Tải bản đầy đủ (.pdf) (30 trang)

CHỦ đề CHỌN một DOANH NGHIỆP để MIÊU tả vể cơ cấu, sản PHẨM, môi TRƯỜNG của DOANH NGHIỆP đó

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.18 MB, 30 trang )

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ TRUYỀN THÔNG

TIỂU LUẬN
MÔN HỌC: ĐẠI CƯƠNG QUẢN TRỊ

CHỦ ĐỀ: CHỌN MỘT DOANH NGHIỆP
ĐỂ MIÊU TẢ VỂ CƠ CẤU, SẢN PHẨM,
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐĨ
Giảng viên: Ngơ Thị Hồng Vân
Trợ giảng: Trần Đức Trung

NHÓM ANTI - COVID

Nguyễn Thụy Ngọc
Hiền Nguyễn Thanh
Tùng Lưu Trường Yến
Nhi

Hồ Cẩm Tú
Khuất Quỳnh Trâm
Khuất Quỳnh Trang

0

0


LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Văn Lang đã đưa mơn Đại
Cương Quản Trị vào chương trình giảng dạy. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các


giảng viên bộ môn đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian
học tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học Đại Cương Quản Trị, em đã có thêm cho
mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là
những kiến thức quý báu, là hành trang để em có thể vững bước sau này.
Đại Cương Quản Trị là môn học thú vị, vơ cùng bổ ích và có tính thực tế cao. Đảm bảo cung
cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn
nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ. Mặc dù em đã cố gắng hết sức
nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ cịn chưa
chính xác, kính mong thầy cơ xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em được hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!”
TP.Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2021

0

2
0


MỤC LỤC
1. Giới thiệu Shopee:
a. Công ty mẹ của Shopee
b. Sự hình thành của Shopee
2. Các bên liên quan, làm việc với Shopee:
a. Đối tác truyền thông
b. Đối tác ngân hàng - ngân hàng liên kết
c. Đối tác vận chuyển
d. Đối tác bán hàng
e. Đối tác dịch vụ - sản phẩm
f. Các đối tác khác
3. Mơi trường bên trong, ngồi Shopee:

a. Mơi trường bên trong
b. Mơi trường bên ngồi
4. Phân tích mơ hình áp lực cạnh tranh (Porter's
five) của Shopee:
5. Primary activities và Secondary activities
- chuỗi giá trị của Shopee
6. Các bộ phận, chức năng của Shopee:

3

0

0


I. GIỚI THIỆU SHOPEE
1. Cơng ty mẹ của Shopee

Ơng David Chen

Tỷ phú Lý Tiểu Đông (Forrest Li),
sinh ra ở Trung Quốc và sau đó trở
thành cơng dân Singapore.

Ơng Gang Ye

-Vào năm 2009, cụm từ “kỳ lân” chỉ những startup có định giá trên 1 tỷ USD
chưa được sử dụng rộng rãi như bây giờ. Khi đó, ơng Forrest Li, mới tốt nghiệp
Đại học Stanford và làm việc tại văn phòng của Motorola Solutions.
-Cũng trong năm 2009, 3 nhà sáng lập gồm Forrest Li, Gang Ye và David Chen

thành lập Global Arena (đấu trường toàn cầu), sau này được rút gọn thành tập đồn
Garena – một cơng ty chun về trị chơi điện tử. Cũng từ thành công của game
giúp nền tảng Garena thu hút được đầu tư từ nhiều tập đồn lớn trên thế giới.
-Năm 2016, cơng ty gọi vốn thành công 170 triệu USD, được định giá 3,75 tỷ USD
và trở thành startup kỳ lân đầu tiên của Singapore. Từ căn nhà nhỏ bé ở đường
Maxwell, Garena chuyển trụ sở tới một căn penthouse hai tầng rộng rãi. Một thập
kỷ sau, Garena giờ chỉ là một nhánh kinh doanh của Tập đồn Sea Group khổng lồ.
Thành cơng của Sea phần lớn đến từ mảng kinh doanh cốt lõi là trị chơi trên điện
thoại di động Free Fire khi có hơn 1 tỷ lượt tải từ Google Play. Ngoài ra, doanh thu
của Sea còn được thúc đẩy nhờ nền tảng thương mại điện tử Shopee.

0

4

0


2. App mua sắm online Shopee:

Tính đến năm 2017, nền tảng này đã ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, tại Việt Nam là hơn 5 triệu lượt.
Sàn thương mại này hiện đang làm việc với hơn bốn triệu nhà cung cấp với hơn 180 triệu sản phẩm. Cũng
trong quý 4 năm 2017, tổng giá trị hàng hóa của Shopee được báo cáo đạt 1,6 tỷ đô la Mỹ, tăng 206% so với
năm trước. Tuy nhiên, tình trạng thua lỗ ở tập đoàn mẹ là SEA group cũng tăng đáng kể. Tập đồn này ghi
nhận khoản lỗ rịng 252 triệu USD trong quý 4/2017, tăng 306% so với mức lỗ rịng 62 triệu USD của q
4/2016.

-Theo ơng Li, ngay khi nhận thấy tốc độ phổ biến điện thoại thông minh vũ bão ở Đông Nam
Á, Li và những người đồng sáng lập đã nghĩ đến việc mở rộng kinh doanh ở lĩnh vực thương
mại điện tử và Shopee được ra đời. Trong khi các nền tảng e-commerce khu vực tập trung

vào trang web, Shopee muốn cung cấp một nền tảng ứng dụng di động.
-Năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát
triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán
mọi lúc, mọi nơi cho người dùng. Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận và hỗ trợ về mảng
thanh toán, Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn
cho cả bên mua lẫn bên bán. Hiện nay Shopee đã có mặt tại các quốc gia: Singapore,
Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philippines và Brazil
-Mơ hình ban đầu của Shopee Việt Nam là C2C Marketplace - Trung gian trong quy trình mua
bán giữa các cá nhân với nhau. Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai
khi có cả B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng). Shopee đã tính phí của người bán / hoa
hồng và phí đăng bán sản phẩm.

0

0


II.Các bên liên quan, làm việc với Shopee
1. Đối tác truyền thơng:
Shopee cơng bố chương trình đối tác truyền thơng, hợp tác cùng Dentsu Aegis Network,
Omnicom Media Group, Publicis Groupe, Havas Group và Mediabrands trong chương
trình đối tác truyền thơng với Shopee (The Shopee Media Agencies Partner - SMAP)

Lợi ích của Shopee đem lại cho đối tác truyền thông:
-Hợp tác trong chương trình SMAP, Shopee sẽ cung cấp cho đối tác kiến thức và kỹ
năng chuyên sâu về việc sử dụng bộ công cụ tiếp thị thương hiệu gồm giải pháp quảng
cáo Shopee Ads, Shopee Live và bộ quy chuẩn của thương hiệu trên ứng dụng cùng các
dịch vụ giá trị gia tăng khác. Shopee cũng cung cấp kiến thức chuyên môn về thương mại
điện tử cho đối tác, giải pháp quản lý gian hàng online, tối ưu hóa kinh doanh trên nền
tảng trực tuyến.

