Tình huống 3 1 hoạch định nguồn nhân lực – tái cơ cấu, cắt giảm nhân sự nếu là nhà tư vấn nhân lực câp cao, em quyết định cho anh hòa và ông lâm nghỉ việc vì

ĐẠI HỌC UEH
TRƯỜNG KINH DOANH
KHOA QUẢN TRỊ
🙞🙞🙞

NHÓM 4 – AD001
BÀI TẬP NHÓM CHƯƠNG 4
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Họ và tên

MSSV

Nguyễn Thị Kim Chi

31201020963

Võ Thị Kiều Duyên

31201020979

Đinh Thị Hương Giang

31201020999

Nguyễn Thị Hải

31201024914

Phan Thị Kim Lan

31201021119

Nguyễn Thị Hoàng Oanh

31201021259

Đặng Như Quỳnh

31201021300

TP. Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 04 năm 2022


1. Giải tình huống 3.1 và 3.2:


a) Tình huống 3.1: Hoạch định nguồn nhân lực – tái cơ cấu, cắt giảm nhân sự


Nếu là nhà tư vấn nhân lực câp cao, em quyết định cho anh Hịa và ơng Lâm nghỉ việc vì:


-

Anh Hòa:


Mặc dù nhà anh Hịa có nghề nấu bánh kẹo, nhưng lại là phương pháp truyền thống
nên cũng không giúp ích được cho việc sản xuất của công ty. Bởi vì đây là thời đại 4.0
nên để có thể cạnh tranh được với các đối thủ khác thì cơng ty phải áp dụng máy móc,

cơng nghệ hiện đại để có thể tăng năng suất và giảm chi phí.


Với tuổi đời còn trẻ, chỉ mới 25 nhưng anh Hịa lại khơng nhanh nhẹn. Vậy nên khi
tuổi nghề cao hơn thì sự khơng nhanh nhẹn này sẽ cịn tăng nữa. Ngồi ra, cách làm việc
của anh cịn khá cứng nhắc, điển hình là vận dụng lý thuyết trong giải quyết cơng việc dù
là nhỏ nhất. Những trường hợp, tình huống trong lý thuyết thường được lý tưởng hóa,
cịn ngồi thực tiễn thì nó sẽ phát sinh rất nhiều vấn đề liên quan, nên khơng phải bất cứ
việc gì cứ áp dụng lý thuyết là có thể giải quyết được.


-

Ông Lâm:


Cơng ty đang bị ảnh hưởng bởi suy thối kinh tế, do đó nhân viên trong cơng ty sẽ
phải thích ứng nhanh với giai đoạn này. Tuy nhiên, ông Lâm là một người chu đáo, cẩn
thận, nên có thể ơng sẽ khó thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng này. Bên cạnh đó, ơng
Lâm có kinh nghiệm làm việc 20 năm, nhưng mãi vẫn ở vị trí kế tốn viên, chưa có được
sự đột phá cũng như đóng góp gì cho cơng ty, cũng như khơng có kinh nghiệm trong
quản lý kinh doanh. So với chị Ngọc và ông Lợi cũng là 2 người có nghiệm làm việc lâu
năm và họ đều tạo dựng được các mối quan hệ có lợi cho cơng việc kinh doanh của cơng
ty, cịn ông Lâm thì chưa xây dựng được mối quan hệ tốt nào.


b) Tình huống 3.2: Kế hoạch hóa nguồn nhân lực – nhà máy chế tạo cơ khí


2. Vì sao khi thiếu người, cơng ty cần phải cân nhắc giữa giải pháp tuyển dụng

và đào tạo mà không thực hiện tuyển dụng ngay?
Khi thiếu người, công ty cần phải cân nhắc giữa giải pháp tuyển dụng và đào tạo mà
không thực hiện tuyển dụng ngay bởi khi tiến hành tuyển dụng bên ngoài sẽ mất rất nhiều
thời gian tìm ứng viên phù hợp. Trong khi đó, có thể ngay công ty chúng ta cũng đang sở
hữu rất nhiều ứng cử viên tiềm năng cho vị trí cần bổ nhiệm. Ưu điểm chính của việc
tuyển dụng và đạo tạo nhân viên trong cơng ty chính là:


-

Cơng ty đã thử thách được lịng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh
thần trách nhiệm cao và ít có nguy cơ bỏ việc;


-

Nhân viên trong công ty dễ dàng thực hiện các nhiệm vụ trong công ty, nhất là
trong thời gian đầu ở những cương vị mới;


-

Tiết kiệm được thời gian, chi phí hơn;


-

Tạo ra sự thi đua và cạnh tranh mạnh mẽ giữa các nhân viên đang làm việc.

Trong khi đó nếu chúng ta chiêu mơ tuyển dụng bên ngồi sẽ tốn nhiều thời gian và
chi phí hơn cho việc tìm được ứng viên phù hợp ở thị trường bên ngoài. Bên cạnh đó, sự
thích nghi ở mơi trường nội bộ của cơng ty cũng lâu hơn, đặc biệt trong q trình thử
việc, nhân viên mới cũng không đảm bảo được. Nếu tuyển dụng bên ngồi nhiều sẽ
khơng khuyến khích hay gây tâm lí thất vọng cho nhân viên hiện tại vì nó giảm thiểu cơ
hội thăng tiến của họ trong tổ chức. Các nhân viên mới có thể là những người giỏi về
chuyên môn nhưng khả năng nhảy việc cũng rất cao nếu khơng có chế độ tốt để duy trì
nhân lực nếu muốn thuê một cách lâu dài.


3. Khi nào công ty sử dụng nguồn bên trong và khi nào cơng ty sử dụng nguồn

bên ngồi?
Khi một cơng ty cịn là một startup, việc tuyển dụng từ bên ngoài là lựa chọn duy nhất.
Tuy nhiên, sau khi cơng ty có khoảng 20 nhân viên hoặc hơn, tốt nhất là nên bắt đầu xem
xét các ứng viên nội bộ, hoặc có thể ứng dụng cả tuyển dụng nội bộ và bên ngoài.
Ưu điểm
-

Nhược điểm

Nhân viên của doanh

-

nghiệp đã được thử
thách về lịng trung

cơng bằng;
-

thành, thái độ nghiêm
túc, trung thực, tinh

Có thể thiếu khách quan và thiếu
Có thể gây hiện tượng chai lỳ,
xơ cứng;

-

Trong doanh nghiệp dễ hình

thần trách nhiệm và ít

thành các nhóm “ứng viên

bỏ việc;

khơng thành cơng”, từ đó có tâm

Nhân viên của doanh

lý khơng phục lãnh đạo, bất hợp

nghiệp

dàng,

tác với lãnh đạo mới, dễ chia bè

bên

thuận lợi hơn trong việc

phái, mất đồn kết, khó làm

trong

thực hiện công việc,

việc.

Tuyển

-

dụng

sẽ

dễ

nhất là trong thời gian
đầu ở cương vị trách
nhiệm mới;
-

Tạo ra sự thi đua rộng
rãi giữa các nhân viên
đang làm việc

Tuyển

-

dụng
bên

Số lượng ứng viên đơng

-

hơn;
-

ngồi

Có thể xuất hiện những

dẫn;
-

nhận thức và tư tưởng
mới có tính tích cực;
-

Doanh nghiệp khơng đủ thu hút
các ứng viên tiềm năng;

-

Việc tuyển dụng các
nhân viên quản lý và có

Bản thân cơng việc khơng hấp

Khả năng tài chính của DN có
hạn;

-

Những chính sách quy định của


tay nghề cao từ bên
ngồi có thể dễ hơn và

nhà nước trong việc tuyển dụng;
-

rẻ hơn

Mất thời gian hướng dẫn, đào
tạo lại để thích ứng với cơng
việc;

-

Gây tâm lý thất vọng cho những
người đang làm việc trong DN

nếu thường xuyên tuyển mộ từ
bên ngồi cho những vị trí quan
trọng;

-

Phải cẩn trọng hơn khi tuyển mộ
lao động từ các đối thủ cạnh
tranh;

-

Người tuyển mộ có thể khơng
đáp ứng được u cầu của cơng
việc.

