BÀI TẬP LỚN MÔN NĂNG LỰC SỐ ỨNG DỤNG TÊN ĐỀ TÀI KINH DOANH THÔNG MINH

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
HỆ CHẤT LƯỢNG CAO

BÀI TẬP LỚN
MÔN NĂNG LỰC SỐ ỨNG DỤNG

TÊN ĐỀ TÀI

KINH DOANH THÔNG MINH

Hà Nội – 10/2021


HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
HỆ CHẤT LƯỢNG CAO

BÀI TẬP LỚN
MÔN NĂNG LỰC SỐ ỨNG DỤNG

TÊN ĐỀ TÀI

CƠNG CỤ PHÂN TÍCH
KINH DOANH THÔNG MINH

Giáo viên hướng dẫn : Lê Thị Hồng Nhung
Danh sách nhóm :
1.Mã sinh viên:F15- 004

Họ và tên : Phạm Đào Minh Quang

2.Mã sinh viên: F15-195

Họ và tên: Phạm Thị Yến Nhi

3.Mã sinh viên: F15-215

Họ và tên: Đoàn Lê Quỳnh

4.Mã sinh viên: F15-029

Họ và tên: Nguyễn Hồ Linh Chi


Hà Nội -10/2021

ĐỀ CƯƠNG
I/Tổng quan
1. Power BI là gì?
2. Power BI bao gồm những gì?
3. Cơng việc cần dùng Power BI

II/ Chức năng -Ứng dụng
1. Yếu tố ưu/nhược điểm Power BI
2. Chức năng Power BI
3. UD trong doanh nghiệp
4. UD trong ngân hàng

III/ Ứng dụng của Power BI trong công ty may mặc
VAN ARSDEL
1.Đặt vấn đề
2.Giải quyết vấn đề

3.Kết quả
4.Đánh giá và đề xuất


LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Học
Viện Ngân Hàng đã đưa môn học Năng Lực Số vào chương trình
giảng dạy.Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên bộ
môn Năng Lực Số - cô Lê Thị Hồng Nhung đã giảng dạy tận tình, chi
tiết để chúng em có đủ kiến thức và vận dụng chúng vào bài tiểu luận
này. Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm để tài cũng như những hạn
chế về kiến thức, trong bài tiểu luận chắc chắn sẽ khơng tránh khỏi
những thiếu sót. Rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp,
phê bình từ phía cơ để bài tiểu luận được hồn thiện hơn. Xin chân
thành cảm ơn!

4


MỤC LỤC
Table of Contents

LỜI CẢM ƠN...........................................................................................................................................3
MỤC LỤC................................................................................................................................................4
LỜI CAM ĐOAN.......................................................................................................................................5
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN.......................................................................................................................6
1.1.POWER BI LÀ GÌ ?.........................................................................................................................6
1.1.1. Khái niệm.............................................................................................................................6
1.1.2. Lịch sử hình thành...............................................................................................................6

1.1.3. Các thành phần của Power BI..............................................................................................6
CHƯƠNG 2 : Chức năng- ứng dụng của Power BI...................................................................................7
2.1. Điểm mạnh và hạn chế của power BI..........................................................................................7
2.1.1.Điểm mạnh...........................................................................................................................7
2.1.2. Hạn chế................................................................................................................................7
2.1.3. Ứng dụng của power BI trong ngân hàng............................................................................8
2.1.4. Ứng dụng của Power BI trong doanh nghiệp......................................................................9
Chương 3 : Ứng dụng của Power BI trong công ty may mặc VAN ARSDEL...........................................10
3.1.Đặt vấn đề..................................................................................................................................10
3.1.1.Giải pháp.............................................................................................................................10
3.1.2. Kết quả...............................................................................................................................10
3.1.2.Đánh giá về vấn đề.............................................................................................................11
3.1.3.Đánh giá chung...................................................................................................................11
3.1.4. Đề xuất...............................................................................................................................12
DANH MỤC TRÍCH NGUỒN...................................................................................................................15

5


LỜI CAM ĐOAN
Chúng em xin cam đoan tiểu luận viết về đề tài “ Cơng Cụ Phân Tích
Kinh Doanh Thơng Minh” là một đề tài nhóm 5 chúng em tìm hiểu và
nghiên cứu trong thời gian qua Chúng em xin cam đoan rằng: Những
nội dung trình bày trong tài liệu báo cáo tiểu luận môn Năng Lực Số
này không phải là bản sao chép từ bất kì tiểu luận nào có trước. Nếu
khơng đúng sự thật, chúng em xin chịu mọi trách nhiệm trước cô

