Tài liệu Đề tài: QUẢN TRỊ HỌC pot

LOGO
TIỂU LUẬN:
QUẢN TRỊ HỌC
Đề tài : Văn hóa doanh nghiệp.
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Tài Phong.
Lớp : QTDN2-K51.
www.themegallery.com
Company Logo
Nội dung.
Đặt vấn đề!
1
Thế nào là văn hóa doanh nghiệp?
2
Văn hóa doanh nghiệp của các doanh nghiệp nước ngoài.
33
Văn hóa doanh nghiệp của các doanh nghiệp Việt Nam.
44
Kết luận!
46
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam.
5
www.themegallery.com
Company Logo
I. Đặt vấn đề!
Người tiêu dùng có cơ hội tiếp xúc
với nhiều sản phẩm hơn nhưng cũng
phải đối mặt với những sản phẩm
kém chất lượng hơn do các doanh
nghiệp chạy theo lợi nhuận, với thái
độ phục vụ thiếu thiện chí của từng
bộ phận phụ trách sản phẩm. Các

doanh nghiệp còn hiện tượng nhân
viên chia bè phái, ì chệ trong công
việc, lao động hiệu quả kém.
Cùng với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế
là sự phát triển của các doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh
trong và ngoài nước.
Để doanh nghiệp có thể tồn tại và
đứng vững trên thị trường phụ thuộc
nhiều yếu tố: quản lý, sản xuất và
kinh doanh. Tất cả những yếu tố trên
đều liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp
tới văn hóa doanh nghiệp. Mặc dù
yếu tố này không được thể hiện một
cách rõ ràng nhưng đây chính là yếu
tố quyết định thành bại của doanh
nghiệp.
www.themegallery.com
Company Logo
I. Đặt vấn đề! (Tiếp.)
Lãnh đạo chính là người quyết định hướng phát triển
của công ty, dẫn dắt toàn bộ nhân viên cùng tiến bộ. Lãnh
đạo là người tiên phong trong mọi vấn đề.
Để doanh nghiệp có thể tồn tại và
đứng vững trên thị trường phụ thuộc
nhiều yếu tố: quản lý, sản xuất và
kinh doanh. Tất cả những yếu tố trên
đều liên quan tới văn hóa doanh
nghiệp. Mặc dù yếu tố này không
được thể hiện một cách rõ ràng
nhưng đây chính là yếu tố quyết định

thành bại của doanh nghiệp.
www.themegallery.com
Company Logo
II. Thế nào là văn hóa doanh nghiệp?
1. Văn hóa là gì?
Theo UNESCO “Văn hoá phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống động
mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân và của mỗi cộng đồng) đã diễn ra trong quá
khứ, cũng như hiện tại, qua hàng nhiều thế kỷ nó cấu thành một hệ thống các giá trị,
truyền thống, thẩm mỹ và lối sống và dựa trên đó từng dân tộc khẳng định bản sắc
riêng của mình” .
Nhiều cá nhân riêng lẻ hợp thành tập thể.
www.themegallery.com
Company Logo
II. Thế nào là văn hóa doanh nghiệp? (Tiếp.)
Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong
suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các
quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và
chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp
trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích. Văn hóa doanh nghiệp là cái còn lại
khi tất cả những cái khác bị quên đi (E.Heriot, 2000).
2. Văn hóa doanh nghiệp.
www.themegallery.com
Company Logo
II. Thế nào là văn hóa doanh nghiệp? (Tiếp.)
Cấp độ giá trị được thể hiện.
Cấp độ giá trị ngầm định.
Các cấp độ
Các cấp độ
biểu hiện văn
biểu hiện văn

hóa doanh
hóa doanh
nghiệp.
nghiệp.
3. Biểu hiệu văn hoá doanh nghiệp dưới các cấp độ sau:
www.themegallery.com
Company Logo
II. Thế nào là văn hóa doanh nghiệp? (Tiếp.)
Loại 2
Loại 1
Giá trị này gồm hai loại.
Phải xây dựng từng bước.
Giá trị mà lãnh đạo mong muốn.
Hình thành tự phát.
Các giá trị tồn tại khách quan.
3. Biểu hiệu văn hoá doanh nghiệp dưới các cấp độ sau: (Tiếp.)
www.themegallery.com
Company Logo
II. Thế nào là văn hóa doanh nghiệp? (Tiếp.)
Nhận thức
& suy nghĩ.
Xúc cảm.
Niềm tin.
3. Biểu hiệu văn hoá doanh nghiệp dưới các cấp độ sau: (Tiếp.)
•
Cấp độ giá trị ngầm định.
www.themegallery.com
Company Logo
III. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp nước ngoài.
www.themegallery.com

