(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ gạch của công ty cổ phần gạch ngói thạch bàn trên địa bàn thành phố hà nội

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM

HỒNG THỊ TÂM

GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ GẠCH CỦA CƠNG TY
CỔ PHẦN GẠCH NGĨI THẠCH BÀN TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Chuyên ngành:

Quản trị kinh doanh

Mã số:

60.34.04.10

Người hướng dẫn khoa học:

PGS.TS Trần Hữu Cường

NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016

download by :


LỜI CAM ĐOAN

Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên
cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng dùng để bảo
vệ lấy bất kỳ học vị nào.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám

ơn, các thơng tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc.

Hà Nội, ngày

tháng năm 2016

Tác giả luận văn

Hoàng Thị Tâm

i

download by :


LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hồn thành luận văn, tơi đã nhận được
sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cơ giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè,
đồng nghiệp và gia đình.
Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi được bày tỏ lịng kính trọng và biết
ơn sâu sắc PGS. TS Trần Hữu Cường đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời
gian và tạo điều kiện cho tơi trong suốt q trình học tập và thực hiện đề tài.
Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ
môn Marketing, Khoa Kế tốn & QTKD - Học viện Nơng nghiệp Việt Nam đã tận tình
giúp đỡ tơi trong q trình học tập, thực hiện đề tài và hồn thành luận văn.
Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ viên chức Cơng ty Cổ phần
Gạch Ngói Thạch Bàn đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tơi trong suốt q trình thực hiện
đề tài.
Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi

điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành
luận văn./.

Hà Nội, ngày

tháng năm 2016

Tác giả luận văn

Hoàng Thị Tâm

ii

download by :


MỤC LỤC
Lời cam đoan ................................................................................................................ i
Lời cảm ơn ................................................................................................................... ii
Mục lục ..................................................................................................................... iii
Danh mục bảng ............................................................................................................ v
Danh mục sơ đồ và hình .............................................................................................. vi
Trích yếu luận văn ...................................................................................................... vii
Thesis abstract .............................................................................................................. x
Phần 1. Mở đầu .......................................................................................................... 1
1.1.

Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................. 1

1.2.

Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 2

1.2.1.

Mục tiêu chung .............................................................................................. 2

1.2.2.

Mục tiêu cụ thể .............................................................................................. 2

1.3.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................. 2

1.3.1.

Đối tượng nghiên cứu .................................................................................... 2

1.3.2.

Phạm vi nghiên cứu ....................................................................................... 2

Phần 2 Cơ sở lý luận và thực tiễn về tiêu thụ sản phẩm ......................................... 3
2.1.

Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm ................................................................. 3

2.1.1.

Một số khái niệm ........................................................................................... 3

2.1.2

Vị trí, vai trị, chức năng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm .............................. 4

2.1.3.

Đặc điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm gạch nung .......................................... 8

2.1.4.

Nội dung nghiên cứu về tiêu thụ sản phẩm của cơng ty cổ phần Gạch
ngói Thạch Bàn ............................................................................................ 10

2.1.5.

Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ ............................................................... 23

2.2.

Cơ sở thực tiễn về tiêu thụ sản phẩm gạch .................................................... 29

2.2.1.

Kinh nghiệm tiêu thụ gạch tại một số quốc gia trên thế giới ......................... 29

2.2.2.

Kinh nghiệm tiêu thụ sản phẩm gạch ở một số doanh nghiệp trong

nước............................................................................................................. 31

2.2.3.

Một số cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài ................................... 36

2.2.4.

Bài học kinh nghiệm rút ra cho đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch của
cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn ......................................................... 38

iii

download by :


Phần 3 Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu ........................................ 39
3.1.

Đặc điểm cơng ty cổ phần gạch ngói thạch bàn ............................................ 39

3.1.1.

Thông tin chung về Công ty Cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn......................... 39

3.1.2.

Tình hình lao động của cơng ty .................................................................... 51

3.1.3.

Tình hình vốn kinh doanh ........................................................................... 52

3.1.4.

Đặc điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty ..................................... 54

3.1.5.

Kết quả kinh doanh của công ty ................................................................... 55

3.2.

Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 55

3.2.1

Phương pháp thu thập số liệu ....................................................................... 55

3.2.2.

Phương pháp phân tích số liệu...................................................................... 55

3.2.3.

