tiểu luận lập kế hoạch digital marketing food horizon

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCM
KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH
------oOo-----

TIỂU LUẬN
LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING FOOD HORIZON
GVHD: BÙI NGỌC TUẤN ANH

THÀNH VIÊN:
1. Đàm Văn Minh Hiếu
2. Nguyễn Anh Thảo
3. Võ Hữu Trọng
4. Lâm Thế An
5. Mang Nhật Quyên
6. Nguyễn Ngọc Hồng Ân
TPHCM, Tháng ………

download by :


ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC
STT

HỌ TÊN SINH VIÊN

1

Đàm Văn Minh Hiếu

2

Nguyễn Anh Thảo

3

Võ Hữu Trọng
- Phân tích mơi trường cạnh tranh và
sản phẩm dịch vụ
- Phân tích chiến lược kinh doanh và
chiến lược Marketing điện tử truyền
thơng
- Thuyết trình cho bài tập lớn
2

download by :


4

Lâm Thế An

5

Mang Nhật Quyên

6 Nguyễn Ngọc Hồng Ân
Horizon đang gặp phải và biện pháp
khắc phục
- Phụ trách phần lập kế hoạch thực
hiện cụ thể là: hoạt động thường kỳ,

hoạt động dựa trên sự kiện và hoạt
động dự kiến sử dụng và theo kế
hoạch
- Làm content và thiết kế hình ảnh
cho Fanpage
- Làm PPT cho bài tập lớn.

3

download by :


Mục lục
I.Giới thiệu dự án..................................................................................................................
1.1

Giới thiệu sơ nét về Food Horizon...................................................

1.2

Giới thiệu sơ nét về dự án đang thực hiện.......................................

II.Phân tích thị trường.........................................................................................................
2.1

Insight khách hàng và giải pháp dành cho insight..........................

2.2
2.3

Phân tích thị trường mục tiêu..........................................................
Xác định thị trường tổng thể............................................................

2.4

Phân đoạn thị trường.......................................................................

2.5

Phân tích cạnh tranh........................................................................

2.5.1 Xác định các yếu tố cạnh tranh.............................................................................
2.5.2 Các đối thủ cạnh tranh cụ thể...............................................................................
III.Phân tích sản phẩm dịch vụ hiện có của Food Horizon..............................................
3.1

Sản phẩm hiện tại.............................................................................

3.2

Dịch vụ hiện tại................................................................................

3.3

Phân tích SWOT...............................................................................

IV.Một số vấn đề mà Food Horizon đang gặp phải..........................................................
4.1 Vận chuyển..................................................................................................................
4.2

Nhà phân phối..................................................................................

4.3

Dịch bệnh.........................................................................................

4.4

Bảo quản..........................................................................................

4.5

Đóng gói...........................................................................................

4.6

Biện pháp khắc phục........................................................................

V.Phân tích cơng cụ và các hoạt động marketing của Food Horizon..............................
VI.Chiến lược marketing của Food Horizon....................................................................
6.1

Mục tiêu của cửa hàng trong 3 tháng..............................................

6.2
6.3

Mục tiêu marketing..........................................................................
Chiến lược marketing Food Horizon...............................................

6.4

Chiến lược thị trường.......................................................................

6.5

Chiến lược kinh doanh.....................................................................
4

download by :


6.6 Chiến lược marketing điện tử truyền thông.................................................................
VII.Kế hoạch thực hiện......................................................................................................
7.1 Hoạt động thường kỳ...................................................................................................
7.2 Hoạt động dựa trên sự kiện.........................................................................................
7.3 Hoạt động dự kiến sử dụng và theo kế hoạch..............................................................
7.3.1

Ra mắt thương hiệu............................

7.3.2 Coming soon.........................................................................................................
7.3.3

Who we are?.......................................

7.3.4

Giới thiệu menu..................................

7.3.5

Mừng ngày lễ Halloween....................

7.3.6

Weekly review.....................................

7.3.7

Cách làm phô mai que........................

7.3.9

Cách làm khô gà lá chanh..................

7.3.10

Vùng xanh trở lại..................

7.3.11

Ăn khô gà lá chanh có béo k

7.3.12

Mua phơ mai que ở đâu ngon

7.3.13

Meme 2.................................

7.3.14

Meme 3.................................

7.3.15

Video quảng cáo vui.............

7.3.16

Mừng ngày khai trương........

7.3.17
7.3.18

Ưu đãi cuối tuần...................
Dự đoán con số giảm giá.....

7.3.19

Giảm giá 11/11.....................

7.3.20

Giảm 12k..............................

7.3.21

Giảm giá Black Friday.........

7.3.22

Give away.............................

7.3.23

Kết quả Give away...............

7.3.24

Giới thiệu khô gà lá chanh...

7.3.25

Bài quảng cáo sản phẩm khô

7.3.26

Giới thiệu Hot Dog...............

7.3.27

Best seller.............................

VIII.Ngân sách và Đánh giá kết quả.................................................................................
5

download by :

Kế hoạch digital marketing Food Horizon
I. Giới thiệu dự án
1.1 Giới thiệu sơ nét về Food Horizon
Food Horizon là một dự án kinh doanh khởi nghiệp tự phát, được thành lập
bởi 6 cổ đơng chính – hiện là sinh viên năm 4, khoa quản trị kinh doanh
chuyên ngành Marketing của trường Đại Học Mở TP. Hồ Chí Minh. Food
Horizon chính thức đi vào hoạt động vào ngày 20/10/2021 và đã hoạt động
gần 2 tháng cho đến nay.
Lý do thành lập Food Horizon:
Nhận thấy được tiềm năng của thị trường, cũng như nhu cầu của giới trẻ với
các mặt hàng đồ ăn vặt đang dần tăng nhanh sau một thời gian dài thành phố
thực hiện giãn cách xã hội. Nhóm đã quyết định thành lập Food Horizon để
cung cấp cho khách hàng những mặt hàng đồ ăn vặt thơm ngon, giá cả phải
chăng để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng sau hậu giãn cách.
Bên cạnh đó, nhóm mong sẽ học hỏi, rèn luyện thêm được những kiến thức,
kỹ năng khi thực hiện dự án khởi nghiệp. Cũng như có được cái nhìn sâu sắc,
hiểu hơn về các chiến dịch Marketing, biết thế nào là Digital Marketing và áp
dụng được vào môi trường thực tiễn.
Ý Nghĩa tên Food Horizon:
Food Horizon – Chân trời đồ ăn. Với cách đặt tên, nhóm mong dự án sẽ truyền
tải được thông điệp ngầm hiểu. Khách hàng xem doanh nghiệp như một nơi
chuyên cung cấp đa dạng các món ăn vặt ngon miệng, hợp khẩu vị và đặc biệt
là giá cả phải chăng để phục vụ các bạn trẻ. Để khi muốn tìm một món ăn vặt,
khách hàng sẽ nghĩ ngay đến “Chân trời đồ ăn” Food Horizon.

