Tài liệu Bạn cần biết gì trước khi làm nghiên cứu thị trường? pptx

Bạn cần biết gì trước khi làm nghiên
cứu thị trường?
Đối với những ai làm trong lĩnh vực nghiên cứu người tiêu dùng,
những vấn đề về marketing nói chung, các bạn có thể cân nhắc
những điều dưới đây để có thể áp dụng quy trình một cách tự tin
và hiệu quả hơn.

Một chút thấu hiểu về nhau Điều quan trọng nhất là cả bạn và
người nghiên cứu phải cùng ngồi lại, tìm hiểu những nhu cầu và
mong muốn của bạn một cách rõ ràng và chi tiết. Sau đây là một
vài thủ thuật dành cho bạn:
 Luôn tự giới thiệu về bản thân
 Dành ra một vài phút để đánh vần tên của bạn. Những
người thuộc thế hệ 60 thường tự hào khi phát hiện ra những
cách mới lạ, sáng tạo khi đọc tên những đứa trẻ của họ.
Ngày nay Smith có thể là Smyth hay Smythe hay Smithe.
Kelly có thể là Kelli, Kellie hay Kely.
 Hãy chắc rằng bạn cũng đã nói đầy đủ tên công ty (ví dụ
như Cornwell, Nhà tư vấn quản lý, chứ không chỉ đơn giản
là Cornwell). Bạn thường rất dễ lướt âm mà không để ý cho
đến khi bạn muốn gửi bản đề xuất của mình đến những
người khác và kết quả sau đó là chúng bị trả lại vì ghi sai
tên.
 Hãy luôn nhớ cho người ta số điện thoại và số fax của bạn.
Bạn có thể tránh gặp những vấn đề rắc rối về thời gian cũng
như những yêu cầu đưa ra trong bản đề xuất. Và nếu có
thể, hãy cho biết thêm cả địa chỉ email và trang web của
công ty bạn.
Để mọi người có thể hiểu rõ hơn về nhau và về vấn đề, hãy dành
ra một vài phút để nối kết mọi thông tin nền tảng lại với nhau – ví
dụ như tại sao bạn và đối tác tin rằng cần phải tiến hành cuộc

nghiên cứu này. Nếu có thể, bạn cũng nên chia sẻ tên tuổi những
bộ phận sẽ chịu tác động từ cuộc nghiên cứu này. Điều này sẽ
giúp nâng cao kết quả sau cùng lên rõ rệt. Khi bạn mô tả nhu cầu
của mình, hãy thêm vào bất kỳ thông tin nào có thể giúp nhà
nghiên cứu xây dựng được bản đề xuất. Ví dụ nếu nghiên cứu
cần được tiến hành qua mỗi năm, hãy nói chúng ra một cách rõ
ràng. Điều đó sẽ ảnh hưởng đến quá trình chọn lựa cách thức
nghiên cứu. Sẽ có những câu hỏi không cần thiết phải đưa ra
trong bản báo cáo trước nhưng lại có giá trị trong toàn bộ cuộc
nghiên cứu, được lặp đi lặp lại để theo dõi. Xem xét lại những
thông tin khác được sử dụng kèm trong cuộc nghiên cứu. Những
thông tin cộng thêm (ngày tháng những cuộc nghiên cứu nội bộ
trước đó …) sẽ giúp người nghiên cứu kiến tạo bản dữ kiện để
phân tích (bảng câu hỏi chéo). Giả dụ như bạn có thêm nhiều lời
đề nghị khác thì chỉ chia sẻ những gì bạn cảm thấy cần thiết. Dù
sao bạn cũng có thể nhận thấy bạn càng chia sẻ nhiều thông tin,
bạn càng có những bản đề xuất tốt hơn – và dĩ nhiên kết quả
nghiên cứu cũng vậy. Mục tiêu và phương pháp Để giúp bạn
đạt được kết quả tốt nhất, các nhà nghiên cứu cần hiểu rõ các
mục tiêu của bạn. Nếu bạn thực hiện dự án này cho một khách
hàng khác, hãy tranh thủ nhắc nhở vị khách hàng của bạn (các
công ty tập đoàn hay các công ty đối tác) để họ giúp bạn vạch ra
rõ ràng những mục tiêu này. Điều đó sẽ giúp những nhà nghiên
cứu hiểu cặn kẽ những tiêu chuẩn đòi hỏi đối với họ. Khi nói
chuyện với các chuyên viên nghiên cứu, hãy tự do đề nghị những
phương pháp nhưng nhớ để chừa những phương pháp thay thế.
Hãy dành ra một vài phút để trao đổi và hiểu hơn về cách sử
dụng những phương pháp có thể giúp bạn mở rộng hay thu hẹp
phần ứng dụng tổng thể cuộc nghiên cứu này. Bạn cần bảo đảm
rằng bạn hiểu được lý do vì sao đối tác của bạn lại muốn đề nghị

