(tiểu luận cán bộ quản lý giáo dục) giải quyết đơn khiếu nại lần hai về xếp loại học lực của học sinh trường THPT

B0 GIAO DIJC VA DAO TAO

TRVONG CAN BQ QUAN LY GIAO DUC TP. HO CHI MINH

TIEU LUAL.SiN CUOI KHOA

LOp bOi throng nghiep vu Ong tdc vién Thanh tra giap due
Nam - 2017

Ten tieu lt4n:
"GIAI QUYET DON KHIEU NAI LAN HAI Vt XtP LORI HQC LVC
HQC Ki I NAM HQC 2016-2017 CUA HQC SINH NGUYEN VAN A,
LOP 11A, TRUONG THPT VX, TINH ViNH LONG"

Ho va ten hoc vi'en: Phnm Wit Ninh
Don vi cong tk: So Gido duc vA DA° tao Vinh Long

TP. HO CHI MINH, THANG 12/2017

download by :


MUC LUC

MO dau

trang 01

1\10i dung

trang 02

MO to tinh hu6ng

trang 02

Xac dinh muc tieu )(ft bit tinh hung

trang 03

Phan tich tinh hung (phan tich nguyen nhan \id hau qua)

trang 04

De xuat nhang giai phip

trang 05

T6 chirc thgc hien gidi phdp de dat dugc muc fi el t' de ra

trang 09

Man nghi, de xuat

trang 15

Ket luan

trang 17

Tai lieu tham khdo

trang 18

download by :


A. Ma DAL
Viac danh gid x6p loai hoc lye, harsh kiam hoc sinh ph0 th6ng phdi &mg
Quy the (ThOng to 58/2011/TT-BGDDT). Tuy nhien, veri sir chfi quan cita
mOt b0 phan gido vien, nil& la chit quan trong lac ra de, litc dânh gia nhan xet,
chit quan khi khOng cong 130 kat qua the !pal kiam tra hoac khOng sira 18i tren
bai kiam tra cho hoc sinh; cong vOi tam ly trong diem so, khOng hai lOng vOi
diem kern; hay thodi quen nuOng chieu, tin len phiEn diet) dm con cai nen mOt
so phu huynh da tim gap hieu truOng

(16 khieu

nai diem. Khi khOng hai lOng

vai kat qua gidi quyet cua hieu tnra'ng ngubi khieu nai se tip tuc khieu nai
len Se( Gido due va Dao tao (GDDT) hoac M can Lath) dao nha tubing tit dap
con em minh, mOt so ea chap co the lam don gui cho nhieu co quan nhu BO
GDDT, UBND tinh,... Dieu do lam anh huerng 16n den uy tin dia cac co so
gido due nOi rieng, cua toan nganh GDDT not Chung.
Tuy nhian, viec ph8 Bien Quy the danh gia x6p loai hoc sinh, cling nhu
giai quyet khieu nai cita nha truOng con han cha, don den cac vu viec khieu nai
vugt cap hay t6 cdo ph& sinh khi khOng dOng y \Teri kat qua gidi guy& khieu
nai !An dAu. De lam Mt dieu do that khOng he don gian, dOi hOi nhimg ngtred
co trach nhiam phai tim hieu ro nguyen nhan, giai guy& dung trinh tv, dam
bac, quyen lgi hop phap ctia cac ben. Tit to cong tac tai don vi Set GDDT Vinh

Long, tOi xin neu len tinh huOng: "Giii quyet don khieu nai lan hai ve xep
loaf h9c lye hoc ki I dam h9c 2016-2017 ciia h9c sinh Nguyen Van A, lop

11A, Truimg THPT VX, tinh Vinh Long".
Trong de tai nay, tOi chi tap trung nghien ciru tinh huOng va cac van ban
quy pham phap lust lien quan den firth vvc khieu nai, t6 cao de de xuat
phuong an giai guy& tinh huOng da neu. Hy vong Tiau luan nay phan aril)
duce

phan nao thvc trong khieu nai kat qua hoc tap, khieu nai vuot cap va

huerng giai quyet cua nganh. CO the each gidi guy& dm ban than tOi chug
dugc hoan chinh, rat mong sty dOng gOp quy ban cua quy ThAy, CO TrtrOng
Can b0 quart 11, doc gia va &Ong nghiep.

download by :


B. Net DUNG
1. MO to tinh tutting
Chiau ngey 20/01/2017, Gam d6c Set GDDT Vinh Long co tiap BA Le
Thi D la phy huynh cua em Nguyen Van A, dang la hoc sinh lOp 11A, Truing
THPT VX den gin don to cao (co xucit trinh gay cluing minh nhan dein va so
hO khciu, phiecu lien lac cua em Nguyin Van A, dan khiEu nai gin Trtrang
THPT VX va Quyet Binh giai quyat khiecu nai clia Hi'u bluing truing). NOi
dung don yeu cam Giam d6c Se( GDDT xem )(et ki luat Hieu truing Truing
THPT VX cling the giao vien co lien quan vi co tinh xap loai sai hoc lye hoc
ki I Yam hoc 2016 - 2017 dm con ba va yeu ceu xap hoc lyc con ba lai cho
dung. BA cho rang s6 lién lac do nha tnremg gfri cho gia dinh ghi diem trung
binh cac mOn dm con be la 8.4 ma hyc lye loaf trung binh la khOng dimg,

