Tài liệu Đề tài: Hoàn thiện tính năng quảng cáo sản phẩm trên website www.longthanh.vn ppt

Luận văn
Đề tài: Hoàn thiện tính năng
quảng cáo sản phẩm trên
website www.longthanh.vn
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn tốt nghiệp, em đã nhận
được sự hướng dẫn nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn là Th.s Nguyễn Quang
Trung cùng sự nhiệt tình giúp đỡ của ban giám đốc và toàn thể nhân viên công
ty TNHH Thương mại Long Thành. Qua đây, em xin chân thành cảm ơn nhà
trường, quý thầy cô đã tạo mọi điều kiện cho em tham gia học tập, rèn luyện,
trau dồi kiến thức chuyên môn cũng như kiến thức thực tế cuộc sống trong suốt 4
năm học. Và đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Nguyễn Quang Trung - người
đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp
này. Đồng thời em cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc và toàn thể
nhân viên công ty TNHH Thương mại Long Thành, đặc biệt Ông Trần Thanh
Phương trưởng phòng kinh doanh bán lẻ của công ty đã tiếp nhận và tạo cho em
môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp em có điều kiện nắm bắt tổng quát
chung về tình hình hoạt động của công ty và hoàn thành được bài luận văn tốt
nghiệp của mình.
Đây là đề tài mới, khá phức tạp, và các nghiên cứu chuyên sâu về vấn đề
này còn nhiều giới hạn. Mặt khác, thời gian nghiên cứu luận văn khá hạn hẹp,
trình độ và khả năng của bản thân em còn hạn chế. Vì vậy, luận văn chắc chắn sẽ
gặp phải nhiều sai sót. Kính mong các thầy cô giáo trong bộ môn Công nghệ
thông tin, các anh chị nhân viên trong công ty TNHH Thương mại Long Thành
góp ý, chỉ bảo để luận văn có giá trị cả về lý luận và thực tiễn.
Em xin chân thành cảm ơn!
TÓM LƯỢC
Công ty TNHH Thương mại Long Thành là công ty hoạt động trong lĩnh
vực kinh doanh phân phối các mặt hàng máy tính công nghệ cao và các thiết bị
điện tử khác. Công ty đã đi vào hoạt động cách đây gần 15 năm và đã có những
thành tựu và hạn chế nhất định.

Khi Việt Nam gia nhập WTO, hội nhập và phát triển cùng nền kinh tế thế
giới, thì việc cạnh tranh sẽ ngày càng gay gắt giữa các doanh nghiêp, các doanh
nghiệp nào có uy tín, chiếm được cảm tình của khách hàng sẽ đứng vững trên thị
trường. Do đó, việc cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp đang sử
dụng nhiều công cụ quảng bá khác nhau để cố gắng đưa thông tin về sản phẩm
của doanh nghiệp mình đến với khách hàng hiệu quả nhất. Chính vì thế tác giả
đã chọn đề tài: “Hoàn thiện tính năng quảng cáo sản phẩm trên website
www.longthanh.vn” làm luận văn tốt nghiệp của mình. Mục tiêu nghiên cứu của
đề tài là hệ thống hóa một số vấn đề lý luận liên quan đến quảng cáo sản phẩm
nói chung, từ đó khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng tình hình quảng cáo sản
phẩm trên website www.longthanh.vn và đề xuất một số giải pháp , kiến nghị để
phát triển tính năng quảng cáo sản phẩm tại website này.
Chương I của đề tài là những vấn đề tổng quan khi nghiên cứu đề tài.
Chương II của đề tài, để làm rõ lý thuyết về thiết kế và phát triển website
nói chung, quảng cáo sản phẩm trên website nói riêng, tác giả đã đưa ra một số
khái niệm, vai trò và các tính năng quảng cáo sản phẩm cụ thể như: quá trình
trình bày và giới thiệu hình ảnh sản phẩm, tính năng tìm kiếm sản phẩm, tính
năng giỏ hàng, tính năng thanh toán trực tuyến… cũng như các tính năng hỗ trợ
quá trình mua hàng trực tuyến khác. Bên cạnh đó tác giả cũng đưa ra một số cách
thức tiến hành và xem xét những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo
sản phẩm trên website. Để có cái nhìn tổng quát hơn về đề tài, tác giả đã nêu bật
tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước về lĩnh vực quảng cáo sản phẩm. Để từ
đó có thể phân định nội dung đề tài nghiên cứu.
Trong chương III, ngoài việc khái quát về quá trình hình thành, phát triển,
cơ cấu tổ chức và các lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Thương mại Long
Thành cũng như đưa ra hệ thống các phương pháp nghiên cứu , tác giả đã lấy cơ
sở lý thuyết ở chương II và các dữ liệu sơ cấp, thứ cấp thu thập được để tiến
hành phân tích đánh giá thực trạng, các nhân tố tác động và thực trạng quảng cáo
sản phẩm tại website www.longthanh. vn . Từ đó làm tiền đề cho các giải pháp
phát triển trong chương IV.

