Xây dựng Website Siêu Thị trực tuyến

XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

CHƯƠNG 1:

ĐẶT VẤN ĐỀ
I. GIỚI THIỆU
Hiện nay có nhiều quan điểm khác nhau về “thương mại điện tử” nhưng tựu
trung lại có hai quan điểm lớn trên thế giới xin được nêu ra dưới đây.
Thương mại điện tử theo nghĩa rộng được định nghĩa trong Luật mẫu về
Thương mại điện tử của Ủy ban Liên Hợp quốc về Luật Thương mại Quốc tế
(UNCITRAL): Thuật ngữ Thương mại cần được diễn giải theo nghĩa rộng để
bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có
hay khơng có hợp đồng. Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm các giao
dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về thương mại nào về cung cấp hoặc trao đổi
hàng hóa hoặc dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại,
ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng các cơng trình; tư vấn; kỹ thuật
cơng trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tơ
nhượng; liên doanh các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh
doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường khơng,
đường sắt hoặc đường bộ. Như vậy, có thể thấy rằng phạm vi của Thương mại
điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán
hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng của Thương
mại điện tử.
Ủy ban Châu Âu đưa ra định nghĩa về Thương mại điện tử như sau:
Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các
phương tiện điện tử. Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng
text, âm thanh và hình ảnh. Thương mại điện tử gồm nhiều hành vi trong đó
hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận các
nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử,
vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua
sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán

hàng. Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa (ví


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

dụ như hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (ví
dụ như dịch vụ cung cấp thơng tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động
truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) và các hoạt động mới (ví dụ
như siêu thị ảo).
Tóm lại, theo nghĩa rộng thì thương mại điện tử có thể được hiểu là các
giao dịch tài chính và thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ
liệu điện tử; chuyển tiền điện tử và các hoạt động gửi rút tiền bằng thẻ tín dụng.
Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp bao gồm các hoạt động thương mại
được thực hiện thông qua mạng Internet. Các tổ chức như: Tổ chức Thương mại
thế giới (WTO), Tổ chức Hợp tác phát triển kinh tế đưa ra các khái niệm về
thương mại điện tử theo hướng này. Thương mại điện tử được nói đến ở đây là
hình thức mua bán hàng hóa được bày tại các trang Web trên Internet với
phương thức thanh tốn bằng thẻ tín dụng. Có thể nói rằng Thương mại điện tử
đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm của con
người.
Theo Tổ chức Thương mại Thế giới: Thương mại điện tử bao gồm việc
sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối hàng hóa được mua bán và thanh
tốn trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình cả các hàng
hóa được giao nhận cũng như những thơng tin số hóa thơng qua mạng Internet.
Khái niệm về Thương mại điện tử do Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế
của Liên Hợp quốc đưa ra là: Thương mại điện tử được định nghĩa sơ bộ là các
giao dịch thương mại dựa trên truyền dữ liệu qua các mạng truyền thông như
Internet.
Theo các khái niệm trên, chúng ta có thể hiểu được rằng theo nghĩa hẹp
Thương mại điện tử chỉ bao gồm những hoạt động thương mại được thực hiện

thông qua mạng Internet mà khơng tính đến các phương tiện điện tử khác như
điện thoại, fax, telex...


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

Qua nghiên cứu các khái niệm về Thương mại điện tử như trên, hiểu theo
nghĩa rộng thì hoạt động thương mại được thực hiện thông qua các phương
tiện thông tin liên lạc đã tồn tại hàng chục năm nay và đạt tới doanh số hàng
tỷ USD mỗi ngày. Theo nghĩa hẹp thì Thương mại điện tử chỉ mới tồn tại
được vài năm nay nhưng đã đạt được những kết quả rất đáng quan tâm,
Thương mại điện tử chỉ gồm các hoạt động thương mại được tiến hàng trên
mạng máy tính mở như Internet. Trên thực tế, chính các hoạt động thương
mại thơng qua mạng Internet đã làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử.

II. KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG
1. Vấn đề chung:
Trong thời đại cộng nghiệp hóa hiện đại hóa của đất nước, cùng với sự phát
triển về phạm vi kinh doanh của các siêu thị trực tuyến. Khách hàng đến với
siêu thị mua hàng chỉ bằng cái nhấp chuột để có thể có một mặt hàng ưng ý
mà siêu thị trực tuyến nhằm giới thiệu cho người tiêu dùng biết đến các mặt
hàng và sử dụng chúng có hiệu quả với mục đích đáp ứng cho nhu cầu của
thời đại ngày nay.
SƠ LƯỢC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ:
-

Thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử (còn gọi là thị trường điện tử, thị trường ảo, ECommerce hay E-Business) là quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền
dữ liệu giữa các máy tính trong chính sách phân phối của tiếp thị. Tại đây

một mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và
khách hàng được tiến hành thông qua Internet. Hiểu theo nghĩa rộng,
thương mại điện tử bao gồm tất cả các loại giao dịch thương mại mà trong
đó các đối tác giao dịch sử dụng các kỹ thuật thông tin trong khuôn khổ
chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ. Thông qua một chiến dịch
quảng cáo của IBM trong thập niên 1990, khái niệm Electronic Business,
thường được dùng trong các tài liệu, bắt đầu thông dụng.
-

Thương mại điện tử xuất hiện ở Việt Nam khi nào?


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

Việt Nam hòa nhập Internet vào cuối năm 1997, một thời gian sau thì
thuật ngữ thương mại điện tử bắt đầu xuất hiện nhưng chưa phát triển.
-

Lợi ích của thương mại điện tử (TMĐT)?
 TMĐT giúp cho các Doanh nghiệp nắm được thông tin phong
phú về thị trường và đối tác.
 TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất.
 TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị.
 TMĐT qua Internet giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp
giảm đáng kể thời gian và chí phí giao dịch.
 TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ
giữa các thành phần tham gia vào quá trình thương mại.
 Tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hoá.

-

Ưu điểm và nhược điểm của thương mại điện tử:
 Tất cả các công ty đều rất quan tâm tới TMĐT đơn giản vì nó có
thể giúp họ tăng thêm lợi nhuận qua việc tăng lượng bán và giảm
chi phí. Quảng cáo tốt trên Web có thể có được thơng báo quảng
cáo của các công ty nhỏ tới người tiêu dùng trên mọi quốc gia
trên thế giới.
 Chi phí cho việc sử lý những yêu cầu bán hàng, cung cấp các
yêu cầu

hỏi về giá cả, và

xác nhận

các

sản

phẩm có sẵn

có thể giảm nhờ TMĐT trong hỗ trợ kinh doanh và quá trình đặt
hàng của một doanh nghiệp.
 Năm 1998, Cisco Systems đã bán được 72 hàng hóa thiết bị máy
tính của mình qua Web, bởi khơng có một dịch vụ khách hàng nào
có thể đại diện cho những hoạt động kinh doanh như thế nên
Cisco dự tính rằng họ có thể bớt được 500.000 cuộc gọi mỗi
tháng và mỗi năm có thể tiết kiệm được hơn 500 triệu đô la.
 TMĐT tăng cơ hội bán cho người bán đồng thời cũng tăng cơ hội
mua cho người kinh doanh cũng như người mua. Các doanh

XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

nghiệp có thể dùng TMĐT trong quá trình mua bán để xác định
các đối tác cung và cầu mới. Trong TMĐT thì thoả thuận về giá
cả và chuyển giao các mặt hàng dễ dàng hơn bởi vì Web có thể
cung cấp thơng tin cạnh tranh về giá cả rất hiệu quả. TMĐT đẩy
mạnh tốc độ và tính chính xác để các doang nghiệp có thể trao đổi
thơng tin và giảm chi phí cho cả hai bên trong các giao dịch.
 TMĐT cho người kinh doanh nhiều sự lựa chọn hơn là thương
mại truyền thống bởi họ có thể đồng thời biết nhiều loại hàng hóa
và các loại dịch vụ từ nhiều người bán khác nhau ln sẵn sàng
hàng ngày, hàng giờ. Có khách hàng thì muốn sử dụng một lượng
thơng tin lớn khi quyết định mua bán trong khi những người khác
không cần nhiều như vậy.
 TMĐT cung cấp cho người kinh doanh cách dễ dàng nhất để tuỳ
chỉnh các cấp độ thông tin trong mua bán. Thay vì phải đợi nhiều
ngày để gửi thư từ, mang theo một quyển mẫu hoặc các trang mơ
phỏng hàng hóa hoặc thậm chí nhanh hơn là nhờ vào những giao
dịch qua fax, thì người kinh doanh có thể truy cập ngay vào
những thông tin chi tiết trên Web. Với một số hàng hóa như phần
mềm, các audio clip, các hình ảnh thậm chí là có thể được chuyển
qua Internet, giảm được thời gian mà người kinh doanh phải chờ
để bắt đầu việc mua hàng.
 Lợi nhuận của TMĐT cũng đã tăng thêm phúc lợi xã hội. Thanh
toán điện tử của việc trả thuế, lương hưu, và phúc lợi xã hội chi
phí thấp, an tồn và nhanh chóng khi giao dịch qua Internet. Hơn
nữa các thanh toán điện tử có thể kiểm tốn và điều hành dễ dàng
hơn các thanh tốn bằng séc có thể chống thất thốt và gian lận.
 TMĐT cịn có thể đáp ứng được các dịch vụ và các hàng hóa tới

những nơi xa xôi.


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

-

Mơ hình Website thương mại điện tử cơng ty DELL:

-

Mơ hình thanh tốn online


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

2. Phạm vi của vấn đề:
Website siêu thị trực tuyến được xây dựng để mang lại sự tiện ích nhằm
tin học hóa các nghiệp vụ của siêu thị.
Các mặt hàng trong siêu thị thuộc nhiều chủng loại khác nhau. Giới thiệu
đến khách hàng một phạm vi lớn, cung cấp những thông tin về về các
hàng hóa, đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng, cũng là nơi để giao
lưu đóng góp ý kiến và trao đổi kinh nghiệm, cạnh tranh giữa những hàng
hóa nỗi bật giữa những nhà sản xuất khác nhau.
3. Khảo Sát Hiện Trạng:
3.1

Các bộ phận và chức năng trong siêu thị:
Ban Điều Hành, Ban Quản Lý dự án Siêu Thị, Bộ Phận Hành
Chính, Bộ Phận Kế Tốn, Bộ Phận Kỹ Thuật, Bộ Phận Kho, Bộ

Phận Bán Hàng ,Bộ Phận Giao Hàng.

3.2 Chức năng từng bộ phận:
-Ban điều hành: bộ máy này điều hành, quản lý các hoạt động
kinh doanh của toàn siêu thị.
-Ban quản lý dự án: chịu trách nhiệm lên kế hoạch và triển khai
các dự án kinh doanh cua siêu thị.
-Bộ phận hành chính: theo dõi, ghi lại những chi phí về vận
chuyển, chi phí trong việc nhập hàng từ các nhà cung cấp, chế
độ tiền lương của nhân viên, ghi chép chi phí trong việc chi trả
cho khách hàng được thưởng, khuyến mãi, hậu mãi. Theo dõi
năng xuất lao động để có chế độ khen thưởng đối với những
cá nhân có thành tích tốt. Bên cạnh đó phải theo dõi cả những
biến động về giá cả từ đó đưa ra bản giá thích hợp cho từng
hàng hóa.


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

-Bộ phận kế toán: thực hiện các nghiệp vụ như thống kê các hóa
đơn bán hàng, các phiếu nhập kho, các đơn đặt hàng và doanh
số thu chi của siêu thị vào mỗi cuối kỳ.
-Bộ phận kỹ thuật: xem xét thơng tin tính năng về thiết bị của
các đơn vị, cá nhân hay các hãng nỗi tiếng và nắm rõ từng đặc
tính cụ thể, những sai sót của từng mặt hàng. Bảo trì sữa chữa,
lắp ráp theo yêu cầu.
-Bộ phận bán hàng: trực tiếp tại siêu thị tiếp xúc với khách hàng
trực tiếp và trên mạng là một hình thức mua hàng mà khách
hàng ko cần đến siêu thị mà chỉ qua các thao tác thông qua
từng bước cụ thể theo hướng dẫn của siêu thị để có thể mua

