Phân tích kết quả kinh doanh và đánh giá hoạt động marketing hiện tại cho sản phẩm durex invisible

Phân tích kết quả kinh doanh và đánh giá hoạt động marketing
hiện tại cho sản phẩm Durex invisible của công ty Durex trong 1-3
năm vừa qua
•

Mục tiêu marketing đã định hình:
• Mục tiêu định tính:
• Tạo mức độ nhận biết lớn cho sản phẩm bao cao su nữ.
• Tăng mức độ nhận diện thương hiệu và mức độ ủng hộ thương hiệu
đối với khách hàng nữ.
• Mở rộng kênh phân phối tại các đơ thị.
• Mục tiêu định lượng:
• Mức độ nhận biết sản phẩm mới: 80% tập khách hàng mục tiêu.
• Mức độ ủng hộ sản phẩm: 70% trong số khách hàng mục tiêu đã
biết đến sản phẩm.
• Tỷ lệ sử dụng sản phẩm: 50% trong số khách hàng biết đến sản
phẩm và sử dụng chúng.
• Độ bao phủ kênh phân phối: kênh sẵn có là 95% và mở rộng thêm
các kênh phân phối mới khách sạn, nhà nghỉ, các thành phố lớn các
khu du lịch,...

•

Kết quả hoạt động kinh doanh (hoặc marketing mix) đã thực hiện cho sản
phẩm Durex invisible của công ty Durex trong 1-3 năm vừa qua
• Mơ tả về các chính sách marketing đã thực hiện:
• Product (sản phẩm): đa dạng hóa sản phẩm
Durex nói chung: Theo báo cáo của Vinaresearch về các biện
pháp tránh thai, bao cao su là lựa chọn hàng đầu của khách hàng
với tỉ lệ 86.7%, với lý do: đơn giản, dễ sử dụng, không gây phản
ứng phụ như thuốc, phù hợp với mọi kiểu tình dục và nhỏ gọn dễ

mang theo. Về sự bất tiện khi sử dụng bao cao su, 67.8% người
sử dụng cho rằng nó làm giảm cảm giác khi yêu và 48.4% cảm
thấy vướng, không thoải mái… Durex biết rõ rằng khách hàng
của mình ngày nay khơng chỉ quan tâm đến việc có được hoạt
động tình dục an tồn mà cịn địi hỏi cả “chất lượng”. Thấu hiểu
các nhu cầu thầm kín đó, Durex tạo ra các dịng sản phẩm vượt
trội về tính năng như siêu mỏng, có mùi hương trái cây, và loại
có kiểu dáng easy-on, kèm gân và hạt nổi… Có thể nói, sự đa
dạng về sản phẩm của Durex đã đáp ứng sở thích và nhu cầu của
khách hàng. Sự đổi mới liên tục đó là một thế mạnh cạnh tranh
giúp thương hiệu Durex giữ được vị thế dẫn đầu của mình trên
thị trường, tạo dựng niềm tin về chất lượng, sự đáng tin cậy, hồn
hảo và sáng tạo.
Durex invisible: đây là dịng sản phẩm mới của cơng ty, đúng
như cái tên của nó invisible (vơ hình) với độ mỏng chỉ 0,01mm
đêm lại cảm giác thăng hoa hơn. Với dịng sản phẩm này, cơng ty


đã khắc phục tối đa nhất có thể những bất tiện của khách hàng
tuy nhiên vẫn không làm giảm chất lượng của sản phẩm và cơng
dụng vốn có của nó.
•

•

•

Price (giá): định vị sản phẩm cao cấp
Durex là một thương hiệu lớn và lâu đời vì vậy các chính sách
giá mà doanh nghiệp đưa ra cũng thể hiện rõ vị thế của mình cụ

thể là giá của các sản phẩm của Durex cao hơn mặt bằng chung
của các loại bao cao su của Nhật, Thái trên thị trường hiện nay.
Với dòng sản phẩm Durex invisible, đây là dòng sản phẩm cao
cấp và mới được cho ra mắt với mức giá hơn 20000 vnđ/1 bao.
Với mức giá này đã nâng tầm sản phẩm lên trong mắt khách hàng
tuy nhiên về lâu dài chính sách giá này sẽ khơng đem lại lợi thế
cạnh tranh vì chưa thực sự phù hợp với túi tiền và mức sống của
người Việt.
Place (phân phối): đa dạng
DUREX chọn kênh phân phối số 3 của kênh phân phối của sản
phẩm tiêu dùng, bởi kênh phân phối này giúp họ nhanh chóng
tiếp cận thị trường, là kênh phân phối chính cho các sản phẩm
tiêu dùng, dễ tiếp cận người dùng nhất, chính vì thế mà kênh
phân phối này đối với họ là hợp lý nhất:
Tập đoàn Reckitt Benckiser (nsx) => Công ty TNHH DKSH Việt
Nam (nhà bán buôn) => Các siêu thị, nhà thuốc,... (nhà bán lẻ)
=> Người tiêu dùng.
Ở Việt nam, hệ thống phân phối của Durex rất rộng lớn ở hầu hết
các siêu thị lớn nhỏ và các nhà thuốc trên cả nước. Ngồi ra
Durex cịn thành lập các website, các page và đưa sản phẩm của
mình lên các sàn thương mại điện tử như shopee, tiki, lazada,...
để đưa sản phẩm đến gần hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu
mà công ty hướng đến. Đây là một lợi thế lớn vì việc mua sắm
online đang phát triển vượt bậc ở Việt Nam đặc biệt là đối với
giới trẻ, tâm lý ngại mua sắm những sản phẩm nhạy cảm ở chốn
đông người đã kiến cho những kênh trực tuyến ngày càng phát
huy lợi thế của mình.
Promotion (truyền thông): chiến dịch PR và marketing táo bạo
“chẳng giống ai”
Bao cao su vốn là một sản phẩm nhạy cảm, rất khó để đêm ra

