Kỹ năng lãnh đạo và ra quyết định 6 chiếc mũ tư duy

1

NHÓM 5

Kỹ Năng Lãnh Đạo và Ra Quyết Định
Giảng Viên: Phạm Thị Thúy Vân
Lớp: 11_QK02


McDonald muốn mở hệ
thống cửa hàng đồ ăn
nhanh tại Việt Nam.
Anh/chị hãy sử dụng kỹ
thuật 6 chiếc mũ tư duy
để phân tích và tư vấn
cho Mc Donald?

2

Nội Dung
Thuyết Trình


3

Các Thành Viên Trong Nhóm:
1) Đinh Hồng Thái – Nhóm Trưởng – D11QK02
2)Lưu Thị Hải Yến – D11QK02
3) Hoàng Lê Linh Tâm – D11QK02
4) Trần Ngọc Mai – D11QK02
5) Nguyễn Hữu Trường – D11QK02

6) Trần Hồng Dương– D11QK02
7) Trần Thị Lan Anh – D11QK02
8) Nguyễn Đỗ Lan Anh – D11QK02
9) Tạ Ngọc Anh – D11QK02


Cách Thức Sử Dụng:
Mũ
Trắng

Thông tin, sự
kiện, dữ liệu

4

Mũ XanhMũ Xanh
Mũ Đỏ Mũ Vàng Mũ Đen
Lục
Da Trời
Trực giác,
cảm xúc tại
thời điểm
hiện tại

Lợi ích, giá
trị

Điểm yếu,
bất lợi, nguy
cơ

Giải pháp,
sáng tạo

Tóm tắt, kết
luận


Thông tin, Sự kiện, Dữ liệu:

- McDonald – thương hiệu đồ ăn nhanh lớn nhất thế giới

5

- Có khoảng 36.000 cửa hàng đặt tại 119 quốc gia.
- Việt nam là 1 thị trường tầm trung với đà phát triển của kinh tế
- McDonald tấn công thị trường Việt Nam

Mũ Trắng


Trực giác, Cảm xúc:

6

- Đi tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
- Nghĩ xem cách thức để mở một hệ thống
- Trực giác hiện tại
 Chúng tơi rất thích vấn đề này và sẵn sàng làm việc để
vấn đề này được bắt đầu thực hiện.

Mũ Đỏ


Lợi ích, giá trị:

7

- Nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay
- McDonald’s cam kết sẽ làm bạn hài lòng với dòng sản phẩm
nổi tiếng khắp thế giới
- Qui trình

Mũ Vàng


Điểm yếu, Bất lợi, Nguy cơ:

8

- Điểm yếu: Đến chậm hơn so với các đối thủ. Chưa tạo dựng
được sự tin tưởng. Đồ ăn
- Bất lợi: Do là đến sau so với các đối. Giá cả đồ ăn
- Nguy cơ: Từ nhà cung cấp. Địa điểm
- Rủi ro: Rủi ro về thu hút nhà đầu tư, thương hiệu, khách hàng,
….

Mũ Đen

Giải pháp, Sáng tạo:

9

- Tạo dựng niềm tin của khách hàng về chất lượng sản
phẩm, dịch vụ bán hàng, cách thức phục vụ sao cho khách
hàng cảm thấy thoải mái nhất khi đến McDonald ăn.
- Cần có nhiều chương trình khuyến mãi để thu hút khách
hàng, giảm giá bán cho các sản phẩm để tất cả mọi người
có mức thu nhập thấp hơn có thể thưởng thức được.
- Kiểm sốt chất lượng

Mũ Xanh Lục


Tóm tắt, Kết luận:

10

- McDonald’s sẽ thiết lập một chuẩn mực
- McDonald’s nên thực hiện với mục đích.
Là điểm đến ẩm thực được các khách hàng yêu thích nhất!
và trên hết là những trãi nghiệm mà bạn chỉ có thể có được
tại nhà hàng của McDonald’s.
McDonald’s Việt Nam cam kết áp dụng tiêu chuẩn của
McDonald’s tồn cầu, đó là: Quality - Chất lượng, Service Dịch vụ, Cleanliness - Vệ Sinh & Values - Giá trị.

Mũ Xanh Da Trời

11

PRESENTED BY SLIDEDIZER COMPANY