-Shopee chủ động triển khai để doanh nghiệp hiểu hơn về công cụ của sàn thương mại
điện tử, mang lại kiến thức thực tiễn, giúp đối tác tận dụng các công cụ để quảng bá
thương hiệu. Chương trình cho phép cơng ty đối tác hỗ trợ tốt khách hàng của họ, tiếp
cận độc quyền sản phẩm và giải pháp tiếp thị mới của Shopee.

2. Đối tác ngân hàng- liên kết ngân hàng:
Shopee pay liên kết với 22 ngân hàng, cụ thể như sau:
·Liên kết qua thẻ: Viet Capital Bank, MB Bank, Techcombank, Vietinbank.
·Liên kết tài khoản ngân hàng: ABBank, ACB, Bac A Bank, HD Bank, MSB, NCB,
SCB, Vietcombank
·Internet Banking: OCB, Sacombank, Vietcombank, VP Bank, EximBank
·Liên kết bằng 2 cách qua thẻ và số tài khoản ngân hàng: Nam A Bank, VIB, TP
Bank, Seabank
·Liên kết qua 3 cách: BIDV

Lợi ích của Shopee đem lại cho đối tác ngân hàng:
·Giúp nâng cao hệ sinh thái mua bán và thanh toán trên thương mại điện tử
·Thúc đẩy thanh toán số
·Đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ( mua sắm, thanh toán tiện lợi)
·Người dùng được hưởng nhiều ưu đãi, giảm giá

0

0


3. Đối tác vận chuyển:

Lợi ích của Shopee đem lại cho đối tác vận chuyển:
-Cung cấp nguồn khách hàng lớn

-Shopee có các chính sách bồi thường thiệt hại vận chuyển giúp khách hàng tin tưởng
sử dụng các đơn vị vận chuyển hợp tác với Shopee

0

0


3. Đối tác bán hàng:
Vào sự kiện Shopee Award 2018, ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc điều hành Shopee
Việt Nam đã tiết lộ Shopee Việt Nam đã có hơn 800.000 đối tác bán hàng

Lợi ích của Shopee đem lại cho đối tác bán hàng:
-Tạo gian hàng đăng bán sản phẩm hồn tồn miễn phí
-Quảng bá sản phẩm, thương hiệu cơng ty đến nhiều người, tăng khả năng bán hàng
cho shop
-Shopee là sàn thương mại điện tử mới nhiều tiềm năng, với trải nghiệm ứng dụng di
động tuyệt vời.
-Shopee hỗ trợ vận chuyển: Chủ shop chỉ cần đăng bán, người mua đặt hàng, shopee
vận chuyển, chủ shop nhận tiền.
-Shopee có nhiều chương trình hỗ trợ miễn phí vận chuyển giúp tăng khả năng bán
hàng cho shop khi mà rất nhiều khách hàng cịn e ngài vì phí vận chuyển q cao.
-Cầu nối giúp người bán liên kết với đơn vị vận chuyển và khách hàng thơng qua
ứng dụng Shopee
-Mỗi ngày có hàng chục kênh marketing miễn phí cho các shop tham gia để tăng khả năng
bán hàng.

0

0



Chính sách của Shopee để quản lý người bán hàng:
a. Danh sách các sản phẩm bị cấm bán:
-Rượu các loại, Động vật và chế phẩm từ động vật, động vật hoang dã
-Đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật, mỹ phẩm đã qua sử dụng
-Máy chơi cờ bạc, các loại thuốc kích thích (cần, shisha,..)
-Hàng giả, nhái, tiền giả, con dấu giả, cổ phiếu, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, tiền tệ
-Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tổng hợp), các loại thuốc chỉ bán theo đơn, thuốc
kích dục…
-Các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như thiết bị chia cáp truyền hình,
máy qt radar, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thơng, thiết bị nghe lén
-Các loại vuc khí như: súng, bình xịt hơi cay, súng gây mê
-Những vật dụng liên quan đến Chính phủ, Cảnh sát, Quân đội, huy hiệu, huy chương
-Thực phẩm thuốc: các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đốn, cứu
chữa, điều trị hoặc phịng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây
mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài.
-Thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép;
thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho người mua trước thời điểm giao
dịch.
-Dịch vụ: Các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm, bị cấm trên nền tảng của Shopee

b. Tiêu chuẩn và nguyên tắc tối thiểu với các thực phẩm khơng thuộc
danh sách cấm/hạn chế nêu trên:
1. Có hạn sử dụng - tất cả các mặt hàng thực phẩm phải được dán nhãn có chứa thơng tin
hạn sử dụng rõ ràng. Không được bán các mặt hàng thực phẩm đã hết hạn.
2. Nguyên tem/mác - tất cả các thực phẩm và các chế phẩm liên quan cần được đóng gói
và giữ nguyên tem/mác nếu có thể để đảm bảo rằng Người Mua có bằng chứng xác định
hàng giả, hàng đã qua sử dụng.
3. Các mặt hàng thực phẩm dễ bị hỏng/ơi thiu - Người Bán có trách nhiệm cung cấp

thông tin đầy đủ trong phần mô tả hàng hóa và đảm bảo rằng thực phẩm ln được đóng
gói hợp lý.
4.

Đối tác dịch vụ, sản phẩm:

THẺ GARENA:
Đại lý Shopee là nhà phân phối chính thức thẻ
Garena với mức chiết khấu cạnh tranh nhất trên
thị trường.
THẺ ĐIỆN THOẠI:
Đại lý Shopee là nhà phân phối chính thức các
loại thẻ điện thoại trả trước và trả sau của tất cả
các nhà mạng.

0

0


THẺ GAME:
Đại lý Shopee là nhà phân phối chính thức THANH TOÁN GCAFE:
của các loại thẻ Game phổ biến.
Đại lý Shopee là kênh thanh tốn chính
thức dịch vụ Gcafe.

THANH TỐN HÓA ĐƠN:
Đại lý Shopee là đối tác thu hộ uy tín của
nhiều đối tác lớn: Điện, Nước, Dịch vụ trả
góp, Viễn thơng, Truyền hình cáp, Vé máy

bay,…

0

0


5.

