Tài liệu Thêm lựa chọn cho các ứng dụng CRM On Demand pot

Thêm lựa chọn cho các
ứng dụng CRM On -
Demand
- Thị trường sản phẩm On-Demand CRM đang đem lại nhiều lựa chọn hơn
tới người tiêu dùng khi gần đây Microsoft và Salesforce liên tục giới thiệu
những tiện ích mới trong các ứng dụng của mình.
Salesforce.com, nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến, đã giới thiệu ứng dụng mới
của phiên bản Spring’07 mà ở đó các doanh nghiệp sử dụng phần mềm trên
nền tảng web của Salesforce.com có thể cung cấp thông tin khách hàng tới
người sử dụng bên ngoài mà không phải mất thêm chi phí. Ngoài ra,
Salesforce.com cũng công bố về những dự định của mình trong việc nâng
cấp ngôn ngữ lập trình nhằm cho phép các doanh nghiệp hưởng các ứng
dụng ngoài CRM, chẳng hạn như công cụ kế hoạch hoá quỹ thời gian.


Cùng đóng góp cho sự phát triển sôi động của thị trường dịch vụ cung cấp
phần mềm (SaaS), Microsoft trong sự kiện Convergence của tuần qua đã
giới thiệu tới người tiêu dùng dịch vụ Dynamics Live CRM, dự kiến sẽ có
mặt tại thị trường Hoa Kỳ trong quý III tới.

Phiên bản mới này của Microsoft dựa trên những ứng dụng On-primises
CRM và partner-hosted CRM, cho phép doanh nghiệp linh hoạt hơn trong
việc chuyển đổi giữa các mô hình chuyển giao khi cần thiết. Ứng dụng dòng
Dynamics sẽ được phát triển như một sản phẩm riêng biệt, thay vì được tích
hợp với các ứng dụng cũ, nhưng với giao diện đã quen thuộc với người sử
dụng, cơ chế đảm bảo khả năng liên vận hành và có quy trình tương tự.

Không tỏ ra thua kém Salesforce.com và Microsoft, SAP cũng đã đánh tiếng

với Financial Times về kế hoạch tung ra sản phẩm on-demand A1S, nhắm
tới các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Sản phẩm này của SAP dự kiến sẽ được
đem thử nghiệm trong quý II và có mặt trên thị trường vào đầu năm 2008.