Tải bản đầy đủ (.pdf) (23 trang)

BÁO CÁO KINH DOANH CHO PENGUIN AIR Hệ thống quản lý thông tin) DỰ ÁN MIDTERM

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (898.7 KB, 23 trang )

TỔNG HỢP HỘI NGHỊ LAO ĐỘNG VIỆT NAM
Ton Duc Thang University
Trưởng khoa công nghệ thông tin

(Hệ thống quản lý thông tin)
DỰ ÁN MIDTERM

BÁO CÁO KINH DOANH CHO
PENGUIN AIR

Giảng viên hướng dẫn : ÔNG PHẠM THÁI KỲ TRUNG
Tên học sinh : NGUYỄN VÕ KHÁNH DUY - 518H0086
Lớp : 503109 | Nhóm: 4
Món ăn : 22

1


Hồ Chí Minh – 10/2021
Ton Duc Thang University
Trưởng khoa cơng nghệ thông tin

(Hệ thống quản lý thông tin)
DỰ ÁN MIDTERM

BÁO CÁO KINH DOANH CHO
PENGUIN AIR

Giảng viên hướng dẫn : ÔNG PHẠM THÁI KỲ TRUNG
Tên học sinh : NGUYỄN VÕ KHÁNH DUY - 518H0086
Lớp : 503109 | Nhóm: 4


Món ăn : 22

2


Hồ Chí Minh – 10/2021

3


CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô đã hỗ trợ em trong quá trình học
tập và nghiên cứu về môn học Báo cáo giữa kỳ. Tôi cảm ơn vì những lời
khuyên thân thiện của họ trong quá trình thực hiện dự án. Tơi chân thành biết
ơn họ vì đã chia sẻ những quan điểm trung thực và sáng suốt của họ về một số
vấn đề liên quan đến dự án này.
Tôi xin đặc biệt cảm ơn thầy Phạm Thái Kỳ Trung đã giúp đỡ và hướng
dẫn tôi tại Trường Đại học Tôn Đức Thắng. Và nhờ những hỗ trợ đó, tơi đã có
thể thực hiện báo cáo này. Tôi đã nhận được sự giúp đỡ và hỗ trợ rất nhiều từ
các thầy cô và các bạn. Và sau đây, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học
Tôn Đức Thắng đã tạo điều kiện tốt nhất trong học kỳ này.
Xin chân thành cảm ơn với tất cả tình u và sự kính trọng của tơi.

4


5


ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN LECTURER

Xác nhận của giáo viên hướng dẫn
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_____________________
Thành phố Hồ Chí
Minh
(Sign and write full name)

Bài đánh giá của giáo viên đã chấm
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_____________________
Thành phố Hồ Chí
Minh
(Sign and write full name)

6



Tóm tắt
Nghiên cứu này tập trung vào việc tìm hiểu vị trí và lịch sử của ngành hàng
khơng, cũng như tình trạng mơi trường hiện tại và triển vọng trong tương lai,
dựa trên những hiểu biết này để hỗ trợ sự phát triển của đối tượng doanh
nghiệp. Doanh nghiệp được đề cập ở đây là Phân tích SWOT của Penguin Air
Pty Ltd. và năm lực lượng của Porter sẽ được sử dụng để xác định điểm mạnh
và điểm yếu của Penguin Air. Đồng thời hoạch định chiến lược kinh doanh cho
công ty, dựa trên bộ dữ liệu được cung cấp trong bảng tính. Cuối cùng, một
trang web có thể được xem từ cả máy tính để bàn và thiết bị di động được xây
dựng để giúp việc đặt vé dễ dàng hơn và tăng lượng khách hàng của Penguin
Air.

7


MỤC LỤC
NHÌN NHẬN 3
ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN LECTURER 4
TÓM TẮT 5
MỤC LỤC 6
CHAPTER 1 - INTRODUCTION 7
CHƯƠNG 2 - PHẦN A: ĐÁNH GIÁ DOANH NGHIỆP số 8
2 .1 Nền công nghiệp số 8
2 .2 Môi trường hiện tại số 8
2 . 3 Phạm vi tương lai số 8
2 . 4 Khán giả mục tiêu 9
2 . 5 Đề xuất giá trị 9
2 . 6 Phân tích sự làm việc quá nhiều 11
2 . 7 Bảng tính Excel và Xu hướng 12

