Xác định chiến lược quản trị nguồn nhân lực tại tập đoàn vàng bạc đá quý doji

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
-------------------------------------

BÁO CÁO CÁ NHÂN
MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Xác định chiến lược quản trị nguồn nhân lực tạo tập đoàn vàng bạc đá quý Doji

Hà Nội, năm 2022


Mục lục
1.

2.

Giới thiệu tổng quan về Tập đoàn vàng bạc đá quý Doji........................4
1.1.

Lịch sử hình thành và phát triển........................................................4

1.2.

Tầm nhìn và sứ mệnh........................................................................6

1.3.

Giá trị cốt lõi.....................................................................................7

1.4.

Các lĩnh vực kinh doanh...................................................................7

Chiến lược về nguồn nhân lực của Tập đoàn vàng bạc đá q Doji.....12
2.1.

Chính sách tuyển dụng của Tập đồn Doji.....................................17

2.2.

Chính sách lương thưởng, chế độ đãi ngộ......................................18

2.3.

Đào tạo và phát triển.......................................................................20

2.4.

Đánh giá nhân viên.........................................................................21

Việc đánh giá nhân viên được thực hiện với mục tiêu:..............................21

3.

4.

2.5.

Khen thưởng kỷ luật........................................................................22

2.6.

Quy hoạch nhân sự..........................................................................22

Đánh giá chiến lược phát triển nguồn nhân lực tại Doji.......................23
3.1.

Ưu điểm..........................................................................................23

3.2.

Hạn chế...........................................................................................23

Một số giải pháp hồn thiện..................................................................23
4.1.

Hồn thiện chính sách tuyển dụng..................................................23

4.2.

Hoàn thiện cơ chế đánh giá nhân sự...............................................24

4.3.

Hoàn thiện chính sách đào tạo........................................................24

Nguồn tài liệu tham khảo...............................................................................26


Danh mục hình ảnh
Hình 1: Giá trị cốt lõi của Doji........................................................................7

Hình 2: Góc thư giãn của nhân viên tập đồn Doji.......................................16
Hình 3: Khu dịch vụ của cán bộ nhân viên Doji............................................17
Hình 4: Hệ thống lương 3P............................................................................19


1. Giới thiệu tổng quan về Tập đoàn vàng bạc đá q Doji
1.1.

Lịch sử hình thành và phát triển

TẬP ĐỒN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI, tiền thân là Công ty Phát triển
Công nghệ và Thương mại TTD được thành lập ngày 28/07/1994. Vào thời điểm
những năm 90 của thế kỉ 20, Cơng ty TTD chính là doanh nghiệp tiên phong trong
hoạt động chuyên sâu về khai thác đá quý, chế tác cắt mài và xuất khẩu đá quý ra
thị trường quốc tế, vốn là một lĩnh vực vô cùng mới mẻ tại Việt Nam. TTD trở
thành Công ty đầu tiên đã đưa ra thị trường quốc tế sản phẩm đá Ruby sao Việt
Nam với thương hiệu Việt Nam Star Ruby - VSR. Kể từ đó, Cơng ty được mệnh
danh là ông hoàng Ruby sao của thế giới, đưa Việt Nam được khắc họa như một
điểm sáng trên bản đồ Đá q quốc tế.
Năm 2007, để kiện tồn bộ máy, Cơng ty TTD chính thức đổi tên thành Cơng
ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý & Đầu tư Thương mại DOJI. Ngày 30/06/2007, DOJI
đánh dấu sự tham gia mạnh mẽ vào thị trường Trang sức trong nước bằng việc Khai
trương Ruby Plaza tại Hà Nội, được coi là Trung tâm Vàng bạc Đá quý và Trang
sức cao cấp lớn nhất Việt Nam.
Năm 2009, để kiện toàn bộ máy cho giai đoạn chiến lược phát triển mới,
DOJI đã tiến hành tái cấu trúc và chính thức trở thành Tập đồn Vàng bạc Đá q
DOJI, hoạt động theo mơ hình Cơng ty Mẹ - Con.
Năm 2019 chứng kiến sự kiện đặc biệt quan trọng của Tập đoàn Vàng bạc
Đá quý DOJI với chặng đường ¼ thế kỷ trong hành trình xây dựng và phát triển.
Tạo nên mốc son chào mừng kỷ niệm 25 năm ngày thành lập Tập đồn (28/07/1994

- 28/07/2019), Tịa nhà DOJI Tower - Trụ sở chính của Tập đồn chính thức được
khai trương, trở thành Trung tâm Vàng bạc Đá quý và Trang sức lớn nhất cả nước
với lối kiến trúc đẳng cấp và độc đáo, tại số 5 Lê Duẩn, quận Ba Đình, Hà Nội.
Liên tiếp từ năm 2009 - 2021, Tập đồn DOJI khơng ngừng phát triển vượt
trộ trong những lĩnh vực bản lề về Vàng bạc Đá quý (trải dài từ các hoạt động Khai


