BÀI THUYẾT TRÌNH kỹ NĂNG mềm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ

MÔN: KỸ NĂNG MỀM

Giảng viên hướng dẫn: Ts.LÊ VĂN TƯ
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 6


BÀI THUYẾT TRÌNH KỸ NĂNG MỀM
ĐÀM PHÁN

Chủ Đề 6
Hành Động Đúng Trong Mối Quan Hệ


Thành viên nhóm :
MSSV











Nguyễn Hửu Thiện (Nhóm trưởng) 200871
Nguyễn Phúc Thịnh

191680

Nguyễn Chí Thương

192468

Trần Ngọc Trinh

201562

Trần Huỳnh Ngọc Trúc

209755

Nguyễn Phi Trường

209721

Võ Bảo Trường

200786

Lê Tường Vi

190770

Lưu Thảo Vi

219870

1.Thái Độ Chân Thành

Chân thành đơn giản là bạn sống bằng cả trái tim mình, khơng vụ lợi, cho đi khơng tính
tốn..

khơng nói lời ba hoa, nịnh bợ để làm đẹp lòng người khác. Họ muốn dành cho mọi
người những gì tốt đẹp nhất

Hơn tất cả, Chân thành là sống thật với chính mình!



ví dụ

khen ngợi những sự sật sự việc đúng , khơng nói thêm vào

ví dụ

thái độ chân thành những sự thật có thì nói , khơng nói điêu sẽ khơng tốt nếu
người đối thoại biết được


2.Thái độ chú ý , tập trung lắng nghe , chú tâm vào vấn đề

Chú ý giúp nắm bắt được nội dung vấn đề, thu thập được nhiều thông tin,
đánh giá nội dung thông tin và tương tác qua lại trong quá trình diễn đạt.

Lắng nghe sẽ tạo sự liên kết xúc cảm giữa người với người, chia sẻ sự cảm
thông với người khác tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với mọi người

Chú tâm vào vấn đề khiến đối phương cảm thấy được tôn trọng và họ cũng
sẽ cởi mở với bạn hơn rồi sau đó những nút thắt của vấn đề sẽ được tháo gỡ
một cách nhanh chóng


Chú ý lắng nghe không chỉ vào nội dung được trình bày mà cịn ở ngữ điệu, giọng điệu,
cử chỉ điệu bộ để nắm tốt hơn các thông tin, ẩn ý mà người nói muốn đưa đến.

Cởi mở đón nhận thông tin mới dựa trên tinh thần hiểu biết và tôn trọng nhau


đối tác chạy ngo đường nắng nóng đổ mồ hơi vừa ngồi

ví dụ

vào bàn

được cảm tình của
đối tác


3.Tôn trọng và lắng nghe quan điểm khác biệt của người nói chuyện

Khơng nên có thái độ lo ra

Giao tiếp bằng mắt trong khi giao tiếp

Tuyệt đối khơng nói chuyện riêng hay ngắt lời người nói.

biết dành thời gian cho người khác bày tỏ ý kiến cá nhân. Khi muốn nói điều gì,
hãy đợi người nói dứt câu và dừng trong giây lát

Mỗi người là một cá thể riêng biệt, có những quan điểm, cảm xúc riêng.biết cách
chấp nhận, tơn trọng và lắng nghe sự khác biệt. Các mối quan hệ có sự tơn trọng
mới có thể tiến xa và lâu bền


trường hợp 1

ví dụ

trường hợp 2

trường hợp 3

cạnh tranh với nhau trong giao tiếp hằng ngày
nói chuyện khơng quan tâm đến cảm nghĩ của đối phương , nói đè lên tranh gìanh nói với
đối phương ,


