Bài tập nhóm môn thương mại điện tử đại học mở TPHCM

BÀI TẬP NHĨM MƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
 Danh sách các thành viên nhóm 5 lớp MBA10A :

1/ Nguyễn Thị Nguyệt
2/ Phan Ngô Minh Trúc
3/ Nguyễn Trần Ngọc Minh
4/ Kim Văn Đức
5/ Đặng Ngọc Anh
6/ Nguyễn Nam Khang
7/ Đàm Trung Hiếu

Câu 1a/: Thăm viếng 2 website www.bbbonline.org, www.truste.org và trình bày
chức năng chính của các website này. Người tiêu dùng đat được những lợi ích gì
qua sư hỗ trơ của các tổ chức này?
www.bbbonline.org

www.truste.org


*CHỨC NĂNG CỦA 2 WEBSITE:
Đăng ký trang web với BBBonline và TrustE.org. The Better Business Bureau (BBB)
và TrustE.org là tổ chức phi lợi nhuận độc lập. Họ đánh giá và đảm bảo sự tin tưởng
cho các trang web. Họ kiểm soát rất nghiêm ngặt để đảm bảo rằng trang web của bạn
đáng được tin cậy và bạn tuân thủ chính sách bảo mật đúng sự thật và đạo đức. Nếu có
con dấu BBB và TRUSTe trên trang web của bạn có thể tăng doanh thu trên 50%.

Con dấu TRUSTe:

TRUSTe giúp mọi người với sự tự tin bằng cách hướng dẫn họ đến những
trang web đáng tin cậy. Các công ty hiển thị con dấu TRUSTe về chính sách bảo mật
của trang web, Web được thực hiện theo quy định với những tiêu chuẩn cao nhất để bảo

vệ thông tin cá nhân của bạn. Con dấu cũng có nghĩa là bạn có thể giải quyết tranh chấp
về tính bảo mật thơng tin với trang web đó thơng qua Chương trình miễn phí Watchdog
Nghị quyết tranh chấp.


TRUSTe là một chương trình tem xác nhận của bên thứ ba, quản lý các quy chế
về giữ kín thơng tin của các thành viên trong chương trình và giải quyết các tranh chấp
của khách hàng. Các hội viên của TRUSTe phải hội đủ và duy trì tiêu chuẩn tối thiểu về
bảo vệ sự riêng tư mới được hiển thị tem chứng nhận.
Tem chứng nhận TRUSTe chỉ được cung cấp cho các trang web tuân theo các
quy chế được thiết lập về việc giữ kín thơng tin và tn theo thủ tục xác nhận và giải
quyết tranh chấp của khách hàng. Là hội viên của TRUSTe, chúng tôi đồng ý khơng chỉ
đăng tun bố về việc giữ kín thơng tin (rất dễ tiếp cận và dễ hiểu), mà còn áp dụng các
quy chế về việc giữ kín thơng tin, phản ánh các cách thức xử lý thông tin công bằng.

Con dấu BBBonline

BBBOnLine là một chương trình được thiết kế để giúp bảo vệ sự riêng tư của
người tiêu dùng khi thực hiện giao dịch trực tuyến thông qua việc sử dụng con dấu.
Con dấu trang web đặc biệt được cung cấp bởi BBB, để giúp người sử dụng web xác
định các doanh nghiệp đáng tin cậy trên Internet.
Con dấu BBBOnLine là "có thể click". Khi một trang web khách truy cập nhấp
chuột trên một con dấu BBBOnLine đáng tin cậy, họ sẽ được siêu liên kết đến cơ sở dữ
liệu BBBOnLine Business Review của công ty tham gia trong chương trình sẽ được xác
nhận. Làm giả con dấu BBBOnLine sẽ không được "click vào con dấu" sẽ được chứng
thực bởi một siêu liên kết cơ sở dữ liệu Business Review.


Nhiệm vụ của BBBOnLine là để thúc đẩy lòng tin và sự tự tin trên
Internet thông qua BBBOnLine đáng tin cậy và các chương trình Seal bảo mật.

BBBOnLine của trang web chương trình đóng dấu cho phép các cơng ty với các trang
web để hiển thị con dấu một khi họ đã được đánh giá và xác nhận để đáp ứng các yêu
cầu của chương trình.

*NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐẠT ĐƯỢC NHỮNG LỢI ÍCH GÌ QUA SỰ HỖ TRỢ
CỦA CÁC TỔ CHỨC NÀY?
Trước khi quyết định mua sản phẩm từ 1 website, khách hàng nên tìm hiểu kỹ
thơng tin về website đó, tìm xem các thơng tin về địa chỉ, thơng tin liên lạc… hoặc
tham khảo về uy tín của trang web đó từ Internet. Khách hàng nhấn vào biểu tượng
BBBOnLine hay TRUSTe có trên wedsite để xác nhận xem các đánh giá có đúng sự
thật hay chỉ là các biểu tượng lừa đảo được gắn vào nhằm qua mắt khách hàng.
Từ những thông tin BBBonline va TRUSTe cung cấp, khách hàng tự tin và thích
thú hơn khi mua sớm trên mạng, vì khách hàng mua sắm trên mạng tiết kiệm được thời
gian, chi phí đi lại và có thể so sánh giá nên mua được sản phẩm tốt với giá rẻ.

Câu 1b/: Hãy truy cập vào website www.trustvn.org.vn và trình bày các lợi ích
đối với doanh nghiệp và thủ tục cần thiết để doanh nghiệp có thể trở thành thành
viên của tổ chức này.
* NHỮNG LỢI ÍCH KHI THAM GIA VÀO TRUSTVN
Xây dựng được lòng tin đối với người tiêu dùng: Người tiêu dùng là
nhân tố quan trọng cho phát triển của doanh nghiệp. Trong hoạt động
kinh doanh nói chung và kinh doanh bằng phương thức trực tuyến,
doanh nghiệp sẽ sử dụng nhiều thông tin mà đôi khi người tiêu dùng
không muốn công khai, bảo mật những thông tin cá nhân sẽ giúp người tiêu dùng yên
tâm khi giao dịch với doanh nghiệp. Những website được gắn nhãn tín nhiệm TrustVn
được đảm bảo việc tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ thông tin cá nhân, những nguyên tắc
này bao gồm: mục đích thu thập thơng tin cá nhân, việc quản lý và sử dụng thơng tin dó


như thế nào, có tiết lộ thơng tin cá nhân cho bên thứ ba và có được sự đồng ý từ người

tiêu dùng.
Tin cậy trong giao dịch trực tuyến: Khi được gắn nhãn tín nhiệm TrustVn có
nghĩa là doanh nghiệp thể hiện sự cam kết rõ ràng với người tiêu dùng rằng hoạt động
kinh doanh trực tuyến trên website của doanh nghiệp là tin cậy và thông tin cá nhân của
người tiêu dùng được bảo vệ an tồn khơng bị sử dụng trái phép.
Tăng tỉ lệ thành công của các giao dịch trực tuyến: Đối với website được gắn
nhãn tín nhiệm TrustVn, người tiêu dùng không những biết doanh nghiệp là đơn vị tiêu
biểu trong lĩnh vực thương mại điện tử mà việc minh bạch thông tin về điều khoản giao
dịch, chính sách bảo vệ thơng tin cá nhân, thơng tin hàng hóa, thơng tin chi phí giao
vận... sẽ giúp người tiêu dùng thoải mái và tin tưởng trong quá trình mua hàng.
Được tư vấn những vấn đề liên quan đến thương mại điện tử: Các chuyên
gia sẽ hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập những tiêu chuẩn trong hoạt động thương mại điện
tử, tuân thủ theo những tiêu chí của APEC và các quy định của pháp luật Việt Nam.
Doanh nghiệp có website dán nhãn tín nhiệm TrustVn sẽ được hỗ trợ cung cấp những
tài liệu nghiên cứu, đánh giá về tình hình thương mại điện tử tại Việt Nam cũng như
trên thế giới.

*THỦ TỤC ĐỂ TRỞ THÀNH THÀNH VIÊN CỦA TỔ CHỨC:
Có 2 cách để tham gia TrustVn:
Cách 1: Đăng ký trực tuyến


TrustVn sẽ thẩm định thơng tin của website đó và thông báo lại cho chủ sở hữu website.
Cách 2: Gửi mail đăng ký tham gia về địa chỉ:
Những tiêu chí quan trọng để đánh giá một website uy tín. Không chỉ dừng lại ở việc
đánh giá lần đầu, TrustVn còn thường xuyên giám sát, kiểm tra để bảo đảm sự tuân thủ
lâu dài của các doanh nghiệp và có sự khuyến cáo, công bố công khai về sự tuân thủ
của các doanh nghiệp đối với quy định của Chương trình.
1. Thu thập thơng tin
Khi đăng ký dịch vụ, TrustVn đề nghị chủ sở hữu website cung cấp một số thông

tin như: email, họ tên, số điện thoại và địa chỉ và một số thơng tin khác. Những thơng
tin

này

giúp

cho

q

trình

đánh

giá

website

được

thuận

lợi.

