Tác động của chương trình khuyến mãi hoàn shopee xu của shopee đến hành vi mua sắm của sinh viên trường đại học ngân hàng TP HCM 3

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
----------

ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
Chuyên ngành: Kế toán – Kiểm tốn

ĐỀ TÀI

Tác động của chương trình khuyến mãi hồn
shopee xu của Shopee đến hành vi mua sắm của
sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM

SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền
MSSV: 050607190153

TP. Hồ Chí Minh
Ngày 08 Tháng 07 - Năm 2021
Ca 4 15h30’
1


ĐỀ CƯƠNG
ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
I.

Thông tin chung về đề tài
Tên đề tài ( tiếng việt): Tác động của chương trình khuyến mãi hồn shopee xu
của Shopee đến hành vi mua sắm của sinh viên trường Đại học Ngân hàng
TP.HCM.

1

Tên đề tài (tiếng anh): Impact of Shopee's shopee coin refund program on
shopping behavior of students at Banking University of Ho Chi Minh City.

Chuyên ngành khoa học: Kế toán - Kiểm toán
Mã chuyên ngành khoa học:
2

Thời gian nghiên cứu: năm 2021

3

Lĩnh vực nghiên cứu: Khoa học xã hội và hành vi.

4

Tổng kinh phí:
5

Họ và tên chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Thị Thu Hiền
Chức danh khoa học, học vị: sinh viên
X

Chuyên ngành: Kế tốn – Kiểm tốn

Cơ quan cơng tác và địa chỉ: Trường Đại học Ngân hàng TPHCM
Điện thoại di động: 0925262265
6

TT
6.1

Thành viên thực hiện đề tài:
Họ và tên, học hàm
học vị
Nguyễn Thị Thu Hiền

2


AI.

7

Mục tiêu, nội dung, phương pháp, kế hoạch thực hiện đề tài
Giới thiệu:
7.1 Đặt vấn đề
Thương mại điện tử (E-commerce) ngày càng phát triển nhanh chóng, đặc
biệt là ở những nền kinh tế mới nổi. Theo báo cáo Nền kinh tế số Đông Nam Á
năm 2019 (e-Conomy Southeast Asia 2019) do Google-Temasek cùng với đối
tác Bain & Company thực hiện, công bố những số liệu cụ thể về nền kinh tế số
Đông Nam Á, bao gồm 6 thị trường lớn nhất là Indonesia, Malaysia,
Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Kết quả báo cáo cho thấy 150
triệu người dân Đông Nam Á hiện đang mua những thứ họ cần qua mạng và giá
trị của ngành thương mại điện tử hiện tại đã đạt đến 35 tỷ USD, so với chỉ 5 tỷ
USD vào năm 2015 và đang trên đà chạm đến 150 tỷ USD vào năm 2025. Báo
cáo cũng cho thấy nền kinh tế số tại Việt Nam đạt 12 tỷ USD năm 2019 và bứt
phá lên 43 tỉ USD vào năm 2025, bao gồm các lĩnh vực: thương mại điện tử, du

lịch trực tuyến, truyền thông trực tuyến và gọi xe cơng nghệ. Bên cạnh đó, theo
khảo sát của Nielsen Việt Nam cũng cho thấy đang có hơn 55% người tiêu dùng
Việt thừa nhận sẵn sàng dùng kết nối mạng để mua sắm nhanh hơn và thuận tiện
hơn; 35,8 triệu người đã kết nối vào mạng xã hội với thời gian vào mạng trung
bình 24,7 giờ/tuần. Khơng chỉ có thế, đến năm 2025 sẽ có 49% dân số sống ở
các đơ thị; tỷ lệ hộ gia đình có thu nhập cao cũng tăng từ 17% năm 2015 lên gần
25%. Số người tiêu dùng sành kỹ thuật số sẽ đóng góp phân nửa chi tiêu của tất
cả người tiêu dùng trong nước. Với những tiềm năng to lớn như vậy, thị trường
thương mại điện tử ngày càng sôi động, phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh khốc
liệt. Trên cuộc đua định vị thương hiệu trên thị trường, các sàn thương mại điện
tử lớn như: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… không chỉ đầu tư mạnh vào nguồn
nhân lực, hệ thống kho bãi,vận chuyển cũng như quảng cáo trên các kênh
3