một phương pháp nào đó. Rất nhiều công ty nghiên cứu đã và
đang ngày càng trở nên chuyên nghiệp hơn. Nói cách khác, họ
đã đi chuyên sâu vào một hoặc hai cách thức. Bạn không nên tự
động bỏ qua họ, hãy đảm bảo chắc rằng bạn cảm thấy thoải mái
với những phương pháp đề xuất được lựa chọn vì nó là cách tốt
nhất đem lại nguồn thông tin bạn cần – chứ không phải vì nó là
sự lựa chọn duy nhất. Ngân sách Hãy nói rõ ngân sách của bạn.
Như vậy nó sẽ giúp các nhà nghiên cứu nắm được tổng thể bản
thiết kế cho vấn đề cần nghiên cứu. Tuy nhiền bạn có thể sẽ cảm
thấy không mấy thoải mái khi phải chia sẻ ngân sách của mình
một khi bạn chưa xây dựng mối quan hệ với các đối tác. Cho đến
lúc đạt được một mức độ tín nhiệm nào đó, bạn có thể cần đến
nhà cung cấp dịch vụ nghiên cứu tiềm năng bằng cách kết nối
tổng thể những mạch thông tin được yêu cầu. Khi làm điều này,
hãy bảo đảm rằng bạn không yêu cầu hơn những điều bạn có thể
cung cấp bởi vì như thế chỉ làm tốn thời gian liên lạc của cả hai.
Hãy nhớ, mua một bản báo cáo cũng tương tự như đòi hỏi một
chiếc xe mới: một chiếc xe rẻ hơn vẫn có thể đưa bạn đến nơi,
mặc dù nó có thể không nhanh thậm chí là thiếu tiện nghi 1
chút. Khi bạn không hiểu rõ các chi phí tiến hành nghiên cứu mà
lại cố giới hạn chúng, chúng có thể gây phản tác dụng. Có rất
nhiều cách để giải quyết vấn đề này, có thể bao gồm cả việc chia
sẻ ngân sách của bạn với một nhà cung cấp – chứ không phải
với tất cả, để thiết lập một mức chuẩn. Dù sao cũng hãy cẩn thận
khi tìm hiểu vì sao chi phí đưa ra giữa các công ty nghiên cứu lại
có sự khác biệt như vậy. Phương pháp và khung thời gian có thể
trở thành nguyên nhân dẩn đến mức chênh lệch như vậy
đó. Chuẩn bị Bây giờ bạn đã biết cách làm sao để diễn tả được
những yêu cầu của mình trước công ty nghiên cứu. Và như vậy,
việc phác thảo những bản kế hoạch truyền thông đối nội và đối

ngoại sẽ trở thành một nhiệm vụ dễ dàng hơn. Phân tích và chia
sẻ những điểm khác biệt (giữa bạn và khách hàng hay một bộ
phận nào đó) rất quan trọng khi bạn cần phải đưa ra quyết định.
Nếu bạn yêu cầu một bản báo cáo kết quả, chi phí cũng như thời
gian bỏ ra cho một bài thuyết trình cá nhân cần phải được cân
đối.
Tóm lại, hãy nhớ không có gì có thể thay thế một quá trình nghiên
cứu thị trường chuyên nghiệp khi công ty bạn muốn tìm kiếm
những cơ hội mới hay đánh giá lại kết quả hoạt động trong thời
gian qua. Bước vào quá trình nghiên cứu một cách mù quáng có
thể khiến bạn gặp nhiều vấn đề rắc rối, phức tạp. Bởi vậy hãy
dành ra một chút thời gian để chuẩn bị. Một khi bạn làm điều đó,
bạn sẽ nhận thấy nghiên cứu thị trường không chỉ đem lại những
lợi ích mấu chốt mà còn có những kinh nghiệm mới vô cùng thú
vị.