Đối tác khác:

-Ocha là nền tảng quản lý cho tất cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành công
nghiệp Thực phẩm và Giải khát
-Shopeefood ( tiền thân là ứng dụng now delivery )

0

0


III.

MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA
SHOPEE

1. Những phúc lợi của Shopee dành cho nhân viên
1.1 Cam kết của Shopee:
Shopee luôn xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp cùng chế độ phúc
lợi cạnh tranh, và tạo cảm giác làm việc thoải mái cho nhân viên.
Công ty cung cấp cho nhân viên các gói bảo hiểm sức khỏe và các chi phí ngoại trú, nội trú và

nha khoa. Ngay khi trở thành thành viên của Shopee, nhân viên sẽ được tham gia Orientation
để hiểu rõ hơn về văn hóa doanh nghiệp. Mỗi nhân viên mới sẽ có một bạn Buddy hỗ trợ làm
quen việc trong thời gian 2 tháng thử việc. Và kể cả bạn ở cấp bậc nào thì cũng sẽ được đào
tạo chuyên môn, nghiệp vụ đầy đủ từ những bước đầu tiên. Cơng ty có tháng lương thứ 13
cũng là điều giữ chân nhân viên, bên cạnh đó ln có chính sách động viên và khen thưởng
những cá nhân và tập thể có thành tích tốt để tạo động lực giúp họ phát triển. Hơn thế, khi
làm việc tại Shopee nhân viên cũng có cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Ngồi mức lương trên thì nhân viên làm việc tại Shopee cịn có thể gia tăng mức thu nhập
khi đạt KPI, khoản thưởng ngày Lễ, Tết, hỗ trợ ăn trưa, du lịch hàng năm,… . Bên cạnh việc
chú trong mơi trường, Shopee cịn quan tâm tới phúc lợi và chế độ đãi ngộ của nhân viên như
phụ cấp cơm trưa, team building, … Thêm vào đó, những bạn đi làm sớm cịn được chuẩn bị
bữa sáng vơ cùng phong phú.
Vì thế, đây là một trong những mơi trường lý tưởng được rất nhiều bạn trẻ quan tâm và
mong muốn được trải nghiệm.
1.2 Những đánh giá đến từ bên ngồi:
Để có những nhận xét khách quan nhất về Shopee, N ews.timviec.com.vn đã khảo sát ý kiến
đánh giá của nhân viên công ty. Dưới đây là kết quả thu được:
Cân bằng cuộc sống: 3.0/5
Cơ hội thăng tiến: 3.0/5
Lương/ Quyền lợi: 4.1/5
Văn hóa cơng ty: 3.0/5
Người quản lý: 4.1/5
Đào tạo/ Hướng dẫn: 3.6/5
Tổng điểm đạt 4.4/5 – Tốt.
Từ kết quả đánh giá của nhân viên có thể thấy rằng Shopee đã thực hiện đúng theo những
chính sách phúc lợi mà họ đã đưa ra dành cho nhân viên. Từ đó có thể nhận thấy được sự
hài lòng của nhân viên làm việc tại công ty

0


0


2. Shopee cùng những chiến lược tuyển dụng:
2.1 Chương trình tuyển dụng hằng năm:
Hằng năm, Shopee có tổ chức rất nhiều đợt tuyển dụng lớn đem lại rất nhiều cơ hội
nghề nghiệp cho ứng viên trên Toàn quốc. Bên cạnh các vị trí địi hỏi kinh nghiệm thì
Shopee cũng tuyển dụng những vị trí dành cho các bạn chưa có kinh nghiệm hoặc sinh
viên mới ra trường. Ứng viên sau khi trúng tuyển được trải qua quy trình tuyển dụng
chuyên nghiệp, đào tạo bài bản. Bên cạnh đó, Shopee cịn tổ chức chương trình quản trị
viên tập sự với tên gọi Global Leaders Program (Chương trình Nhà lãnh đạo Tồn cầu).
Chương trình kéo dài trong hai năm và luân chuyển qua bốn phịng ban khác nhau,
trong đó có 6 tháng tại Singapore. Sau hai năm tham gia chương trình, các bạn nhân
viên ưu tú này sẽ trở thành đội ngũ lãnh đạo kế thừa của Shopee.
Từ khi doanh nghiệp mới bắt đầu hình thành đến nay, hầu hết nhân sự chủ chốt vẫn cịn ở
lại, chỉ có cộng thêm nhân lực mới. Thông thường biến động nhân sự lớn nhất xảy ra ở
giai đoạn 6 tháng làm việc đầu tiên, có nhiều bạn bị "sốc" văn hóa. Nhưng Shopee đã lên
tiếng là hầu hết những nhân viên “trẻ” đều đã vượt qua giai đoạn này và trụ lại lâu hơn.
Cùng với tiềm năng phát triển của TMĐT, bên cạnh nguồn nhân lực thị trường sẵn có,
trong nhiều năm liền, Shopee luôn linh động tuyển dụng nhiều thế hệ các bạn trẻ là sinh
viên mới ra trường, đam mê về thương mại điện tử để đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực cho riêng mình. Tại đây khuyến khích các nhân viên đang làm việc tại Shopee giới
thiệu ứng viên tiềm năng vào làm việc tại công ty. Họ cho rằng chính là những sứ giả
đáng tin cậy cho thương hiệu nhà tuyển dụng Shopee.
Có thể thấy Shopee tuyển dụng rất nhiều vị trí với các chuyên ngành khác nhau, mở ra
những cơ hội việc làm rộng lớn hơn và đa dạng hơn như:
Business Development and Partnerships
Marketing
SeaMoney
Operations

People, Legal and Finance
Product Management

Cross Border eCommerce
Data Science and Analytics
Engineering and Technology
Golbal Leaders Program
Design
Data Science
Legal and Finance

0

0


Khơng dừng lại ở đó, Shopee mở rộng mơi trường làm việc của họ ra tầm quốc tế với
tổng cộng 15 có trụ sở làm việc như:
Yogyakarta
Bangkok
Hochiminh City
Bac Kinh
Hanoi
Sao Paulo
Jakarta
Tokyo
Shezhen
Shanghai
Taipei
Manila