phương tiện mà còn thường xuyên chi mạnh cho các chương trình khuyến mãi
(Sales promotion): giảm giá, phiếu giảm giá, hồn tiền, miễn phí vận chuyển,…
nhằm thu hút sự chú ý, mang thương hiệu đến gần với khách hàng. Ở trang
thương mại điện tử Shopee, khách hàng luôn được hưởng ưu đãi hoàn Shopee
xu (hoàn tiền) sau khi hoàn tất đơn hàng khi đủ điều kiện mà Shopee đặt ra đối
với chương trình này. Khơng những ở Shopee mà hiện nay công cụ khuyến mãi
này được sử dụng rất phổ biến như một xu thế marketing trên nhiều lĩnh vực ở
Việt Nam. Điển hình như Tiki với chương trình hồn tiền TikiNOW hay chương
trình hồn tiền bằng cách tích điểm VinID của hệ thống Vinmart và Vinmart+
như một cách thức thu hút và giữ chân khách hàng. Ngoài ra, ở lĩnh vực ngân
hàng, nhằm tri ân và khuyến khích 237 khách hàng sử dụng thẻ tín dụng, các
ngân hàng đưa ra phương án ưu đãi hoàn lại một phần tiền dựa trên giá trị đơn
hàng khi khách hàng sử dụng thẻ tín dụng hịan tiền (Cashback Credit Card) để
thanh tốn, một số thẻ tín dụng hồn tiền phổ biến: VPBank StepUP, VIB
Cashback, Vietcombank American Express,… Từ những khía cạnh trên chúng

ta nhận thấy rằng các chương trình khuyến mãi nói chung và ưu đãi hồn tiền
nói riêng hầu hết được các nhà kinh doanh sử dụng như một công cụ nhằm thu
hút khách hàng đến với thương hiệu; thúc đẩy hành vi người tiêu dùng, khuyến
khích họ chi tiêu cho các sản phẩm. Nghiên cứu này sẽ đóng góp phát hiện có
giá trị. Mục đích của nó là khám phá ra tác động của chương trình khuyến mãi
hồn tiền và các ưu đãi khuyến mãi khác đến sinh viên. Từ đó khám phá ra sự
quan tâm cũng như cảm nhận, cách thức mua sắm online của sinh viên nói
chung và sinh viên trường Đại Học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh nói riêng khi
có chương trình khuyến mãi trên các sàn thương mại điện tử.
Từ các nỗ lực nghiên cứu tơi đã phát hiện ra rằng mặc dù chương trình hoàn tiền
được sử dụng rất nhiều trên các lĩnh vực hiện nay nhưng hầu như có rất ít
nghiên cứu về chuyên sâu về vấn đề này. Nghiên cứu này sẽ đưa ra những phát
4


hiện về tác động tích cực và tiêu cực của chương trình khuyến mãi hồn tiền và
một số chương trình ưu đãi khác, nhằm đưa vào xác định các chủ đề, xu hướng
hoặc nhận thức chính có thể được sử dụng như một nền tảng cho những nghiên
cứu chuyên sâu hơn.
Tơi nghiên cứu đã xem xét, phân tích các dữ liệu thu thập được và nhận ra rằng
rằng các chương trình khuyến mãi của Shopee (hồn Shopee xu, miễn phí vận
chuyển, quà tặng miễn phí và giảm giá) phần lớn thu hút được sinh viên đến
mua sắm trên Shopee. Các chương trình khuyến mãi này điễn ra thường xuyên
với ưu đãi hấp dẫn. Điều này phù hợp từng hoàn cảnh cá thể là sinh viên. Từ
góc nhìn đó, có thể nghiên cứu để tìm ra những đặc điểm chung trong hành vi
mua sắm của sinh viên khi có các chương trình khuyến mãi, trong bài nghiên
cứu này tơi tập trung chủ yếu vào chương trình khuyến mãi hồn Shopee xu
nhằm đưa ra những khuyến nghị, giải pháp đến các công ty thương mại điện tử
và những doanh nghiệp quan tâm về vấn đề này.
7.2 Tính cấp thiết của đề tài