Trong chương IV, ở phần đầu của chương, tác giả khái quát lại một số thành
tựu, hạn chế từ hoạt động quảng cáo sản phẩm tại website www.longthanh.v n ,
đưa ra các nguyên nhân của hạn chế này. Bên cạnh đó, tác giả dự báo triển vọng
về tình hình phát triển của thị trường trong thời gian sắp tới, đồng thời nhấn
mạnh mục tiêu phát triển và xu hướng hoạt động của công ty TNHH Thương mại
Long Thành trong tương lai. Sau đó, tác giả đã trình bày một số giải pháp hoàn
thiện các tính năng quảng cáo sản phẩm trên website, cụ thể là: cách thức trình
bày sản phẩm trên trang chủ cũng như các site trung gian liên kết, phát triển công
cụ tìm kiếm sản phẩm trên website, tối ưu hoá công cụ tìm kiếm Google, giải
pháp cải thiện tốc độ load của website cùng một số đề xuất đi kèm cho công ty.
Qua đề tài luận văn tốt nghiệp này, ngoài việc nâng cao nhận thức, bổ sung thêm
kiến thức cho bản thân, tác giả hy vọng những nghiên cứu của mình còn có thể
đóng góp giúp cho công ty TNHH Thương mại Long Thành nói riêng và các
doanh nghiệp nói chung, có thể sử dụng và khai thác tốt các hoạt động quảng cáo
sản phẩm của mình để có thể ngày càng phát triển, tăng khả năng cạnh tranh của
công ty trên thị trường cạnh tranh mạnh mẽ như ngày nay.
MỤC LỤC
Đề tài: Hoàn thiện tính năng quảng cáo sản phẩm trên website www.longthanh.vn
1
LỜI CẢM ƠN 2
TÓM LƯỢC 3
MỤC LỤC 5
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 8
DANH MỤC HÌNH VẼ 9
DANH MỤC BẢNG BIỂU 10
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN HOÀN THIỆN TÍNH NĂNG
QUẢNG CÁO SẢN PHẨM CHO WEBSITE
WWW.LONGTHANH.VN 1
1.1. TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1
1.2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI 2

1.3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3
1.5. KẾT CẤU LUẬN VĂN 4
CHƯƠNG 2. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN TÍNH
NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TRÊN WEBSITE
WWW.LONGTHANH.VN 5
2.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN 5
2.1.1. Thương mại điện tử 5
2.1.2. Website và website Thương mại điện tử 5
2.1.2.1. World Wide Web 5
2.1.2.2. Webpage 5
2.1.2.3. Website 6
2.1.2.4. Website Thương mại điện tử 6
2.1.3. Thiết kế website 7
2.1.3.1. Các bước thiết kế website 7
2.1.3.2. Công cụ và ngôn ngữ thiết kế website 8
2.1.4. Lợi ích và hạn chế của website TMĐT 10
2.1.5. Đặc trưng, vai trò và các tiêu chuẩn của sản phẩm trong website 11
2.2. MỘT SỐ LÍ THUYẾT VỀ TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM 13
2.2.1. Quảng cáo sản phẩm và quảng cáo sản phẩm trên Web 13
2.2.2. Các tính năng quảng cáo sản phẩm trên website 14
2.2.2.1. Quản lý thông tin sản phẩm 14
2.2.2.2. Hiển thị sản phẩm 14
2.2.2.3. Tìm kiếm sản phẩm 15
2.2.2.4. Các hoạt động truyền thông trên website 16
2.2.2.5. Các chức năng hỗ trợ khác 17
2.2.3. Vai trò của các máy tìm kiếm 17
2.3. TỔNG QUAN NHỮNG CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN
HOÀN THIỆN TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM CHO WEBSITE 19
2.4. PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 20

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG
QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 21
3.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21
3.3.1. Khảo sát thực tiễn để thu thập các dữ liệu thứ cấp 21
3.3.2. Điều tra trắc nghiệm 21
3.3.3. Thu thập thông tin, tổng hợp và phân tích dữ liệu 22
3.2. TỔNG QUAN VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG
TY TNHH THƯƠNG MẠI LONG THÀNH 23
3.2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Thương mại Long Thành 23
3.2.2. Chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian qua và mục tiêu phát
triển 24
3.2.3. Tiềm lực và các kết quả kinh doanh của Công ty trong 3 năm 2006-2008. .24
3.2.3.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật 24
3.2.3.2. Doanh thu hoạt động tài chính 25
3.2.3.3. Nhân lực 26
3.3. THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN
VÀ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TRÊN WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 27
3.3.1. Quản lý thông tin sản phẩm 27
3.3.2. Hiển thị sản phẩm 29
3.3.3. Tìm kiếm sản phẩm trên website 31
3.3.4. Các hoạt động truyền thông trên website 32
3.4. NHẬN ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN
PHỂM TRÊN WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 32
3.5. MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG 36
3.5.1. Môi trường vĩ mô 36
3.5.2. Môi trường vi mô 37
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO
SẢN PHẨM CHO WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 38
4.1. CÁC KẾT KUẬN QUA QUÁ TRÌNH ĐIỀU TRA VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 38
4.1.1. Những thành tựu đạt được 38