Trong q trình đánh giá, TrustVn đề nghị doanh nghiệp và chủ sở hữu website (sau
đây goị chung là khách hàng) cung cấp một số thông tin liên quan đến website như:
cách thức website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, công tác quản lý và lưu dữ
lịệu cá nhân, các biện pháp bảo mật thông tin v.v… Khách hàng có thể chọn khơng
cung cấp cho chúng tơi một số thơng tin nhất định nhưng khi đó q trình đánh giá

website sẽ chậm hơn so với thông thường hoặc không thể tiến hành.
Website TrustVn không cài đặt các cookies để theo dõi, thu thập hoặc phát tán
các thông tin cá nhân mà không được sự đồng ý của khách hàng. TrustVn chỉ ghi lại các
thông tin mà không nhận dạng ra người truy cập như số lượng nhấn chuột, số lần truy
cập TrustVn.... Các thông tin này chỉ được sử dụng vào mục đích thuần túy kỹ thuật,
thống kê và cải tiến website www.trustvn.org.vn cho phù hợp hơn với nhu cầu.
2. Sử dụng thông tin
Những thông tin do khách hàng cung cấp giúp cho quá trình đánh giá website
cũng như hỗ trợ các tiện ích được hiệu quả và nhanh chóng. Việc sử dụng thơng tin sẽ
phục vụ những hoạt động sau:


- Sử dụng cho quá trình đánh giá website của khách hàng
- Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ website của khách hàng
- Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến chính sách bảo vệ dữ
liệu cá nhân quy định về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website TMĐT.
- Sử dụng thông tin cho các nghiên cứu, đánh giá và quảng bá về thương mại điện
tử.
3. Chia sẻ thông tin
Để phục vụ cho nghiên cứu, đánh giá tình hình thương mại điện tử tại Việt Nam,
một số thông tin mà khách hàng cung cấp sẽ được TrustVn cung cấp cho bên thứ ba.
Ngồi ra một số thơng tin của khách hàng cũng được sử dụng cho mục đích quảng bá
cho hoạt động của TrustVn và website của khách hàng. Khi sử dụng nhưng thông tin
này

chúng

tôi

sẽ

thông

báo

trước

để

khách

hàng

được

biết.

Trong một số trường hợp chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin của khách hàng cho cơ quan
chính phủ có u cầu về thơng tin, phục vụ mục đích điều tra theo quy định của pháp
luật hoặc trong các trường hợp khẩn cấp như đe dọa sự sống, sức khỏe hoặc an ninh của
một cá nhân.
4. Tính ngun trạng của thơng tin
Chúng tơi mong muốn rằng thông tin do doanh nghiệp và chủ sở hữu website
cung cấp là xác thực để khi sử dụng được chính xác, hồn chỉnh và cập nhật. TrustVn
nỗ lực tiến hành các biện pháp hợp lý để bảo đảm thông tin mà chúng tơi xử lý là chính
xác, hồn chỉnh và kịp thời. Chúng tôi cũng mong doanh nghiệp và chủ sở hữu website
có những phản hồi để cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin mỗi khi cần thiết.
5. Quyền tiếp cận và điều chỉnh thông tin
Khi khách hàng sử dụng các dịch vụ của TrustVn, chúng tôi cố gắng cung cấp
cho khách hàng quyền tiếp cận thông tin của mình hoặc để chỉnh sửa dữ liệu này nếu