thác Mỏ, Chế tác cắt mài Đá quý, Sản xuất hàng Trang sức; Kinh doanh Vàng
miếng; Xuất nhập khẩu và mua bán Vàng trang sức mỹ nghệ; Mở rộng hệ thống
chuỗi các Trung tâm Vàng bạc Trang sức trên khắp cả nước và mở rộng đầu tư Bất
động sản, các khu sự án tiềm năng, đầu tư trong lĩnh vực du lịch, lấn sân sang lĩnh
vực Tài chính Ngân hàng và tái cơ cấu thành công Ngân hàng TMCP TPBank.
Ngày 30/04/2020, Tập đồn Vàng bạc Đá q DOJI chính thức tiếp quản Công ty
Thế giới Kim cương - Top 3 doanh nghiệp Bán lẻ Trang sức lớn nhất Việt Nam.
Thương vụ diễn ra đúng vào giai đoạn khủng hoảng kinh tế khi mà đại dịch Covid19 đã gây ra những tác động hết sức nặng nề và tiêu cực tới thị trường vàng bạc
trang sức nói riêng và nền kinh tế Việt Nam nói chung. Điều này càng khẳng định
DOJI ln tìm thấy thời cơ trong khủng hoảng, tìm thấy cơ hội trong khó khăn,
thức thức.
Tính đến nay, Tập đồn DOJI có 15 Cơng ty thành viên hoạt động theo mơ
hình Cơng ty Mẹ - Con, 5 Cơng ty liên kết góp vốn và 61 Chi nhánh, gần 200
Trung tâm, Cửa hàng trải dài trên toàn quốc cùng với hơn 400 Đại lý, Điểm bán…,
tạo nên hệ thống phân phối sản phẩm phủ khắp hầu hết các vùng miền của Việt
Nam. Vốn chủ sở hữu của Tập đoàn là 6.000 tỉ đồng với tổng tài sản là 15.000 tỉ
đồng và tổng số lao động là gần 3.000 cán bộ nhân viên.
Sự vươn lên mạnh mẽ đã đưa DOJI trở thành Doanh nghiệp được Tổ chức
đánh giá xếp hạng VNR 500 xếp hạng là Top 5 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt
Nam trong hơn một thập kỷ (2010 - 2020). Ngoài ra, trong bảng tổng sắp các doanh
nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế, DOJI thăng hạng liên tục và hiện nay đứng
thứ 14 trong số 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam. Cũng trong 10 năm liên tiếp
(2012 - 2021), Tập đồn được cơng nhận là Thương hiệu Quốc Gia Việt Nam. Tập

đồn đã vinh dự đón nhận Hn chương Lao động Hạng Nhất của Chủ tịch nước
CHXHCN Việt Nam trong dịp kỷ niệm 25 năm thành lập (2019), Huân chương Lao
động Hạng Nhì trong dịp kỷ niệm 20 năm thành lập (2014) và Huân chương Lao
động Hạng Ba (2011).


Tập đoàn DOJI đã tạo một dấu ấn mạnh mẽ trong cộng đồng doanh nghiệp
Việt Nam nói chung và trong lĩnh vực vàng bạc đá quý nói riêng với tốc độ tăng
trưởng doanh thu ấn tượng và giá trị thương hiệu ngày càng lớn mạnh. Chiếm lĩnh
thị trường nội địa với hệ thống kinh doanh Vàng miếng, phân phối Kim cương và
Trang sức cao cấp khắp ba miền Bắc - Trung - Nam, thương hiệu DOJI đang bước
đi vững chãi trong hành trình chinh phục khách hàng bằng uy tín và chất lượng sản
phẩm. Luôn chú trọng đầu tư thiết bị, nghiên cứu ứng dụng công nghệ sản xuất
hiện đại, chiến lược Marketing bài bản, Tập đoàn DOJI thể hiện nhiều lợi thế cạnh
tranh so với các sản phẩm cùng phân khúc và khẳng định vị thế tiên phong trong
lĩnh vực bản lề là Vàng bạc Đá quý và Trang sức.
Bắt đầu tham gia vào lĩnh vực Bất động sản, Công ty thành viên DOJILAND
đã ghi dấu ấn với những dự án tại Quảng Ninh, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, Huế…, tạo
lập được uy tín trên thị trường, tiếp tục khẳng định sự thành công ở lĩnh vực hoạt
động then chốt của DOJI trong chặng đường phát triển tiếp theo.
Với tầm nhìn chiến lược, quan điểm phát triển bền vững, tiềm lực hùng
mạnh, Tập đoàn DOJI khẳng định đẳng cấp thương hiệu quốc gia Việt Nam, sẵn
sàng tâm thế hội nhập và vươn xa trong khu vực cũng như trên trường quốc tế trong
tương lai.
1.2.

Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn: Khơng ngừng mở rộng sản xuất kinh doanh và phát triển bền
vững để trở thành một Tập đoàn hàng đầu Việt Nam và khu vực trong các lĩnh vực

Vàng bạc, Đá quý, Trang sức cũng như các lĩnh vực Bất động sản, Đầu tư, Thương
mại và Dịch vụ.
Sứ mệnh: Hướng tới con người và vì con người bằng những sản phẩm và
dịch vụ chất lượng hàng đầu trong sản xuất – kinh doanh và quản trị doanh nghiệp,
vì sự phồn vinh xã hội, giá trị cá nhân và tinh hoa cuộc sống.


1.3.

Giá trị cốt lõi

Suốt hành trình 1/4 Thế kỷ hình thành và phát triển, trên nền tảng kể trên,
Doji lấy 5 giá trị cốt lõi: Liêm chính – Sáng tạo – Hợp lực – Nhân ái – Tri thức là
kim chỉ nam.

Hình 1: Giá trị cốt lõi của Doji
1.4.