1.2 Giới thiệu sơ nét về dự án đang thực hiện
Food Horizon đang thực hiện chiến dịch marketing điện tử - Digital Marketing
4.0. Hoạt động chủ yếu trên mạng Internet, khai thác chính các phương tiện

truyền thơng xã hội, tận dụng được cơng cụ tìm kiếm, sàn thương mại điện tử,
thiết bị di động và các kênh trực tuyến khác để tiếp cận được với đối tượng
khách hàng mục tiêu.
Mục tiêu chính của Food Horizon là thâm nhập thị trường, tăng dần mức độ
nhận diện thương hiệu trên mạng Internet, cũng như giành thị phần với các đối
6

download by :


thủ cạnh tranh. Xây dựng được các kênh phân phối trực tuyến, thành lập được
bộ nhận diện thương hiệu, vị thế thương hiệu trên các phương tiện truyền
thông mạng xã hội.
II.Phân tích thị trường
2.1 Insight khách hàng và giải pháp dành cho insight
Insight khách hàng
Khách hàng của Food Horizon độ tuổi từ 18-25 tuổi. Họ là giới trẻ có thói quen ăn vặt,
cũng như nhu cầu của họ đối với đồ ăn vặt rất lớn. Những món ăn vặt của giới trẻ rất
đa dạng và phong phú, trong đó thị phần cho những món đồ ăn vặt như phơ mai que,
hotdog, phô mai viên, gà phô mai và khô gà chiếm một phần đáng kể. Thông qua khảo
sát, Food Horizon đã nhận thấy tần suất sử dụng những món ăn này của giới trẻ là
thường xuyên. Nhận thấy nhu cầu này nên Food Horizon đã bắt tay vào chăm chút
thành phẩm của mình sao cho hài lịng khách hàng nhất có thể. Qua khảo sát có thể
thấy các khách hàng cịn có những nhu cầu thêm đối với sản phẩm, thể hiện qua bảng
sau:

Bạn có thường dùng các loại thức ăn vặt
như phô mai que, hotdog, phô mai viên,
gà phô mai và khô gà không?

Bạn mong muốn thêm
Tại sao bạn lại thích điều gì ở những sản
những món ăn này?
phẩm này?

Thỉnh thoảng
Thỉnh thoảng

Ăn cho vui
Ngon, thơm, lạ, rẻ.

Được bán ở nhiều nơi.

Thỉnh thoảng

ngon, độc, lạ

khơng gì cả Nhiều

Thỉnh thoảng

Vì mình thích phomai phomai hơn

Thường xuyên

Khá là ngon, dùng để
ăn trong mùa dịch là Nhiều phơ mai hơn, rẻ
hơn
tuyệt vời

Thỉnh thoảng

Vì thích ăn vặt, đồ ăn
nhanh tiện lợi

Thường xun

Nó hợp khẩu vị của
mình

Nhiều ưu đãi hơn

Có nhiều phơ mai hơn
nhưng ăn không béo

7

download by :


Thường xuyên
Thỉnh thoảng

Thường xuyên

Rất thường xuyên

Thường xuyên

Thường xuyên

Link kết quả khảo sát:
/>dit#responses
Giải pháp cho Insight:
Khách hàng của Food Horizon thích những sản phẩm rẻ có nhiều ưu đãi do đó chúng
tơi sẽ tạo nên nhiều chương trình khuyến mãi cũng như tìm kiếm nguồn hàng sỉ giá tốt
để tối ưu hóa chi phí nhập hàng. Nhận thấy u cầu về sản phẩm của khách hàng phần
lớn là ngon, nhiều phô mai và khơng gây béo, ngậy. Food Horizon tìm ra nguồn hàng
đáp ứng được các nhu cầu trên đồng thời cũng dần dần cải tiến sản phẩm để khách
hàng hài lòng hơn khi sử dụng sản phẩm tại Food Horizon.
2.2 Phân tích thị trường mục tiêu
Có nhiều loại khách hàng khác nhau trên thị trường; cụ thể có thể chia làm 3 phân
loại và mô tả về người mua như sau:
+ Phân theo khu vực địa lý: Khách hàng chủ yếu sinh sống ở TPHCM đây là thị

trường đặc biệt ưu tiên nhất, bên cạnh đó là một số thị trường tỉnh thành lân cận như:
Bình Dương, Đồng Nai, Long An….
8

download by :


+ Phân theo vị trí, trách nhiệm người mua: Đa số là khách hàng cá nhân hay các hộ

gia đình có con trẻ mua sản phẩm với nhu cầu thưởng thức là chính
+ Phân theo đặc điểm cá nhân dựa trên insight:
-Về độ tuổi/giới tính: khách hàng có độ tuổi trung bình từ 18-25 tuổi và khơng biệt
bất kể giới tính nào; đa số ở đây là các bạn học sinh, sinh viên hay những người có
tâm hồn ăn uống và có sở thích ăn vặt.
-Về thu nhập/nhận thức: khách hàng là người có nhận thức rất tốt , biết bản thân mình
thích gì và khơng thích gì,có xu hướng quan tâm đến chất lượng sản phẩm và giá cả

rất nhiều .Và chương trình khuyến mãi sản phẩm cũng làm tăng nhu cầu mua hàng của
họ.Vì chủ yếu là học sinh sinh viên hay các khách hàng có độ tuổi là thanh thiếu niên
nên thu nhập cũng ở mức trung bình khá tùy mỗi người hoặc được gia đình chu cấp.
-Về phong cách: khách hàng đa phần là các bạn trẻ nên có phong cách sống rất năng
động, ln tự chủ trong cuộc sống cũng như trong công việc và việc học tập. Rất hay
dành nhiều thời gian cho các mạng xã hội như FB, Instagram… Vì thế các sản phẩm
của Food Horizon luôn đổi mới và chạy theo xu hướng hiện nay nên được rất nhiều
ưa chuộng.
-Về công việc: với mức tuổi trung bình là 18-25 tuổi, khách hàng có thể là học sinh
sinh viên,hoặc là đã có nhiều ngành nghề khác nhau như nhân viên văn phòng, nội trợ
gia đình…Nói chung là có thu nhập ổn định, tự chủ, có hiểu biết và quan tâm đến sở
thích của bản thân.