nhu the la con ba bi tril dap, nha truing da co tinh lam sai, khi ba khiau nai lai
co tinh khOng sfra.
Sau khi nhan &rot don khieu cua ba D, GiAm d6c Sa GDDT co yeu cat'
ba D cho xem qua phiau lien lac thi phat hien diem trung binh mOn Lich sir
va mOn Gido dye cOng dan cim em Ian lucrt le 6.4 va 4.9, the mOn con lai dau
tran 6.5; Diem trung binh cac mOn la 8.4; Xep loaf hoc lyc trung binh, hanh
kiam tot.
Qua trao d6i them da Warn thOng tin thi be Le Thi D cho biat nhfing nam
truerc day con ba co diem trung binh mOn Lich sir cling tuong throng, rieng
mOn Gido dye cong dan thi tat hon niumg do hoc ki I nam hoc 2016-2017 141
qua th&p, ma em Nguyen Van A Van tich cue hoc tip, nen be Le Thi D van
qua guy& nha truing da xap loaf sai, yeu cau phdi xap 14i cho con ba la hoc
sinh giOi, hoac it ra cling la hoc sinh lien flan vi con be. la hoc sinh giOi tir nhO
dan gier.
Khi duge hOi va each -dap nhan va giAi guy& don khiau nai cua Truth-1g
THPT VX thi ba D cho hay Hieu truing truing co cho ba D xem Quy the Ira
khang dinh truing da xap loai dung, ding then de nghi ba D rat don; khi ba
2

download by :


khOng chiu rut dun thi nha truemg guy& dinh gift nguyen ket qua hoc lot
trung binh cita em Nguyen Van A.

2. Mc dinh myc tieu xir 15, tinh
Qua xem xet, giai quyet not dung cila tinh hung neu teen nham dat
dugc mix tieu chung va moc tieu co the sau:

2.1. Myc tieu chung

Viec gidi quy& khieu nai phai dam bao chinh xac, khach quan, cong khai
dan chit, kip thai va dUng tham quyen, trinh tu, thu toe, thai han quy dinh
phap lust. Qua do, gidi quy& th6a &rig yeti can cua pho huynh hoc sinh, tao
duge uy tin ciia nha truemg, cua nganh GDDT nOi rieng va cila toan xa hei not
chung.

2.2. Myc tieu cu the
Truác tien can xac dinh dUng nOi dung dun. Khi xac dinh dAng don khieu
nai sau de giai quy& theo ding tham quyen, ding nei dung, dung quy trinh
theo quy dinh cua Luat khieu nai 2011, Nghi dinh so 75/2012/ND-CP ngay
03/10/2012 cua Chinh phu ya quy dinh co the tai ThOng tu s6 07/2013/TTTTCP nay 31/10/2013 cna Thanh tra Chinh phu va cdc van ban quy pham
phdp lust ve thanh tra (Luat thanh tra nam 2010, Nghi dinh s6 86/2011 /NDCP, ...).
Khi d6i chieu vgi the dieu khoan cna Luat khieu nai nam 2011 thi Le Thi
xuAt trinh dAy dU giAy ter chirng minh minh la ngued dai dien hop phap
em Nguyen Van A dang hoc lap 11A va thuc hien ding trinh tu, thu toc khieu
nai, co cung cap guy& dinh gidi quyet khieu nai Lan clau dia Hieu truemg
Tnremg THPT VX, khieu nai cua ba con tiled han xir li va gui Cho Giam d6c

Sa GDDT la ngued quail li Hieu truerng Twang THPT VX. Do dO, dun cna ba
co du dieu kin thy li.
MOt la, xac dinh dung sai khi tiep nhan dun khieu nai cila phi huynh hoc
sinh; diing tiled kiem tra xem trinh tu, thu toc giai quyet khieu nai Ian 1 cila
Hieu trträng Truemg THPT VX co dung theo quy dinh cUa phap luSt khOng.
3

download by :


Day la van de nhay cam can phai gidi quyat nhanh chOng, cong khai rOng de
xOa bO tam li nghi ng6 ket qua danh gia cu6i ki hoac cuei nam trong phu.

huynh.
Xem day la bai hoc ve cong tac tuyen truyen, phe bien Quy the danh gia
xep loai hoc sinh cua Lkh dao nha truemg lan gido vién tnreng. Trong thin
gian tea can tuyen truyen de hoc sinh va phy huynh nam Quy the vi: Khi hoc
sinh hieu se xac dinh duce mirc diem, lieu chuan ve dao dire de phan dau;
t cac con diem liet (Vi dy: Nett diem kiem tra hoc Id cilia mon the
&mg thed bi &
duc ma churl dgt thi cho dit em do Apt 10.0 a at ca cac mon con lai van
khOng Apr xep
. loai kha, giei), bier cac hanh vi nen tranh de co dao dire tat.
Khi phu huynh hieu thi phu huynh la ngued giup cho nha truang trong khau
Om sat, don doe viec hoc dm hoc sinh; va khi da hieu thi chac chan phu
huynh se khOng khieu nai, to cao, khOng ban tan ve each danh gia xep loai
nha truing ma trai lai con bdo ve cach danh gid do.
Su viec tren cling chi ra cac van de ma Lkh dao nha tn.rang, gido vién
chit nhiem va gido viên day Lich sir, Gido duc cong dan cua lop 11A can quan
tam ve each thong bdo ket qua hoc tap ciia hoc sinh. Dieu nay co the rut kinh
nghiem cho town tnrecng.
Can b0 tiep dan, cho nhikg ngued lam cong tdc thanh tra va nhung nguiri
duce giao xir li don thu khieu nai, t6 cao can canh gide c16 phan biet dau la
khieu nai, dau 11 t6 cao, dau la kien nghi phan anh, Thut to co nhieu vu don
thu khieu nai nhung ban chat la to cao, con a day phi(' huynh gui don to cao
nhung thuc chat la khieu nai lan hai.
3. Phan tich tinh Inning

