Chiến lược marketing thư viện Library’s marketing strategy

Chiến lược marketing thư viện
Library’s marketing strategy
Trình bày
Nguyễn Hồng Vĩnh Vương

1


Nội dung
•
•
•
•

Khái quát về marketing thư viện
Chiến lược marketing thư viện
Các yếu tố xây dựng chiến lược marketing
Phác thảo chiến lược marketing thư viện

2


Marketing là gì ?
• Mỗi thành viên hãy
viết suy nghĩ của
mình về marketing
lên mẩu giấy nhỏ
• Hồn thành dán lên
bảng chia sẻ với
mọi người

3


Marketing là đơn giản và phức tạp
• Nói ai cũng hiểu, ai cũng
có thể làm marketing
• Nhưng khơng phải ai làm
marketing cũng thành
cơng
• Vì khách hàng ngày càng
khó tính và đối thủ cạnh
tranh ngày càng nhiều
• Xã hội phát triển tạo ra
nhiều cơ hội nhưng cũng
rất nhiều thách thức
4


Minh họa nhu cầu đọc

5


Minh họa nhu cầu đọc

6


Minh họa nhu cầu đọc

7


Marketing
• Philip Kotler: “Marketing là hoạt động của con
người hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu và ước
muốn thông qua tiến trình trao đổi”.
• Hiệp hội thư viện Hoa kỳ (ALA): “Marketing thư
viện là tất cả hoạt động có mục đích cổ vũ cho
sự trao đổi và đáp ứng giữa nhà cung cấp dịch
vụ thư viện và truyền thông với người đang sử
dụng hay sẽ có thể là người sử dụng những dịch
vụ này”.
Sản
phẩm

Giá cả

Địa
điểm

Quảng
bá

8


Tại sao thư viện cần phải marketing
• Thay đổi nhận thức
– Bạn đọc

• Giá trị
– Nhân viên thư viện
• Niềm tin
• Thu hút quan tâm của lãnh đạo
– Giá trị, niềm tin
• Tăng ngân sách hoạt động
– Tổ chức phi lợi nhuận cũng cần phải có tài
chính hoạt động
9


Chiến lược
• Hãy phác thảo
chiến lược phát
triển của bản thân

10


Chiến lược - Strategy

• Nghĩa gốc từ tiếng
Hy Lạp “Strategos”
• Chiến lược là hệ
thống các quan
điểm, phương châm,
biện pháp lớn có tính
chất cơ bản đặc biệt
và khả thi cho một
thời kỳ tương đối dài

nhằm bảo đảm đạt
mục tiêu mong muốn

11


Chiến lược marketing
• Từ điển Marketing:
chiến lược là tập
hợp các quyết định
của tổ chức cần
thực hiện trong
suốt một thời gian
dài nhằm thích ứng
mơi trường và thị
trường hoạt động

• Harold Koontz:
Chiến lược là tập
hợp những mục
tiêu và chính sách
cũng như các kế
hoạch chủ yếu để
đạt được các mục
tiêu đó

12


Hoạch định chiến lược Marketing

13


Thực trạng marketing thư viện
• Mơ tả đánh giá tồn bộ các hoạt động mà thư
viện đang thực hiện
– Hoạt động marketing
– Sản phẩm dịch vụ cung cấp
– Đối tượng bạn đọc đang phục vụ
– Hệ thống phân phối sản phẩm dịch vụ
– Tài chính
– Cơ sở vật chất, trang thiết bị
– Định hướng phát triển của tổ chức quản lý
14


Phân tích mơi trường bên ngồi
•
•
•
•
•

Tự nhiên
Dân số học
Kinh tế
Chính trị pháp luật
Văn hóa

15


Phân tích mơi trường bên trong
• Nội bộ tổ chức
– Quan hệ của các bộ phận
– Nguồn nhân lực
• Nhà cung cấp
– Chất lượng, uy tín, hay chậm, khơng rõ xuất xứ
• Đối thủ cạnh tranh
– Nhà sách, thư viện khác, phương tiện truyền
thơng, internet
• Bạn đọc
– Nghiên cứu nhu cầu bạn đọc, xác định đối tượng
16


SWOT

Ma
trận
SWOT
Opportunities
Threats

Strengths
- S1: Lãnh đạo trẻ, năng
động
- S2 : Hạ tầng CNTT tốt

Weaknesses
-W1: Tài chính eo hẹp
-W2: Bạn đọc ko quan tâm
sử dụng thư viện

- O1: Nhu cầu học tập cao
- O2: Công nghệ mới phát
triển nhièu

-T1: Ngày càng nhiều đối
thủ cạnh tranh
-T2: Nhu cầu đọc thay đổi
nhanh

S1, O2: Tận dụng sự năng
động của lãnh đạo tiếp cận
công nghệ mới
S2, O1, O2: Tận dụng hạ
tầng CNTT sẵn có để ứng
dụng nhiều công nghệ mới
đáp ứng nhu cầu học tập từ
xa của bạn đọc
W1, W2, T1, T2: đề nghị
lãnh đạo quan tâm đầu tư
ngân sách để phát triển thư
viện thu hút bạn đọc đến
sử dụng
17

Mục tiêu marketing

18


Ví dụ mục tiêu marketing
• Phát triển thư viện trường ĐH A tới năm 2017
đạt chuẩn thư viện ĐH của quốc gia
• Đến năm 2016 thư viện ĐH B phát triển hồn
thiện và ổn định luận văn số hóa và thu hút 80
% sinh viên của trường truy cập
• Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên của
trường Đại học B đến năm 2016 có 75 % cán bộ
đạt trình độ sau đại học

19


Chiến lược phối thức Marketing 4P

20


Ví dụ

21


Chương trình hành động
• Bảng kế hoạch chi tiết

– Thực hiện mục tiêu nào ?
– Ai làm ?
– Làm như thế nào ?
– Bao nhiêu tiền, ở đâu ?
– Thời gian thực hiện và hoàn thành

22


Kiểm tra thực hiện chiến lược
• Để biết rằng chúng ta đi đúng hướng
• Những sự cố nào xảy ra trong q trình thực
hiện và cách giải quyết
• Có cần điều chỉnh chiến lược hay tiếp tục
• Tóm lại đánh giá hiệu quả của chiến lược

23


24


Nhóm 1

• Đồn Quang Hiếu
• Trần Thị Lệ Hằng
• Đặng Hồng Xn
Un
• Nguyễn Thị Bích
Ngân

• Nguyễn Thị Ngọc
Trâm

• Phác thảo chiến
lược Mar phát triển
Bộ sưu tập tài liệu
in ấn, tầng 2 của,
TTHL

25