2.3 Xác định thị trường tổng thể
Có thể nói số lượng khách hàng tiềm năng của Food Horizon sẽ cịn rất mở rộng; độ
tuổi trung bình khách hàng là 18-25 đối với các sản phẩm ăn vặt là khá phổ biến. Các
bạn trẻ thanh thiếu niên với niềm đam mê ăn vặt bất tận hay các bậc phụ huynh ln
biết chiều lịng chăm sóc con trẻ ngày càng có nhiều nhu cầu đối với các sản phẩm là
thức ăn nhanh, ngon, rẻ và họ sẵn sàng chi tiền để mua các sản phẩm mà mình thích
cũng như để thỏa mãn nhu cầu ăn uống.
Hiện nay, phân khúc của thị trường về các sản phẩm cũng như dịch vụ thức ăn nhanh
đang rất tiềm năng và được ưa chuộng. Nhiều thương hiệu có chất lượng tốt, nhãn
hiệu tốt có tiếng đã và đang thịnh hành rất nhiều. Tuy nhiên Food Horizon cũng là
một thương hiệu nắm bắt xu hướng thị trường rất kịp thời và có những sản phẩm

9

download by :

cũng như dịch vụ rất tốt hiện nay, điều này cho thấy mức độ cạnh tranh với các
thương hiệu khác trong tương lai gần là hồn tồn có thể.

2.4 Phân đoạn thị trường
- Phân đoạn thị trường theo khu vực địa lý: chủ yếu tập trung kinh doanh và phát triển

các sản phẩm online ở khu vực TPHCM, còn các thị trường lân cận như Bình Dương,
Đồng Nai… thì chưa được ưu tiên nhiều.
- Phân khúc thị trường: Tiếp tục theo đuổi mơ hình kinh doanh online theo phân khúc
tầm trung, đánh mạnh vào các khách hàng trẻ là các học sinh, sinh viên và đây cũng là
thế mạnh của Food Horizon.

2.5 Phân tích cạnh tranh
2.5.1 Xác định các yếu tố cạnh tranh
-Sản phẩm đạt chất lượng tốt đảm bảo an tồn vê ˆ sinh thực phẩm. Có nhiều mă ˆt hàng
để khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn, đa dạng về kích c‰, thiết kế bao bì đơn giản
nhưng vŠn đủ ấn tượng để khách hàng nhớ đến sản phẩm
Xây dựng thương hiê ˆu uy tín là phẩm chất cốt lõi mà các nhà startup bắt buô ˆc phải thực
hiê ˆn. Đầu tiền người bán cần xây dựng cho mình mơ ˆt thương hiê ˆu đáng tin câ ˆy tiếp
đó sản phẩm uy tín và cuối cùng là môˆt đơn vị kinh doanh hợp pháp để chiếm được lịng
tin của khách hàng trọn v‹n.
Giá cả cũng chính là mơˆt trong những yếu tố đóng vai trị quan trọng mà các doanh
nghiê ˆp cần quan tâm đến nếu như muốn bán hàng mô ˆt cách thuâ ˆn lợi. Với mô ˆt nền
công nghê ˆ 4.0 đang được phổ biến rơˆng rãi thì viê ˆc các sản phẩm tìm đến khách dần
trở nên đơn giản hơn rất nhiều vì thế nhằm để thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản
phẩm của mình thì cách duy nhất đó chính là dựa vào giá cả cạnh tranh .
Dựa vào những thống kê của các bài báo tạp chí tài chính có đến 80% người tiêu
dùng quyết định mua sắm dựa vào giá cả.Xu hướng chính của khách hàng thường sẽ
bị ấn tượng với các sản phẩm đang giảm giá.
Hiê ˆn nay viê ˆc bán hàng online đã trở nên phổ biến các hoạt đơ ˆng phân phối hàng hóa

qua các website và hầu hết các trang thương mại điê ˆn tử đều hoạt đôˆng như là cầu nối
giữa các doanh nghiê ˆp; chủ shop tới người tiêu dùngSàn. Thương Mại Điê ˆn Tử được
chia thành ba loại dựa vào các phân khúc khách hàng khi tham gia giao dịch: doanh
nghiệp với doanh nghiệp (B2B), doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) và người
10

download by :


tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C). Hiênˆ nay các chủ shop đều sử dụng các trang
Shopee, Lazada, Sendo… như là kênh phân phối chính thức bởi nó đang lấy dần
được lòng tin từ người tiêu dùng với giao diê ˆn thân thiê ˆn, giao dịch dễ dàng và nhanh
chóng.
Viê ˆc thu hút đã là 1 khó khăn thì viê ˆc “giữ khách hàng trung thành” là điều thách
thức rất lớn của các chủ shop. Muốn thương hiê ˆu được ghi nhớ trong tâm trí khách
hàng thì phải xây dựng mơˆt nền tảng dịch vụ chăm sóc khách hàng thâ ˆt tốt.Những
dịch vụ điển hình: Freeship, đổi trả sản phẩm lỗi, có những chính sách ưu đãi cho
khách hàng thân thiết, đa dạng các loại hình thanh tốn...Sự tạo dựng mơ ˆt hình ảnh
tốt đ‹p trong lịng khách hàng về dịch vụ chăm sóc sẽ vừa tạo ấn tượng vừa thể hiê ˆn
sự chuyên nghiê ˆp đồng thời cũng nâng cao giá trị sản phẩm chắc chắn rằng thương
hiê ˆu đó sẽ ln là sự ưu tiên của khách hàng.
2.5.2 Các đối thủ cạnh tranh cụ thể
-HEO MI Shop
-Nàng Khô
-Thầy Giáo Ba
-BeBe Shop
III.Phân tích sản phẩm dịch vụ hiện có của Food Horizon

3.1 Sản phẩm hiện tại
Tên sản

phẩm
Phô Mai
Que

Viên
Phô Mai

download by :


viên phơ mai ta có cảm giác giịn tan trong miệng, đặc biệt món này
có
độ béo vuwag phải và các bé sẽ rất thích.
Gà Phơ
Mai

69,000
đ

Hotdog

Bánh gà chiên phơ mai thơm lừng có màu vàng ruộm bên ngồi. Thịt
gà mềm, chín tới hịa cùng phơ mai chảy béo ngậy bên trong cực hấp
dŠn. Bánh ngon nhất là ăn khi cịn nóng và có thể ăn kèm với tương ớt
hoặc sốt mayonnaise.