Các lĩnh vực kinh doanh

Khai thác đá quý: giai đoạn 1996 – 2012
Được coi là một trong những lĩnh vực hoạt động thế mạnh và quan trọng,
Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực Khai
thác đá quý quy mô và lớn nhất Việt Nam hiện nay. Tập đoàn DOJI tiến hành khai
thác tại các mỏ đá quý thuộc tỉnh Yên Bái, Nghệ An…, nơi được đánh giá có nhiều
tiềm năng về đá Ruby, Ruby Sao, Saphia, Spinel… chất lượng cao tại Việt Nam.
Hiện nay, Tập đồn đang sở hữu nhiều viên đá q có giá trị đều được khai
thác tại Việt Nam: Đại Lam Ngọc - Khối Saphia lớn nhất Việt Nam nặng 15 tấn;
Bảo Hồng Ngọc - Viên Ruby Sao thô quý hiếm nhất trọng lượng 18,88 kg, Hồng

Ngọc Thiên Châu - khối đá chứa các tinh thể Ruby màu đỏ quý hiếm dày đặc bao
trùm bề mặt đá và đặc biệt là Báu vật triệu đô - Viên Ruby Sao Hồng Đế đã được
cơng bố rộng trong nước và trên thế giới.
Chế tác đá quý:
Xí nghiệp chế tác bao gồm đội ngũ các chuyên gia, kỹ sư được đào tạo cùng
hàng trăm nhân công lành nghề tạo nên bộ máy làm việc nghiêm túc, đạt hiệu quả
cao. Bên cạnh đó, xí nghiệp cịn có trang thiết bị máy móc hiện đại, phong phú, phù
hợp với từng thao tác cắt mài và chế tác đá quý như Tạo dáng, Mài bóng… đều
được nhập khẩu từ Hàn Quốc, Thái Lan, Trung Quốc… những đất nước có nền
cơng nghệ chế tác đá quý nổi tiếng thế giới hiện nay, cho phép cắt mài các loại đá
quý khác nhau với hình dạng, kiểu dáng và kích cỡ đa dạng, đặc sắc.
Các loại đá q chính được chế tác của Tập đồn Vàng bạc Đá quý DOJI bao
gồm: đá Ruby, Ruby Sao, Saphia hồng, Saphia xanh và đá bán quý các loại. Với
máy móc cơng nghệ hiện đại, tay nghề nhân cơng cao, đá Ruby và Saphia đều có
thể cắt mài ở kích thước rất nhỏ, từ 1-3mm. Các sản phẩm đá quý đã chế tác được
xuất khẩu sang các thị trường Nhật Bản, Ấn Độ, Hồng Kông, Thái Lan, …
Sản xuất Vàng, Trang sức:
Ngày 10/10/2019, vào đúng dịp Kỷ niệm 65 năm Ngày giải phóng Thủ đơ,
Tập đồn Vàng Bạc Đá quý DOJI đã tổ chức thành công Lễ Khánh thành Nhà máy
Trang sức DOJI tại Xã Cổ Loa, huyện Đông Anh, Hà Nội.
Nhà máy Trang sức DOJI được đầu tư quy mô, trang thiết bị khang trang,
dây chuyền chế tác trang sức hiện đại, cùng đội ngũ công nhân viên đầy tận tâm và
chuyên nghiệp, gồm 4 phân xưởng.
Kinh doanh Vàng, Trang sức:
Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI đã và đang mở rộng hệ thống Trung tâm
Vàng bạc Trang sức DOJI tại hầu hết các thành phố lớn và các tỉnh thành trong cả
nước. Ngày 30/4/2020, Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI chính thức tiếp quản

Công ty Thế Giới Kim Cương vào đúng vào giai đoạn khủng hoảng kinh tế. Đại
dịch Covid - 19 đã gây ra những tác động hết sức nặng nề và tiêu cực tới thị trường
Vàng bạc Trang sức nói riêng và nền kinh tế Việt Nam nói chung. Trước khi trở
thành thành viên mới của Tập đồn DOJI, Cơng ty Thế Giới Kim Cương có 34 chi
nhánh tại 34 tỉnh, thành phố với trên 100 trung tâm, cửa hàng tại hầu hết các trung
tâm thương mại, siêu thị tại Việt Nam và gần 1.000 cán bộ nhân viên. Thương vụ
này ghi dấu ấn về sự phát triển thần tốc của DOJI trong lĩnh vực vàng bạc đá quý
và trang sức, tăng tầm ảnh hưởng và khả năng dẫn dắt thị trường.
DOJI là đơn vị dẫn dầu trong kinh doanh vàng miếng, mua bán vàng nguyên
liệu, tạo được uy tín và sự tin cậy của người dân, doanh nghiệp khi có nhu cầu mua
bán mặt hàng đặc biệt này.
Xuất nhập khẩu và Mua bán vàng trang sức, mỹ nghệ:
Trong giai đoạn 2006 - 2010, DOJI đã đạt kim ngạch xuất khẩu vàng và đá
quý đến trên 500 triệu đô la Mỹ. Kim ngạch nhập khẩu trong giai đoạn này là gần
100 triệu đơ la Mỹ.
Kể từ giai đoạn 2011 do chính sách quản lý thắt chặt của Ngân hàng Nhà
nước đối với lĩnh vực Xuất nhập khẩu vàng theo Nghị định 24 nên hoạt động này bị
trầm lắng. Tuy vậy, tận dụng cơ hội của thị trường vàng trong nước và quốc tế,
DOJI đã xuất khẩu vàng trang sức và vàng mỹ nghệ ra thị trường quốc tế, năm
2011 - 2012 là 400 triệu đô la Mỹ, và năm 2016 là 160 triệu đơ la Mỹ. Tính trong 6
tháng đầu năm 2019, DOJI đã xuất khẩu vàng trang sức, vàng mỹ nghệ và thu về
được trên 400 triệu đô la Mỹ. Với chủ trương của Chính phủ tạo điều kiện cho các
doanh nghiệp sản xuất kinh doanh vàng bạc trang sức có tiềm lực, uy tín và có nhu
cầu thực sự được nhập khẩu vàng để sản xuất thì chắc chắn DOJI sẽ có điều kiện để
tham gia vào thị trường Xuất nhập khẩu và mua bán vàng trang sức, mỹ nghệ một
cách mạnh mẽ và hiệu quả hơn.
Bất động sản:


Thực hiện chiến lược đưa Bất động sản thành lĩnh vực chủ chốt, quan trọng

trong chiến lược phát triển của Tập đồn, tháng 11/2014, Cơng ty TNHH Đầu tư
Bất động sản DOJILAND đã chính thức được thành lập để triển khai các dự án Bất
động sản.
Hiện nay, Đầu tư kinh doanh Bất động sản tập trung vào các dự án:
Dự án tổ hợp căn hộ cao cấp và condotel tại Trung tâm Thành phố Hạ Long
mang tên The Sapphire Residence và Best Western Premium Sapphire Ha Long với
tổng diện tích 4,7 ha và tổng mức đầu tư lên tới 8.000 tỷ đồng;
Dự án khách sạn 5 sao Diamond Halong Hotel;
Dự án tổ hợp Trung tâm Thương mại Căn hộ cao cấp và Văn phòng cho thuê
tại Thành phố Hải Phòng;
Dự án khách sạn tại Trung tâm Thành phố Hà Nội, Vĩnh Phúc;
Dự án Khu đô thị String of Gems tại Tp Huế;
Dự án Tòa nhà chung cư căn hộ tại 137 Hồng Hoa Thám, quận Tân Bình,
TP. HCM;
Dự án đầu tư Khu Đô thị mới Nam Vĩnh Yên tại Thành phố Vĩnh Yên và
Huyện Yên Lạc, Tỉnh Vĩnh Phúc với tổng diện tích 70,6 ha;
Dự án Khu Du lịch sinh thái Hồ Xạ Hương, Tam Đảo, Vĩnh Phúc gần 220
ha.
Nghiên cứu & Phát triển, Kiểm định và Đào tạo trong lĩnh vực Ngọc học
và Trang sức:
Viện Ngọc học và Trang sức DOJI (DOJILAB) có tiền thân là Trung tâm
Ngọc học và Giám định Vàng bạc Đá quý DOJI. Sau 3 năm hoạt động (từ năm
2009) trong lĩnh vực khoa học, công nghệ và dịch vụ, để phù hợp với định hướng
phát triển, năm 2012, Tập đoàn DOJI đã quyết định đầu tư nâng cấp DOJILAB
thành Viện chuyên ngành hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Ngọc học và Trang
sức. Tháng 8 năm 2013, Viện đã khai trương Phân viện Ngọc học và Trang sức


DOJI (DOJILAB) tại TP HCM, nhằm phục vụ cho công tác giám định nhanh chóng
và chuyên nghiệp, cũng như đáp ứng kịp thời, chuẩn xác nhu cầu của khách hàng

tại đây.
Nhiệm vụ của Viện Ngọc học và Trang sức DOJI là nghiên cứu triển khai các
công nghệ mới trong lĩnh vực đá quý và hàng trang sức, các đề tài, dự án khoa học
về địa chất và công nghệ khai thác đá quý; Giám định kim cương, đá quý và kim
loại quý; Đào tạo các nhà ngọc học, các giám định viên và các nhà chuyên môn về
kim cương, đá quý và trang sức; Thông tin xuất bản, tư vấn đầu tư và hợp tác trong
lĩnh vực trên; Tổ chức các Hội nghị đá quý quốc tế. Không ngừng đẩy mạnh các
hoạt động nghiên cứu và ứng dụng các đề tài nghiên cứu khoa học về Ngọc học,
tháng 4 năm 2014, Viện đã quyết định thành lập Hội đồng Khoa học Công nghệ Viện Ngọc học và Trang sức DOJI. Hội đồng là tổ chức tư vấn tham mưu về cơng
tác khoa học và cơng nghệ của Viện.
Tài chính Ngân hàng
Đầu năm 2012, đã trở thành cổ đông chiến lược của Ngân hàng TMCP Tiên
Phong (TPBank).
Hiện nay, ngoài Tập đoàn DOJI, TPBank cịn có các cổ đơng chiến lược là các
Tập đồn, Tổng Cơng ty lớn như FPT, Vinare, SBI Holding (Nhật Bản), Cơng ty
IFC, Qũy PYN. Tập đồn DOJI do Ông Đỗ Minh Phú - Chủ tịch Hội đồng sáng lập
làm đại diện và cùng với các cổ đông tiềm năng liên quan khác nắm giữ 20% tổng
số cổ phần của TPBank.
Ông Đỗ Minh Phú được bầu vào vị trí Chủ tịch HĐQT Ngân hàng TMCP Tiên
Phong (TPBank) nhiệm kỳ 2018 - 2023. Hiện Tập đoàn DOJI đang hỗ trợ TPBank
về tài chính, năng lực quản trị, đặc biệt là lĩnh vực kinh doanh vàng.
Năm 2020, TPBank được Tạp chí tài chính hàng đầu Châu Á The Asian
Banker vinh danh trong Bảng xếp hạng Top 500 ngân hàng mạnh nhất Châu Á –
Thái Bình Dương và xếp vị trí thứ 8 Top 10 ngân hàng thương mại mạnh nhất Việt