3.1. Nguyen nhan
a) Nguyen nhan khach quan
- Phu huynh hoc sinh khOng nam 1-8 Quy the ddnh gia xep loai hoc sinh;
- Em Nguyen Van A khOng dau to hoc mOn xa hOi ma tap trung dau to
hoc mOn to nhien de co kien thirc nham thi vao cac tnrOng dai hoc, cao ding.

4

download by :


b) Nguyen nhan chit quan
Viec trier' khai Quy the danh gia xep loai hyc sinh lac hop phi huynh
hyc sinh dau nam hyc cua ba Tran Thu T chua tot hoac do D Ira em Nguyen
Van A to la nen kh8ng tram Quy the Ong \Teri tam li trong diem so, xem trong
thanh tich ma di khieu nai;
Yeu eau de kiem tra ten lop cia gido vien Lich sit, Gido due cong clan
day lop 11A con cao hoac do gido vien thieu cong bang nen em Nguyen Van
A bi kheng the hoac gido vien cid ra de pha hop vári mat bang dm läp 11A

(Trithng se lay diem trung binh cac bai kiem tra de doi chieu v&i diem thi hoc
ki Kai nhein xet);
- Gido vien chi nhiem lop kitting than thu lich lam viec cda truemg ma
pith phieu lien lac sem la nguyen nhan khien me em Nguyen Van A hieu
nham;
Hieu trueng truäng THPT VX da ra quyet dinh giai quyet khieu nai Lan
dau nhung chua giai quy& met each cu the, it rang, chua giap phy huynh nam
vang Quy the xep loai hoc lye hyc sinh, giap phu huynh hieu va chap nhan
vOi ket qua xep loai
3.2. HO qua

Do thieu sot cua nha trueng Ira sv co chap dm ba D da khien vu viec keo
dai lam anh hue:mg den tam li, den ket qua hyc tap sau nay cua em Nguyen
Van A.
Trong boi canh bao chi len an viec chay theo thanh tich va the tieu ctrc
trong day them ma sy viec nay )(ay ra de 40 sy nghi ngör caa cdc phu huynh

khac. Dieu nay da anh huerng den uy tin va danh dy cua nha truarng not rieng,
nganh GDDT VTnh Long not chung.
4. De xuAt nheng gifii pilaf)

Kiem tra diet, kien thy IP, (helm quyen giai quyit: Day la khieu nai
dieu kien thu 1f, thuec tham quyen giai quy6t cua Giam d'ac Sa GDDT nen
Thanh tra Sa can tham muu de Giam doe thu 15T giai quyet. Khi gidi quyet
5

download by :


khieu nai phai dam bao dung nOi dung, dUng quy trinh theo quy dinh cua Luat
khieu nai 2011, Nghi dinh so 75/2012/ND-CP, ngay 03/10/2012 cila Chinh
phi) va quy dinh cu the tai ThOng to so 07/2013/TT-TTCP, ngdy 31/10/2013

cua Thanh tra Chinh

Thong bac, thy lk Thanh tra Set tham mtni de Giam dOc SO GDDT ra
thOng bao cho ba D Met SO GDDT se thu 132 don va gidi guy& khieu nai theo
Au 01 - KN (Ban hanh kern theo ThOng to 07/2013/TT-TTCP).

Klan tra, xac minh: Thanh lap to xac minh, lap ke hoach xac minh, tien
hanh xac minh va bey cdo ket qua xac minh.
Thanh tra tham mini de Giam dOc SO GDDT ra quyet dinh thanh lap t6
xac mirth gOm 03 thanh vien: 01 thanh vien Thanh tra lam t6 truemg, 01 thanh
vien PhOng Gido chic trung hgc va 01 thanh vien PhOng Kit thi va Kiem dinh
chat lucmg giao due;
TO xac minh xay dung Ice hoach lam vies;
ThOng bdo cho Hieu truemg TruOng THPT VX chuan bi cac loai 116

so, tai lieu co lien quan nhu: SO goi ten ghi diem lap 11A, phieu di6m
nhan cua gido vien Lich sir, gido vien Gido due cong dan löp 11A, phial.'
lien lac cua em Nguyen Van A, quy the danh gid xep loai hoc sinh trung hgc,

ke hoach hop phu huynh so ket hgc Id I dm trueng va bien ban hop phu
huynh dau /lam dm 16p 11A; HO so gidi quy& khieu nai lan dau cua Hieu
trueng; ThOng bao cho Tracing THPT VX th gi gian, dia diem va thanh phan
lam viec veci t6 xac minh;
Tien hanh kiem tra quy trinh giai quyet khieu nai Ian dau cua Hieu
tripling Trueng THPT VX; Kiem tra quy trinh dank gia, xep loai hoc ice cilia
em Van A: Mem tra hO so, kiem tra lai the con diem kiem tra tren 16p (he s6
1, hc so 2) va doi chieu voi diem kiem tra hoc ki I cUa cac mon Lich sir, Gido
due cong dan, d6i chi6u diem kiem tra ten gi'a.'y lam bai vOri cac con diem
dugc ghi teen s6;
Thuc hien cac -nghiep vu khac de kiem tra, xac minh:
6

download by :