Hệ thống chỉ tiêu đánh giá kết quả và hoạt động của kênh tiêu thụ .............. 56

Phần 4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận ................................................................ 58
4.1.

Thực trạng tiêu thụ sản phẩm gạch của Cơng ty cổ phần gạch ngói
Thạch Bàn.................................................................................................... 58

4.1.1.

Nghiên cứu thị trường và xây dựng kế hoạch kinh doanh ............................. 58

4.1.2.

Tổ chức tiêu thụ sản phẩm gạch của Công ty cổ phần gạch ngói Thạch Bàn .........63

4.1.3.

Tình hình thực hiện các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ gạch trên địa bàn Hà
Nội của Cơng ty cổ phần gạch ngói Thạch Bàn ............................................ 66

4.1.4.

Đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch của Cơng ty cổ
phần Gạch ngói Thạch Bàn tại Hà Nội ......................................................... 76

4.1.5.

Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ gạch của Công ty Cổ
phần Gạch ngói Thạch Bàn tại địa bàn Hà Nội ............................................. 79

4.1.6.

Đánh giá chung ............................................................................................ 87

4.2.

Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch của Công ty cổ
phần Gạch ngói Thạch Bàn trên địa bàn thành phố Hà Nội........................... 88

4.2.1.

Định hướng phát triển của Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn ............... 88

4.2.2.

Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ................................................................... 89

Phần 5. Kết luận và kiến nghị ............................................................................... 103
5.1.

Kết luận ..................................................................................................... 103

5.2.

Kiến nghị ................................................................................................... 106

Tài liệu tham khảo .................................................................................................... 105
Phụ lục .................................................................................................................. 104

iv

download by :

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.1: Danh sách các nhà cung cấp NVL chính của Cơng ty cổ phần Gạch
ngói Thạch Bàn ............................................................................................ 45
Bảng 3.2: Năng lực sản xuất kinh doanh của Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch
Bàn .............................................................................................................. 48
Bảng 3.3: Năng lực của máy, thiết bị của Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn ....... 48
Bảng 3.4: Tình hình biến động nhân sự ...................................................................... 52
Bảng 3.5: Tình hình vốn của Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch bàn trong 3 năm
2013 - 2015 .................................................................................................. 53
Bảng 3.6: Kết quả kinh doanh của Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn trong 3
năm 2013 – 2015......................................................................................... 54
Bảng 4.1 Đặc điểm Gạch ốp lát Granite của Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch
Bàn .............................................................................................................. 67
Bảng 4.2 Thông số Kỹ thuật sản phẩm gạch ngói đất sét nung .................................... 70
Bảng 4.3 Sản lượng tiêu thụ của Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn qua 3
năm 2013 – 2015 ......................................................................................... 60
Bảng 4.4 Doanh thu tiêu thụ của Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn phân theo
loại sản phẩm qua 3 năm 2013 – 2015 .......................................................... 61
Bảng 4.5 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn
phân theo kênh tiêu thụ ................................................................................ 73
Bảng 4.6 Tình hình thực hiện các biện pháp tiếp thị, hỗ trợ tiêu thụ tại Cơng ty cổ
phần Gạch ngói Thạch Bàn qua 3 năm 2013 – 2015 ..................................... 75
Bảng 4.7 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn
phân theo địa bàn hoạt động ......................................................................... 76
Bảng 4.8 Tình hình tiêu thụ gạch của Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn tại các
Tổng đại lý trên địa bàn Hà Nội ........................................................................... 77
Bảng 4.9 Tình hình tiêu thụ gạch của một số khách hàng ưu đãi và khách lẻ tại Hà
Nội của Cơng ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn năm 2014 ........................... 78
Bảng 4.10 Đánh giá của khách hàng về hoạt động sản xuất gạch của công ty cổ

phần Gạch ngói Thạch Bàn .......................................................................... 80

v

download by :