55,000 Hotdog phơ mai có lớp vỏ mỏng giịn, xốp nh‹ bọc lấy xúc xích và
đ

phơ mai bắt đầu chảy dài kéo sợi, thêm một chút tương cà, một chút

tương ớt, một chút xíu mù tạt vàng, vừa ăn vừa thổi phù phù, vừa xuýt
Khô Gà
500gr

95,000 Khô gà lá chanh được

Khô Gà
1kg
gia đình người thân.

3.2 Dịch vụ hiện tại
Hiện nay Food Horizon đã triển khai khá nhiều dịch vụ hỗ trợ khách hàng và nhiều
chương trình đă ˆc biê ˆt cho khách hàng, cụ thể là:
-Dịch vụ bán hàng trực tuyến: Đạt hiê ˆu quả nhất định trong hoạt đôˆng quảng cáo/ giới
thiê ˆu và bán sản phẩm Food Horizon trên các trang Facebook, Instagram và các website
thương mại điê ˆn tử thích hợp cho khách hàng.
-Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến: tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
-Dịch vụ chương trình khuyến mãi: mỗi tuẩn FoodHorizon sẽ tung ra những chương
trình giảm giá khuyến mãi cho khách hàng (Flash sale, Happy Weekend…).Hơn hết
Food Horizon luôn dành những sự ưu đãi đă ˆc biê ˆt cho các khách hàng thân thiết. Dịch vụ khách hàng sau bán:
+ Nhắn tin giới thiê ˆu những chương trình khuyến mãi cho khách hàng sau khi mua
+ Nhắn tin xin feedback, hỗ trợ giải những câu hỏi thắc mắc về sản phẩm sau khi
mua
3.3 Phân tích SWOT

12


download by :

STRENGTHS

WEAKNESSES

OPPORTUNITIES

THREATS

(Điểm mạnh)

(Điểm yếu)

(Cơ hội)

(Thách thức)

-Thực đơn đa dạng,
đặc sắc(1)

-Chính sách về thực
hiện quảng cáo khơng
được áp dụng
nhiều(1)

-Sản phẩm có xuất
xứ uy tín, an tồn(2)
-Giá cả hợp lý với
chất lượng sản
phẩm (3)

-Được khách hàng
u thích và đánh
giá tốt do có nhiều
ưu đãi (4)

-Thương hiệu mới nổi
nên chưa được biết
đến rộng rãi (2)

-Nhu cầu về các dịch vụ -Có nhiều thương
thức ăn nhanh ngày càng hiệu danh tiếng
phổ biến (1)
cạnh tranh (1)
-Có nhiều tiềm năng
phát triển qua các ứng
dụng giao hang (2)

-Số lượng dự trữ sản
phẩm có hạn (3)

-Xu hướng và nhu
cầu của khách
hàng thay đổi liên
tục (2)
-Chi phí cho các
sản phẩm khơng
ổn định (3)
-Dịch bệnh phức
tạp gây nhiều khó
khăn cho q trình

giao nhận sản
phẩm(4)

- S1+S2+W3=>Đẩy mạnh vấn đề số lượng hang tồn kho
-S4+W2+O1=>Nắm bắt thời cơ xây dựng chỗ đứng và chiến lược giành lấy thị trường
-S3+O1+O2+T1=>Tập trung phát triển về chất lượng và dịch vụ sản phẩm một cách tốt nhất
-W1+T2=>Cần có chiến lược marketing hiệu quả hơn, giúp khách hang biết đến và lựa chọn
sản trước nhiều đối thủ cạnh tranh
IV.Một số vấn đề mà Food Horizon đang gặp phải
Là một dự án khởi nghiệp tự phát, sau khi triển khai hoạt động từ 20/10/2021 –
19/12/2021. Food Horizon nhận thấy những khó khăn như sau:
13

download by :


4.1 Vận chuyển
Khi triển khai dự án, Food Horizon nhận thấy các đơn đặt hàng gặp khá nhiều khó
khăn trong vấn đề vận chuyển. Chủ yếu bởi vì các sản phẩm chính của Food Horizon,
ngồi khơ gà thì đều là các mặt hàng đông lạnh. Khi vận chuyển đơn hàng, đặc biệt là
cho các khách hàng ở xa trung tâm thành phố, chi phí cho việc vận chuyển là rất cao
bởi việc phát sinh thêm các chi phí cho thùng xốp giữ lạnh và đá khơ. Bên cạnh đó,
hiện có khá ít đơn vị vận chuyển có kho lạnh, chịu nhận vận chuyển đơn hàng đơng
lạnh, nếu có thì chi phí cũng rất đắt đỏ. Đây là một trong những khó khăn lớn đối với
Food Horizon.
4.2 Nhà phân phối
Food Horizon tin tưởng và lựa chọn Cơ sở sản xuất & Chế biến Thực phẩm đông lạnh
HUY NGA làm nhà phân phối chính cho các sản phẩm đơng lạnh của mình. Tuy nhiên
sau một thời gian làm đối tác, Food Horizon nhận thấy một số vấn đề như sau:
+ Đại lý: Nhà phân phối Huy Nga chỉ có một cơ sở duy nhất ở Hải Dương – Hà nội.

Food Horizon không thể đến tận nơi để duyệt, chọn sản phẩm cũng như đàm phán.
Chỉ có thể trải nghiệm sản phẩm thơng qua một nhà bán lẻ cung cấp sản phẩm Huy
Nga ở Sài Gòn.
+ Giao nhận: Do mặt hàng là các sản phẩm đơng lạnh, nên q trình vận chuyển gặp
nhiều khó khăn. Nhà phân phối khơng thể vận chuyển đến thẳng cơ sở của Food
Horizon mà chỉ có thể vận chuyển đến kho lạnh ở Thủ Đức. Food Horizon phải chịu
thêm một khoản chi phí trung gian vận chuyển để nhận được đơn đặt hàng.
+ Thiếu hụt: Trong lô hàng đầu tiên, nhà phân phối Huy Nga đã giao thiếu 10 sản

phẩm, cụ thể là 10 phần phô mai que. Tuy nhiên nhà phân phối đã nhận sai sót và
hồn lại số tiền cho Food Horizon.
+ Hư hao: Trong quá trình giao nhận, một số sản phẩm bị dập móp, trong đó có 2

