TIỂU LUẬN đề tài TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN lý NHÂN sự CHO CÔNG TY CHATS

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
--o0o--

BÁO CÁO TIỂU LUẬN
ĐỀ TÀI: TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO
CÔNG TY CHATS

MÔN HỌC: Quản trị dự án hệ thống thông tin
LỚP HỌC PHẦN: ITS344_202_D01
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS.Nguyễn Duy Thanh
THỰC HIỆN: Nhóm CHATS

03/07/2021


RACI
Người phụ trách

Quế Anh

Cẩm

Hạnh

Sơn

Thảo

Quản lý tích hợp

C, I

C, I

C, I

C, I

R, A

Quản lý phạm vi

C, I

R, A

C, I

C, I

C, I

Quản lý thời gian

R, A

C, I

C, I

C, I

C, I

Quản lý chi phí

C, I

C, I

C, I

R, A

C, I

Quản lý chất lượng

C, I

C, I

R, A

C, I

C, I

Quản lý nguồn nhân lực

C, I

R, A

C, I

C, I

C, I

Quản lý truyền thông

C, I

C, I

R, A

C, I

C, I

Quản lý rủi ro

C, I

C, I

R, A

C, I

C, I

Quản lý mua hàng

C, I

C, I

C, I

R, A

C, I

Quản lý các bên liên quan

R, A

C, I

C, I

C, I

C, I

Tổng hợp và làm báo cáo

I

I

I

I

R, A

Công việc


BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC
STT

Họ và tên

1

Phạm Thị Quế Anh

2

Nguyễn Thị Cẩm

3

Cao Thị Hồng Hạnh

4

Huỳnh Giang Sơn

5

Nguyễn Thị Phương
Thảo

MSSV

Phân công

 Quản lý thời gian
030234180007  Quản lý các bên
liên quan
 Quản lý phạm vi
030234180012  Quản lý nguồn
nhân lực
 Quản lý chất
lượng
030234180109  Quản lý truyền
thông
 Quản lý rủi ro
 Quản lý chi phí
030234180113  Quản lý mua
hàng
 Quản lý tích hợp
030234180126  Tổng hợp và làm
báo cáo

Phần
trăm
đóng góp

Ghi chú

20%
20%

20%

20%
20%

Nhóm
trưởng


MỤC LỤC
GIỚI THIỆU.............................................................................................................................. 1
PHẦN 1: QUẢN LÝ TÍCH HỢP DỰ ÁN................................................................................2
1.1. Phát triển điều lệ................................................................................................................. 2
1.2. Phát triển kế hoạch.............................................................................................................4
1.2.1. Giới thiệu tổng quan dự án................................................................................................4
1.2.2. Tổ chức dự án.................................................................................................................... 5
1.2.3. Quy trình quản lý...............................................................................................................6
1.2.4. Quy trình kỹ thuật..............................................................................................................6
1.2.5. Kế hoạch quy trình hỗ trợ..................................................................................................7
1.3. Định hướng và quản trị cơng việc.....................................................................................7

1.4. Theo dõi và kiểm sốt cơng việc........................................................................................7
1.5. Kiểm sốt thay đổi tích hợp...............................................................................................8
1.6. Kết thúc dự án hoặc giai đoạn...........................................................................................8
PHẦN 2: QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN..................................................................................9
2.1. Kế hoạch quản lý phạm vi.................................................................................................9
2.2. Thu thập yêu cầu................................................................................................................9
2.2.1. Sử dụng bảng hỏi:.............................................................................................................. 9
2.2.2. Tài liệu yêu cầu:..............................................................................................................11
2.2.3. Ma trận lưu vết yêu cầu...................................................................................................11
2.3. Xác định phạm vi dự án...................................................................................................12
2.4. Phân rã công việc.............................................................................................................. 13
2.5. Xác nhận phạm vi dự án..................................................................................................15
2.6. Kiểm soát phạm vi............................................................................................................15
PHẦN 3: QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN............................................................................16
3.1. Kế hoạch quản lý lịch biểu...............................................................................................16


3.2. Xác định hoạt động...........................................................................................................16
3.2.1. Danh sách hoạt động của dự án.......................................................................................16
3.2.2. Các mốc thời gian quan trọng trong dự án.......................................................................17
3.3. Thứ tự hoạt động..............................................................................................................18
3.3.1. Thứ tự hoạt động của dự án.............................................................................................18
3.3.2. Sự phụ thuộc công việc trong dự án................................................................................20
3.4. Ước lượng nguồn lực........................................................................................................21
3.5. Ước lượng thời gian..........................................................................................................22
3.6. Phát triển lịch biểu...........................................................................................................24
3.7. Kiểm soát lịch biểu...........................................................................................................24
PHẦN 4: QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN..................................................................................25
4.1. Kế hoạch quản lý chi phí..................................................................................................25
4.2. Ước lượng chi phi.............................................................................................................25

