Tài liệu Đàm phán giỏi sẽ bán hàng thành công doc

Đàm phán giỏi sẽ bán hàng thành công
Trước đó, cô và đồng nghiệp phải dành thời gian nghiên cứu, thống kê, làm biểu
đồ để chứng minh cho khách hàng thấy hiệu quả và lợi ích của họ khi sử dụng các
gói dịch vụ khác nhau của công ty. Kinh nghiệm của cô khi làm việc với tập đoàn
này là tất cả đều phải qua thư điện tử, không nói miệng. Nhờ thế, cô và các đồng
nghiệp đã thuyết phục họ ký được hợp đồng đầu tiên trị giá 2.500 USD.
Một lần khác, cô phải “theo đuổi” một khách hàng tiềm năng đang chuẩn bị thâm
nhập thị trường Việt Nam và có nhu cầu tuyển nhân viên làm việc trong lĩnh vực
công nghệ cao. Người đại diện công ty không hình dung được thị trường lao động
Việt Nam đang phát triển đến đâu và cũng không tin rằng việc tìm nhân sự trong
lĩnh vực công nghệ cao là vô cùng khó khăn.
Xuân đã kiên trì thuyết phục khách hàng chọn gói dịch vụ của VietnamWorks
Select - dịch vụ vừa có chất lượng tốt hơn cho khách hàng vừa đem lại lợi nhuận
nhiều hơn cho công ty.
Xuân chia sẻ: “Bán hàng là công việc đòi hỏi bạn phải đảm bảo lợi nhuận cho
công ty đồng thời cũng phải đảm bảo lợi ích cho khách hàng. Chính vì vậy, một
trong những yếu tố quan trọng nhất có thể quyết định thành công của nhân viên
bán hàng là kỹ năng đàm phán.
Bằng sự khéo léo, trung thực, nhân viên bán hàng có thể thuyết phục được đối tác
thông qua những thông tin cụ thể cung cấp cho họ, qua thái độ và cử chỉ khi trò
chuyện trực tiếp. Đàm phán trong công việc hàng ngày có thể chỉ đơn giản là cách
bạn giao tiếp và làm việc với các bộ phận khác nhau trong cùng một công ty.
Bộ phận nào cũng có công việc riêng của họ và bạn cũng vậy. Tuy nhiên điểm
chung là công việc của cả công ty cho nên khi đàm phán, cần nhìn vào mục đích
chung, có thái độ tích cực và luôn đàm phán trên cơ sở đôi bên cùng có lợi. Bằng
cách này, người ta có thể chấp nhận hợp tác với bạn và bạn cũng dễ dàng đạt được
mục đích của mình”.
Một trong những giá trị truyền thống mà người nước ngoài ấn tượng nhất khi nói
đến VN là sự gắn kết của gia đình. Điều này cũng ảnh hưởng rất rõ đến yếu tố
nguồn nhân lực trong kinh doanh. Nhiều doanh nhân tại diễn đàn trên phân tích
rằng, nhân sự người Việt vẫn thể hiện tính tôn ti, trật tự rất rõ trong môi trường lao

động và tư duy làm việc.
Người lao động rất sợ cấp trên, rất ít khi dám tự suy nghĩ, tự sáng tạo vượt ngoài
những chỉ thị vì họ sợ sai và sợ bị khiển trách vì lạm quyền. Đây cũng là một trong
những tính cách rất rõ của lãnh đạo doanh nghiệp người Việt. “Theo cách lãnh đạo
truyền thống, người Việt khá độc tài. Họ thường chỉ đạo theo kiểu: Anh hãy làm
cái này, cái kia cho tôi đi, nếu không, tôi sẽ đuổi việc anh. Cấp dưới cứ theo vậy
mà làm, không dám phá cách hay quyết định riêng”. Đây là nhận xét của nhiều đại
biểu.
Những “cú sốc văn hóa” hay khó khăn trong nhân sự cho việc kinh doanh tại VN
không chỉ xảy ra với các nhà kinh doanh ngoại quốc, mà ngay cả với người gốc
Việt. Ông Ngô Dương Hoàng Thao, Phó chủ tịch Hội Doanh nghiệp Việt kiều, cho
biết: “Tôi về VN được 6 năm, nhưng hễ chạm đến vấn đề con người, bao giờ cũng
rất khó khăn”.
Một trong những khó khăn lớn nhất cho các nhà lãnh đạo chính là sự thụ động và
“tư duy đơn giản” của lao động người Việt: “Nhân viên VN có thể làm tốt những
việc đơn giản và được chỉ dẫn rõ. Nhưng nếu kêu họ làm những điều phức tạp, đòi
hỏi sự tự sáng tạo và kết hợp nhiều người, thì kết quả sẽ không cao”.
Sự thiếu sáng tạo, rụt rè, tự ti, thụ động tạo nên sức ì rất lớn, trở ngại đến khả năng
cạnh tranh của lao động người Việt nói chung và các doanh nghiệp tại VN nói
riêng. Cụ thể hơn, ông Gary Dawson, cựu chủ tịch của Cancham(3), nói: “Người
VN quen cách nhận chỉ thị, bảo gì làm nấy. Lúc đầu tôi bị sốc lắm. Sau đó, tôi
quyết định phải đi chậm lại, tập dần cho nhân viên của mình quen tính tự chủ với
công việc của họ”.