Tình huống 3 1 hoạch định nguồn nhân lực – tái cơ cấu, cắt giảm nhân sự nếu là nhà tư vấn nhân lực câp cao, em quyết định cho anh hòa và ông lâm nghỉ việc vì

ĐẠI HỌC UEH
TRƯỜNG KINH DOANH
KHOA QUẢN TRỊ
🙞🕮🙜

NHÓM 4 – AD001
BÀI TẬP NHÓM CHƯƠNG 4
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Họ và tên

MSSV

Nguyễn Thị Kim Chi

31201020963

Võ Thị Kiều Duyên

31201020979

Đinh Thị Hương Giang

31201020999

Nguyễn Thị Hải

31201024914

Phan Thị Kim Lan

31201021119

Nguyễn Thị Hoàng Oanh

31201021259

Đặng Như Quỳnh

31201021300

TP. Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 04 năm 2022

download by :


1. Giải tình huống 3.1 và 3.2:
a) Tình huống 3.1: Hoạch định nguồn nhân lực – tái cơ cấu, cắt giảm nhân sự
Nếu là nhà tư vấn nhân lực câp cao, em quyết định cho anh Hịa và ơng Lâm nghỉ việc vì:
-

Anh Hịa:

Mặc dù nhà anh Hịa có nghề nấu bánh kẹo, nhưng lại là phương pháp truyền thống
nên cũng khơng giúp ích được cho việc sản xuất của cơng ty. Bởi vì đây là thời đại 4.0
nên để có thể cạnh tranh được với các đối thủ khác thì cơng ty phải áp dụng máy móc,
cơng nghệ hiện đại để có thể tăng năng suất và giảm chi phí.
Với tuổi đời cịn trẻ, chỉ mới 25 nhưng anh Hịa lại khơng nhanh nhẹn. Vậy nên khi
tuổi nghề cao hơn thì sự khơng nhanh nhẹn này sẽ cịn tăng nữa. Ngồi ra, cách làm việc
của anh cịn khá cứng nhắc, điển hình là vận dụng lý thuyết trong giải quyết cơng việc dù
là nhỏ nhất. Những trường hợp, tình huống trong lý thuyết thường được lý tưởng hóa,

cịn ngồi thực tiễn thì nó sẽ phát sinh rất nhiều vấn đề liên quan, nên khơng phải bất cứ
việc gì cứ áp dụng lý thuyết là có thể giải quyết được.
-

Ơng Lâm:

Cơng ty đang bị ảnh hưởng bởi suy thối kinh tế, do đó nhân viên trong cơng ty sẽ
phải thích ứng nhanh với giai đoạn này. Tuy nhiên, ông Lâm là một người chu đáo, cẩn
thận, nên có thể ơng sẽ khó thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng này. Bên cạnh đó,
ơng Lâm có kinh nghiệm làm việc 20 năm, nhưng mãi vẫn ở vị trí kế tốn viên, chưa có
được sự đột phá cũng như đóng góp gì cho cơng ty, cũng như khơng có kinh nghiệm
trong quản lý kinh doanh.  So với chị Ngọc và ông Lợi cũng là 2 người có nghiệm làm
việc lâu năm và họ đều tạo dựng được các mối quan hệ có lợi cho cơng việc kinh doanh
của cơng ty, cịn ông Lâm thì chưa xây dựng được mối quan hệ tốt nào.
b) Tình huống 3.2: Kế hoạch hóa nguồn nhân lực – nhà máy chế tạo cơ khí
2. Vì sao khi thiếu người, công ty cần phải cân nhắc giữa giải pháp tuyển dụng và
đào tạo mà không thực hiện tuyển dụng ngay?
Khi thiếu người, công ty cần phải cân nhắc giữa giải pháp tuyển dụng và đào tạo mà
không thực hiện tuyển dụng ngay bởi khi tiến hành tuyển dụng bên ngồi sẽ mất rất nhiều
thời gian tìm ứng viên phù hợp. Trong khi đó, có thể ngay cơng ty chúng ta cũng đang sở
hữu rất nhiều ứng cử viên tiềm năng cho vị trí cần bổ nhiệm. Ưu điểm chính của việc
tuyển dụng và đạo tạo nhân viên trong cơng ty chính là:

download by :


-

Cơng ty đã thử thách được lịng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh

thần trách nhiệm cao và ít có nguy cơ bỏ việc;
-

Nhân viên trong cơng ty dễ dàng thực hiện các nhiệm vụ trong công ty, nhất là

trong thời gian đầu ở những cương vị mới;
-

Tiết kiệm được thời gian, chi phí hơn;

-

Tạo ra sự thi đua và cạnh tranh mạnh mẽ giữa các nhân viên đang làm việc.