6

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN
1.1.POWER BI LÀ GÌ ?
1.1.1. Khái niệm
Thống nghe tên chắc hẳn bạn sẽ thấy Power BI có vẻ hơi xa lạ. Nhưng thật ra,
đây là một sản phẩm thuộc phân khúc ứng dụng văn phòng của nhà Microsoft.
Chi tiết hơn thì Power BI nằm trong nhóm kinh doanh thơng minh (Business
Intelligence) với nhiệm vụ chính là tối giản hóa và nâng cao chất lượng việc thể
hiện dữ liệu trên các báo cáo tài chính, doanh số, …
Hiện tại Power BI đang có mặt trên ba nền tảng là website, máy tính và điện
thoại. Vì thế, ứng dụng này có thể đảm bảo đáp ứng nhu cầu mọi nơi mọi lúc
cho người sử dụng. 
1.1.2. Lịch sử hình thành
Ứng dụng này xuất hiện lần đầu vào tháng 7 năm 2011, Power BI có tên gọi ban
đầu là Project Cresce cùng với SQL Server và tên mã là Denali. Đến tháng 9
năm 2013, cơng cụ này mới chính thức mang tên Power BI.
Power BI thời gian đầu được xây dựng lấy cảm hứng từ Excel với các tính năng
quen thuộc như Power Query, Power Pivot và cả Power View. Tuy nhiên, điểm
nâng cấp hơn là ở khả năng kết nối dữ liệu và tính bảo mật cao. Tháng 7 năm
2015, Power BI chính thức trình làng dưới hình thức một sản phẩm độc lập. 
1.1.3. Các thành phần của Power BI
Power BI gồm bốn thành phần chính là:


Power BI Desktop: có vai trị xử lý, tập hợp và xây dựng mơ hình dữ liệu
dùng để trực quan hóa dữ liệu cho các báo cáo. Đây là một phần mềm trên
hệ điều hành Windows.



Power BI Apps: cũng là Power BI nhưng lại ở dạng ứng dụng để có thể sử

dụng trên các tảng như Android hay iOS.



Dịch vụ đám mây Power BI Service (Power BI Online):  đây là một dịch
vụ lưu trữ dữ liệu của Power BI cho phép người dùng lưu trữ báo cáo,
dashboard mọi nơi mọi lúc.



Power BI Report Server: người dùng có thể xuất bản báo cáo sau khi hồn
thành lên hệ thống Power BI Server của công ty.

7


CHƯƠNG 2 : Chức năng- ứng dụng của Power BI
2.1. Điểm mạnh và hạn chế của power BI
2.1.1.Điểm mạnh
 Được xây dựng từ nền tảng AI (trí tuệ nhân tạo) và Machine Learning
(máy học) nên nhạy bén trong việc xử lý dữ liệu.


Cung cấp các báo cáo và dashboard có sẵn, là giải pháo dành cho SaaS.



Bảo mật cao trong việc kết nối các nguồn dữ liệu (qua đám mây hay hệ
thống doanh nghiệp).



Các bảng dashboard luôn được cập nhật ở real-time.



Truy vấn ngôn ngữ tự nhiên khi khai thác dữ liệu.



Tích hợp code Python và R để nâng cao chất lượng trực quan hóa.



Power Query giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc sử dụng và làm gọn
dữ liệu.



Website hỗ trợ giải đáp thắc mắc của người dùng với cơ sở dữ liệu mở
rộng.



Khi bạn tải các dữ liệu dịch vụ web của POWER BI , bạn có thể tạo lịch
trình để cập nhật dữ liệu tự động thay vì tốn thời gian thao tác thủ cơng.



Triển khai nhanh , đa cấu hình , và có mơi trường bảo mật.



Có nhiều tính năng phù hợp với người dùng EXCEL.



2.1.2. Hạn chế
 Dashboard và báo cáo chỉ có thể được chia sẻ với những người dùng có
cùng tên miền email


Power BI sẽ khơng kết hợp các dữ liệu được nhập vào từ những kết nối
theo thời gian thực



Power BI không chấp nhận những file lớn hơn 250MB và các file được
nén bởi các dữ liệu X trong các cơ sở dữ liệu trong bộ nhớ.