Bảng 4.11 Ý kiến đánh giá của khách hàng về nhân viên kinh doanh Cơng ty cổ
phần Gạch ngói Thạch Bàn .......................................................................... 81
Bảng 4.12 Ý kiến đánh giá của cán bộ công ty về công tác tổ chức cán bộ của
Cơng ty Cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn ....................................................... 82
Bảng 4.13 Ý kiến đánh giá của cán bộ về hoạt động sản xuất của Cơng ty Cổ phần
Gạch ngói Thạch Bàn................................................................................... 83
Bảng 4. 14 Ý kiến đánh giá về tổ chức tiêu thụ sản phẩm gạch của Công ty cổ
phần Gạch ngói Thạch Bàn .......................................................................... 84
Bảng 4. 15 Ý kiến đánh giá về công tác nghiên cứu phát triển thị trường của Cơng ty cổ
phần Gạch ngói Thạch Bàn .......................................................................................85
Bảng 4. 16 Ý kiến đánh giá của khách hàng về kế hoạch, chiến lược tiêu thụ sản
phẩm của Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn......................................... 85
Bảng 4.17 Ý kiến đánh giá hiệu quả tổ chức kênh tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty
cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn...................................................................... 86
Bảng 4. 18 Ý kiến đánh giá về hiệu quả các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm
của Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn .................................................. 87

vi

download by :


DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH

Sơ đồ 2.1 Phương thức bán hàng gián tiếp ...................................................................15
Sơ đồ 2.2 Phương thức bán hàng trực tiếp ...................................................................15
Sơ đồ 2.3: Quy trình bán hàng trực tiếp (Bán hàng cá nhân) ........................................20
Sơ đồ 3.1. Bộ máy tổ chức của Cơng ty cổ phần gạch ngói Thạch Bàn ........................41
Sơ đồ 3.2: Quy trình sản xuất gạch ngói nung ..............................................................47
Sơ đồ 3.3: Cơ cấu nhân sự theo chức năng (năm 2015) ................................................51
Sơ đồ 3.4: Cơ cấu nhân sự theo trình độ lao động (năm 2015) .....................................51
Hình 4.1: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn .. 72

vii

download by :


DANH MỤC TƯ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt

Nghĩa tiếng việt

BQ

Bình quân

BXD

Bộ Xây Dựng

CC

Cơ cấu

CĐ

Cố định

DV

Dịch vụ

HĐQT

Hội Đồng Quản Trị

KD

Kinh doanh

KH

Kế hoạch

LĐ

Lưu động

LN

Lợi nhuận

NDT

Nhân dân tệ

QĐ

Quyết định

TH

Thực hiện

VC

Vật chất

viii

download by :


TRÍCH YẾU LUẬN VĂN

Cơng ty Cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn tiền thân là Xí nghiệp Gạch ngói Thạch
Bàn được thành lập ngày 15 tháng 02 năm 1959. Năm 1995. Ngày 13 tháng 11 năm
1998, Bộ trưởng Bộ Xây dựng đã ký Quyết định số 1159/QDD-BXDD thành lập Công
ty Cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn và Cơng ty chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1
tháng 1 năm 1999. Cơng ty Cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn có bề dày kinh nghiệm sản
xuất kinh doanh gạch ngói đất sét nung, sản phẩm của Công ty được sử dụng trong một
số cơng trình lớn và một số khu di tích lịch sử như Văn Miếu Quốc Tử Giám, Lăng Chủ
tịch Hồ Chí Minh, Cung văn hóa hữu nghị Việt Xơ, Khách sạn Daewoo Hà Nội, Khách

sạn Sofitel Plaza.
Công ty nằm trên địa bàn thành phố Hà Nội, do đó Hà Nội luôn được công ty
xác định là một thị trường tiêu thụ sản phẩm chính và chiến lược, với thị phần hiện nay
của Hà Nội chiếm trên 53% thị phần Cơng ty. Tuy nhiên do đặc tính về xây dựng cơng
trình tại địa bàn Hà Nội, các cơng trình chủ yếu là cơng trình đơ thị, chung cư và nhà
cao tầng, do đó nhu cầu sản phẩm chính là gạch, với trên 98% sản lượng tiêu thụ trên
địa bàn Hà Nội là gạch và trên 92% doanh thu tiêu thụ sản phẩm của Công ty tại Hà Nội
năm 2014 là doanh thu các sản phẩm Gạch.
Mặc dù là một Công ty được thành lập từ thời kinh tế kế hoạch hóa tập trung
dưới sự hỗ trợ về vốn của Nhà nước, tuy nhiên sau khi nền kinh tế phát triển theo hướng
thị trường, Cơng ty đã dần thích nghi với việc tự tìm kiếm thị trường, tăng cường triển
khai các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ, nâng cao tính cạnh tranh trong thị trường ngày
càng xuất hiện nhiều các nhà cung cấp sản phẩm gạch. Tuy nhiên, các hoạt động hỗ trợ
tiêu thụ mặc dù đã được Công ty thực hiện song Ban Lãnh đạo Công ty chưa nhận thức
đúng vai trò quan trọng của việc thực hiện các biện pháp này đối với việc thúc đẩy tiêu
thụ hàng hoá, mức độ đầu tư cho thực hiện các hoạt động này còn chỉ ở mức dưới 3%
doanh thu. Đồng thời, cơng ty cịn chưa quan tâm nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh nên
vẫn chủ quan trong việc tổ chức các hoạt động tiêu thụ sản phẩm; kênh tiêu thụ hàng
hố trực tiếp cịn chưa được chú trọng nhiều,...