chưa chính xác hoặc xố dữ liệu đó theo u cầu của khách hàng. Chúng tơi có thể từ


chối xử lý yêu cầu không hợp lý lặp lại nhiều lần hoặc có hệ thống, khơng phù hợp về
kỹ thuật, gây nguy hiểm cho tính bảo mật của khách hàng khác v.v…
Để yêu cầu tiếp cận và điều chình thông tin, khách hàng liên hệ theo địa chỉ được công
bố trên website của chúng tôi. Yêu cầu của khách hàng sẽ được giải quyết trong thời
gian 3 ngày làm việc (kể từ khi tiếp nhận thông tin).
6. Bảo mật thông tin khách hàng
TrustVn cam kết mọi thông tin do chủ sở hữu website đăng ký tham gia Chương
trình đều được bảo mật. Mọi cán bộ và những người có thẩm quyền của TrustVn cũng
đều phải tuân thủ cam kết này. Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp bảo mật thích
hợp để bảo vệ về việc truy cập, sửa đổi trái phép, tiết lộ hoặc huỷ dữ liệu với thông tin
của khách hàng. Các biện pháp này bao gồm: xử lý và lưu trữ thông tin, các biện pháp
bảo mật dữ liệu nội bộ, các biện pháp bảo mật mức vật lý để bảo vệ việc truy cập trái
phép vào hệ thống lưu trữ dữ liệu.
Tiêu chí đánh giá của TrustVn
Để được cấp chứng nhận website thương mại điện tử uy tín và dán nhãn tín
nhiệm TrustVn lên website của mình, chủ website cần tuân thủ theo quy trình của
TrustVn tại www.trustvn.org.vn và trải qua các bước thẩm định, đánh giá khắt khe theo
các tiêu chí của Chương trình.
TrustVn có hai ngun tắc thẩm định quan trọng.
Thứ nhất, website phải trải qua việc đánh giá về chính sách bảo vệ dữ liệu cá
nhân theo các tiêu chí được xây dựng dựa trên Những nguyên tắc cơ bản về bảo vệ dữ
liệu cá nhân trong thương mại điện tử của APEC (APEC Privacy Framework).
Thứ hai, nếu website có chức năng bán hàng trực tuyến, việc đánh giá sẽ được
tiến hành tiếp trên cơ sở kiểm tra sự tuân thủ của website đối với các quy định của
Thông tư 09/2008/TT-BCT ngày 21 tháng 7 năm 2008 của Bộ Công Thương hướng dẫn
Nghị định Thương mại điện tử về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website
TMĐT.

Câu 2: Hãy vào các websites: Dell.com và Vinabook.com. Giả sử bạn muốn mua
hàng từ các website này, thông tin và/hoặc dấu hiệu/biểu tượng nào từ các
website này khiến bạn tin tưởng về tính riêng tư và sự an tồn trong giao dịch?
Minh họa và giải thích.
* TÍNH RIÊNG TƯ VÀ AN TOÀN TRONG GIAO DỊCH VỚI DELL.COM:
Tạo tài khoản với ID và password như hình bên dưới. Điền các thông tin cần thiết


Với Dell.com thì tất cả những thơng tin cá nhân và thông tin giao dịch của bạn đều
được bảo mật và đảm bảo an tồn thơng qua ID & mật khẩu dưới sự cam kết của Công
ty chứ không thông qua chứng nhận của bên thứ 3.
* TÍNH RIÊNG TƯ VÀ AN TOÀN TRONG GIAO DỊCH VỚI VINABOOK.COM:
Tạo tài khoản với ID và password như hình bên dưới. Điền các thơng tin cần thiết

Tương tự giống như Dell.com thì tính riêng tư trong giao dịch cũng thông qua ID & mật
khẩu. Tuy nhiên, khác với Dell.com thì sự an tồn trong giao dịch thì Vinabook.com
được chứng nhận bởi trustvn


Nhưng khi double click vào biểu tượng trustvn thì website của trustvn khơng tồn tại, có
thể cho thấy an tịan trong giao dịch chưa cao.

Câu 4: Thăm viếng các websites www.froogle.google.com,
www.books.google.com, www.news.google.com, www.earth.google.com,
www.maps.google.com, www.orkut.com. Phân tích các nội dung cơ bản của các
website trên và giải thích các nhân tố dẫn đến thành cơng của Google.
* PHÂN TÍCH CÁC NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÁC WEBSITES:
1) www.froogle.google.com : Đây là trang web chuyên về giới thiệu và mua bán sản

phẩm. Trang web cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm mà người tiêu dùng
cần tìm.
Giao diện chính của trang web :


Nhập thơng tin sản phẩm cần tìm

1

2

(1)

3

4

: Các sản phẩm tiêu biểu được giới thiệu trong ngày. Bao gồm 5 nhóm
mặt hàng chính : đồ gia dụng, quần áo, thiết bị điện tử , dụng cụ nhà bếp, túi xách
da.Danh mục sản phẩm này được thay đổi hằng ngày.

(2)

: Tải phần mềm hỗ trợ duyệt tìm các danh mục sản phẩm dùng cho máy
tính bảng.

(3)

: Tải phần mềm hỗ trợ mua sắm dùng cho điện thoại smart phone.

