Tài liệu Mobile Marketing sẽ bùng nổ? potx

Mobile Marketing sẽ
bùng nổ?
Các hình thức Mobile Marketing thông dụng đang được triển khai trên thế
giới hiện rất đa dạng (gửi tin nhắn để gửi thông tin sản phẩm mới, chương
trình khuyến mại,…). Đó cũng có thể là chương trình bình chọn, xem video
trên điện thoại di động
Tính đến đầu năm 2008, Việt Nam có hơn 30 triệu người dùng điện thoại di
động với tốc độ gia tăng số lượng thuê bao nhanh chóng. Theo đánh giá của
công ty nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, tốc độ tăng trưởng thuê bao di
động của Việt Nam tăng 200% năm 2007. Việt Nam đang dần trở thành
mảnh đất màu mỡ để triển khai Mobile Marketing (tiếp thị qua điện thoại di
động).

1. Sức mạnh của Mobile Marketing:
 Mobile Marketing ra đời đầu tiên tại Mỹ vào đầu năm 2004. Đến nay
khái niệm này không còn là điều mới mẻ. Tiếp thị bằng chiếc điện thoại nhỏ
xíu đã thu hút sự quan tâm của rất nhiều nhà quảng cáo và các tập đoàn có
uy tín như: Wheat Crunchies (Anh), chuỗi nhà hàng café Dunkin Donuts
(Mỹ), các hãng điện thoại di động Sony Ericsson, Nokia, LG cũng nhanh
chân dùng sản phẩm do họ sản xuất vào các chiến dịch quảng cáo.
 Mobile Marketingđã được khai thác rất thành công tại các nước châu
Âu, châu Mỹ và châu Á, được người tiêu dùng đón nhận và đánh giá cao.
Công cụ tiếp thị này hội tụ được những ưu thế khác biệt mà các loại hình
quảng cáo khác không có được.
o Thứ nhất, Mobile Marketing là một công cụ truyền thông có
thể đo lường hiệu quả chính xác hơn các loại hình truyền thông truyền
thống. Theo ước tính của các công ty trong ngành, có khoảng trên 75%
khách hàng nhận thông điệp quảng cáo nhớ được thông tin quảng cáo trên
mobile.
o Thứ hai, Mobile Marketing có khả năng tương tác, đối thoại
hai chiều với người tiêu dùng với tốc độ nhanh, chính xác. Điều này có

nghĩa là khách hàng có thể gửi phản hồi cho nhà tiếp thị ngay khi nhận được
thông điệp tiếp thị.
o Doanh nghiệp dùng Mobile Marketing có thể nhắm tới đối
tượng khách hàng mục tiêu được phân loại theo tuổi tác, giới tính, nơi cư trú,
xu hướng tiêu dùng từ cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng đã lập trước đó.
o Thứ ba, Moblie Marketing có thể tích hợp với các công cụ
truyền thông khác như: ti-vi, báo, đài phát thanh, tờ rơi, áp-phích… các
chương trình quảng cáo ngày nay (đặc biệt là TVC) đều kèm hướng dẫn gửi
tin nhắn nếu khách hàng muốn tham gia chương trình tiếp thị. Ví dụ: Bình
chọn ca sĩ yêu thích nhất cuộc thi Vietnam Idol 2008.


 Vì vậy mà hiệu quả của các chiến dịch Mobile Marketing mang lại
lớn hơn nhiều so với chi phí đầu tư. Đó là: tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu
đối với khách hàng mục tiêu, định hướng sự chú ý của khách hàng vào các
hoạt động mua bán. Mobile Marketing góp phần tạo ra một cơ sở dữ liệu về
những mối quan tâm cũng như sự trung thành của khách hàng đối với nhãn
hiệu.
2. Các hình thức Mobile Marketing phổ biến:
 Các hình thức Mobile Marketing thông dụng đang được triển khai
trên thế giới hiện rất đa dạng.
Mobile Marketing có thể ở dạng thông tin cơ bản (gửi tin nhắn để gửi
thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mại,…). Đó cũng có thể là
chương trình bình chọn, xem video trên điện thoại di động.
 Hãng xe hơi Jaguar từng thực hiện chiến dịch quãng cáo cho dòng xe
Jaguar XF tại Mỹ. Hãng này lập một website dành cho điện thoại di động
(www.jaguarxf.mobi) để người tiêu dùng có thể truy cập và xem hình ảnh và
các đoạn video về Jaguar XF. Chiến dịch đã thu hút 85.000 khách hàng truy
cập. Quảng cáo của Jaguar XF trên di động được thấy 15 triệu lần.
3. Mobile Marketing - Kỳ vọng ở tương lai:

 Từ năm 2006, các doanh nghiệp Việt Nam mới biết đến khái niệm
mobile marketing. Mobile Marketing hình thành khi các nhà cung cấp dịch
vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động phát triển ứng dụng này. Thời gian
đầu, mobile marketing chỉ được triển khai nhỏ lẻ ở một vài công ty. Lúc ấy,
mobile marketing chỉ dừng lại ở mức download nhạc chuông, bài hát, game,
thông tin sự kiện…
 Ngân hàng là ngành sử dụng SMS như một công cụ marketing khá
hữu hiệu. Những ngân hàng tên tuổi như: ACB, Techcombank, Eximbank,
Vietcombank… từ lâu đã sử dụng tin nhắn SMS để thông báo lãi suất tiền
gửi, nhắc các khoản vay đáo hạn, dịch vụ tài chính mới… Cao hơn là dịch
vụ kiểm tra tài khoản, thanh toán tiền qua SMS (SMS banking) mà
Vietcombank đang áp dụng. Tuy nhiên, ở các hình thức triển khai trên,
khách hàng tiếp nhận thông tin một cách thụ động.
 Một số nhà cấp dịch vụ SMS tiếp cận khách hàng theo quy trình giới
thiệu trực tiếp, ký hợp đồng sau đó kết hợp với nhà khai thác mạng để triển
khai. Thông thường toàn bộ thời gian này mất từ 5-10 ngày. Vì thế chiến
dịch Mobile Marketing chưa đáp ứng yếu tố thời gian.
 Hạ tầng mạng viễn thông di động cũng là vấn đề làm mobile
marketing kém hấp dẫn. Mạng viễn thông di động phổ hiến tại Việt Nam
hiện nay là GSM. Thế hệ mạng này cho phép truyền và tải dữ liệu với dung
lượng không cao. Đó là lý do nhiều chương trình chỉ ở dạng SMS marketing
(gửi tin nhắn quảng cáo dịch vụ), dạng sơ khai của Mobile Marketing. Do
đó khách hàng đã đồng nhất hai loại hình này.
 Số thuê bao di động Việt Nam hiện có khoảng 40 triệu. Hơn nữa,
chúng ta đang phát triển mạng viễn thông thế hệ thứ ba (3G). Khi đó, công
năng truyền và tải dữ liệu (tin nhắn, hình ảnh, video, e-mail) sẽ nhanh hơn.
Đây là cơ hội cho nhà cung cấp dịch vụ Mobile Marketing cũng như doanh
nghiệp.