hàng.
-Bộ phận kho: chức năng chính của bộ phận kho là nhập hàng và
xuất hàng cho bộ phận bán hàng, bộ phận kỹ thuật và theo dõi
số lượng hàng tồn kho.
-Bộ phận giao hàng: chịu trách nhiệm giao hàng cho khách hàng
và giao hàng đúng thời hạn, thời gian yêu cầu.
3.3 Các phương thức định giá:
Việc định giá cho một mặt hàng tùy vào sự quyết định của bộ
phận hành chính, giá bán hàng hóa sẽ khơng bằng với giá khi
nhập vì phải cộng thêm các chi phí phát sinh khác:
Cơng thức:
-Giá nhập = giá mua + chi phí khác (thuế, chi phí vận chuyển, lắp
đặt…)
-Giá thành = giá xuất + chi phí khác ( công, khấu hao ..)


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

-Giá vốn = giá thành + chi phí khác ( bao bì, quảng cáo , nhân
viên …)
-Giá bán = giá thị trường
-Lãi = giá bán – giá vốn
4. CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA WEBSITE:
4.1 Chức năng Người dùng:
Đăng ký thành viên: Khách hàng phải nhập đầy đủ thơng tin để
có thể đăng ký thành viên để có thể trở thành thành viên của siêu
thị.
Xem thơng tin hàng hóa: Người dùng có thể xem hàng hóa và
thơng tin chi tiết của bất kỳ hàng hóa nào hay các mặt hàng cùng
loại và có thể mua hàng trực tiếp trên thơng tin hàng hóa bằng

cách chọn liên kết nút “Đặt Mua”.
Tìm kiếm: Khách hàng có thể tìm kiếm nhanh hàng hóa mà họ
cần thơng qua chức năng tìm kiếm với nhiều cách khác nhau, theo
loại hàng hóa, theo nhóm hàng hóa và giá.
Xem Giỏ hàng: Sau khi xem xét xong hàng hóa nếu đồng ý mua
hàng khách hàng sẽ click vào mua hàng, sau đó hàng hóa sẽ được
đưa vào giỏ hàng. Trong q trình xem và mua hàng có thể tiếp
tục mua thêm hay tăng số lượng nếu khơng đồng ý khách hàng có
thể xố nó trong giỏ hàng của mình.
Thanh Tốn: Sau khi khách hàng đồng ý mua những hàng hóa đã
được chọn trong giỏ hàng, có thể click nút “Thanh Tốn” để thanh
tốn cho những hàng hóa đã chọn. Ở bước này nếu khách hàng
chưa đăng nhập hoặc đăng ký thành viên thì sẽ xuất hiện câu
thông báo yêu cầu đăng nhập hay đăng ký thành viên để có thể


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

thực hiện mua hàng. Khách hàng có thể trả bằng tiền mặt hoặc
chuyển khoản và sẽ được giao hàng tận nơi.
Qua 4 hình thức sau:
-Thanh toán qua thẻ do website cung cấp
-Thanh toán qua đường bưu điện
-Thanh toán qua ngân hàng
-Thanh toán khi giao hàng
Góp ý: Trong q trình xem hoặc mua hàng nếu muốn góp ý
hoặc muốn được giải đáp thắc mắc thì người dùng hay khách
hàng có thể liên hệ thơng qua chuyên mục góp ý.
Thống kê: Cần thống kê và hiển thị cho khách hàng thấy những
hàng hóa mới nhất, những hàng hóa bán chạy nhất, thống kê lại

số người đang truy cập Web, trong đó có bao nhiêu thành viên
và bao nhiêu khách viếng thăm.
4.2

Chức năng Quản Trị:
-Người quản trị sẻ quản lý tồn bộ hệ thống website.
-Xem, xóa, hiệu chình nội dung website.
-Cấp và Phân quyền cho User.
-Người quản trị phải thống kê hàng hoá và quản lý đơn đặt hàng
mỗi ngày.
-Người quản trị có thể sửa, xố, cập nhập thơng tin hàng hóa,
loại hàng hóa.…vv. Nhưng đối với đơn đặt hàng người quản
trị chỉ được phép xem, và xố khi đơn đặt hàng đó đã giao.
-Admin phải cập nhật thơng tin góp ý của khách hàng thường
xun, nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng để phục vụ
tốt hơn.