4.1.2. Các tồn tại cần khắc phục 39
4.1.3. Nguyên nhân của tồn tại 40
4.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VẤN ĐỀ NGIÊN CỨU VÀ CÁC TÍNH NĂNG QUẢNG
CÁO SẢN PHẨM TRÊN WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 41
4.2.1. Xu hướng chung 41
4.2.2. Xu hướng phát triển của công ty TNHH Thương mại Long Thành 42
4.3. CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ CHO CÁC TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM
TRÊN WEBSITE WWW.LONGTHANH.VN 43
4.3.1. Cách thức trình bày sản phẩm trên website www.longthanh.vn 44
4.3.1.1. Cách thức trình bày sản phẩm tại trang chủ 44
4.3.1.2. Cách thức trình bày sản phẩm trong trang “Sản phẩm” 47
4.3.2. Hoàn thiện tính năng tìm kiếm sản phẩm 48
4.3.2.1. Hoàn thiện tính năng tìm kiếm sản phẩm trên website 48
4.3.2.2. Tối ưu hoá trên công cụ tìm kiếm Google 49
4.3.3. Giải pháp phụ - Cải thiện tốc độ load đến sản phẩm 53
4.3.4. Hạn chế các giải pháp hoàn thiện tính năng quảng cáo sản phẩm cho website
www.longthanh.vn 54
4.4. CÁC KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LONG THÀNH 55
TÀI LIỆU THAM KHẢO 57
PHỤ LỤC 58
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
Th.s Thạc sỹ
WTO (Word Trade Organization) Tổ chức Thương mại Quốc tế
TMĐT Thương mại điện tử
E-Commerce Electronic Commerce
www World Wide Web
HTML HyperText Markup Language
XHTML Extensible HyperText Markup Language
CSDL Cơ sở dữ liệu

CSS Cascading Style Sheet
PHP Personal Home Page
ASP Active Server Pages
SQL Structured Query Language
MSN Microsoft Network
B2C Business to Customer
B2B Business to Business
SCM Supply chain management
CRM Customer relationship management
ERP Enterprise resource planning
KB Kilo Bytes
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 3.1 Cách thức trình bày sản phẩm trên website www.longthanh.vn 28
Hình 3.2 Giỏ hàng trên website www.longthanh.vn 29
Hình 3.3 Danh mục sản phẩm trên website www.longthanh.vn 30
Hình 3.4 Danh mục sản phẩm bán chạy trên website www.longthanh.vn 30
Hình 3.5 Danh sách sản phẩm trên site “Sản phẩm” 31
Hình 3.6 Tìm kiếm sản phẩm trên website www.longthanh.vn 31
Hình 3.7 Tìm kiếm nâng cao trên website www.longthanh.vn 32
Hình 4.1 Danh mục sản phẩm 44
Hình 4.2 Cách thức trình bày sản phẩm 46
Hình 4.3 Mẫu hộp thoại Tìm kiếm sản phẩm 48
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 3.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm 2006, 2007, 2008 25
Biểu đồ 3.2 Biểu đồ Doanh thu thuần và Lợi nhuận thuần
năm 2006 - 2008 26
Bảng 3.3 Kết quả phân tích dữ liệu từ phiếu điều tra trắc nghiệm
(giành cho khách hàng) 33
Bảng 4.1 Số liệu thống kê vai trò các tính năng website 41
Bảng 4.2 Số liệu thống kê doanh thu từ đơn đặt hàng trực tuyến 42

Bảng 4.3 Số liệu thống kê chuyển dịch các phương thức thanh toán trực tuyến 42
Bảng 4.4 Mẫu bảng danh sách sản phẩm 47

Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN HOÀN THIỆN TÍNH NĂNG
QUẢNG CÁO SẢN PHẨM CHO WEBSITE
WWW.LONGTHANH.VN
1.1. TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
Sự ra đời của Thương mại điện tử (E-Commerce) trong thời đại công nghệ
thông tin là một nhu cầu tất yếu.
Hiện nay, Thương mại điện tử có tới trên 1.300 lĩnh vực ứng dụng.
Thương mại điện tử có rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp và khách hàng
trong xu hướng hiện nay như nắm được thông tin phong phú về thị trường và đối
tác, giảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch, tạo điều kiện cho việc thiết lập
và củng cố mối quan hệ giữa các thành phần tham gia vào quá trình thương
mại…
Web là một "môi trường" rất hiệu quả, cung cấp nhiều cơ hội thu hút sự
chú ý, quan tâm của khách hàng đến công ty và sản phẩm của doanh nghiệp
thông qua các chương trình quảng cáo lnternet.
Trên thực tế, có rất nhiều cách để doanh nghiệp đưa tên tuổi của mình đến
với khách hàng, như các chương trình quảng cáo khuyến mãi nhưng để tạo
được sự tin cậy vững chắc từ họ, doanh nghiệp bắt buộc phải tự hoàn thiện và
ngày càng nâng cao hình ảnh sản phẩm của mình.
Có thể thấy trong thời đại phát triển công nghệ thông tin nói chung, và thời
đại phát triển Thương mại điện tử nói riêng, kinh doanh trực tuyến là một xu thế
tất yếu đối với tất cả các doanh nghiệp Việt Nam.
Để phát triển hình ảnh sản phẩm, đặc biệt là ở những doanh nghiệp kinh
doanh trực tuyến, thì công tác quảng cáo cho sản phẩm là một hoạt động cần thiết
và đóng một vai trò không nhỏ. Thông qua quảng cáo sản phẩm trên website,
doanh nghiệp có thể thu hút số lượng lớn khách hàng, tăng doanh thu trực tiếp

