Tình huống 3 1 hoạch định nguồn nhân lực – tái cơ cấu, cắt giảm nhân sự nếu là nhà tư vấn nhân lực câp cao, em quyết định cho anh hòa và ông lâm nghỉ việc vì

ĐẠI HỌC UEH
TRƯỜNG KINH DOANH
KHOA QUẢN TRỊ

NHÓM 4 – AD001
BÀI TẬP NHĨM CHƯƠNG 4
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

TP. Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 04 năm 2022


download by :


1. Giải tình huống 3.1 và 3.2:
a)
Tình huống 3.1: Hoạch định nguồn nhân lực – tái cơ cấu, cắt giảm
nhân sự
Nếu là nhà tư vấn nhân lực câp cao, em quyết định cho anh Hịa và ơng Lâm nghỉ việc vì:
- Anh Hịa:
Mặc dù nhà anh Hịa có nghề nấu bánh kẹo, nhưng lại là phương pháp truyền thống
nên cũng khơng giúp ích được cho việc sản xuất của cơng ty. Bởi vì đây là thời đại 4.0
nên để có thể cạnh tranh được với các đối thủ khác thì cơng ty phải áp dụng máy móc,
cơng nghệ hiện đại để có thể tăng năng suất và giảm chi phí.
Với tuổi đời còn trẻ, chỉ mới 25 nhưng anh Hòa lại không nhanh nhẹn. Vậy nên khi
tuổi nghề cao hơn thì sự khơng nhanh nhẹn này sẽ cịn tăng nữa. Ngồi ra, cách làm việc
của anh cịn khá cứng nhắc, điển hình là vận dụng lý thuyết trong giải quyết cơng việc dù
là nhỏ nhất. Những trường hợp, tình huống trong lý thuyết thường được lý tưởng hóa,
cịn ngồi thực tiễn thì nó sẽ phát sinh rất nhiều vấn đề liên quan, nên khơng phải bất cứ
việc gì cứ áp dụng lý thuyết là có thể giải quyết được.
- Ơng Lâm:

Cơng ty đang bị ảnh hưởng bởi suy thối kinh tế, do đó nhân viên trong cơng ty sẽ
phải thích ứng nhanh với giai đoạn này. Tuy nhiên, ông Lâm là một người chu đáo, cẩn
thận, nên có thể ơng sẽ khó thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng này. Bên cạnh đó,
ơng Lâm có kinh nghiệm làm việc 20 năm, nhưng mãi vẫn ở vị trí kế tốn viên, chưa có
được sự đột phá cũng như đóng góp gì cho cơng ty, cũng như khơng có kinh nghiệm
trong quản lý kinh doanh. So với chị Ngọc và ông Lợi cũng là 2 người có nghiệm làm
việc lâu năm và họ đều tạo dựng được các mối quan hệ có lợi cho cơng việc kinh doanh
của cơng ty, cịn ông Lâm thì chưa xây dựng được mối quan hệ tốt nào.
b)

Tình huống 3.2: Kế hoạch hóa nguồn nhân lực – nhà máy chế tạo cơ khí

2. Vì sao khi thiếu người, công ty cần phải cân nhắc giữa giải pháp tuyển
dụng và đào tạo mà không thực hiện tuyển dụng ngay?
Khi thiếu người, công ty cần phải cân nhắc giữa giải pháp tuyển dụng và đào tạo mà
không thực hiện tuyển dụng ngay bởi khi tiến hành tuyển dụng bên ngồi sẽ mất rất
nhiều thời gian tìm ứng viên phù hợp. Trong khi đó, có thể ngay cơng ty chúng ta cũng
đang sở hữu rất nhiều ứng cử viên tiềm năng cho vị trí cần bổ nhiệm. Ưu điểm chính của
việc tuyển dụng và đạo tạo nhân viên trong cơng ty chính là:


download by :


-

Cơng ty đã thử thách được lịng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh
thần trách nhiệm cao và ít có nguy cơ bỏ việc;

-

Nhân viên trong cơng ty dễ dàng thực hiện các nhiệm vụ trong công ty, nhất là
trong thời gian đầu ở những cương vị mới;
-

Tiết kiệm được thời gian, chi phí hơn;

-

Tạo ra sự thi đua và cạnh tranh mạnh mẽ giữa các nhân viên đang làm việc.