Để lựa chọn hình thức tuyển dụng phù hợp, doanh nghiệp cần căn cứ vào nhu cầu thực
tiễn, cụ thể như sau:
Tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài nếu:
●

Doanh nghiệp đang cần đội ngũ nhân sự để xây dựng các chiến lược quan trọng;

●

Cần đội ngũ nhân lực mới, người có kinh nghiệm mà hiện tại đội ngũ nhân sự của
công ty không đáp ứng được điều này;

●

Doanh nghiệp có mơi trường mở, văn hóa đa dạng, khơng ngại thay đổi;

●

Doanh nghiệp có kế hoạch đào tạo và tạo điều kiện cho nhân viên mới hòa nhập.

Tuyển dụng nhân sự nội bộ nếu:
●

Doanh nghiệp ưu tiên sự phát triển ổn định;

●

Vị trí tuyển dụng là vị trí đặc thù, yêu cầu các kỹ năng chuyên môn đặc biệt;

●

Doanh nghiệp khơng có đủ thời gian hoặc chi phí để đầu tư cho tuyển dụng bên
ngồi;

●

Văn hóa cơng ty mang tính đặc thù, mất nhiều thời gian để hòa nhập.


4. Trình bày các hình thức phỏng vấn tuyển chọn.

ST

Hình

T

thức PV

Đặc điểm
-

Ưu điểm

Nhược điểm

Là phỏng vấn theo một - Nhất quán - tất - Có thể thiếu
bộ câu hỏi soạn sẵn, có cả ứng viên đều linh hoạt - Một
thể dự kiến được các được đối xử bình số lĩnh vực bị
tình huống mà ứng viên đẳng;
trả lời. Người phỏng

-

vấn chỉ cần căn cứ trên
đó và áp dụng bảng câu
1

trúc

viên;
-

Đáng

tin gian có hạn

hơn;
-

hỏi đó cho tất cả ứng

Có cấu

bỏ qua vì thời
- Người phỏng

Thời gian vấn bị khống
hợp lý;

-

Bao

chế,

nhàm

quát chán.

Phù hợp để áp dụng ở

tất cả các - Ứng viên cảm

vịng sơ vấn, với số

lĩnh vực;

lượng ứng viên rất đơng

-

thấy bị hỏi dồn

Dễ so sánh dập nếu không

nhằm sàng lọc nhanh và

các

ứng khéo léo

có độ chính xác cao. Nó

viên

với

giúp bạn cho kết quả

nhau.

nhanh hơn và có độ
chính xác cao.

2

Khơng có

-

cấu trúc

Là phỏng vấn khơng

Dễ

“dẫn

-

Khó

theo một bảng câu hỏi

dắt” và tìm

điều

nào cả, mà tùy theo sự

hiểu

các

khiển

linh hoạt của người

lĩnh

vực

phỏng

phỏng vấn. Và tùy theo

khác;

tình huống để đặt câu
-

-

-

vấn hơn;

Ứng viên

-

thể

bỏ

qua

hỏi;

cảm

Các câu hỏi đặt cho ứng

thoải mái

các lĩnh

viên có thể khơng giống

hơn;

vực

nhau. Áp dụng ở vịng

-

thấy

Có

Có

thể

quan

phỏng vấn với Ban

thay

đổi

trọng;

giám đốc hoặc quản lý

tùy

theo

-

Khó so


trực tiếp của vị trí cần
tuyển dụng.

tình

hình

sánh

từng

ứng

ứng

viên.
-

viên.

