Tài liệu Cùng X-Men Đoạt Ngựa Vàng pot

Đề tài
Đề tài
Mục Lục
Mục Lục
A-Phần mở đầu
I-Lý do chọn đề tài
II-Mục tiêu nghiên cứu
III-Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
IV-Phương pháp nghiên cứu
V-Bố cục đề tài
B-Phần nội dung
Chương I: Tổng quan thị trường sữa tắm dành cho nam giới
Chương II: Phân tích và xử lý kết quả nghiên cứu
C-Phần kết luận
A-Phần Mở Đầu
A-Phần Mở Đầu
I-Lý do chọn
I-Lý do chọn
đ
đ
ề tài
ề tài




Hiện nay, việc làm
Hiện nay, việc làm
đ
đ

ẹp không những có ớ nữ giới
ẹp không những có ớ nữ giới
mà ớ nam giới cũng vậy, họ chỉ cần làm
mà ớ nam giới cũng vậy, họ chỉ cần làm
đ
đ
ẹp qua các loại
ẹp qua các loại
mỹ phẩm nh
mỹ phẩm nh
ư
ư
dần gội, n
dần gội, n
ư
ư
ớc hoa, sữa tắm…Và nắm bắt c
ớc hoa, sữa tắm…Và nắm bắt c
ơ
ơ


hội này mà các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm dành
hội này mà các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm dành
cho nam giới tại VN hiện nay nh
cho nam giới tại VN hiện nay nh
ư
ư
UNZA, ICP…luôn
UNZA, ICP…luôn

cạnh tranh và luôn cho ra các sản phẩm có các
cạnh tranh và luôn cho ra các sản phẩm có các
đ
đ
ặc tính
ặc tính
riêng nhằm
riêng nhằm
đ
đ
ể thu hút khách hàng mục tiêu của mình.
ể thu hút khách hàng mục tiêu của mình.
Cũng chính từ
Cũng chính từ
đ
đ
ó mà em chọn
ó mà em chọn
đ
đ
ề tài này nhằm
ề tài này nhằm
đ
đ
ể
ể
nghiên cứu và hiểu sâu h
nghiên cứu và hiểu sâu h
ơ
ơ

n về nhu cầu, thị hiếu, nhận
n về nhu cầu, thị hiếu, nhận
đ
đ
ịnh của khách hàng là nam giới về giá cả, về mùi h
ịnh của khách hàng là nam giới về giá cả, về mùi h
ươ
ươ
ng,
ng,
về chất l
về chất l
ư
ư
ợng của sản phẩm X-Men do cty Phân phối sản
ợng của sản phẩm X-Men do cty Phân phối sản
phẩm quốc tế ICP cung cấp.
phẩm quốc tế ICP cung cấp.
II-Mục tiêu nghiên cứu
•
* Nghiên cứu sơ bộ về công ty phân phối sản phẩm quốc tế ( ICP )
•
* Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm của NTD
- Các yếu tố bên ngoài:
+Yếu tố văn hoá
+Yếu tố xã hội
+Yếu tố giá cả
+Yếu tố chất lượng
+Yếu tố truyền thông khuyến mãi
- Các yếu tố bên trong (còn gọi là yếu tố tâm lý)

+Động cơ mua
+Nhận thức
+Sự hiểu biết
+Niềm tin và thái độ của khách hàng
+Đánh giá và đề xuất
* Từ đó, chúng ta sẽ có cơ sở để đánh giá và đề xuất với các nhà hoạch định
chiến lược kinh doanh có hướng giải quyết tốt hơn nhằm cải thiện sản phẩm để đáp
ứng và thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng.
III-Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
Do những điều kiện khách quan cũng như chủ quan kết hợp với khả
năng thực tế nên phạm vi nghiên cứu của đề tài này được giới hạn tại các khu
vực như : Q1-Q3-Q5-Q.Tân Phú…
Tất cả các khách hàng là nam giới dồng thời là người trực tiếp sử dụng sữa
tắm dành cho riêng mình. Và có độ tuổi từ 18t đến 50t
Nghề nghiệp của khách hàng: hoạt động trong mọi ngành nghề
IV-Phương pháp nghiên cứu
•
1. Thông tin cần thu thập
•
1.1 Thông tin thứ cấp
•
- Thông tin giới thiệu sơ lược và quá trình hoạt động kinh doanh của
công ty ICP
•
- Chương trình quảng cáo và chiêu thị về sản phẩm X-Men của ICP
•
- Hệ thống phân phối và sản phẩm của ICP………
•
- Tất cả các thông tin trên đều được thu thập từ hiện trường của siêu thị
Maxximark Cộng Hoà và được thu thập từ báo Công An Tp.HCM. Nhưng đa