Từ khóa: Tiêu thụ sản phẩm, Vật liệu xây dựng, Gạch, Đẩy mạnh tiêu thụ sản
phẩm

ix

download by :


THESIS ABSTRACT

Thach Ban Middle Region Joint Stock Company, formerly known as Thach Ban
Ceramic tile Enterprise Thach Ban was founded on May 15 1959. 02 1995. November
13, 1998, the Minister of Construction signed Decision No. 1159 / QDD -BXDD
founded brick tile joint Stock company Thach Ban and the company officially went into
operation on January 1, 1999. JSC Thach Ban Ceramic tiles have experience producing
business clay brick baked, products of the company are used in a number of large
projects and a number of historical monuments such as Temple of literature, Ho Chi
Minh Mausoleum, Vietnam friendship cultural Palace Buckets, Hanoi Daewoo hotel
Noi Sofitel Plaza hotel.
The company is located in Hanoi, Hanoi so the company has always been
identified as a market for major products and strategies, with current market share of
over 53% in Hanoi accounting for market share company . However because of the
nature of construction work in the area of Hanoi, the project works mainly urban, highrise apartment buildings and, therefore product demand is brick, with over 98% of
production consumption on the Hanoi area is brick and over 92% product sales revenue
of the company in Hanoi in 2014 as sales of products bricks.
Although a company has been established since the ecorường Đại học Nông nghiệp Hà Nội

105

download by :


PHỤ LỤC

PHIẾU ĐIỀU TRA

Mã số phiếu: KH……

(Dùng cho phỏng vấn khách hàng)
...................., ngày ... tháng ... năm 2016

Đề tài: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ gạch của Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn
trên địa bàn Thành phố Hà Nội
Chúng tôi xin cam đoan các thông tin quý vị cung cấp trong Phiếu điều tra chỉ sử dụng
cho mục đích nghiên cứu của đề tài. Chúng tơi cam kết không tiết lộ thông tin tại Phiếu
điều tra này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
Thông tin về người trả lời
a) Họ và tên: ............................................. Giới tính: (1. Nam; 2. Nữ) ...... Tuổi
.............
b) Phân loại khách hàng: [ ] Đại lý [ ] Cửa hàng bán lẻ [ ] Khách hàng lẻ
c) Địa
chỉ
..........................................................................................................................

XIN Đ/C CHO BIẾT MỘT SỐ THÔNG TIN SAU

B 1. Xin a/chi cho biết đánh giá của mình về hoạt động sản xuất sản phẩm gạch của
Cơng ty (Chiến lược sản phẩm)
Nội dung quản lý
1.

Số lượng sản phẩm so với yêu cầu thị trường

2.

Chủng loại sản phẩm gạch so với các đối thủ cạnh tranh

3.

Chủng loại sản phẩm gạch so với yêu cầu của khách hàng

4.

Chất lượng sản phẩm sản xuất so với các đối thủ cạnh tranh

5.

Chất lượng sản phẩm gạch so với yêu cầu của khách hàng

Tốt

106

download by :

BT

Chưa tốt


B 2. A/c cho biết đánh giá của mình về hiệu quả của các phương thức tiêu thụ sản
phẩm gạch của Công ty áp dụng trong thời gian qua
Nội dung quản lý
6.

Phương thức bán bn theo hình thức cửa hàng vệ tinh

7.

Phương thức bán hàng trực tiếp (tới khách hàng ưu đãi,

Tốt

BT

Chưa tốt

khách hàng lẻ)
B 3. A/c cho biết đánh giá của mình về hiệu quả các hình thức hỗ trợ tiêu thụ sản
phẩm gạch của Công ty trong thời gian qua
Nội dung quản lý
8.