Trong điều kiện sự phát triển bùng nổ của công nghệ thông tin đã tác động
đến mọi mặt hoạt động của đời sống, kinh tế-xã hội, làm thay đổi nhận thức và
phương pháp sản xuất kinh doanh của nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế khác
nhau, trong đó có lĩnh vực thương mại điện tử. Những ứng dụng mua sắm như
Shopee, Lazada, Tiki,... đã và đang trở thành xu thế hiện nay đặc biệt là ảnh
hưởng rất lớn đến các bạn sinh viên.
Các chương trình khuyến mãi của Shopee (hồn Shopee xu, miễn phí vận
chuyển, quà tặng miễn phí và giảm giá) phần lớn thu hút được sinh viên đến
mua sắm trên Shopee. Các chương trình khuyến mãi này điễn ra thường xuyên
với ưu đãi hấp dẫn. Điều này phù hợp từng hoàn cảnh cá thể là sinh viên.

5


Tuy nhiên, chương trình hồn tiền được sử dụng rất nhiều trên các lĩnh vực hiện
nay nhưng hầu như có rất ít nghiên cứu về chuyên sâu về vấn đề này. Xuất phát
từ lý do nêu trên, chúng tôi đã lựa chọn đề tài: “ Tác động của chương trình
khuyến mãi hoàn shopee xu của Shopee đến hành vi mua sắm của sinh viên
BUH.” để nghiên cứu. Thông qua nghiên cứu này giúp khám phá ra sự quan
tâm cũng như cảm nhận, cách thức mua sắm online của sinh viên nói chung và
sinh viên trường Đại Học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh nói riêng khi có chương
trình khuyến mãi trên các sàn thương mại điện tử.
Loại đề tài:

8

Đề mang tính phát hiện, khám phá lần đầu:
Đề tài tiếp tục các nghiên cứu chuyên sâu đã và đang được thực
hiện:X Đề tài mang tính liên ngành, đa ngành:
Mục tiêu của đề tài

9

9.1 Mục tiêu chung
Xác định tác động của chương trình khuyến mãi hồn shopee xu của Shopee
đến hành vi mua sắm của sinh viên trường Đại học Ngân hàng.
9.2 Mục tiêu cụ thể
-

Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết liên quan đến chương trình khuyến mãi hồn
shopee xu của Shopee

-

Xây dựng mơ hình và phân tích các tác động của chương trình khuyến mãi
hồn shopee xu của Shopee đến hành vi mua sắm của sinh viên trường Đại
học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh.

-

Đề xuất các khuyến nghị để nâng cao hiệu quả việc mua sắm của sinh viên
đối với các chương trình khuyến mãi.

6


10

Câu hỏi nghiên cứu
-

Chương trình khuyến mãi hồn shopee xu của Shopee có tác động đến hành
vi mua sắm của sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM không ?

-

Những yếu tố nào đã thúc đẩy sinh viên mua sắm trên Shopee ?

-

Mức độ quan tâm của sinh viên về các yếu tố khuyến mãi khi mua sắm trên
trang thương mại điện tử Shopee ?

Đề xuất, khuyến nghị các tác động của chương trình khuyến mãi ?
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

11

11.1 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng khảo sát là sinh viên các khóa đang học tập tại Trường Đại học
Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh.
11.2 Phạm vi nghiên cứu
-

Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực hiện tại Trường Đại học ngân hàng TP.
Hồ Chí Minh.

Phạm vi thời gian: Thực hiện trong năm 2021
Phương pháp nghiên cứu

12

Phương pháp nghiên cứu định tính (Qualitative research) này tập trung vào
các yếu tố ảnh hưởng đến sinh viên như giới tính, sở thích, thói quen, tình hình
tài chính và nhận thức của sinh viên đối với chương trình khuyến mãi hồn
Shopee xu và các chương trình khuyến mãi khác của Shopee, cùng với đó khám
phá ra tác động của chúng đến hành vi mua sắm của sinh viên. Đồng thời, tìm
hiểu sự quan tâm, chú ý cũng như cảm nhận của sinh viên về các chương trình
khuyến mãi của Shopee nói chung và chương trình ưu đã hồn tiền nói riêng
Nhóm nghiên cứu đã sử dụng phương pháp định tính kết hợp phỏng vấn sâu (Indepth interview). Ở bài nghiên cứu này chúng tôi tập trung chủ yếu vào yếu tố
khuyến mãi hoàn Shopee xu của Shopee. Nghiên cứu này được xem xét và đánh
giá dựa trên mẫu là sinh viên trường Đại Học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh
(BUH) và họ từng có trải nghiệm mua sắm trên trang thương mại điện tử
7