4.2.1. Chi phí nguyên vật liệu....................................................................................................25
4.2.2. Lương thành viên............................................................................................................. 26
4.2.3. Bảng ước tính chi phí......................................................................................................26
4.2.4. Tổng chi phí cho dự án....................................................................................................28
4.3. Xác định ngân sách...........................................................................................................28
4.4. Kiểm soát chi phí..............................................................................................................29
PHẦN 5: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN......................................................................30
5.1. Kế hoạch quản lý chất lượng...........................................................................................30
5.2. Đảm bảo chất lượng.........................................................................................................31
5.3. Kiểm soát chất lượng........................................................................................................31
5.3.1. Bảng kiểm soát................................................................................................................31
5.3.2. Sơ đồ xương cá................................................................................................................ 32
PHẦN 6: QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC DỰ ÁN.............................................................33
6.1. Kế hoạch nguồn nhân lực.................................................................................................33


6.1.1. Sơ đồ tổ chức dự án.........................................................................................................33
6.1.2. Ma trận phân công trách nhiệm.......................................................................................33
6.1.3. Số lượng trong đội dự án.................................................................................................34
6.1.4. Nhật đồ nguồn lực dự án.................................................................................................35
6.2. Thiết lập đội dự án...........................................................................................................35
6.3. Phát triển đội dự án..........................................................................................................36
6.4. Quản lý đội dự án.............................................................................................................37
PHẦN 7: QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG DỰ ÁN.................................................................38
7.1. Kế hoạch truyền thơng.....................................................................................................38
7.2. Quản lý truyền thơng.......................................................................................................39
7.3. Kiểm sốt truyền thơng....................................................................................................39
PHẦN 8: QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN...................................................................................41
8.1. Lập kế hoạch quản lý rủi ro.............................................................................................41
8.2. Xác định rủi ro..................................................................................................................42

8.3. Phân tích rủi ro................................................................................................................. 43
8.4. Kế hoạch đối phó rủi ro...................................................................................................44
8.5. Kiểm sốt rủi ro................................................................................................................44
PHẦN 9: QUẢN LÝ MUA HÀNG DỰ ÁN...........................................................................45
9.1. Kế hoạch Quản lý Mua hàng...........................................................................................45
9.1.1. Gíá tham khảo.................................................................................................................45
9.1.2. Tiến độ mua sắm.............................................................................................................45
9.1.3. Phác thảo sơ lược bản tuyên bố công việc SOW.............................................................45
9.2. Tiến hành mua hàng.........................................................................................................46
9.3. Kiểm soát mua hàng.........................................................................................................46
9.4. Kết thúc mua hàng...........................................................................................................47
PHẦN 10: QUẢN LÝ CÁC BÊN LIÊN QUAN....................................................................48
10.1. Xác định các bên liên quan............................................................................................48


10.1.1. Bảng ghi các bên liên quan............................................................................................48
10.1.2. Lưới quyền hạn / quan tâm............................................................................................49
10.2. Kế hoạch các bên liên quan............................................................................................49
10.3. Quản lý các bên liên quan..............................................................................................50
10.3.1. Ma trận quản lý kỳ vọng................................................................................................50
10.3.2. Ghi nhận vấn đề.............................................................................................................51
10.4. Kiểm soát sự tham gia của các bên liên quan...............................................................51
KẾT LUẬN.............................................................................................................................. 52
TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................................53

Y


DANH MỤC HÌNH ẢNH
YHình 1: Mơ hình quy trình

Hình 2: Sơ đồ phân rã công việc................................................................................................13
Hình 3: Kế hoạch quản lý quy trình...........................................................................................16
Hình 4: Sơ đồ Gantt (1).............................................................................................................24
Hình 5: Sơ đồ Gantt (2).............................................................................................................24
Hình 6: Sơ đồ kiểm sốt chi phí dự án.......................................................................................29
Hình 7: Sơ đồ xương cá.............................................................................................................32
Hình 8: Sơ đồ tổ chức dự án......................................................................................................33
Hình 9: Nhật đồ nguồn lực........................................................................................................35
Hình 10: Tính cách cá nhân theo MBTI....................................................................................37
Hình 11: Mơ hình quản lý xung đột...........................................................................................37
Hình 12: RBS - Risk Breakdown Structure của dự án...............................................................41
Hình 13: Lưới quyền hạn/quan tâm...........................................................................................49


DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Điều lệ dự án..................................................................................................................2
Bảng 2: Bảng ghi nhận vai trò và trách nhiệm.............................................................................5
Bảng 3: Bảng hỏi......................................................................................................................... 9
Bảng 4: Ma trận RACI..............................................................................................................11
Bảng 5: Ma trận lưu vết yêu cầu................................................................................................11
Bảng 6: Tuyên bố phạm vi dự án...............................................................................................12
Bảng 7: Từ điển WBS...............................................................................................................14
Bảng 8: Danh sách các hoạt động..............................................................................................16
Bảng 9: Các mốc thời gian dự án..............................................................................................17
Bảng 10: Thứ tự hoạt động của dự án........................................................................................18
Bảng 11: Sự phụ thuộc giữa các công việc................................................................................20
Bảng 12: Uớc lượng nguồn lực dự án........................................................................................21
Bảng 13: Uớc lượng thời gian dự án.........................................................................................22
Bảng 14: Ước lượng chi phí nguyên vật liệu.............................................................................25
Bảng 15: Bảng tính lương..........................................................................................................26

Bảng 16: Uớc tính chi phí dự án................................................................................................26
Bảng 17: Tổng chi phí dự án.....................................................................................................28
Bảng 18: Các yêu cầu đảm bảo chất lượng dự án......................................................................31
Bảng 19: Bảng đảm bảo chất lượng dự án.................................................................................31
Bảng 20: RAM.......................................................................................................................... 33
Bảng 21: Ma trận RACI............................................................................................................34
Bảng 22: Số lượng thành viên trong đội dự án.........................................................................34
Bảng 23: Tiêu chí thiết lập đội dự án.........................................................................................35
Bảng 24: Bản kế hoạch quản lý truyền thông dự án..................................................................38
Bảng 25: Quản lý thông tin các bên liên quan đến truyền thông dự án......................................39


Bảng 26: Danh sách các rủi ro dự án.........................................................................................42
Bảng 27: Phân tích các rủi ro dự án...........................................................................................43
Bảng 28: Chiến lược giảm nhẹ rủi ro.........................................................................................44
Bảng 29: Chi phí nguyên vật liệu..............................................................................................45
Bảng 30: Danh sách các đơn vị ứng tuyển thầu dự án...............................................................46
Bảng 31: Bảng ghi các bên liên quan........................................................................................48
Bảng 32: Ma trận tham gia các bên liên quan............................................................................49
Bảng 33: Ma trận quản lý kỳ vọng............................................................................................50
Bảng 34: Bảng ghi nhận vấn đề.................................................................................................51


GIỚI THIỆU
Tốc độ phát triển chóng mặt của cơng nghệ thơng tin trong những năm gần đây đã có tác
động mạnh mẽ đến tư duy kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Nhận thức được điều đó
cùng với tầm quan trọng của việc quản lý nguồn nhân lực – một trong những tài nguyên
quan trọng bâc nhất của bất cứ doanh nghiệp nào; đến với đề tài tiểu luận lần này, nhóm
chúng em quyết định chọn dự án giả định Triển khai website quản lý nhân sự cho công ty
CHATS để rèn luyện những bài học đã được tiếp thu trên lớp đồng thời trau dồi thêm

kiến thức từ các nguồn thơng tin khác.
Nhu cầu cơng việc địi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục kết nạp thêm các nhân
viện mới dẫn đến nguồn nhân lực tăng cao. Khối lượng công việc đối với bộ phận nhân
sự là không hề nhỏ. Chính vì thế, việc đưa vào những ứng dụng trên hệ thống để thực
hiện nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực ngày càng trở nên thơng dụng. Sự sẵn có của rất
nhiều ứng dụng thông minh và năng lực kết nối kết quả công việc thực hiện trên các ứng
dụng đó của bộ phận quản trị nhân sự trong tổ chức và doanh nghiệp đang cung cấp cho
các nhà quản trị nhân sự và quản trị doanh nghiệp những công cụ và thông tin đáng giá để
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN
1
SỰ CHO CƠNG TY CHATS
thực hiện cơng việc quản lý và ra quyết định tốt hơn.
Website quản lý nhân sự được ứng dụng phổ biến trong các doanh nghiệp nhằm hỗ
trợ bộ phận nhân sự giải quyết nhanh chóng và chính xác các nghiệp vụ liên quan đến
chấm cơng, tính phép, kết chuyển lương, thưởng; tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân
viên, báo cáo quản trị,….
Bài tiểu luận tiếp cận dự án theo 10 lĩnh vực kiến thức: quản lý tích hợp dự án,
quản lý phạm vi dự án, quản lý thời gian dự án, quản lý chi phí dự án, quản lý chất
lượng dự án, quản lý nguồn nhân lực dự án, quản lý truyền thông dự án, quản lý rủi ro
dự án, quản lý mua hàng dự án, quản lý các bên liên quan. Các số liệu sử dụng trong bài
chỉ là giả định.