Company Logo
III. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp nước ngoài. (Tiếp.)
Châu Á
Mỹ & Nhật Bản
Là các quốc gia quản lý
hiệu quả các doanh
nghiệp của mình vì họ
biết xây dựng văn hóa
doanh nghiệp hợp lý,
kích thích được hứng th
ú lao động và niềm say
mê sáng tạo của công nh
ân
. Điều đó phụ thuộc rất
lớn vào việc các nhà
quản lý doanh nghiệp
biết gắn kết văn hóa
doanh nghiệp với văn
hóa của nơi sở tại.
Sự thành công của mỗi
doanh nghiệp thường
được dựa trên mối quan
hệ cá nhân của người
lãnh đạo.
www.themegallery.com
Company Logo
III. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp nước ngoài. (Tiếp.)
Phương Tây

Duy lý (Rõ, lí tính, pháp trị) => phản

ứng thiên về Đúng – Sai; Phải – Trái.

Năng động, sôi nổi (Khám phá, bộc
lộ, tấn công).

Thế giới là gì trên cơ sở lấy cá nhân
làm tâm => khẳng định bản thân, trách
nhiệm rõ, hướng ngoại, đề cao sự phát
triển.

Khoa học chính xác => đề cao kỹ
thuật, coi trọng giải pháp.

Cứng.=> loại trừ, lựa chọn, đi đến cái
hợp lý.
So sánh phong cách ứng xử Đông – Tây.
Phương Đông

Duy cảm (Mơ hồ, cảm tính, đức trị)
=> phản ứng thiên về Nên – Không nên;
Hay – Dở.

Trung dung, trầm tĩnh (phòng thủ, an
bài, dấu mình).

Ta là ai trên cơ sở lấy cộng đồng làm
tâm => trách nhiệm mở, hướng nội, đề
cao sự tồn tại.

Trọng văn => tấm chương trích cuc,

coi trọng cảm xúc.

Mềm => tùy cơ, trung dung, đi đến cái
bảo tồn.
www.themegallery.com
Company Logo
III. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp nước ngoài. (Tiếp.)
1
Một mặt, người Nhật
tiếp thu cách quản lý
doanh nghiệp và kỹ
thuật tiên tiến của Mỹ;
mặt khác, các doanh
nghiệp Nhật đã chú
trọng thích đáng đến
việc xây dựng văn hóa
doanh nghiệp, làm cho
bản sắc văn hóa dân
tộc hòa quyện trong
văn hóa doanh nghiệp.
2
Sau thế chiến thứ hai, trong khi tiếp thu
ở quy mô lớn hệ thống lý luận quản lý
tiên tiến của Mỹ và châu Âu, Nhật Bản
đã biết gạt bỏ chủ nghĩa cá nhân và
chủ nghĩa tự do vốn là cơ sở của lý
luận quản lý Âu, Mỹ để giữ lại văn hóa
quản lý kiểu gia tộc. Với sự lựa chọn
khôn ngoan đó, các doanh nghiệp Nhật
Bản đã làm cho văn hóa doanh nghiệp

hòa nhập với bản sắc văn hóa dân tộc,
sáng tạo ra hệ thống quản lý độc đáo
kiểu Nhật Bản.
3
Cốt lõi của quản lý
Nhật Bản là chế
độ làm việc suốt
đời, trật tự công
lao hằng năm,
công đoàn nằm
trong nội bộ doanh
nghiệp.
Đây thực sự là ba bí quyết lớn của quản lý Nhật Bản. Rõ ràng, một trong những nguyên nhân
làm cho các công ty lớn của Nhật phát triển mạnh mẽ chính là họ biết gắn công nghệ, kỹ thuật,
cách thức quản lý doanh nghiệp hiện đại với văn hóa Nhật vốn lấy trung hiếu làm gốc.
1. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp Nhật Bản.
www.themegallery.com
Company Logo
III. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp nước ngoài. (Tiếp.)
Phong cách ( Style )
Mô hình 7S
với 3 yếu tố
cứng và 4
yếu tố mềm:
Chuẩn mực về giá trị tinh thần
( Shooting mark )
Tài năng ( Skill )
Cán bộ ( Staff )
Chế độ ( System )
Cơ cấu tổ chức ( Structure )