Power BI không chấp nhận những file lớn hơn 1GB.



Các dashboard này sẽ không thể chia sẻ cho người dùng, tài khoản khác
hoặc các thông số thực tế khác.
8



Có rất ít nguồn dữ liệu cho phép kết nối real-time với các báo cáo và
dashboard trên Power BI.



2.1.3. Ứng dụng của power BI trong ngân hàng
Hiện nay Metro Bank đã xây dựng một nền tảng để tăng trưởng nhanh, gấp
đôi quy mô lúc đầu và sở hữu tới 500.000 tài khoản khách hàng. Nhờ vào kinh
doanh thông minh (BI) họ có thể cung cấp thơng tin nhanh chóng và chính xác
để hướng dẫn phân tích và ra quyết định, vì thế việc áp dụng Power BI đã giúp
Metro bank phát triển đột phá.
Ngân hàng Metro đươc mở tại London vào năm 2010, lúc này thử thách chính
của họ là sự cạnh tranh trong một ngành công nghiệp truyền thống và nghiêm
túc. Tầm nhìn của họ: Tái định nghĩa mối quan hệ giữa khách hàng với ngân
hàng bằng cách đổi mới dịch vụ. Với các tiện ích như mở cửa bảy ngày trên tuần
và phục vụ cực nhanh, khách hàng có thể mở tài khoản và nhận thẻ ghi nợ chỉ
trong vòng vài phút – bằng cách đó Metro Bank đã xây dựng một nền tảng để
tăng trưởng nhanh, gấp đôi quy mô lúc đầu và sở hữu tới 500.000 tài khoản
khách hàng. Nhưng cùng với sự tăng trưởng đó, Metro Bank cần có thơng tin chi
tiết và sâu sắc hơn về nhu cầu của khách hàng – cách họ tương tác với dịch vụ
ngân hàng, bao gồm tại cửa hàng, trực tuyến, và di động. Họ cần một giải pháp
kinh doanh thơng minh (BI) có thể cung cấp thơng tin nhanh chóng và chính xác
để hướng dẫn phân tích và ra quyết định.

.Cách mà Ngân hàng Metro sử dụng Power BI để theo dõi các tương tác
của khách hàng:

9


- Quản lý hoạt động tổng đài: Power BI cho phép Ngân hàng Metro
theo dõi âm lượng cuộc gọi, chất lượng dịch vụ, nhân khẩu học của
khách hàng, thời gian cuộc gọi và lên lịch làm việc. Dữ liệu báo cáo
được làm mới mỗi đêm để các đồng nghiệp có một bức tranh rõ
ràng về ngày, tuần, tháng hoặc năm trước đó.
- Ngân hàng di động và trực tuyến: Nhân viên có thể phân tích dữ
liệu bao gồm khối lượng và loại giao dịch mà khách hàng đang thực
hiện trực tuyến, thiết bị họ sử dụng và thời gian hoạt động cao điểm
trong suốt cả ngày.
- Báo cáo khiếu nại của khách hàng: Ngân hàng Metro có thể theo
dõi các khiếu nại của khách hàng, bao gồm tỷ lệ khiếu nại trên
1.000 tài khoản, thời gian cần thiết để giải quyết chúng và các bộ
phận liên quan. Một tính năng đặc biệt là khả năng gắn cờ các
khiếu nại khẩn cấp nhất để thực hiện các bước để giải quyết trước
thời hạn báo cáo vấn đề còn tồn đọng cho các cơ quan quản lý.
- Nhân sự và kế hoạch làm việc: Power BI thu thập dữ liệu về thời
gian hoạt động cao điểm của các chi nhánh, loại giao dịch và các
chi tiết hoạt động khác của khách hàng, cho phép Ngân hàng Metro
lập kế hoạch nhân sự để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
– Ví dụ: Xác định giờ bận rộn nhất trong ngày bận rộn nhất trong tháng của mỗi
chi nhánh , nhờ vào ứng dụng power BI đã giúp họ thiết lập lịch trinh có sẵn
giúp họ đảm bảo dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả.
2.1.4. Ứng dụng của Power BI trong doanh nghiệp
Đối với nhiều doanh nghiệp, việc phân tích các dữ liệu trong hoạt động kinh
doanh, vận hành là một điều vô cùng quan trọng, thậm chí là quyết định tính
sống cịn của doanh nghiệp. Để có thể thực hiện được điều này nhiều doanh
nghiệp ở trên thế giới và cả ở Việt Nam đang sử dụng Power BI như một nền