Nhóm CHATS


PHẦN 1: QUẢN LÝ TÍCH HỢP DỰ ÁN
1.1. Phát triển điều lệ
Các đầu vào được xem xét để lập nên điều lệ dự án bao gồm:
 Trường hợp kinh doanh của cơng ty CHATS
 Kế hoạch quản lý lợi ích (khung thời gian, nhân lực, ngân sách, mục tiêu, chiến lược,

giả định và rủi ro)
 Các yếu tố môi trường của công ty CHATS  (pháp lý, cơ cấu tổ chức công ty CHATS,
điều kiện thị trường, cơ sở hạ tầng cơng ty CHATS)
 Hợp đồng 
 Tài sản quy trình tổ chức (chính sách của cơng ty CHATS, hệ thống thơng tin công ty
CHATS, thông tin lịch sử, kinh nghiệm về hoạt động liên quan đến hệ thống quản lý
nhân sự) 
2

Cùng với các cơng cụ và kỹ thuật chính để phát triển điều lệ dự án là đánh giá của
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS
chuyên gia, thu thập dữ liệu, kỹ năng giữa các cá nhân và nhóm, và các cuộc họp.
Chúng tơi đưa ra bảng điều lệ dự án như sau:
Bảng 1: Điều lệ dự án

Tên dự án: : Triển khai về website quản lý nhân sự cho công ty CHATS
Ngày hiệu lực: 01/05/2021
Ngày bắt đầu: 01/05/2021 - Ngày kết thúc: 02/07/2021
Lịch trình chính:








Kết thúc khảo sát (05/05/2021)
Kết thúc phân tích yêu cầu (15/05/2021)
Kết thúc thiết kế hệ thống (23/05/2021)

Kết thúc xây dựng (05/06/2021)
Kết thúc chạy thử (15/06/2021)
Kết thúc kiểm thử (27/06/2021)
Kết thúc dự án ,bàn giao web (02/07/2021)

Nhóm CHATS


Thông tin ngân sách: 100.000.000 VND
Giám đốc dự án: Nguyễn Thị Cẩm, (+84)12345678,
Mục tiêu dự án:
Trang web quản lý nhân sự là hệ thống thông tin được xây dựng dựa trên nhu cầu của
doanh nghiệp buộc phải cải tiến, nâng cao năng lực cạnh tranh cho tồn hệ thống, trong
đó yếu tố con người mang tính quyết định. Vì con người tham gia vào hai hoạt động cơ
bản của tổ chức: vừa là nguồn nhân lực trực tiếp thực hiện các cơng việc khơng thể tự
động hóa (xử lý sự cố, chăm sóc khách hàng, lái xe, bảo vệ,…), vừa là nguồn lực tri
thức có vai trị điều khiển các loại nguồn lực khác (vận hành máy, lập trình, hoạch định
cơng việc,…)
Tiêu chí thành cơng:










Quyền truy cập của người dùng với công cụ được cấp cho bộ phận quản lý nhân sự

Quyền truy cập của quản trị viên vào nhóm hỗ trợ
Quyền truy cập tạo báo cáo cho người quản lý nhân sự trong công ty
Cho phép người dùng truy cập từ xa vào công cụ
Các mẫu tiêu chuẩn cho tất cả các báo cáo
TRIỂN
KHAIthưởng
WEBSITE
LÝbảo
NHÂN
3 hiểm,
SỰ
CÔNG
TYlao
CHATS
Quản
lý lương,
và cácQUẢN
kế hoạch
trợCHO
cấp của
người
động
Phân tích và thiết kế cơng việc
Cung cấp báo cáo cho cơ quan quản lý nhà nước theo yêu cầu
Lên kế hoạch ngắn và dài hạn về nhu cầu nhân lực

Tiếp cận: Quyền truy cập dạng xem bảng chấm công cho nhóm chỉ dành cho người
quản lý Trực tiếp
VAI TRỊ VÀ TRÁCH NHIỆM
Tên

Vai trị

Vị trí

Thơng tin liên hệ

Nguyễn Chủ Tịch

Sponsor

CIO



Nguyễn Thị Cẩm

Project
Manager

Manager



Phạm Thị Quế Anh

Team Member

Programer

Cao Thị Hồng Hạnh

Team Member

Testing
Expert



Huỳnh Giang Sơn

Team Member

Programer



Nguyễn Thị Phương

Team Member

Developer



Nhóm CHATS

Thảo
Phạm Nguyễn Cao
Huỳnh

Team Member

BA



Chữ ký: (chữ ký của tất cả các bên liên quan nêu trên)
Nguyễn Chủ Tịch
Nguyễn Thị Cẩ m

Huỳnh Giang Sơn
Nguyễn Thị Phương Thả o

Phạ m Thị Quế Anh

Phạ m Nguyễn Cao Huỳnh

Cao Thị Hồ ng Hạ nh
Nhận xét: (nhận xét viết tay hoặc đánh máy từ các bên liên quan ở trên, nếu có)
1.2. Phát triển kế hoạch
Kế hoạch quản lý dự án bao gồm các thông tin tóm tắt như sau:
1.2.1. Giới thiệu tổng quan dự án
 Mục đích:
4