Trong khi đó nếu chúng ta chiêu mơ tuyển dụng bên ngoài sẽ tốn nhiều thời gian và
chi phí hơn cho việc tìm được ứng viên phù hợp ở thị trường bên ngồi. Bên cạnh đó, sự
thích nghi ở môi trường nội bộ của công ty cũng lâu hơn, đặc biệt trong quá trình thử
việc, nhân viên mới cũng khơng đảm bảo được. Nếu tuyển dụng bên ngồi nhiều sẽ
khơng khuyến khích hay gây tâm lí thất vọng cho nhân viên hiện tại vì nó giảm thiểu cơ
hội thăng tiến của họ trong tổ chức. Các nhân viên mới có thể là những người giỏi về
chun mơn nhưng khả năng nhảy việc cũng rất cao nếu khơng có chế độ tốt để duy trì
nhân lực nếu muốn thuê một cách lâu dài.
3. Khi nào công ty sử dụng nguồn bên trong và khi nào công ty sử dụng nguồn
bên ngồi?
Khi một cơng ty cịn là một startup, việc tuyển dụng từ bên ngoài là lựa chọn duy nhất.
Tuy nhiên, sau khi cơng ty có khoảng 20 nhân viên hoặc hơn, tốt nhất là nên bắt đầu xem xét
các ứng viên nội bộ, hoặc có thể ứng dụng cả tuyển dụng nội bộ và bên ngoài.

Ưu
Tuyển

- Nhân viên c

dụng

đã được thử

bên

trung thành, t

trong

túc, trung thự

nhiệm và ít bỏ

- Nhân viên c
sẽ dễ dàng,

trong việc th

việc, nhất là t

đầu ở cương v
mới;

download by :


- Tạo ra sự thi đua rộng rãi
giữa các nhân viên đang làm
việc

Tuyển

- Số lượng ứng viên đơng

dụng

hơn;

bên
ngồi

- Có thể xuất hiện những nhận
thức và tư tưởng mới có tính
tích cực;
- Việc tuyển dụng các nhân
viên quản lý và có tay nghề
cao từ bên ngồi có thể dễ hơn
và rẻ hơn

Để lựa chọn hình thức tuyển dụng phù hợp, doanh nghiệp cần căn cứ vào nhu cầu thực
tiễn, cụ thể như sau:
Tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài nếu:
● Doanh
● Cần

nghiệp đang cần đội ngũ nhân sự để xây dựng các chiến lược quan trọng;

đội ngũ nhân lực mới, người có kinh nghiệm mà hiện tại đội ngũ nhân sự

của cơng ty khơng đáp ứng được điều này;
● Doanh

nghiệp có mơi trường mở, văn hóa đa dạng, khơng ngại thay đổi;

● Doanh

nghiệp có kế hoạch đào tạo và tạo điều kiện cho nhân viên mới hòa nhập.

Tuyển dụng nhân sự nội bộ nếu:
● Doanh

nghiệp ưu tiên sự phát triển ổn định;

download by :


● Vị

trí tuyển dụng là vị trí đặc thù, yêu cầu các kỹ năng chuyên môn đặc biệt;

● Doanh

nghiệp không có đủ thời gian hoặc chi phí để đầu tư cho tuyển dụng bên

ngồi;
● Văn

hóa cơng ty mang tính đặc thù, mất nhiều thời gian để hịa nhập.