Seoul
2.2 Những chiến thuật giữ chân nhân tài của Shopee:
Thứ nhất, Shopee tạo điều kiện cho nhân viên luân chuyển giữa các phòng ban sau một
thời gian làm việc nhằm giúp các bạn có cơ hội được học hỏi và mở rộng kiến thức chun
mơn.
Thứ hai, tổ chức các chương trình đào tạo nhân viên ở tất cả cấp độ nhằm nâng cao kỹ
năng chuyên môn. Riêng cấp quản lý, công ty có những khóa huấn luyện kỹ năng lãnh đạo
cùng đội ngũ quản lý của Shopee tại các nước khác.
Thứ ba, nhân viên hiện tại của công ty thường được lãnh đạo chủ động đề bạt lên những
vị trí cao hơn, thay vì tuyển nhân viên từ ngồi vào để nắm giữ các vị trí quản lý.
Cuối cùng, cơng ty tạo một môi trường làm việc thoải mái và thân thiện cho người lao
động. Shopee đầu tư nhiều vào các hoạt động ngoài giờ làm của nhân viên như mở lớp tập
yoga, tập nhảy, các câu lạc bộ bóng đá, cầu lông, boardgame, tham gia các giải chạy
marathon...
Những hoạt động này nhằm giúp nhân viên cân bằng công việc và cuộc sống.”
2.3 Tiêu chí tuyển dụng của Shopee:
Tùy thuộc vào vị trí ứng tuyển, cần trang bị những kiến thức chun mơn thì khi việc
tại Shopee cần trang bị thêm những kỹ năng sau:
· Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc nhóm
· Nhiệt tình, hịa đồng, thân thiện và có trách nhiệm trong cơng việc
· Có ý chí cầu tiến và ham học hỏi trong cơng việc
· Đồn kết và hỗ trợ nhiệt tình đồng nghiệp
· Sử dụng thành thạo những kỹ năng tin học văn phòng

0

0


3. Văn hóa làm việc của Shopee:

3.1 Ln chú trọng vào sự linh động, nỗ lực cố gắng để hỗ trợ lẫn nhau
Khơng phụ thuộc vào phịng ban, cấu trúc doanh nghiệp mà phụ thuộc vào chính những nhân
sự. Tiêu chí tuyển dụng nhân sự cần phải máu lửa, có thể làm việc được trong bộ máy biến
động mà công ty đang xây dựng.
Tất cả nhân viên làm việc cùng nhau trong một khơng gian mở, khuyến khích các cuộc thảo
luận và hợp tác giữa các bộ phận.
Doanh nghiệp Shopee rất trẻ và tốc độ phát triển rất nhanh. Văn hóa shopee rất linh động, có
sự cố gắng để hỗ trợ lẫn nhau, khơng phụ thuộc vào phịng ban, cấu trúc doanh nghiệp mà
phụ thuộc vào chính những nhân sự. Tiêu chí tuyển dụng nhân sự ở đây cần sự máu lửa, có
thể làm việc được trong bộ máy mà bên cơng ty đang xây dựng, vì nó rất biến động.

3.2 Giá trị cốt lõi Shopee hướng đến:
We serve: Khách hàng của chúng ta là người duy nhất quyết định giá trị của hàng hóa và dịch
vụ của chúng ta. Chúng ta cố gắng đáp ứng những nhu cầu chưa được đáp ứng và những dịch
vụ chưa được phục vụ.
We adapt: Thay đổi nhanh chóng là hằng số duy nhất trong thời đại kỹ thuật số của chúng ta.
Chúng ta chấp nhận thay đổi, tán dương và luôn luôn phấn đấu trở thành nhà lãnh đạo tư
tưởng ảnh hưởng đến nó.
We run: Chúng ta đang trong một cuộc chạy đua liên tục để thành công trong khi đang vật
lộn với sự chuyển động nhanh chóng. Chúng ta di chuyển nhanh hơn, tốt hơn và khẩn
trương hơn mỗi ngày.
We commit: Công việc của chúng ta là một sự cam kết. Chúng ta cam kết với giá trị của
mình, thể chế, khách hàng và đối tác của mình. Chúng ta cam kết với nhau. Trên hết, chúng
ta cam kết sẽ làm tốt nhất và trở thành tốt nhất có thể.
We stay humble: Chúng ta đã trải qua một chặng đường dài từ khi bắt đầu và chúng ta không
bao giờ mất đi sự khiêm tốn trong cuộc tìm kiếm liên tục của mình để đạt được những đỉnh
cao mới.
3.3 Bên cạnh đó, trước những biến đổi không ngừng của môi trường xã hội, Shopee cũng
rất thức thời khi có những chiến dịch dành riêng cho nhân viên của mình ở mỗi thời điểm
khác nhau. Nổi bật nhất hiện nay chính là “Chiến lược đào tạo và gắn kết nhân viên trong

trạng thái bình thường mới.”

4. Văn hóa doanh nghiệp:
Shopee đặt mục tiêu khá cao, thử sức với nhiều chiến lược khác nhau; tập trung vào những
việc mình làm theo từng giai đoạn cụ thể, chủ yếu là tập trung vào người tiêu dùng để đưa
ra những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho họ.
Văn hóa doanh nghiệp Shopee có tham vọng khá lớn, thử sức với nhiều chiến lược khác
nhau; tập trung vào những việc mình làm theo từng giai đoạn cụ thể, chủ yếu là tập trung
vào người tiêu dùng để đưa ra những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho họ.

0

14

0


Những cạnh tranh trong mơi trường bên ngồi Shopee đang đối mặt
Shopee đặt chân vào thị trường Việt Nam từ tháng 8/ 2016, lúc này trên thị trường đã có sự
chiếm lĩnh của các nền tảng TMĐT “sừng sỏ” khác như: Lazada, Tiki, Sendo. Thế nhưng
Shopee đã nhanh chóng “vượt mặt” và trở thành sàn TMĐT có nhiều lượt truy cập nhất hiện
nay.

Tiki

Lazada

Sendo

Một báo cáo về TMĐT của Qanda chỉ ra rằng, Shopee đang chiếm ưu thế về giá và đa dạng

mặt hàng. Trong khi đó, Tiki được đánh giá cao về độ tin cậy của khách hàng.
Cụ thể, điểm đa dạng sản phẩm (53%); giá tốt (44%); giao hàng tốt (39%) và thơng tin hữu
ích (42%) của Shopee đều áp đảo hai đối thủ xếp dưới là Tiki và Lazada. Lợi thế của Tiki
đến từ điểm hàng cao cấp, độc đáo (33%) và đáng tin cậy (33%).
Số lượng nhân viên của công ty này ở
các nước Đông Nam Á đã tăng đến
176% chỉ trong vịng hai năm. Có
nghĩa là trung bình mỗi ngày, Shopee
lại tuyển thêm 3 nhân viên mới. Đây
khơng phải là điều q bất ngờ nếu
nhìn vào những thành công mà
Shopee cùng công ty mẹ Garena đã
đạt được trong hai năm qua, bao gồm
việc gọi vốn thành công và dẫn đầu
thị trường Việt Nam về số lượt truy
cập website trung bình hàng tháng.
Khơng dừng lại tại đó, Shopee cùng với đối thủ lớn nhất của họ tại Việt Nam là Lazada vẫn
đang tiếp tục gia tăng về quy mô. Trong số các công ty được khảo sát, Shopee và Lazada
chính là hai cơng ty đang tuyển dụng một cách tích cực nhất.