quảng bá cơng khai trên mọi ngóc ngách của thị trường nhất là
đối với thị trường Việt Nam. Trong khi các thương hiệu khác vẫn
còn đang chật vật với việc truyền thơng marketing thì Durex tỏ ra
khá thông minh và khéo léo và đầy sáng tạo với một loạt các
chiến dịch truyền thơng đẩy hiệu quả. Vì khách hàng hướng tới là


giới trẻ nên tập trung vào các phương tiện truyền thông như tv,
social media, digital,..
Các chiến dịch quảng cáo của Durex “chẳng giống ai” nhưng lại
rất “trend” mang lại hiệu ứng vô cùng tốt: Đầu tiên phải kể đến
cách viết content đỉnh cao, vừa bắt trend vừa đậm nét riêng, vận
dụng những câu chuyện hot hit ngoài đời thực đem lại người đọc
những sự hứng thú. Gần đây đại dịch hoành hành và mọi người
đều đang dồn sự chú ý đến nó, và khơng bỏ lỡ điều đó Durex đã
sáng tạo ra một content hết sức mượt mà: “Going out, going in”
thức là ngoài bảo vệ bằng khẩu trang, trong bảo vệ bằng durex.

Hay trong vụ đình đám cáo buộc Facebook để lộ thơng tin người
dùng thì Durex lại châm dầu bằng content “Durex chẳng để tràn,
lộ cái gì ra cả”.

Ngồi ra cịn rất nhiều những hình ảnh, content bắt trend vơ cùng
độc đáo kiến cho Durex được ví như bể muối mặn mịi từ đó thu
hút sự qua tâm rất lớn thì cơng chúng mục tiêu và khách hàng
mục tiêu:



Ngồi những content sáng tạo, Durex cịn rất chăm phát hành

những video quảng cáo trên các nền tảng như tivi, youtube,... với
nội dung vừa táo bạo vừa hài hước. Các quảng cáo của Durex
hấp dẫn, chân thật mà không bị phô.
Durex đã đi đầu trong việc phá bỏ định kiến về bao cao su tại
Việt Nam, biến những thông tin giáo dục thành nội dung vui vẻ,
dễ hiểu, bình thường hóa chuyện tình dục. Khơng chỉ hướng đến
những đối tượng khách hàng mục tiêu mà Durex còn quan tâm
đến cả công chúng với một chuỗi các hoạt động: “giáo dục tình
dục an tồn cho giới trẻ” tại các trường đại học nhằm nâng cao
nhận thức và sự hiểu biết đúng đắn của giới trẻ Việt về an toàn


tình dục.

Buổi trị chuyện về giáo dục giới tính tại Trường Đại học Quốc tế (IU)

•
•

•

Mơ tả kết quả hđsxkd (thị phần, doanh số (doanh thu + số lượng khách
hàng + số lượng đơn hàng + số lượng sản phẩm bán ra):
Mô tả ngân sách đã chi cho hđ marketing:

hiệu quả hđ marketing:
Đây là một sản phẩm khá tế nhị và ít được nói đến ở Việt Nam vì
vậy muốn có được chỗ đứng trên thị trường Việt, Durex đã rất khéo
léo và sáng tạo trong những chiến lược của mình. Giới trẻ Việt ngày
nay đã ngày càng “thống” trong những chuyện tế nhị này, nhờ

những chiến dịch truyền thông hiệu quả Durex đã ngày càng tiến
gần hơn với người tiêu dùng và có chỗ đứng hơn trên thị trường
Việt. Tuy nhiên vẫn còn những sự khác biệt về văn hóa và những
chính sách phát hành bao cao su miễn phí từ chính phủ Việt là
những rào cản lớn cho Durex khi muốn chiếm lĩnh thị trường Việt.