Tốt

Hình thức quản cáo trên các phương tiện thơng tin đại
chúng (truyền hình, đài phát thanh, internet,...)

9.

Chất lượng catalo giới thiệu sản phẩm của Công ty

10. Hệ thống biển hiệu quảng cáo của Công ty tại các đại lý
11. Hệ thống biển quảng cáo của Công ty tại các nơi cơng cộng
12. Hình thức quảng cáo thông qua tờ rơi
13. Chế độ thưởng, tặng quà đối với các khách hàng, đại lý của
Công ty (thưởng theo doanh thu, khối lượng sản phẩm tiêu thụ)
14. Chế độ thưởng, tặng quà đối với các nhân viên kinh doanh
15. Phù hợp với khả năng sản xuất, tổ chức tiêu thụ của Công ty
16. Giảm giá ưu đãi, khuyến mại,...

17. Tổ chức hội nghị khách hàng
18. Hỗ trợ đại lý (quảng cáo, trưng bày sản phẩm, thưởng cho
khách hàng,...)
19. Bảo hành sản phẩm

107

download by :

BT

Chưa tốt


B 4. A/c cho biết đánh giá của mình về Nhân viên kinh doanh của Công ty
Nội dung quản lý

Tốt

BT

Chưa tốt

20. Kỹ thuật, nghiệp vụ bán hàng
21. Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
22. Tính trung thực
23. Khả năng chịu áp lực trong công việc
24. Am hiểu về các sản phẩm của cơng ty, và các loại sản phẩm có
liên quan khác
25. Khả năng hỗ trợ các đại lý, cửa hàng, khách hàng lẻ trong tiêu

thụ và sử dụng sản phẩm gạch của Công ty
B 5. Xin a/c cho ý kiến đánh giá của mình về cơng tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm gạch
của Công ty
Nội dung quản lý

Tốt

BT

Chưa tốt

26. Sức cạnh tranh về mức giá sp của Công ty
27. Tổ chức, lựa chọn nhân viên kinh doanh
28. Vận chuyển sản phẩm bán hàng
29. Xây dựng các kênh tiêu thụ
30. Khối lượng sản phẩm gạch tiêu thụ được
31. Doanh thu sản phẩm gạch tiêu thụ được
B 6. Xin a/c cho ý kiến đánh giá của chung về công tác tiêu thụ sản phẩm gạch của
Công ty
Kết quả đạt được:...............................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
Tồn tại, hạn chế: :..............................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
Nguyên nhân của tồn tại, hạn chế:....................................................................................................
.............................................................................................................................................................
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!

108

download by :


PHIẾU ĐIỀU TRA

Mã số phiếu: CB……

(Dùng cho phỏng vấn cán bộ Công ty)
...................., ngày ... tháng ... năm 2016
Đề tài: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ gạch của Công ty cổ phần Gạch ngói Thạch Bàn
trên địa bàn Thành phố Hà Nội
Chúng tôi xin cam đoan các thông tin quý vị cung cấp trong Phiếu điều tra chỉ sử dụng
cho mục đích nghiên cứu của đề tài. Chúng tơi cam kết không tiết lộ thông tin tại Phiếu
điều tra này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
Thông tin về người trả lời
d) Họ và tên: ............................................................
e) Giới tính: (1. Nam; 2. Nữ) ................ Tuổi ...............
f) Chức vụ, nơi công tác hiện tại ..................................................
g) Số năm tham gia công tác ở Công ty .......... năm

XIN Đ/C CHO BIẾT MỘT SỐ THÔNG TIN SAU

B 1. Xin a/chi cho biết đánh giá của mình về cơng tác tổ chức cán bộ tại công ty
Nội dung quản lý
32.

Số lượng cán bộ làn công tác kinh doanh

33.

Chất lượng cán bộ làm công tác kinh doanh

34.

Bố trí, sử dụng cán bộ

35.

Chế độ tiền lương, thưởng

36.

Chế độ nghỉ phép, và một số chế độ khác,...

37.

Trang thiết bị, vật tư vật tư văn phòng được cấp cho công

Tốt

việc
38.

Môi trường làm việc

39.

