Tài liệu Marketing khác với bán hàng ppt

Marketing khác với bán hàng

Khái niệm Marketing xuất hiện
đầu những năm 1900. Nó được
hiểu là một khâu trong hoạt
động kinh doanh của doanh
nghiệp. Nhiều công ty sử dụng
Marketing để giúp khâu sản xuất “tống khứ” đi sản phẩm. Họ
quan niệm Marketing chính là việc bán hàng. Đây là một cách
hiểu rất sai lệch nhưng lại đang khá phổ biến trong phạm vi kinh
doanh cũng như trong suy nghĩ của nhiều người. Thực tế,
Marketing và bán hàng hầu như đối lập với nhau. Bán hàng chỉ
tập trung vào việc bán càng nhiều sản phẩm càng tốt nhưng
Marketing được hiểu chính xác là bộ phận tạo ra khách hàng cho
công ty. Nhưng bản chất của Marketing và việc bán hàng hiểu một
cách đầy đủ là thế nào? Làm sao để phân biệt Marketing với bán
hàng ? Bài viết này sẽ giúp bạn trả lời các câu hỏi này.

Quan điểm kinh doanh tập trung vào bán hàng
Đây là quan điểm cho rằng người tiêu dùng bảo thủ và do đó có
sức ỳ hay thái độ ngần ngại, chần chừ trong việc mua sắm hàng
hóa. Vì vậy để thành công, doanh nghiệp cần tập trung mọi nguồn
lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mãi, phải
tạo ra các cửa hàng hiện đại, phải huấn luyện được đội ngũ nhân
viên bán hàng biết lôi kéo và thuyết phục khách hàng nhanh chóng
vượt qua trở ngại về tâm lý bằng bất cứ cách thức nào. Đẩy được
nhiều hàng và thu được nhiều tiền từ phía khách hàng là tiêu chuẩn
để đánh giá chất lượng và hiệu quả công tác
Quan điểm kinh doanh theo cách thức marketing
Quan điểm này khẳng định chìa khóa để đạt được những mục tiêu
trong kinh doanh của doanh nghiệp phải xác định đúng những nhu

cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu (khách hàng) từ đó tìm
mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng
những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh. Có
nghĩa là Marketing hướng các nhà quản trị doanh nghiệp vào việc
trả lời hai câu hỏi :
(1) liệu thị trường có cần hết-mua hết số sản phẩm doanh nghiệp
tạo ra?
(2) Liệu cái giá mà doanh nghiệp định bán, người tiêu dùng có đủ
tiền để mua hay kg?
Kinh doanh theo cách thức Marketing tức là đảm bảo cho hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy
thị trường- nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa
vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.

So sánh quan điểm bán hàng và quan điểm
Marketing
Có thể so sánh Marketing với việc bán hàng dựa
trên 4 tiêu chí sau: điểm xuất phát, trung tâm chú ý,
các biện pháp thực hiện, và mục tiêu đạt tới của mỗi hình thức.
• Một là điểm xuất phát: Trong khi xuất phát điểm của việc
bán hàng là tại nhà máy thì Marketing lại là thị trường mục
tiêu- lấy nhu cầu và mong muốn của khách hàng làm xuất
phát điểm của hoạt động kinh doanh.
• Hai là trung tâm chú ý: trọng tâm chú ý của việc bán hàng là
sản xuất ra sản phẩm theo chủ ý của nhà kinh doanh. Trái
ngược lại, Marketing tập trung hoàn toàn vào việc tìm hiểu
nhu cầu khách hàng. Sự tương phản giữa bán hàng và
Marketing được nêu rõ trong phát biểu của Lester
Wunderman, một nhà Marketing nổi tiếng: “Bản tụng ca của
cuộc Cách mạng Công nghiệp là bản tụng ca của nhà sản

xuất, họ nói rằng “Đây là cái do tôi làm ra, sao bạn không vui
lòng mua nó đi?” Còn trong thời đại thông tin hiện nay thì lại
là người mua hàng đang hỏi: “Đây là cái tôi muốn, sao bạn
không vui lòng sản xuất?” ”
• Ba là các biện pháp thực hiện: hoạt động Marketing đòi hỏi
sử dụng tổng hợp và phối hợp các biện pháp (marketing hỗn
hợp) chứ không chỉ các biện pháp liên quan đến khâu bán
hàng. Các biện pháp marketing hỗn hợp bao gồm marketing
đối ngoại-marketing với khách hàng và marketing đối nội.
Marketing khách hàng tức là doanh nghiệp phải tìm các cách
thức để tìm ra nhu cầu của khách hàng và biến nhu cầu đó
thành việc mua hàng hóa của doanh nghiệp. Marketing đối
nội tức là doanh nghiệp phải làm tốt các khâu như tuyển
dụng, huấn luyện, quán triệt và động viên tới mọi bộ phận,
mọi nhân viên của doanh nghiệp vì một mục tiêu hoạt động
chung là làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn. Để tạo sự
thành công cho doanh nghiệp, marketing đối nội phải đi
trước marketing đối ngoại.
• Bốn là mục tiêu lợi nhuận: Đây là điểm khác biệt lớn nhất
giữa marketing với việc bán hàng. Mục tiêu của bán hàng là
tăng lợi nhuận nhờ tăng lượng bán sản phẩm. Tuy nhiên, mục
tiêu của marketing mang tầm vĩ mô, hướng tăng lợi nhuận
bằng cách doanh nghiệp phải làm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu
của khách hàng. Marketing là phải tạo ra giá trị bằng cách
cung cấp những giaai pháp tốt hơn, giúp giảm bớt thời gian
và sức lực cho việc tìm mua hàng của khách. Nhờ đó đưa đến
cho xã hội một tiêu chuẩn sống cao hơn.