Tài liệu Kỹ năng thuyết phục lòng người pdf

Kỹ năng thuyết phục lòng người


Không ai là hoàn hảo cả, hãy độ lượng trong việc đáng giá người khác dù đôi khi điều đó
không dễ dàng.
Dù bạn thấy những quy luật này rất đơn giản nhưng không phải ai cũng nhận thức được
tầm quan trọng của nó và nhất là không sử dụng được nó khi cần.

Tiến sĩ Rinke đã từng xuất bản 12 cuốn sách về lĩnh vực quản lý. Theo ông dù là bất cứ
ai, làm bất cứ nghề gì thì cũng cần phải nắm được nghệ thuật thuyết phục nguời khác.
Trong một bài báo gần đây, ông đã đưa ra năm nguyên tắc hay còn được gọi là những
quy luật.

Sau đây là những điểm cơ bản của 5 quy luật mà tác giả đã đề cập.

1/ Quy luật của sự ưa thích:
Theo đó, con người thường yêu mến những ai có lòng yêu mến họ. Quy luật này thật đơn
giản, hãy tỏ cho người ta thấy bạn yêu quý họ và một cách tự nhiên họ sẽ coi bạn là một
người thân thiết. Khi đó họ sẽ dễ dàng lắng nghe và tiếp thu ý kiến của bạn. Không có gì
là ngạc nhiên khi một người dễ dàng nhận được sự giúp đỡ của những người dù chỉ mới
quen, chỉ cần tỏ ra quan tâm và yêu mến mọi người, đôi khi bạn nhận được những kết quả
không ngờ tới.
Thông thường có 2 cách hiệu quả khiến người khác yêu mến bạn :

*Thứ nhất : bạn phải luôn nhìn ra những ưu điểm của mọi người. Không ai là hoàn hảo cả,
hãy độ lượng trong việc đáng giá người khác dù đôi khi điều đó không dễ dàng. Biết
được điểm mạnh hay điều gì thú vị về người khác đừng tiếc lời khen ngợi, tuy nhiên điều
quan trọng lời khen đó phải chân thành, hợp lúc, hợp nơi. Thái độ khi khen ngợi cũng rất
quan trọng, đừng để nó phản bội lại lời nói của bạn vì nhiều khi thái độ của con người
còn có sức thuyết phục hơn lời nói.

*Thứ hai : hãy chia sẻ những điểm chung của bạn với người khác. Sự tương đồng trong
cuộc sống, những quan tâm lo lắng chung, thậm trí cả sở thích giống nhau cũng có thể tạo
ra lòng tin, những liên minh vững chắc và trên hết là sự đồng thuận.

2/ Quy luật của sự Cho-Nhận :

Quy luật này cho thấy nếu bạn muốn nhận thứ gì hãy làm cho người khác những điều
tương tự. Thật chẳng có gì hiệu quả mà đơn giản hơn là làm cho người khác điều mà
chính bạn cũng mong muốn dù đó là gì chăng nữa, tình yêu, lòng tin thậm trí cả niềm vui.
Và nếu bạn nhận thấy nó có tác dụng trong cuộc sống thì tại sao lại không thể áp dụng nó
trong công việc của mình. Là người kinh doanh hãy tạo ra giá trị cho khách hàng trước
khi bạn thu được lợi nhuận. Nếu là một nhà quản lý, hãy cho nhân viên của bạn thấy bạn
tôn trọng, tin tưởng và sẵn lòng hợp tác với họ. Chắc chắn bạn sẽ có được điều tương tự
từ phía nhân viên của mình.

3/ Quy luật của sự cam kết :

Quy luật này cho thấy mọi người thường sẽ làm những điều mà họ đã cam kết thực hịên.
Tuy nhiên một cam kết nên là tự nguyện và được ghi lại bằng văn bản hay công khai cho
bên thứ ba biết. Khi đó việc cam kết trở nên dễ dàng cho bên thực hiện vì họ không thấy
bị bắt buộc và đôi khi là để giữ thể diện.

4/ Quy luật của đẳng cấp :

Quy luật này có thể được hiểu như sau. Mọi người thường sẽ nghe theo lời khuyên của
những chuyên gia. Đúng vậy, tương tự như trường hợp của bệnh nhân đối với lời khuyên
của bác sỹ, người ta thường tin tưởng vào lời khuyên của những người có chuyên môn
hay đáng tin cậy trong một lĩnh vực nào đó. Hãy sử dụng quy luật này khi bạn cần tạo
lòng tin và ấn tượng đối với người tiếp xúc. Cho mọi người thấy năng lực và đẳng cấp
thực sự của bạn. Nếu là bác sỹ hay cho bệnh nhân thấy khả năng chuyên môn, nếu là nhà

kinh doanh hãy chỉ cho khách hàng thấy bằng chứng về thành công của bạn, còn nếu là
nhà quản lý hãy cho các đối tác và nhân viên của bạn thấy được kinh nghiệm và kĩ năng
của mình.

5/ Quy luật của sự khan hiếm :

Về bản chất con người luôn muốn cái mà họ không thể có được. Đây là điều sảy ra rất
thường xuyên trong cuộc sống, khi mà mọi thứ không phải lúc nào cũng dồi dào cho tất
cả mọi người. Một người bán hàng khéo léo sẽ biết cách đưa ra một đề nghị hấp dẫn về
một mức giá đặc biệt trong ngày hoặc một chương trình khuyến mại ngắn hạn nhằm đNy
nhanh chóng quyết đinh mua của khách hàng. Một nhà quản lý khéo léo sẽ biết cách tăng
cường khả năng làm việc của nhân viên với một chương trình đào tạo hoặc khen thưởng
đặc biệt dành cho một số nhân viên xuất sắc nhất định. Tương tự như vậy nếu bạn biết
cách làm cho thông tin mình sắp đưa ra nhận được sự chú ý của người nghe, hãy biến nó
thành một điều mới mẻ hoặc được chia sẻ trong một thời điểm, một không gian và nhất là
với những đối tượng đặc biệt.

Một lần nữa hãy sử dụng một cách linh hoạt những quy luật trên trong những hoàn cảnh
và với những đối tượng phù hợp. Dù bạn thấy những quy luật này rất đơn giản nhưng
không phải ai cũng nhận thức được tầm quan trọng của nó và nhất là không sử dụng được
nó khi cần. Khả năng thuyêt phục và dẫn dụ người khác thực sự là rất quan trọng , nhất là
trong nghệ thuật quản lý. Và để làm chủ được nghệ thuật này bạn cần phải có một quá
trình trải nghiệm lâu dài cũng như rút ra được những bài học cho bản thân.
Chúc bạn thành công.