+ Neu Hieu true:mg Tnrerng THPT VX giai quy& khiau nai len deu düng
quy trinh hoec kat qua giai quyat khiau nai khOng hop ly to xac minh can )(de
dinh n3 cho sai pham, ca nhan sai pham, mire dO sai pham va de xudt hinh
thirc xir li. VI du: To kiam tra phat hien diem kiam tra ya diem thi chénh lech
Bang nger thi trao &di yeti gine vien b0 mon co diem kiam tra va diem thi
chenh lech bat thuemg xac dinh nguyen nhen den den stir chenh lech do;
+ Neu Hieu truemg TruOing THPT VX giai quyat khiau nai len &au dung
quy trinh, kat qua giai quyat hop lY thi de xuAt Lanh da p to cluit dei thoai.
- Hoan chinh bao cao xac minh va gui cho lath dao
TO' chirc clai thoai (theo Dieu 53 dux Ludt khiecu nai mini 2011 va DiAu 21

cita Thong tu. 07/2013/TT-TTCP): Mai ba D trao dei v6i to xac minh va Hieu
truOng Truemg THPT VX cluari str chil tri cua Giam dot So GDDT. NOi dung
thOng bao kat qua xap loai cua em Nguyen Van A nhu the la dung va gidi
thich li do den den viec hoc lye cua em bi xap trung binh; &Ong theri xac dinh
do nOng vOi nen ba TrAn Thu T mai gin phiau lien lac truck khi hop phu
huynh nen khOng co co. hei giai thich khi'an phti huynh khiati nai va nit& phu
huynh va nghien dm them cat diau khodn trong ThOng to 58/2011/TTBGDDT. Neu ba D deng y vei thOng tin to the minh cung cap thi lam don xin
rut khiau nai thi Gam dee SO se ra thOng bdo dinh chi giai quy& khiau nai theo
Dieu 10 cna Luet khiau nai nam 2011 va kat tluic vu viec; Neu ba D khOng co
yr dinh rut khiau nai thi Gam dee SO se ra quyat dinh giai quyat khiau nai
ba D va cong khai theo quy dinh, lap bién ban lam viec.
Ban hanh quyeft dinh giai quyAt khiAu nai lot hai (theo Di Au
: 10 ctia Lu at
khdu nai nthn 2011): Ban hanh quy& dinh giai quyat khiau nai len hai cila ba
0, gin cho cat ben lien quan va cong khai kat qua gidi quyk len hai theo quy
dinh.
Lap va quan 05 ha so': Lap he so. va quart 1Yr he so gidi quyat khiau nai
ctia ba D theo thing quy dinh.
Phirong an giiii quy&
7

download by :


Phwang an 1: Sau khi tip nhan don, nghien dm don va cac he so tai

lieu cling thOng tin ba. D cung cap Giam doe Ser GDDT true tip trao din
hoac co the fly quyen cho Chanh thanh tra Sb trao doi, gidi thich each danh
gia xap loai va quy trinh giai guy& khieu nai de" ba D nhan ra rang con ba bi
xap loai trung binh la do khang the va quy trinh giai quyet khieu nai diem dm

Hieu truemg Truang THPT VX IA dung, Hieing co dau hi'eu tin dap em
Nguyen Van A nhu ba nghi. D8ng thin, cam kat se co huang chi dao 6 cac
trtrông true thuec Set GDDT chap hanh nghiem cac quy dinh ve danh gia xap
loai hoc sinh, cong khai kat qua hoc tap elm ngtrai hoc, ... Neu ba D hiau va
khOng nOp don thi Sb se kheng thy li, vu viec ket
Ulu diem: Gidi guy& nhanh ch6ng khieu nai cua phu huynh.
Khuyet diem: KbOng the cong Thai kat qua khieu nai de lam co sa phan
bien xa hei, tao co hei cho the suy dien kitting hay khac nay sinh. Dieu nay
khien uy tin ya danh du etia nhA trtrông bi anh huerng, gay nen du luan kh8ng
Mt den uy tin dia gido vien va nha trtremg. Sau vu viec, ngued thiet thei nhat
van la em Nguyen Van A, nau khong co giai phdp hi; try dOng vien chac chan
em se co nguy co bi co lap, bi anh hueng tam li va sa slat trong hoc tap.
Phtrang an 2: Tip nhan don khieu nai va giai guy& dung nOi dung,

&mg trinh tu, thd We theo quy dinh cua Luat khieu nai 2011, Nghi dinh
75/2012/ND-CP ngay 03/10/2012 dm Chinh phu va quy dinh cu the tai Thong
to so 07/2013/TT'-TTCP ngAy 31/10/2013 cua Thanh tra Chinh phU.
Liu diem: Giai quyet chinh xac, thee ding, dUng quy trinh khieu nai. Co
the cong khai kat qua giai quyet khieu nai c16 lam co se. pit bien xa Wei va
dap tat cac nghi nget cho rang gido vien kheng cong bang khi danh gia xep loai
hoc sinh.
Khuyet diem: Mat nhieu thin gian. Sau vu viec, nguini thiet thoi nhat
van la em Nguyen Van A, nau kheng co giai phdp he try dOng vien chac chan
em se co nguy co. bi co lap, bi anh hueng tam li va sa slit trong hoc tap.

download by :


Phwong an 3: Tip nhan don khieu nai Ira giai quyet dung not dung,

ding trinh

AT, thil

tuc theo quy dinh cua Luat khieu nai 2011, Nghi dinh so

75/2012/ND-CP ngay 03/10/2012 dm Chinh

quy dinh cu the tai Thong

to so 07/2013/TT-TTCP ngay 31/10/2013 cila Thanh tra Chinh On. Chuyen
don thu khiéu nai ve thU truerng don vi giai quyet theo tham quyen.

tin diem: True tiep giai quy& khieu nai cl6 lam co so phan bien xa hei
va dap tat cac nghi ngO cho rang gido vien kh8ng ding bang khi danh gia xep
loci hoc sinh.

