Môn marketing mạng xã hội m f

Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

1


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

Mục lục

2


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

Chương I. Tổng quan về doanh nghiệp
1. Giới thiệu doanh nghiệp
1.1. Lịch sử hình thành

Hình 1. Logo của doanh nghiệp
Tên thương hiệu: MF ( Morden Fashion )
Thành lập ngày : 17/5/2022
Địa điểm: Tòa nhà P, Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic, Phố Trịnh
Văn Bô, Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Được sáng lập: Trần Quang Trung, Nguyễn Văn Phương, Nguyễn
Khánh Dương, Phạm Thị Cúc, Nguyễn Thùy Ngân, Hồng Tuấn Anh,

Đinh Minh Cường.
Tầm nhìn và sứ mệnh:
-

MF muốn định hướng là một mẫu thời trang dành cho những bạn
đam mê quần áo streetwear, doanh nghiệp muốn mang đến những
mẫu quần áo phong cách và chất lượng tốt với giá thành trung bình (
từ 100.000 – 550.000vnđ ) để từ đó doanh nghiệp có thể đồng hành
cùng các bạn trẻ có niềm đam mê về thời trang đường phố, cá tính.

3


Cao đẳng FPT Polytechnic
-

EC17308 – Nhóm 4

Tên kênh social của doanh nghiệp:
ST
T

Tên Kênh

1

Fanpage
FB

2

Instagram

3

Tiktok

4

Youtube

Đường Link
/> />2/
/> />2ZjNFD_zxs7DQ/videos

1.2. Tầm nhìn
Với sự nỗ lực khơng ngừng đổi mới và cố gắng, Morden Fashion
phấn đấu trở thành một trong những thương hiệu thời trang phủ
khắp cả nước đặc biệt là 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP. Hồ Chí
Minh với hệ thống khoảng 20 cửa hàng.
1.3. Sứ mệnh
- Thiết kế các mẫu thời trang độc đáo và phù hợp xu hướng thời đại.
- Xây dựng và phát triển trở thành một trong những thương hiệu thời
trang nổi tiếng nhất Việt Nam, đặc biệt là giới trẻ.
1.4. Hình thức kinh doanh
Kênh Online: Morden Fashion chủ yếu bán sản phẩm của mình trên
kênh Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube, Website/blog thông qua
các bài viết, video về sản phẩm, thương hiệu, các bài chia sẻ tips về
thời trang.

4


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

Hình 2. Ảnh cover fanpage của Morden Fashion
1.5. Sản phẩm
a. Lĩnh vực kinh doanh: doanh nghiệp kinh doanh các đầy đủ các
mẫu mã mặt hàng quần, áo, áo khốc do chính doanh nghiêp MF
thiết kế và sản xuất.
b. Hình thức kinh doanh: Mở trang fanpage trên facebook, tiktok,
instagram chuyên bán các mặt hàng local-brand tiếp cận đối tượng
là giới trẻ, thích phong cách streetwear và những người đam mê về
phối đồ, thời trang. Đầu tư vào quảng cáo sản phẩm và xây dựng
thương hiệu trên MXH.
Lợi thế của sản phẩm :
Các sản phẩm của MF luôn được sản xuất với một chất lượng tốt
nhất mà giá thành lại phù hợp với túi tiền của các bạn học sinh –
sinh viên. Giá sản phẩm thường dao động từ 100.000 – 550.000vnđ.
Sản phẩm của MF thường hướng tới các bạn trẻ trung năng động có
nhu cầu , sở thích phối đồ, đam mê, quan tâm, chăm chút vẻ vẻ bề
ngồi, u thích thời trang đường phố với những món đồ thời trang .
1.6. Một vài sản phẩm nổi bật
•

Các mẫu áo khốc hot

5

Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

Hình 3. Các mẫu áo khốc nổi bật
•

Các mẫu T – shirt đắt hàng

Hình 4. Các mẫu áo hot hit
•

Các mẫu quần đẹp của MF

6


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

Hình 5. Các mẫu quần đẹp
•

Danh mục mẫu túi của MF

Hình 6. Các mẫu túi hot
1.7. Giá trị sản phẩm

- Phục vụ khách hàng bằng cả tấm lịng, coi khách hàng như chính
người thân, bạn bè. Làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng là ưu
tiên số 1, khách hàng cảm thấy hài lòng chính là sự thành cơng của