4. Trình bày các hình thức phỏng vấn tuyển chọn.
ST
T

1

Hình
thức PV

Có cấu
trúc

Khơng có
2

cấu trúc


download by :


Phỏng
3 vấn
nhóm

4 Nhóm
phỏng
vấn

download by :


5

Phỏng
vấn căng
thẳng

5. Liên hệ thực tế về nghiệp vụ này tại 1 cơng ty mà bạn biết.
PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ TUYỂN DỤNG CỦA FPT
a)

Quy trình tuyển dụng:

- Tuyển mộ nhân sự:
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
Tùy theo nhu cầu nhân sự các vị trí khác nhau mà các trưởng phịng nhân sự của công
ty FPT sẽ đề nghị lên ban giám đốc việc tuyển thêm nhân sự.
Tiếp theo thì phịng Hành Chính nhân sự sẽ lập kế hoạch tuyển dụng dựa trên yêu cầu
tuyển dụng của các đơn vị và tình hình hoạt động của cơng ty.


download by :


Họ trình bày một bản kế hoạch tuyển dụng để trình lên ban giám đốc bao gồm các
thơng tin: Số lượng lao động cần tuyển, vị trí, tiêu chuẩn tuyển dụng. Họ phân công nhân
sự đảm nhận trực tiếp công tác tuyển dụng ứng viên và phối hợp với các phịng ban khác
để cơng tác tuyển dụng đạt kết quả tối đa.

Bước 2: Tìm kiếm và thu hút ứng viên
Cơng ty FPT sẽ xây dựng các bản mô tả công việc, tin tuyển dụng để đăng trên
website của công ty. Thơng thường, FPT có 4 nhóm kênh tuyển:
● Kênh

tuyển nội bộ: Bảng tin, thông báo qua hệ thống thư điện tử của nhân viên,

các diễn đàn, website của nhân viên FPT. Tuyển mộ này nhằm hướng tới những
nhân viên trong cơng ty có nhu cầu ln chuyển vị trí làm việc;
● Kênh

tuyển sinh viên: Thông qua các trường đại học, câu lạc bộ, đoàn thanh niên

để giới thiệu tin cần tuyển. Tập đoàn FPT ưu tiên những sinh viên đang học tại các
trường đại học trực thuộc tập đoàn FPT, hướng tới sinh viên có thành tích học tập
tốt;
● Kênh
● Dữ

báo chí, internet;

liệu ứng viên FPT: Dữ liệu tập hợp và lưu trữ từ những lần tuyển chọn trước

nhưng chưa đạt kết quả tốt trong lần tuyển ấy.
- Tuyển chọn:
Bước 1: Ứng viên nộp hồ sơ
Ứng viên thông qua link đăng ký tại trang chủ của FPT để gửi Mẫu thông tin ứng viên
hoặc Sơ yếu lý lịch tự thuật (CV) bao gồm các thơng tin cá nhân, q trình học tập, kinh
nghiệm, ý định, sở thích cá nhân… về cho Bộ phận Tuyển dụng theo các phương pháp
được hướng dẫn trong các tin đăng tuyển.

Bước 2: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Sau khi người ứng viên nộp hồ sơ, bộ phận tuyển dụng FPT sẽ tập hợp và chọn những
ứng viên có những thơng tin gần với u cầu của vị trí cần tuyển để mời tham dự vòng
thi trắc nghiệm. Những hồ sơ chưa phù hợp sẽ lưu cho những vị trí và các giai đoạn về
sau. Sau 7 – 10 ngày, nếu CV ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng thì bạn sẽ nhận
được lời mời phỏng vấn thông qua email hoặc điện thoại.
Bước 3: Kiểm tra trắc nghiệm và viết luận

download by :