phần gà phơ mai bị hư hao nặng, không thể giao cho khách.
4.3 Dịch bệnh
Dịch bệnh khiến cho giá thành của các nguyên liệu sản xuất biến động thất thường,
gây khó khăn cho các quyết định của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, dịch bệnh vơ tình
khiến cho các công tác hoạch định chiến lược, kế hoạch của Food Horizon gặp nhiều
khó khăn, do các thành viên khơng thể gặp mặt trực tiếp để hội họp.
4.4 Bảo quản
Vì là thực phẩm đơng lạnh nên trong q trình dự trữ, Food Horizon nhận thấy thiết bị
tủ đông lạnh chuyên dụng để bảo quản thực phẩm chưa đáp ứng đủ so với số lượng
14

download by :


sản phẩm nhập về. Nhiệt độ bảo quản sản phẩm phải dưới 18 độ C nên nếu để sản
phẩm ở nhiệt độ phòng quá lâu sẽ dŠn đến chất lượng sản phẩm và an toàn thực phẩm

bị giảm do bị tác động từ mơi trường bên ngồi. Bảo quản thực phẩm chuẩn là điều
kiện tối thiểu để giữ cho sản phẩm không bị hư hỏng, đem đến chất lượng tốt nhất và
kéo dài vịng đời sản phẩm hơn.
4.5 Đóng gói
Khi kinh doanh thực phẩm, nếu việc đóng gói sản phẩm khơng được kín thì sẽ dễ gây
nên tình trạng chất lượng bị thay đổi do tiếp xúc với oxy và sẽ bị oxy hóa. Do đó, hộp
nhựa bảo quản sản phẩm “khơ gà lá chanh” phải được đóng kín để đảm bảo tình trạng
giữ khí, ngăn mùi từ mơi trường bên ngồi tác động vào thực phẩm.
Cịn đối với thực phẩm đơng lạnh, Food Horizon gặp khó khăn trong việc đóng gói các
đơn hàng cho khách ở xa hoặc ngoại tỉnh. Thực phẩm đông lạnh cần được bảo quản
đúng cách nên sản phẩm phải được đóng gói kỹ lư‰ng và giữ được nhiệt độ thích hợp
trong khoảng thời gian vận chuyển dài. Ngoài ra, khi vận chuyển đi các tỉnh khác, đơn
vị vận chuyển không đảm bảo chắc chắn trong q trình vận chuyển có thể khiến hàng
bị hư hỏng, móp méo gây ảnh hưởng đến sản phẩm bên trong.
4.6 Biện pháp khắc phục
Khó
khan

Giả

Vận
chuyển

Tái sử dụng thùng xốp và đá khô khi vậ
thành phố hoặc ngoại tỉnh. Tận dụng ng
vận chuyển để tiết kiệm chi phí. Quan t
để đảm bảo chất lượng sản phẩm trước

Nhà
phân

phối

Hiện tại, Food Horizon đã lựa chọn nhà
phẩm “phơ mai que" và quyết định tạm
lạnh cịn lại để đảm bảo chất lượng và g
khi giao nhận.

Dịch
bệnh

Tiết kiệm các chi phí đầu ra, ln có nh
chiến lược kịp thời, phù hợp bối cảnh d

Bảo
quản

Food Horizon đã trang bị thêm tủ đông
điều chỉnh nhiệt độ phù hợp để có thể đ

Đóng

Hộp nhựa bảo quản dành riêng cho thự
15

download by :


gói

tra thường xuyên nhằm tránh xảy ra trường hợp hộp bị hở. Đối với thực phẩm

đông lạnh, Food Horizon luôn giữ cho sản phẩm ở nhiệt độ thích hợp khi vận
chuyển đến các tỉnh thành khác bằng cách đóng gói trong thùng xốp giữ nhiệt và
lót đá khơ trước khi giao cho các đơn vị vận chuyển.

V.Phân tích cơng cụ và các hoạt động marketing của Food Horizon

Blog của cửa hàng: tối ưu hóa blog, tích hợp các cơng cụ thanh toán thẻ Visa, nội địa,
liên kết Blog với trang mạng xã hội riêng của cửa hàng và sàn thương mại điện tử
Link blog cửa hàng Foodhorizon: />Các vật phẩm/ấn phẩm quảng cáo
Túi đựng sản phẩm, bao bì của sản phẩm
Các mối quan hệ cá nhân
Bán hàng hàng cá nhân là hoạt động giới thiệu sản phẩm tới các mối quan hệ cá nhân
xung quanh doanh nghiệp, bao gồm bạn bè, người quen, họ hàng,...đây là hoạt động
giới thiệu trực tiếp sản phẩm tới khách hàng qua cá nhân nhân viên bán hàng, từ đó
xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng và thực hiện mục đích bán hàng. Nhân
viên bán hàng phải đảm bảo khách nhận được hàng, sử dụng thành thạo và hài lòng.

Hoạt động bán hàng giảm giá
Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng vào những dịp đặc biệt.
Thông tin ưu đãi được cập nhật thường xuyên trên Fanpage sẽ giúp khách hàng
dễ dàng nắm bắt thông tin và xuất hiện nhu cầu mua sắm. Hoạt động khuyến mãi
được thực hiện thơng thơng qua Fanpage là chủ yếu, khách hàng nhìn thấy bài
đăng sẽ tương tác và nhắn tin để nhận được tư vấn và mua hàng.
Social Media:
Facebook: Chạy Facebook ads, nhóm đã tiến hành chạy quảng cáo Facebook cho bài
bán sản phẩm trong 5 ngày. Vì khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp chủ yếu đến
từ Fanpage nên chạy quảng cáo trên Facebook mang lại hiệu quả tối ưu hơn các nền
tảng khác. Quảng cáo sẽ hiện lên newfeed của những khách hàng có nhu cầu hoặc có
sở thích ăn uống, qua đó doanh nghiệp sẽ có nhiều đơn hàng hơn từ Fanpage.
Link fanpage: />16

download by :


TikTok: Là kênh Marketing hiệu quả nhất trong thời buổi hiện tại, đây là kênh có
đơng đảo người sử dụng ở mọi độ tuổi và mọi quốc gia nên việc quảng cáo trên
Tiktok dễ dàng đem lại hiệu quả cho chiến dịch. Nhưng cũng tùy thuộc vào content
và chất lượng sản phẩm để video trên tiktok được viral.
Link tiktok: />Instagram: Khách hàng chủ yếu không đến từ nền tảng này, nhóm chỉ dùng nền tảng
này như một kênh phụ để dŠn đến Fanpage cho những khách hàng có nhu cầu. Link:
/>Kênh tiếp
cận

Điểm chạm

Facebook

Khi khách hàng l
dụng

Tiktok

Khi khách hàng l
dụng

Instagram

Khi khách hàng l
dụng

Blog

Khi khách hàng đang tìm
kiếm thơng tin sản phẩm
và các từ khóa liên quan

Quảng cáo cho sản phẩm khi khách hàng đã
xem Blog

Shopee
Food

Khi khách hàng mua sắm
trên các sàn

Lượng khách hàng tiềm năng đông đảo,
Shopee thường xuyên quảng cáo để hỗ trợ
cho người bán, không cần lo về khâu vận
chuyển.