CHƯƠNG 3 - PHẦN B: PHÁT TRIỂN KHÓA MỘT TRANG WEB
DOANH NGHIỆP KHÔNG CHỨC NĂNG 14
Thảo luận về các yếu tố 17
Nguyên tắc về khả năng sử dụng web 17
Xác định các phương pháp tương tác bổ sung 17
Phần kết luận 18
ruột thừa 18
NGƯỜI GIỚI THIỆU 1 9

8


CHƯƠNG I GIỚI THIỆU
Penguin Air Pty Ltd hoạt động như một cơng ty hàng khơng có trụ sở tại
Sân bay Moorabbin, Úc. Penguin Air cung cấp dịch vụ của họ cho một số thủ
đô bản địa trên khắp nước Úc, bao gồm những nơi như Victoria và Đảo
Flinders. Năm 1987, Penguin Air Pty Ltd hoạt động như một người điều khiển
phương tiện giao thông công cộng nơi các dịch vụ hàng ngày của họ liên quan
đến các địa phương tương tự như các thành phố tự trị Thanh giáo của Lakes
Entrance, Geelong, Portland, Warnambool và Launceston Tasmania. Không chỉ
vậy, Penguin Air Pty Ltd còn chấp nhận các hợp đồng của chính phủ để vận
chuyển hàng tồn kho y tế từ một vị trí được chỉ định đến Melbourne. Ngồi ra,
chính phủ dân sự đã bắt đầu trợ cấp tiền vé máy bay cho trẻ em và người già
trên 60 tuổi với việc kết thúc thúc đẩy các chuyến đi ít hơn trong hành lang
Australia.
Từ năm 2004-2005, Penguin Air Pty Ltd quyết định ngừng cung cấp
dịch vụ cho Geelong, Warnambool và Launceston. Điều này là do số lượng
hành khách giảm và sự cạnh tranh gay gắt từ các hãng hàng không giá rẻ như
Tiger và Jetstar. Năm 2006, họ chỉ được trao một trong hai hợp đồng bay đến
Đảo Flinders. Các sự kiện phát triển tương tự như phần xương có tên The

Winter Solstice Blood đang được tổ chức có thể giúp tăng lợi nhuận cho
Penguin Air PtyLtd.
Penguin Air Pty Ltd cũng có một trang web để quảng bá các sự kiện và
chương trình chưa sinh cho những vị khách tiềm ẩn. Trang web của họ không
được sắp xếp hợp lý để giải thích phía sau, làm cho khách dễ dàng điều hướng
qua trang web của họ. Trang web của họ khơng tương thích với phiên dịch trên
thiết bị di động, điều này làm cho q trình đặt phịng và thanh toán trở nên
phức tạp đối với khách.

9


CHƯƠNG II: PHẦN A: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH
2.1 Cơ sở ngành
Cơ sở ngành Hàng khơng có khá nhiều lịch sử cần được khám phá. Một số
trong số này bao gồm thực tế là ngành hàng không đã phải đối mặt với một giai
đoạn doanh thu thấp khi các cuộc tấn công khủng bố năm 2001 ở Hoa Kỳ và
các cuộc khủng hoảng Iraq và SARS năm 2003 đã dẫn đến sự suy thối đáng
kể trên thị trường hàng khơng quốc tế và trong nước, làm dấy lên nỗi sợ hãi
quốc tế. ngành hàng không. Tiếp theo, ngành hàng không ở Australia cũng phải
có sự can thiệp của chính phủ. Điều thúc đẩy một công ty hàng không thành
công là sức mạnh của quy mô kinh tế. Khi một công ty hàng khơng có quy mơ
kinh tế lớn, các hãng hàng không khác không thể cạnh tranh với giá thấp của
cơng ty hàng khơng đó, điều này dẫn đến việc ngành hàng không bị độc quyền
bởi một công ty hàng khơng cụ thể. Để giải quyết vấn đề này, chính phủ Úc đã
thành lập ACCC, với nhiệm vụ chính là giám sát giá của các hãng hàng không
và đảm bảo chúng không quá mức.

2.2 Môi trường hiện tại

Ngành hàng không phải đối mặt với một vấn đề lớn từ năm 2020 đến năm
2021, đó là COVID-19. Trong thời gian đầu ngừng hoạt động ở các nước,
ngành hàng không đã phải gánh chịu nhiều thiệt hại do việc đóng cửa biên giới
và sự suy giảm của lực lượng bảo trợ tại các sân bay. Ngành hàng không hiện
đang phục hồi chậm khi các quốc gia có ít COVID-19 bắt đầu mở cửa biên
giới. Ngành hàng khơng vẫn cịn một chặng đường dài để phục hồi do khách
hàng vẫn khơng khuyến khích đi du lịch trong thời kỳ đại dịch toàn cầu.