cho mình từ sự tin cậy của khách hàng đối với sản phẩm doanh nghiệp. Quảng
1
Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
cáo sản phẩm hiện nay không chỉ dừng lại ở việc “trang trí” cho sản phẩm của
mình, nó đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động tác nghiệp thông
qua các công cụ hỗ trợ khách hàng như: giỏ hàng, công cụ tìm kiếm,… Càng phát
triển tốt hoạt động quảng cáo sản phẩm bao nhiêu, doanh nghiệp càng tiết kiệm
được bấy nhiêu chi phí. Mặc dù hiện nay, hoạt động quảng cáo sản phẩm còn
chưa chuyên nghiệp, cũng như chưa hoàn thiện về mọi mặt, nhưng nó vẫn là một
xu thế tất yếu đối với tất cả các doanh nghiệp.
Cũng ở tình trạng đó, công ty TNHH thương mại Long Thành cần có một
bước đi mới. Website www.longthanh.vn ra đời đã lâu nhưng chưa đem lại hiệu
quả từ hoạt động kinh doanh trực tuyến. Một mặt, do hoạt động đầu tư chưa hiệu
quả. Bên cạnh đó, website chưa được đánh giá cao, và quảng cáo trực tuyến là
một yếu điểm, khi nó chưa hề thu hút được lượng khách hàng lớn. Chính vì
những lý do đó, công ty cần áp dụng tốt những chương trình quảng cáo sản phẩm,
và nâng cao hiệu quả của các công cụ hỗ trợ cho khách hàng.
1.2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI.
Thực tiễn của công ty TNHH Thương mại Long Thành chưa có thành tựu
đáng kể trong việc tích hợp chiến lược ứng dụng TMĐT, các hoạt động dựa trên
nền Internet mới dừng lại ở việc giới thiệu công ty, các chương trình quảng cáo
cho sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi mà chưa có hoạt động xúc tiến
quá trình phát triển kinh doanh trực tuyến,
Vấn đề đặt ra với công ty là: làm thế nào để hoàn thiện website bán hàng
trực tuyến, và tại website www.longthanh.vn cần nâng cao hiệu quả và xây dựng
những tính năng quảng cáo sản phẩm nào là phù hợp và đem lại hiệu quả cao.
Đề tài sẽ tập trung nghiên cứu và giải quyết vấn đề xây dựng giải pháp
quảng cáo sản phẩm cho website www.longthanh.vn, phát triển các công cụ hỗ
trợ khách hàng trong quá trình mua hàng như giỏ hàng, công cụ tìm kiếm,…
2

Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
nhằm phát triển hình ảnh của công ty, làm tiền đề cho phát triển ứng dụng kinh
doanh TMĐT tại công ty.
Tên đề tài cụ thể là
“Giải pháp hoàn thiện tính năng quảng cáo sản phẩm cho website
www.longthanh.vn”
1.3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Đề ra chiến lược đẩy mạnh quảng cáo sản phẩm trực tuyến, đòi hỏi doanh
nghiệp cần hội tụ những điều kiện nhất định. Vì vậy, để hoạt động quảng cáo sản
phẩm phù hợp với thực trạng doanh nghiệp, mang tính khả thi cao và đem lại
hiệu quả nhất định, ta cần đi sâu tiếp cận là tìm hiểu một số thuyết cơ bản như
sau:
Trước tiên, ta cần làm rõ lý thuyết về thiết kế website và quảng cáo hình
ảnh sản phẩm trên website.
Tiếp theo, ta cần làm rõ những vấn đề xung quang hoạt động khẳng định
hình ảnh sản phẩm trên website: www.longthanh.vn
Cuối cùng, ta cần đề xuất một số giải pháp nâng cao, hoàn thiện các chức
năng quảng cáo sản phẩm trên website, bao gồm: xây dựng lại danh mục sản
phẩm và hình ảnh của sản phẩm, hoàn thiện chức năng tìm kiếm sản phẩm trên
website và tối ưu hoá trên máy tìm kiếm Google với mục tiêu phát triền kênh bán
hàng trực tuến tại website www.longthanh.vn
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Luận văn chủ trương nghiên cứu tổng quan hoạt động kinh doanh của công
ty TNHH Thương mại Long Thành, đưa ra các thành tựu và hạn chế tại website
www.longthanh.vn, cụ thể là các vấn đề xung quanh tính năng quảng cáo sản
phẩm (chủ yếu cho sản phẩm laptop và các linh phụ kiện đi kèm) và phân tích
một cách trực quan các thực trạng ấy để đưa ra các giải pháp trong điều kiện đáp
ứng được của công ty cũng như trong phạm vi hiểu biết về vấn đề này.
3
Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3

Để các kết luận được khách quan, ta nghiên cứu tình hình công ty TNHH
thương mại Long Thành thông qua các dữ liệu Báo cáo tài chính, Báo cáo kết quả
hoạt động kinh doanh,… trong 3 năm trở lại đây, từ năm 2006 – 2008 và các điều
tra trực tiếp bằng kết quả phỏng vấn và phiếu điều tra trắc nghiệm.
1.5. KẾT CẤU LUẬN VĂN
Từ những mục tiêu nghiên cứu đã đề ra ở trên, kết cấu luận văn gồm 4
chương như sau:
Chương 1: Tổng quan hoàn thiện tính năng quảng cáo sản phẩm cho
website www.longthanh.vn
Chương 2: Một số vấn đề lí luận về hoàn thiện tính năng quảng cáo sản
phẩm trên website www.longthanh.vn
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng quảng cáo sản phẩm tại
website www.lo ngthanh.vn
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện tính năng quảng cáo sản phẩm cho
website www.longthanh.vn
4
Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
CHƯƠNG 2. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN TÍNH
NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TRÊN WEBSITE
WWW.LONGTHANH.VN
2.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN
2.1.1. Thương mại điện tử
Thương mại điện tử tiếng Anh là Electronic Commerce hay thường viết tắt
là e-Commerce.
Theo nghĩa rộng, thương mại điện tử có thể được hiểu là các giao dịch tài
chính và thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử;
chuyển tiền điện tử và các hoạt động gửi rút tiền bằng thẻ tín dụng.
Theo nghĩa hẹp, TMĐT chỉ bao gồm những hoạt động thương mại được
thực hiện thông qua mạng Internet mà không tính đến các phương tiện điện tử
khác như điện thoại, fax, telex