số các thông tin đều được thu thập khi quan sát tại hiện trường.
•
1.2 Thông tin sơ cấp
1. Khách hàng sử dụng X-Men
2. Loại X-Men mà người tiêu dùng đang sử dụng
3. Người quyết định mua
4. Những nhãn hiệu mà NTD biết đến và đã sử dụng
5. Bằng cách nào mà NTD biết đến X-Men
6. Lý do chọn mua
7. Có 3 loại thông tin quan trọng nhất mà khách hàng cần tìm khi mua sản phẩm
8. Thời gian kéo dài mùi hương sau khi sử dụng
9. Cảm giác sau khi sử dụng sữa tắm X-Men
10. Dung tích thường mua
11. Trung bình một tháng khách hàng dùng bao nhiêu chai
12. Nơi thường mua sản phẩm
13. Quyết định khác của NTD nếu nơi thường mua không có sản phẩm
14. Đánh giá của khách hàng về tất cả các nhãn hiệu
15. Ý kiến của khách hàng khi thay đổi 1 số tính chất của sản phẩm
16. Nhận định của khách hàng về giá cả sản phẩm so với giá cả sản phẩm của đối thủ
cạnh tranh
17. Phương tiện xem quảng cáo
18. Khách hàng có dự tính thay nhãn hiệu khác cho lần mua sau ?
19. Nếu có thay đổi thì khách hàng sẽ mua nhãn hiệu nào? Tại sao mua nhãn hiệu đó
20. Mức thu nhập bình quân hàng tháng của NTD
21. Nghề nghiệp hiện nay của NTD
22. Ngoài những ý kiến trên, khách hàng có những ý kiến khác không?
2.Phương pháp thu thập thông tin
2.1.Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Nghiên cứu tại bàn bằng cách sử dụng các thông tin trên báo công an, sài
gòn tiêp thị, điện thoại……

2.2.Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
Quan sát tại hiện trường
Địa điểm: Co-op Mark Cống Quỳnh và Co-op Mark Đầm Sen
Thời gian: Từ ngày 30/11/2004 đến 10/12/2004
Phỏng vấn trực tiếp 30 khách hàng nam giới đang sử dụng sữa tắm X-
Men bằng bảng câu hỏi theo danh sách của NVBH tại siêu thị
2.3.Phương pháp chọn mẫu
Chọn phương pháp lấy mẫu phi xác suất - thuận tiện
n = 30 người
Độ tin cậy 95%
3.Thiết kế bảng câu hỏi
Bảng Câu Hỏi
No:____/30
Xin chào anh! Tôi Ngọc Phú là sinh viên trường Đại Học Marketing.
Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu marketing về thị hiếu
của người tiêu dùng đối với sữa tắm X-Men. Rất mong nhận được sự cộng
tác của anh và các bạn để tôi hoàn tất đề tài này.
THÔNG TIN ĐÁP ỨNG VIÊN
Họ tên của đáp ứng viên:
…………………………………………………… tuổi………………
Địa chỉ:
………………………………………………………………………………
…………………………………
Điện thoại:
………………………………………………………………………………
………………………….
A – Phần gạn lọc
Code Route Measure
Q1-Hiện nay, anh có sử dụng sữa tắm X-Men không?(chọn 1 trả lời).
 Có

 Không
1
2
Q2 Nominal
Q2-Anh đang sử dụng loại nào của sữa tắm X-Men?( chọn 1 trả lời )
 Active
 Sport
 Boss
1
2
3
Q3 Nominal
Q3-Khi đi mua sản phẩm ai là người thường xuyên quyết đònh mua? (chọn 1 trả lời )
 Bản thân
 Người khác
1
2
Q4 Nominal
Q4-Những nhãn hiệu nào sau đây mà anh biết và đã sử dụng qua? (chọn tối đa 2 trả
lời)
 X-Men
 Romano
 Racing
 Komachi
1
2
3
4
Q5 Nominal
B – Phần đánh giá chung Code Route Measure

Q5-Bằng cách nào anh biết đến sản phẩm X-Men? (chọn tối đa 2 trả lời)
 Sách báo, tạp chí
 Quảng cáo
 Người thân, bạn bè
 Lý do khác ………………………
1
2
3
4
Q6 Nominal
Q6-Lý do chọn mua? ( chọn tối đa 2 trả lời )
 Mùi hương
 Giá cả
 Khuyến mãi
 Thông dụng
 Lý do khác
1
2
3
4
5
Q7 Nominal
Q7-Anh vui lòng liệt kê 3 loại thông tin quan trọng mà anh cần tìmkhi mua sản
phẩm (chọn 1 trả lời )
 Mùi hương
 Cách sử dụng, bảo quản
 Thành phần của sản phẩn
 Lý do khác
1
2