2.3 Phạm vi trong tương lai
Tương lai của ngành hàng không vẫn chưa chắc chắn. Sẽ có những thay đổi khi
hành khách lên máy bay mà khơng có đủ giấy tờ chứng minh hộ chiếu. Họ có
thể cần bằng chứng về việc chủng ngừa COVID-19 nếu có trong tương lai.

10


Đồng thời, thủ tục trước chuyến bay rất phức tạp nên hành khách sẽ không
muốn lấy máy bay làm phương tiện di chuyển khi có nhu cầu đi lại. Mặc dù sẽ
có thêm chi phí, nhưng khách hàng sẽ khơng phải gắn bó với các hãng hàng
khơng thương mại, nơi có lượng người cao làm tăng nguy cơ lây truyền
COVID-19.

2.4 Đối tượng mục tiêu
Nhân khẩu học khách hàng:
- Độ tuổi: Người lớn (50%), Người cao tuổi (30%) và Trẻ em (20%)
+ Giới tính: Nam và nữ.
- Các điểm tham quan: Moorabbin, Đảo Flinders, Cổng vào Portland và Hồ.
- Mục đích bay: Đi công tác hoặc nghỉ dưỡng.
- Mức thu nhập: cao vì họ sẵn sàng chi trả để tránh việc sân bay bị chậm trễ kéo
dài.


2.5 Đề xuất giá trị
Penguin Airline cung cấp các dịch vụ kinh doanh, giải trí và vận chuyển hàng
hóa. Hãng hàng khơng Penguin cung cấp các dịch vụ này với chi phí thấp.
Hãng hàng khơng Penguin cho phép khách hàng tự bay trên máy bay của mình
mà khơng cần chờ đợi tại sân bay. Hơn nữa, Penguin Airline cung cấp các bữa
ăn và vận chuyển mặt đất đến. Đội ngũ của Penguin Air có chuyên môn sâu
rộng về hàng không khu vực và hàng không chung để cung cấp dịch vụ tốt nhất
cho mọi người. Với Penguin Air, bạn có thể tận dụng tất cả các lợi ích liên
quan đến tính độc quyền của máy bay phản lực:
- Bay độc quyền trên máy bay của riêng bạn
-Cậu muốn ở đâu?
- Bất kì lúc nào ơng muốn.
- Tránh sự chậm trễ kéo dài tại sân bay
- Giải pháp du lịch hoàn chỉnh, bao gồm vận chuyển mặt đất và phục vụ ăn
uống

11


2.6 Phân tích SWOT
Sức mạnh

Điểm yếu

1) Penguin Air cung cấp các dịch vụ 1) Penguin Air có trang web lỗi thời
đặc biệt. Loại hình dịch vụ này cho khiến người dùng trải nghiệm không
phép hãng hàng không chim cánh cụt thú vị khi duyệt qua trang web của họ.
nổi bật trong số các hãng hàng không 2) Với một trang web lỗi thời, không
khác.


thể thực hiện các phương tiện đặt

2) Penguin Air cũng có các dịch vụ phịng và thanh toán trực tuyến. Điều
độc quyền. Dịch vụ được cung cấp này đã hạn chế tiềm năng của họ để có
cho những khách hàng không muốn bị thêm khách hàng nếu họ khơng cập
hỗn chuyến bay của các hãng hàng nhật trang web của mình.
khơng giá rẻ thơng thường.

3) Các dịch vụ của họ không được mở

3) Penguin Air cũng cung cấp dịch vụ rộng đến các vùng khác của Úc. Điều
vận chuyển hàng hóa. Dịch vụ này này đã hạn chế tiềm năng của họ trong
hoạt động như một trong những dịch việc phát triển chúng trên khắp nước
vụ đa dạng hóa của Penguin Air.

Úc.