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

CHƯƠNG 2:

GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
I. NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH:
1. Việc cập nhật hàng hoá (thêm, xoá, sửa) trong kho bằng sổ gây tốn thời
gian, xảy ra sai sót. Dữ liệu ghi trên giấy là cố định khơng dễ xen vào hay
tìm kiếm. Số lượng hàng hoá thường là nhiều, cần tổ chức dữ liệu linh hoạt
để dễ xen vào, chứa số lượng lớn. Giao diện dễ cập nhật

2. Việc tìm kiếm mặt hàng chậm, mất thời gian. Tên hàng hố khơng được sắp

theo thứ tự, khơng có tiêu thức tìm kiếm. Phải tốn thời gian, tốn cơng để tìm
kiếm. Tìm kiếm dựa vào máy tính sẽ giải quyết được những khó khăn trên,
nâng cao hiệu quả kinh doanh.

3. Chỉ có thể tìm kiếm theo mã số hàng hố, khơng tìm được bằng các tiêu chí
khác. Cách ghi chỉ có thể tìm theo thứ tự hàng hố, tìm kiếm bằng mắt khó
khăn và chậm, xảy ra thiếu sót. Cần phải có cách tổ chức linh hoạt, thuận
tiện cho việc sắp xếp. Ghi nhận đầy đủ các thơng tin về hàng hố để có
nhiều cách thức tìm kiếm.

4. Việc tìm kiếm khách hàng chậm, mất thời gian. Không phân loại khách
hàng (khách hàng mua, nhà cung cấp), và tốn nhiều thời gian dị tìm. Máy
tính giúp thực hiện, thực thi và cung cấp các chức năng có liên quan.

5. Khó thống kê tình hình hàng hoá, và các thống kê khác... Thu thập dữ liệu
thống kê cho một tiêu chuẩn khó và càng khó hơn khi thống kê nhiều tiêu
chuẩn phức tạp. Tự thực hiện nhiều tiêu thức thống kê tự động và theo nhiều
tiêu chuẩn.


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

6. Việc thay đổi quy tắc, cơng thức khó chuyển đổi. Khi thay đổi một quy tắc,
cơng thức thì ảnh hưởng đến tồn bộ giấy tờ, hồ sơ... Khó thay đổi, tốn rất
nhiều thời gian. Cần xây dựng một hệ thống linh hoạt, ổn định tự thay đổi
những vấn đề có liên quan khi hệ thống thơng tin thay đổi.

II. PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG CỦA WEBSITE:
1. Đặt tả yêu cầu:
- Yêu cầu chức năng: Với mơ hình siêu thị Online, website gồm các phần

chính sau:
- Thơng tin hàng hóa: là cơ sở dữ liệu phân loại nhiều nhóm hàng hóa, hàng
hóa mới, hàng hóa đang khuyến mãi v.v...
- Thơng tin về từng hàng hóa gồm: hình, giá, giới thiệu ngắn, mơ tả thơng số,
loại hàng hóa...
- Thơng tin giới thiệu, hướng dẫn: gồm những thơng tin như: Giới thiệu chủ
sở hữu website, Chính sách mua bán, Giao hàng, trả lại hàng, Hướng dẫn
cách tìm kiếm hàng hóa v.v..
- Cơng cụ mua hàng, thanh tốn: Nhất thiết phải có cơng cụ giỏ mua hàng
(shopping cart).
- Chức năng thanh toán: Qua mạng bằng thẻ thành viên có tài khoản, Qua bưu
điện, Chuyển tiền qua ATM, Thanh tốn khi giao hàng..
- Nên có thơng tin hướng dẫn các cách thức thanh toán khác nhau để người
mua hiểu rõ và chọn lựa.
- Chức năng thành viên dành cho người đã mua hàng để tiết kiệm thời gian
nhập thông tin khi họ mua hàng những lần sau và để cung cấp thông tin lịch
sử mua hàng, giới thiệu hàng hóa mới, hàng hóa khách hàng quan tâm... cho
khách hàng.
- Một số chức năng tự chọn khác như chức năng tìm kiếm hàng hóa trong siêu
thị, chức năng nhận bản tin định kỳ..
- Cập nhật các thông tin trên Website.
- Điều chỉnh và sữa chữa CSDL
- Quản trị hệ thống Website