Trang TRIỂN

web quản
lý nhân
sự là hệQUẢN
thống LÝ
thơng
tin được
xây dựng
dựaTYtrên
nhu cầu của
KHAI
WEBSITE
NHÂN
SỰ CHO
CÔNG
CHATS
doanh nghiệp buộc phải cải tiến, nâng cao năng lực cạnh tranh cho tồn hệ thống, trong
đó yếu tố con người mang tính quyết định. Vì con người tham gia vào hai hoạt động cơ
bản của tổ chức: vừa là nguồn nhân lực trực tiếp thực hiện các cơng việc khơng thể tự
động hóa (xử lý sự cố, chăm sóc khách hàng, lái xe, bảo vệ,…), vừa là nguồn lực tri thức
có vai trị điều khiển các loại nguồn lực khác (vận hành máy, lập trình, hoạch định công
việc,…)
 Phạm vi:
+ Khảo sát dự án
+ Lấy yêu cầu từ KH
+ Phân tích hệ thống về xử lý
+ Phân tích hệ thống về dữ liệu
+ Thiết kế hệ thống
+ Lập trình
+ Kiểm thử
 Giả định và ràng buộc:

+ Phạm vi của dự án là không thay đổi trong suốt q trình làm dự án.
+ Thời gian và chi phí chênh lệch khơng q 10% so với ngân sách
Nhóm CHATS







+ Khách hàng không chấp nhận sản phẩm không đúng yêu cầu, không đạt chất
lượng, giao trễ quá 15 ngày
+ Mọi rủi ro về kỹ thuật, con người khách hàng không chịu trách nhiệm
+ Các rủi ro trọng yếu liên quan đến dự án phải được thông báo trước
+ Các thay đổi liên quan đến dự án cần được khách hàng đồng ý trước 
+ Nếu xảy ra lỗi trong thời gian bảo trì thì phía phụ trách triển khai phần mềm
sẽ chịu mọi trách nhiệm 
+ Nếu xảy ra lỗi ngoài thời gian bảo trì phía phụ trách triển khai có quyền từ
chối hoặc chấp nhận bảo trì, cơng ty CHATS chịu mọi chi phí bảo trì 
Thời gian: 2 tháng
Ngày dự tính bàn giao dự án: 28/06/2021
Ngân sách: 100.000.000 VND
Các sản phẩm bàn giao:
+ Website quản lý nhân sự được thiết kế và triển khai đầy đủ các yêu cầu chức
năng, phi chức năng bên phía cơng ty CHATS
+ Cơ sở dữ liệu hệ thống
+ Mã nguồn
TRIỂN
QUẢN LÝ NHÂN
5

SỰ CHO CÔNG TY CHATS
+ TàiKHAI
liệu sửWEBSITE
dụng đi kèm

1.2.2. Tổ chức dự án
Bảng 2: Bảng ghi nhận vai trò và trách nhiệm
Tên

Vai trò

Vị trí

Thơng tin liên hệ

Nguyễn Chủ Tịch

Sponsor

CIO



Nguyễn Thị Cẩm

Project Manager

Manager

Phạm Thị Quế Anh

Team Member

Programer



Cao Thị Hồng Hạnh

Team Member

Testing Expert



Huỳnh Giang Sơn

Team Member

Programer



Nguyễn Thị Phương
Thảo

Team Member

Developer



Phạm Nguyễn Cao
Huỳnh

Team Member

BA



Nhóm CHATS


1.2.3. Quy trình quản lý
Quản lý và thực hiện cơng việc trong kế hoạch theo các tiêu chuẩn:

6

 Vòng đời dự án
 Cách tiếp cận phát triển: quyền truy cập dạng xem bảng chấm cơng cho nhóm chỉ
dành cho người quản lý Trực tiếp
 Các kế hoạch thành phần:
+ Kế hoạch quản lý phạm vi dự án
+ Kế hoạch quản lý thời gian dự án
+ Kế hoạch quản lý chi phí dự án
+ Kế hoạch quản lý chất lượng dự án
+ Kế hoạch quản lý nguồn nhân lực dự án

+ Kế hoạch quản lý truyền thông dự án
+ Kế hoạch quản lý rủi ro
+ Kế hoạch quản lý mua hàng dự án
+ Kế hoạch quản lý các bên liên quan
 Đường cơ sở:
TRIỂN
KHAI
+ Đường
cơWEBSITE
sở phạm viQUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS
+ Đường cơ sở thời gian
+ Đường cơ sở chi phí
1.2.4. Quy trình kỹ thuật
 Mơ hình quy trình

Hình 1: Mơ hình quy trình

 Cơng cụ và kỹ thuật: 
+ Đánh giá của chuyên gia
+ Thu thập dữ liệu
+ Kỹ năng giữa các cá nhân và nhóm
Nhóm CHATS