tảng tối ưu trong việc phân tích kinh doanh, những dữ liệu thơng thường thậm
chí là những dữ liệu đặc biệt. Từ đó phục vụ cho các yêu cầu cụ thể, tuỳ tình
hình với mỗi doanh nghiệp khác nhau
Nếu bạn là một người thường xuyên phải lập và phân tích các báo cáo quản trị
của doanh nghiệp, Power BI là phần mềm rất hợp lý đối với bạn. Phần mềm này
cung cấp giải pháp thể hiện các dạng báo cáo theo cách thức đơn giản, trực quan
hơn, chỉ ra được mối liên hệ tương quan dữ liệu, đồng thời cho phép chia sẻ dễ
dàng, trong khi vẫn duy trì tính bảo mật đối với những thông tin quan trọng
Power BI là giải pháp do Microsoft phát triển ra. Phần mềm này cho phép
người dùng xây dựng báo cáo ngay trên máy tính xách tay( laptop) thông qua
10


trình duyệt và quan sát báo cáo trên các thiết bị di động như điện thoại( smart
phone) và máy tính bảng

Chương 3 : Ứng dụng của Power BI trong công ty may
mặc VAN ARSDEL
3.1.Đặt vấn đề
Gỉa sử bạn vừa thăng chức lên vi trí Sales Manager của một cơng ty sản xuất
may mặc Van Arsdel. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn : Tìm hiểu tổng quan về doanh
số và tiến độ các sản phẩm và phân khúc trong tháng 6 của công ty.
3.1.1.Giải pháp
Trên đây là giải pháp áp dụng công cụ power BI để báo cáo tiến độ công
việc của cơng ty
Tìm kiếm ứng dụng “Sales and Marketing sample”
Bắt đầu một trang báo cáo có tên là “ YTD category” & “ biểu đồ Total Units
YTD trên dashboard”
Hiển thị biểu đồ “ Tổng đơn vị sản phẩm theo tháng và theo nhà sản xuất ”
Power BI hiển thị bộ lọc tạo báo cáo áp dụng cho biểu đồ/ Bộ lọc hiển thị top 3

đối thủ của công ty trong năm 2014 => “Total Units YTD by Manufacturer and
Region” cho thấy sản phẩm coog ty đang cạnh tranh trên thị trường với 2 phân
khúc : Gía cả phải chẳng (Moderation) và Tính tiện lợi ( Convenience)
Di chuyển vào các đối thủ để thấy phân khúc của họ .
Bộ lọc chéo (cross-filter) để theo dõi riêng 1 tháng bất kì trên biểu đồ Total
Units YTD by Month Manufacturer
Di chuyển biểu đồ thể hiện “ Total Units by Segment “ => drill up . Ta có thể
xem được Tổng đơn vị sản phẩm theo nhà sản xuất
Theo dõi các công ty phân khúc xóa bộ lọc isVanArsdel và Segment .
Bấm drill down và biểu tương 2 mũi tên đi xuống ta sẽ thấy đực biểu đồ phân
khúc đạt giá trị thành công nhất trong tháng 6 .
3.1.2. Kết quả
- Sales Manager có bản báo cáo chi tiết về thông tin sản phẩm , doanh số tháng 6
, theo dõi hoạt động của mặt hàng , tổng đơn vị sản phẩm theo phân khúc , cập
11


nhật dữ liệu và theo dõi biểu đồ theo tháng và theo nhà sản xuất, theo dõi được
tất cả các công ty phân khúc => Van Arsdel vẫn là công ty đứng đầy thị trường.
- Xác định phân khúc nào gây doanh thu giảm của tháng 6 , cần đẩy mạnh hoạt
động trong quảng bá và nâng cao chất lượng sản phẩm tại phân khúc đó .
Câu hỏi đặt ra: Sales Manager có chiến lược gì để Van Arsdel giữ được vị trí lớn
trên thị trường?
3.1.2.Đánh giá về vấn đề
Ứng dụng báo cáo chi tiết các thông số từng tháng, có độ chính xác cao . Đưa ra
cái nhìn tổng quan về nhiệm vụ của công ty trong tháng tiếp theo . Thống kê sự
tăng trưởng cũng như tụt doanh số của từng mặt hàng theo biểu đồ . Nắm vững
tỉ lệ đối đầu trên thị trường của các công ty đối thủ và các mặt hàng của họ .
3.1.3.Đánh giá chung
POWER BI là một trong những công cụ khi tạo báo cáo , BI có thể phân tích