Chiến lược kinh doanh ( Strategy )
1. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp Nhật Bản. (Tiếp).
www.themegallery.com
Company Logo
III. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp nước ngoài. (Tiếp.)
Người dân Mỹ có chí tiến thủ mạnh mẽ,
tinh thần chú trọng thực tế cộng với
tinh thần trách nhiệm nghiêm túc.
Người Mỹ quan niệm rằng:
ai cũng có quyền lợi hưởng cuộc sống
hạnh phúc tự do bằng sức lao động
chính đáng của họ.
Bản sắc văn hóa Mỹ làm cho người ta
học được chữ tín trong khế ước và
tất cả mọi người đều bình đẳng về cơ hội
phát triển: ai nhanh hơn, thức thời hơn,
giỏi cạnh tranh hơn thì
người đó giành thắng lợi.
2. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp Mỹ.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp hợp lý kích thích được
hứng thú lao động và niềm say mê sáng tạo của nhân viên.
Ý thức suy tôn tự do, chú trọng hiệu
quả thực tế, phóng khoáng, khuyến khích
phấn đấu cá nhân đã trở thành nhịp điệu
chung của văn hóa doanh nghiệp nước
Mỹ. Đây là những bài học kinh nghiệm hết
sức quý báu cho các nước phát triển trong
quá trình tạo dựng văn hóa doanh nghiệp
. nhằm phát triển đất nước.
www.themegallery.com

Company Logo
IV. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp Việt Nam.
VN
VN
Tuy nhiên, những mặt hạn chế cũng dần
được khắc phục bởi trình độ giáo dục của
mọi người ngày càng được nâng cao,
nhân dân có nhiều cơ hội giao lưu và học hỏi
ở nhiều nền văn hóa khác nhau,
quan điểm về giá trị cũng có
những chuyển biến quan trọng.
VN là quốc gia có hàng nghìn năm văn hiến.
Qua các thời kỳ lịch sử khác nhau,
dân tộc VN đã xây dựng nên hệ quan điểm
giá trị, nguyên tắc hành vi và tinh thần cộng đồng
mang bản sắc Việt Nam đậm nét.
Văn hóa VN cũng có những điểm hạn chế:
Do người dân VN có truyền thống nghề nông lâu đời,
cùng với đó là chiến tranh triền miên,
hạn chế khả năng tiếp xúc và học hỏi của nhân dân
với tinh hoa của những nền văn hóa mới,
nên phần lớn người dân vẫn còn hủ tục và lạc hậu.
•
Vài nét về Việt Nam.
www.themegallery.com
Company Logo
IV. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp Việt Nam. (Tiếp.)
•
Cùng với sự thay đổi nhanh chóng của kinh tế thế giới, và đặc biệt Việt Nam đã chính thức
trở thành thành viên của WTO, quản lý kinh doanh doanh nghiệp VN đang được tổ chức lại trên các

phương diện và giải quyết hài hòa các mối quan hệ: quan hệ thiên nhiên với con người,
quan hệ giữa con người với con người, giữa cá nhân với cộng đồng, giữa dân tộc và nhân loại…
•
Cùng với sự thay đổi nhanh chóng của kinh tế thế giới, và đặc biệt Việt Nam đã chính thức
trở thành thành viên của WTO, quản lý kinh doanh doanh nghiệp VN đang được tổ chức lại trên các
phương diện và giải quyết hài hòa các mối quan hệ: quan hệ thiên nhiên với con người,
quan hệ giữa con người với con người, giữa cá nhân với cộng đồng, giữa dân tộc và nhân loại…
Những doanh nghiệp có nền tảng văn hóa công sở thì
Những doanh nghiệp có nền tảng văn hóa công sở thì
những “hoạt động tinh thần” phát triển khá sôi nổi.
những “hoạt động tinh thần” phát triển khá sôi nổi.
Dưới đây là một vài hoạt động của công ty Vietnamnet.
Ngày phụ nữ Việt nam 20-10 Sinh nhật nhân viên trong CT
www.themegallery.com
Company Logo
IV. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp Việt Nam. (Tiếp.)
Tính tập thể.
Tính thực tiễn.
Tính quy phạm.
Tính độc đáo.
4
đặc điểm
nổi bật:
•
Trong giai đoạn hội nhập kinh tế thế giới hiện nay, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam có 4
đặc điểm nổi bật:
www.themegallery.com
Company Logo
IV. Văn hóa doanh nghiệp các doanh nghiệp Việt Nam. (Tiếp.)
•

Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp
VN đều đang phát triển một cách độc
lập, không có sự liên kết. Các thành
viên trong doanh nghiệp là những cá
thể rời rạc, phát triển độc lập vì lợi ích
của riêng bản thân nhiều hơn lợi ích
cty.
•
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam phát
triển từ những cơ sở sản xuất gia
đình, vì thế họ thiếu kinh nghiệm
quản lý, chiến lược và quy mô không
có tầm nhìn xa, nguồn vốn huy động
được không đáng kể.
•
Họ còn bị hạn chế bởi khá nhiều
rào cản thủ tục hành chính rườm rà
và chậm chạp của cơ quan pháp lý.
Vì thế
nên,
con
người
Việt
Nam –
doanh
nghiệp
Việt
Nam
vẫn
chưa

thể khai
thác
được
hết các
tiềm
năng
Việt
Nam.
Có thể nói đây là hình
ảnh ví dụ về các doanh
nghiệp Việt Nam.
•
Tuy nhiên:
www.themegallery.com
Company Logo
V. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam.
Các
xu hướng
phát triển.
Tôn trọng
con người với tư
cách là chủ thể
hành vi
Coi trọng chiến lược phát triển
và tiêu cơ bản của doanh nghiệp
Coi trọng việc quản lý môi trường
vật chất và tinh thần của doanh
nghiệp
Coi trọng vai trò tham gia
quản lý của công nhân,

viên chức

Có 4 xu hướng chủ yếu phát triển của văn hóa doanh nghiệp:
www.themegallery.com
Company Logo
V. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam. (Tiếp.)
5 phương diện
B
B
E
E
C
C
D
D
A
A
Xây dựng quan niệm
khách hàng là trên
hết.
Xây dựng tinh thần
trách nhiệm xã hội.
Xí nghiệp trong quá
trình phát triển phải
tăng cường ý thức
đạo đức chung, quan
tâm đến an sinh xã
hội.
Xây dựng quan niệm
hướng tới thị trường.

Xây dựng quan niệm
lấy con người làm
gốc.
•
Hiện nay, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở nước ta cần chú ý đồng bộ 5 phương diện:
www.themegallery.com
Company Logo
V. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam. (Tiếp.)
Những nhà lãnh đạo vĩ đại luôn truyền tải được nhiệt huyết vào công việc.
Họ biết cách lôi kéo các nhân viên tài năng và tận tâm.
www.themegallery.com
Company Logo
VI. Kết luận.
Lựa chọn
Lựa chọn
Chiến lược
Chiến lược
Tài sản
Tài sản
Văn hoá doanh
nghiệp chính là tài sản
vô hình của mỗi
doanh nghiệp. Cùng
với sự phát triển của
nền kinh tế thị trường
thì việc xây dựng văn
hoá doanh nghiệp là
một việc làm hết sức
cần thiết nhưng cũng
không ít khó khăn.

Văn hoá doanh nghiệp
là cơ sở của toàn bộ
các chủ trương, biện
pháp cụ thể trong sản
xuất kinh doanh của
doanh nghiệp, chi phối
kết quả kinh doanh của
doanh nghiệp. Chính vì
vậy, có thể nói thành
công hoặc thất bại của
các doanh nghiệp đều
gắn với việc có hay
không có văn hoá
doanh nghiệp theo đúng
nghĩa của khái niệm
này.
Ngày nay, doanh nghiệp
Việt Nam đang đứng
trước những cơ hội mới.
Toàn cầu hóa kinh tế đòi
hỏi việc xây dựng văn hóa
doanh nghiệp phải có
những bước tính khôn
ngoan, lựa chọn sáng
suốt. Không thể để xảy ra
tình trạng quốc tế hóa văn
hóa doanh nghiệp, mà
phải trên cơ sở văn hóa
Việt Nam để thu hút lấy
tinh hoa của nhân loại,

sáng tạo ra văn hóa
doanh nghiệp tiên tiến
nhưng phù hợp với tình
hình và bản sắc văn hóa
Việt Nam.
LOGO
www.themegallery.com
Thực hiện:
Nguyễn Tài Phong
Xin cám ơn thầy cùng các bạn đã lắng nghe!