Nhà quản lý một phút

Nhà quản lý một phút

CHƯƠNG TRÌNH TĨM TẮT SÁCH KINH DOANH

www.nhuongquyenvietnam.com


Nhà quản lý một phút

Tác phẩm: Nhà quản lý một phút
Tác giả: Ken Blanchard - Spencer Johnson
Nhà xuất bản Tổng hợp TP. HCM
Sách gồm 136 trang

Về tác giả
Blanchard có bằng Cử nhân của Đại học Cornell chuyên ngành Chính quyền và Triết, bằng Thạc sĩ của
trường Đại học Colgate về Xã hội học và Tư vấn, và bằng Tiến sĩ về Quản trị và Quản lý. Ông là tác giả của
các sách được dùng rộng rãi trong giảng dạy, Quản lý hành vi tổ chức: Sử dụng nguồn lực con người, và
hiện là Giáo sư môn Lãnh đạo và Hành vị tổ chức tại Đại học Massachusetts, Amherst. Ông cũng quản lý
cơng ty của mình chun về đào tạo và phát triển doanh nghiệp.
Hơn 750.000 bản cuốn Nhà quản lý một phút đã được xuất bản. Sự thành công cuốn sách đã kéo theo
sự ra đời hàng loạt chủ đề phụ, bao gồm Lãnh đạo và nhà quản lý một phút, Người bán hàng một phút,
và Áp dụng cách của nhà quản lý một phút.

Nội dung chính
“Mọi người đã làm việc với ông đều cảm thấy an tâm. Không ai cảm thấy bị dẫn dắt, điều khiển hay đe
dọa bởi vì mọi người biết ngay từ đầu ơng đang làm gì và tại sao làm điều đó”.
“Khi ngồi ở bàn làm việc suy nghĩ, nhà lãnh đạo một phút nhận ra rằng ơng là người may mắn thế nào.
Ơng tự ban tặng cho mình cái tài tạo ra những kết quả lớn hơn với thời gian ít hơn”.
Có mục tiêu rõ ràng tiết kiệm rất nhiều thời gian và năng lượng để sử dụng hiệu quả cho những việc
khác.

Một thanh niên đi khắp thế giới tìm kiếm một tấm gương của một người quản lý tài ba. Anh muốn làm
việc cho một người như thế và học cách để trở thành một người quản lý tốt như vậy. Nhưng hầu hết
những người trong giới mà anh đã tiếp xúc không mang lại cảm hứng nào đáng kể. Anh gặp những
người quản lý quyết đốn và điều hành cơng việc trơi chảy nhưng lại không được nhân viên quý mến và
những người quản lý vui vẻ và làm vừa lòng nhân viên nhưng lại không chú trọng đến hiệu quả công
việc.
Liệu có một người quản lý kết hợp được những điểm tốt của cả hai loại người đó khơng? Anh thanh niên
nghe nói đến một người nào đấy có vẻ phù hợp với kiểu người anh đang tìm kiếm, điều buồn cười là
người đó ở trong một thành phố gần nhà anh. Anh thanh niên thật ngạc nhiên vì người giám đốc này
đồng ý gặp anh ngay lập tức và chia sẻ cách ông quản lý nhân sự. Và như thế câu chuyện của nhà quản lý
một phút bắt đầu.
www.nhuongquyenvietnam.com


Nhà quản lý một phút

Bạn sẽ được thứ lỗi vì đã cảnh giác với phương pháp quản lý của người mà chỉ cần một phút. Điều này
có thực tế khơng? Doanh thu của cuốn Nhà quản lý một phút cho thấy:
-

Nhà quản lý muốn dành ít thời gian cho việc động viên nhân viên và giải quyết các vấn đề sẽ
nắm bắt được điều gì đó để đưa ra giải pháp; hoặc
Phải có cái gì đó đúng ở phong cách quản lý này

Phương pháp của nhà quản lý một phút
Có ba bí mật hay ba yếu tố về phương pháp quản lý một phút:
-

