Tài liệu Quản lý theo phong cách nhân hoà ppt

Quản lý theo phong cách nhân hoà


Khi các công ty Nhật bắt đầu tham gia vào sản xuất ở ngay nước Mỹ, nhiều
người Mỹ đã mỉm cười chế giễu những trò vớ vẩn mà các công ty này bày ra
chẳng hạn như tập thể dục trước buổi làm việc. Song các nhà phân tích lại
hết sức kinh ngạc về hiệu quả phong cách quản lý theo kiểu Nhật, và sau
người Nhật lại đến người Hàn Quốc thiết lập các nhà máy ở Mỹ và du nhập
phong cách quản lý "nhân hòa" (inhwa) của họ vào nước Mỹ.

Trong khi các nhà sản xuất Mỹ than phiền vì bị hàng ngoại nhập cạnh tranh
kịch liệt, thậm chí một số chuyển sang sản xuất ở nước ngoài thì các công ty
Nam Triều Tiên lại dám tin rằng họ sẽ sản xuất có lời ngay tại đất Mỹ, vì họ
biết dựa vào phong cách quản lý truyền thống riêng của họ trên cơ sở pha
trộn những phương pháp kinh doanh của người Mỹ.

Phong cách quản lý của Nam Triều Tiên rất giống với phong cách quản lý
của Nhật Bản, và người Nam Triều Tiên lại sẵn lòng hơn người Nhật để
dung hợp những kỹ thuật riêng của họ với những phương pháp của người
Mỹ. Giới quản lý Nam Triều Tiên hướng đến việc tạo dựng một bầu không
khí gia đình, trong đó các nhân viên tác động qua lại một cách thoải mái đối
với các cấp điều hành và gắn bó chặt chẽ với sự thành công của công ty.

Một nữ công nhân Mỹ làm việc ở day chuyền lắp ráp thổ lộ: "Các ông không
thể biết được là công ty GoldStarđã đem lại cho chúng tôi những gì. Có lần
chồng tôi nằm bệnh viện vì một ca đại phẫu. Ban Giám đốc đã đến ngồi
cùng tôi chờ đợi suốt trong thời gian mổ. Ông Tổng giám đốc cũng đến và
chăm sóc rất ân cần, ông ấy mang đến cho chúng tôi nhiều sách báo để giải
khuây". Cố nhiên đây không phải là loại tình hữu nghị cho không biếu
không bởi bù lại, các công ty này có được sự nhiệt tình lao động rất cao của
công nhân. Trong khi tỷ lệ công nhân vắng mặt tại các công ty Mỹ tính bình

quân là 5% thì tỷ lệ này ở Goldstar chỉ là 1%.

Phương pháp quản lý của Nam Triều Tiên được gắn liền với phép màu kinh
tế và đã biến Nam Triều Tiên trong vòng 25 năm qua thành một quốc gia có
mức tăng trưởng cao hơn cả Nhật Bản. Vũ khí chủ yếu của Nam Triều Tiên
chính là quan niệm triết lý về quản lý gói gọn dưới cái tên "nhân hòa". Bất
cứ lúc nào công ty cũng có thể thông báo cho nhân viên biết rõ mục tiêu và
yêu cầu họ giúp đỡ trong trường hợp khẩn cấp. Đây là nguyên tắc chủ đạo
của các nhà quản lý Nam Triều Tiên, họ xem toàn thể nhân viên như một đại
gia đình, và cứ mỗi tháng lại họp gia đình. Cách hai tuần lại có một buổi họp
về chất lượng sản phẩm. Ngoài ra tiền thưởng cũng được sử dụng để kích
thích nhiệt tình lao động. Cứ ba ngày công nhân được hưởng một khoản tiền
thưởng - quy ra bằng một giờ phụ trội-nếu dây chuyền lắp ráp của họ gia
tăng được sản lượng mà vẫn đảm bảo được chất lượng sản phẩm. Và nếu
không vắng mặt một ngày nào trong ba tháng liền, công nhân được thưởng
một khoản tiền mặt khoảng 100$ theo thời giá.

Không kiểm soát được yếu tố "thiên thời" (do tác dụng của chủ nghĩa bảo hộ
mậu dịch mới của các nước công nghiệp phát triển) và yếu tố "địa lợi" (do
phải tiến hành kinh doanh trên đất khách quê người), các nhà quản lý Nam
Triều Tiên càng bám chặt vào yếu tố "nhân hoà" hay nhân tố con người mà
chúng ta thường hay nhắc đến. Và chính vì biết vận dụng triết lý quản lý này
mà Nam Triều Tiên đã trở thành một quốc gia có mức độ tăng trưởng cao
trong khu vực, là một trong những "con rồng" châu Á với nhiều tiềm năng.

S.T