VPUB-75-QD-VPUB-2018

UBND TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

VĂN PHÒNG
Số: 75

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Thừa Thiên Huế, ngày 09 tháng 4 năm 2018

/QĐ-VPUB

QUYẾT ĐỊNH
Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức
và phân cơng các vị trí cơng tác của Ban Tiếp cơng dân tỉnh
CHÁNH VĂN PHỊNG ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH
Căn cứ Quyết định số 93/2017/QĐ-UBND ngày 06 tháng 11 năm 2017
của Uỷ ban nhân dân tỉnh ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và
cơ cấu tổ chức của Văn phòng Uỷ ban nhân dân tỉnh;
Căn cứ Luật Tiếp công dân năm 2013 và Nghị định số 64/2014/NĐCP ngày 26 tháng 6 năm 2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số
điều của Luật Tiếp công dân;
Căn cứ Quyết định số 1677/QĐ-UBND ngày 18 tháng 8 năm 2014 của
UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về việc thành lập Ban Tiếp công dân tỉnh Thừa
Thiên Huế;
Xét đề nghị của Trưởng phịng Hành chính - Tổ chức và Trưởng Ban Tiếp
công dân tỉnh,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy định chức năng, nhiệm
vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức và phân công các vị trí cơng tác của Ban Tiếp
cơng dân tỉnh.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày 10 tháng 4 năm 2018 và

thay thế Quyết định số 56/QĐ-VPUB ngày 12/4/2017 của Chánh Văn phòng Ủy
ban nhân dân tỉnh về việc quy định chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ
máy của Ban tiếp công dân tỉnh.
Điều 3. Trưởng phịng Hành chính - Tổ chức, Trưởng Ban Tiếp cơng dân
tỉnh, Trưởng các đơn vị thuộc Văn phịng UBND tỉnh và cán bộ, công chức Ban
Tiếp công dân tỉnh chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
Nơi nhận:

CHÁNH VĂN PHÒNG

- Như Điều 3;
- CT, các PCT UBND tỉnh;
- Sở Nội vụ;
- CVP, PCVP UBND tỉnh;
- Lưu: VT, TCCB(2).

Hoàng Ngọc Khanh
Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Ban tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế
Mã số: QĐ 551-01/TD

Ban hành lần: 03

Ngày: 10/4/2018

trang 1/8


UBND TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

VĂN PHÒNG

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

QUY ĐỊNH
Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức
và phân cơng các vị trí cơng tác của Ban Tiếp công dân tỉnh
(Ban hành kèm theo Quyết định số 75 /QĐ-VPUB ngày 09 tháng 4 năm
2018 của Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế)
Điều 1. Vị trí và chức năng
1. Ban Tiếp cơng dân tỉnh là đơn vị hành chính do UBND tỉnh thành lập
trực thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh.
Ban Tiếp công dân tỉnh chịu sự chỉ đạo, quản lý về tổ chức, biên chế và
hoạt động của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; đồng thời, chịu sự hướng dẫn
về chuyên môn, nghiệp vụ của Ban Tiếp công dân Trung ương.
Ban Tiếp cơng dân tỉnh có con dấu riêng để phục vụ cơng tác tiếp cơng
dân. Kinh phí hoạt động do ngân sách nhà nước cấp theo quy định của pháp luật.
2. Ban Tiếp cơng dân tỉnh có chức năng giúp Văn phòng Ủy ban nhân dân
tỉnh tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh thực hiện
công tác tiếp công dân trên địa bàn tỉnh; chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý Trụ
sở tiếp cơng dân của tỉnh.
Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, tổ chức có liên quan tham gia tiếp cơng
dân thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh và tham mưu giúp Chủ tịch Ủy
ban nhân dân tỉnh tiếp công dân định kỳ, đột xuất trên địa bàn tỉnh; phối hợp
phục vụ việc tiếp công dân định kỳ, đột xuất của lãnh đạo Đảng và Nhà nước
cấp tỉnh tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh;
Tham mưu xử lý đơn kiến nghị, phản ánh của tổ chức, công dân do
UBND tỉnh, lãnh đạo UBND tỉnh tiếp nhận.
Theo dõi, thực hiện nhiệm vụ tiếp cơng dân thuộc thẩm quyền của Văn

