Phụ lục mẫu

Phụ lục I
(MẪU) QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
THUỘC THẨM QUYỀN CỦA CƠ QUAN … HOẶC UBND CẤP HUYỆN HOẶC UBND CẤP XÃ
(Ban hành kèm theo Quyết định số …./QĐ-UBND ngày …/…/… của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Yên Bái)
I. LĨNH VỰC ….
1. Tên thủ tục hành chính (ghi tên cụ thể TTHC): …….
Thứ tự
cơng việc

Vị trí, nội dung cơng việc

Chức danh, họ tên người
thực hiện

Thời gian thực hiện
(tính theo giờ hoặc
ngày làm việc)

Bước 1

Công chức, viên chức (CC,VC) tại Bộ phận một cửa của sở,ban, ngành hoặc cấp
huyện hoặc cấp xã kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét (scan) và lưu trữ
hồ sơ điện tử, chuyển đơn vị xử lý.

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Bước 2

Ví dụ: Lãnh đạo hoặc Phịng chun mơn của sở,ban, ngành hoặc cấp huyện

hoặc cấp xã xem xét, thẩm tra, thẩm định, xử lý hồ sơ.

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Bước…

………………………..

Ơng, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Bước…

Ví dụ: Lãnh đạo Phịng chun mơn của sở, ban, ngành hoặc cấp huyện thẩm
định hồ sơ, trình Lãnh đạo đơn vị phê duyệt.

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Bước…

Ví dụ: Lãnh đạo đơn vị ký phê duyệt kết quả TTHC hoặc phân cấp/ủy quyền

cho Bộ phận Một cửa, cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa xem
xét, thẩm định, thẩm tra, xác minh hồ sơ và phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục
hành chính theo quy định của pháp luật (đối với TTHC thường xuyên phát sinh
hồ sơ).

1


(Lưu ý: Việc phân cấp, ủy quyền đảm bảo tỷ lệ % theo Kế hoạch số 985/KHTTg của Thủ tướng Chính phủ).
Bước…
Bước…

Ví dụ: CC, VC Bộ phận Một cửa của đơn vị nhận kết quả giải quyết TTHC, cập
nhật kết quả lên hệ thống phần mềm và bàn giao kết quả cho Bộ phận Trả kết
quả.

Ông, Bà … - Chức danh

CC,VC tại Bộ phận Trả kết quả tại Trung tâm/Bộ phận PVHCC các cấp xác
nhận trên phần mềm một cửa thơng tin về kết quả đã có và trả kết quả TTHC
cho tổ chức, cá nhân; chuyển bộ phận thu phí, lệ phí (nếu có), việc thu phí, lệ
phí có thể được thực hiện ở ngay sau bước 1.

Ông, Bà … - Chức danh

Tổng thời gian giải quyết TTHC

... giờ/ngày làm việc

….. ngày làm việc

Lưu ý:
- Trường hợp một TTHC có quy định các trường hợp khác nhau về thời gian giải quyết thì xây dựng quy trình cụ thể của từng trường hợp.
- Trường hợp TTHC do Sở A trình cơng bố thủ tục nhưng việc tiếp nhận, giải quyết thuộc Sở B thì việc xây dựng quy trình giải quyết
TTHC do Sở B thực hiện.
- Đối với các TTHC chưa quy định thời gian giải quyết thì đề nghị các cơ quan, đơn vị ấn định thời gian giải quyết theo thời gian thực tế
thực hiện.
- Các bước trong nội dung công việc nêu trên là mẫu để các cơ quan, đơn vị tham khảo. Các cơ quan, đơn vị căn cứ vào chức năng, nhiệm
vụ và Quy chế chế làm việc và việc phân cấp hoặc ủy quyền trong việc phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính (đối với TTHC
thường xuyên phát sinh hồ sơ) để xây dựng các bước trong nội dung công việc cho phù hợp.
Việc phân cấp, ủy quyền đảm bảo tỷ lệ % theo Kế hoạch số 985/KH-TTg ngày 8/8/2018 của Thủ tướng Chính phủ và Thơng tư số
01/2018/TT-VPCP.
- Trường hợp nếu có sự thay đổi tên người thực hiện và chức danh do thay đổi vị trí cơng tác thì cơ quan được giao giải quyết TTHC có
trách nhiệm lập Danh sách đăng ký tài khoản cho CB,CC,VC được phân công thực hiện ở từng bước xử lý công việc tại quy trình này, gửi
Trung tâm Phục vụ hành chính cơng để thay đổi thơng tin trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử.