Nam. Đồng thời, giải thưởng Ngân hàng số xuất sắc nhất do The Asian Banker bình
chọn năm 2020.
Dịch vụ: NHÀ HÀNG TRUNG HOA CAO CẤP JADE MOON
Hội tụ nền ẩm thực Á Đông phong phú và tinh tế, nhà hàng Trung Hoa cao

cấp Jade Moon đem đến trải nghiệm hoàn hảo từ cơng thức chế biến, bài trí món ăn
mang phong vị Trung Hoa bởi những đầu bếp lừng danh, cho tới chất lượng dịch vụ
5 sao đẳng cấp. Nhà hàng có hệ thống các phịng VIP được thiết kế ấn tượng và sự
bố trí hợp lý cùng nội thất sang trọng và hệ thống bàn xoay độc đáo. Phòng VIP lớn
nhất có sức chứa 20 khách, mang phong cách sang trọng của phòng Quốc yến. Đặc
biệt, mỗi phòng VIP đều được mang tên một loại ngọc quý với màu sắc biểu trưng
như Jade Room, Saphire Room, Pearl Room, Amber Room, Opal Room, Ruby
Room. Tại tầng 16 từ trên cao, q thực khách đều có thể tận hưởng khơng gian
thống đạt, nơi thu trọn một Hà Nội lộng lẫy và trữ tình trong tầm mắt. Trong tổng
thể kiến trúc độc đáo tại Tòa nhà DOJI Tower số 5 Lê Duẩn, không gian đẳng cấp,
sang trọng của nhà hàng sẽ là chất xúc tác đặc biệt để quý khách tận hưởng những
bữa tiệc sang trọng hay cuộc gặp gỡ, giao lưu đầy dấu ấn.
2. Chiến lược về nguồn nhân lực của Tập đoàn vàng bạc đá quý Doji
Triết lý nguồn nhân lực của Doji: “Tài sản lớn nhất của Doji là con người”
“Ở DOJI tài sản quý giá nhất của chúng tôi hiện nay là gần 2.000 nhân viên.
Và chúng tôi đang hàng ngày nỗ lực biến Doji trở thành nơi làm việc đáng mơ ước
nhất để bằng ấy con người cùng mong muốn được thể hiện ý chí, năng lực bản
thân”, ông Đỗ Minh Phú – Chủ tịch Hội đồng sáng lập Tập đoàn Vàng bạc đá quý
DOJI chia sẻ.
Ngày 8/10/2021, Tập đồn Vàng bạc Đá q DOJI đã chính thức được
xướng tên tại hạng mục giải thưởng Nơi làm việc Tốt nhất châu Á – HR ASIA
2021. Để đạt được những thành tích nổi bật như trên, những chiến lược xuất sắc về
nguồn nhân lực của ban lãnh đạo Tập đồn đóng vai trị khơng hề nhỏ.


Doji từng bước xây dựng hình ảnh về một thương hiệu tuyển dụng với sứ
mệnh “Hướng tới con người và vì con người”. Doji là minh chứng điển hình trong
việc xây dựng “thương hiệu tuyển dụng” thành công và bền vững với 5 giá trị
chiến lược:
Đãi ngộ mong đợi

Tập đoàn Vàng bạc Đá quý Doji hiện có 2.028 nhân viên, trong đó 25% nhân
sự có thâm niên trên 10 năm. Thâm niên trên 20 năm cũng có thể có tới gần trăm
người. Nhiều nhân viên đã gắn bó với cơng ty từ những ngày đầu thành lập và đang
giữ chức vụ quan trọng của Tập đoàn.
Ngoài mức thu nhập thỏa đáng qua lương và thưởng kinh doanh, thưởng hiệu
quả công việc, Doji áp dụng nhiều chế độ phúc lợi thể hiện sự quan tâm lớn tới
người lao động.
Bên cạnh các chế độ phúc lợi thường có ở các cơng ty như thưởng các ngày
Lễ, Tết, mừng sinh nhật, thăm hỏi, hiếu hỉ, các nhân viên Doji còn được quan tâm
về đời sống tinh thần, sức khỏe. Tập đoàn tham gia bảo hiểm sức khỏe nâng cao
cho các nhân viên với hạn mức lên tới 500 triệu đồng/ năm, không những tham gia
cho bản thân nhân viên mà còn tham gia cả cho người thân. Tập đồn cũng ln
khuyến khích và hỗ trợ nhân viên khi tham gia các CLB, Trung tâm tập gym, spa…
hay cho vay tiền khi mua nhà, ôtô, trang sức….
Bên cạnh đó, con của CBNV cũng được chăm sóc rất đặc biệt, các con ln
có q, phần thưởng, tiền mừng cho những ngày Quốc tế Thiếu nhi, Tết Trung thu,
khi có các thành tích học tập xuất sắc trong học tập, văn hóa, thể thao… Người
thân của CBNV khi ốm đau cũng được Tập đoàn động viên, thăm hỏi. Đây thực sự
là những chế độ rất ý nghĩa và nhân văn mà BLĐ Tập đoàn DOJI đã xây dựng.
Hơn thế nữa, sự đóng góp, nỗ lực của mỗi nhân viên luôn được ghi nhận và
vinh danh xứng đáng bằng các danh hiệu Cá nhân kèm theo tiền thưởng và các
chuyến du lịch.