0

0


IV. Phân tích mơ hình áp lực cạnh tranh (Porter's five)
của Shopee

4. Industry competitors – Đối thủ cạnh tranh cùng lĩnh vực:


Tiki

Lazada

Sendo

2. Suppliers - những nhà bán hàng trên Shopee, cung cấp dịch vụ và sản
phẩm:
-Gây áp lực lên shopee bằng cách khiếu nại về những chính sách của shopee, khiếu nại về
thời gian giao, nhận hàng của shopee
-Có thể bỏ, chuyển sang bán hàng trên các sàn thương mại điện tử khác: Lazada, tiki,..

3. Buyer - người mua hàng trên Shopee:
-Gây áp lực lên shopee bằng cách: Phàn nàn về phí ship cao của shopee, mong muốn thời
gian giao hàng của shopee nhanh hơn, mong muốn shopee đưa ra nhiều mã giảm giá hơn
-Thay đổi, lựa chọn mua hàng trên Lazada, tiki

4. Potential entrants – những sàn thương mại điện tự đối thủ mới ra đời:
-Sendo

5. Substitute industries – Những sàn thương mại điện tử bán những sản
phẩm tương tự với Shopee:
-Những đơn vị chuyên bán, giao đồ trong 2h, cạnh tranh với shopee food như Grab food, go
food, baemin

6. Những đơn vị vận chuyển giống với Shopee nhưng đến từ nước khác:
- Taobao, 1688,..

0


0


V. Chuỗi giá trị của Shopee
1. Primary activites ( Hoạt động chủ yếu – hoạt động quản lí trực tiếp
đến sản phẩm):
-Hiện nay, có rất nhiều trang web hay ứng dụng điện tử thương mại mua sắm trực tuyến
trên con đường phát triển và thịnh hành. Shopee là một trong những ứng dụng được số
lượng lớn người tiêu dùng ưa chuộng vì sự tiện lợi, cũng như có nhiều chương trình ưu đãi
hấp dẫn tới ở mỗi tháng với các mã giảm giá và truyền thông của họ cũng tạo nên ấn tượng
sâu sắc.
-Khách hàng ngày nay thường truy cập Internet trên các thiết bị di động, vì vậy các website
bán hàng cần được tối ưu nhất về cả giao diện lẫn tốc độ tải trang trên thiết bị di động. Là
trang thương mại điện tử hàng đầu, số lượng người truy cập mua hàng vô cùng lớn nên
Shopee cũng tối ưu hoá tối đa trên thiết bị di động. Khách hàng khi truy cập website sẽ vơ
cùng hài lịng với các điều hướng thông minh và dễ dàng cũng như gợi ý sản phẩm tìm kiếm
cho người dùng.
-Với số lượng người quan tâm lớn, doanh nghiệp cần phải có những hoạt động chính như:
chuẩn bị đầu vào, hoạt động sản xuất, phân phối sản phẩm, marketing & sale và dịch vụ
chăm sóc khách hàng. Những vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến việc sử dụng app của
người dùng để mua sắm các mặt hàng trên sàn thương mại điện tử.

a. Inbound logictics:
-Đầu tiên, shopee cần xây dựng một trang web và ứng dụng thị trường thương mại điện tử
trên mạng trực tuyến. Trên trang web này, có nguồn đầu vào chính là các nhà kinh doanh
trực tuyến, mọi người hợp tác với shopee để đầu tư kinh doanh ở cùng nhau tạo nên thị
trường thương mại ở lĩnh vực mới này. Với đa dạng sản phẩm hàng hoá, shopee có thể tạo
ra một nơi cung cấp lượng sản phẩm lớn với nhiều mặt hàng khác nhau, cũng như chất
lượng đi đôi với số lượng, giá sẽ đa dạng hơn, mang đến nhiều sự lựa chọn cho người mua.
-Với lượng nguồn cung cấp hàng hoá lớn như vậy, doanh nghiệp cần phải có một kế hoạch

định hướng, phân chia hàng hố thành các mặt hàng để có thể quản lý một cách tốt nhất khi
người tiêu dùng cần kiếm tới. Cần có một sự kết nối với các bên đối tác ( ở đây là các nhà
kinh doanh trên nền tảng) – nơi cung cấp được nguồn sản phẩm mà có thể đến tay người
tiêu dùng. Ngồi ra, khơng chỉ những thế bên đối tác và doanh nghiệp cần phải thống nhất
với nhau về nguồn cung và kho chung của cả 2 để đưa sản phẩm tới tay khách hàng nhanh
nhất.

0

0


- Tích hợp ví điện tử ngồi cả việc thanh toán khi nhận hàng, tạo ra một dịch vụ trả phí
đơn giản hơn phù hợp với tình hình dịch bệnh hiện nay, tránh tiếp xúc nhiều và đôi khi tăng
tỉ lệ phần trăm bán hàng cho các doanh nghiệp, đối tác kết hợp với Shopee. Khơng chỉ dừng
lại đó, cịn cung cấp được thông tin khách hàng về số lượng giao dịch thành cơng tránh
những rủi ro khơng muốn có xảy ra.

b. Operations ( Process):
- Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử được thành lập từ năm 2009 và chính thức ra
mắt thị trường Việt Nam vào tháng 8 năm 2016. Trước đó, mơ hình kinh doanh của Shopee
Việt Nam là C2C (viết tắt của Consumer to Consumer) – trung gian kết nối giữa cá nhân với
cá nhân. Và hiện tại, Shopee đã mở rộng mơ hình giao dịch B2C – mơ hình từ doanh nghiệp
đến tiêu dùng.
- Hiện tại, Shopee thu hút một lượng lớn người bán và người mua tham gia vào sàn
thương mại điện tử này bởi những chính sách vơ cùng hấp dẫn dành cho người bán như
khơng thu phí, khơng tính hoa hồng, phí niêm yết sản phẩm. Tuy nhiên, hợp đồng khung của
Shopee vẫn quy định rằng các khoản phí có thể được tính vào một thời điểm nào đó trong
tương lai.
- Shopee hỗ trợ chi phí vận chuyển cho các đơn hàng với chính sách vận chuyển cực kỳ