2


Phụ lục II
(MẪU) QUY TRÌNH NỘI BỘ LIÊN THƠNG TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC
GIỮA CÁC CƠ QUAN CÓ THẨM QUYỀN CÙNG CẤP (LIÊN THÔNG NGANG)
(Ban hành kèm theo Quyết định số
/QĐ-UBND ngày …./…./…. của UBND tỉnh Yên Bái)
I. LĨNH VỰC ….
1. Tên thủ tục hành chính: (ghi tên cụ thể của TTHC) ……….…áp dụng tại cơ quan ……..(ghi tên cụ thể các cơ quan tham gia vào quy
trình liên thơng cùng cấp)
Quy trình lần lượt theo thứ tự từng cơ quan tham gia giải quyết TTHC (căn cứ vào các văn bản pháp luật Trung ương, địa
phương quy định về quy trình giải quyết để xác định nội dung các bước công việc)
Thứ tự

công việc
Bước 1
Bước …
Bước …
Bước …
Bước …

Vị trí, nội dung cơng việc

người thực hiện

Thời gian thực
hiện (tính theo giờ
hoặc ngày làm việc)

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh
Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc
... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Chức danh, họ tên

CC,VC tại Bộ phận Một cửa của cơ quan A (chủ trì) kiểm tra,
hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét scan và lưu trữ hồ sơ điện tử,
chuyển về đơn vị xử lý.
…………………………
Ví dụ: Lãnh đạo cơ quan A ký văn bản gửi hồ sơ liên thơng.
Ví dụ: CC,VC cơ quan A chuyển hồ sơ liên thông điện tử và
bản giấy cho cơ quan tiếp theo qua Bộ phận Một cửa của cơ
quan liên thơng B, C, D…..
Ví dụ: CC,VC tại Bộ phận Một cửa của cơ quan B, C, D…

3


Bước…
Bước …
Bước …
Bước …
Bước…
Bước …
Bước …

Bước …

nhận văn bản liên thơng, chuyển đơn vị chun mơn xử lý.
Ví dụ: Cơ quan B, C, D….. xem xét, thẩm định và có văn bản

trả lời
Ví dụ: CC,VC của cơ quan B, C, D….. chuyển kết quả liên
thông điện tử và bản giấy cho cơ quan A (cơ quan chủ trì).
Ví dụ: Cơ quan A thẩm định, trình lãnh đạo.
Ví dụ: Lãnh đạo cơ quan A ký văn bản và trình cơ quan có
thẩm quyền cấp trên (UBND tỉnh) phê duyệt hồ sơ liên thơng.
VD: Cơ quan có thẩm quyền cấp trên (UBND tỉnh) phân công
đơn vị chuyên môn xử lý.
VD: Đơn vị chun mơn trình Lãnh đạo UBND tỉnh phê
duyệt.
Ví dụ: CC,VC Bộ phận Một cửa của cơ quan A (chủ trì) nhận
kết quả, cập nhật kết quả lên hệ thống phần mềm và bàn giao
kết quả cho Bộ phận Trả kết quả.
CC,VC tại Bộ phận Trả kết quả tại Trung tâm/Bộ phận
PVHCC các cấp xác nhận trên phần mềm một cửa thơng tin
về kết quả đã có và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân; chuyển
bộ phận thu phí, lệ phí (nếu có), việc thu phí, lệ phí có thể
được thực hiện ở ngay sau bước 1.
Tổng thời gian giải quyết TTHC

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc
… giờ/ngày làm
việc

Ông, Bà … - Chức danh

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

… ngày làm việc

Lưu ý:
- Các bước trong nội dung công việc nêu trên là mẫu để các cơ quan, đơn vị tham khảo. Đơn vị căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ và Quy
chế chế làm việc và việc phân cấp/ủy quyền trong việc phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính (đối với TTHC thường xuyên phát
sinh hồ sơ) để xây dựng các bước trong nội dung công việc cho phù hợp. Việc phân cấp, ủy quyền đảm bảo tỷ lệ % theo Kế hoạch số
985/KH-TTg ngày 8/8/2018 của Thủ tướng Chính phủ và Thơng tư số 01/2018/TT-VPCP.

4


- Đối với các TTHC chưa quy định thời gian giải quyết thì đề nghị các cơ quan, đơn vị ấn định thời gian giải quyết theo thời gian thực tế
thực hiện.
- Trường hợp các TTHC do UBND tỉnh phê duyệt mà chỉ quy định tổng thời gian, chưa quy định thời gian chi tiết của từng cơ quan thì
tổng thời gian giải quyết của các ngành là 2/3 thời gian; thời gian của UBND tỉnh là 1/3 thời gian.
- Trường hợp nếu có sự thay đổi tên người thực hiện và chức danh do thay đổi vị trí cơng tác thì cơ quan được giao giải quyết TTHC có
trách nhiệm lập Danh sách đăng ký tài khoản cho CB,CC,VC được phân công thực hiện ở từng bước xử lý cơng việc tại quy trình này, gửi
Trung tâm Phục vụ hành chính cơng để thay đổi thơng tin trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử

Phụ lục III
(MẪU) QUY TRÌNH NỘI BỘ LIÊN THƠNG TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC
GIỮA CÁC CƠ QUAN CĨ THẨM QUYỀN KHƠNG CÙNG CẤP (LIÊN THÔNG DỌC)
(Ban hành kèm theo Quyết định số
/QĐ-UBND ngày …/…./…… của UBND tỉnh Yên Bái)
I. LĨNH VỰC ….
1. Tên thủ tục hành chính: (ghi tên cụ thể của TTHC) ……….…áp dụng tại cơ quan ……..(ghi tên cụ thể các cơ quan tham gia vào quy
trình liên thơng khơng cùng cấp)
Quy trình lần lượt theo thứ tự từng cơ quan tham gia giải quyết TTHC (căn cứ vào các văn bản pháp luật Trung ương, địa
phương quy định về quy trình giải quyết để xác định nội dung các bước công việc)
Thứ tự
cơng việc

Vị trí, nội dung cơng việc (*)

người thực hiện

Thời gian thực
hiện (tính theo giờ
hoặc ngày làm việc)

Ơng, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Chức danh, họ tên

CC,VC tại Bộ phận Một cửa của cấp xã hoặc cấp huyện kiểm
tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét scan và lưu trữ hồ sơ điện
Bước 1
tử, chuyển đơn vị chuyên môn xử lý (cấp huyện) hoặc trực tiếp
xử lý (cấp xã)
Bước … …………………………
Ví dụ: Lãnh đạo cấp xã hoặc cấp huyện xem xét và ký văn
Bước …
bản gửi hồ sơ liên thông.

5


Bước …

Bước …

Bước …
Bước …

Bước …

Ví dụ:
- CC,VC cơ quan cấp xã chuyển hồ sơ liên thông điện tử và
bản giấy cho cơ quan tiếp theo qua Bộ phận Một cửa của cơ

quan liên thông cấp huyện.
Hoặc
CC,VC cơ quan cấp huyện chuyển hồ sơ liên thông điện tử và
bản giấy cho cơ quan tiếp theo qua Bộ phận Một cửa của cơ
quan liên thơng cấp tỉnh.
Ví dụ: CC,VC tại Bộ phận Một cửa của cơ quan nhận văn
bản liên thông (cấp huyện hoặc cấp tỉnh) chuyển đơn vị
chuyên môn xử lý.
Ví dụ: Đơn vị chun mơn (cấp huyện hoặc cấp tỉnh) xem
xét, thẩm định, trình Lãnh đạo.
Ví dụ: Lãnh đạo (cấp huyện hoặc cấp tỉnh) ký văn bản liên
thơng.
Ví dụ: CC,VC Bộ phận Một cửa của cấp xã hoặc cấp huyện
nhận kết quả, cập nhật kết quả lên hệ thống phần mềm và bàn
giao kết quả cho Bộ phận Trả kết quả.
CC,VC Bộ phận Trả kết quả tại Bộ phận PVHCC các cấp xác
nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có và trả
kết quả cho tổ chức, cá nhân và chuyển thu phí, lệ phí (nếu
có), việc thu phí, lệ phí có thể được thực hiện ở ngay sau
bước 1.
Tổng thời gian giải quyết TTHC

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

... giờ/ngày làm việc

Ông, Bà … - Chức danh

… ngày làm việc

Lưu ý:

6


- Các bước trong nội dung công việc nêu trên là mẫu để các cơ quan, đơn vị tham khảo. Đơn vị căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ và Quy
chế chế làm việc và việc phân cấp/ủy quyền trong việc phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính (đối với TTHC thường xuyên phát
sinh hồ sơ) để xây dựng các bước trong nội dung công việc cho phù hợp.
Việc phân cấp, ủy quyền đảm bảo tỷ lệ % theo Kế hoạch số 985/KH-TTg ngày 8/8/2018 của Thủ tướng Chính phủ và Thơng tư số
01/2018/TT-VPCP.
- Đối với các TTHC chưa quy định thời gian giải quyết, đề nghị các cơ quan, đơn vị ấn định thời gian giải quyết theo thời gian thực tế thực
hiện.
- Trường hợp các TTHC do UBND tỉnh phê duyệt mà chỉ quy định tổng thời gian, chưa quy định thời gian chi tiết của từng cơ quan thì
tổng thời gian giải quyết của các ngành là 2/3 thời gian, thời gian của UBND tỉnh là 1/3 thời gian.

- Trường hợp nếu có sự thay đổi tên người thực hiện và chức danh do thay đổi vị trí cơng tác thì cơ quan được giao giải quyết TTHC có
trách nhiệm lập Danh sách đăng ký tài khoản cho CB,CC,VC được phân công thực hiện ở từng bước xử lý cơng việc tại quy trình này, gửi
Trung tâm Phục vụ hành chính cơng để thay đổi thông tin trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử.

7


8


9


10