Tài liệu Bí mật của sếp giỏi ppt

Bí mật của sếp giỏi

1. Thể hiện sự tự tin ngay cả khi bạn không cảm thấy thế

Vị Giám đốc huyền thoại của Intel, ông Andy Grove (1987-1998) nói về
việc các nhà lãnh đạo có thể hành động và cảm thấy tự tin như thế nào
bất chấp những hoài nghi của mình: Bạn phải đưa ra các quyết định không
đợi đến khi mọi thứ được hình dung rõ nét. Bạn phải làm những việc đó
khi bạn phải làm. Đó là lý do tại sao các giám đốc điều hành cần phải sử
dụng cái mà tôi gọi là chiến lược làm giả-nó-cho-đến-khi-tạo ra-nó.

Nghiên cứu cho thấy "niềm tin đến tiếp sau hành vi" chứng minh cho lập
luận của Andy Grove. Sự tự tin là đặc biệt quan trọng để truyền cảm hứng
cho cấp dưới của bạn, bởi giống như tất cả mọi cảm xúc, nó có tính truyền
nhiễm, đặc biệt là khi được biểu hiện ở sếp.

2. Đừng do dự

Trong quyết định, do dự và dông dài là đặc điểm nổi bật của những sếp
kém cỏi, còn những sếp giỏi nhất luôn biết rằng việc đưa ra quyết định
chính xác và có vẻ nhanh chóng để củng cố thêm ảo ảnh (và thực tế) rằng
họ là sếp. Như một CEO nói: "Bạn có ba vũ khí: “Có”, “Không”, và “Tôi
không biết” Hãy sử dụng chúng. Đừng do dự, sau này bạn có thể thay đổi
suy nghĩ của mình. Không ai để ý điều đó. Những gì họ quan tâm là câu
trả lời ngay lập tức.

3. Cho và nhận lòng tin

Điều tuyệt vời khi làm sếp là nhân viên làm việc tốt và được tín nhiệm. Là
sếp, bạn có thể sử dụng những chiến thuật tinh tế để chiếm được lòng tin,
chẳng hạn như cộng tác với những người luôn ca ngợi bạn (để bạn không

phải tự khoe khoang) để tạo nhiều niềm tin cho những người khác. Hoặc
như David Kelley, vị chủ tịch kiêm sáng lập viên khiêm nhường của hãng
thiết kế IDEO, cũng là một bậc thầy về nghệ thuật tạo lòng tin. IDEO trở
thành một công ty sáng tạo nổi tiếng dưới sự lãnh đạo của David nhờ vào
những lời cảm ơn không ngừng với những nhân viên xung quanh cũng
như sự khiêm nhường của ông đối với những thành tích của bản thân.

Sếp giỏi đặt niềm tin vào cấp dưới nhiều hơn những gì họ xứng đáng. Và
khi Sếp làm được điều này thì có nghĩa là tất cả mọi người cùng thắng. Là
Sếp, sự khiêm tốn và rộng lượng của bạn sẽ được ngưỡng mộ.

4. Tự trách mình

Vào tháng 8 năm 2008, tôi nghe trên đài phát thanh, CEO Michael McCain
của Maple Leaf Foods tuyên bố các trường hợp tử vong và bệnh tật vì bị
nhiễm độc bởi một loại thịt do một trong các nhà máy của công ty sản
xuất. Giọng của McCain run run khi ông tuyên bố đóng cửa nhà máy, xin
lỗi các nạn nhân, và nói rằng những người ở Maple Leaf Foods, kể cả
ông, phải chịu trách nhiệm và rằng công việc của ông là phải khôi phục lại
niềm tin trong công ty.

Phản ứng của vị CEO này gây sự chú ý lớn. Không giống như nhiều
người trong tình huống khó xử đó, McCain chấp nhận thực tế rằng ông sẽ
phải chịu trách nhiệm về những gì mà người của ông làm, bất kể đó là vấn
đề gì. Khi một điều quan trọng xảy ra, nhân viên thường nghĩ, sếp phải
biết. Thay vì đổ lỗi cho người khác, ông McCain hiểu rằng khôn ngoan hơn
cả là nhận lỗi. Những lãnh đạo buộc tội người ngoài cho những rắc rối của
họ sẽ bị coi là không trung thực và bất lực.

Nếu bạn muốn người khác thừa nhận mình là sếp, thì việc thừa nhận lỗi là

rất quan trọng. Các thí nghiệm của giáo sư Fiona Lee và đồng nghiệp của
bà tại trường Đại học Michigan chỉ ra rằng những Sếp nhận trách nhiệm
khi thất bại có quyền, năng lực và đáng mến hơn những ông phủ nhận
trách nhiệm. Trong một nghiên cứu khác, nhóm của Lee đã điều tra về
biến động giá cổ phiếu của 14 công ty trong 21 năm. Họ thấy rằng khi các
giám đốc điều hành cấp cao nhận trách nhiệm khi có vấn đề, giá cổ phiếu
sau đó vẫn tiếp tục tăng cao hơn so với khi các CEO phủ nhận trách
nhiệm.