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

2. Yêu cầu phi chức năng:
1. Dung lượng Web vừa phải, tốc độ truy xuất nhanh. Hệ thống thơng tin

phải có chế độ bảo mật, khơng chấp nhận sai sót. CSDL phải được đảm
bảo khi hệ thống đang hoạt động.
2. Quy trình sử dụng:

- Trước khi bắt đầu đăng nhập, hệ thống yêu cầu xác nhận xem người
dùng là khách hàng quen hay khách hàng lạ.
- Khi người dùng thực hiện việc đăng nhập vào hệ thống, phải thông qua
các bước sau:
-

Nhập tên thành viên ( Username ), mật mã ( MatKhauKH )

-

Nếu người dùng là lần đầu tiên thì yêu cầu đăng ký khách hàng và
được gán một mã số riêng biệt

-

Khách hàng cần phải cung cấp các thông tin như: họ, tên,
MatKhauKH, và xác nhận MatKhauKH để dễ quản lý. Ngoài ra
khách hàng cần phải cho biết thông tin về địa chỉ, số điện thoại của
mình...

-

Nếu khách hàng đã đăng ký làm thành viên thì chỉ cần nhập đúng
tên Username và MatKhauKH.

-

Các chứng từ được thơng qua các loại đơn sau: hố đơn bán hàng,
phiếu nhập, phiếu xuất, giấy ghi nhận, giấy bảo hành.

-

Khi có thơng tin về hàng hố mới siêu thị có làm bảng giá, quảng
cáo, khuyến mãi. Các hố đơn phải ghi giờ, ngày tháng nhập, xuất,
số lượng, thời gian bảo hành ... nhằm dễ quản lý thông tin.

-

Siêu thị phải có giấy tờ chứng nhận kinh doanh cơng khai trên
mạng. Thời gian giao hàng tuỳ thuộc vào ngày đặt hàng của khách
hàng.


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

3. Bảo mật – Quyền hạn:

- Đảm bảo tính tồn vẹn dữ liệu, phải định kỳ lưu giữ thơng tin, đề
phịng khi có sự cố cịn có thể khắc phục một cách dễ dàng.
- Quyền hạn mỗi User được bảo vệ chặt chẽ.
- Chỉ có Admin mới có quyền tạo mới User hoặc cập nhật dữ liệu.
4. Nghiệp vụ:

- Với nhu cầu về tăng doanh thu và quản lý bán hàng của các mặt hàng
trong siêu thị có hiệu quả, cần phải tin học hố các nhu cầu đó. Để thực
hiện cần phải có những thông tin và quy tắc quản lý sau:

-

Siêu thị bán hàng với nhiều hình thức, bán lẻ tại
siêu thị, phân phối cho các của hàng hoặc bán trực tuyến. Mỗi một
siêu thị chi nhánh có một mã số dùng để phân biệt các siêu thị chi
nhánh với nhau, tên siêu thị, địa chỉ, số điện thoại nhân viên phụ
trách. Mỗi một mặt hàng có một mã số duy nhất (MaHH) để phân
biệt các mặt hàng, tên hàng, mặt hàng được xếp vào một loại hàng
duy nhất, một loại hàng có thể có nhiều mặt hàng, mỗi loại hàng
hóa có một mã số duy nhất (MaLoaiHH) và có tên loại hàng hóa
tương ứng. Khách hàng có nhu cầu mua hàng, nhân viên bán hàng
sẽ kiểm tra trong kho có số lượng mặt hàng mà khách hàng u cầu
khơng, nếu có nhân viên sẽ tiến hành thống kê đơn đặt hàng.

-

Đơn đặt hàng có một mã số duy nhất để phân biệt
(MaDDHang) ngồi ra cịn có ngày đặt hàng, ngày hẹn giao, số
nhà, xã phường, quận huyện và mã tỉnh thành phố giao hàng... Để
cho biết đặt hàng tại siêu thị hay chi nhành nào. Đơn đặt hàng sẽ
được gởi cho bộ phận kế toán. Thống kê chi tiết đơn hàng và gởi
cho bộ phận kho, yêu cầu xuất kho. Trong phiếu xuất hàng, mỗi
phiếu xuất cố số phiếu xuất duy nhất để phân biệt, có ngày lập
phiếu, phiếu xuất cho biết xuất tại kho nào, trong phiếu xuất có số
lượng xuất cho các mặt hàng của phiếu xuất, phiếu này chuyển qua
bộ phận kế toán thống kê lại và giao cho bộ phận bán hàng.