Văn hóa doanh nghiệp bền vững
Được gây dựng bởi thế hệ lãnh đạo tài năng, vang danh trên thương trường,
văn hóa DOJI mang đậm bản sắc của người doanh nhân chân chính trong thế kỷ
21 với 5 giá trị cốt lõi: Liêm chính – Sáng tạo – Hợp lực – Tri thức – Nhân
ái. Những giá trị này chắt lọc trong quản trị doanh nghiệp và sản xuất kinh doanh,
được phát triển và gìn giữ trong suốt một phần tư thế kỷ qua.

Bên cạnh đó, DOJI chú trọng xây dựng mơi trường văn hóa giàu tính nhân
văn và trong lành – nơi đồng nghiệp cùng gắn bó, chia sẻ như những thành viên
trong một gia đình. Cũng tại “ngơi nhà thứ hai” này, nhân viên được thấm nhuần về
đạo đức kinh doanh và đạo đức nghề nghiệp, sự cam kết, tín nghĩa và trách nhiệm
với cộng đồng. Tập đồn ln đề cao việc bình đẳng giới và đặc biệt là tơn trọng nữ
quyền.

Hội thảo về Bình đẳng giới trong gia đình & Quyền được làm việc, cống hiến cho
Xã hội dành cho CBNV nữ Tập đoàn.
Lãnh đạo truyền cảm hứng


Tại DOJI, Ban lãnh đạo Tập đoàn là những doanh nhân lẫy lừng, có tầm ảnh
hưởng sâu sắc khơng chỉ ở kiến thức chuyên môn, năng lực lãnh đạo, tài kinh
doanh thao lược mà còn ở sự đam mê, cống hiến hết mình cho cơng việc và tư
tưởng, lối sống đạo đức, nhân văn. Nhắc tới doanh nhân tiêu biểu của Việt Nam, ắt
hẳn không thể không nhắc tới Chủ tịch Đỗ Minh Phú, người được cộng đồng doanh
nhân Việt luôn ngưỡng mộ bởi sáu chữ Tâm – Tầm – Tài, Đức – Trí – Dũng hội tụ,
cùng triết lý kinh doanh “kinh điển” với 3 chữ Tự: Tự lực, Tự trọng, Tự tôn. Nối
tiếp và noi gương, thế hệ lãnh đạo trẻ của DOJI cũng đang trở thành những hình
tượng mẫu mực về tài năng kinh doanh, năng lực quản trị, sự nhiệt huyết cống hiến
và văn hóa ứng xử.
Phát triển cá nhân
Với sứ mệnh được tuyên ngôn là “Hướng tới con người và vì con người”,
DOJI ln chú trọng phát triển nguồn nhân lực thông qua việc bồi dưỡng, đào tạo;
trao quyền; tạo cơ hội thăng tiến và thể hiện bản thân cho mỗi nhân viên để họ có
thể phát huy năng lực và phát triển tồn diện về mọi mặt. Nhiều chương trình đào
tạo kỹ năng nghiệp vụ và phát triển bản thân được doanh nghiệp tổ chức. Các nhân
viên mới sẽ được đào tạo về kiến thức chun mơn từ những giảng viên nội bộ có
nhiều năm kinh nghiệm trong nghề.

Trong khi đó, tồn bộ nhân viên sẽ được tham gia các khóa học về quản lý
thời gian, giải quyết vấn đề và ra quyết định, lập kế hoạch khoa học, tư duy sáng
tạo, dịch vụ khách hàng … nhằm bổ sung kiến thức và kỹ năng làm việc. Tập đoàn
cũng thường xuyên tổ chức các buổi talkshow với sự chia sẻ của Ban lãnh đạo hoặc
các chuyên gia nổi tiếng để giao lưu khích lệ, động viên tinh thần làm việc của
nhân viên.
Môi trường tiện nghi
Dẫn đầu trong lĩnh vực vàng bạc đá quý, doanh nghiệp cịn ghi dấu thành
cơng ở nhiều lĩnh vực bất động sản, du lịch, đầu tư tài chính… – điều này cũng lý


giải vì sao nhân viên của Tập đồn ln có được làm việc với cơ sở vật chất tiện
nghi, hiện đại mà nhiều người mơ ước.
Trụ sở của Tập đoàn là tòa nhà DOJI Tower tại số 5 Lê Duẩn, quận Ba Đình,
Hà Nội, nổi tiếng với kiến trúc độc đáo, mang đậm kiến trúc Pháp và mơ phỏng
hình ảnh viên kim cương rực sáng. Tại đây, nhân viên được trang bị mọi tiện nghi
để làm việc và nghỉ ngơi, học tập mơ hình của các Tập đồn lớn trên thế giới như
Google, Facebook…


Hình 2: Góc thư giãn của nhân viên tập đồn Doji
Các trung tâm vàng bạc trang sức DOJI trên khắp cả nước đều được đầu tư
và thiết kế sang trọng, tinh tế. Nhà máy sản xuất trang sức cũng được trang bị nhà
xưởng khang trang, máy móc, dây chuyền hiện đại và nơi ăn chốn ở tiện nghi cho


công nhân. Đây đều là những môi trường làm việc vô cùng lý tưởng và tiện nghi
đối với người lao động.

Hình 3: Khu dịch vụ của cán bộ nhân viên Doji

Về kế hoạch sắp tới, Doji sẽ tiếp tục tìm kiếm những nhân sự giỏi để phục vụ
mục tiêu phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường. Dự kiến đến hết năm 2020, số
lượng nhân sự tăng khoảng 50% so với hiện tại.
2.1.