3
4
Q8 Nominal
Q8-Sau khisử dụng, anh cảm thấy mùi hương X-Men kéo dài bao lâu?(chọn 1 trả
lời)
 < 30phút
 30phút->60phút
 60phút->360phút
 > 360phút
1
2
3
4
Q9 Ordinal
Q9-Sau ki dùng X-Men, anh có cảm giác như thế nào? (chọn tối đa 2 trả lời)
 Thoải mái, tự tin
 Thơm mát
 Da mòn và mềm
 Thông dụng
 Cảm giác khác
1
2
3
4
5
Q10 Ordinal
Q10-Anh thường mua với dung tích bao nhiêu? (chọn 1 trả lời)
 200ml
 450ml
1

2
Q11 Scale
Q11-Trung bình trong 2 tháng anh dùng bao nhiêu chai sữa tắm
Ghi một con số cụ thể ……… chai Q12 Scale
Q12-Anh thường mua sản phẩm ở đâu? (chọn 1 trả lời)
 Siêu thò
 Tạp hoá
 Nơi khác
1
2
3
Q13 Nominal
Q13-Nếu nơi anh thường mua không có sản phẩm thì anh quyết đònh chọn cách
nào?
 Chọn sản phẩm thay thế
 Chờ đến khi có sản phẩm
 Mua nơi khác
 Quyết đònh khác
1
2
3
4
Q14 Nominal
Q14-Anh đánh giá như thế nào về tất cả các nhãn hiệu sữa tắm sau?
(chọn mỗi nhãn hiệu 1 trả lời)


Nhãn hiệu
Đánh giá chung
Q15 Ordinal

Rất tốt Tốt T.bình Tệ Rất tệ
X-Men 1
Romano 2
Racing 3
Komachi 4
Q15-Nếu thay đổi một số tính chất của sữa tắm X-Men, anh có ý kiến như thế nào ? (Mỗi tính
chất chọn 1 trả lời)

Tính chất
Ý kiến
Q16 Ordinal
HT
dồng ý
Đồng
ý
T.đối
đống ý
Kông
đồng ý
HT không
đồng ý
Giảm mùi 1
Tăng giá 2
Tăng khuyến
mãi
3
Thay kiểu dáng 4
Mở rộng phân
phối
5

Q16-Anh nhận thấy giá bán hiện nay của X-Men so với các nhãn hiệu khác như thế nào như
thế nào ? (chọn 1 trả lời)
 Quá rẻ 1
Q17 Ordinal
 Rẻ hơn 2
 Bằng 3
 Đắt hơn 4
 Quá đắt 5
Q17-Anh hay xem quảng cáo bằng phương tiện truyền thông gì ? (chọn 2 trả lời)
 Tivi
 Báo chí
 p phích quảng cáo
 Phương tiện khác………………………
1
2
3
4
Q18 Nominal
Q18-Anh có dự đònh đổi nhãn hiệu cho lần mua sau không?(chọn 1 trả lời)
 Có
 Không
1
2
Q20
Q19
Nominal
Q19-Nhãn hiệu nào anh sẽ đổi ? Tại sao dùng nhãn hiệu đó ?
………………………………………………………………………………………………………………
Q20
Scale

Q20-Xin vui lòng cho biết thu nhập bình quân hàng tháng của anh là bao nhiêu?
(chọn 1 trả lời)
 Dưới 1tr
 1tr -> 3tr
 3tr -> 6tr
 Trên 6tr
1
2
3
4
Q21 Ordinal
Q21-Xin cho hỏi nghề nghiệp hiện nay của anh là gì ?
(chọn 1 trả lời)
 Công chức nhà nước
 HS - SV
 Công nhân viên
 Ngành nghề khác
1
2
3
4

Q22 Nominal
Q22-Ngoài những ý kiến trên anh còn có
ý kiến nào khác nói về X-Men không?
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………
Scale

Xin chân thành cảm ơn anh đã giúp tôi hoàn
thành cuộc phỏng vấn. Toàn bộ thông tin trên sẽ được
chúng tôi bảo mật. Chúc anh luôn vui vẻ.
Ngày tháng phỏng vấn…………………………………………
4. Xử lý và phân tích
* Xử lý
-Xử lý bằng SPSS
-Vẽ biểu đồ trong SPSS-trong Excel chart
-Viết báo cáo – Đánh máy bằng Word
* Phân tích
-Thông tin sơ cấp
-Kiểm định trị trung bình của 2 mẫu độc lập
-Phân tích phương sai (ANOVA)
VI-Cơ cấu đề tài
Mở đầu
I-Lý do chọn đề tài
II-Mục tiêu nghiên cứu
III-Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
IV-Phương pháp nghiên cứu
1. Thông tin cần thu thập
2. Phương pháp thu thập thông tin
3. Thiết kế bảng câu hỏi
4. Xử lý và phân tích
Nội dung
Chương 1: Tổng quan về thị trường sữa tắm dành cho nam giới
I-Thị trường chung của sản phẩm sữa tắm dành cho nam giới ở VN
1. Khái quát về thị trường sữa tắm dành cho nam giới ở Tp.HCM nói riêng và ở
VN nói chung
2. Khái quát về thị trường của sữa tắm X_Men tại Tp.HCM
II-Sơ lược về cty ICP và sản phẩm sữa tắm X-Men dành cho nam giới