7


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

chúng ta. Ln chủ động lắng nghe để hiểu nhu cầu và mối quan
tâm của khách hàng, có thái độ trân trong, thân thiện, vui lòng, vui
vẻ, lễ phép với khách hàng.
- Chất lượng sản phẩm, dịch vụ là yếu tố sống cịn: Ln cải tiến để
mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng ngày
càng cao. Mang lại những giá trị thật cho khách hàng, ln giữ vững
được lịng tin trong lòng cho khách hàng.
- Giá trị kỳ vọng: mức giá phù hợp, mẫu mã đa dạng,…
2. Đối thủ cạnh tranh
2.1. Tổng quan
Đối thủ cạnh tranh

TSUN

Tổng quan về đối thủ
Thành lập vào năm 2016, TSUN
đã có 5 năm hoạt động trong thị
trường local streetwear. Đây là
một trong những cái tên local

brand thành công nhất tại Việt
Nam. Các sản phẩm của thương
hiệu này có thiết kế đơn giản,
năng động, dễ phối. Ngồi ra,
TSUN cũng thiết kế nhiều phụ
kiện giúp các streeter thể hiện
trọn vẹn tính cách cá nhân.
Ngồi ra, trong suốt hành trình
xây dựng thương hiệu, TSUN
ln cố gắng tạo ra những sản
phẩm tốt nhất nhằm đáp ứng thị
hiếu, phù hợp với phong cách,
lứa tuổi cùng dịch vụ chu đáo
giúp khách hàng dễ mua và đổi
trả”.
Các kênh hoạt động: Facebook,
instagram,
tiktok,
shopee,
youtube, website
Có 4 Cửa hàng chính tại: Tp
HCM, Hà Nội, Biên Hồ, Cần Thơ
Được thành lập vào năm 2017,

8


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

SWE hướng đến sứ mệnh xây
dựng một thương hiệu thời trang
Streetwear đến gần hơn với các
bạn trẻ. Góp mặt trong danh
sách các Local Brand được yêu
thích trong giời gian gần đây,
brand đang dần khẳng định
được chỗ đứng của mình. Các
thiết kế Artwork độc đáo đa
dạng đến từ T-Shirt, Jacket,
Hoodie, Sweater, Shorts, Pants,
Tracksuit

SWE

Sau 6 năm hình thành và phát
triển, SWE đã trở thành một
trong những thương hiệu thời
trang được các tín đồ streetstyle
săn đón.
Các kênh hoạt động: Facebook,
instagram, tiktok, shopee,lazada
website.
Hiện tại, SWE đã chính thức có
mặt trên 4 tỉnh thành gồm 9 cửa
hàng lớn: Hồ Chí Minh, Hà Nội,
Biên Hồ, Cần Thơ với nhiều chi
nhánh.
2.2. Các sản phẩm, giá cả và lợi thế cạnh tranh
Đối

cạnh
tranh

thủ Sản phẩm

TSUN

quần áo chủ
yếu là các
loại
sản
phẩm
from
rộng
như
streetweat,
Hoodie…,
ngồi ra cịn
có quần áo
cộc tay dành
cho nam, váy
dành cho nữ
túi
sách,

Giá

Lợi thế cạnh tranh

200k –

9

Các sản phẩm của thương
hiệu TSUN có thiết kế đơn
giản, năng động, dễ phối.
Ngoài ra, TSUN cũng thiết
kế nhiều phụ kiện giúp các
streeter thể hiện trọn vẹn
tính cách cá nhân.
Đa dạng các loại mẫu mã
giúp khách hàng thoải mái
lựa chọn.
TSUN được xây dựng trên
nền tảng lấy chất lượng
vải và may làm chuẩn. Sản


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

mũ…

SWE

400k
VND

áo khốc dạ (

Tee,
Demin
Jacket ), phụ
kiện, áo thun
nam nữ , ví,
túi sách…
150k –
500k
VND

phẩm của TSUN không chỉ
là quần áo mặc mỗi ngày.
TSUN luôn cố gắng tạo ra
những sản phẩm tốt nhất
nhằm đáp ứng thị hiếu,
phù hợp với phong cách,
lứa tuổi cùng dịch vụ chu
đáo giúp khách hàng dễ
mua và đổi trả”. Các sản
phẩm luôn được đổi mới
từng giai đoạn. Nhằm bắt
kịp xu hướng và đảm bảo
tính mới mẻ riêng biệt làm
nên thương hiệu TSUN
Giá cả phù hợp nhiều lứa
tuổi không quá đắt so với
những hãng khác.
Các sản phẩm của SWE
luôn hướng đến sự mới lạ
và độc

Đa dạng các loại sản phẩm
từ quần áo đến phụ kiện…
Sản phẩm phù hợp với
nhiều kiểu dáng khác
nhau.
Đa dạng các loại phong
cách
Chất lượng sản phẩm
không chỉ tốt, chất lượng
mà giá thành cũng khơng
q đắt.
Các chính sách đổi trả,
dịch vụ hỗ trợ rất cẩn thận
và chu đáo.

