ASSIGNMENT đề tài xây DỰNG kế HOẠCH MARKETING nội DUNG CHỦ đề SỐNG XANH

BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH XÃ HỘI
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT
Đề tài:

“XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI
DUNG” CHỦ ĐỀ: SỐNG XANH
Mơn: Marketing nội dung
Lớp: EC17101
Giảng viên: Hồng Thị Yến
Thực hiện: Nhóm 4
Phùng Thị Bích Ngọc – PH18441

Lê Việt Hồng – PH18489

Vi Thanh Nghị - PH18506

Vũ Thị Ánh Quỳnh – PH18499

Lê Thị Thu Huyền – PH18517

Nguyễn Việt Hải – PH18522

Trần Ngọc Huyền – PH18454

Tháng 7, năm 2021

download by :

MỤC LỤC
I. LỰA CHỌN CHỦ ĐỀ VÀ ĐỊNH HƯỚNG MARKETING NỘI DUNG.......................

1. Lựa chọn chủ đề: Sống xanh .......................................................................

2. Định hướng Marketing nội dung................................................................

3. Loại hình thể hiện Marketing nội dung .....................................................
II. XÂY DỰNG DIỆN MẠO ĐỘC GIẢ VÀ QUYẾT ĐỊNH NGÁCH NỘI DUNG......
1. Xây dựng diện mạo độc giả........................................................................................
2. Ngách nội dung...........................................................................................................
III. PHÁT TRIỂN NỘI DUNG VÀ LỰA CHỌN LOẠI NỘI DUNG .............................

1.Phát triển nội dung và thông điệp nội dung cần Marketing ...................

2.Lựa chọn loại nội dung ...........................................................................

3.Xác định KPI cho chiến dịch ...................................................................

4.Lịch biên tập ..............................................................................................
IV. THỰC HIỆN KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG.................................................................

1.Thực hiện kế hoạch hành động đối với kênh nội dung ............................
1.1.

Nội dung trên Fanpage........................

1.2.

Nội dung trên Blog..............................

1.3.

Nội dung Video truyền thông .............

2.Lựa chọn kênh truyền thông ....................................................................

3.Thực hiện kế hoạch quảng bá nội dung ...................................................
3.1.

Quảng bá nội dung cho Fanpage ........

3.2.

Quảng bá nội dung cho Blog ..............

V. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP.................................................

1.Đánh giá hiệu quả ......................................................................................
1.1.

Đánh giá hiệu quả hoạt động trên Fan

1.2.

Đánh giá hiệu quả hoạt động trên Blo

2.Đề xuất giải pháp .......................................................................................
2.1.

Giải pháp trên Fanpage ......................

2.2.

Giải pháp trên Blog ............................

download by :


download by :


I. LỰA CHỌN CHỦ ĐỀ VÀ ĐỊNH HƯỚNG MARKETING NỘI DUNG
1. Lựa chọn chủ đề: Sống xanh
Trong những năm gần đây, vấn đề môi trường đang là mối lo ngại hàng đ ầu trên
thế giới bởi nó đang trực tiếp đe dọa đến cuộc sống của con người. Bi ến đổi khí h ậu
và hiện tượng nóng lên tồn cầu là một trong những thách thức l ớn nh ất của nhân lo ại
thế kỷ XXI. Với xu hướng tăng 2- 3 độ C trong vòng 50 năm tới, Trái Đ ất ấm lên gây
nhiều ảnh hưởng trên thế giới, cụ thể băng tan sẽ làm tăng nguy cơ bị lũ l ụt và gi ảm
các nguồn cung cấp nước, đe dọa một phần sáu dân số thế giới. Tại Việt Nam, theo báo
cáo vào tháng 8/2020, Việt Nam là một trong năm qu ốc gia x ả rác th ải nh ựa nhi ều
nhất trên thế giới. Bên cạnh đó, nước ta đang trực tiếp đối m ặt v ới h ậu qu ả c ủa v ấn
đề
ô nhiễm đất, ơ nhiễm khơng khí, nước và suy giảm trầm trọng sự đa dạng sinh
học.
Q trình đơ thị hóa tương đối nhanh ở các đơ thị Việt Nam đã có những ảnh hưởng
đáng kể đến môi trường và tài nguyên thiên nhiên, đến sự cân bằng sinh thái: tài
nguyên đất bị khai thác triệt để để xây dựng đô thị, làm gi ảm di ện tích cây xanh và
mặt nước.
Đứng trước thực trạng này, lối sống xanh trở thành mối quan tâm của r ất