Khai thác, kinh doanh

Đe dọa

1) Penguin Air nhận trợ cấp của chính 1) Penguin Air sẽ phải đối mặt với các
phủ cho trẻ em và người già trên 60 mối đe dọa từ các hãng hàng khơng
tuổi. Lý do chính phủ trợ cấp là để giá rẻ bao gồm Tiger Air và Jetstar.
thúc đẩy nhiều du lịch hơn đến các Các hãng hàng không giá rẻ có quy
khu vực trong khu vực ở Úc.

mơ kinh tế nhỏ cho phép họ có giá vé


2) Hãng hàng khơng Penguin có hợp thấp.
đồng với chính phủ để cung cấp dịch 2) Các địa điểm do Tiger Air và
vụ vận chuyển y tế vào những thời Jetstar

kiểm

soát

như

Geelong,

điểm nhất định. Penguin Air có thể sử Warnambool và Launceston, nơi diễn
dụng dịch vụ này như một cơ hội để ra các sự kiện xã hội.
nâng cao thương hiệu và giá trị của 3) Tiger Air và Jetstar có thể có một
mình.

phiên bản cập nhật của trang web của
họ, nơi nó thân thiện và ổn định hơn
để sử dụng. Với những lợi ích này,

12


khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ của họ
nhiều hơn.

13



2.6 Năm lực lượng của Porter
Bargaining power of suppliers

Trong lĩnh vực hàng không, sức
mạnh của các nhà cung cấp là đáng
kể. Vì máy bay địi hỏi nhiều thành
phần phức tạp hơn và khơng có sản
phẩm thay thế, mỗi người bán có
quyền kiểm sốt giá của sản phẩm.
Penguin Air 'NS quyền lực
của nhà cung cấp sẽ cao hơn so với
các hãng hàng khơng giá rẻ vì họ
cần sản xuất nhiều máy bay hơn.
Nhiều khả năng các hãng hàng
không giá rẻ sẽ mua với số lượng
lớn để tiết kiệm chi phí sản xuất.
Penguin Air, một hãng hàng không
nhỏ, thiếu sức mua trên thị trường
này do quy mơ của nó.
Quyền lực thương lượng của Penguin Air sẽ có sức mua mạnh
khách hàng
do hầu hết người tiêu dùng ưa
chuộng các hãng hàng không giá rẻ.
Penguin Air đã phát triển vượt bậc
kể từ khi nhận được trợ cấp của
chính phủ cho trẻ em và người già,
làm thay đổi quyền lực của người
tiêu dùng. Họ cũng sẽ nhắm mục
tiêu đến những khách hàng có thu
nhập cao hơn, những người sẵn

sàng trả tiền cho dịch vụ của họ và
tránh sự chậm trễ của các hãng
hàng khơng. Vì có rất nhiều hành
khách tìm kiếm tấm vé rẻ nhất,
Penguin Air cung cấp một loạt các
dịch vụ mà các đối thủ cạnh tranh
khơng phải có.
Ganh đua cạnh tranh
Cạnh tranh sẽ tiếp tục gay gắt trong
lĩnh vực hàng không khi các hãng
hàng không khác nhau tiếp tục
giảm giá vé hoặc đưa ra các chương
trình ưu đãi, dịch vụ trọn gói trong
tương lai. sự hiện diện của các hãng
hàng không giá rẻ như Tiger Air và
Jetstar.

14


Mối đe dọa của những người mới Trong lĩnh vực hàng khơng, nhà
tham gia
cung cấp ít nhưng khách hàng
nhiều. Điều này có nghĩa là chỉ một
số ít hãng hàng khơng có thể tồn
tại. Penguin Air khơng khơng phải
cần lo lắng về những người mới
tham gia vì bước vào lĩnh vực này
cần lượng tiền mặt rất lớn. Ngoài
ra, các hãng hàng khơng dựa trên

lợi thế quy mơ, có nghĩa là mối
quan hệ lâu dài với các nhà cung
cấp. Đây sẽ là một bất lợi cho
những người mới tham gia trừ khi
họ có mối quan hệ lớn với nhà cung
cấp.
Threat of substitute products or Đây là những dịch vụ liên quan đáp
services
ứng nhu cầu cơ bản giống như các
hãng hàng không về các phương
tiện vận tải nội bộ khác như ô tô,
tàu hỏa, tàu điện,…. Ơ tơ là sự thay
thế cạnh tranh nhất cho Penguin Air
vì hầu hết du khách đến Victoria
đều đi ơ tơ đến điểm đến của họ.
2.7 Bảng tính Excel và Xu hướng