2.1.2. Website và website Thương mại điện tử
2.1.2.1. World Wide Web
World Wide Web là một bước tiến lớn trong quá trình tìm kiếm thông tin
nhanh, đa dạng, và mạnh mẽ. Các server www khác nhau sẽ thực hiện các trình
duyệt (browser) khác nhau. Trên nền tảng đó, ta có những khái niệm cơ bản như
sau:
2.1.2.2. Webpage
Trang web (webpage) là nguồn tài nguyên thông tin trên mạng internet và
có thể được truy nhập thường xuyên thông qua các trình duyệt web. Thông tin mà
chúng hiển thị thường được viết dưới ngôn ngữ định dạng HTML hay XHTML
và nó có thể đưa người sử dụng tới một trang web khác thông qua siêu liên kết
(hyperlink).
5
Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
Các trang web có thể được xuất bản tới người dùng internet thông qua nghi
thức chuyển đổi siêu văn bản (HTTP). Một webpage đơn giản chỉ là một giao
diện trên đó có sự sắp xếp bố cục, cấu trúc, cũng như phân bổ nội dung thông tin
bằng các ngôn ngữ viết web.
Webpage có thể là web tĩnh hay web động tùy thuộc vào mục đích của
website xây dựng lên để hướng tới cái gì? Cung cấp các thông tin cập nhật hay
giới thiệu công ty và cơ cấu phòng ban trong công ty.
2.1.2.3. Website
Website là tập hợp các trang web.
Hay cũng có thể nói Website là một “show-room” trên mạng Internet, nơi
trưng bày và giới thiệu thông tin, hình ảnh về doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ
của doanh nghiệp (hay giới thiệu bất cứ thông tin gì) khách hàng có thể truy cập
ở bất kỳ nơi đâu, bất cứ lúc nào.
Website được thiết kế phải phù hợp với nội dung và mục đích sử dụng của
doanh nghiệp. Vì vậy, có thể phân chia thành bốn loại website tiêu biểu sau:
website cơ bản, website cho doanh nghiệp, website Thương mại điện tử và

website tin tức.
2.1.2.4. Website Thương mại điện tử
Các doanh nghiệp cần đưa các sản phẩm giới thiệu và chào bán trên mạng,
cần phải có website Thương mại điện tử để làm cầu nối với khách hàng qua mạng
Internet.
Website Thương mại điện tử được thiết kế theo dạng cập nhật động có bổ
sung thêm module quản trị các sản phẩm và giỏ hàng (shopping cart). Doanh
nghiệp có thể cập nhật giá cho các sản phẩm để khách hàng có thể chọn lựa và
mua hàng qua mạng. Với trang web này các doanh nghiệp dễ dàng giới thiệu và
bán các sản phẩm đến khách hàng.
6
Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
2.1.3. Thiết kế website
2.1.3.1. Các bước thiết kế website
Việc thiết kế website phải được xác định theo nhu cầu của từng cá nhân,
hay tổ chức và tùy thuộc vào mục đích sử dụng website mà thiết kế bố cục, giao
diện hay Cơ sở dữ liệu (CSDL) cho hợp lý vừa đảm bảo tính thẩm mỹ cũng như
tính thân thiện của các site. Việc cập nhập CSDl thường xuyên sẽ làm cho
website của bạn luôn mang tính mới mẻ, từ đó sẽ thu hút được sự quan tâm của
khách hàng.
Thiết kế website là tập hợp tất cả các hoạt động nhằm xây dựng cơ sở dữ
liệu cho trang web, cách thức trình bày danh mục sản phẩm, và được coi là một
trong những hoạt động tác nghiệp của quá trình bán hàng trực tuyến.
Các bước thiết kế một website:
Bước 1 : Phân tích người dùng và tự đánh giá chính mình nhằm mô tả mục
tiêu, xác định vấn đề cần giải quyết, liệt kê các tài nguyên đã có.
Bước 2 : Thiết kế các chức năng và cấu trúc trang.
Bước 3 : Tìm cách trình bày ấn tượng, hiệu quả và cập nhập các thay đổi
về công nghệ web, ghi nhận phản hồi.
Bước 4 : Xây dựng nội dung.