Khuyet diem: MAt nhieu thei gian. Sau vu viec, ngueri thiet thOi
yen la em Nguyen Van A, lieu kheng co giai phap ho trg do, ng vi et n chic chin
em se co nguy co bi co lap, bi anh huang tam li va sa sut trong hoc tap.
Qua uu diem ya khuyet diem dm 03 phuong an tren, ban than tei
chgn phuong an thic 02 de giai quyet don khieu nai cua phy huynh.
5. TA chuc thyt hien giii phi') de (tat nine tieu de ra
Day la khieu nai chl dieu kien thy

1Y, thuOc

tham quyen giai quyet

Giam doe Sa GDDT nen Thanh tra Sa can tham muu de Giam dec thu ly giai

quyet. Khi giai quyet khieu nai phai dam bac, dung not dung, &mg quy trinh
theo quy dinh cua Luat khieu nai 2011, Nghi dinh so 75/2012/ND-CP, ngay
03/10/2012 cua Chinh phU va quy dinh et; the tai Thong to se 07/2013/TTTTCP, ngay 31/10/2013 cila Thanh tra Chinh
Quy trinh giai quyet khieu ngi
Birk 1: Thu 1y, chuan bi xk minh nOi dung khieu nai.
Buer c 2: Tien harsh )(de minh not dung khieu nai.

Bulk 3: Ban hanh, gui, cong khai quy6t dinh giai quy& khieu nai
lap, quail li he so giai quyet khieu nai.
Sau khi nam
" dugc quy trinh giai guy& khieu nai thi tiers harsh theo
tong buesc cu the nhu sau:
Bubo 1. Thy ly, chu4n bi xac minh not dung khieu nai (Dieu 27 va. 29
cUa Luat khieu nai nam 2011)
9

download by :


- Thy 117 don:
Ngay nhan don la 20/01/2017, tieu de la don to cdo nhung qua phan loai
thi day la dan khieu nai lan hai, nOi dung khieu nai la van de nhay cam nen can
gidi guy& nhanh gon;
Qua ph ái n loai to thay: Day la don khieu nai !An hai dit dieu kien thy 11
(co cher 147 cim ngtrai khieu nai, ba Le Thi D la me runt cita em Nguyen
Van A, don khieu nai duce gin cho Giam doe SO GDDT la ngued quan 11
Hieu truing Tnremg THPT VX, thai han khieu nai con hieu lye, ngtrai khieu

nai co cung cap Quyet dinh gidi quy& khieu nai lan dau, nOi dung khieu nai
co anh huang true tiep den quyen lgi him phap cila con ngtrai khiéu nai, khieu

nai nay khOng vi pham Dieu 11 dm Luat khieu nai). Thanh tra Sa tham muu
de Giam dac SO ban hanh ThOng bao viec thy 117 giai quyet khieu nai;
NOi dung don yeu cau: Giam dac Sa GDDT xem xet ki lust Hieu truang
Truing THPT VX ding cac giao vien co lien quan vi co tinh xep loaf sat hoc
lye hoc ki I nam hoc 2016 - 2017 tha con ba va yeu cAu x6p hoe lire con ba

lai cho dung. BA cho rang so lien lac do nha truing giri cho gia dinh ghi diem
trung binh cac mon tha con ba la 8.4 ma hoc lye loai trung binh la khOng
dung, nhu the la con ba bi tit dap, nha toeing da co tinh lam sai, khi ba khieu
nai lai co tinh khOng sirs. Phieu lien lac do ba D cung cap the hien diem trung
binh mon Lich sir, mon giao dye COng dan cua em lan lugt la 6.4 va 4.9, cac
mon can lai deu tren 6.5; Diem trung binh cac mein la 8.4; Xep loai hoc lye
trung birth, hanh kiem tat;
Tenn lai, day la dan khieu nai lan hai, du dieu hen thy 11 va ding tham
quyen ngtrai giai quy& nen Thanh tra Sa can tham muu de Giant (lac SO ra
guy& dinh thanh lap t6 xac minh lam sang t6 vu viec (Theo Didu 7 Thong tir
07/2013/TT-TTCP). Tir dO, t6 xac minh lap the ke hoach xac minh de xac
dinh cac nOi dung nett trong don la dung hay sai, hay co dung co sai tir dO co
ca se% de xuat huemg giai quyet cho lanh dao tham kith°.