+
+
+
+
+

Cuộc họp
Công cụ quản lý dự án MS Project
Công cụ soạn thảo và tính tốn Microsoft Excel 
Cơng cụ thiết kế xây dựng Usecase sơ đồ tổ chức Star -UML
Xử lý văn bản: tạo các tài liệu liên quan đến phạm vi dự án (MS. Word, PDF,
Foxit).
+ Truyền thông: làm rõ và thông tin phạm vi dự án (e-mail, chat Facebook,
Zalo, Skype).
+ Phần mềm quản lý dự án: tạo WBS, tác vụ trên sơ đồ Gantt (Anasa, MS
Project, PMIS).
+ Java Application
+ SQL Server
+ Java Script,
+ HTML, CSS, Bootstrap
 Kế hoạch nghiệm thu sản phẩm
1.2.5. Kế hoạch quy trình hỗ trợ





Kế TRIỂN
hoạch quản
lý cấu
hình QUẢN LÝ NHÂN
KHAI
WEBSITE
7
SỰ CHO CƠNG TY CHATS
Kế hoạch tài liệu

Kế hoạch đảm bảo chất lượng và kiểm thử
Kế hoạch đối phó rủi ro

1.3. Định hướng và quản trị công việc
 Phối hợp giữa lập kế hoạch và thực hiện các công việc
 Các công cụ và kỹ thuật được sử dụng:
+ Đánh giá của chuyên gia
+ Các cuộc họp: cuộc họp với cá nhân, cuộc họp với hội nhóm 
+ Phần mềm MS Project
 Dữ liệu hiệu suất cơng việc
1.4. Theo dõi và kiểm sốt cơng việc
 Theo dõi các công việc thực hiện dự án triển khai phần mềm quản lý nhân sự cho
công ty CHATS theo quy trình 5P trong suốt vịng đời dự án.
 Theo dõi sự tiến triển của dự án và đối chiếu với đường cơ sở phạm vi, đường cơ sở
thời gian, đường cơ sở chi phí
 Cập nhật tài liệu dự án
Nhóm CHATS


 Cập nhật các yêu cầu thay đổi
1.5. Kiểm soát thay đổi tích hợp
 Tổ chức các cuộc họp và xin ý kiến lãnh đạo công ty CHATS nếu dự án có sự thay
đổi về phạm vi, thời gian, chi phí
 Xác định các thủ tục cần giải quyết đối với các thay đổi nhỏ với mức trọng yếu thấp
để có quyết định tức thời
 Các số liệu ước lượng được đo lường lại bằng phần mềm MS Project
 Cập nhật tài liệu dự án
 Sự chấp thuận yêu cầu thay đổi
1.6. Kết thúc dự án hoặc giai đoạn
 Bàn giao sản phẩm: Website quản lý nhân sự

 Khách hàng: công ty CHATS
 Ngày bàn giao: 02/07/2021

8

TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CƠNG TY CHATS

Nhóm CHATS


PHẦN 2: QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN
2.1. Kế hoạch quản lý phạm vi

Mô tả chung về phạm vi dự án
Hệ thống được xây dựng trên nền tảng Website ứng dụng cho phép nhân viên quản lý
nhân sự truy cập từ xa.
Hệ thống giao diện dễ nhìn dễ dàng nâng cấp và bảo trì.
 Phạm vi dữ liệu: Dữ liệu về các nguồn nhân lực trong công ty
 Công nghệ thực hiện:
Java Application
SQL Server
Java Script,
HTML,
Bootstrap
TRIỂNCSS,
KHAI
WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN
9
SỰ CHO CÔNG TY CHATS
 Ước lượng thời gian hoàn thành: Khoảng 2 tháng

 Ngày bắt đầu: 01/05/2021
Ngày kết thúc: 02/07/2021
2.2. Thu thập yêu cầu
2.2.1. Sử dụng bảng hỏi:
Bảng 3: Bảng hỏi

ST
T

Câu Hỏi

Gợi ý

Giao diện phần mềm

+ Phức tạp, khó nhìn
+ Thiết kế tạm ổn
+ Dễ nhìn, chun nghiệp

2

Chức năng hệ thống

+ Ít chức năng
+ Đầy đủ chức năng
+ Đa dạng chức năng

3

Thông tin người dùng

+ Họ tên

1

Nhóm CHATS


+ Tên đăng nhập (UserName)
+ Password
4

Tính đa dạng của hệ thống

+ Thấp, thiếu thông tin
+ Vừa đủ
+ Cao, rất phong phú

5

+
+
+
+
+
+
+
+

7

10
8

Thơng tin nhân viên

+ Thêm, xóa, sửa, tìm kiếm thơng tin
nhân viên
Tính năng quản lý nhân viên
+ Liệt kê cơng việc của nhân viên 
+ Xem thông tin nhân viên
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS
+ Điện thoại
+ Laptop
Tính tương thích hệ thống
+ Máy tính bảng
+ Ý kiến khác
Tính đa nền tảng