phịng Ủy ban nhân dân tỉnh.
Điều 2. Nhiệm vụ và quyền hạn
1. Tổ chức việc tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh:
a) Bố trí người tiếp cơng dân, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
thuộc phạm vi trách nhiệm của Ban Tiếp cơng dân tỉnh;
b) Điều hịa, phối hợp hoạt động tiếp công dân giữa người của Ban Tiếp
công dân tỉnh với đại diện của cơ quan, tổ chức tham gia tiếp công dân thường
xuyên tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh;

Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Ban tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế
Mã số: QĐ 551-01/TD

Ban hành lần: 03

Ngày: 10/4/2018

trang 2/8


c) Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, tổ chức có liên quan tham gia tiếp
cơng dân thường xun tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và tham mưu giúp Chủ
tịch Ủy ban nhân dân tỉnh tiếp công dân định kỳ, đột xuất trên địa bàn tỉnh; phối
hợp phục vụ việc tiếp công dân định kỳ, đột xuất của lãnh đạo Tỉnh ủy, HĐND
tỉnh, Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh tại Trụ sở tiếp cơng dân tỉnh.
2. Giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện việc khiếu nại, tố cáo, kiến
nghị, phản ánh đúng trình tự, thủ tục, đúng cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có
thẩm quyền giải quyết; chấp hành quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử
lý tố cáo đã được cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải quyết
đúng chính sách, pháp luật.

3. Tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh:
a) Tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
được tiếp nhận trực tiếp tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh hoặc qua đường bưu điện
hoặc do các cơ quan, tổ chức, người có thẩm quyền chuyển đến Ban Tiếp công
dân tỉnh, Trụ sở Tiếp công dân tỉnh;
b) Tham mưu xử lý đơn kiến nghị, phản ánh của tổ chức, công dân do
UBND tỉnh, lãnh đạo UBND tỉnh tiếp nhận và theo dõi kết quả xử lý, giải quyết
kiến nghị, phản ánh của cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định
của pháp luật.
c) Hướng dẫn, chuyển đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến cơ
quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải quyết đối với đơn đã tiếp nhận nhưng
không thuộc phạm vi, trách nhiệm xử lý của Ban Tiếp công dân tỉnh, của cơ
quan, tổ chức tham gia tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh.
4. Theo dõi, đôn đốc việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh:
a) Theo dõi, đôn đốc việc giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân
có thẩm quyền đối với những đơn, vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
do Ban Tiếp cơng dân tỉnh chuyển đến;
b) Chủ trì, phối hợp với đại diện cơ quan, tổ chức tham gia tiếp công dân
thường xuyên tại Trụ sở và cơ quan Thanh tra tỉnh kiểm tra việc tiếp nhận, giải
quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền đối với đơn, vụ việc
khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh mà Ban Tiếp công dân tỉnh chuyển đến
khi được Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giao.
5. Tổng hợp tình hình, kết quả cơng tác tiếp cơng dân thuộc phạm vi trách
nhiệm của Ban Tiếp công dân tỉnh; của cơ quan, tổ chức tham gia tiếp công dân
thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh; báo cáo định kỳ và đột xuất với Ủy
ban nhân dân tỉnh, cơ quan, tổ chức tham gia tiếp công dân thường xuyên tại Trụ
sở tiếp công dân tỉnh, Thanh tra tỉnh và cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.
6. Tổ chức tiếp, xử lý trường hợp nhiều người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị,
phản ánh về cùng một nội dung:
a) Chủ trì tổ chức tiếp hoặc phối hợp với cơ quan, tổ chức tham gia tiếp

công dân thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh hoặc cơ quan, tổ chức, đơn
Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Ban tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế
Mã số: QĐ 551-01/TD