(4)

: Giới thiệu những ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá khi mua sản phẩm.

a) Lựa chọn sản phẩm :
- Bước 1 : Nhập tên và thơng tin sản phẩm cần tìm trong ơ tìm
kiếm hoặc click chuột vào danh mục các sản phẩm tiêu biểu.
Nhập thông tin sản phẩm

Click chuột vào danh mục sản phẩm


- Bước 2 : Lựa chọn sản phẩm cần tìm dựa trên danh
sách liệt kê.
Danh sách bao gồm các sản phẩm được bán trong
nước và nước ngồi.
Có thể tìm kiếm nâng cao theo danh mục sản
phẩm, giá, thương hiệu, cửa hàng.
Lựa chọn theo danh mục sản phẩm liệt kê

- Bước 3 : Thông tin chi tiết về sản phẩm như giá bán rẻ nhất, tình
trạng sử dụng, thơng số kỹ thuật, hình ảnh sản phẩm và danh sách
chi tiết các cửa hàng bán sản phẩm với từng mức giá khác nhau.
Lựa chọn chi tiết các đặc tính sản phẩm và cửa hàng

-

Bước 4 : Mua hàng dựa vào các hướng dẫn trên trang web của các cửa hàng hoặc
nhà phân phối để thực hiện việc mua sản phẩm.

b) Tải các phần mềm hỗ trợ mua sắm trực tuyến trên máy tính bảng và điện thoại di
động :
Cung cấp các thơng tin hướng dẫn tải, cài đặt và sử dụng phần mềm hỗ trợ mua sắm
trực tuyến.

Dùng cho máy tính bảng

Dùng cho điện thoại di động


c) Cung cấp các thông tin các ưu đãi ,khuyến mãi của sản phẩm của từng mặt hàng và
các thương hiệu khác nhau nhằm mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng.

2)

www.books.google.com : trang web chuyên về mua sách trực tuyến.Cung cấp
các thơng tin về sách ,tạp chí. Có thể xem nội dung trước khi mua hoặc có thể đọc
miễn phí.
Giao diện chính trang chủ : gồm 2 phần

a

b

a) Tìm sách theo chủ đề :

-

Nhập tên chủ đề sách cần tìm hoặc theo những từ

gợi ý có sẵn.

-

Chọn tên từng sách cụ thể theo danh sách liệt kê.

-

Các tùy chọn nâng cao bao gồm : loại sách (tạp chí,
sách), thời gian phát hành,

-

Lựa chọn cửa hàng sách được liệt kê.


b) Tìm sách e-book cho máy tính bảng, điện thoại và máy đọc sách : thực hiện tương
tự như mục a.
3)

www.news.google.com : trang web chuyên về tin tức. Cung cấp các tin tức mới
nhất trên tất cả các lĩnh vực với nhiều ngôn ngữ khác nhau và được cập nhật từ các
tờ báo uy tín của mỗi quốc gia khác nhau.
Giao diện chính của trang chủ :

-

Nhập thơng tin cần tìm vào ơ tìm kiếm.

-

Danh sách liệt kê các tin tức mới nhất được cập nhật trong ngày hoặc theo thơng tin
cần tìm

-

Các tin tức được trích nguồn từ những tờ báo khác nhau từ những quốc gia và ngôn
ngữ khác nhau.

-

Có thể tùy biến lựa chọn các trang báo và chuyên mục yêu thích để cập nhật tin
tức.Thay đổi tỷ lệ tin xuất hiện trên danh sách liệt kê theo ý thích.

-

Tìm kiếm những tin tức mới nhất theo những chuyên mục cụ thể như tin thế giới, tin
Việt Nam, kinh doanh, giải trí, thể thao.


4)

www.earth.google.com :Trang web cung cấp phần mềm chương trình google
earth cho máy tính.Hướng dẫn tải, cài đặt và sử dụng các tính năng của Google
Earth.
Giao diện chính trang chủ :



Home : Giới thiệu chung về google earth



Explore (khám phá) :

- Product : cung cấp 3 phiên bản google earth
chạy trên máy vi tính, trên web và trên điện thoại.
Giới thiệu một số
tính năng nổi bật
như khám phá mặt

trăng, sao hỏa, bầu trời và các

tịa nhà 3D.

- Showcase : tìm hiểu những nơi thú vị trên thế
giới thơng qua hình ảnh và video được cập nhật
thường xuyên.


Có rất nhiều chủ đề để lựa chọn như hình ảnh về đại dương, sao hỏa, bầu trời, mặt
trăng…

- Gallery (phịng trưng bày) : lưu trữ tất
cả những hình ảnh từ trước đến nay với
nhiều thể loại khác nhau.



Learn (tìm hiểu) : tìm hiểu tất cả các tính năng khác nhau của google earth từ cơ

bản đến nâng cao.



Connect ( kết nối) : kết nối mọi người lại với nhau thông qua những chia sẻ,cảm
nhận về những điều thú vị trong cuộc sống.
Kết nối qua cộng đồng và qua những tin tức phản hồi cá nhân.