Ứng viên sẽ tham gia một số môn thi đầu vào: IQ – Kiểm tra tư duy logic, GMATKiểm tra khả năng tính tốn trong ngắn hạn, Tiếng Anh, các bài thi lĩnh vực (tương ứng
với vị trí dự tuyển).
●Test IQ: Bài test IQ của FPT khơng q khó, nhưng khi làm bài ứng viên hãy cố
gắng làm hết, kể cả những câu bạn khơng làm được thì cũng khơng nên bỏ trống.
Các bạn ứng viên có thể luyện tập bài test này ở nhà để rèn luyện độ nhanh nhạy và
kỹ năng để vượt qua bài test này;
●Test GMAT (khả năng tính tốn): Bài test GMAT sẽ u cầu các ứng viên tính
tốn nhanh mà khơng được dùng máy tính. Bài thi GMAT khá dài vì thế ứng viên
cần nhanh chóng đưa ra đáp án và tránh sa vào những bẫy trong bài làm mất quá
nhiều thời gian;
●Test trình độ tiếng Anh: Nội dung bài test tiếng Anh sẽ có nội dung khác nhau tùy
thuộc vào vị trí ứng tuyển. Kinh nghiệm khi làm bài thi tiếng Anh đó là hoàn thiện
các câu hỏi đơn giản trước và nắm bắt các từ khóa nhằm tăng khả năng chọn được
đáp án đúng;
●Phần thi chuyên môn: Bài thi chuyên môn sẽ tùy thuộc vào vị trí ứng viên, chẳng
hạn nếu ứng viên tuyển vào vị trí Android thì sẽ làm các bài thi trắc nghiệm về Java,

…
Bước 4: Phỏng vấn

Vòng phỏng vấn là lần gặp gỡ đầu tiên giữa ứng viên và nhà tuyển dụng FPT. Đây là
vòng quan trọng nhất, bởi FPT sẽ đánh giá mức độ phù hợp của bạn cả về trình độ
chun mơn, kinh nghiệm, kỹ năng cũng như thái độ của bạn. Đặc biệt, FPT còn xem xét
rất kỹ về kỹ năng mềm như khả năng làm việc nhóm, khả năng giao tiếp,… Trong buổi
phỏng vấn này, các người ứng viên cũng hồn tồn có thể hỏi công ty các vấn đề liên
quan. Tùy từng người ứng viên và vị trí rất có thể có tương đối nhiều hơn một buổi
phỏng vấn. ứng viên được lựa chọn sẽ nhận được thơng báo trong vịng 10 ngày kể từ
ngày phỏng vấn.
Bước 5: Training
Khi đã vượt qua vòng phỏng vấn tức là ứng viên đã đi được ⅔ quãng đường rồi. Chỉ
còn một bước duy nhất trước khi trở thành nhân viên chính thức của FPT đó là hồn
thành khóa training từ 2 – 3 tháng. Trong thời gian này, bạn sẽ được học về văn hóa, quy

download by :


định của FPT và quy trình làm việc tại FPT xem bạn có thực sự phù hợp với mơi trường
tại FPT hay khơng.
Bước 6: Hồn thiện hồ sơ trở thành nhân viên chính thức
Khi đã kết thúc vịng training thì xin chúc mừng bạn, bạn đã trở thành thành viên chính
thức của tập đồn FPT. Ở đây các bạn sẽ được thử sức ở môi trường năng động, chuyên
nghiệp và thỏa sức thể hiện mình và sử dụng các dịch vụ tốt nhất của FPT. Việc cuối cùng
của bạn là chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ để ký hợp đồng và gia nhập đại gia đình FPT.
Bước 7: Đánh giá tuyển dụng nhân lực
Sau quá trình tuyển dụng, bộ phận tuyển dụng tiến hành đánh giá, thu thập và xử lý thơng
tin để định lượng tình hình và kết quả tuyển dụng, từ đó điều chỉnh hoạt động phù hợp
mục tiêu tuyển dụng đề ra hoặc rút kinh nghiệm.
b)

Ưu, nhược điểm của quá trình tuyển dụng của FPT:

- Ưu điểm:
●

Hệ thống tuyển dụng linh hoạt;

●

Hệ thống đánh giá ứng viên chất lượng;

●

Phương pháp tuyển mộ, tuyển chọn linh hoạt, phong phú;

- Nhược điểm:
●

Kết cấu quản lý tuyển dụng chưa hoàn thiện;

●

Phương pháp tuyển mộ, tuyển chọn chưa đạt hiệu suất cao.

download by :