ưu đãi vì liên kết với các nhà vận chuyển lớn và uy tín. Vì vậy, khách hàng khơng chỉ rút
ngắn thời gian nhận hàng mà còn thường xuyên được giảm giá cũng như hỗ trợ cước phí
(freeship).
- Vì xuất xứ của Shopee là mơ hình C2C nên với nền tảng thương mại điện tử này, khi
người dùng tạo tài khoản mua hàng cũng có thể dùng làm tài khoản bán hàng. Vì vậy nền
tảng này được coi là trung gian đắc lực trong việc kết nối khách hàng, vị trí của người bán
và người mua là ngang nhau, các bên tìm thấy nhau ở đây các bên có hợp đồng, hợp đồng
riêng nên phịng trường hợp người mua khơng giao hàng hóa nhưng người bán không giao
hàng, Shopee chỉ xác nhận và thông báo cho người mua rằng đơn hàng sẽ bị hủy mà không
bao giờ giải quyết hay bồi thường thiệt hại nếu khơng xảy ra.

c. Outbound logistics:
- Để có một đầu ra bình ổn và duy trì vững mạnh, cả 2 bên cần có sự đồng nhất về các
dịch vụ và kho hàng đã chọn, mục đích ở đây chính là xây dựng nên đầu ra của nhà cung
cấp và bên đối tác. Việc thu gom hàng hoá mỗi khi bên phía bán nhận được đơn sẽ được các
dịch vụ giao hàng chuyển đến kho chung, bước tiếp theo phân phối đến từng người tiêu
dùng ở từng vùng khác nhau theo như kho vận chuyển của từng nơi. Bản thân doanh nghiệp
có thể liên kết với các dịch vụ giao hàng khác nhau phù hợp cho từng mong muốn cá nhân
của khách hàng.

0

0


- Khi gia nhập Shopee, người bán sẽ được hỗ trợ tối đa để thúc đẩy kinh doanh như
phương thức thanh toán, logistics và đặc biệt là nền tảng người dùng tích hợp. Đổi lại,
Shopee kiếm tiền bằng việc chạy quảng cáo, tính phí cho các dịch vụ cung cấp cho người
bán và cắt giảm phí giao dịch ở những thị trường nhất định.
- Đơn vị vận chuyển (ĐVVC) trên Shopee là các ĐVVC bên thứ ba tham gia giao/nhận

đơn hàng đặt trên hệ thống Shopee, và đã thực hiện liên kết hệ thống theo dõi thông tin vận
chuyển đơn hàng với hệ thống của Shopee.

d. Marketing and sales:
- Cũng như để phát triển doanh nghiệp hơn nữa, chúng ta cũng cần phải liên kết với các
kênh truyền thông trong nước và nước ngoài. Trong năm 2020, Shopee đã hợp tác với 5
truyền thông quốc tế: Dentsu Aegis Network, Omnicom Media Group, Publicis Groupe,
Havas Group và Mediabrands. Hợp tác trong chương trình SMAP, Shopee sẽ cung cấp cho
đối tác kiến thức và kỹ năng chuyên sâu về việc sử dụng bộ công cụ tiếp thị thương hiệu
gồm giải pháp quảng cáo Shopee Ads, Shopee Live và bộ quy chuẩn của thương hiệu trên
ứng dụng cùng các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Shopee cũng cung cấp kiến thức chuyên
môn về thương mại điện tử cho đối tác, giải pháp quản lý gian hàng online, tối ưu hóa kinh
doanh trên nền tảng trực tuyến.
- SMAP là chương trình chiến lược đầu tiên và lớn nhất Shopee chủ động triển khai để
doanh nghiệp hiểu hơn về công cụ của sàn thương mại điện tử, mang lại kiến thức thực tiễn,
giúp đối tác tận dụng các công cụ để quảng bá thương hiệu. Chương trình cho phép cơng ty
đối tác hỗ trợ tốt khách hàng của họ, tiếp cận độc quyền sản phẩm và giải pháp tiếp thị mới
của Shopee.
- Sở hữu lượng người dùng lớn, Shopee đã thực hiện giải pháp End-to-End, xây dựng hệ
sinh thái hoàn chỉnh với giải pháp kho bãi và hậu cần mạnh, giúp doanh nghiệp hoàn thành
đơn hàng dễ dàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu từ phía Shopee để dự đốn nhu cầu
người dùng, từ đó phân bổ nguồn lực tốt hơn.
- Trong tiếp thị, Shopee cịn có cơng cụ giúp doanh nghiệp tùy chỉnh bố cục gian hàng
trên sàn để thể hiện hình ảnh và nhận diện thương hiệu, xây dựng kết nối với khách hàng
bằng cách đẩy mạnh câu chuyện về doanh nghiệp. Shopee cũng là đơn vị có giải pháp tiếp
thị, bán hàng hiện đại, phù hợp xu hướng như livestream, Shopee Live... kết hợp hình thức
giải trí với tương tác và mua hàng trực tiếp. Đại diện Shopee cho biết chương trình SMAP
sẽ bổ sung cho hệ thống End-to-End hiện có của sàn thương mại điện tử này, để các thương
hiệu đạt được thành công khi kinh doanh trực tuyến.


0

0


Chính sách marketing and sale:
-Về sản phẩm: Cách thu hút khách hàng của Shopee và chiến lược marketing của Shopee
là tập trung phát triển ứng dụng dành riêng cho mỗi quốc gia. Đây được xem là một phần
trong ‘chiến lược địa phương hóa’ cho từng thị trường mà sàn thương mại điện tử shopee
đang thực hiện. Cùng với đó, chiến lược marketing của Shopee ln nắm bắt nền tảng tồn
cầu hóa với việc phát triển và tối ưu trang web theo nhiều ngôn ngữ khác nhau. Thiết kế
giao diện website thân thiện, dựa theo thói quen sử dụng của khách hàng. Từ đó, giúp khách
hàng có những trải nghiệm tốt nhất.
-Về giá cả: cạnh tranh giá cũng là một chiến lược marketing của shopee mang đến hiệu quả
cao. Đội ngũ Shopee hiểu rằng, với mức độ trỗi dậy của sàn giao dịch điện tử vô cùng đa
dạng như hiện nay; thì song song với việc cung cấp nền tảng thơng minh, dễ sử dụng và phù
hợp với thói quen của khách hàng, chiến lược cạnh tranh về giá luôn cực kỳ cần thiết. Bằng
cách kích thích các chủ hộ kinh doanh với những hình thức xây dựng mức giá ưu đãi khi
chủ shop tham gia đăng ký trở thành thành viên của shopee, chiến lược marketing của
Shopee còn thường xuyên hỗ trợ tối đa về phí ship, code freeship…
- Về kênh phân phối: chiến lược marketing của Shopee lớn mạnh thông qua những kênh
phân phối trực tuyến đa năng. Shopee đã liên tục cập nhật và phát hành ứng dụng dành riêng
cho smartphone, máy tính bảng. Hơn nữa, cịn có trang web chạy trên trình duyệt máy tính.
Tất cả các kênh thương mại của shopee đều mang lại nhiều tiện ích và trải nghiệm rất tốt
dành cho khách hàng và nhà cung cấp sản phẩm. Giúp họ có thể truy cập mua hàng, đăng ký
bán hàng mọi lúc mọi nơi.
- Về chiến lược quảng bá; chiến lược marketing của Shopee đạt được thành cơng lớn
mạnh như hiện nay thì khơng thể bỏ qua Promotion. Hệ thống Shopee xây dựng truyền
thông trên các nền tảng lớn và phổ biến nhất ở Việt Nam, đánh mạnh Facebook, Youtube,
Google… Đặc biệt là xuất hiện liên tục trên các phương tiện giao thông công cộng, trên