nhiều người. Theo nghiên cứu mới nhất của Kantar về môi trường được th ực hi ện
trên quy mơ tồn cầu, các vấn đề mơi trường như rác thải nhựa, ô nhi ễm n ước và ô
nhiễm không khí là một trong năm mối quan tâm hàng đầu của người Vi ệt Nam
ngoài vấn đề an tồn thực phẩm.
Trước tình hình biến đổi khí hậu ngày càng gia tăng cùng v ới mức đ ộ ô
nhiễm ngày càng leo thang, đặc biệt là tại hai thành phố tr ọng đi ểm là Hà N ội và TP
HCM, ý thức bảo vệ môi trường ngày càng cao của một bộ phận người tiêu dùng
Việt Nam, những người sẵn sàng hành động để cải thi ện tình hình nh ư gi ảm thi ểu
đồ nhựa. chất thải, tái chế và lựa chọn lối sống lành mạnh và bền v ững. Nhưng
những người như vậy chỉ chiếm 35% trong khi tỷ lệ toàn cầu là 59% (Theo Kantar
Worldpanel).
Sống xanh là sống bền vững, sống hài hòa với thiên nhiên và gi ảm thi ểu tác
động xấu của mình ra bên ngồi và mơi trường xung quanh. Chính những l ựa ch ọn
hàng ngày của chúng ta có thể tạo ra một lối s ống b ền v ững, t ừ các l ựa ch ọn trong
các lĩnh vực: chăm sóc sức khỏe, món ăn, vật li ệu xây dựng và trang trí, mỹ ph ẩm và
sản phẩm chăm sóc cá nhân, sự tiêu thụ năng lượng, v ật li ệu đóng gói và bao bì,
cách xử lý chất thải, nơi chúng ta chi tiêu.
Sống xanh khơng phải điều gì q phức tạp, nhưng cũng khơng chỉ gói gọn trong
việc giảm nhựa như suy nghĩ của nhiều người vì thật ra khơng chỉ có nhựa m ới là tác
nhân tàn phá Trái Đất. Muốn cứu Trái Đất, chúng ta c ần nhiều th ời gian đ ể tìm ra gi ải
pháp khả thi, nhưng để phá hủy thì có rất nhiều cách mà đôi khi chúng ta chưa ý thức


download by :


được. Tuy khơng thể hồn tồn thay đổi lối sống, nhưng chúng ta vẫn có thể thay
đổi một số hành động nhỏ vì mơi trường:
•
Khơng sử dụng sản phẩm từ nhựa dùng một lần