dữ lệu theo nhiều chiều khác nhau , từ chiều sâu đến chiều rộng . Phân tích cụ
thể từng thành phần và tiến độ hoạt động của đối tượng đó . BI có thể khai phá
nguồn dữ liệu khổng lồ của cơng ty , doanh nghiệp nhờ phân tích và trực quan
hóa dữ liệu . Power BI bạn có thể dùng các tính năng như truy vấn (drill-down),
lọc chéo (cross-filtering), lưu trữ chế độ nhìn dữ liệu (bookmark), …Một điểm
mạnh của Power BI là cơ chế lấy và chỉnh sửa dữ liệu nằm gói gọn trong 1 sản
phẩm và dễ dàng sử dụng. Power BI có thể coi là một cơng cụ tiến hóa của
Excel, hầu như mọi giao diện, thanh cơng cụ và tính năng đều tương đồng với
Excel. Thậm chí PowerQuery và mơ hình dữ liệu cũng có trên Excel để dễ dàng
kết hợp sử dụng.Một điểm mạnh nữa là Power BI sử dụng các hàm tính và ngơn
ngữ đã có từ lâu trong mảng phân tích dữ liệu trên các nền tảng của Microsoft
như SSAS và SSRS.
Tầm nhìn cơng nghệ xa và cập nhật tính năng liên tục.
Giá thấp trên thị trường: So sánh giá cả của các loại sản phâm phân tích và
trực quan hóa dữ liệu hiện nay thì Power BI đứng đầu về giá thành cho một sản
phẩm cỡ doanh nghiệp tập đoàn. Đại đa số các tính năng quan trọng nhất đều
được đưa vào thường xuyên và chỉ với giá thành cho Pro đã đủ đánh bật các đối
thủ khác khi cạnh tranh về giá
Dễ sử dụng và hấp dẫn trực quan: Có thể nói đại đa số người sử dụng Power
BI cảm thấy dễ dàng vì từ giao diện cho đến quy trình và chức năng đều tương
tự với cách họ từng làm trên Excel. Quy trình sử dụng Power BI thậm chí cịn rõ
ràng và dễ dàng hơn trong Excel giúp người dùng ở các doanh nghiệp đang
12


chuyển dần sang Power BI cho các tác vụ lặp lại xử lý dữ liệu. Hơn nữa, một
loạt các tính năng báo cáo giúp người sử dụng cảm thấy dễ dàng hơn trong việc
dùng báo cáo như tính năng Q&A, sử dụng bookmark, …
Trải nghiệm khách hàng: Power BI đạt được sự tin cậy không chỉ bởi sản
phẩm của họ rất rõ rang về tính năng và quy trình sử dụng. Nó khiến người sử

dụng Excel phải chuyển dịch nhờ quy trình rõ rang và các tính năng vượt trội.
Đồng thời, những yêu cầu sửa đổi tính năng trên cộng đồng luôn được Microsoft
ghi nhật và cập nhật mỗi tháng. Những tính năng mới cũng sẽ được đưa vào dựa
trên số vote đến từ cộng đồng những người sử dụng công cụ này.
3.1.4. Đề xuất
Ứng dụng công cụ POWER BI vào phân tích chất lượng giảng dạy và tiến độ
học tập của giảng viên, sinh viên Học viện Ngân Hàng
Power Query:tổng hợp dữ liệu(dưới dạng biểu đồ) sau mỗi tháng đánh giá của
toàn bộ giảng viên từng khoa / kết quả học tập của sinh viên (giữa kì+ cuối kì)
=>Có cái nhìn tổng quan về chất lượng giảng dạy Và học tập của giảng viên và
sinh viên Học iện Ngân Hàng để điề chỉnh và nâng cao phương pháp dạy và học.

13


DANH MỤC TRÍCH NGUỒN

1