Tivi, quảng cáo…

Các hình thức & chiến dịch marketing and sale:
- Hình thức tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) cũng được shopee đẩy mạnh nhằm gia
tăng lượng khách hàng lớn cho cơng ty. Với hình thức này khơng những giúp các đối tác
tiếp thị có thể kiếm thêm hoa hồng từ việc giới thiệu khách hàng mua sản phẩm thành cơng;
mà cịn giúp shopee có thể tiết kiệm tối đa chi phí marketing.
- Ngồi ra, chiến lược marketing của Shopee hiện diện mọi mặt vào các dịp lễ quan trọng,
cuối năm. Mọi thứ được lên kế hoạch triển khai thường xuyên và đều đặn giúp gia tăng
lượng khách hàng, xây dựng hiệu ứng mua sắm đám đông hiệu quả

0

0


- Sử dụng người nổi tiếng: Chiến thuật và hướng sử dụng người nổi tiếng của Shopee cũng
khơng có gì quá đặc biệt. Nhưng sự “chịu chi” của họ kết hợp với việc chọn lọc người nổi
tiếng đã phát huy tối đa hiệu quả. Họ mời rất nhiều nhân vật nổi tiếng có lượng fan khủng
trong giới giải trí. Trong đó có: Bảo Anh, Sơn tùng MTP, và cả nhóm nhạc nổi tiếng Hàn
Quốc là BLACKPINK để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá
sản phẩm và thương hiệu.
- Sử dụng người nổi tiếng: Chiến thuật và hướng sử dụng người nổi tiếng của Shopee cũng
khơng có gì q đặc biệt. Nhưng sự “chịu chi” của họ kết hợp với việc chọn lọc người nổi
tiếng đã phát huy tối đa hiệu quả. Họ mời rất nhiều nhân vật nổi tiếng có lượng fan khủng
trong giới giải trí. Trong đó có: Bảo Anh, Sơn tùng MTP, và cả nhóm nhạc nổi tiếng Hàn
Quốc là BLACKPINK để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá
sản phẩm và thương hiệu.
- Chiến dịch miễn phí vận chuyển: Đây được coi là chiến lược marketing của Shopee
mang đến hiệu quả rõ nét. Vấn đề phí vận chuyển hàng hóa được xem là rào cản lớn với cả

người mua và người bán khi chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng
online. Trong thương mại điện tử, thông thường nếu bạn bán sản phẩm có giá 20.000đ và
phí ship là 5.000đ thì người mua sẽ thường cân nhắc việc chọn mua sản phẩm đó. Nhưng
cũng với sản phẩm ấy bạn bán với giá 25.000đ và freeship thì người mua lại thấy được giá
hời, họ khơng phải mất thêm chi phí nào để mua sản phẩm. Thế nên, thay vì đẩy mạnh khâu
truyền thơng, shopee tập trung xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp và vững chắc.
Đồng thời, họ luôn nhấn mạnh yếu tố freeship trong những chiến dịch quảng bá của mình.

e. Service:
-Shopee là một sàn thương mại điện tử nên sản phẩm chính của họ là ‘cung cấp dịch vụ nơi
để người mua và người bán có thể dễ dàng tìm đến với nhau để thực hiện giao dịch mua bán
hàng hóa.
- Nhanh chóng nhập cuộc với ví điện tử tích hợp trong ứng dụng, Shopee muốn đẩy mạnh
thị trường thanh tốn trực tuyến ngay trong ứng dụng của mình. Hiện ví điện tử đang là xu
hướng rất thịnh hành tại Việt Nam.
- Nhanh chóng nhập cuộc với ví điện tử tích hợp trong ứng dụng, Shopee muốn đẩy mạnh
thị trường thanh tốn trực tuyến ngay trong ứng dụng của mình. Hiện ví điện tử đang là xu
hướng rất thịnh hành tại Việt Nam.

0

0


- Đến nay, Ngân hàng Nhà nước đã cấp phép cho hơn 20 ví điện tử được hoạt động tại thị
trường Việt như: Momo, Airpay, Viettel Pay, Zalo Pay, Payoo, Vimo, Moca, VNPT Pay,…
và nhiều nhà hàng, quán ăn, siêu thị, dịch vụ đã chấp nhận cho khách hàng thanh tốn bằng
ví điện tử.

- Thơng qua liên kết hệ thống, khi sử dụng dịch vụ cung cấp bởi các ĐVVC của Shopee,

bạn có thể tra cứu thơng tin vận chuyển của đơn hàng để theo dõi một cách dễ dàng, chi tiết
trên Ứng dụng Shopee. Tồn bộ thơng tin vận chuyển sẽ được cập nhật thường xuyên và
liên tục, ngay từ khâu Người bán chuẩn bị đơn hàng đến khâu Người bán giao đơn hàng cho
ĐVVC, và quá trình vận chuyển đơn hàng của ĐVVC tới tay bạn
- Sau chỉ thị tăng cường giãn cách áp dụng tại Tp.HCM từ ngày 23/8/2021, với nỗ lực
không ngừng nhằm hỗ trợ người dùng Shopee, góp phần đẩy nhanh chuỗi cung ứng lương
thực, thực phẩm và các sản phẩm thiết yếu, tổng số đơn Shopee đã giao đến người tiêu dùng
từ sau chỉ thị đã lên đến hàng trăm ngàn đơn hàng. Đây là kết quả nhờ vào sự hỗ trợ thông
tin kịp thời từ các cơ quan chức năng cùng sự linh động trong công tác quản lý và vận hành
của Shopee và các đối tác.
- Chỉ trong thời gian ngắn, Shopee đã nhanh chóng tăng cường nhân sự tại các kho phân
loại để hoàn tất đơn hàng, đồng thời phối hợp triển khai hiệu quả cùng các đối tác vận
chuyển, nhanh chóng giao hàng đến với người dân tại nhiều khu vực trên tinh thần nghiêm
túc tuân thủ các chỉ thị về phịng, chống dịch của Thủ tướng Chính phủ.