•
Sử dụng vật liệu tái chế: kéo dài vịng đời sử dụng
• Khơng thử nghiệm trên động vật: ít nhất 115 tri ệu cá th ể trên th ế gi ới b ị s ử
dụng vào mục đích thí nghiệm và việc giải quyết các vấn đề sau thí nghi ệm có
thể gây ra gánh nặng cho môi trường. Nếu xác động vật không đ ược xử lý đúng
cách sẽ sản sinh ra lượng khí độc nhất định vào nguồn đất, nước, khơng khí, gây
tác hại trực tiếp lên mơi trường và sức khỏe con người.
• Ưu tiên sản phẩm thuần chay: không sử dụng hoặc tiêu thụ những sản
phẩm có thành phần nguồn gốc từ động vật.
• Sống tối giản: chú trọng vào vật dụng thiết yếu và hạn ch ế tối đa những v ật
dụng khơng cần thiết bị vứt bỏ một cách lãng phí và đồng thời gi ảm đi lượng
rác thải trung bình.
Có thể thấy, ống hút giấy, xe điện và những v ật dụng tái ch ế đang ngày càng
trở nên phổ biến hơn trong thế giới người tiêu dùng. Trong những năm gần đây, s ự
quan tâm của người tiêu dùng đối với các vấn đề môi trường đã tăng lên chóng mặt.
Sân chơi xanh giờ đây đã khơng cịn chỉ là thu ộc địa của h ọ, chính các th ương hi ệu
giờ cũng phải bắt tay vào trào lưu sống xanh để bảo vệ môi trường. Từ khi khái
niệm marketing xanh được đưa ra và phát tri ển thành xu hướng trên toàn th ế gi ới ,
các tập đồn lớn như Panasonic, Toyota, Unilever, P&G đ ều khơng b ỏ l ỡ c ơ h ội phát
triển từ việc đầu tư vào hoạt động marketing xanh. Tại Vi ệt Nam, nhi ều doanh
nghiệp đã và đang đưa những giải pháp thân thiện với môi trường, gi ảm thi ểu tối
đa tác động xấu đến môi trường và thể hiện trách nhiệm của mình đến mơi trường,
tạo được hình ảnh tốt trong lòng khách hàng.
2. Định hướng Marketing nội dung
STT

Câu hỏi

1

Bạn đang bán
sản phẩm/ dịch
vụ gì?

2

Khách hàng
mục tiêu của
bạn là ai? Họ ở
đâu?


download by :


3

Giá trị cốt lõi
mà bạn có thể
đem đến cho
khách hàng là gì
(vơ hình)?

4

Sản phẩm/ dịch
vụ của bạn đem
đến có thể khắc
phục cho khách
hàng những

khó khăn gì
trong cuộc sống
(hữu hình)?

5

Khách hàng gặp
trở ngại gì khi


tiếp cận với sản


phẩm/ dịch vụ
của bạn?

6

Khách hàng
mong đợi gì khi
tiêu dùng sản
phẩm/ dịch vụ
của bạn?

7

Những vấn đề
khó khăn liên
quan tới việc
phát triển sản

phẩm, dịch vụ
mà đang gặp
phải là gì?

9

Những sai lầm/
hiểu lầm khách
hàng thường
mắc phải khi


lựa chọn sản
phẩm/ dịch vụ


trong ngành
này là gì?
10

Thần tượng
hoặc biểu
tượng mà
khách hàng của
bạn hâm mộ và
muốn hướng
đến là ai?

11

Mục tiêu hướng
đến sau cùng
của khách hàng
khi sử dụng sản
phẩm/ dịch vụ
của bạn là gì?

12

Khách hàng
quyết định sử
dụng sản
phẩm/ dịch vụ
của bạn dựa
vào?

3. Loại hình thể hiện Marketing nội dung
3.1. Chuỗi bài viết chia sẻ thông tin, kiến thức
•

Định nghĩa về sống xanh.

•

Sống xanh khơng khó.

•

10 cách để sống xanh.

•

Những cách để tái chế/ giảm thiểu rác thải nhựa.


download by :


•

Thay đổi lối sống.

•

Tiết kiệm tài nguyên.

•

Thông tin về các vấn đề thời sự liên quan mơi trường

•

Bài Review các địa điểm du lịch xanh

•

Top-list những cửa hàng bán đồ thân thiện với mơi trường

3.2. Video
•

Thu gom rác thải nhựa để đổi lấy các sản phẩm từ các tổ chức mơi trường.

•

“Hồi sinh” vùng đất ơ nhiễm

•

Cách để xử lí rác thải nhựa

•

…

3.3. Blog
•

Sản phẩm thuần chay và mơi trường.

•

Sống xanh- Sống tối giản.

•

u mơi trường chính là u bản thân.

•

…

3.4. Infographic
•

Phân biệt và phân loại, xử lí rác hữu cơ, rác vơ cơ.

•

Hiện trạng của mơi trường.

•

Một thế giới khơng có rác.

•

Động vật đang phải “vật lộn” với rác để tồn tại.

3.5. Meme
•

Đưa ra những hành động thiết thực để sống xanh.