Help (giúp đỡ) : trả lời những câu hỏi khi người sử dụng gặp khó khăn khi cài
đặt hoặc sử dụng google earth.

5)

www.maps.google.com : Trang web bản đồ trực tuyến dành cho tất cả các quốc
gia trên thế giới.
Giao diện chính trang chủ :


-

Nhập địa chỉ nơi cần tìm thì trang web sẽ hiện thị bản đồ tại khu vực đó với đầy đủ
tên đường, các địa điểm chính.

-

Tìm vị trí, tìm đường từ điểm A đến điểm B, lưu vị trí đang ở, phóng to & thu nhỏ
bản đồ,thay đổi chế độ xem dạng bản đồ sang 3D, kiểu vệ tinh.

6)

www.orkut.com : Trang mạng xã hội của google tương tự như facebook và một
số trang mạng xã hội khác.

 Home : xem tất cả các thơng tin chính được cập nhật trên trang cá nhân.
 Profile : cập nhật các thông tin chi tiết về bản thân
 Scrap : báo cáo các tin rác.
 Communities : liên kết cộng đồng, lập ra các nhóm, các chủ đề thảo luận.
 Application : thêm vào các ứng dụng giải trí vào trang cá nhân để giới thiệu cho
bạn bè.
 Themes : thay đổi giao diện trang cá nhân.
*CÁC NHÂN TỐ DẪN ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA GOOGLE
1) Yếu tố con người :


* Năm 1998 :
Larry Page và Sergey Brin
Khi Brin và Page rời Trường đại học Stanford
mùa thu năm 1998, theo đuổi việc xây dựng cơng
cụ tìm kiếm tốt nhất thế giới, họ dời máy tính, thiết
bị máy móc và đồ chơi của mình sang gara ơtơ và
một số phịng trong một ngơi nhà có bồn tắm nóng
ở gần cơng viên Menlo Park, California.
Ngày 7-9-1998, họ chính thức thành lập Cơng ty Google. Sau đó, họ mở tài khoản
ngân hàng đầu tiên và gửi tấm séc trị giá 100.000 USD của Andy Bechtolsheim (người
đồng sáng lập nên Sun Microsystems) vào đó. Họ thuê Craig Silverstein, bạn đồng môn
theo học tiến sĩ tại Trường Stanford, làm nhân viên đầu tiên của họ.
Số nhân viên: Chưa tới 10 người
* Năm 2001 :

CEO Eric Schmidt
Tháng 8, Eric Schmidt thay thế người sáng lập Larry Page
nắm giữ chức vụ Giám đốc điều hành. Schmidt đã từng là
CEO của hãng phần mềm Novell trong vòng 4 năm trước khi
gia nhập Google. Trước đó, ơng cũng đã từng là Giám đốc kỹ
thuật của Sun Microsystems.
Doanh thu: 86,4 triệu USD
Lợi nhuận: 6,99 triệu USD
Số nhân viên: Khoảng 250 người
* Năm 2005:
Kai-Fu Lee
Google đã trở thành đối thủ của 2 gã khổng lồ là Microsoft
và Yahoo!. Google ra mắt những trang web cạnh tranh trực tiếp với


Yahoo! và MSN. Google và Microsoft cũng đã kiện cáo nhau về việc Google thuê KaiFu Lee - một Giám đốc quản lý cũ của Microsoft - điều hành chi nhánh của Google ở
Trung Quốc. Cuối cùng vụ việc được giải quyết ổn thỏa và ông Kai-Fu Lee làm việc
cho Google.

Doanh thu: 6,14 tỷ USD
Lợi nhuận: 1,47 tỷ USD
Mức tăng trưởng: 92,5%
Số nhân viên: 5.680 người
* Năm 2006:
Steven Chen và Chad Hurley
Nhằm mở rộng nền tảng quảng cáo tìm kiếm, Google đã
thực hiện vụ thâu tóm lớn nhất trong lịch sử của hãng: mua lại
YouTube - trang web chia sẻ video 18 "tháng tuổi" do Steven
Chen và Chad Hurley thành với giá 1,65 tỷ USD.

Doanh thu: 10,6 tỷ USD
Lợi nhuận: 3,08 tỷ USD
Mức tăng trưởng: 72,8%
Số nhân viên: 10.674 người
* Ngồi ra, thành cơng của Google cho đến ngày hơm nay là sự đóng góp của
đội ngũ kỹ sư, nhân viên đầy tài năng.
Ở thung lũng Silicon, các kỹ sư được ví như những người tổ chức chương trình
truyền hình, đạo diễn điện ảnh hoặc thậm chí là các nhà văn. Họ thật sự là những người
sáng tạo. Ở Google, các kỹ sư được dành riêng 20 % thời gian lao động để tự do phóng
túng với những ý tưởng sáng tạo, đeo đuổi say mê cá nhân.
Do đó sự sáng tạo, nền tảng cho những bước đường thành công của Google, đã
nảy sinh trong khi các kỹ sư đang thỏa sức làm việc. Có thể nói coi trọng nhân viên, đội


ngũ lao động địi hỏi sự sáng tạo, chính là nhân tố quan trọng nhất quyết định tới sự
phát

triển

của

một

công

ty.