Khả năng, cơ hội được thăng tiến

109

download by :

BT

Chưa tốt


B 2. Xin a/chi cho biết đánh giá của mình về hoạt động sản xuất sản phẩm gạch của
Công ty (Chiến lược sản phẩm)
Nội dung quản lý

Tốt

BT

Chưa tốt

40. Số lượng sản phẩm sản xuất so với đối thủ cạnh tranh
41. Chủng loại sản phẩm sản xuất so với các đối thủ cạnh tranh
42. Chất lượng sản phẩm sản xuất so với các đối thủ cạnh tranh
43. Công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm
44. Công tác nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm
45. Công tác cải tiến kỹ thuật hạ giá thành sản phẩm
46. Công tác quản lý chất lượng sản phẩm trong sản xuất
B 3. A/c cho biết đánh giá của mình về cơng tác nghiên cứu phát triển thị trường tiêu
thụ sản phẩm gạch của Công ty
Nội dung quản lý

Tốt

BT

Chưa tốt

47. Nghiên cứu khả năng thâm nhập và mở rộng thị trường của
doanh nghiệp
48. Nghiên cứu các đối tượng tiêu dùng sản phẩm của doanh
nghiệp về số lượng, chất lượng, cơ cấu, chủng loại, thời gian
và địa điểm
49. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
50. Khả năng nắm bắt thị trường của NV kinh doanh
B 4. A/c cho biết đánh giá của mình về chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm gạch
của Công ty trong thời gian qua
Nội dung quản lý

Tốt

51. Khả năng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
52. Khả năng mở rộng thị trường và nâng cao uy tín của Cơng
ty
53. Khả năng tăng doanh số tiêu thụ và tối đa hóa lợi nhuận
54. Khả năng cạnh tranh với các đối thủ
55. Phù hợp với các sản phẩm của Công ty
56. Phù hợp với khả năng sản xuất, tổ chức tiêu thụ của Công ty

110

download by :

BT

Chưa tốt


B 5. A/c cho biết đánh giá của mình về hiệu quả của các phương thức tiêu thụ sản
phẩm gạch của Công ty áp dụng trong thời gian qua
Nội dung quản lý

Tốt

BT

Chưa tốt

57. Phương thức bán bn theo hình thức cửa hàng vệ tinh
58. Phương thức bán hàng trực tiếp (tới khách hàng ưu đãi,
khách hàng lẻ)
B 6. A/c cho biết đánh giá của mình về hiệu quả các hình thức hỗ trợ tiêu thụ sản
phẩm gạch của Công ty trong thời gian qua
Nội dung quản lý

Tốt

BT

Chưa tốt

59. Hình thức quản cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng

(truyền hình, đài phát thanh, internet,...)
60. Chất lượng catalo giới thiệu sản phẩm của Công ty
61. Hệ thống biển hiệu quảng cáo của Công ty tại các đại lý
62. Hệ thống biển quảng cáo của Công ty tại các nơi công cộng
63. Hình thức quảng cáo thơng qua tờ rơi
64. Chế độ thưởng, tặng quà đối với các khách hàng, đại lý của
Công ty (thưởng theo doanh thu, khối lượng sản phẩm tiêu thụ)
65. Chế độ thưởng, tặng quà đối với các nhân viên kinh doanh
66. Phù hợp với khả năng sản xuất, tổ chức tiêu thụ của Công ty
67. Giảm giá ưu đãi, khuyến mại,...
68. Tổ chức hội nghị khách hàng
69. Hỗ trợ đại lý (quảng cáo, trưng bày sản phẩm, thưởng cho khách
hàng,...)
70. Bảo hành sản phẩm
B 7. Xin a/c cho ý kiến đánh giá của mình về cơng tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm gạch
của Công ty
Nội dung quản lý

Tốt

71. Tổ chức, lựa chọn nhân viên kinh doanh
72. Vận chuyển sản phẩm bán hàng
73. Xây dựng các kênh tiêu thụ
74. Khối lượng sản phẩm gạch tiêu thụ được
75. Doanh thu sản phẩm gạch tiêu thụ được

111

download by :

BT

Chưa tốt


B 8. Xin a/c cho ý kiến đánh giá của chung về công tác tiêu thụ sản phẩm gạch của
Công ty
Kết quả đạt được:...............................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
Tồn tại, hạn chế: ...............................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
Nguyên nhân của tồn tại, hạn chế: :..................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!

112

download by :