•

Mơi trường trước đây- bây giờ

3.6. Hoạt động tương tác
•

Câu đố tương tác về chủ đề rác thải nhựa, sự kiện lớn, phân loại rác,…

• Các hoạt động Minigame và quà tặng giveaways: trả lời câu hỏi để được tặng
cây xanh, mỗi like share bài viết góp phần trồng thêm m ột cây xanh trong chi ến
dịch,…


download by :


II. XÂY DỰNG DIỆN MẠO ĐỘC GIẢ VÀ QUYẾT ĐỊNH NGÁCH
NỘI DUNG
1. Xây dựng diện mạo độc giả
1.1. Thông tin cơ bản
-

Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người đi làm

-

Trình độ giáo dục: Tất cả
-

Sở thích: thích thể hiện bản thân và tiếng nói của mình, muốn gây sức ảnh
hưởng của mình đến các vấn đề tồn cầu như mơi trường, chính trị, quyền
con người và thích các nội dung tương tác (livestream, game nhiều ng ười
chơi).

1.2. Đặc điểm nhân khẩu

-

Giới tính: Nam và nữ

-

Độ tuổi: 16- 24 tuổi

-

Thu nhập: Tất cả

1.3. Đặc điểm nhận diện
-

Từ ngữ quen dùng: gần gũi, hợp trend, phóng khống, teencode

-

Hành vi online:
•

Thời gian online: 5h/ ngày.

Gen Z là thế hệ lướt lướt trên di động nhanh hơn nhiều so với các thế hệ trước.
55%
Gen Z nói rằng họ dành nhiều hơn 5 giờ mỗi ngày sử dụng các thi ết bị di động.
(Theo
Decision Lab, tháng 12/2021)
•

Kênh online: Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube


download by :


Source: Decision Lab, Thống kê tháng 1/2021

Về sở thích của Gen Z, lướt Newfeed Facebook xem thông tin chiếm tỉ lệ cao
nhất (79%), trong khi đó cà phê bên ngồi chỉ chi ếm (42%). Các ho ạt đ ộng khác
cũng xoay quanh mơi trường Social Media.
•

Khung giờ online: 16- 22h

Source: Decision Lab, Thống kê tháng 1/2021

download by :


Có thể thấy từ 16h-22h là thời gian Gen Z dùng mạng xã hội nhi ều nh ất, đ ặc bi ệt là
trong khung 20-22h. Khung thời gian này không chỉ quy ết định đến s ố l ượng ti ếp
cận mà còn quyết định đến nội dung mà quảng cáo thực hiện.
Đăng những nội dung trên nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook ở khung gi ờ
này. Nội dung có thể khai thác câu chuyện truy ền cảm hứng về l ối s ống xanh ho ặc
các mẹo sống xanh hữu ích cho độc giả.
•

Thói quen tìm kiếm thông tin

Trước sự bùng nổ của Instagram, TikTok, Facebook vẫn giữ được vị thế dẫn đầu
trong tiếp cận thông tin. Khơng chỉ là một trang bán hàng chính của doanh nghi ệp,
Facebook đang là nơi tạo ra nhận diện thương hiệu rất tốt. Ngồi tìm hi ểu v ề
thương hiệu, Gen Z còn đọc báo, đọc tin tức chuyên ngành và tìm ki ếm việc làm…
tất cả đều trên Facebook.

Tạo ra nhiều nội dung ấn tượng và hữu ích thường xuyên để giữ chân
giới trẻ.

Source: Decision Lab, Thống kê tháng 1/2021

Cụ thể hơn, ở vấn đề môi trường, nguồn thông tin của khách hàng chủ yếu
qua TV chiếm đến 67%, tiếp theo sau đó là Facebook.


download by :


Theo Q&Me, thống kê tháng 1/2021

•

Mối quan tâm

Gen Z cực kì quan tâm đến các vấn đề xã hội và trách nhiệm của thương
hiệu với xã hội, điển hình như các vấn đề về chủ quyền đất nước, giáo dục, bình
đẳng giới, quyền và bảo vệ động vật và vấn đề mơi trường là vấn đề có lượng quan
tâm lớn thứ 5, chiếm đến 68%.