Shopee. Sinh viên đã đưa ra quan điểm về tác động của các chương trình hồn
Shopee xu (hồn tiền sau khi hồn tất đơn hàng) và một số chương trình khuyến
mãi khác của Shopee đối với hành vi mua sắm của họ. Kết quả thu được từ 8
sinh viên tham gia phỏng vấn (hoàn thành đầy đủ bảng câu hỏi). Cuộc phỏng
vấn diễn ra trong hai ngày (15/07/2021 đến ngày 17/07/2021), mỗi cuộc phỏng
vấn diễn ra trong khoảng gần 1 giờ giữa các thành viên trong nhóm và vấn đáp
sinh viên Đại Học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh.
13

Các hoạt động phục vụ nội dung nghiên cứu và đề tài:
-

Tổng hợp tài liệu về cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước về đề tài

-

Thu thập và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chương trình khuyến mãi
hồn Shopee xu và các chương trình khuyến mãi khác của Shopee, cùng với
đó khám phá ra tác động của chúng đến hành vi mua sắm của sinh viên

-

Viết và chỉnh sửa nội dung dựa trên kết quả nghiên cứu

Đánh giá và rút ra được giải pháp chung về khía cạnh từ nghiên cứu
Một số khuyến nghị

14

Sự ảnh hưởng của chương trình ưu đãi hồn Shopee

Phần lớn sinh viên khơng bị ưu đãi hoàn Shopee xu ảnh h

lựa chọn cũng như mua hàng trên Shopee,nguyên nhân ch

Shopee xu được hoàn lại khá ít. Nên Shopee cũng như nh

quan tâm đến chương trình khuyến mãi hồn tiền nên xem

dụng cũng như khoản tiền được hồn dựa trên đơn hàng đ

và nhờ đó khuyến mãi hồn tiền có thể tác động đến hành

hàng một cách tích cực hơn. Đồng thời tận dụng sức hút t

quảng cáo khuyến khích khách hàng mua sắm và tiết kiệm
15

được hồn.
Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài

Các nghiên cứu ở nước ngoài
Một số nghiên cứu đã được tiến hành nhằm kiểm tra tác động của các chương
8


trình khuyến mãi đối với hành vi mua sắm cũng như sức ảnh hưởng của chúng
đến sự quan tâm, chú ý của khách hàng.
Theo Philip Kotler, Kevin Keller, Abraham Koshy và Mithileshwar Jha
(2013), khuyến mãi bao gồm các cộng cụ được sử dụng trong ngắn hạn để
khuyến khích người tiêu dùng mua hàng nhanh hơn và mua nhiều sản phẩm,
dịch vụ hơn. Ngoài ra, theo Paridhi Bhandari (2012), khuyến mãi cịn là một
cơng cụ marketing giúp thu hút sự chú ý của khách hàng, thúc đẩy hành vi mua
hàng. Điều này có nghĩa các chương trình khuyến mãi có thể khiến người mua
hàng chi tiêu thêm ngoài kế hoạch mua sắm của họ. Mặt khác, các hình thức và
số lượng các chương trình khuyến mãi khác nhau (quà tặng miễn phí, tặng
thưởng, giảm giá, phiếu giảm giá, các cuộc thi và chương trình rút thăm trúng
thưởng, hồn tiền) khuyến khích những khách hàng có thói quen mua sắm khác
nhau cùng quay lại một trang thương mại điện tử mua hàng và thậm chí chi tiêu
nhiều hơn (Clow & Baack-2004).
Trong nghiên cứu được thực hiện bởi C Nagadeepa, Jegadeesan Tamilselvi,
Pushpa A (2015) đã chỉ ra rằng khuyến mãi là một trong những yếu tố quan
trọng trong khung chiến lược marketing, các chương trình khuyến mãi góp phần
thúc đẩy quyết định mua sắm của khách hàng, trong năm hoạt động khuyến mãi