4.Hướng cơ thể về phía người trị chuyện, tạo cảm giác gần gũi quan tâm

Nếu áp dụng điều này đối với người giao tiếp lần đầu, bạn có thể thấy đối phương sẽ cởi
mở hơn với bạn

cảm giác cuộc trò chuyện hào hứng đến nỗi cả hai ngồi xích gần nhau hơn

Sự gần gũi là món ăn “chậm” cho cảm xúc của chúng ta

người đối diện sẽ tin tưởng vào cảm nhận rằng người ta là đáng tín nhiệm


ví dụ

bạn đang muốn
mua 1 chiếc
điện thoại

Người quen

Người lạ

Bán 10tr

bán 10tr


5.Sử dụng giọng điệu, ngữ điệu phù hợp

Một giọng nói truyền cảm sẽ giúp mỗi
người nhanh chóng mở rộng mối quan

Giọng nói giữ một vai trị vơ

hệ, “ăn điểm” trước nhà tuyển dụng,

cùng quan trọng trong việc nói

khách hàng, đối tác

lên tiềm năng của bản thân và
khẳng định năng lực

Một giọng nói hay, trầm ấm, truyền cảm
hứng sẽ tạo thiện cảm và sự cuốn hút tới
người nghe, khiến người nghe chú ý và yêu
mến.


Tùy mối quan hệ mà bạn biết cách điều chỉnh cách
nói và ngơn ngữ nói sao cho phù hợp. Với những đối
tác hoặc khách hàng, bạn khơng thể nói chuyện
suồng sã như với những người bạn thân được.


6.Tránh những cử chỉ phản cảm, động tác thừa khi giao tiếp

Chỉ trỏ

Rung chân

Gây khó chịu, khiến người khác

Khoanh Tay

cảm giác bạn mất tập trung với
cuộc đối thoại cùng họ.

Chống nạnh

cắn ống hút

nghịch tóc

sờ bơng tay


ví dụ

trong một buổi họp của cơng ty ,bạn ngồi cạnh sếp lớn mà bạn cứ ngồi ưởn ra , khoanh tay , nhịp chân , người
khác sẽ có ấn ương khơng tốt về bạn , và có lẽ sớm thôi bạn sẽ được làm ở công ty khác

trong buổi trò chuyện với một người bạn hay là đối tác , hành động nhịp chân, khanh tay , lơ đảng có thể làm
tình bạn xa vời hoặc đối tác xa rời


7.Sử dụng ánh mắt trong giao tiếp

Khi trò chuyện, bạn nên biết cách kết hợp ánh mắt để giao lưu. Tuy nhiên, bạn cũng đừng nên cứ nhìn
chằm chằm vào họ mãi. Hãy biết cách tiết chế sao cho phù hợp.


Ví Dụ

với sếp

với bạn bè

với người thân

cách nói chuyện và ánh mắt phải phù hợp với tình
huống và đối tượng

với đồng nghiệp

với người yêu


8.Thái độ tự tin , tạo sự tin cậy

Hãy giữ cho lưng đừng gù thõng xuống. Điều đó khơng chỉ tốt cho xương
sống, mà cịn tạo ra tín hiệu của sự tự tin

biết quan tâm đến cuộc trò chuyện , tránh tạo tâm lí thờ ơ cho người đối
diện


ví dụ

“Học ăn học nói, học gói học mở”

Tự tin cộng thêm biết cách ăn nói chính là bệ
phóng tiềm năng để bạn có những cuộc nói
chuyện “chất lượng”.

tự tin , vui vẻ , sáng tạo , đem lại lợi ích là những
yếu tố cần thiết của một cuộc gặp gỡ , nếu có đầu
đủ thì bạn sẽ là người giàu có

9.Đừng tỏ ra quá bảo thủ, cứng nhắc. Hãy hòa đồng, biết lắng nghe ý kiến của người khác .

các mối quan hệ đều chiếm vai

mỗi người nên nắm rõ về kỹ năng

trò quan trọng trong sự nghiệp

tạo lập mối quan hệ trong giao

hay cuộc sống

tiếp.

Khi nỗ lực để tạo dựng và vun đắp
cho các mối quan hệ, bạn sẽ nhận
lại rất nhiều “trái ngọt”.


Ví Dụ

thời buổi cơng nghệ 4.0 tư tuỏng một mình có thể làm hết , khơng dựa dẫm vào ai sẽ không
hiệu quả

phải thay đổi tư duy , làm việc có đồng đội , cùng chia sẽ nhau làm , tư tưởng độc tài sẽ
không thể phát triển

Chủ Đề 7:Phân Tích Chuyện” hai nguời bán trái cây “

ảnh chỉ mang tính minh họa