Loại Hình Cơng Cụ
Quảng Cáo
Quảng cáo
trực tuyến

Blog cửa hàng

Ghi Chú
Hồn thiện blog về nội dung, hình ảnh, cách thức
mua/đặt hàng, hỗ trợ khách trực tuyến (chat online)

Blog được cập nhật thơng tin, hình ảnh, giá cả, các
17

download by :


Trực tuyến
điện tử

Email mark

Trực tuyến

PR trực tuy
Blogs, Soci
networks

Truyền
thống

Khuyến mạ
giá

VI.Chiến lược marketing của Food Horizon

6.1 Mục tiêu của cửa hàng trong 6 tháng
Là một dự án khởi nghiệp và đang ở giai đoạn giới thiệu của vòng đời sản phẩm , mục
tiêu trước mắt của Food Horizon sẽ tập trung chủ yếu vào xây dựng bộ nhận diện
thương hiệu, nâng mức tiếp cận khách hàng trên website và các công cụ truyền thông
mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok… Nơi mà giới trẻ - khách hàng mục tiêu

của Food Horizon thường xuyên sử dụng. Cùng với đó là xây dựng các cửa hàng trực
tuyến trên các sàn thương mại điện tử. Bên cạnh đó, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ
người tiếp cận sang người mua hàng, từ đó nâng mức doanh số cho Food Horizon.
Quý IV/2021
Mạng xã hội (social media): Chú trọng việc tăng cường nhận biết thương hiệu
và các hoạt động Branding. Triển khai các content giải trí, cung cấp thông tin,
content viral, lượt seeding để thu hút khách hàng mục tiêu.
18

download by :


+ Facebook: Đạt mốc 3.500 người theo dõi trên fanpage Facebook,

Thường xuyên theo dõi, chăm sóc, chú trọng nội dung, đăng content
chuẩn SEO hàng ngày tối thiểu 3 bài mỗi ngày.
+ Instagram: Đạt 1.500 người theo dõi trên Instagram, đăng content
chuẩn SEO tối thiểu 1 bài/ngày, đăng story tối thiểu 3 lần/ngày
+ TikTok.: Đạt 2.000 người theo dõi. Thường xuyên theo dõi, chăm
sóc, sáng tạo nội dung video clip mỗi 2 ngày cho kênh Tik Tok.
Facebook ads: Lên kế hoạch, thực nghiệm triển khai chiến dịch quảng cáo
trên Facebook. Phân tích số liệu, đánh giá lại chiến lược.
Website: Xây dựng website hoàn chỉnh, triển khai các bài viết chuẩn SEO,
tăng mức ranking trên google.
Trên sàn thương mại điện tử:
+ Shopee: Đạt mốc 1.000 người theo dõi trên cửa hàng trực tuyến
Shopee, Đăng các bài giới thiệu với sản phẩm theo cơng thức chuẩn
SEO.
Mục tiêu bán lẻ: dự kiến trong vịng 3 tháng doanh thu đạt mốc 20.000.000
VNĐ, doanh số giao động trong mức 400 đến 550 sản phẩm.

Sản phẩm: Chú trọng vào sản phẩm trọng tâm của thương hiệu là Khơ Gà Lá
Chanh, cải tiến bao bì, chất lượng, xây dựng giá trị cốt lõi cũng như câu
chuyện đằng sau sản phẩm.
Mục tiêu tài chính: Tình hình tài chính đủ vững mạnh, có đủ mức lợi nhuận
để có thể tái đầu tư, tập trung chi phí vào các chiến dịch quảng cáo lớn, mang
tính bao phủ và tiếp cận cao hơn.
Quý I/2022

6.2 Mục tiêu marketing
Food Horizon biết rằng vị thế cũng như độ nhận biết của thương hiệu vŠn còn rất thấp,
chưa thể thật sự cạnh tranh ngang bằng với các đối thủ cùng phân khúc. Thế nên Food
Horizon đã đưa ra những mục tiêu marketing cụ thể, nhất quán. Để doanh nghiệp có
thể hoạch định các chiến lược, kế hoạch hợp lý nhằm thâm nhập, đánh chiếm thị phần.
Các hoạt động marketing chủ yếu của doanh nghiệp trong giai đoạn này là tập
trung tăng độ nhận biết thương hiệu, thâm nhập thị trường, tiếp cận tối đa số
lượng khách hàng mục tiêu có thể tiếp cận nhưng vŠn phải tối ưu chi phí.
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng từ người tiếp được tiếp cận thành
người mua hàng, tối ưu doanh số.
Digital Marketing sẽ là lĩnh vực marketing chính của doanh nghiệp trong giai
đoạn này. Tận dụng tối đa các cơng cụ tìm kiếm, các trang mạng xã hội trực
19

download by :


tuyến. Xây dựng uy tín thương hiệu cũng như bộ nhận diện thương hiệu trên
các trang mạng xã hội và sàn thương mại điện tử.
Xây dựng Website, diễn đàn, tăng lượt traffic, tối ưu hóa tìm kiếm SEO cho
website cũng như cho các công cụ khác.

Theo dõi các công cụ, các nền tảng thường xuyên, hàng ngày, hàng tuần, đưa
ra bảng kế hoạch cụ thể. Cập nhật thường xuyên các xu hướng hiện hành.
Triển khai các content viral, thu hút giới trẻ.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, đóng gói, bao bì để mang lại giá trị cốt lõi cho
khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đặc biệt chú trọng xây dựng
câu chuyện cho từng sản phẩm cũng như thương hiệu.
Cải thiện hệ thống phân phối, trong tương lai có thể kinh doanh thêm lĩnh vực
bán sỉ.