Chính sách tuyển dụng của Tập đồn Doji

a) Chiến lược tuyển dụng nhân tài của Doji:
Đối với cán bộ quản lý:
- Ưu tiên tuyển dụng nhân sự đã có kinh nghiệm làm việc tại các tổ chức, đơn
vị có uy tín.
- Đưa ra chế độ, lộ trình cơng danh rõ ràng để thu hút nhân tài.
Đối với nhân viên:
- Tuyển đủ định biên
- Có phương án dự trù nhân sự bổ sung khi cần thiết
Doji có phương án đào tạo, quy hoạch nhân sự hợp lý, nâng cao chất lượng đội
ngũ kế cận ở từng vị trí.
b) Quy trình tuyển dụng và quy trình tiếp nhận
Quy trình tuyển dụng và tiếp nhận của Doji rất bài bản và chỉn chu nhằm
đảm bảo cho việc tuyển dụng được một đội ngũ nhân sự chất lượng và có chun
mơn cao.
Quy trình tuyển dụng gồm 7 bước: sơ tuyển, phỏng vấn chun mơn, test
chun mơn và văn hóa, phỏng vấn cấp cao, thỏa thuận chế độ, tham chiếu thông
tin và tiếp nhận ứng viên.
Quy trình tiếp nhận: Hồn thiện thủ tục, đào tạo hội nhập, thử việc/đào tạo –
tập sự.
c) Thời gian thử việc/ học việc
 CBQL và CV/ NVVP: không quá 2 tháng

 NV dịch vụ, học viên học nghề: từ 4 đến 12 tháng


d) Mức lương thử việc/ học việc
 Hưởng tối thiểu 85% mức lương thỏa thuận
 Thợ học nghề sẽ được hỗ trợ chi phí học nghề và nhà ở
2.2.

Chính sách lương thưởng, chế độ đãi ngộ

Doji đang xây dựng hệ thống lương 3P (trả lương theo trả lương theo chức
vụ, năng lực cá nhân và hiệu suất nhằm tạo sự cơng bằng, khuyến khích và tạo
động lực giúp mỗi nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình trong cơng việc,
đóng góp cho sự phát triển của Tập đồn.

Hình 4: Hệ thống lương 3P
Thời gian thanh toán lương là vào ngày 15 hàng tháng. Việc trả lương cho
cán bộ nhân viên được Doji bảo mật hồn tồn.
Chính sách lương thưởng của Doji bao gồm: tạm ứng lương, phụ cấp, tăng
lương, thưởng lễ, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng tháng 13.
Chế độ phúc lợi, đãi ngộ gồm 3 mức độ: cơ bản, động viên và nâng cao.
Mức cơ bản: có bảo hiểm xã hội, tham gia cơng đồn; khám sức khỏe định
kỳ; vệ sinh an toàn lao động.


Mức động viên gồm có: Mừng sinh nhật, mừng cưới, mừng lễ;
teambuilding, bảo hiểm sức khỏe thông thường, thăm hỏi sức khỏe; phúng viếng;
chế độ dành cho con CBNV.
Mức nâng cao bao gồm: Mừng danh hiệu; chăm sóc sức khỏe, phụ cấp đi
làm bằng ô tô riêng, taxi, sản phẩm dịch vụ ưu đãi, nâng cao chất lượng cuộc sống.

Chế độ bảo hiểm được Doji vô cùng chú trọng, với phương châm đặt lợi ích
của người lao động lên hàng đầu.


Tỷ lệ đóng bảo hiểm
Chế độ Bảo hiểm

Đối tượng được

(căn cứ trên mức lương

hưởng

đóng BHXH theo

Tồn thể CBNV có
Bảo hiểm xã hội

hợp đồng lao động
chính thức (HĐLĐ)

HĐLĐ)
Tỷ lệ đóng = 25% Trong
đó:
+ NSDLĐ đóng: 17% và
NLĐ đóng: 8%

Tỷ lệ đóng = 4.5%, trong
Bảo hiểm y tế

đó:
+ NSDLĐ đóng: 3%
+ NLĐ đóng:1.5%
Tỷ lên đóng = 2%, trong

Bảo hiểm thất
nghiệp

đó:
+ NSDLĐ đóng: 1%
+ NLĐ đóng: 1%

Bảo hiểm tai nạn
lao động

Mức đóng = 0.5%
Mức đóng = 32%, trong

Tổng mức đóng

đó: + NSDLĐ đóng =
21.5%

+ NLĐ đóng = 10.5%
Bảng 1: Chế độ bảo hiểm của Doji
2.3.

Đào tạo và phát triển

Với sứ mệnh được tuyên ngơn là “Hướng tới con người và vì con người”,

Doji cũng đề cao phát triển cá nhân để mỗi thành viên đều giàu “Tri thức”. Doji
luôn chú trọng phát triển nguồn nhân lực thông qua việc bồi dưỡng, đào tạo; trao
quyền; tạo cơ hội thăng tiến và thể hiện bản thân cho mỗi nhân viên để họ có thể
phát huy năng lực và phát triển toàn diện về mọi mặt. Nhiều chương trình đào tạo