-

-

Thống nhất các mục tiêu (không nhiều hơn sáu) với các nhân viên. Nhớ ghi lại từng mục tiêu một
trên từng mẫu giấy. Đấy gọi là “lập mục tiêu trong một phút”. Từ đó, nhân viên biết chính xác
điều gì chờ đợi ở họ và ít khi đi gặp giám đốc trình bày các khó khăn – họ biết họ được thuê để
giải quyết các khó khăn.
Nhân viên nên đọc lại các mục tiêu thường xuyên như một cách bảo đảm rằng kết quả thực hiện
đúng với kỳ vọng. Họ cũng nên cung cấp chi tiết của diễn tiến công việc cho nhà quản lý. Điều
này không có nghĩa là nhà quản lý theo dõi nhân viên đang làm gì mà nhà quản lý có thể “biết
được họ đang làm việc một cách đúng đắn.” Từ đó có thể “khen thưởng một phút,” mang đến
những phản hồi tốt và ngay lập tức đối với những công việc đã được thực hiện.
Nếu một người có các kỹ năng thực hiện công việc một cách đúng đắn nhưng lại không đem lại
kết quả như mong đợi, nhà quản lý sẽ có “khiển trách một phút”. Sự khiển trách nghiêm túc này
là khiển trách một hành động hay thái độ, không phải là khiển trách một con người, và đây chỉ là
trường hợp ngoại lệ so với chuyên môn hàng ngày của nhân viên. Sau khi khiển trách, nhà quản
lý nhắc nhở nhân viên này về giá trị của anh đối với công ty.

Phần hai của câu chuyện nhắm đến giải thích tại sao phong cách quản lý một phút lại có tác dụng.
Lập mục tiêu một phút có thể thực hiện được bởi vì “động lực thúc đẩy số một của con người là thông
tin phản hồi các kết quả”. Chúng ta muốn biết chúng ta làm việc như thế nào, và nếu chúng ta làm tốt thì
chúng ta cảm thấy hài lịng. Nhà quản lý một phút có một tấm bảng treo trên tường đề là: “Hãy dành
một phút – Nhìn lại các mục tiêu của bạn – Nhìn lại các kết quả của bạn – Hãy xem thái độ của bạn có
phù hợp với mục tiêu của bạn không”. Đơn giản nhưng hiệu quả.
Khen thưởng một phút cũng có tác dụng cho việc thúc đẩy. Thật hiếm khi thấy ai biết làm mọi việc một
cách đúng đắn ngay từ ngày đầu tiên; bạn phải nỗ lực, có gắng cho việc đào tạo. “Vì thế điều quan trọng
để đào tạo một ai làm một công việc mới là ngay từ đầu hiểu được họ đang làm một điều gì đó gần đúng
cho đến khi họ có thể học cách làm việc đó một cách chính xác và đúng nhất”. Kỷ luật không áp dụng
được với người không cảm thấy an tâm đối với việc họ đang làm, chỉ có lời động viên mới có thể phát
huy tác dụng. Lời khen giúp họ đi vào phương hướng đúng. Dù chỉ cần dành ít thời gian cho việc khen
ngợi, nhưng nó chính là nguồn năng lượng có thể vận hành cả một doanh nghiệp.

Lời khiển trách một phút vận dụng được bởi vì đó là hình thức phản hồi cơng bằng nhất để khắc phục
các kết quả chưa đạt. Khi mục tiêu đã đặt ra và kỳ vọng đều rõ ràng, người ta thường sẽ thấy được liệu
www.nhuongquyenvietnam.com