6.3 Chiến lược marketing Food Horizon
Chiến lược marketing về xúc tiến hỗn hợp
Xúc tiến là một hoạt động kinh doanh cần thiết để bắt kịp nhịp độ với thị trường tiêu
thụ. Một trong những kênh quảng bá sản phẩm hay chiến dịch phổ biến của Food
Horizon không thể không nhắc tới nền tảng mạng xã hội như Facebook với gần 10
nghìn người theo dõi.
Là một thương hiệu mới nổi nên Food Horizon luôn ưu tiên đẩy mạnh các chiến dịch
khuyến mãi nhằm tìm kiếm một lượng khách hàng trung thành về cho mình.Các
chương trình khuyến mãi nổi bật có thể kể đến như đơn trên 250k tặng 1 và
freeship,sử dụng gói combo tiết kiệm hay khuyến mãi đặc biệt vào 2 ngày cuối
tuần….rất được hưởng ứng.Vì thế trong tương lai đây sẽ là chiến lược cần được ưu
tiên để có thể giúp Food Horizon tiếp cận với lượng khách hàng tiềm năng mới nhiều
hơn.
Chiến lược marketing về giá
Đến với Food Horizon, giá trung bình của mỗi món ăn vặt như phơ mai que,
hotdog…hoặc các món về phơ mai khác có giá dao động vào khoảng 45.000 VND
(Khơng tính khơ gà lá chanh). Đây là một mức giá tầm trung nếu so với mặt bằng
chung các dịch vụ thức ăn nhanh khác tại TPHCM. Tuy nhiên, do khách hàng mục

20

download by :


tiêu chính của Food Horizon là các bạn trẻ tuổi teen và thanh thiếu niên có sở thích ăn
vặt rất lớn thì việc định giá dựa trên cảm nhận của khách hàng là hoàn toàn hợp lý.
Chiến lược Marketing về hệ thống phân phối
Thông qua việc sử dụng hệ thống phân phối, có thể tăng doanh số và duy trì những số
liệu tích cực trong một khoảng thời gian dài hơn. Điều này có nghĩa sẽ giúp một thị
phần lớn hơn và tăng doanh thu và lợi nhuận nhiều hơn.Tình hình dịch Covid 19 cũng
dần được kiểm sốt,nắm bắt được cơ hội này FoodHorizon đã không ngần ngại triển
khai việc xây dựng mơ hình bán lẻ tại chỗ ở khu vực nội thành TPHCM.Các địa điểm
bán hàng được FoodHorizon quan sát và chọn lọc rất kĩ lư‰ng nhằm giúp các khách
hàng dễ dàng tiếp cận hơn.
Không chỉ bán lẻ trực tiếp tại chỗ, FoodHorizon còn kết hợp thêm với các đơn vị ship
đồ ăn uống có tiếng như Shopee Food, Baemin, GoFood, Grab… giúp khách hàng có
thể đặt hàng ngay tại nhà mà không đến tận nơi, thoải mái ăn uống không cần phải lo
về nguy hiểm từ dịch bệnh khi ra đường.

6.4 Chiến lược thị trường
Food Horizon là một thương hiệu của dịch vụ thức ăn nhanh đa phần dành cho giới trẻ
có độ tuổi từ 18-25 tuổi. Food Horizon đã được thành lập khoảng 3 tháng vừa qua tại
TPHCM, tuy là thương hiệu mới nổi nhưng rất được khách hàng u thích,vì thế
chiến lược thị trường mà Food Horizon hướng đến là cần thực hiện và hiểu rõ làm
cách nào để xâm nhập thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất để có thể
tiếp cận nhiều khách hàng mới hơn.
Vì thế nên các chương trình khuyến mãi hấp dŠn cũng cần được diễn ra
thường xuyên mục đích nhằm thu hút được nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Cải thiện tình hình bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như
Shopee,Lazada…đây là nơi tập trung rất nhiều khách hàng mới lạ tiềm năng
nhưng Food Horizon hiện tại chưa khai thác được nhiều,vì thế đây là yếu điểm

cần được khắc phục dần trong tương lai để có thêm nhiều nguồn cầu mới
Chiến lược thu hút thêm khách hàng mới ở thị trường hiện tại:khách hàng
đông đảo chủ yếu là giới trẻ nên đối với khách hàng chưa biết đến Food
Horizon hoặc khách hàng đã biết đến nhưng chưa mua hàng,do đó nên cân
nhắc sử dụng những chiến lược về các chương trình dành riêng cho khách
hàng mới.
21

download by :


6.5 Chiến lược kinh doanh

1. Ngu•n sản phẩm chất lượng
Nguồn sản phẩm Food Horizon được cung cấp bởi các công ty uy tín chất lượng, có giấy
chứng nhâ ˆn an tồn vê ˆ sinh thực phẩm được đóng gói bao bì cẩn thâ ˆn. Để đem lại
cảm giác an tâm cho người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm.
2. Tối ưu giá sản phẩm
Thực tế cho thấy rằng điều mà khách hàng quan tâm đầu tiên đó chính là giá sản
phẩm. Họ sẵn sàng bỏ tiền để mua được sản phẩm xứng đáng với giá trị và chất
lượng mà nó đem lại. Vì thế Food Horizon đã đi khảo sát giá sản phẩm của các đối
thủ và mức đô ˆ hài lịng của khách về sản phẩm đó.
Từ đó đưa ra những mức giá phù hợp cho từng loại sản phẩm đồng thời chạy các
chương trình khuyến mãi thường xuyên để thu hút khách hàng (Mừng ngày khai
trương, Ngày lễ Halloween, Ưu đãi ngày cuối tuần, Ngày hội độc thân 11/11…)
3.Đối tượng khách hàng
Đối tượng khách hàng mà Food Horizon nhắm đến có độ tuổi từ 18-25 tuổi và khơng
biệt bất kể giới tính nào; đa số ở đây là các bạn học sinh, sinh viên hay những người có
tâm hồn ăn uống và có sở thích ăn vặt. Đây là nhóm khách tuy khơng có thu nhâ ˆp
nhưng nhu cầu của về dịch vụ thì lại chiếm tỉ trọng lớn so với các nhóm đơ ˆ tuổi khác