+ Android
+ IOS
+ Microsoft Window

Tính năng quản lý lương

+ Nhập lương cơ bản
+ Hệ số lương
+ Ngày bắt đầu – kết thúc

Tính năng xuất báo cáo

+ Xuất báo cáo

Tính năng gửi thơng báo

+
+
+
+
+

9

10
11

12

Tên nhân viên
Ngày tháng năm sinh
Vị trí hiện tại
SĐT
Địa chỉ
Lương cơ bản
Chế độ ưu đãi
u cầu của cơng ty

Tên đăng nhập
Password
Nội dung gửi
Tệp đính kèm

Thơng tin người nhận

Nhóm CHATS


2.2.2. Tài liệu yêu cầu:
R = Responsible; A = Accountable; C = Consulted; I = Informed
Bảng 4: Ma trận RACI
Hoạt động

CEO

Khảo sát dự
án

I

Lấy yêu cầu
từ KH

PM

IT

BA

Designer

Tester

Customers

R

R

C

R

R

C

Phân tích hệ
thống về xử
lý

I

C

Phân tích hệ
thống về dữ
liệu

I

C

Thiết kế hệ
R
R
thống TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN
11
SỰ CHO CƠNG TY CHATS
Lập trình

R

Kiểm thử

I

R

R

R

I

2.2.3. Ma trận lưu vết yêu cầu
Tên dự án

HRO

Ngày

20/06/2021

Số dự án

HR005

Số tài liệu

MTR001

Project Manager

Nguyen Thi Cam

Project Owner/Client

Bảng 5: Ma trận lưu vết yêu cầu
Số u cầu

Tên

Loại

Nguồn

Tình trạng

H01

Giao diện của
hệ thống

Phần
mềm

Hồn thành – Thiết kế giao diện đơn
giản, dễ sử dụng

H02

Cấu trúc dữ liệu

Phần
mềm

Hoàn thành - Đúng yêu cầu khách hàng

Nhóm CHATS


2.3. Xác định phạm vi dự án
Ranh giới dự án:
+ Dự án bao gồm việc tạo website, đào tạo, hướng dẫn sử dụng, bảo hành và
bảo trì trong quá trình sử dụng.
+ Sản phẩm được sử dụng trên các trình duyệt thông dụng.
 Tuyên bố phạm vi:
+ Dự án sẽ được vận hành trong ngân sách và thời hạn quy định
+ Các bổ sung điều chỉnh sẽ được tích hợp vào dự án và cập nhật vào tiến độ dự
+ Dự án sẽ được cung cấp toàn diện về khả năng phần cứng, vận hành, kiểm thử
và hồn tồn có thể đưa vào sử dụng thực tế thông qua nền tảng trực tuyến


Bảng 6: Tuyên bố phạm vi dự án

TUYÊN BỐ PHẠM VI DỰ ÁN
Tiêu đề
12

Web quản lý nhân sự HRO 

Ngày bắt đầu –
Ngày kết thúc

01/05/202102/07/2021

TRIỂN
KHAI WEBSITE
LÝ012345678,
NHÂN SỰ
CHO CÔNG TY CHATS
Project
Manager
Nguyễn QUẢN
Thị Cẩm,

Project Objective

Mốc lịch trình chính
(KeySchedule
Milestone )

Ước tính chi phí

Trang web quản lý nhân sự là hệ thống thơng tin được xây
dựng dựa trên nhu cầu các doanh nghiệp buộc phải cải tiến,
nâng cao năng lực cạnh tranh cho tồn hệ thống, trong đó yếu
tố con người mang tính quyết định vì con người tham gia vào
hai hoạt động cơ bản của tổ chức: vừa là nguồn nhân lực trực
tiếp thực hiện các công việc không thể tự động hóa (xử lý sự
cố, chăm sóc khách hàng, lái xe, bảo vệ,…), vừa là nguồn lực
tri thức có vai trị điều khiển các loại nguồn lực khác (vận hành
máy, lập trình, hoạch định cơng việc,…)

+
+
+
+
+
+
+

Kết thúc khảo sát (05/05/2021)
Kết thúc phân tích yêu cầu (15/05/2021)
Kết thúc thiết kế hệ thống (23/05/2021)
Kết thúc xây dựng (05/06/2021)
Kết thúc chạy thử (15/06/2021)
Kết thúc kiểm thử (27/06/2021)
Kết thúc dự án ,bàn giao web (02/07/2021)

Chi phí dự án là thơng tin nội bộ. Phần cứng sẽ được cung cấp
Nhóm CHATS

(Cost Estimate)

thơng qua th ngồi.
+ Ngân sách ước tính: 100.000.000
+ Chi phí dự trữ (reserve): 10.000.000 VND

