Những người thực hiện :
1. SV Nguyễn Thị Thanh
2. SV Nguyễn Thị Thắng
/>
2. Nhân sự
chủ chốt
1. Sứ mệnh
và tầm nhìn
của cơng ty
3. Tình hình
kinh doanh
của cơng ty
ABC
4. Những vấn
đề về nhân
sự mà ABC
đang gặp
phải
Lập kế hoạch
nhân sự cho
năm 2009
Sứ mệnh của công ty
là một đối tác tin cậy
đối với khách hàng và
nhà cung ứng, trên cơ
sở đó đóng góp tích
cực cho cộng đồng và
người dân VN
Sứ mệnh
Tầm nhìn chiến lược
của công ty: trở thành
TT mua sắm hàng đầu
trong lĩnh vực VLXD
trang trí và đồ dùng
gia đình với sp độc
đáo, giá cả hợp lý và
dịch vụ hồn hảo
Tầm nhìn
Chủ tịch HĐQT
Tổng Giám Đốc
Giám đốc TT mua sắm
Phó GĐ phụ trách KD và
MKT
Phó GĐ phụ trách mua
hàng
L
n
tnh trong
kinh trạng
khơ doanh
ng c
ó lãi
Doanh số năm
2008 giảm 2530% so với
năm 2007
ạnh i các
c
ự
S
vớ ác
h
n
a
tr
ị kh
h
t
siêu g trung
tron TP
tâm
Chất lượng
công việc
Không đủ kiến thức và
kỹ năng
Không hồn thành cơng
việc đúng quy định.
Ý thức kỷ luật thấp
Tỷ lệ lao động
biến động quá
cao
Năm 2007-2008: 32%
68%
Vị trí biến động: Cấp
quản lý và bộ phận bán
hàng
Tỷ lệ bỏ việc
cao
Dù đã thuê chuyên gia
Đức nhưng không cải
thiện được tnh hình, tỷ
lệ bỏ việc vẫn cao
Ảnh hưởng tới tinh
thần những người vẫn
đang làm việc
Tăng số lượng
khách hàng
iếp cận với
hách hàng
(1)
Doanh thu/doanh
số năm 2009 ngang
bằng năm 2007
Mở thêm 2
showroom tại
trung tâm TP.
HCM (2)
Sản phẩm
Nhân sự
Địa điểm phù hợp
Cơ cấu lại bộ
phận bán hàng
(3)
Phát triển
nguồn nhân lực
(4)
Thành lập liên
doanh kinh
doanh sản
phẩm (5)
Khác biệt h
sản phẩm
S
M
A
R
T
Khác biệt hóa
sản phẩm
Đổi mới kênh phân
phối
Cơ cấu lại bộ phận
mua hàng
Phát triển nguồn
nhân lực
Thiết lập liên
doanh
Tiếp cận khách hàng: Mục tiêu của công ty ABC
nhằm tiếp cận khách hàng trên diện rộng, tích lũy
được số khách hàng lớn hơn hiện tại, đưa ra các
chiến lược (2)+(4)+(5)+(6)
Mở thêm showroom:
Do trước đây việc trưng bày sản phẩm ở khu vực
ngoại ô, cách xa khu vực đông dân cư nên lượng
khách hàng ít
ABC tiếp cận gần hơn với khách hàng, việc mở
thêm kênh phân phối này có thể cần thêm 5
người tại 2 phòng trưng bày. Yêu cầu: Kỹ năng
bán hàng, am hiểu sản phẩm…
Cơ cấu lại bộ phận bán hàng
Đưa ra mục tiêu này chứng tỏ ABC cũng nhận ra được sự chồng chéo giữa các
bộ phận mua hàng
Cùng lúc trong công ty có nhiều bộ phận đảm trách việc mua hàng: phịng
XNK& mua hàng nước ngồi và phó giám đốc phụ trách mua hàng, cả 2 bộ
phận này đều chịu sự quản lý trực tiếp từ Giám đốc TT mua sắm
Cần giảm nhân sự khi gộp phòng xuất nhập khẩu và mua hàng nước ngồi
( XNK &mua hàng NN) với phó phịng phụ trách hàng gia dụng và phó phịng
phụ trách hàng hóa vật liệu xây dựng thành phịng phụ trách mua hàng
Trước:
TP + PP = 2+ 1+ 1 = 4
Tổng nhân sự 3 phòng = 10 + 6 + 3 = 19
Sau: Do gộp 3 phịng làm 1 nên:
Chỉ có 1 TP duy nhất, do số lượng nhân viên khơng có nhiều, khơng nhất thiết
có thêm chức vụ Phó phịng
Giảm: 1TP + 2PP + NV 3 phòng = 6 người
Tổng số còn lại: 19 – 6 = 12 người
Phát triển nguồn nhân lực :
Cải thiện môi trường làm việc: tạo sự thoải mái cho nhân viên, mối quan hệ
giữa NV và sếp, tăng cường trang thiết bị làm việc cho nhân viên như máy tính
cá nhân, phịng riêng…
Chú trọng vào văn hóa cơng ty: tăng cường kỷ luật trong các nhân viên, tác
phong làm việc chuyên nghiệp
Đào tạo và phát triển dài hạn cho người lao động: Phát triển nguồn nhân lực
khơng chỉ có số lượng mà cả chất lượng, văn hóa. Trước đây, ABC chưa chú
trọng đến mơi trường làm việc, văn hóa, khi gặp phải vấn đề công nhân xin
nghỉ việc do áp lực… Họ thuê chun gia để đối phó với tình trạng, chưa cải
thiện chất lượng về lâu về dài.