15


16


Các mẫu sau đây có thể nhận biết được dựa trên thơng tin được cung cấp trong
bảng dữ liệu:
- Nhóm khách hàng “người lớn” chiếm 50,51% tổng số khách hàng và cũng là
đối tượng chính.
- Điểm đến: 38,14%, lý do phổ biến nhất là chuyển đến Moorabbin.
- Khách hàng dễ vận chuyển các loại túi có trọng lượng từ 10kg đến 20kg.
- Tổng lợi nhuận: 2.974,47


17


CHƯƠNG III: PHẦN B: PHÁT TRIỂN KHÓA MỘT
TRANG WEB DOANH NGHIỆP KHƠNG CHỨC NĂNG
Ba trang ngun mẫu chính và ba trang dựa trên web:
Trang chủ

18


Trang Booking

19


- Trang thẻ

20


Thảo luận về các yếu tố
- Hiển thị : Tôi đã sử dụng khái niệm về khả năng hiển thị bằng cách đặt tiêu đề
"BAY NHANH HƠN VỚI CHÚNG TÔI" với Penguin Air; màu
xanh lam trên nền trắng và viết hoa. Nút "Đặt ngay" có gạch chân
để làm nổi bật. Điều này đề cập đến sự đơn giản và hữu ích của thiết kế.
- Tính nhất quán : Tính nhất quán của thiết kế có thể đạt được bằng cách phát
triển một giao diện thiết kế sử dụng các hành động và thành phần có thể so
sánh được. Việc sử dụng các liên kết qua lại khi khách hàng tiến hành q trình

thanh tốn sẽ đơn giản hóa trải nghiệm của người tiêu dùng do sự giống nhau
của các thành phần và vị trí của chúng.
- Có thể chi trả: Có một nút "Đặt ngay" trên mỗi trang mà bạn có
thể nhấp vào để chuyển sang giai đoạn tiếp theo của quy trình đặt phịng, đó là
chuyển đến trang đặt phịng. Có một nút trang chủ được đặt bên cạnh tiêu đề sẽ
đưa người dùng trở lại trang chính.
Nguyên tắc về khả năng sử dụng web
- Trợ giúp và Tài liệu: Trang chính cung cấp thơng tin liên hệ của doanh
nghiệp, cho phép khách truy cập tìm kiếm thêm trợ giúp. Có phần ''
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TƠI '' trên mỗi trang để được hỗ trợ.
- Hiện trạng thái hệ thống: Khách hàng được cung cấp một hệ thống tìm kiếm
bộ lọc cho phép họ chọn một tùy chọn từ trình đơn thả xuống hoặc bằng cách
nhập thủ cơng thành phố hoặc thị trấn. Điều này cho phép người dùng lựa chọn
loại vé phù hợp nhất với sở thích của mình. Trên trang thanh tốn, mơ tả về sản
phẩm được hiển thị để cho phép người dùng kiểm tra thông tin và vé của họ.
Xác định các phương pháp tương tác bổ sung
1.Tạo một gia đình chim cánh cụt cho những khách hàng tham gia và cung cấp
cho các thành viên các gói đặc biệt từ cơ bản nhất đến sang trọng nhất. Thành
viên nào sử dụng nhiều dịch vụ Penguin nhất sẽ nhận được nhiều ưu đãi hơn,
điều này sẽ khuyến khích các thành viên cấp thấp hơn sử dụng nhiều dịch vụ
hơn để được nâng cấp.

21


2. Sử dụng nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau như Facebook,
Instagram và Twitter để tăng khả năng hiển thị của bạn và tạo nội dung thú vị,
có xu hướng để thu hút nhiều người tiêu dùng hơn.

Kết luận

Đây là những sáng kiến phát triển trang web mà Penguin Air nên thực hiện.
Với trang web này, người tiêu dùng sẽ dễ dàng điều hướng trang web của họ
hơn, các quy trình đặt phịng và thanh tốn sẽ được đơn giản hóa rất nhiều.
Phát triển trang web là khơng đủ. Nhân viên cần phải làm quen với việc vận
hành và cải thiện trang web của họ để tránh những sai lầm trong tương lai.

Ruột kết
- Thời gian bay đã xác định được phát hiện từ dữ liệu bảng tính:

Lượng khách du lịch tăng dần vào các ngày cuối tuần và thứ sáu là thời điểm
có nhiều khách nhất.
- Xem xét điểm đến di chuyển:

22


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. />2. />3. />4. />5. />6. />7. />8. />9. />
23



×