+ Quyền truy cập của người dùng đối với công cụ được cấp
cho bộ phận quản lý nhân sự
+ Quyền truy cập của quản trị viên vào nhóm hỗ trợ
+ Quyền truy cập tạo báo cáo cho người quản lý nhân sự
Các yêu cầu để đánh
trong công ty
giá sự thành công
+ Cho phép người dùng truy cập từ xa vào công cụ
của dự án
+ Các mẫu tiêu chuẩn cho tất cả các báo cáo
+ Quản lý lương, thưởng và các kế hoạch bảo hiểm, trợ cấp
(Main project
của người lao động
success criteria)
+ Phân tích và thiết kế công việc
+ Cung cấp báo cáo cho cơ quan quản lý nhà nước theo yêu
cầu
+ Lên kế hoạch ngắn và dài hạn về nhu cầu nhân lực
Quyền truy cập dạng xem bảng chấm cơng cho nhóm chỉ dành
cho người quản lý Trực tiếp
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN
13

SỰ CHO CƠNG TY CHATS

Tiếp cận (Approach)

2.4. Phân rã cơng việc

Hình 2: Sơ đồ phân rã cơng việc

Nhóm CHATS


 Từ điển WBS được mô tả như sau:
Bảng 7: Từ điển WBS

Tên dự án

Mã
WBS

3.1

14

Tên WBS

Lên ý
tưởng

Mô tả
BA sẽ thu thập các yêu cầu từ khách hàng để trình

bày lại cho các team dự án. Bên cạnh đó sẽ tiến
hành thu thập tất cả các câu hỏi từ các team phát
triển và trao đổi với các bên liên quan. Sau đó, BA
có thể thêm các yêu cầu mới của dự án vào bản mô
tả specs kỹ thuật => Đưa ra bản ý tưởng cuối cùng

Tại thời điểm này, nhà thiết kế web sẽ có tất cả các
yếu tố đồ họa cá nhân từ nguyên mẫu và sử dụng
chúng để tạo ra các trang web, chức năng thực sự.
Điều này thường được thực hiện bằng cách
đầu tiên phát triển các trang chủ, theo sau là một
"vỏ" cho các trang nội thất.Vỏ được dùng như là
Phát triển
3.3
một khuôn mẫu cho các trang nội dung trang web
Trang
trang web 
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN
LÝ NHÂN
CHATS
của bạn,
vì nó SỰ
có CHO
chứa CƠNG
các cấuTYtrúc
chính điều
web quản
hướng cho trang web. Một khi vỏ đã được tạo ra,
lý nhân sự
thiết kế của bạn sẽ mất nội dung của bạn và phân

HRO
phối nó trên trang web, trong các lĩnh vực thích
hợp.

2.0

Phân tích

+ Tổng hợp yêu cầu của nhà đầu tư của thư viện.
+ Lập bảng chi tiết công việc, xây dựng Use Case.
+ Lập kế hoạch thực hiện dự án, thảo luận và
thống nhất giải pháp, khối lượng công việc để
xác định rõ nguồn lực kinh phí cần thiết cho dự
án.
+ Căn cứ trên kết quả khảo sát và thông tin do nhà
đầu tư cung cấp thiết kế cấu trúc phần mềm và
website cho thư viện.
+ Dựa vào kế hoạch công việc phân cơng cơng
việc cho các thành viên trong đội nhóm

Nhóm CHATS


2.5. Xác nhận phạm vi dự án

Sự chấp nhận được thực hiện bởi đối tác và ký kết các chuyển giao. Được thực hiện sau
buổi báo cáo xác định phạm vui
2.6. Kiểm soát phạm vi

Phương sai: sự khác nhau giữa kế hoạch và thực tế:

+ Kế hoạch: Số lượng các đăng tuyển dụng sẽ cố định theo từng ngày, hồ sơ
ứng viên cũng sẽ không tăng quá nhanh
+ Thực tế: Số lượng đăng tuyển dụng có xu hướng giảm dần, hồ sơ ứng viên
khơng hồn thiện dẫn đến khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng
 2.7. Phần mềm hỗ trợ quản lý phạm vi





Cơng cụ soạn thảo và tính tốn Microsoft Excel 
Công cụ thiết kế xây dựng Usecase sơ đồ tổ chức Star -UML
Xử lý văn bản: tạo các tài liệu liên quan đến phạm vi dự án (MS. Word, PDF, Foxit).
Truyền thông: làm rõ và thông tin phạm vi dự án (e-mail, chat Facebook, Zalo,
Skype).
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN
15
SỰ CHO CÔNG TY CHATS
 Phần mềm quản lý dự án: tạo WBS, tác vụ trên sơ đồ Gantt (Anasa, MS Project,
PMIS).

Nhóm CHATS