Ban hành lần: 03

Ngày: 10/4/2018

trang 3/8


vị có liên quan tổ chức tiếp, xử lý trường hợp nhiều người khiếu nại, tố cáo, kiến
nghị, phản ánh về cùng một nội dung;
b) Phối hợp với cơ quan công an địa phương bảo đảm an ninh, trật tự và
an tồn cho người tiếp cơng dân tại Trụ sở tiếp cơng dân, xử lý người có hành vi
vi phạm pháp luật tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh;
c) Phối hợp với cơ quan công an, Ủy ban nhân dân nơi phát sinh vụ việc
khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh vận động, thuyết phục hoặc có biện pháp
để công dân trở về địa phương xem xét, giải quyết.
7. Phối hợp với Thanh tra tỉnh tham mưu giúp Chủ tịch Ủy ban nhân dân
tỉnh trong việc:
a) Thanh tra, kiểm tra việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, xử lý đơn
của các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh; Ủy ban nhân dân
thành phố Huế, các thị xã, các huyện thuộc tỉnh;
b) Tuyên truyền, phổ biến, quán triệt các văn bản pháp luật về tiếp công
dân, xử lý đơn đối với nhân dân, công chức, viên chức cơ quan chuyên môn
thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh; Ủy ban nhân dân thành phố Huế, các thị xã, các
huyện thuộc tỉnh;
c) Hướng dẫn nghiệp vụ cho công chức, viên chức làm nhiệm vụ tiếp
công dân của sở, ngành chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh; Ủy ban nhân

dân thành phố Huế, các thị xã, các huyện thuộc tỉnh;
8. Theo dõi, thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân thuộc thẩm quyền của Văn
phòng Ủy ban nhân dân tỉnh theo qui định của pháp luật về tiếp công dân.
9. Thực hiện nhiệm vụ khác do Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
và Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giao.
Điều 3. Cơ cấu tổ chức bộ máy
1. Tổ chức bộ máy
a) Ban Tiếp cơng dân tỉnh có Trưởng ban và khơng q 02 Phó Trưởng ban.
Phó Trưởng ban Tiếp cơng dân tỉnh tương đương cấp Trưởng phịng, chịu trách
nhiệm trước Trưởng ban và trước pháp luật về các nhiệm vụ được phân công.
Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh do Phó Chánh Văn phịng Ủy ban nhân
dân tỉnh phụ trách, chịu trách nhiệm trước Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân
tỉnh và trước pháp luật về hoạt động của Ban.
b) Trưởng ban, Phó Trưởng Ban Tiếp cơng dân tỉnh do Chủ tịch Ủy ban
nhân dân tỉnh bổ nhiệm, miễn nhiệm. Việc bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, miễn nhiệm
Trưởng ban, Phó Trưởng Ban thực hiện theo Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày
26 tháng 6 năm 2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của
Luật Tiếp cơng dân.
c) Phó Trưởng Ban chịu trách nhiệm trước Trưởng ban và trước pháp luật
về các nhiệm vụ được phân công;
2. Cơ cấu tổ chức và biên chế.
Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Ban tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế
Mã số: QĐ 551-01/TD