(chương trình khách hàng thân thiết, giảm giá, hồn tiền và chiết khấu, quà tặng
miễn phí, các cuộc thi), khách hàng bị thơi thúc mạnh mẽ nhất với hoạt động
“hồn tiền và chiết khấu”. Nghiên cứu này được thực hiện tại Bangalore (Ấn
Độ), gồm có 110 người tham gia trả lời phỏng vấn, nhóm nghiên cứu đã sử dụng
cơng cụ SPSS để thu thập và phân tích dữ liệu. Bên cạnh đó kết quả từ cuộc
nghiên cứu của Fatiha Rahmalita Fitri (2018) dựa trên mẫu là 130 khách hàng
của Shopee trên khắp Indonesia với phương pháp xử lý dữ liệu bằng SEM với
AMOS được sử dụng để phân tích dữ liệu cũng đã chỉ ra rằng khuyến mãi có
ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua sắm của khách hàng.
9


Mặt khác, Syuhaily Osman và Benjamin Chan Yin Fah (2011) đã đưa ra một
đóng góp đáng kể vào các cuộc tranh luận bằng cách mô phỏng phiếu giảm giá,
giảm giá và quà tặng miễn phí đối với hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
Các tác giả đã đánh giá ảnh hưởng của khuyến mãi đối với hành vi mua hàng
trong cộng đồng bằng cách sử dụng dữ liệu được thu thập một mẫu khảo sát của
150 sinh viên Đại học Putra (Malaysia). Nghiên cứu này đã chứng minh rằng
hành vi mua hàng của người tiêu dùng được thúc đẩy bởi nhiều loại yếu tố, bao
gồm nhân khẩu học xã hội, các chương trình khuyến mãi như giảm giá, phiếu
giảm giá, quà tặng miễn phí. Các nhà nghiên cứu kết luận các chương trình
khuyến mãi ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua hàng
Các nghiên cứu ở trong nước
Trần Kim Quanh (2018) đã thực hiện việc nghiên cứu để tìm hiểu về sự hài
lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hàng hóa của các sàn giao dịch
thương mại điện tử với đối tượng là sinh viên. Từ những lợi ích khơng thể chối
bỏ của việc mua sắm trực tuyến tại các sàn giao dịch thương mại điện tử. Ngày
nay, mọi người đã chuyển dần xu hướng mua sắm truyền thống sang mua sắm
trực tuyến. Nắm bắt được nhu cầu đó của người tiêu dùng, hàng loạt các sàn
giao dịch thương mại điện tử xuất hiện trên thị trường. Do đó, sự lựa chọn của

khách hàng trở nên vô cùng phong phú và đa dạng. Để đứng vững và phát triển
trong thời đại hiện nay, các sàn giao dịch thương mại điện tử phải thu hút và giữ
chân được khách hàng. Đem đến cho khách hàng một sự hài lịng tuyệt đối, có
như vậy, khách hàng mới tiếp tục mua sắm và không thay đổi nơi mua. Hiện
nay, chất lượng sản phẩm và giá thành của hầu hết các sàn giao dịch thương mại
điện tử đều tương đương nhau, khơng có sự chênh lệch q nhiều. Vấn đề quan
trọng cịn lại quyết định đến sự thành cơng của doanh nghiệp đó chính là chất
lượng dịch vụ, đối với các sàn giao dịch thương mại điện tử chính là dịch vụ vận
chuyển hàng hóa.
10


Vũ, Thu Hà (2014), Luận bàn về các công cụ xúc tiến thương mại điện tử.
Với sự phát triển của công nghệ thông tin, viễn thông và Internet, xúc tiến
thương mại theo phương pháp truyền thống khơng cịn khả năng tạo nên năng
lực cạnh tranh mạnh mẽ cho các doanh nghiệp như trước đây. Xúc tiến thương
mại điện tử thông qua website, các phương tiện điện tử và mạng viễn thơng giúp
doanh nghiệp giảm được chi phí, nâng cao hiệu quả giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
và tăng cường thiết lập mối quan hệ với khách hàng.
Châu, Nguyễn Ngọc. “Nghiên cứu sự tác động của Shopee Xu đến hành vi
mua sắm của người dùng tại Công ty TNHH Shopee Việt Nam.” (2021), … Bài
viết được thực hiện nhằm nghiên cứu tác động của Shopee Xu đến hành vi mua
săm của ngươi dung, từ đó đưa ra những kiến nghị đê cải thiện chương trinh tôt
hơn, nhằm tăng lượt truy cập và mua săm tai trang TMĐT Shopee.vn. Nghiên
cứu này được kiêm chứng thông qua sự thảo luận về những tác động của Shopee
Xu đến hành vi mua săm của ngươi dung vơi 200 đơi tượng ngẫu nhiên có sư
dụng app mua săm trực tuyến Shopee tai thành phô chiếm ty trong mua săm trực
tuyến lơn nhất nươc là Thành phô Hồ Chí Minh. Dữ liệu được xư lý theo quy
trinh tuần tự, từ kiêm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tơ và phân tích
hồi quy bằng phần mềm SPSS. Kết quả cho thấy Shopee Xu có tác động lơn đến