0

0


2. Secondary activities (Hoạt động phụ trợ - hoạt động quản lý doanh
nghiệp:
- Shopee giúp đưa triệu người đến gần nhau hơn thông qua một trải nghiệm mua sắm liền
mạch dựa trên nền tảng thương mại điện tử hiện đại. Tin tưởng vào tiềm năng của đội ngũ
nhân viên, thực hiện việc trao quyền cho các thành viên để họ định hướng sự nghiệp thơng
qua các chương trình đào tạo tại nơi làm việc và một môi trường làm việc đầy thử thách bên
cạnh các đồng nghiệp năng động. Shopee xây dựng môi trường làm việc thú vị cùng chế độ
phúc lợi cạnh trạng, đem đến cảm giác làm việc cũng như vui chơi cho mọi thành viên.
- Khi gia nhập Shopee, các thành viên mới sẽ được tham gia ngày Orientation để hiểu biết
hơn về văn hoá, làm việc của công ty. Tất cả nhân viên ở các cập bậc đều được đào tạo, hỗ

trợ từ những bậc “tiền bối” có kinh nghiệm trong ngành để phát triển cả kỹ năng mềm lẫn
nghiệp vụ chuyên môn. Đồng thời, đội ngũ quản lý của công ty sẽ tham gia các lớp nâng cao
kỹ năng lãnh đạo tại Singapore.
- Văn phòng Shopee được thiết kế hiện đại, năng động. đặc biệt xây dựng thư viện riêng
với kho sách ở nhiều lĩnh vực khởi nghiệp, kinh doanh, đời sống, nhân sinh học,… Bên
cạnh đó, khu vực tiện ích là nơi các thành viên có thể thư giãn với các trị chơi board games,
bi lắc, cờ tướng, hoặc tham gia các lớp học yoga và học nhảy vào buổi tối,… tuỳ vào sở
thích của mỗi người.
- Có kế hoạch rõ ràng: Thơng qua việc Shopee áp dụng chiến lược phát triển kinh doanh
quốc tế vào thị trường Việt Nam, chúng ta có thể nhận ra được họ đã nghiên cứu và lên kế
hoạch cho việc thâm nhập vào thị trường Việt Nam. Với một bản kế hoạch kinh doanh, họ
biết rõ ràng họ cần làm những gì. Cho nên, trong kinh doanh, kế hoạch rõ ràng là điều bắt
buộc.
- Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh trên thị trường: bằng việc nghiên cứu các đối thủ cạnh
tranh đang có trên thị trường, Shopee đã có thể dễ dàng xác định được tiềm năng, độ cạnh
tranh, nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng. Thơng qua đó, họ đã có thể đưa ra
các chiến lược chính xác để nắm bắt thị phần một cách nhanh chóng. Vậy nên cần nghiên
cứu đối thủ cạnh tranh để có thể thay đổi cho phù hợp với thị trường đầy cạnh tranh và biến
động.
- Tạo ấn tượng với khách hàng để họ phân biệt được thương hiệu của mình: Việc gây ấn
tượng cho khách hàng là việc cực kỳ quan trọng. Hiện nay, khi nhắc đến Shopee, điều đầu
tiên chúng ta nghĩ đến là rẻ. Đây là ấn tượng của chúng ta về Shopee. Đối với sản phẩm,
dịch vụ của mình, chúng ta cũng nên mang đến những ấn tượng tốt ,cho khách hàng. Cách
tạo ấn tượng này sẽ khác nhau cho mỗi sản phẩm, mỗi doanh nghiệp.

0

0



VI. CÁC BỘ PHẬN, CHỨC NĂNG CỦA SHOPEE
1. Bộ phận R&D (Research and Development)
Category Management Analyst (Market research)
-Dịch dữ liệu thành thơng tin chi tiết có giá trị và trình bày kết quả cũng như đề xuất.
-Đánh giá các điều kiện thị trường và dữ liệu đối thủ cạnh tranh để xác định các xu hướng
mới nổi và đề xuất các kiến thức và điểm hành động để tối ưu hóa kết quả
-Xác định các cơ hội thương mại mới thơng qua phân tích sâu và các phương pháp nghiên
cứu sáng tạo.
-Thường xuyên xem xét và phân tích các chỉ số thương mại chính để phát triển báo cáo,
thúc đẩy tối ưu hóa liên tục và cải thiện hiệu quả chiến dịch
-Cung cấp thông tin chi tiết theo hướng dữ liệu, có thể hành động và các đề xuất để cải
thiện mức độ tương tác, chuyển đổi, giữ chân và chuyển đổi trên mạng xã hội trên tất cả các
kênh
Business Development Project Lead
-Xác định, triển khai và thực hiện các dự án tăng trưởng phát triển kinh doanh cho Shopee
Việt Nam
-Tiến hành phân tích chuyên sâu và hiểu biết sâu sắc về bối cảnh thị trường, hành vi của
người dùng và hoạch định giải pháp / chiến lược sáng tạo hiệu quả nhất để tăng trưởng kinh
doanh
-Phân tích kinh doanh và báo cáo kết quả hoạt động của các dự án / hạng mục để tạo điều
kiện thuận lợi cho việc ra quyết định của lãnh đạo cấp cao
Business Development - Merchandiser
-Làm việc với nhóm Phát triển Kinh doanh để phát triển kế hoạch quảng cáo và bán hàng
trực tuyến nhằm đạt được mục tiêu doanh số
-Tạo cơ chế chiến dịch / bố cục trang web vi mô để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và
tối đa hóa tiềm năng bán hàng dựa trên các yếu tố khác nhau, tức là phân tích và xác định
các SKU bán chạy nhất (điểm giá, mẫu mã, màu sắc hoặc kiểu dáng
-Phân tích hiệu suất chiến dịch trong quá khứ và báo cáo về chiến dịch hiện tại. Duy trì một
thư viện tồn diện về dữ liệu thích hợp: Cơng cụ theo dõi giao dịch, Dữ liệu bán hàng, Lưu
lượng truy cập, Tỷ lệ chuyển đổi, v.v.


2. Bộ phận Purchasing (bộ phận thu mua)
Quality - Supply Chain - Purchasing:

0

0


×