10

download by :


- Kiam tra guy& dinh giai quyat khieu nal lan dau cua Hieu ft-trait-1g truOng
THPT VX;
- Tian hanh chuan bi xac minh.
Churn bi ve nhan sv, nghien cat va tim hiau ft) cac quy dinh ve danh
gid x'ap loai hoc lye, hanh kiam ciia hoc sinh THPT (ThOng to so

58/2011/TT-BGDDT ban hanh ngay 12 thing 12 nam 2011); Ka hoach On
tap, t6 chi:cc thi va lich hoan thanh diem se hoc ki 1 nam hoc 2016 - 2017 elm
don vi; chuan bi phuong tien, kinh phi;
Thu thap cac chUng dr, tai lieu co lion quan den viec xap loai hoc lye
dm hoc sinh Hoang Nam gem: Se goi ten ghi diem lap 11 A, phiau diem
ca nhan cua gião vien Nga van va giao vien Lich sir lap 1 1A, phial.' lien lac
dia em Hoang Nam;
- Thanh tra Ser tham muu Giam doe Se( GDDT ra quyat dinh thanh lap
t6 )(de minh gam 03 thanh vien: 01 thanh vien Thanh tra Sa lam to twang, 01
thanh vier) PhOng Gido due Trung hoc va 01 thanh vien phOng Kitic thi
kiam dinh chat Wong gião due; te xac minh hop Ira phan cong nhiem vu;
- To xac mitt xay dung lea hoach lam viec: Lap ka hoach va thai gian
tien hanh xac minh tir ngay 06 that-1g 02 nam 2017 den ngdy 08 thing 02
nam 2017;
- ThOng bao cho Hieu Um:mg Truing THPT VX chuan bi cac loai ho
sa, tai lieu co lien quan nhu: Se goi ten ghi diem lop 11A, phiau diem ca
nhan cua gido vien Lich sir va giao vien mOn Gião due cong clan lop 11A,
phiau lien lac cita em Nguyen Van A, quy the danh gia xap loai hoc sinh
trung hoc, ka hoach hop phu huynh so kat hoc ki I cila troang va bién bin hop
phki huynh Tau ram dm 16p 11A; He so gidi quyat khiau nai Ian dau cua Hieu
twang; ThOng bac) cho twang THPT VX thOi gian, dia diem va thanh phan
lam viec vii to )(de minh

11

download by :


Busk 2: Tien lihnh xac minh not dung khieu nai (That hiO2 cac quy
trinh, sir dung cac nghi&3 vu diror quy dinh tai Myc 2 clic: Thong tie

07/2013/TT- TTC P)
COng 1)6 guy& dinh xac minh not dung khieu nai;
Sir dung cac Wen phap nghiep vu de lien hanh kiem tra, xac minh:
+ Kim tra quy trinh giai quy& khieu nai ran dau cua Hieu truing Truang
THPT VX;
+ Kiem tra quy trinh dânh gia, xep loai hoc hic ciia em Nguyen Van A:
Kim tra ha su, kiem tra lai cac con diem kiem tra teen lop (he se; 1, N s6 2)
va dai chieu Writ diem kiem tra hoc ki I ciia cac mOn Lich sir va mon Gido due
cong dan, d6i chik diem kiem tra tran giay lam bai vai do con diem dupe
ghi trén s6; Thuc hien cac nghiep vu khdc

a kiem tra, xac minh:

Neu Hieu truang Tnrang THPT VX giai quyet khieu nai !An dau ding
quy trinh hoe ket qua giai quyet khieu nai khOng hop ly, t6 xac minh can xac
dinh r6 chi; sai pham, ca nhan sai pham, mire do sai pham va de xuat hinh
thirc xir 11. Vi du: T6 kiem tra phat hien diem kiem tra va diem thi chénh Lech
ding ng& thi trao d6i vai gido vien b0 mon co diem kiem tra va diem thi ten
lech bat thirêmg de xac dinh nguyen nhan dAn den sly chenh Lech do.
Neu Hieu trip:Sing Truang THPT VX gidi guy& khieu nai lan dau dimg
quy trinh, ket qua giai quyet hop ly thi de xuat Lanh dao to oh& d &
i thoai.
Lam viec vai ngubi khieu nai, nguai bi khieu nai, ca quan, to chirc, ca
nhan co lien quan, bao cao ket qua xac minh nOi dung khieu nai (khoan 4
di& 29 Ludt khieu ngi ).
- Lam viec nhitng dal taping co lien quan den viec daub gia xep loai
hoc lye cua em Nguyen Van A g6m: Gide vien chu nhiem lap 11A; gido vien
1)0 mOn Lich sir, Gido due cong dan lOp 11A; Nhan vien hoc vu: Cung cap
Mk ban hop phu huynh dAu ham aim lap 11A va cac loai so sash co lien quan
den viec danh gia xep loai hoc sinh lap 11A; Ba Le Thi D va em Nguyen Van

A. Ket qua:
12

download by :


Gido vien Lich sir xac dinh diem trung binh cuei nam cua em Nguyen
Van A la 6.4 nhu cid ghi trong phieu lien lac Id dimg,

