Tài liệu Phá vỡ nguyên tắc trong email marketing: nguyên tắc sáng tạo bản tin điện tử pptx

Phá vỡ nguyên tắc trong email marketing:
nguyên tắc sáng tạo bản tin điện tử


Không ai yêu email marketing bằng tôi đâu. Nhưng tôi phải thừa nhận
rằng trong nhóm các công cụ tiếp xúc khách hàng quan trọng, vị trí của bản
tin điện tử còn rất khiêm tốn.
Chúng như những người nhiễu sự, không bao giờ được mời đi dự tiệc.
Những chiến dịch in ấn, các mẫu bản tin điện tử nhếch nhác. Các mẫu quảng cáo
của Super Bowl như đá cát vào khuôn mặt đeo kính của những bản tin điện tử.


Tuy nhiên, hiện thân của sự tầm thường này lại thay đổi sản phẩm và xây
dựng lòng trung thành. Những người làm marketing đều quan tâm đến vấn đề này
– và dùng biểu đồ hay bất kể thứ gì để chứng minh. Bạn cần một bản tin điện tử và
bạn biết điều đó.

Trước khi xắn tay áo lên, khởi động chiếc REO Speedwagon, tưởng tượng
ra một tình yêu được xây bằng phép màu. Xin hãy xem lại 6 câu chuyện trong một
bài báo chia sẻ bí quyết, được một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực email
marketing gửi đến.



Bài báo như sau.

Sau mỗi câu chuyện, tôi sẽ giải thích cho bạn làm sao để thực hiện điều
hoàn toàn trái ngược để bạn tránh làm vấy bẩn hệ sinh thái điện tử bằng những bản
tin điện tử tầm thường.

1. Chia sẻ kiến thức

Sai – hãy chia sẻ sự thờ ơ. Hãy ngẫm nghĩ một câu châm ngôn cổ: “Tôi
càng biết nhiều, tôi càng biết ít”. Nó cũng có nghĩa là chúng ta càng có nhiều kiến
thức chuyên môn thì chúng ta càng dễ bị lóa mắt trước vốn hiểu biết vốn dĩ còn rất
ít ỏi của mình.

Chọn một vấn đề nào đó mà bạn hoàn toàn không biết và thú nhận điều này
với độc giả của bạn. Họ sẽ không kết tội bạn vì điều đó, mà có thể điều đó lại
khiến họ yêu mến bạn. Nhưng hãy chắc rằng chủ đề mà bạn “thờ ơ” cũng chính là
chủ đề mà họ không biết rằng họ đã thờ ơ mãi đến khi đọc được bản tin điện tử có
tính khai sáng của bạn.

2. Kể một câu chuyện thành công

Sai – hãy kể một câu chuyện thất bại. Điều này sẽ nhân hóa công ty bạn và
thể hiện được các tiêu chuẩn cao cấp mà bạn theo đuổi. Lấy ví dụ: một quảng cáo
được xếp vào hàng huyền thoại vào thập niên 1960 của mẫu xe Volkswagen
Beetle, chỉ có hình chiếc xe này cùng dòng chữ Lemon được in đậm. Mẫu quảng
cáo giải thích rằng “Mảng kim loại crôm dùng làm khoang găng bên trong ô tô bị
hỏng và cần phải thay thế.”

Trong khi những hãng xe khác đánh bóng tên tuổi mình bằng cách tự tán
dương những thành công đạt được, Volkswagon quan tâm đến thị trường khi nói
về thất bại. Bạn cũng có thể áp dụng tương tự với bản tin điện tử của mình hãy
làm chủ nghệ thuật tự phê bình một cách chiến lược. Việc này không bao giờ thất
bại.

3. Thực hiện một bài phỏng vấn liên quan

Sai – hãy thực hiện một bài phỏng vấn hoàn toàn không liên quan. “Húc

thẳng đầu” vào một vấn đề sẽ khiến bạn đau đầu, nhất là nếu phải làm việc đó cho
đến chết. Hãy thử một phương pháp “đánh cạnh sườn”. Công ty của bạn sẽ thu
thập được gì từ việc phỏng vấn một người vô gia cư?