Source: Decision Lab, Thống kê tháng 1/2021

download by :


Theo Q&Me, thống kê tháng 1/2021

Theo Q&Me, việc sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường, ti ết ki ệm n ước,
điện và phân loại rác thải là hành động được người Việt nói chung và gen Z nói
riêng lựa chọn nhiều nhất để bảo vệ môi trường.
- Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định xem nội dung kênh:
Video content là cách thức thu hút sự chú ý c ủa Gen Z hi ệu qu ả nh ất. Kh ảo sát c ủa
Decision Lab đã tiết lộ rằng YouTube là nền tảng web Gen Z truy c ập đ ầu tiên khi
muốn tìm kiếm sự giải trí hay vui vẻ.

download by :


Theo Decision Lab, tháng 1/2021

Sau Youtube, chắc chắn phải kể đến Tiktok, ứng dụng có lượt tải xu ống
nhiều nhất tại Việt Nam năm 2020. Tiktok là xu hướng đồng th ời là c ơ h ội khi mà
độ tuổi sử dụng phần lớn là gen Z, phản ánh được hình ảnh và hành vi của gen Z.
Cách gen Z tiếp cận với thông tin rất khác bi ệt so v ới các th ế h ệ khách hàng tr ước
đây. Họ khơng có xu hướng quan tâm đến nội dung chỉ đơn thuần là bổ ích, mà sẽ có
xu hướng quan tâm đến nội dung tạo ra cảm xúc trước và sau đấy thì bổ ích sau.
Bởi thế, một khi nội dung chạm đến cảm xúc của đối tượng độc gi ả này thì c ơ h ội
biến họ thành khách hàng của doanh nghiệp rất cao.
1.4. Mục tiêu
-

-

Mục tiêu chính: Tìm kiếm và thỏa mãn mối quan tâm về các thông tin v ề môi
trường, đồng thời được trau dồi thêm các cách giúp cuộc s ống h ọ thêm tốt
đẹp và thân thiện với môi trường hơn.
Mục tiêu phụ: Lan tỏa lối sống xanh đến những người xung quanh.

1.5. Thách thức

Thách thức
Rào cản về tài chính: các sản
phẩm thân thiện với môi trường

download by :


thường có giá cao hơn mức
trung bình và khó tìm mua.

Bị nhụt chí do bị khinh chê vì
những người khác cho là “bày
đặt”.

Rào cản về nhận thức: độc giả
chưa nhận thức rõ về ảnh hưởng
lâu dài của môi trường đối với
cuộc sống của họ và không biết
bắt đầu sống xanh như thế nào.
Xác định giá trị của diện mạo độc giả: hiện đại, có trách nhiệm với bản thân

và cộng đồng.
Thông điệp Marketing: “Sống xanh – Sống an lành”.
Mô tả thơng điệp: Việc một người lựa chọn sống xanh vì b ản thân h ọ cũng chính là vi ệc
họ đã tác động tích cực đến rất nhiều người khác, bởi vì nó gi ống nh ư hi ệu ứng
Domino, từ một người thay đổi, hai người thay đ ổi và nhi ều ng ười thay đ ổi l ối s ống đ ể
xanh hơn. Từng ngày, từng giờ trôi qua có thêm dù chỉ một ai đó nh ận th ức v ề v ấn đ ề
môi trường và lối sống bền vững đã dần dần giúp thế gi ới t ốt đ ẹp, hạnh phúc và xanh
hơn rất nhiều.

2. Ngách nội dung

Lựa chọn ngách nội dung: Lối sống xanh trong mùa dịch
Lý do lựa chọn ngách nội dung: Trong đại dịch Covid-19 hiện nay, mối quan tâm và
lo ngại nói chung của người Việt Nam có sự thay đổi rõ rệt. Theo báo cáo từ Statista
vào tháng 1 năm 2021, ô nhiễm môi trường là vấn đề người Việt Nam lo ng ại th ứ 3
chỉ sau vấn đề ảnh hưởng công việc do đại dịch và nguy cơ bị nhiễm virus.


download by :