và tỷ lê ˆ chốt đơn cao.
4. Truyền thông
Facebook, Zalo hay Instagram đều là các kênh bán hàng online tiềm năng mà Food
Horizon đã thực hiê ˆn chương trình quảng cáo, tiếp thị.
Về mặt chi phí, mỗi fanpage sẽ có một mức giá chạy quảng cáo tối ưu cho fanpage đó. Vì
thế, Food Horizon đánh giá dựa trên doanh số trong quá trình quảng cáo. Bên cạnh đó, viê
ˆc lựa chọn các hình ảnh quảng cáo đã giúp Food Horizon tăng khả năng thu về đơn hàng.
Ngoài viê ˆc sử dụng các hình ảnh đơˆc kích thích thị giác mạnh thì viê ˆc tạo những
video, hình ảnh theo xu hướng hay các sự kiê ˆn trên mạng xã hô ˆi cũng là mơ ˆt ưu điểm
của Food Horizon.
5.Đa dạng hóa các chương trình khuyến m•i
Mơ ˆt trong những chiến lược giúp FoodHorizon tăng doanh số bán hàng đó chính là
thực hiê ˆn đa dạng hóa các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng. Mô ˆt số
hoạt đô ˆng mà FoodHorizon đã thực hiê ˆn:
22

download by :


-Freeship
-Đổi trả hàng miễn phí trong thời gian quy định.
-Quà tă ˆng
-Ưu đãi đă ˆc biê ˆt (cho khách hàng thân thiết hoă ˆc mua số lượng lớn)
-Mua 3 tă ˆng 1

6.6 Chiến lược marketing điện tử truyền thơng
Mục đích cải thiên‚ website
Với tốc độ phát triển của công nghệ, số lượng người dùng internet ngày càng tăng và độ tuổi
trung bình tiếp cận đã nới giãn trong khoảng 13 – 40 tuổi. Đây cũng là đối tượng mà
FoodHorizon hướng đến.

Website được coi là bô ˆmătˆcủa doanh nghiêpˆ trong thời đại số. Qua đó, khách hàng có
thể tìm hiểu về sản phẩm và đánh giá quy mô, vị thế của doanh nghiệp thông qua cách thiết
kế trang web.Và đồng thời đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiê p:ˆ
+Mở rơngˆ kênh tương tác và tăng cơ hôiˆbán được
hàng +Giới thiêuˆ sản phẩm dịch vụ không bị giới hạn
+Dễ dàng thu thâpˆ phản hồi của khách hàng
Các nền tảng hàng đầu cho tiếp thị truyền thông thương mại điê nˆ tử: Facebook,
Instagram, Tiktok, Twitter…Và hai kênh FoodHorizon lựa chọn để chạy quảng cáo là
Facebook và Instagram.
FoodHorizon liên tục chia thời gian ở các khung giờ vàng để post các hình sản phẩm nổi bâ tˆ
hay bán chạy với những nôiˆdung phong phú, viêcˆ câpˆ nhâtˆtin tức liên tục giúp giữ chân
khách hàng ở lại với Fanpage. Kèm theo đó là 1 đường dŠn đến các web và các trang thương
mại điênˆ tử khác để khách hàng có thể đătˆhàng 1 cách nhanh chóng.
Food Horizon sử dụng 3 yếu tố để tối ưu hóa nơ iˆ dung quảng cáo: thu hút sự chú ý, làm
tăng giá trị sản phẩm và có lời kêu gọi hành đô ngˆ. Phần đầu tiền Food Horizon ln chú
đến 2 dịng đầu tiên trên điênˆ thoại và 3 dịng đầu tiên máy tính đều này làm khách hàng
hứng thú dừng lại và đọc bài viết. Sau khi thu hút được người xem Food Horizon cho họ thấy
được lợi ích mà họ nhânˆ được và có đơng lực để hàng đôngˆ mua hàng. Cuối cùng là lời kêu
gọi rõ ràng mạch lạc để thôi thúc hàng đôngˆ mua hàng, click vào website… của khách hàng
Các trang thương mại điê n‚ tử tích hợp
Nền tảng thương mại điênˆ tử là môtˆyếu tố quan trọng trong viêcˆ Marketing và giữ chân
khách hàng. Viêcˆ sử dụng các nền tảng tốt có khả năng tích hợp giúp Food Horizon quản lý
thơng tin tốt hơn mà cịn tăng tính trải nghiê mˆ của khách hàng khi mua sắm.

23

download by :


Food Horizon đang liên kết 2 nền tảng thương mại nổi tiếng và phổ biến là Shopee và

Shopee Food. Hai nền tảng này đem lại khả năng tích hợp phong phú có thể thêm những
extension của các bên thứ ba vào thoải mái. Như là bán hàng đa kênh
(Facebook,Instagram…) hay là cổng tích hợp thanh tốn tiê nˆ ích (Momo ,Ngân hàng,
Zalopay, VNpay…) và nhiều tiênˆ ích khác.Điều giúp doanh thu khơng những đạt hiê uˆ
quả nhất định mà cịn đêm tới cho khách hàng trải nghiêmˆ chuyên nghiêpˆ khi mua sắm.
Chạy quảng cáo
Các nền tảng hàng đầu cho tiếp thị truyền thông thương mại điê nˆ tử: Facebook,
Instagram, Tiktok… Và FoodHorizon lựa chọn để chạy quảng cáo là Facebook.
Kênh truyền
thông

Kết quả đo lường

Facebook

- Ngân sách 200.000đ/5ngày
-Tốc độ tăng fan (lượng like) đạt từ 20-50/ngày
-Mức độ tương tác của Fanpage (thấy, click đọc, like,
comment, share các thông điệp trên fanpage) đạt mức tương
đối ổn định
-Lượng truy câpˆ tương tác bài đăng sự kiện trên Fanpage đạt
trung bình từ 100-300
- Số lượng đặt hàng trực tiếp từ fanpage từ 5-10 khách/ngày
-Lượng người truy cập trang Facebook đạt 2871

Tiktok

-Có 100 người đăng ký theo dõi kênh tiktok
- Kênh Tiktok được liên kết với 4 mạng xã hội khác
(Facebook, Instagram, Website, Shopee)

-Mức độ tương tác mỗi video trên kênh Tiktok đạt từ 70-150
(số người xem, like, comment)
-Lượng truy cập website từ kênh Tiktok là 15-30 người/ngày

Instagram

-Mức độ tương tác của Fanpage (thấy, click đọc, like,
comment, share các thông điệp trên fanpage) đạt mức tương
đối thấp
-Lượng truy câpˆ tương tác bài đăng sự kiện trên Fanpage đạt
trung bình từ 30-50 (số người xem, like, comment)
24

download by :