Trong khi đó nếu chúng ta chiêu mơ tuyển dụng bên ngoài sẽ tốn nhiều thời gian và
chi phí hơn cho việc tìm được ứng viên phù hợp ở thị trường bên ngồi. Bên cạnh đó, sự
thích nghi ở môi trường nội bộ của công ty cũng lâu hơn, đặc biệt trong quá trình thử
việc, nhân viên mới cũng khơng đảm bảo được. Nếu tuyển dụng bên ngồi nhiều sẽ
khơng khuyến khích hay gây tâm lí thất vọng cho nhân viên hiện tại vì nó giảm thiểu cơ
hội thăng tiến của họ trong tổ chức. Các nhân viên mới có thể là những người giỏi về
chun mơn nhưng khả năng nhảy việc cũng rất cao nếu khơng có chế độ tốt để duy trì
nhân lực nếu muốn thuê một cách lâu dài.
3. Khi nào công ty sử dụng nguồn bên trong và khi nào công ty sử dụng nguồn bên
ngồi?
Khi một cơng ty cịn là một startup, việc tuyển dụng từ bên ngoài là lựa chọn duy nhất.
Tuy nhiên, sau khi cơng ty có khoảng 20 nhân viên hoặc hơn, tốt nhất là nên bắt đầu xem
xét các ứng viên nội bộ, hoặc có thể ứng dụng cả tuyển dụng nội bộ và bên ngoài.
Ưu điểm

Nhược điểm

Tuyển

- Nhân viên của doanh nghiệp - Có thể thiếu khách quan và thiếu

dụng

đã được thử thách về lịng cơng bằng;

bên
trong

trung thành, thái độ nghiêm - Có thể gây hiện tượng chai lỳ, xơ
túc, trung thực, tinh thần trách cứng;
nhiệm và ít bỏ việc;

- Trong doanh nghiệp dễ hình thành

- Nhân viên của doanh nghiệp các nhóm “ứng viên khơng thành
sẽ dễ dàng, thuận lợi hơn cơng”, từ đó có tâm lý không phục
trong việc thực hiện công lãnh đạo, bất hợp tác với lãnh đạo mới,
việc, nhất là trong thời gian dễ chia bè phái, mất đồn kết, khó làm
đầu ở cương vị trách nhiệm việc.
mới;

download by :


- Tạo ra sự thi đua rộng rãi
giữa các nhân viên đang làm

việc

Tuyển

- Số lượng ứng viên đông - Bản thân cơng việc khơng hấp dẫn;

dụng

hơn;

bên
ngồi

- Doanh nghiệp khơng đủ thu hút các

- Có thể xuất hiện những nhận ứng viên tiềm năng;
thức và tư tưởng mới có tính - Khả năng tài chính của DN có hạn;
tích cực;

- Những chính sách quy định của nhà

- Việc tuyển dụng các nhân nước trong việc tuyển dụng;
viên quản lý và có tay nghề - Mất thời gian hướng dẫn, đào tạo lại
cao từ bên ngồi có thể dễ hơn để thích ứng với công việc;
và rẻ hơn

- Gây tâm lý thất vọng cho những
người đang làm việc trong DN nếu
thường xuyên tuyển mộ từ bên ngồi
cho những vị trí quan trọng;

- Phải cẩn trọng hơn khi tuyển mộ lao
động từ các đối thủ cạnh tranh;
- Người tuyển mộ có thể khơng đáp
ứng được u cầu của cơng việc.

Để lựa chọn hình thức tuyển dụng phù hợp, doanh nghiệp cần căn cứ vào nhu cầu thực
tiễn, cụ thể như sau:
Tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài nếu:
●

Doanh nghiệp đang cần đội ngũ nhân sự để xây dựng các chiến lược quan trọng;

●

Cần đội ngũ nhân lực mới, người có kinh nghiệm mà hiện tại đội ngũ nhân sự của
công ty không đáp ứng được điều này;

●

Doanh nghiệp có mơi trường mở, văn hóa đa dạng, khơng ngại thay đổi;

●

Doanh nghiệp có kế hoạch đào tạo và tạo điều kiện cho nhân viên mới hòa nhập.