III-Các yếu tố ảnh hưởng đến hàng vi mua của NTD
IV-Đối thủ cạnh tranh của ICP
Chương 2 : Phân tích kết quả nghiên cứu
I-X_Men đã thoả mãn như thế nào đối với nhu cầu của khách hàng nam giới ngày nay?
II-Đánh giá lại kết quả nghiên cứu
III-Phân tích SWOT - Đề xuất kiến nghị
Kết luận
B-Phần Nội Dung
B-Phần Nội Dung
Ch
Ch
ươ
ươ
ng I
ng I
TỔNG QUAN THỊ TR
TỔNG QUAN THỊ TR
Ư
Ư
ỜNG
ỜNG
SỮA TẮM DÀNH CHO NAM
SỮA TẮM DÀNH CHO NAM
GIỚI
GIỚI


I-Thị tr
I-Thị tr
ư

ư
ờng chung của sản phẩm sữa tắm dành cho
ờng chung của sản phẩm sữa tắm dành cho
nam giới ở VN
nam giới ở VN
1. Khái quát về thị tr
1. Khái quát về thị tr
ư
ư
ờng sữa tắm dành cho nam giới ở
ờng sữa tắm dành cho nam giới ở
Tp.HCM nói riêng và tại Việt Nam nói chung
Tp.HCM nói riêng và tại Việt Nam nói chung
Theo thông tin thu thập được thì tại Tp.HCM có một
số công ty danh tiếng đang kinh doanh mặt hàng sản phẩm dành
cho nam giới như X-Men của ICP, Romano và Racing của UNZA,
Komachi của cty TN Intertrade Nhật Bản, Only Men của Ý (hàng
nhập khẩu)……Các công ty luôn đề ra các chiến lược cạnh tranh
về mẫu mã, chất lượng, khuyến mãi, giá cả, phân phối,……gây gắt
nhằm để chiếm lĩnh thị trường kinh doanh của mình. Họ luôn cho
ra đời các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và cá tính của từng nhóm
khách hàng mà công ty nhắm đến.
Ví dụ như:


* Cty UNZA có Romano và Racing
- Romano là sản phẩm có giá cao, đối tượng
sử dụng là khách hàng có thu nhập cao
- Racing là sản phẩm trung bình, dành cho
khách hàng có thu nhập trung bình

* Cty ICP có X-Men , giá khá phù hợp với khách
hàng có thu thập từ khá trở lên, mùi hương đặc trưng được
chiết xuất từ nước hoa Macro Polo dành cho nam giới.
Tóm lại, thị trường kinh doanh sữa tắm dành cho
phái mạnh ngày càng phát triển và đa dạng. Các công ty
đang ra sức cạnh tranh lẫn nhau nhằm đạt được mục tiêu
mà mình đề ra. Và hiện nay các công ty đang bắt đầu áp
dụng các chiến lược khuyến mãi đến từng khách hàng.


2. Khái quát về thị trường sữa tắm X-Men tại Tp.HCM
Theo thống kê nội bộ thì từ năm 2003 đến nay sản phẩm X-Men
bán rất chạy trên thị trường và doanh số tăng nhanh - trung bình 1 tháng
số lượng X-Men bán ra tại các siêu thị đạt khoảng 75%. Điều đó cho ấy
X-Men đã chiếm được phần nào lòng tin của khách hàng
II-Sơ lược về cty ICP và sản phẩm sữa tắm X-Men dành cho nam
giới
1. Giới thiệu sơ lược về cty ICP
Công ty ICP là một công ty mới được thành lập trên thị tương
kinh doanh sản phẩm mỹ phẩm dành cho nam giới. Cùng với tình hình
hoạt động và cạnh tranh thị trường của các công ty mà công ty ICP đã
cho ra đời các loại sản phẩm chất lượng cao và các hương thơm tự nhiên
dành riêng cho nam giới.
2. Cơ sở hạ tầng
Tên công ty : Công ty Phân Phối Sản Phẩm Quốc Tế
Tên giao dịch : International Consumer Products Company
Tên viết tắt : ICP Company
Địa chỉ : 53 Lương Hữu Khánh – Quận 1 – Tp.HCM
Điện thoại : (08) 925 5536
•3. Sản phẩm chủ lực của ICP

• Sản phẩm chủ lực là dầu gội và sữa tắm X_Men
và xà bông thơm. Có 3 mùi chính đó là
• X_Men Active X _Men Sport X-Men Boss
Macro Polo Eternity –M