XDdoinhom(10,2013)

LISTENING

…………….TOGETHER
THINKING

…………….TOGETHER
WORKING

…………….TOGETHER



PHÁT TRIỂN
NHÓM LÀM VIỆC


ĐỊNH NGHĨA
Tự điễn Collins định nghĩa :
Nhóm, Đội (team):
- Một số người được tập
hợp lại có tổ chức để làm
việc chung với nhau.
Làm việc nhóm
(teamwork):
- Việc làm có sự hợp tác
được thực hiện bởi một
nhóm. Khả năng làm việc
có
hiệu qủa
như một nhóm.

KHÁI NIỆM
 Nhóm

làm việc là sự tập hợp
những cá nhân, hoạt động phụ
thuộc lẫn nhau để hoàn thành
mục tiêu chung của nhóm.
 Công việc đội nhóm là những
việc mà các thành viên nhóm
được phân công và chia sẻ
trách nhiệm, để thực hiện có
hiệu qủa hơn.

- Nhóm hoạt động tạm thời.
- Nhóm hoạt động lâu dài .


Các loại nhóm tập thể
Tập thể thơng thường: Là những tập thể sử
dụng quy tắc, thủ tục và hệ thống để hình
thành
-  Tập thể theo vụ việc: Là những tập thể sử
dụng các mục tiêu đặc biệt (lý do tồn tại)
-   Tập thể khơng chính thức: Là mạng lưới bạn
bè, đồng nghiệp...
-

“ Làm việc độc lập hay làm việc theo nhóm thì
cái cuối cùng vẫn là chất lượng và hiệu quả
của cơng việc. Do vậy ….phải tự biết thay đổi
thói quen và cách làm của mình để thích
nghi đc với mơi trường làm việc đó. “
“ Học cách làm việc , từ độc lập tự chủ đến
việc biết hịa mình vào tập thể . điều quan
trọng nhất là sự nâng cao khả năng của bản
thân trong khi tự xử lý công việc của mình
cũng như biết cách phối hợp với người khác
để hồn thành cơng việc chung .”


Làm việc theo nhóm
 Làm việc theo nhóm (Team work) là các cá
nhân cùng làm việc với nhau để hoàn
thành nhiệm vụ một cách tốt hơn là khi họ
làm việc riêng rẽ. Hiệu quả tổng hợp
(Synergy):  Tối ưu tổng thể > tổng các tối
ưu cục bộ 
 Tính chất Làm việc theo nhóm
- Tính tổ chức – kỹ luật
- Tính chung về mục tiêu.
- Tính đồng cảm chia sẻ
- Tính Độc lập và phụ thuộc
- Tính lãnh đạo và thống nhất
     


CÁC BƯỚC XÂY DỰNG ĐỘI

NHÓM
Hình thành đội nhóm
Ý kiến xây dựng
Xây dựng nề nếp
Tổ chức thực hiện


THUẬN LI CỦA LÀM VIỆC NHÓM
Thuận lợi đối với cá nhân
- Ít áp lực hơn so với làm việc cá nhân.
- Không hốt hoảng,vơ dụng khi thực hiện mục tiêu
lớn.
- Thêm nhiều kinh nghiệm khi làm việc với người
khác
- Tăng cường tính hợp tác và xây dựng trong TC
- Có nhiều động lực hơn đển hồn thành cơng việc
- Năng suất , hiệu quả hơn so với làm việc cá nhân
Thuận lợi đối với cấp quản lí
- Ít căng thẳng và áp lực để hoàn thành mục tiêu .
- Giúp tăng năng suất, sự trung thành,
- Xóa bỏ căng thẳng trong nội bộ
- Quản lí nhóm dễ dàng hơn quản lí từng cá nhân



WHO WIN ?


CÓ ANH, CÓ TÔI, VÌ 2
CHÚNG TA

NGUỒN GỐC CỦA SỰ
MÂU THUẨN

MÂU THUẨN :
 Mâu thuẩn xảy ra khi
mất sự cân bằng về
cảm xúc, nhận thức,
mong nuốn và hành vi
giữa các bên.
 Thái độ, quan hệ giao
tiếp,
chia
sẻ,
cảm
nhận lẫn nhau giữa
các thành viên là
nguồn gốc mâu thuẩn.