kỹ năng nghiệp vụ và phát triển bản thân được doanh nghiệp tổ chức. Các nhân
viên mới sẽ được đào tạo về kiến thức chuyên môn từ những giảng viên nội bộ có
nhiều năm kinh nghiệm trong nghề.
Trong khi đó, tồn bộ nhân viên sẽ được tham gia các khóa học về quản lý
thời gian, giải quyết vấn đề và ra quyết định, lập kế hoạch khoa học, tư duy sáng
tạo, dịch vụ khách hàng … nhằm bổ sung kiến thức và kỹ năng làm việc. Tập đoàn
cũng thường xuyên tổ chức các buổi talkshow với sự chia sẻ của Ban lãnh đạo hoặc
các chuyên gia nổi tiếng để giao lưu khích lệ, động viên tinh thần làm việc của
nhân viên.
Đối với nhân viên:
 Thời gian đào tạo ngoài giờ được tính là thời gian làm việc
 Được trao tặng danh hiệu
 Được cấp các chứng chỉ hồn tất khóa đào tạo huấn luyện
 Được xét thăng chức, tăng lương phù hợp
Đối với quản lý:
 Thời gian giảng dạy ngoài giờ, được tính là thời gian làm việc
 Xem xét hỗ trợ phụ cấp công việc theo quy định
 Tổ chức hội thi “DOJI Trainer” (2 năm/lần)
 Được trao thưởng khi tham gia chương trình
2.4.

Đánh giá nhân viên

Việc đánh giá nhân viên được thực hiện với mục tiêu:

 Nhằm hoàn thiện chất lượng nguồn nhân lực.
 Xác định rõ năng lực, hiệu quả và chất lượng thực hiện công việc của
mỗi nhân sự.
 Làm căn cứ để xét điều chỉnh


2.5.

Khen thưởng kỷ luật

Khen thưởng: Khen thưởng định kỳ, khen thưởng đột xuất, chiến sỹ thi đua,
sáng kiến cải tiến, cán bộ quản lý/nhân viên xuất sắc, tiên tiến, bộ phận xuất sắc
tiên tiến
Kỷ luật: Tùy thuộc vào mức độ vi phạm và hậu quả gây ra sẽ bị xử lý kỷ
luật từ nhắc nhở, cảnh cáo đến sa thải.
2.6.

Quy hoạch nhân sự

Công tác quy hoạch nhân sự bao gồm:
Bổ nhiệm: Tối thiểu 2 tháng giữ vị trí “Quyền” sau đó mới bổ nhiệm chính
thức.
Tái bổ nhiệm: Bổ nhiệm lại vị trí chức danh đang đảm nhiệm khi hết thời
gian bổ nhiệm.
Phục chức: Phục hồi chức danh đã có khi thái độ và hiệu quả làm việc đạt kết
quả tốt trong thời gian bị miễn nhiệm hoặc đình chỉ.
Thuyên chuyển: CBNV có quyết định chuyển từ đơn vị này đến đơn vị khác.
Luân chuyển: Cán bộ nhân viên được điều động sang một vị trí chức danh
khác trong một thời hạn nhất định để đào tạo theo yêu cầu công việc.
Biệt phái: CBNV được cử đến làm việc tại đơn vị/ bộ phận khác theo yêu cầu

công việc.
Miễn nhiệm: Chấm dứt chức vụ hiện tại của CBNV.
Đình chỉ: CBNV tạm thời không thực hiện công việc hoặc chức danh hiện tại
trong một thời gian nhất định.
Chấm dứt hợp đồng: Công ty chấm dứt mối quan hệ lao động với CBNV.
Nhìn chung thì các chính sách, hoạt động và qui trình quản trị nguồn nhân
lực của Tập đoàn vàng bạc đá quý Doji rất bài bản và đạt được hiệu quả cao. Với sự
nỗ lực của Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên trong công ty, Doji đã thành công


xây dựng một thương hiệu tuyển dụng danh xứng với tầm, góp phần làm nên thành
cơng to lớn cho Doji như ngày nay.
3. Đánh giá chiến lược phát triển nguồn nhân lực tại Doji
3.1.

Ưu điểm

Nhìn chung, chiến lược phát triển nguồn nhân lực tại Doji có những ưu điểm
nổi bật như sau:
Chiến lược phát triển lấy con người làm trọng tâm: Điều này thể hiện rõ
nhất trong triết lý nguồn nhân lực của Doji, Doji luôn hướng đến con người và vì
con người.
Chú trọng việc đào tạo phát triển con người: Doji luôn chú trọng phát
triển nguồn nhân lực thông qua việc bồi dưỡng, đào tạo; trao quyền; tạo cơ hội
thăng tiến và thể hiện bản thân cho mỗi nhân viên để họ có thể phát huy năng lực
và phát triển tồn diện về mọi mặt.
Xây dựng văn hố doanh nghiệp bài bản: Ban lãnh đạo Doji đã rất sáng
suốt khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp với 5 giá trị cốt lõi: Liêm chính – Sáng tạo
– Hợp lực – Nhân ái – Tri thức. Theo ông Đỗ Minh Phú – Chủ tịch Hội đồng sáng
lập Tập đoàn Vàng bạc đá q Doji, ngồi tiềm lực tài chính và năng lực quản trị, 5

giá trị văn hóa cốt lõi trên đã giúp xây dựng thành công thương hiệu Doji.
3.2.

Hạn chế

Bên cạnh những ưu điểm thì về mặt hạn chế, Doji chưa có nhiều chế độ phúc
lợi dành cho CBNV như: bảo hiểm sức khoẻ, bảo hiểm nhân thọ.
4. Một số giải pháp hồn thiện
4.1.

Hồn thiện chính sách tuyển dụng

Xây dựng một đội ngũ nhân viên tuyển dụng chất lượng cao: Các nhân
viên tuyển dụng đóng vai trị như cầu nối giữa cơng ty và ứng viên tiềm năng, vì