Tuyển dụng nhân sự nội bộ nếu:
●

Doanh nghiệp ưu tiên sự phát triển ổn định;

download by :


●

Vị trí tuyển dụng là vị trí đặc thù, yêu cầu các kỹ năng chuyên môn đặc biệt;

●

Doanh nghiệp không có đủ thời gian hoặc chi phí để đầu tư cho tuyển dụng bên
ngồi;

●

Văn hóa cơng ty mang tính đặc thù, mất nhiều thời gian để hịa nhập.

4. Trình bày các hình thức phỏng vấn tuyển chọn.
ST

Hình

T

thức PV

Đặc điểm

Ưu điểm

Nhược điểm

- Là phỏng vấn theo một bộ - Nhất quán - tất - Có thể thiếu
câu hỏi soạn sẵn, có thể dự cả ứng viên đều linh hoạt - Một
kiến được các tình huống mà được đối xử bình số lĩnh vực bị

1

Có cấu
trúc

ứng viên trả lời. Người phỏng đẳng;

bỏ qua vì thời

vấn chỉ cần căn cứ trên đó và - Đáng tin hơn;

gian có hạn 

áp dụng bảng câu hỏi đó cho - Thời gian hợp - Người phỏng
tất cả ứng viên;

lý;

vấn bị khống

- Phù hợp để áp dụng ở vòng - Bao quát tất cả chế,
sơ vấn, với số lượng ứng viên các lĩnh vực;

nhàm

chán.

rất đông nhằm sàng lọc nhanh - Dễ so sánh các - Ứng viên cảm
và có độ chính xác cao. Nó ứng

viên

với thấy bị hỏi dồn

giúp bạn cho kết quả nhanh nhau.

dập nếu không

hơn và có độ chính xác cao.

khéo léo

- Là phỏng vấn khơng theo - Dễ “dẫn dắt” - Khó
một bảng câu hỏi nào cả, mà và tìm hiểu các khiển
tùy theo sự linh hoạt của lĩnh vực khác;

điều
phỏng

vấn hơn;

người phỏng vấn. Và tùy theo - Ứng viên cảm - Có thể bỏ
2

Khơng có

cấu trúc

tình huống để đặt câu hỏi;

thấy thoải mái qua các lĩnh

- Các câu hỏi đặt cho ứng hơn;

vực

quan

viên có thể khơng giống nhau. - Có thể thay đổi trọng;
Áp dụng ở vịng phỏng vấn tùy

theo

tình - Khó so sánh

với Ban giám đốc hoặc quản hình từng ứng ứng viên.
lý trực tiếp của vị trí cần tuyển viên.
dụng.

download by :


Người tuyển dụng sẽ phỏng - Dễ

so

sánh - Tốn kém;

vấn nhiều người cùng một lúc. các ứng viên;
Trong cuộc phỏng vấn, người - Tạo

- Khó

đánh

tình giá;

phỏng vấn có thể đặt câu hỏi huống làm việc - Có thể khơng
Phỏng
3

vấn
nhóm

cho nhóm hoặc yêu cầu các mô phỏng;

phải lúc nào

ứng viên thực hiện một cơng - Thích hợp với cũng

thích

việc cụ thể. Trong q trình cơng việc địi hỏi hợp;
này, người tuyển dụng sẽ quan kỹ

năng

giao - Ít tiếp xúc cá

sát từng người để tìm ra những tiếp;

nhân hơn.

đặc điểm doanh nghiệp đang - Tiết kiệm thời
cần ở một ứng viên tiềm năng gian.
mà họ định tuyển.
4

Nhóm

- Là hình thức phỏng vấn do - Khách

phỏng

một hội đồng hoặc một nhóm hơn - quyết định thời gian và có

vấn

cùng hỏi ứng viên, cách thức của nhóm;
như một cuộc họp báo;

quan - Tốn

kém

thể là chi phí;

- Ứng viên được - Ứng viên có

- Trong phỏng vấn thường có quan sát kỹ hơn;
nhiều câu hỏi sắc sảo về nhiều - Mọi

thể cảm thấy bị

thành áp đảo hoặc

vấn đề và mọi người cùng viên của nhóm mất tự tin;
nghe câu trả lời.

có thể quan tâm - Có thể dẫn
đến

điều

mà đến việc các

người khác bỏ thành viên của
qua;

nhóm

phỏng

- Thích hợp đối vấn trao đổi,
với các cơng việc tranh luận với
ở vị trí cao cấp.