Nhà quản lý một phút

lời khiển trách có hợp lý khơng. Nhà quản lý được tơn trọng bởi vì ơng hay bà ta đã “nói lên sự thật”. Vì
sự khiển trách rất nhanh và tập trung ở hành động cụ thể (khơng phải là bản thân người đó), người bị
khiển trách sẽ ít có cảm giác buồn bã hơn; khi việc này kết thúc nó thường kết thúc bằng một sự ghi
nhận tốt và có thể nhanh chóng bị quên lãng hay thậm chí khơng bị xem là nghiêm trọng.
Nỗ lực để dẫn dắt
Tính quá đơn giản của kiểu quản lý một phút sẽ có vẻ đáng nghi ngại đối với một số người. Tuy nhiên nó
hơn việc áp dụng sự hiệu quả vào quan hệ giữa con người trong môi trường làm việc một chút. Triết lý
của “bỏ ra một ít thời gian để có được kết quả lớn”đến từ sự đánh giá thực tế bản chất của con người.
Nhà quản lý một phút trong câu chuyện này thừa nhận rằng quản lý không thể luôn luôn thực hiện được
trong một phút. Đúng hơn, đó là hàm ý rằng quản lý con người có thể ít phức tạp hơn chúng ta tưởng.
Không cần thiết phải tổ chức vô số buổi thảo luận mục tiêu và vấn đề. Cần có thời gian đầu tư vào việc
lập mục tiêu nhưng sau đó sự liên hệ giữa người chủ và nhân viên cấp dưới có thể giảm tới mức thấp
nhất.
Hãy tìm hiểu một vài ví dụ quản lý con người thành cơng. Nhà đầu tư Warren Buffett thuê các giám đốc
và thỏa thuận một số ít mục tiêu rõ ràng đến mức ông hiếm khi cần gặp họ. Các giám đốc này xúc tiến
công việc và gửi cho ông các báo cáo định kỳ. Nhà thám hiểm Nam cực Ernest Shackleton được các
thành viên trong đồn tơn trọng vì họ biết chính xác điều gì được mong đợi từ họ. Nếu họ bị khiển trách
vì điều gì, thì ln có một lý do rõ ràng và hợp lý. Gần đây hơn, Jack Welch của tập đồn GE giải thích
phong cách quản lý của ông là “đánh đập và ôm ấp” chỉ được áp dụng tùy theo các mục tiêu đã được
phát thảo và chuẩn bị trước đấy. Điều này không tạo ra một khơng khí e dè, sợ sệt – nếu ai không làm
tốt công việc như mong đợi họ không thể trách cử ai mà chính là phải tự trách mình.
Một ý tưởng khác: các ý tưởng trong cuốn Nhà quản lý một phút không chỉ dành cho môi trường công
việc mà cịn có thể áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác trong quan hệ cá nhân. Chẳng hạn “cứng rắn và dễ

chịu”, cũng là mục tiêu cảu bất kỳ bậc cha mẹ nào.
Lời cuối
Sau nhiều thập kỷ với hàng loạt sách về khoa học quản lý và hành vi tổ chức, cuốn Nhà quản lý một phút
xuất hiện như một luồng gió mới cho các giám đốc. Cuốn sách có vẻ đơn giản hóa, nhưng lại dựa trên cơ
sở vững chắc của những phát hiện mới nhất về tâm lý ứng xử. Cái tài của Blanchard và Johnson là đã
cung cấp những kiến thức đó dưới hình thức của câu chuyện có sức thu hút hơn.
Ngày nay cơ cấu tổ chức của các cơng ty ít phân cấp hơn và chú trọng đến làm việc nhóm nên có thể nói
rằng cuốn sách ít phù hợp hơn. Sách dường như mơ tả một mơi trường làm việc thuộc mơ hình cũ, phân
cấp và phân biệt giới tính trong mơi trường làm việc mang phong cách “ông chủ và cấp dưới”. Quan
trọng hơn, ngày nay chúng ta có thể phân biệt giữa nhà quản lý đơn thuần và lãnh đạo – nếu lãnh đạo
tạo nên thúc đẩy tinh thần thì nhà quản lý chỉ đơn thuần quản lý.
Tuy nhiên, người lãnh đạo thực sự, như ví dụ ở trên, sẽ cảm thấy khó làm được gì nếu khơng có một số
kỹ năng quản lý con người căn bản. Họ sẽ tìm cách tạo ra một môi trường làm việc thoải mái ở đó mọi
www.nhuongquyenvietnam.com


Nhà quản lý một phút

người có đủ thời gian cần có để theo đuổi các mục tiêu quan trọng. Ý nghĩa tạo ra sự thoải mái là vì mỗi
người biết chính xác vai trị của mình; có sự minh bạch và rõ ràng của mục tiêu.

Vân Anh (tổng hợp)
www.nhuongquyenvietnam.com

www.nhuongquyenvietnam.com