CÁC LOẠI MÂU
THUẨN CÁ NHÂN

* Mâu thuẩn do mục tiêu, nhu cầu,
quyền lợi.
* Mâu thuẩn do chuyên môn khác nhau.
* Mâu thuẩn do phụ thuộc, phân công
không rỏ

* Mâu thuẩn do thay đổi, nề nếp, văn
hóa.
* Mâu thuẩn do thiếu thông tin và
nguồn lực.
* Mâu thuẩn do lãnh đạo, ra quyết định.
* Mâu thuẩn do thiếu công bằng.
* Mâu thuuẩn do qui mô nhóm.


MÂU THUẨN GIỮA CÁC BỘ
PHẬN / NHÓM :
* Mâu thuẩn mục tiêu riêng của
các bộ phận

* Mâu thuẫn do nguồn lực không
đồng đều
* Mâu thuẩn do phụ thuộc trong
hoạt động.
* Mâu thuẩn văn hóa, nhóm phi
chính thức.



Mâu thuẩn Chức năng và
Phi chức năng
A

B

Kết qủa mang Kết qủa mang

lại là những
lại là những
sáng kiến, ý điều tệ hại , cá
tưởng mới,
nhân bị hũy
các thay đổi
hoại, ảnh


GIẢI QUYẾT MÂU
THUẨN

* Phân tích yếu tố con người.
* Hỗ trợ giải quyết khó khăn.
* Ngăn ngừa mâu thuẩn : Thống
nhất mục tiêu, truyền thông tốt,
phân công rỏ, công bằng,
hướng dẫn hành động.
* Giải quyết mâu thuẩn : Thành
phần thứ 3, Nhận diện, phân tích
nguyên nhân, giải quyết thông
thường , giải quyết cuối cùng.
* Chiến lược giải quyết : Thắng –
Thua ?


Giải quyết mâu thuẫn:
Có 3 phương pháp chủ yếu để lựa chọn là:
- Áp chế : đem lại thắng lợi cho nhà quản lý.
- Thỏa hiệp : chỉ là chấp nhận tạm thời

- Thống nhất. : tốt nhất vì nó tạo ra giá trị
phụ trội lớn hơn tổng giá trị của các cá thể,
giải quyết được triệt để mâu thuẫn.
Cần cơng khai mâu thuẫn, sau đó xem xét ý
muốn của mỗi bên, tìm ra “tiếng nói chung”
như là nhu cầu chung cần đạt.


Quan điểm cũ 
-  Tìm cách tránh
mâu thuẫn

Quan điểm mới
-   Khơng tránh được, cần
phải đương đầu với MT

-  Mâu thuẫn là do
-   Mâu thuẫn là do nhiều
sai lầm của quản lý
nguyên nhân khác nhau
-  Mâu thuẫn là một
dấu hiệu xấu

-   Mâu thuẫn có thể xấu,
có thể tốt

-  Mâu thuẫn cần
phải được loại bỏ

-  Mâu thuẫn cần phải được

quản lý và kiểm soát


Hỗ trợ của bên thứ ba
• Với các kiểu xung đột, nên :
– Quyết đốn
– Xử lý xung đột bình đẳng
– Cộng tác với các bên
• Chuẩn bị, phải :
– Biết lợi ích của cả 2 bên
– Chuẩn bị các giải pháp sáng tạo
• Giai đoạn phản hồi tấn cơng, nên duy trì :
– Sự trấn tĩnh của 2 bên
– Phản hồi, khơng phản ứng
• Xử lý ngụy biện
– Lập tiêu chuẩn cho quyết định và thơng tin
• Giảm sự phịng thủ
– Giao tiếp cởi mở và chia sẻ thơng tin


XẾP 5 HÌNH VUÔNG
Nhóm 5 người
Người quan sát 1, 2
Yêu cầu nhóm thực hiện :
- Mỗi người xếp 1 hình vuông và
để trước mặt
- Không được nói, hay ra hiệu.
- Không được giật lấy mảnh bìa
của người khác, trừ phi người
đó trao cho mình.

- Thời gian thực hiện 15 phút.