2.3. Ưu điểm và nhược điểm
Đối thủ cạnh tranh Ưu điểm
Gồm 4 cửa hàng
phân bố tại các tỉnh
thành, thành phố
lớn.
Giá thành hơp lý phù
hợp với nhiều lứa
tuổi.

10

Nhược điểm
Bài đăng trên các
trang mạng xã hội

còn hạn chế, không
thường xuyên.
Nhiều đối thủ cạnh
tranh
Cách viết bài chưa


Cao đẳng FPT Polytechnic

TSUN

SWE

EC17308 – Nhóm 4
Sản phẩm phù hợp
với
nhiều
phong
cách khác nhau.
Đa dạng các loại sản
phẩm.
Có lượng fan đơng
đảo trên các nền
tảng mạng xã hội
như Facebook ( 689k
theo dõi), instagram(
917 k theo dõi ) …
Trang thương mại
điện tử đông đảo:
Shopee đạt 815,8k

người theo dõi…
Chất liệu sản phẩm
tốt, đội ngũ nhân
công đơng đảo, sáng
tạo, linh hoạt
Quy trình sản xuất tỉ
mỉ và cẩn thận.
Website bắt mắt,
thân thiện.
Gồm 9 cửa hàng
phân bố tại các tỉnh
thành, thành phố
lớn.
Đa dạng các loại
mẫu mã
Giá thành hợp lý phù
hợp với nhiều lứa
tuổi.
Có hệ thống cửa
hàng rộng phân phối
tập trung tại các tỉnh
thành lớn, đơng dân
cư.
Chính sách đổi trả
hàng tốt.
SWE ln biết cách
làm mới mình bằng
cách liên tục cho ra
đời những sản phẩm
khơng chỉ chất lượng

mà cịn có thiết kế

11

đạt hiệu quả cao.
Kênh youtube khơng
được chú trọng.
Ít các chương trình
sale, tương tác với
khách hàng trên các
trang mạng xã hội.

Tần xuất đăng bài
mỗi ngày khác nhau.
Nhiều đối thủ cạnh
tranh
Cách viết bài chưa
đạt hiệu quả cao.
Khơng
sử
dụng
youtube.
Bố cục website khá
đơn giản.
Ít các chương trình
sale, tương tác với
khách hàng trên các
trang mạng xã hội.

Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4
vơ cùng độc đáo,
mới lạ và ấn tượng,
đảm bảo khiến bạn
trông trendy hơn bao
giờ hết.
Có lượng fan đơng
đảo trên các nền
tảng mạng xã hội
như Facebook ( 893
k
theo
dõi),
instagram( 1,2 triệu
k theo dõi ) …
Trang thương mại
điện tử đơng đảo:
Shopee đạt 395k
người theo dõi…
Quy trình sản xuất tỉ
mỉ và cẩn thận.

Bảng 1. Bảng tổng quan về đối thủ cạnh tranh

2.4 Hoạt động social Media của đối thủ

Đối thủ
cạnh

tranh

Kênh sử dụng

12

Đánh giá
hiệu quả


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

Facebook:

- Với kênh
Facebook có
714,nghìn
người theo
dõi trang,689
nghìn lượt
thích trang. Có cửa hàng
trên trang
Fanpage để
có thể tương
tác với khách
hàng.

TSUN

Instagram:
- Với kênh
Instagram:có
917 nghìn
lượt theo dõi
trang.

Shoppe:

- Với shoppe
có hơn 815,7
nghìn lượt
theo dõi, hơn
40 nghìn lượt
đánh giá.

13


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

14


Cao đẳng FPT Polytechnic

SWE

EC17308 – Nhóm 4
Facebook:

Instagram:

- Với kênh
Facebook
có 1 triệu
người theo
dõi
trang,893
nghìn lượt
thích trang.
Có cửa
hàng trên
trang
Fanpage để
có thể
tương tác
với khách
hàng.