diem do phi' hap ved

näng lye cua em A Ira khemg lech \mai diem bar thi hoc ki 1 (6.00d). Qua kiem
tra del chigu vai bai kiem tra, ma tran de kiem tra do to truemg duyet, se diem
ca nit, se diem lan, . to kiem tra nhan thay thOng tin do gido vien Lich sir
nhan xet co dO tin cay cao.
Gido vien Gido due cong dan xac dinh diem trung binh cuoi nam cua em
Nguyen Van A la 4.9 nhu da ghi trong phieu lien lac la dimg, diem dO cao cot
diem kiem tra 1 ti'et (4.0d) do tiled dau nam em co suy nghia se thi dui hoc vao
ban khoa hoc tu nhien, nen em A IchOng dau tu hoc cac mOn xa hei, diem so
4.9 et phan Onh dung !rang lye cua em hoc ki I nay va du bdo neu em ea
gang hoc bai, dau tu phieu ban mOn gião due cong dan thi chac chan rang em
se tien be phieu hoc ki II, vi em co thuc lye hoc Mt. Qua kiem tra doi chieu
v&i bai kiem tra, ma tran de kiem tra do t6 truing duyet, s6 diem ca nhan, s6
diem lan, . . . to kiem tra khOng ph& hien sai pham cua gido vien Gido due
cong dan trong viec danh gid xep loai kat qua hoc tap cua em Nguyen Van A.
Gide vien chit nhiem lOp 11A Ichang dinh: Da trim khai quy che danh gia
?Cep loai hoc lye hanh kiem cho tat ca hoc sinh va phu huynh cua lop tir dau
nam nhtmg lac hop phu huynh dau ram thi ba em Nguyen Van A du. Deng
tiled, thin nhan viec khOng tuan tha lich lam viec cua truing ma phut phieu
lien lac sem la nguyen nhan khien me em A hieu nham he diem trung birth

teen 8.0 la phai xep loai giOi, to lam thi kha.
Nhan via hoc vu khang dinh xep loai hoc lye cua em Nguyen Van A la
dung, mac du diem trung binh cac mOn cua em la 8.4 nhung khOng rai vão
cac truing hop dac each theo Khoan 6, Dieu 13, ThOng tu 58/2011/TTBGDDT.
- Lam viec true tiep

Hieu truing Truing THPT VX va cac ca nhan,

be phan cO lien quan de hem tra quy trinh giai guy& khieu nai Ian dau: Kat

13

download by :


qua cho thay Hiatt truamg da dive hiOn &Mg, du trinh to giai quyat khiau nai
Fan dAu cua ba D; Kat qua giai quyat la hop ii. IChOng co sai pham.
Ti chic dOi tho4i (theo Dieu 53 awl Luat khiecu nai nam 2011 vg Diête
21 cilia Thong to 07/2013/TT-TTCP): Mgi ba D dai thoai vai to xac minh va

HiOu tnramg TruOrng THPT VX dtrai sty chat tri caa Giam d6c Sa GDDT. NOi
dung thOng bao kat qua xap loai cua em Van A nhu the la dung va gidi thich
do dan clan viec hoc lye caa em bi xep trung binh; dang thei xac dinh do nOng
vOi nén Ed TrAn Thu T mai gin phial.' lien lac trugc khi hop phu huynh nen
khOng co ca hOi giai thich khian phu huynh khiau nai va nha phu huynh vO
nghian &II them cac diau khoan trong ThOng to 58/2011/TT-BGDDT. Neu
ba D clang Y vgi thOng tin t6 xac minh cung cap thi lam dun xin rut khiau nai
thi Giam dik SO se ra thOng bao dinh chi giái quyêt khiau nai theo Dieu 10
dm Lust khiau nai nam 2011 va kat thac vu viec; Neu be, D khOng coy dinh
rat khiau nai thi Gam dac SO se ra !guy& dinh giai quyat khiau nai giri ba D

lea cOng khai theo quy dinh. Lap bian ban lam viec.
Hoar' chinh ben cao xac minh va gui cho lanh dao.
T6 xac minh de nghi htning xir ly nhu sau:
IChOng co &au hiOu Hieu trtrecng va cac gido vien Tnremg THPT VX tra
dap em Nguyen Van A, kat qua xap loai hoc lye caa em A la ding. Da nghi
gift kat qua 'cap loai hgc lye hoc ki I caa em Nguyen Van A, lop 11A nam hoc
2016 - 2017 la: Trung binh.
Chi dap Hieu trugng Targng THPT VX pha binh ba TrAn Thu T, gido
vian chit nhiOm lep vi da khOng tuan thii lich cOng tac caa dun vi trong phian
hgp HOi d6ng su pham va yeu can town the glee vier' tnr grig quan tam trian
khai Quy the denh gia xap loai hoc sinh da hoc sinh biat xac dinh dugc mirc
diem can phAn dAu tranh bi khang the nhu trugng hyp caa em Nguy6n Van
A.
Chi dao HiOu truamg tubing THPT VX phan cOng tap the giao vién b0
mon lop 11A quan tam, h 6" try clang thei chi dao Ban thui:mg vu down tuning,
14

download by :


cac thanh vien TO tu van tam if hoc duemg ha try, tu van em Nguyen Van
A khOng bi mac cam, lchOng de cac ban co dinh kik vai em Van A.
Giam doe So GDDT VInh Long ra quyat dinh va cong khai kat qua giai
quyat khieu nai cua ba Le Thi D theo dung quy dinh.
Bwuc 3. Ban hinh, giri va cong khai quyet dinh giii quyet khieu nai:
14) va quin li hO so. khieu nai (theo Khoem 3, Di'u 34 bkit khiecte nai nitm
2011)
Giam dac Sb GDDT Vinh Long ra quy& dinh va cong khai kat qua gidi
quyat khieu nai cua ba Le Thi D theo dung quy dinh: 'Chang dinh khOng co
dau hiau Hieu truemg va cac gido vien truing THPT VX tra dap em Nguyen

Van A, kat qua x4p loaf hoc lvc cua em Van A la ding. Thong nhat gill' kat
qua xap loai hoc luc hoc ki I cua em Nguyen Van A, lop 11A nam hoc 2016 2017 la: Trung binh.
rll