Làm thế nào nội dung trò chuyện với linh mục lại khiến bản tin thời trang
cho phái đẹp của bạn thêm sức hút? Vì sao một kỹ sư phát triển phần mềm lại
chọn lối suy nghĩ của nhà nông khi dọn trống những thùng ngũ cốc để áp dụng vào
các toa kéo một đầu?”

Tôi không biết đâu là câu trả lời nhưng tôi sẵn sàng đọc bản tin điện tử của
bạn để tìm hiểu.

4. Dành một cái nhìn sâu sắc cho sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung
cấp

Sai – hãy dành một cái nhìn sâu sắc cho sản phẩm hay dịch vụ mà bạn
không cung cấp. Như những gì các chuyên gia có tầm nhìn xa của công ty 37
Signals đã nói trong quyển Getting Real (một thể loại sách giống như quyển
Common Sense của Thomas Paine viết về kỷ nguyên số), “hãy làm ít hơn đối thủ
để đánh bại họ.”

Giữ vững tính dí dỏm trong mọi hoàn cảnh bằng những trò cười mang tính
trào phúng về các đặc điểm vốn quen thuộc nhưng thừa thãi trong ngành. Phất phơ
tấm banner đơn giản khi nó còn thịnh hành là một ý tưởng thông minh và bản tin
điện tử sắp tới của bạn là một nơi khôn ngoan để phất phơ nó.

5. Tạo khởi đầu cho những sự kiện đương thời

Sai – tạo khởi đầu đến vô tận. Độc giả của bạn đang ngợp vì quá tải thông
tin đừng cố nhét cho họ những mỹ từ mới nhất về giá xăng, chính trị và Paris

Hilton. Hãy nhớ rằng những người đang đọc bản tin điện tử lắp ghép của bạn có
thể không khờ đến mức nghĩ nó là tác phẩm cho Lễ Halloween.

Và trong tình hình đó, hãy ném ra một sự khởi đầu. Phụ thuộc vào những
người khởi xướng câu chuyện một cách vòng vo là cách nhút nhát nhất để chinh
phục bạn bè và tác động người khác – cả trong cuộc sống lẫn qua bản tin điện tử.

6. Hãy hỏi độc giả của bạn

Sai – hãy lắng nghe độc giả. Theo cách nói của Louis Armstrong, “nếu bạn
buộc phải hỏi jazz là loại nhạc gì, bạn sẽ không bao giờ biết.” Ẩn ý của câu nói
trên có thể được áp dụng tương tự trong việc chinh phục trái tim của khách hàng.
Bắt nhịp nhu cầu của khách hàng thông qua quan sát chu kỳ của môi trường trực
tuyến tự nhiên của họ được xây dựng quanh công ty của bạn.

Thay thế những bảng khảo sát “dã chiến” bằng các forum ngẫu tác. Trực
giác của bạn sẽ giải phóng bạn để giúp bạn bắt kịp cảm hứng của khoảnh khắc và
đạt được tiếng tăm cần thiết để tạo dựng độ trung thành đích thực cho thương hiệu.



Tránh sa vào những câu nói sáo rỗng sẽ giúp khách hàng của bạn tiếp tục
đọc tin và bạn tiếp tục viết tin mà không cảm thấy nhàm chán. Điều này thật sự có
ý nghĩa. Độc giả có thể cảm nhận thấy khi nào bạn chỉ làm việc một cách máy
móc. Điều đó không thể tốt cho thương hiệu của bạn, bất kể các con số thống kê
nói gì đi nữa.

Vì thế, hãy hỏi bản thân mình rằng: Tôi có thực sự hứng thú với bản tin
điện tử của mình không? Nó có nói lên được tiếng nói và tầm nhìn của tôi không?
Sáng tác nó với tôi có phải là niềm vui không? Nếu bạn có thể phớt lờ cả một núi

lời khuyên của chuyên gia (trong đó có tôi) để đi đến nơi mà bạn có thể trả lời
“Có” cho các câu hỏi trên thì hãy hành động đi. Điều đó gọi là tận dụng ưu điểm
của tính bất tuân trong việc tạo ra các bản tin điện tử.