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

-

Bộ phận bán hàng lập phiếu giao hàng, trong mỗi
phiếu có một mã (SOPG) và số đơn hàng (MaDDHang) để phân
biệt hoá đơn chuyển cho kế toán, khách hàng sẽ tham gia thanh
toán tiền tại bộ phận kế toán và nhận lại hoá đơn.

-

Phiếu giao hàng sẽ được chuyển cho bộ phận kỹ
thuật, bộ phận này sẽ quản lý giao hàng, nhận bảo trì, sửa chữa theo
yêu cầu của khách hàng.

-

Mỗi khách hàng có một mã để phân biệt (MaKH)
tên khách hàng, địa chỉ, tên đăng nhập KH và mật khẩu KH (những
khách hàng chưa đăng ký có thể tiến hành đăng ký thành viên),
đăng ký thành công, hệ thống sẽ lưu giữ lại thông tin của khách
hàng và danh sách khách hàng.

5. Phân tích nghiệp vụ:

-

Các bộ phận trong cơng ty

-

Ban điều hành.

-

Bộ phận hành chính.

-

Bộ phận kế tốn – Thống kê.

-

Bộ phận bán hàng.

-

Bộ phận kỹ thuật.

-

Bộ phận kho.

-

Bộ phận Admin.

6. Nhiệm vụ từng bộ phận:

- Ban điều hành: Quản lý toàn bộ các bộ phận của siêu thị.
- Bộ phận hành chính: gồm kế tốn bán hàng, kế tốn tổng hợp, cho

phép siêu thị kiểm soát thu chi, hỗ trợ lập ngân sách.
- Bộ phận kế tốn thống kê: cơng việc của bộ phận này là thực hiện
các nghiệp vụ như thống kê các hoá đơn bán hàng, các phiếu nhập kho,
các đơn đặt hàng và doanh số thu chi, của các chi nhánh siêu thị vào
mỗi cuối kỳ.


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

- Bộ phận bán hàng: theo dõi các mặt hàng bán ra, bán sỉ, bán lẻ, ký
gởi ..
- Bộ phận kỹ thuật: quản lý hồ sơ kỹ thuật, nguồn gốc xuất xứ, thời
gian bảo dưỡng, bảo hành, nhận hoá đơn giao hàng, giao hàng.
- Bộ phận kho: Quản lý các mặt hàng nhập, xuất, giá bán, chiết khấu,
khuyến mãi, sắp xếp, chuyển hàng.
- Bộ phận Admin: công việc của bộ phận này là thực hiện các nghiệp
vụ quản trị mạng, quản lý về nhân viên, củng cố mạng và đảm bảo tính
ln tươi mới của CSDL.


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

CHƯƠNG 3:

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ CSDL
I.

MƠ HÌNH CHỨC NĂNG - BFD:

XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

II.

MƠ HÌNH XỬ LÝ DFD:
1. Mơ Hình Xử Lý DFD Tổng Qt Mức 0:


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

2. Mơ Hình DFD Mức 1 Ô Xử Lý 1 (Quản Trị Hệ Thống):

3. Mơ Hình DFD Mức 1 Ơ Xử Lý 2 (Quản Lý Hàng hóa):


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

4. Mơ Hình DFD Mức 1 Ô Xử Lý 3 (Quản Lý Khách Hàng):


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

4.1 Mơ Hình DFD Mức 2 Ô Xử Lý 3.6 (Mua Hàng):


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

5. Mơ Hình DFD Mức 1 Ô Xử Lý 4 (Quản Lý Thẻ):


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

6. Mơ Hình DFD Mức 1 Ô Xử Lý 5 (Quản Lý Đơn Đặt Hàng):


XÂY DỰNG WEBSITE SIÊU THỊ TRỰC TUYẾN

7. Mơ Hình DFD Mức 1 Ô Xử Lý 6 (Quản Lý Danh Mục):