Ban hành lần: 03

Ngày: 10/4/2018

trang 4/8

Ban Tiếp cơng dân tỉnh có các phịng chun mơn thực hiện nhiệm vụ tiếp
công dân, tiếp nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh theo quy
định của pháp luật.
Việc quy định chức năng, nhiệm vụ của các Phòng thuộc Ban; bổ nhiệm,
bổ nhiệm lại, miễn nhiệm, cách chức Trưởng phịng, Phó Trưởng phịng do
Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh quyết định theo đề nghị của Trưởng
Ban Tiếp công dân tỉnh.
Cơ cấu tổ chức các phịng chun mơn và biên chế của Ban Tiếp công dân
tỉnh do Chủ tịch UBND tỉnh quyết định theo hướng dẫn của các Bộ, ngành
Trung ương phù hợp với chức năng và yêu cầu nhiệm vụ công tác của Tỉnh.
Điều 4. Nhiệm vụ, quyền hạn và tiêu chuẩn của các vị trí
1. Lãnh đạo Ban Tiếp cơng dân tỉnh.
a) Trưởng ban:
Là người đứng đầu, phụ trách chung; chỉ đạo, điều hành hoạt động của
Ban Tiếp công dân tỉnh theo chức năng, nhiệm vụ của Phó Chánh Văn phịng
kiêm Trưởng Ban theo Quy chế làm việc của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh;
chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh, Chánh Văn phòng UBND tỉnh và
trước pháp luật về tồn bộ hoạt động của Ban Tiếp cơng dân tỉnh.
- Nhiệm vụ, quyền hạn
Thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn của Trưởng ban theo quy định của pháp luật
về tiếp công dân và Quy chế làm việc của Văn phòng.
- Báo cáo:
Báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh, Chánh Văn phòng UBND tỉnh về hoạt động
của đơn vị theo định kỳ (tháng/quý/6 tháng/năm), đột xuất.
- Tiêu chuẩn
+ Học vấn: có trình độ đại học trở lên;
+ Đào tạo:
* Chuyên môn: Đại học trở lên;
* Chính trị: Cao cấp lý luận chính trị trở lên;

* Ngoại ngữ: trình độ C trở lên
* Tin học: tin học văn phòng, sử dụng thành thạo máy vi tính phục vụ
cơng tác chỉ đạo, điều hành;
* Quản lý nhà nước: QLNN chương trình chun viên chính trở lên;
* Bồi dưỡng kiến thức quốc phòng: cho đối tượng 2;
+ Kỹ năng: về tổ chức, quản lý điều hành, chuyên môn nghiệp vụ. Kỹ
năng soạn thảo các loại văn bản hành chính nhà nước;
+ Kinh nghiệm: có khả năng nghiên cứu, phân tích và tổng hợp; am hiểu
tình hình kinh tế, chính trị, xã hội; am hiểu về thủ tục hành chính; am hiểu lĩnh
vực cơng tác tiếp cơng dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; có khả năng lãnh đạo,
quyết đốn; có thời gian cơng tác 5 năm trở lên ở ngạch chun viên chính.
b) Phó Trưởng ban Thường trực
Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Ban tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế
Mã số: QĐ 551-01/TD

Ban hành lần: 03

Ngày: 10/4/2018

trang 5/8


Giúp Trưởng ban trực tiếp quản lý, chỉ đạo, điều hành các hoạt động của
Ban Tiếp công dân tỉnh; được Trưởng ban ủy quyền xử lý, giải quyết các công
việc thuộc thẩm quyền của Trưởng ban và chịu trách nhiệm trước Trưởng ban về
nội dung công việc đã được phân công ủy quyền xử lý, giải quyết.
- Nhiệm vụ, quyền hạn
+ Thực hiện nhiệm vụ của Phó Trưởng ban theo Quy chế làm việc của
Văn phịng và sự phân cơng, ủy quyền của Trưởng ban;
+ Thực hiện nhiệm vụ của chun viên theo chức danh được Chánh Văn