Bước 5 : Thiết kế và kiểm tra khung trang web, sử dụng liên kết trong các
trang tới cấu trúc thư mục tương tự như cấu trúc thư mục trên server. Ghi nhận
các ảnh thường được dùng trong việc truy xuất các trang thông thường để đưa
vào cache. Thử nghiệm trên server để kiểm tra xem nó hoạt động đúng như thiết
kế hay không.
Bước 6 : Đưa nội dung vào: cho các trang hoạt động cục bộ, riêng lẻ để dễ
kiểm tra, hiệu chỉnh, đánh giá, làm việc theo module, nghĩa là cho nhóm các
trang liên quan nhau hoạt động trôi chảy trước khi mở rộng ra.
Bước 7 : Kiểm tra và đánh giá. Kiểm tra hoạt động của các liên kết nội bộ
7
Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
và các nguồn tài nguyên. Kiểm tra độ chính xác của các liên kết ngoại. Thử các
trang với nhiều trình duyệt khác nhau, các trang bằng nhiều cách kết nối khác
nhau, các trang ở tình trạng mức độ truy cập cao… hay các trang với nhiều dạng
người dùng khác nhau.
2.1.3.2. Công cụ và ngôn ngữ thiết kế website
Một số công cụ thiết kế web như: HTML, Javacrip, CSS, PHP-My SQL,
ASP, .NET, …
HTML (Hyper Text Markup Language) được định nghĩa là Ngôn ngữ đánh
dấu siêu văn bản, là ngôn ngữ để viết các trang web. HTML cho phép người
dùng tạo ra các trang phối hợp hài hoà giữa văn bản thông thường với hình ảnh,
âm thanh, video, các mối liên kết đến các trang siêu văn bản khác. HTML còn
được định nghía là ngôn ngữ của các thẻ đánh dấu – Tag để xác định cách thức
trình bày đoạn văn bản tương ứng trên màn hình.
- HyperText: là các văn bản thông minh biết cách tìm kiếm và cung cấp
cho người đọc các tài liệu khác có liên quan. Các thông tin mà siêu văn bản hỗ
trợ rất đa dạng: văn bản, hình ảnh, âm thanh,…
- Language: HTML là một ngôn ngữ tương tự như các ngôn ngữ lập trình.
Nó có cú pháp chặt chẽ để viết các lệnh thực hiện việc trình diễn văn bản. Các từ
khóa có ý nghĩa xác định được cộng đồng Internet thừa nhận và sử dụng. Vi dụ: b

= bold, br = break,…
- Text: HTML dựa trên nền tảng là một văn bản. Các thành phần khác như
hình ảnh, âm thanh, video… đều phải “cắm neo” vào một đoạn văn bản nào đó.
- Hyper: HTML cho phép liên kết nhiều trang văn bản rải rác khắp nơi trên
Internet.
- Trang mã nguồn HTML là một tệp văn bản bình thường gồm các kí tự
ASC II, có thể được tạo ra bằng bất cứ bộ soạn thảo thông thường nào. Theo quy
8
Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
ước, tất cả các tệp mã nguồn của trang siêu văn bản phải có đuôi là .html hoặc
.htm
- Trang web: Khi dùng bộ duyệt – browser đọc nội dung trang mã nguồn
và hiển thị nó lên màn hình máy tính thì ta thường gọi là trang Web. Vậy trang
web không tồn tại trên đĩa cứng của máy tính, nó là cái thể hiện của trang mã
nguồn qua xử lí của bộ duyệt.
- Nói đoạn siêu văn bản tức là tạo ra trang mã nguồn đúng quy định để bộ
duyệt hiểu được và hiển thị đúng.
CSS (Cascading Style Sheet) là mẫu quy định cách thức thể hiện các thẻ
HTML. Style được chạy trên nền HTML 4.0, giúp tiết kiệm thời gian và công sức
cho việc thiết kế web. Và có thể định nghĩa nhiều style vào một thẻ HTML
(Cascading). Với CSS, thiết kế trên 4 loại style chính sau:
- Inline Style: là style được quy định trong 1 thẻ HTML cụ thể.
- Internal Style: là style được quy định trong phần <HEAD> của 1
trang HTML.
- External Style: là style được quy định trong file .CSS ngoài.
- Browser Default: để thiết lập mặc định của trình duyệt.
JavaScript là ngôn ngữ kịch bản dùng để tạo các client-side scripts và
server-side scripts. JavaScript làm cho việc tạo các trang Web động và tương tác
dễ dàng hơn, cụ thể như: tăng tương tác người dùng, thay đổi nội dung động, xác
nhận tính hợp lệ của dữ liệu,…

PHP (Personal Home Page) là một ngôn ngữ lập trình dạng server-side, vì
vậy PHP ngoài các khả năng của một ngôn ngữ lập trình thuần túy còn có đầy đủ
các chức năng cần thiết của một CGI chuẩn như: lấy dữ liệu từ form, sinh các
trang web động, gửi nhận cookie, hỗ trợ session, thao tác với biến của WEB
Server. PHP cũng có hệ thống thư viện hàm đồ sộ giúp cho các lập trình viên có
9
Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
nhiều lựa chọn trong việc sử dụng PHP để kết nối với nhiều phần mềm khác nhau
như: Oracle, MySQL, Mail (SMTP, POP3),…
2.1.4. Lợi ích và hạn chế của website TMĐT
Website đem lại lợi ích lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.
Cụ thể là:
Quảng cáo không giới hạn. Với khoảng 150 triệu người truy cập Internet
thường xuyên, doanh nghiệp của bạn sẽ nhanh chóng được biết đến mà không
mất nhiều chi phí cho việc quảng cáo, khách hàng có thể truy cập thông tin về
doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn bất cứ lúc nào và từ bất cứ nơi đâu.
Cơ hội liên kết và hợp tác làm ăn trên mạng rất lớn, ở phạm vi quốc tế.
Website của bạn là tấm danh thiếp mà bạn có thể dùng được ở bất cứ nơi đâu trên
thế giới này để khuếch trương việc kinh doanh.
Các ứng dụng cho web được sử dụng ngày càng phổ biến giúp công ty làm
được nhiều việc hơn với website của mình
Website cho phép dễ dàng có thông tin phản hồi từ phía khách hàng.
Khách hàng có thể điền vào mẫu phản hồi thiết kế đơn giản và nói cho bạn điều
họ nghĩ về sản phẩm và dịch vụ của website. Website cho phép trả lời ngay lập
tức các câu hỏi khách hàng hay thắc mắc.
Việc kinh doanh của bạn sẽ mở cửa 24 tiếng một ngày.
Chi phí nhân viên thấp. Doanh nghiệp có thể chào bán sản phẩm dịch vụ
của mình mà không cần thuê thêm nhân công.
Tạo một hình ảnh về một công ty được tổ chức tốt.
Tiết kiệm được bưu phí và chi phí in ấn bằng cách thu thập địa chỉ email