- Với kênh
Instagram:c
ó 1,2 triệu
lượt theo
dõi trang.

- Với

Shopee có
hơn 151,8
nghìn người
theo dõi,
hơn 10
nghìn lượt

15


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4
đánh giá.

Shoppe:

Tiktok:

16

- Tiktok đạt
321,9 nghìn
lượt theo
dõi, hơn 2,2
triệu lượt
thích.
- Hình ảnh
đẹp, bắt
mắt tần

suất đăng
bài ổn định,
đều đặn,
trung bình
1,2 bài trên
ngày
- Lượt
tương tác
khá cao.


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

Bảng 2. Hoạt động trên kênh social của đối thủ cạnh tranh

Hình 7. So sánh M & F và các đối thủ cạnh tranh thông qua
karmafanpage

17


Cao đẳng FPT Polytechnic
•

EC17308 – Nhóm 4

Đánh giá tổng quan đối thủ cạnh tranh:
+ Fanpage của SWE có lượt theo dõi lớn nhất là 898 nghìn tiếp đó là

Tsun có 692 nghìn lượt theo dõi và fanpage của M & F có 452 lượt
theo dõi là 1 doanh nghiệm mới thành lập nhưng M & F luôn cố gắng
và nỗ lực để phục vụ nhu cầu của khách hàng.
+ Theo bảng thống kê ta thấy được chỉ số tăng trưởng người theo
dõi theo tuần cho Fanpage của SWE là 0,23% và TSUN là 0,15%.
+ tỷ lệ Engagement của M & F là 53% nhiều hơn so với tỷ lệ phân
trăm của TSUN 0.30% và SWE 0.26%
+ Tỷ lệ Post interaction( đăng tương tác ) của M & F khá là cao lên
đén 48% do doanh nghiệp mới thành lập nên các thành viên tập
trung nhiều vào đẩy tương tác. Còn của TSUN là 0.43% và

SWE là

0.12% thấp hơn nhiều so với M & F
+ Về total Reactions, comments, shares của đối thủ lần lượt là SWE
59k và SUN 64K trong khi đó M & F chỉ đạt 856 lượt
 Tổng quan về chỉ số của đối thủ cạnh tranh
• TSUN

+) Tổng quan về chỉ số của TSUN

18


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

Hình 8 . Tổng quan về doanh nghiệp TSUN qua karmafanpage

+) Qua bảng thống kê chúng ta thấy được vào thứ 2, 4, chủ nhật là
những ngày TSUN đăng nhiều bài bài nhất

Hình 9. Tần xuất đăng bài trên tuần qua karmafanpage
+) Thời gian đăng bài của TSUN là 18 giờ

19


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

Hình 10 . Thời gian đăng bài của TSUN qua karmafanpage

20


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

+) Loại nội dung TSUN sử dụng được khách hàng tương tác nhiều là
status cịn photo, ảnh thì ít được tương tác hơn mặc dù tần xuất sử
dụng nhiều

Hình 11. Loại nội dung TSUN sử dụng qua karmafanpage

Hình 12. Hiệu quả của loại nội dung của TSUN qua karmafanpage

21


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

+ Các bài viết tốt nhất của TSUN là những status

Hình 13. Top Posts của TSUN qua karmafanpage
•

SWE

+) Tổng quan về SWE

Hình 14. Tổng quan về doanh nghiệp SWE qua karmafanpage

22


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

+) Qua bảng thống kê chúng ta thấy được SWE đăng bài nhiều nhất
vào thứ 4. Tần xuất trung bình 1 ngày là 2 bài

Hình 15. Tần xuất đăng bài trên tuần của SWE qua karmafanpage
+) Thời gian đăng bài tập trung chủ yếu vào 2 khung giờ đó là 10h

sáng và 18h. Qua bảng số liệu ta thấy khug giờ 10h sáng hiệu quả
hơn 18h tối

Hình 16. Khung giờ đăng bài của SWE qua karmafanpage

23


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

24


Cao đẳng FPT Polytechnic

EC17308 – Nhóm 4

+) SWE sử dụng chủ yếu là các bài viết gồm ảnh photo và 1 số bài
status. Qua đây ta nhận thấy tần xuất các bài sử dụng photo dày
đặc nhưng khong hiệu quả bằng status.

Hình 17. Loại nội dung SWE sử dụng qua karmafanpage

Hình 18. Hiệu quả loại nội dung TSUN sử dụng qua karmafanpage

25