Google đã thành công với phương án “lạt mềm buộc chặt”. Không phải ngẫu nhiên mà
Page và Brin, Schmidt dành rất nhiều thời gian mỗi tuần để gặp gỡ, trao đổi với các kỹ

sư. Với hầu hết các công ty truyền thông truyền thống, đội ngũ kỹ sư hiếm khi được coi
trọng đến thế.
Số nhân viên đến cuối năm 2011 là hơn 30.000 người.
2) Yếu tố sản phẩm :
Google là động từ của cả thập kỷ vừa qua và đang dần trở thành một phần của
cuộc sống số.
Khơng có nhiều cơng ty gắn bó sâu sắc với người dùng như những điều Google
đang làm hiện nay. Google là động từ của cả thập kỷ vừa qua và đang dần trở thành một
phần của cuộc sống số. Chắc nhiều bạn cũng có chung quan điểm là Google đã phổ cập
hóa rộng rãi trong cộng đồng mạng vì nó bao gồm cơng cụ cực kỳ hữu hiệu, không thể
thiếu trên internet.
Dưới đây là những thành công lớn nhất của Google trong suốt 12 năm tồn tại kể
từ khi thành lập đến nay.
 Công cụ tìm kiếm Google Search :
Google nổi tiếng bởi dịch vụ tìm kiếm, nhân tố chính dẫn
đến thành cơng của Google. Cơng cụ tìm kiếm Google được
nhiều người ủng hộ và sử dụng vì có cách trình bày gọn và
đơn giản cũng như đem lại kết quả thích hợp và nâng cao.
Đứng trên khía cạnh doanh nghiệp, Google đang nắm giữ
72% thị phần tìm kiếm tồn cầu, so với 13,5% của Yahoo và
10% của Bing.
Google tiếp nhận khoảng 1 tỷ yêu cầu tìm kiếm mỗi ngày, được quản lý bởi hơn
1 triệu máy chủ trên khắp quả đất. Bên cạnh việc tìm kiếm địa chỉ web cùng với các
cơng cụ tinh chỉnh và video, hình ảnh và nhiều tùy chọn đa dạng khác, Google ngày
càng chi phối sâu sắc môi trường mạng hiện nay.


 Gmail :

Gmail là một dịch vụ e-mail trên nền web và e-mail POP3

miễn phí do Google cung cấp. Bản beta được đưa vào hoạt
động vào ngày 1/4/2004, với hình thức chỉ dành cho thư
mời và được mở rộng thành bản beta cho tất cả mọi người
vào tháng 2/2007. Vào đầu năm 2010, Gmail đã có khoảng 176 triệu người sử dụng
hàng tháng trên toàn thế giới.
Lý do đằng sau thành công vang dội của Gmail xuất phát từ việc Google tập
trung lắng nghe phản hồi của người dùng để có những điều chỉnh phù hợp, từ thiết kế
giao diện, bố trí nội dung, nút bấm cho đến nhóm tính năng mở rộng. Ngoài ra cũng
phải kể đến bộ lọc thư thơng minh hay tuyệt nữa chứ!
 Trình duyệt Chrome :

Trong nỗ lực mở rộng phạm vi phổ cập đến đơng đảo người
dùng, Google tung ra trình duyệt Chrome phiên bản beta đầu
tiên vào năm 2008. Trong khoảng thời gian 2 năm qua với rất
nhiều lần cập nhật, Chrome nhanh chóng trở thành một trong ba
trình duyệt phổ biến nhất, chiếm 11,5% thị phần toàn cầu và đang tạm đứng sau Firefox
cùng Internet Explorer.
Các mục tiêu chính trong thiết kế của Chrome là cải thiện về bảo mật, tốc độ và
tính ổn định so với các trình duyệt đã có. Sản phẩm theo đuổi chuẩn HTML5, một tập
hợp các tiêu chuẩn đang hứa hẹn thay đổi cách thức trang web hoạt động và được thiết
lập để dành cho tương lai.
 Hệ điều hành Android :