nhau;
- Ít có cơ hội
thiết lập mối
quan hệ giữa
người

phỏng

vấn với ứng

download by :


viên hơn.
Là hình thức phỏng vấn làm - Cho thấy cách - Người phỏng
cho ứng viên cảm thấy không ứng xử của ứng vấn

phải

được thoải mái, bị căng thẳng viên trong điều chuyên nghiệp;
về tâm lý vì những câu hỏi đó kiện sức ép về - Có thể chọc
có tính chất nặng nề, hoặc tâm lý;

tức và để mất

những câu hỏi xốy mạnh vào - Thích hợp đối người giỏi;
những điểm yếu của ứng viên với các công việc - Có thể ảnh
Loại phỏng vấn này được sử có sức ép cao hưởng đến uy
dụng nhằm đánh giá mức độ hay khơng thú vị. tín

5

Phỏng
vấn căng
thẳng

của

tổ

nhạy cảm tâm lý, lịng độ

chức;

lượng khoan dung, cách thức

- Chỉ phù hợp

phản ứng, giải quyết vấn đề

với

của ứng viên... người thực

công việc.

một

số

hiện công việc thường gặp và
yêu cầu ứng viên phải trình
bày cách thức giải quyết vấn
đề Các tình huống được xây
dựng căn cứ vào quyền hạn,
trách nhiệm điều kiện làm
việc, các mối quan hệ trong
công việc thực tế.

5. Liên hệ thực tế về nghiệp vụ này tại 1 công ty mà bạn biết.
PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ TUYỂN DỤNG CỦA FPT
a) Quy trình tuyển dụng:
- Tuyển mộ nhân sự:
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
Tùy theo nhu cầu nhân sự các vị trí khác nhau mà các trưởng phịng nhân sự của cơng
ty FPT sẽ đề nghị lên ban giám đốc việc tuyển thêm nhân sự.
Tiếp theo thì phịng Hành Chính nhân sự sẽ lập kế hoạch tuyển dụng dựa trên yêu cầu
tuyển dụng của các đơn vị và tình hình hoạt động của cơng ty.

download by :


Họ trình bày một bản kế hoạch tuyển dụng để trình lên ban giám đốc bao gồm các
thơng tin: Số lượng lao động cần tuyển, vị trí, tiêu chuẩn tuyển dụng. Họ phân công nhân
sự đảm nhận trực tiếp công tác tuyển dụng ứng viên và phối hợp với các phịng ban khác
để cơng tác tuyển dụng đạt kết quả tối đa.
Bước 2: Tìm kiếm và thu hút ứng viên
Cơng ty FPT sẽ xây dựng các bản mô tả công việc, tin tuyển dụng để đăng trên
website của công ty. Thông thường, FPT có 4 nhóm kênh tuyển:
●

Kênh tuyển nội bộ: Bảng tin, thông báo qua hệ thống thư điện tử của nhân viên, các
diễn đàn, website của nhân viên FPT. Tuyển mộ này nhằm hướng tới những nhân
viên trong công ty có nhu cầu ln chuyển vị trí làm việc;

●

Kênh tuyển sinh viên: Thông qua các trường đại học, câu lạc bộ, đoàn thanh niên để
giới thiệu tin cần tuyển. Tập đoàn FPT ưu tiên những sinh viên đang học tại các
trường đại học trực thuộc tập đoàn FPT, hướng tới sinh viên có thành tích học tập
tốt;

●

Kênh báo chí, internet;

●

Dữ liệu ứng viên FPT: Dữ liệu tập hợp và lưu trữ từ những lần tuyển chọn trước
nhưng chưa đạt kết quả tốt trong lần tuyển ấy.

- Tuyển chọn:
Bước 1: Ứng viên nộp hồ sơ
Ứng viên  thông qua link đăng ký tại trang chủ của FPT để gửi Mẫu thông tin ứng viên
hoặc Sơ yếu lý lịch tự thuật (CV) bao gồm các thơng tin cá nhân, q trình học tập, kinh
nghiệm, ý định, sở thích cá nhân… về cho Bộ phận Tuyển dụng theo các phương pháp
được hướng dẫn trong các tin đăng tuyển.
Bước 2: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Sau khi người ứng viên nộp hồ sơ, bộ phận tuyển dụng FPT sẽ tập hợp và chọn những
ứng viên có những thơng tin gần với u cầu của vị trí cần tuyển để mời tham dự vịng thi

trắc nghiệm. Những hồ sơ chưa phù hợp sẽ lưu cho những vị trí và các giai đoạn về sau.
Sau 7 – 10 ngày, nếu CV ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng thì bạn sẽ nhận được
lời mời phỏng vấn thông qua email hoặc điện thoại.
Bước 3: Kiểm tra trắc nghiệm và viết luận

download by :