phịng phân cơng.
- Báo cáo: Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và đột xuất thuộc lĩnh vực
được phân công.
- Tiêu chuẩn
+ Học vấn: có trình độ đại học trở lên;
+ Đào tạo:
* Chun mơn: Cử nhân Luật;
* Chính trị: Trung cấp lý luận chính trị trở lên;
* Ngoại ngữ: trình độ B trở lên;
* Tin học: tin học văn phòng, sử dụng thành thạo máy vi tính phục vụ
cơng tác điều hành và chuyên môn nghiệp vụ;
* Quản lý nhà nước: QLNN chương trình chuyên viên trở lên
* Bồi dưỡng kiến thức quốc phòng: cho đối tượng 3
+ Kỹ năng: về tổ chức, quản lý điều hành, chuyên môn nghiệp vụ. Kỹ
năng soạn thảo các loại văn bản hành chính nhà nước;
+ Kinh nghiệm: có khả năng nghiên cứu, phân tích và tổng hợp; am hiểu
tình hình kinh tế, chính trị, xã hội; am hiểu về thủ tục hành chính; am hiểu lĩnh
vực công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; có khả năng lãnh đạo,
quyết đốn; có thời gian công tác 5 năm trở lên ở ngạch chuyên viên.
c) Phó Trưởng Ban
Giúp Trưởng ban trực tiếp quản lý, chỉ đạo các hoạt động của Ban Tiếp
công dân tỉnh; được Trưởng ban ủy quyền xử lý, giải quyết một số công việc
thuộc thẩm quyền của Trưởng ban và chịu trách nhiệm trước Trưởng ban về nội
dung công việc đã được phân công ủy quyền xử lý, giải quyết.
- Nhiệm vụ, quyền hạn
+ Thực hiện nhiệm vụ của Phó Trưởng Ban theo Quy chế làm việc của
Văn phòng và sự phân công, ủy quyền của Trưởng ban;
+ Thực hiện nhiệm vụ của chuyên viên theo chức danh được Chánh Văn
phịng phân cơng.
- Báo cáo: Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và đột xuất thuộc lĩnh vực

được phân cơng.
- Tiêu chuẩn
+ Học vấn: có trình độ đại học trở lên;
+ Đào tạo:
* Chun mơn: Cử nhân Luật;
* Chính trị: Trung cấp lý luận chính trị trở lên;
Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Ban tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế
Mã số: QĐ 551-01/TD

Ban hành lần: 03

Ngày: 10/4/2018

trang 6/8


* Ngoại ngữ: trình độ B trở lên;
* Tin học: tin học văn phòng, sử dụng thành thạo máy vi tính phục vụ

cơng tác điều hành và chun mơn nghiệp vụ;
* Quản lý nhà nước: QLNN chương trình chuyên viên trở lên
* Bồi dưỡng kiến thức quốc phòng: cho đối tượng 3
+ Kỹ năng: về tổ chức, quản lý điều hành, chuyên môn nghiệp vụ. Kỹ
năng soạn thảo các loại văn bản hành chính nhà nước;
+ Kinh nghiệm: có khả năng nghiên cứu, phân tích và tổng hợp; am hiểu
tình hình kinh tế, chính trị, xã hội; am hiểu về thủ tục hành chính; am hiểu lĩnh
vực cơng tác tiếp cơng dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; có khả năng lãnh đạo,
quyết đốn; có thời gian cơng tác 5 năm trở lên ở ngạch chuyên viên.
2. Các chuyên viên
a) Chuyên viên Tiếp dân 1

- Nhiệm vụ, quyền hạn: Thực hiện nhiệm vụ của chuyên viên theo chức
danh được Trưởng ban Ban Tiếp công dân tỉnh phân công.
- Báo cáo: Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và đột xuất thuộc lĩnh vực
được phân công.
- Tiêu chuẩn
+ Học vấn: có trình độ đại học trở lên;
+ Đào tạo:
* Chun mơn: Cử nhân Luật;
* Chính trị: Trung cấp lý luận chính trị trở lên;
* Ngoại ngữ: trình độ B trở lên;
* Tin học: tin học văn phòng, sử dụng thành thạo máy vi tính, phần mềm
ứng dụng phục vụ cơng tác điều hành và chuyên môn nghiệp vụ;
* Quản lý nhà nước: QLNN chương trình chuyên viên trở lên
* Bồi dưỡng kiến thức quốc phòng: cho đối tượng 4
* Kỹ năng: tổng hợp, phân tích, soạn thảo các loại văn bản hành chính
nhà nước.
+ Kinh nghiệm: có kinh nghiệm tổng hợp, báo cáo; am hiểu về thủ tục
hành chính; am hiểu lĩnh vực công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố
cáo; có thời gian cơng tác 3 năm trở lên ở ngạch chuyên viên.
b) Chuyên viên Tiếp dân 2
- Nhiệm vụ, quyền hạn: Thực hiện nhiệm vụ của chuyên viên theo chức
danh được Trưởng ban Ban Tiếp công dân tỉnh phân công.
- Báo cáo: Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và đột xuất thuộc lĩnh vực
được phân cơng.
- Tiêu chuẩn
+ Học vấn: có trình độ đại học trở lên;
+ Đào tạo:
* Chuyên môn: Cử nhân Luật;
* Chính trị: Trung cấp lý luận chính trị trở lên;
* Ngoại ngữ: trình độ B trở lên;