Màn ra mắt của Android vào ngày 5/11/2007 gắn
với sự thành lập của liên minh thiết bị cầm tay mã nguồn


mở, bao gồm 78 công ty phần cứng, phần mềm và viễn thơng nhằm mục đính tạo nên
một chuẩn mở cho điện thoại di động trong tương lai.
Hệ điều hành mã nguồn mở trên điện thoại di động xây dựng dựa trên nền tảng

Linux đang thu hút số lượng nhà phát triển kèm theo số lượng lớn thiết bị sử dụng ra lò
mỗi tháng. Android cho phép bên sản xuất tùy chỉnh theo ý thích và với giấy phép
Apache, các nhà cung cấp có thể thêm những mở rộng thương mại mà không cần
chuyển chúng thành mã nguồn mở.
 Google Maps :

Cũng là một phần của cơng cụ tìm kiếm, Google
Maps là một dịch vụ ứng dụng và công nghệ bản
đồ trực tuyến trên web miễn phí, hỗ trợ nhiều dịch
vụ dựa vào bản đồ và một số có thể dùng để nhúng
vào các trang web của bên thứ ba thông qua Google Maps API.
Sản phẩm cho cung cấp bản đồ đường xá, đường đi cho người đi bộ, xe đạp, xe
hơi và những địa điểm kinh doanh trong khu vực cũng như khắp nơi trên thế giới.
Nhanh chóng, hiệu quả và độ chính xác cao, Google Maps đang là người bạn quen
thuộc với rất nhiều teen mình đấy.
 YouTube:

Là dịch vụ chia sẻ video trực tuyến hàng đầu trên thế giới,
cho phép người dùng upload, chia sẻ và bình luận các video
với bạn bè và các thành viên khác của cộng đồng. Google đã
mua lại YouTube với giá 1,65 tỷ USD hồi tháng 10/2006. Từ
khi về với Google, YouTube cũng đã khiến cho gã khổng lồ này gặp không ít rắc rối,
liên tục đối mặt với các vụ kiện về bản quyền.


Blogger :


Là một dịch vụ blog cho phép người dùng có thể post hoặc bình luận cho
các bài viết của những người khác. Gần đây, Google đã giới thiệu phiên bản

hoàn chỉnh của Blogger với một giao diện mới hấp dẫn hơn và nhiều tính
năng hữu ích hơn.
3) Yếu tố mơi trường làm việc :
Google là một trong những hãng Internet có sự khởi đầu thành cơng nhất cũng như
tốc độ tăng trưởng kinh ngạc. Bên cạnh những thành tích về cơng nghệ, Google cịn nổi
tiếng về khả năng thu hút và lưu giữ nhân tài.
Trụ sở của Google tên là Googleplex, tọa lạc giữa hai đường Charleston Road và
Amphitheatre Parkway, thuộc Mountain View (bang California). Khu nhà này đã trở
thành nơi làm việc mơ ước của nhiều người. Năm 2008, Fortune đã xếp Google vào vị
trí thứ nhất trong top 10 công ty lý tưởng để làm việc.
"Chúng tôi cố gắng mang lại cho nhân viên của mình một mơi trường làm việc thoải
mái, vui vẻ”, Sergey Brin, nhà đồng sáng lập Google cùng với Larry Page, cho hay.
Theo ông, cách dùng tiền này hợp lý hơn là đầu tư vào những chiến dịch marketing tốn
kém hay những khoản lương quá hậu hĩnh.
Khu làm việc tại Googleplex được trang trí với những gam màu sặc sỡ. Ngay cả các
đồ dùng trong khu nhà cũng không đồng nhất một kiểu hay một màu, để tránh sự nhàm
chán. Điều đáng chú ý là, ngồi khu làm việc, Googleplex có rất nhiều nơi giải trí đan
xen lẫn nhau.
Khơng chỉ có phịng ăn, nơi uống cà phê, khu nhà này cịn có bể bơi mini, phịng cắt
tóc, mát-xa. Nhân viên có con nhỏ có thể n tâm làm việc, vì trong Googleplex có hẳn
một nhà trẻ. Những nhân viên yêu thích vật cưng, thậm chí có thể mang chú cún u tới
nơi làm việc.
Dưới đây là một số hình ảnh về Googleplex do tạp chí Time giới thiệu:

Một góc làm việc của nhân viên Google

Góc các chun gia Google chun xử lý
máy tính và các thiết bị số khác

Một nhân viên cứu hộ đọc báo, trong
lúc một nhân viên Google bơi lội

Phòng chơi bi-a

Hai nhân viên Google đã uống cà
phê thư giãn

Phịng hớt tóc