Chi dap Hieu trueng phe binh ba Tran Thu T vi da khang tuan that lich
clang the dia don vi trong phien hop HOi dang su pham va yeti eau toan the
gido vien truang quan tam trian khai Quy the dänh gia xep loai hoc sinh
hoc sinh biat xac dinh ductc mire diem can phan dau trânh bi khang the nhu
twang hop dm Nguyen Van A; citing thOri pit cong tap the gido vien bo man
lOp 11A quan tam, hO try de em Nguyen Van A khOng bi mac cam, khang de
cac ban co dint' kin veri em Nguyen Van A.
Thong bao kat qua giai guy& khieu nai lan hai cho toan Hal dang su
pham truemg THPT VX Ara phu huynh hoc sinh toan truang dugc brat.
Ngu&i co trâch nhiam xac minh lap ha so giai quyat khieu nai (duos quy
dinh tai IChodn 1, Dieu 34 Lu4t khieu nai) theo trinh tu: MO ha so gidi quyat
khieu nai (tinh tit ngay thub", giai quyat); Thu thap, phan loai tai lieu (lop muc
lye de quan 13"f); DOng ha sa giai guy& khieu nai (tinh tit ngay giri quy6t dinh
Ara deg khai quyet dinh giai quyat khieu nai); Ban giao cho b0 phOn luu tril
(Thanh tra SO) luu
6. Kien nghl, de xuAt
15

download by :


Dal via Sêr GDDT can ma ck lOp tap huan, pho bien kien thdc phap luOt
cho gido vien gido duc cong dun, gido vien lam chi nhiem lap va top Infan ley
nang flap cong dan, giai quyet khieu nai, -CO cao cho thi tntang va cap phO
cac dun vi five thuOc Sb GDDT.
D61 vai luc lugng thanh tra, cong tae vien thanh tra va cac cong chit

duce trung tap lam nhiem vu thanh tra can tang cuang to van

a cac ca nhan,

to chic dugc thanh tra clam Luat, clam quy dinh vi lam theo Luat, theo quy

dinh han la chdm chum tim va xir li cac sai pham.
D6i ved cac cong chile, vien chic dang cong tic trong nganh GDDT can
lam tot vai trO tuyen truyen, gido due cua minh. Muen vic y truck tién phdi biet
Luat le, hieu LuOt le va gucmg mau chap hanh LuOt le. Rieng dal vai vien
chic giang day can to chic hem tra, dinh gia x'ap loai hoc sinh theo huang
ph& huy clang lye nguai hoc; dam bao chain, tra bai kiem tra Ira hoan thanh
diem se ding quy dinh.
Del vai cac co ser glair) duc can b6 tri phOng tiep cong dan va tiep cong
dan ding quy dinh.

16

download by :


C. KET LUiNN
Qua giai quyat tinh huOng cho thay, nguyen nhan Mn clan tinh trang tran
la do phu huynh hoc sinh hop dau nam lchOng chit y rang nghe glen vien
nhiam trian khai, khOng nam rep Quy cha danh gia, xap loaf hoc sinh; Lanh
dao nha truang chua giai quyat th6a clang yeti cau lan mot d &
i \red phu huynh
hoc sinh, Vi vay,

a khOng xay ra nhang van de tucmg to va phia ca quan chit

quail, lath dao dun vi va ca nhan can thus hian dung quy dinh cua phap luat,
quy trinh thus hian, nam day du thOng tin vu viac, phan tinh nguyen nhan, de
ra cac gidi phdp giai quyat thau tinh, dat 132 giaa phu huynh hoc sinh, nha
trugng.
Vies giai quyat dat hiau qua nail tran, g6p phan nang cao hiau luc, hieu
qua quail lY cua cu quan dun vi, phat huy vai trO, nang lye cua cong tac vien
thanh tra trong qua trinh tham muu, de xuat thu tnrang gidi quyat dam bao
van dung kin thirc ky" Jiang cong the vien thanh tra du gs boi duang vac thus
tian giai quy6t cong vie tai ca quan dan vi cong tac thus hian chirc trash,
nhiam vu cua cong tac vien thanh tra theo quy dinh cda phap luat va theo
nhiam vu duos lath dao phan cOng./.

17

download by :


D. TAI LIEU THAM KHAO

Luat Giao dye, nha xuAt ban chinh tri qu6c gia, Ha NOi 2005.
Lu'at IchiEu nai, nha xuAt ban chinh tri Qu6c gia (2011).
Nghi dinh s6 75/2012/ND-CP, ngay 03/10/2012 dm Chinh phu v'è
vie quy dinh chi fiat mot s6 dial.' cua Ltfat khiau nai.
ThOng tu 58/2011/TT-BGDDT, ctia BO Gido due va dao tao vE viEc
Ban hanh Quy the denh gid, x6p loci hoc sinh trung hoc co ser va hoc sinh
trung hoc ph6 thOng.
ThOng tu s6 07/2013/TT-TTCP, ngay 31 thong 10 n'am 2013 dm
Thanh tra Chinh phii ve quy dinh, quy trinh giai quyEt khiEu nai hanh chanh.
ThOng tu s6 40/2013/TT-BGDDT ngay 18 thong 12 nam 2013

quy dinh ve tiEp cong dAn, giai quyEt khiEu nai, giai quyEt t6 cab clia BO Gido
dye Ara Dan tao.

18

download by :