* Tin học: tin học văn phịng, sử dụng thành thạo máy vi tính, phần mềm
Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Ban tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế
Mã số: QĐ 551-01/TD

Ban hành lần: 03

Ngày: 10/4/2018

trang 7/8


ứng dụng phục vụ công tác điều hành và chuyên mơn nghiệp vụ;
* Quản lý nhà nước: QLNN chương trình chuyên viên trở lên
* Bồi dưỡng kiến thức quốc phòng: cho đối tượng 4
* Kỹ năng: tổng hợp, phân tích, soạn thảo các loại văn bản hành chính nhà nước.
+ Kinh nghiệm: có kinh nghiệm tổng hợp, báo cáo; am hiểu về thủ tục
hành chính; am hiểu lĩnh vực cơng tác tiếp cơng dân, giải quyết khiếu nại, tố
cáo; có thời gian công tác 3 năm trở lên ở ngạch chuyên viên.
3. Nhân viên Hành chính - Quản trị
- Nhiệm vụ: Thực hiện nhiệm vụ của nhân viên hành chính, quản trị theo
phân công của Trưởng ban Ban Tiếp công dân tỉnh.
- Báo cáo: Theo dõi, tổng hợp, báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ được
phân công.
- Tiêu chuẩn
+ Học vấn: có trình độ Cao đẳng trở lên
+ Đào tạo:
* Chun mơn: Hành chính, văn thư, lưu trữ, quản trị
* Chính trị: sơ cấp lý luận chính trị trở lên
* Ngoại ngữ: trình độ A trở lên
* Tin học: tin học văn phòng, sử dụng thành thạo máy vi tính phục vụ

chun mơn nghiệp vụ.
* Kỹ năng: rà sốt văn bản, nắm vững các quy định, hướng dẫn về cơng
tác hành chính, văn thư, lưu trữ, quản lý tài sản, thiết bị; có khả năng giao tiếp.
+ Kinh nghiệm: có thời gian 2 năm cơng tác trở lên.
Điều 5. Tổ chức thực hiện
1. Cán bộ, công chức, nhân viên Ban tiếp công dân tỉnh; Trưởng các đơn
vị và cán bộ, cơng chức, viên chức, người lao động Văn phịng UBND tỉnh có
trách nhiệm thi hành Quyết định này.
2. Trưởng ban Ban tiếp công dân tỉnh chịu trách nhiệm phổ biến Quyết
định này đến cán bộ, công chức, nhân viên của Ban để thực hiện tốt nhiệm vụ
được giao.
3. Trong q trình thực hiện, khi có văn bản hướng dẫn của các Bộ, ngành
Trung ương hoặc chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh về cơ cấu tổ chức và biên chế
của Ban Tiếp cơng dân tỉnh thì Trưởng ban Ban Tiếp cơng dân tỉnh chủ động
phối hợp với Trưởng phịng Hành chính - Tổ chức chỉnh sửa, bổ sung cho phù
hợp với qui định, trình Chánh Văn phịng UBND tỉnh phê duyệt theo Hệ thống
quản lý chất lượng Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008./.
CHÁNH VĂN PHỊNG

Hồng Ngọc Khanh
Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Ban tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế
Mã số: QĐ 551-01/TD

Ban hành lần: 03

Ngày: 10/4/2018

trang 8/8