của khách hàng, giữ liên hệ với họ về những sự kiện đặc biệt trong gian hàng của
công ty thông qua email.
Có mặt trên mạng đồng hành với đối thủ cạnh tranh nhờ các công cụ tìm
kiếm
10
Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
Bên cạnh đó, website cũng mang trong mình những hạn chế chính như độ
bảo mật và bản quyền thông tin, độ tin cậy của khách hàng, nhiều lĩnh vực còn
chưa được sự chứng thực của Cơ quan có thẩm quyền,…
2.1.5. Đặc trưng, vai trò và các tiêu chuẩn của sản phẩm trong website
Sản phẩm trên website không phải là hình thức hiện hữu của sản phẩm trên
thực tế mà chỉ mang trong mình những thuộc tính ảo như: hình ảnh, thông số kỹ
thuật, giá. Sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh là phần quan trọng
nhất mà doanh nghiệp thể hiện trên website. Do đó việc thể hiện sản phẩm, dịch
vụ sao cho đạt được mục đích là hỗ trợ tối đa việc xem xét, đánh giá và hiểu rõ
về bản chất, chất lượng, tính năng,… của sản phẩm qua giao tiếp trên trang web.
Do đó việc phân tích các đặc tính của sản phẩm và dịch vụ đòi hỏi phải xác định
rõ được những vấn đề khác biệt giữa cách giao tiếp trực tiếp và cách giao tiếp
trên website. Từ đó thiết kế các phương thức thể hiện phù hợp nhất trên website
để người tiêu dùng có thể mua hàng một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.
Các sản phẩm và dịch vụ có thể được phân loại và có những đặc tính như
sau:
* Sản phẩm hữu hình
Sản phẩm hữu hình là những sản phẩm hàng hóa vật chất cụ thể được phục
vụ nhu cầu tiêu dùng, sản xuất. Việc trao đổi giao nhận phải được thực hiện thật
giữa người mua và người bán.
Thông tin giới thiệu về sản phẩm cần được tập trung về các đặc tính cơ bản
(lý hoá tính) để mô tả sản phẩm đó như: quy trình sản xuất, quy trình chế biến;
kích thước (hình dung về độ lớn bằng các chuẩn mực hay thông qua sự so sánh
với những sản phẩm khác có kích thước dễ hình dung), hình dạng, thông số kỹ

thuật (được trình bày dưới dạng hình ảnh); thành phần cấu thành sản phẩm: chất
liệu, nguyên liệu chính và phụ liệu; các thông tin chứng nhận đăng ký chất lượng,
bản quyền, vệ sinh thực phẩm, các giải thưởng đạt được,…; chức năng sử dụng
11
Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
(thông qua sách hướng dẫn kể cả dưới dạng âm thanh, hình ảnh); thương hiệu sản
phẩm.
Đặc tính thị trường của sản phẩm cũng cần được chú ý. Mỗi sản phẩm đều
có đối tượng thị trường và khách hàng khác nhau để phục vụ, tuỳ thuộc vào đặc
điểm về giới tính, lứa tuổi, hay đối tượng là cơ quan hay cho gia đình, thị trường
ở trong nước hay thị trường quốc tế, và cho những tầng lớp xã hội khác nhau…
những điều đó sẽ quyết định sự khác biệt trong cấu trúc và thiết kế thẩm mỹ cho
sản phẩm.
Giá trị sản phẩm hữu hình là đặc tính không cố định tùy theo thời gian, đó
là các chương trình khuyến mãi, giảm giá, hay các mục đích khác của doanh
nghiệp.
Những sản phẩm đặc biệt sẽ có những đặc tính riêng. Việc quảng cáo cho
sản phẩm loại này sẽ tạo cho doanh nghiệp có sức cạnh tranh lớn và thu được
nhiều lợi nhuận hơn.
Mọi sản phẩm và thị trường đều chấp nhận một hay nhiều phương thức vận
chuyển khác nhau. Vì vậy, đặc tính vận chuyển của sản phẩm ảnh hưởng đến sự
an toàn và thuận tiện của sản phẩm.
* Sản phẩm vô hình
Là những sản phẩm như dịch vụ du lịch, nhà hàng, khách sạn, y tế, giải trí,
dịch vụ bảo trì… cũng như các sản phẩm có thể thực hiện việc giao nhận thông
qua website như các file dữ liệu, software… Mọi loại hình dịch vụ có những đặc
tính chuyên môn riêng, cấu trúc quy trình riêng cũng như các bảng giá chuẩn hỗ
trợ sử dụng thuận tiện.
Cũng như các sản phẩm hữu hình, các sản phẩm dịch vụ cũng cần được
xây dựng với các thông tin hỗ trợ cho người tiêu dùng thấy được tất cả các đặc