Dễ so sánh
các

Người tuyển dụng sẽ phỏng
vấn nhiều người cùng một lúc.

Phỏng
3

vấn
nhóm

ứng

viên;
-

-

kém;
-

Tạo

Tốn

tình

Khó
đánh

Trong cuộc phỏng vấn, người

huống làm

phỏng vấn có thể đặt câu hỏi

việc

cho nhóm hoặc u cầu các

phỏng;

khơng

Thích hợp

phải lúc

việc cụ thể. Trong q trình

với

nào

này, người tuyển dụng sẽ quan

việc

địi

cũng

sát từng người để tìm ra những

hỏi

kỹ

thích

đặc điểm doanh nghiệp đang

năng giao

hợp;

cần ở một ứng viên tiềm năng

tiếp;

ứng viên thực hiện một công

mà họ định tuyển.

-

-

mơ

giá;
-

cơng

-

Có

Ít

Tiết kiệm

xúc

thời gian.

nhân

thể

tiếp
cá

hơn.
4

Nhóm

-

Là hình thức phỏng vấn

-

Khách

-

Tốn

phỏng

do một hội đồng hoặc

quan hơn -

kém thời

vấn

một nhóm cùng hỏi ứng

quyết định

gian và

viên, cách thức như một

của nhóm;

có thể là

Ứng viên

chi phí;

cuộc họp báo;
-

Trong

phỏng

vấn

được quan

thường có nhiều câu hỏi

sát kỹ hơn;

viên có

Mọi thành

thể cảm

và mọi người cùng

viên

của

thấy

nghe câu trả lời.

nhóm

có

sắc sảo về nhiều vấn đề

-

-

Ứng

áp

thể

quan

hoặc

tâm

đến

mất

điều

mà

tin;

bị
đảo
tự


người
khác

-

bỏ

Có

thể

dẫn đến

qua;

việc các

Thích hợp

thành

đối với các

viên của

cơng việc

nhóm

ở vị trí cao

phỏng

cấp.

vấn trao
đổi,
tranh
luận với
nhau;
-

Ít có cơ
hội thiết
lập mối
quan hệ
giữa
người
phỏng
vấn với
ứng viên
hơn.

5

Là hình thức phỏng vấn làm

Cho

thấy

cho ứng viên cảm thấy khơng

cách

ứng

phỏng

được thoải mái, bị căng thẳng

xử

của

vấn phải

về tâm lý vì những câu hỏi đó

ứng

viên

chun

có tính chất nặng nề, hoặc

trong điều

nghiệp;

Phỏng

những câu hỏi xoáy mạnh vào

kiện

vấn căng

những điểm yếu của ứng viên

ép về tâm

chọc tức

thẳng

Loại phỏng vấn này được sử

lý;

và

Thích hợp

mất

đối với các

người

dụng nhằm đánh giá mức độ
nhạy cảm tâm lý, lòng độ

-

-

sức

-

-

Người

Có

thể
để


lượng khoan dung, cách thức
phản ứng, giải quyết vấn đề
của ứng viên... người thực
hiện công việc thường gặp và
yêu cầu ứng viên phải trình

cơng việc
có sức ép
cao

giỏi;

-

hay

dựng căn cứ vào quyền hạn,
trách nhiệm điều kiện làm
việc, các mối quan hệ trong
cơng việc thực tế.

thể

ảnh

khơng thú

hưởng

vị.

đến

uy

tín

của

bày cách thức giải quyết vấn
đề Các tình huống được xây

Có

tổ chức;
-

Chỉ phù
hợp với
một
cơng
việc.

số


5. Liên hệ thực tế về nghiệp vụ này tại 1 công ty mà bạn biết.


PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ TUYỂN DỤNG CỦA FPT


a) Quy trình tuyển dụng:


-

Tuyển mộ nhân sự: