BÁN HÀNG TOÀN CẦU NGỒI TẠI NHÀ, BÁN XUYÊN QUỐC GIA HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI

BÁN HÀNG TOÀN CẦU
NGỒI TẠI NHÀ, BÁN XUYÊN QUỐC GIA
HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI


Mục Lục

1

Chương trình Bán Hàng Tồn Cầu

2

Lợi ích chương trình Bán Hàng Tồn Cầu

3

Cách thức tham gia chương trình Bán Hàng Toàn Cầu


Bán hàng tồn cầu là gì ?
Người bán Việt Nam có cơ hội được đưa hàng hóa của mình lên bán trên các nền tảng Shopee ngoài Việt Nam
* Chương trình hiện đang áp dụng cho Shopee Malaysia
SHOPEE QUỐC TẾ

SHOPEE VIỆT NAM
ĐỒNG BỘ

Sản Phẩm Đăng Bán

Sản Phẩm Đăng Bán

ĐỒNG BỘ

Người bán VN

Đơn vị vận chuyển Việt Nam

Gian hàng Việt Nam

Nhà Kho Shopee Việt Nam

ĐẶT HÀNG
Gian hàng Quốc Tế

Người mua Quốc Tế

Đơn vị vận chuyển Quốc Tế


Lợi ích của chương trình Bán Hàng Tồn Cầu
Mở rộng kinh doanh
Tăng cơ hội bán hàng

Xử lý đơn hàng như đơn
trong nước

Đội ngũ Shopee hỗ trợ phần
chăm sóc khách hàng

BÁN HÀNG TỒN CẦU

Khơng phát sinh phí vận chuyển
quốc tế


Cách thức tham gia chương trình

Hiện chương trình đang trong
giai đoạn thử nghiệm, chỉ
những Người bán nhận được
thông báo (tại mục Thông báo
> cập nhật Shopee) sẽ được
tham gia chương trình
Bán Hàng Tồn Cầu
Trang thơng tin và đăng ký TẠI ĐÂY


So sánh giữa bán hàng Trong Nước và Quốc Tế
Đơn hàng trong nước

Đăng bán sản phẩm

Xử lý đơn hàng + vận hành
Vận chuyển

Thanh tốn

Chăm sóc khách hàng

Đơn hàng quốc tế

Theo các quy định đăng bán của Shopee Việt Nam
và Shopee Quốc tế

Theo các quy định đăng bán của Shopee

- Xử lý đơn hàng tại Kênh Người Bán.
- Áp dụng các chi phí và điểm phạt như đơn hàng trong nước.
- Đóng gói và vận chuyển như đơn hàng trong nước

Qua Ví Shopee

Người bán tự giải đáp các thắc mắc của
Người mua

Shopee sẽ đại diện trao đổi thông tin giữa Người
mua và Người bán


HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH ĐƠN HÀNG QUỐC TẾ
HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI


Quy định đăng bán

1

Các sản phẩm đăng bán

2

Hàng cấm bán

3

Cách tính giá bán


Sản phẩm đăng bán
●
●

Hàng đăng bán trên nền tảng Shopee Việt Nam sẽ được tự động đồng bộ & hiển thị trên nền tảng Shopee ngoài
Việt Nam (Hiện tại chương trình đang được áp dụng cho nền tảng Shopee ở Malaysia)
Để đạt hiệu quả kinh doanh tốt, người bán cần tối ưu hóa những nội dung sản phẩm sau

Hình ảnh chuẩn, rõ ràng

Tên sản phẩm đúng, đủ

Danh mục sản phẩm chính xác

Thơng tin sản phẩm, mơ tả thuộc tính
chi tiết, đầy đủ


Hàng cấm bán
Các danh mục sản phẩm dưới đây sẽ không được hiển thị trên nền tảng Shopee Quốc Tế

Cấm bán quốc tế

• Danh mục hàng hóa cấm bán trong nước LINK
• Hàng hóa cấm xuất khẩu theo luật Việt Nam hiện hành như hóa chất,
động vật hoang dã, gỗ tự nhiên…
• Hàng hóa cấm nhập khẩu theo quy định pháp luật của nền tảng
Shopee nước nhập khẩu (tùy vào luật mỗi nước)

Cấm bán trong nước


CÁCH TÍNH GIÁ sản phẩm ở thị trường quốc tế
GIÁ SẢN PHẨM QUỐC TẾ = GIÁ BÁN TẠI SHOPEE VIỆT NAM + PHỤ PHÍ HÀNG QUỐC TẾ

• Giá Người bán đặt: bằng VNĐ do người bán tự quyết định
• Người mua chịu trách nhiệm chi trả phụ phí hàng Quốc Tế

• Khi đơn hàng hồn tất, Người bán sẽ được doanh thu tương ứng giá bán tại Shopee Việt Nam
bằng VNĐ sau khi trừ các khoản phí, chi tiết Tại Đây


Xử lý đơn hàng quốc tế

1

Thiết lập Đơn vị vận chuyển

2

Nhận biết đơn hàng quốc tế

3

Quy trình xử lý

4

Quản lý hàng tồn kho


Đơn vị vận chuyển bắt buộc thiết lập

●

Người bán sẽ khơng chịu phí vận chuyển đơn hàng ra nước ngồi

●

Đơn hàng quốc tế được vận chuyển đến kho do Shopee chỉ định tại Việt Nam bởi hai đơn vị vận chuyển:
Shopee Express và Giao Hàng Nhanh.
=> Người Bán cần bật 2 kênh vận chuyển này để tham gia chương trình bán hàng Toàn Cầu


Cách nhận biết đơn hàng Quốc Tế

2
1

Người Bán nhận biết đơn hàng Quốc Tế bằng cách nhấp vào Chi tiết đơn hàng trên Kênh Người Bán :
1.

Địa chỉ nhận hàng là địa chỉ kho do Shopee chỉ định

2.

Lời nhắn từ Người Mua : MY buyer -> Người mua hàng từ Malaysia


Quy trình xử lý đơn hàng Quốc Tế

1

2

3

4

•

Thời gian giao hàng cho đơn vị vận chuyển: 1,5 ngày (Khơng tính Chủ Nhật và ngày Lễ)

•

Đơn hàng Quốc Tế vẫn được cập nhật và xử lý trên Kênh Người Bán cùng các đơn trong nước


Quản Lý Tồn Kho

Để đảm bảo trải nghiệm mua hàng của người dùng ở nền tảng Shopee nhiều nước khác nhau,
hãy đảm bảo tồn kho thực tế khớp và tồn kho hiển thị trên gian hàng

Thanh tốn, Khiếu nại & CSKH

1

Quy trình thanh tốn

2

Trả hàng & hồn tiền

3

Chăm sóc khách hàng


Quy trình thanh tốn

Sau 7 ngày kể từ khi đơn hàng được nhận thành công vào kho do Shopee chỉ định tại Việt Nam,
Người bán sẽ được ghi nhận doanh thu đơn hàng vào Ví Shopee.


Quy trình trả hàng và hồn tiền

Đơn hàng sẽ được áp dụng Chính sách Trả hàng/Hồn tiền của nền tảng Shopee ở nước ngoài. Trong trường hợp đơn hàng
phát sinh khiếu nại và lỗi từ phía Người bán, Shopee sẽ cấn trừ lại doanh thu đơn hàng từ Ví Shopee. Cụ thể:
1. Khi Người mua khiếu nại và Shopee xác định lỗi do Người bán
2. Khi Người mua khiếu nại, Người Bán không cung cấp đủ bằng chứng trong thời gian quy định

* Lưu ý : Nếu có yêu cầu nhận lại hàng hóa, Người bán cần phản hồi Khiếu nại trong thời gian quy định đồng
thời sẽ chịu phí hoàn hàng.


Chăm Sóc Khách Hàng

Shopee sẽ giúp Người bán hỗ trợ người mua hàng ở nước ngồi trong suốt q trình mua hàng.

* Lưu ý : Người Bán khơng bị tính tỉ lệ
phản hồi Chat đối với đơn hàng quốc tế.


NHỮNG LƯU Ý CHO NGƯỜI BÁN KHI BÁN HÀNG
QUỐC TẾ
HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI


Lưu ý của Người Bán khi tham gia bán hàng Quốc Tế
●

Người Bán lưu ý rằng giao dịch của đơn hàng Quốc Tế chỉ hoàn tất khi Người Mua nhận được hàng thành công và
không phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hồn tiền

●

Người Bán có thể xuất hóa đơn cho Người Mua/hoặc Shopee khi giao dịch hồn tất, nếu hóa đơn khơng được gửi
kèm cùng Hàng hóa, Người Bán sẽ cung cấp hóa đơn trong vịng 05 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu cung cấp
hóa đơn từ Shopee hoặc người mua ở nước ngồi

●

Shopee có thể từ chối bất kỳ sản phẩm nào bị hư hỏng, không tuân thủ các yêu cầu trong đơn hàng, hoặc có cơ sở
để xem là hàng giả/hàng nhái hoặc vi phạm Chính Sách của Shopee

Tìm hiểu thêm về các điều khoản dịch vụ TẠI ĐÂY


CẢM ƠN
Xem thêm hướng dẫn bán hàng trên Shopee tại:

HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI
SHOPEE UNI VIETNAM