Lập ra 1 phòng: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Phòng ban bày sẽ chịu
trách nhiệm đào tạo không chỉ kỹ năng, chuyên mơn mà cịn tăng cường văn
hóa, động lực cơng ty, cá nhân trong công việc,…
1TP + 3NV = 4 người
Thành lập liên doanh với một số nhà bán lẻ nước ngồi trong lĩnh vực vật liệu
xây dựng trang trí: Với mục tiêu này, ABC vẫn có thể sử dụng nhân lực tại các
phòng như phòng phụ trách mua hàng,…
Thành lập liên doanh sản phẩm
Với chiến lược này, ABC có thể tận dụng nhân sự từ phịng kinh doanh, nên
về cơ bản khơng có sự thay đổi về nhân sự mà chỉ có phân cơng lại nhiệm
vụ của các thành viên trong phịng.
(6) Khác biệt hóa sản phẩm
Sản phẩm nhập khẩu độc đáo: Yêu cầu nhân lực để thực hiện mục tiêu này
phải là người năng lực, kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hàng ngoại
nhập, mua và bán sản phẩm, nhất là các sản phẩm nhập ngoại, là người
hiểu biết về tình hình kinh doanh của cơng ty
Tập trung phát triển các sản phẩm có lợi nhuận cao: u cầu nhân lực có
trình độ cao, có kinh nghiệm làm việc, hiểu biết sâu sắc về công ty, về các
dịng sản phẩm mà cơng ty đang kinh doanh
Căn cứ vào cơ cấu, mặt hàng xác định công ty cần khoảng 3 người
Việc lập kế hoạch thực hiện được thống nhất và phối hợp giữa phịng Hành
chính – NB, cụ thể là bộ phận nhân sự và bộ phận kế toán của phịng Tài
chính-Kế tốn dưới sự giám sát của tổng giám đốc.
Tuyển dụng thêm nhân viên: 12 người
Yêu cầu:
Vị trí : Nghiên cứu và phát triển sản phẩm: 1 TP bán hàng và 4 nhân viên
bán hàng’ 1 TP và 3 PP tại phòng đào tạo và phát triển.
Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học đối với các vị trí TP và PP; ngành học
QLKT,QTKD, QTNL. Tốt nghiệp cao đẳng, trung cấp đối với các vị trí nhân
viên bán hàng.
Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên người có kinh nghiệm
Giới tính: 22-30
Cá nhân: Nhanh nhẹn, ham học hỏi, tiếp thu cái mới, thích nghi với sự thay
đổi của mơi trường, có trách nhiệm trong cơng việc, phát triển văn hóa, có ý
định làm việc lâu dài
Thời gian thử việc: 1 tháng đối với nhân viên bán hàng, 3 tháng với nhân
viên văn phòng
Lương : dựa trên mức lương trung bình hiện có của cơng ty; sẵn sàng tăng
lương, thưởng nếu làm việc có hiệu quả
Giảm/ sắp xếp lại nhân lực tại phòng phụ trách nguồn hàng:
Do sự chồng chéo của chức năng và nhiệm vụ nên cơ cấu gộp lại 3 phòng
(Phòng XNK và mua hàng NN, Phòng phụ trách hàng gia dụng, Phòng phụ
trách hàng VLXD ),tiến hành tuyển chọn TP và PP;
Giao chỉ tiêu thực hiện : 3 NV cùng tiến hành tuyển chọn, thanh lọc nhân
sự sau khi gộp vào, xem xét mức độ cố gắng, thích nghi có thể giữ lại
phòng, hoặc chuyển lại bộ phận nhân sự sắp xếp lại/ tiến hành chấm dứt
hợp đồng lao động, nghỉ việc
Xin
chân
thành
cảm
ơn!