Ứng viên sẽ tham gia một số môn thi đầu vào: IQ – Kiểm tra tư duy logic, GMATKiểm tra khả năng tính tốn trong ngắn hạn, Tiếng Anh, các bài thi lĩnh vực (tương ứng
với vị trí dự tuyển).
● Test IQ: Bài test IQ của FPT khơng q khó, nhưng khi làm bài ứng viên hãy cố
gắng làm hết, kể cả những câu bạn khơng làm được thì cũng khơng nên bỏ trống.
Các bạn ứng viên có thể luyện tập bài test này ở nhà để rèn luyện độ nhanh nhạy và
kỹ năng để vượt qua bài test này;
● Test GMAT (khả năng tính tốn): Bài test GMAT sẽ u cầu các ứng viên tính tốn
nhanh mà khơng được dùng máy tính. Bài thi GMAT khá dài vì thế ứng viên cần
nhanh chóng đưa ra đáp án và tránh sa vào những bẫy trong bài làm mất quá nhiều
thời gian;
● Test trình độ tiếng Anh: Nội dung bài test tiếng Anh sẽ có nội dung khác nhau tùy
thuộc vào vị trí  ứng tuyển. Kinh nghiệm khi làm bài thi tiếng Anh đó là hồn thiện
các câu hỏi đơn giản trước và nắm bắt các từ khóa nhằm tăng khả năng chọn được
đáp án đúng;
● Phần thi chuyên môn: Bài thi chun mơn sẽ tùy thuộc vào vị trí ứng viên, chẳng
hạn nếu ứng viên tuyển vào vị trí Android thì sẽ làm các bài thi trắc nghiệm về Java,
… 
Bước 4: Phỏng vấn
Vòng phỏng vấn là lần gặp gỡ đầu tiên giữa ứng viên và nhà tuyển dụng FPT. Đây là
vòng quan trọng nhất, bởi FPT sẽ đánh giá mức độ phù hợp của bạn cả về trình độ
chun mơn, kinh nghiệm, kỹ năng cũng như thái độ của bạn. Đặc biệt, FPT còn xem xét
rất kỹ về kỹ năng mềm như khả năng làm việc nhóm, khả năng giao tiếp,… Trong buổi

phỏng vấn này, các người ứng viên cũng hồn tồn có thể hỏi cơng ty các vấn đề liên
quan. Tùy từng người ứng viên và vị trí rất có thể có tương đối nhiều hơn một buổi phỏng
vấn. ứng viên được lựa chọn sẽ nhận được thông báo trong vòng 10 ngày kể từ ngày
phỏng vấn.
Bước 5: Training 
Khi đã vượt qua vòng phỏng vấn tức là ứng viên đã đi được ⅔ quãng đường rồi. Chỉ
còn một bước duy nhất trước khi trở thành nhân viên chính thức của FPT đó là hồn
thành khóa training từ 2 – 3 tháng.  Trong thời gian này, bạn sẽ được học về văn hóa, quy

download by :


định của FPT và quy trình làm việc tại FPT xem bạn có thực sự phù hợp với mơi trường
tại FPT hay khơng. 
Bước 6: Hồn thiện hồ sơ trở thành nhân viên chính thức 
Khi đã kết thúc vịng training thì xin chúc mừng bạn, bạn đã trở thành thành viên
chính thức của tập đoàn FPT. Ở đây các bạn sẽ được thử sức ở môi trường năng động,
chuyên nghiệp và thỏa sức thể hiện mình và sử dụng các dịch vụ tốt nhất của FPT.  Việc
cuối cùng của bạn là chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ để ký hợp đồng và gia nhập đại gia đình
FPT.
Bước 7: Đánh giá tuyển dụng nhân lực
Sau quá trình tuyển dụng, bộ phận tuyển dụng tiến hành đánh giá, thu thập và xử lý thơng
tin để định lượng tình hình và kết quả tuyển dụng, từ đó điều chỉnh hoạt động phù hợp
mục tiêu tuyển dụng đề ra hoặc rút kinh nghiệm.
b) Ưu, nhược điểm của quá trình tuyển dụng của FPT:
- Ưu điểm:
●

Hệ thống tuyển dụng linh hoạt;

●

Hệ thống đánh giá ứng viên chất lượng;

●

Phương pháp tuyển mộ, tuyển chọn linh hoạt, phong phú;

- Nhược điểm:
●

Kết cấu quản lý tuyển dụng chưa hoàn thiện;

●

Phương pháp tuyển mộ, tuyển chọn chưa đạt hiệu suất cao.

 

download by :