hành vi mua săm của ngươi dung tai sàn TMĐT lơn nhất Việt Nam Shopee.vn.
Nghiên cứu này có thê được sư dụng làm tài liệu tham khảo cho các nhà quản lý
của Shopee đê cải thiện chương trinh tôt hơn, nhằm tăng lượt truy cập và mua
săm.
Từ tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài cho thấy, các nghiên
cứu đã trình bày và phân tích các tác động của chương trình khuyến mãi hồn
shopee xu của Shopee đối với hành vi mua sắm sinh viên một cách độc lập và
tổng quát. Những yếu tố tác động được đề cập trong các cơng trình nghiên cứu
trên là nguồn tài liệu tham khảo có giá trị cho đề tài nghiên cứu. Tuy nhiên,
11


việc đi sâu nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi mua sắm khi có chương
trình khuyến mãi của sinh viên, cụ thể là sinh viên của trường Đại học Ngân
hàng TP.HCM cịn là một khoảng trống. Nhìn chung các nghiên cứu có điểm
chung là gồm các thành phần: ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, giá trị chi
phí và hành vi dự định. Đây là nghiên cứu tốt để nhóm tác giả kế thừa trong
nghiên cứu.
16

Tiến độ thực hiện:

Tháng (Năm 2021)
Dự kiến nội dung thực hiện
Thực hiện đề cương đề tài
Khung khái niệm và phương
pháp nghiên cứu
Thực hiện phỏng vấn chuyên
sâu
Tổng hợp và đưa ra kết luận

cuộc phỏng vấn
Hoàn thiện đề tài

BI.

Dự kiến kết quả
đề tài:

17 Dự kiến sản phẩm

Số
lượng

12

Dự kiến nơi công bố


1

Bài báo cơng bố trên tạp chí
khoa học chun ngành kế tốn
– kiểm tốn

1

Tạp chí chun ngành

D
À

N
Ý
B
À
I
T
H
Ả
O
L
U
Ậ
N
Phần 1: Giới thiệu
Xin chào các anh/
chị,
Chúng

tơi

là

nhóm nghiên cứu của


t

Phần 2: Khám phá

r

các yếu tố ảnh hưởng tới

ư

hành vi mua sắm của sinh

ờ

viên BUH khi có chương

n

trình khuyến mãi hồn

g

Shopee xu và một số

Đ

khuyến mãi khác (miễn

ạ

phí vận chuyển, giảm giá,

i

quà tặng miễn phí).

H
ọ
c
N
g

Những yếu tố nào
đã thúc đẩy anh/chị
mua sắm trên
Shopee ?
Anh/chị

hãy

cho

â

biết mức độ quan tâm của

n

anh/chị về các yếu tố

H

khuyến mãi khi mua sắm

à

trên trang thương mại

n

điện tử Shopee ?

g
T
P

Thang đo như sau
(cho điểm từ 1 đến
5)

H
ồ
C
h
í
M
i
n

13


1
Rất khơng quan tâm
STT

Cá

Các yế
YT1

Hồn ti

YT2

Miễn ph

YT3

Giảm g

YT4
Trong các chương trình khuyến mãi trên, chương trình ưu đãi hồn Shopee xu

Q tặn

(sau khi hồn tất đơn hàng) của Shopee có ảnh hưởng đến việc mua sắm của anh/chị
trên Shopee không ?
Anh/chị đã từng sử dụng khoản Shopee xu được hoàn sau khi hoàn tất đơn hàng
trước chưa ?
Cảm nhận của anh/chị về chương trình khuyến mãi hồn Shopee xu của Shopee ?
Các yếu tố khuyến mãi nói chung và ưu đãi hồn tiền nói riêng có đủ hấp dẫn
anh/chị mua sắm trong lần tiếp theo trên Shopee không ?