điểm riêng của sản phẩm, cách thức sử dụng, hiệu quả,… Website cần chuyển tải
được nhiều nhất các quy trình và kết quả đạt được của dịch vụ vì có thể giới thiệu
12
Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
bằng nhiều hình thức như hình ảnh, phim, âm thanh… Sự phối hợp sống động
giúp thu hút được người tiêu dùng hiểu rõ và dễ dàng chọn lựa trước nhiều doanh
nghiệp dịch vụ khác. Các đặc điểm về nhóm đối tượng khách hàng cũng cần
được quan tâm để thông tin giới thiệu phù hợp với đặc tính thị trường của sản
phẩm dịch vụ.
* Sản phẩm là những trang thông tin:
Ví dụ các Website chứa đựng thông tin quảng cáo, hoặc là thông tin về tình
hình kinh tế, chính trị, xã hội, văn hoá, nghệ thuật… dành cho nhiều đối tượng
khác nhau của cả cộng đồng hoặc các cơ quan hành chính (phòng thương mại, Ủy
ban nhân dân, các khu công nghiệp,…) chứa đựng các thông tin kinh tế, các văn
bản luật, các tài liệu học tập và tư vấn, các dự án đầu tư… Loại hình sản phẩm
này không có đặc tính riêng về kích thước, thành phần… cũng như không có yêu
cầu về vận chuyển. Nhưng lại có đặc tính thay đổi và không trùng khớp giữa các
đơn vị sản phẩm vì mọi tập tin là một sản phẩm hoàn toàn khác nhau về nội
dung. Do đó việc thiết kế để có thể đáp ứng được yêu cầu khác nhau về số lượng
chữ, hình, phim cho từng tập tin là một vấn đề cần quan tâm. Sự thay đổi thường
xuyên nhưng không lớn lắm cho phép xây dựng các giải pháp đáp ứng được
phần lớn do khác biệt. Nguồn thông tin đầy đủ và đa dạng là yêu cầu đối với sản
phẩm này. Đặc tính đặc biệt của thông tin - tin tức là thông tin nóng, tức thời,
trực tiếp. Các trang thông tin thường được xem là một phần giải pháp hỗ trợ cho
các trang web cho các loại sản phẩm khác.
2.2. MỘT SỐ LÍ THUYẾT VỀ TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM
2.2.1. Quảng cáo sản phẩm và quảng cáo sản phẩm trên Web
Quảng cáo sản phẩm là một trong những hoạt động tác nghiệp của doanh
nghiệp nhằm quảng bá hình ảnh sản phẩm của doanh nghiệp mình trên các
phương tiện thông tin đại chúng như: báo chí, radio, truyền hình, mạng Internet,

…
13
Luận văn tốt nghiệp Phạm Đình Quỳnh – 41I3
Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ trên mạng được xem là một phương thức
marketing hướng đối tượng thích hợp. Nó có khuynh hướng kích thích sự quan
tâm của người mua hàng tới sản phẩm trên trang web của bạn.
2.2.2. Các tính năng quảng cáo sản phẩm trên website
Các tính năng quảng cáo sản phẩm đóng vai trò quan trọng đối với hoạt
độnh xúc tiến bán và hỗ trợ quá trình mua hàng - đặt hàng trực tuyến cho khách
hàng. Tất cả những công cụ mang những đặc tính như vậy bao gồm các nhóm
tính năng cụ thể sau:
2.2.2.1. Quản lý thông tin sản phẩm
Sản phẩm trên website bán hàng trực tuyến bao gồm những thuộc tính như
sau: Tên sản phẩm, Giá sản phẩm, Thể loại sản phẩm, Hình ảnh thu nhỏ, phóng
to của sản phẩm, Thông tin kỹ thuật, Đặc tính của sản phẩm,
Ngoài ra, website còn phải cung cấp cho khách hàng những thông tin mô tả
chi tiết về sản phẩm, đặt các hộp thoại để lấy nhận xét, đánh giá của người dùng
về sản phẩm. Các tài liệu đính kèm sản phẩm bao gồm: hướng dẫn sử dụng,
thông tin bảo hành, chi nhánh phân phối sản phẩm, thông tin và hình ảnh đại lý –
chi nhánh… Khách hàng có thể xem tất cả các bài viết liên quan đến sản phẩm,
các tin tức khuyến mãi, giảm giá… Khi trình bày sản phẩm, website phải đặt bên
cạnh nó danh sách các sản phẩm liên quan cùng các so sánh sản phẩm với nhau.
Cuối cùng, website cần hỗ trợ thông tin đặt hàng đi kèm tại vị trí đặt sản
phẩm, tạo sự thuận tiện cho khách hàng đặt hàng trực tuyến.
2.2.2.2. Hiển thị sản phẩm
Hiển thị danh mục sản phẩm là công việc liệt kê danh sách sản phẩm theo
thể loại, theo thuộc tính, tính năng, hoặc có thể sắp xếp thứ tự hiển thị sản phẩm
theo các tiêu chí khác nhau: theo giá, theo abc hay theo ngày tháng,…
Ngoài ra, tính năng hiển thị danh mục sản phẩm khuyến mại, danh mục sản
phẩm bán chạy và danh sách sản phẩm mới cũng đóng một vai trò quan trọng.

14