14

ĐỀ CƯƠNG DỰ KIẾN TÁC ĐỘNG CỦA
CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI HOÀN
SHOPEE XU CỦA SHOPEE ĐẾN HÀNH VI
MUA SẮM CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI
HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1. Tính cấp thiết của đề tài
1.2. Mục tiêu của đề tài
1.2.1. Mục tiêu chung
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
1.3. Đối tượng nghiên cứu
1.4. Phạm vi nghiên cứu
1.5. Phương pháp nghiên cứu
1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
1.7. Cấu trúc của đề tài
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI
ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM
2.1. Tổng quan về sàn điện tử thương mại
2.1.1. Thương mại điện tử
2.1.2. Hành vi tiêu dùng
2.1.3. Hoàn xu shopee và các chương trình khuyến mãi khác
2.2. Tổng quan các nghiên cứu liên quan
2.2.1. Các nghiên cứu ở nước ngoài
2.2.2. Các nghiên cứu ở trong nước
2.2.3. Các mơ hình lý thuyết liên quan


15

CHƯƠNG 3. THU THÂP DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ
CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI HỒN SHOPEE XU ẢNH HƯỞNG HÀNH VI
MUA SẮM CỦA SINH VIÊN
3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
3.1.1. Thông tin thứ cấp
3.1.2. Thông tin sơ cấp
3.2. Phân tích dữ liệu
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ RÚT RA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN
CỨU
5.1. Kết luận
5.2. Khuyến nghị
5.3. Hạn chế

16


TÀI LIỆU THAM KHẢO
TIẾNG VIỆT
Chi, N.T.B (2013), Đề tài nghiên cứu hành vi mua sắm quần áo của sinh viên
khóa 8 khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học An Giang,
/>fbclid=IwAR1bfyVaNzkQpVayzbMaw7OMU-_NUkW6_z0lSibFtxDW8VcHAcg6voa1E, 09/10/2019.
Hiền, P. (2018), Thương mại điện tử Việt Nam “hút” nhiều gương mặt lớn,
09/10/2019.
Hùng, M. (2019), Nền kinh tế số Việt Nam đạt giá trị 12 tỷ,
09/10/2019.
Trần Kim Quanh (2018). Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của người dùng
đối với dịch vụ vận chuyển hàng của sàn giao dịch thương mại điện tử trường hợp đối

với sinh viên, Trường Cao đẳng Công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn.
Châu, Nguyên Ngoc. "Nghiên cưu sư tac đôngg̣ cua Shopee Xu đên hanh vi mua
săm cua ngươi dung tai Công ty TNHH Shopee ViêṭNam." (2021).
TIẾNG ANH
A Kotler, P., Keller, K., Koshy, A., &Jha, M. (2013), Marketing Management:
South Asian Perspective, Pearson Education Inc, Printice Hall, India.
17


Nagadeepa, C., Tamilselvi, &Pushpa, A. (2015), Impact of Sale Promotıon
Technıques on Consumers’ Impulse Buyıng Behavıour towards Apparels at Bangalore,
Asian Journal of Management Sciences & Education, 4(1), 116-124.
Osman, S., Fah, B.C.Y., Foon, Y.S. (2011), Simulation of Sales Promotions
towards Buying Behavior among University Students, International Journal of
Marketing Studies, 3(3), 78-88.
Vicdan, H., Sun, J. (2008), Towards a framework for understanding compulsive
buyers online: exploring the effects of online sales promotions, Houston, TX:
Proceedings of the 2008 Southwest Decision Science Institute (DSI) Meeting, 598-607.
Bhandari, P. (2012), A Study On Impact Of Sales Promotional Activities On
Customer Buying Behaviour With Special Reference To Rathi Build Mart, Raipur,
International Journal of Science and Research (IJSR), 3(5), 300-303.
Clow, K.E., Baack, D. (2004), Integrated advertising, promotion, and marketing
communications, 2nd edition, Prentice Hall, New Jersey.
Fitri, F.R. (2018), The Influence Of Web Quality And Sales Promotion Toward
Impulse Buying Behavior With Openness Personality As Moderating Variable, Journal
of Accounting Management and Economics, 20(1), 48-55.

18