2 phạm việt anh B19DCVT016 nhóm22 bài thi cuối kỳ kỹ năng làm việc nhóm

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Tên sinh viên: Phạm Việt Anh
Mã sinh viên: B19DCVT016
Nhóm lớp học 22
Số điện thoại: 0363329583

Hà Nội, 6 tháng 4 năm 2022


Mục lục
Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm. ................................ 2
Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
................................................................................................................... 6
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên
Việt Nam nói chung và sinh viên PTIT nói riêng. .................................... 9

Câu 1: Hãy nêu vai trị của kỹ năng làm việc nhóm.
» Trong xu hướng hội nhập quốc tế hiện nay vai trò của kỹ năng làm việc
nhóm ngày càng trở nên quan trọng hơn, có tác dụng nâng cao hiệu quả cơng việc.
Thể hiện kỹ năng này cũng là một yêu cầu thiết yếu với những bạn trẻ đang tìm việc
làm. Sau đây ta sẽ tìm hiểu kỹ hơn về các vai trị của kỹ năng làm việc nhóm.
➢ Phát huy tốt tiềm năng sâu ẩn của từng người trong nhóm

+ Trong quá trình làm việc nhóm, các thành viên sẽ cùng nhau chia sẻ trách nhiệm,
hỗ trợ lẫn nhau để cùng nhau phát triển tài năng. Sau một quá trình làm việc, chắc

chắn từng thành viên sẽ biết được tiềm năng đang ngủ quên của mình là gì để đánh
thức.
+ Bên cạnh đó, sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên sẽ xây dựng được nhiều thành
quả mang tính sức mạnh và lâu dài, nó sẽ hiệu quả hơn rất nhiều so với việc chỉ tận
dụng điểm mạnh của từng cá nhân.
➢ Giảm đi một phần khối lượng hoạt động để đạt kết quả tốt

+ Đây là vai trò quan trọng cũng là yếu tố quan trọng nhất của kỹ năng thực hiện
cơng việc nhóm. Nhiệm vụ này là hiển nhiên, bởi khi làm việc tập thể thì khối
lượng hoạt động có thể được chia nhỏ cho nhiều người, từ đó áp lực công việc sẽ
được giảm hơn rất nhiều. Các thành viên trong nhóm cũng khơng bị căng thẳng hay
q áp lực trước một công việc, dự án quá lớn.
+ Và cũng nhờ có nhiều một lời phàn nàn giúp sức từ các thành viên trong nhóm,
mà sự thơng minh, tư duy ý tưởng được đẩy mạnh hơn. Nhờ vào điều đó, tính đạt
kết quả tốt cũng được nâng cao hơn rất nhiều.
+ Thực tế đã chứng minh, làm việc nhóm ln ln đem đến mục đích tốt hơn là làm
việc cá nhân, đặc biệt là đối với những công việc mà tầm cỡ lớn.
➢ Bổ sung khiếm khuyết của các thành viên


+ Nhiệm vụ của kỹ năng làm việc nhóm sau đây đó chính là bổ sung khiếm khuyết
giữa các thành viên cho nhau. Rõ ràng, trong quá trình làm việc, các thành viên
sẽ đưa ra ý kiến của mình và các thành viên khác lắng nghe và đánh giá.
+ Thông qua sự nhận xét, nhận xét, thành viên đó sẽ nhận biết mình đang sai, đang
thiếu sót ở điểm nào để khắc phục và sửa chữa. Từ đó, đạt kết quả tốt thực hiện cơng
việc của bản thân và nhóm sẽ tăng cao hơn.

➢ Truyền cảm hứng, có những quyết định thông minh , đúng đắn để cùng

nhau teamwork

+ Đây chính là nhiệm vụ của kỹ năng thực hiện cơng việc nhóm đã được chứng minh
rõ nét nhất. Điều này nó được thể hiện thơng qua các ý tưởng thơng minh, cảm hứng


từ những cuộc tranh luận, qua đó các thành viên sẽ tự động tạo được cảm hứng thực
hiện công việc cho chính mình.
+ Hiểu một cách đơn giản, nếu một cá nhân có ý tưởng hay thì nó chỉ như viên ngọc
thô chưa được mài giũa. Nhưng thông qua quá trình quản trị nhóm, với sự tác động
của nhiều thành viên khác, viên ngọc sẽ được mãi giũa để trở nên sáng đẹp hơn.
+ Khi làm việc cá nhân, ta chỉ có cái nhìn chủ quan về cơng việc. Nhiều người cùng
làm đồng nghĩa với nhiều góc nhìn đa chiều, nhiều cách tiếp cận và xử lý vấn đề
hơn. Các ý tưởng độc đáo và thơng minh được nói ra từ nhiều cái đầu chắc hẳn sẽ
tốt hơn góc nhìn đơn điệu từ duy nhất một người. Sở hữu kỹ năng thực hiện cơng
việc nhóm, bạn sẽ chưa bao giờ phải lo lắng về việc rơi vào hiện trạng thiếu ý tưởng.
+ Thực hiện cơng việc nhóm giúp ra quyết định đúng đắn hơn. Mỗi một quyết
định, lựa chọn cuối cùng được nói ra khi teamwork đã trải qua sự thảo luận, thương
lượng của các thành viên. Quá trình này giúp lọc những sai lầm khơng đáng có để đi
đến quyết định đúng đắn và hợp lí nhất.
➢ Giúp ta giao tiếp tốt hơn

+ Làm việc nhóm cho chúng ta cơ hội phát triển được kỹ năng giao tiếp
+ Giao tiếp ln là chìa khóa trong kỹ năng làm việc nhóm. Bạn ln cần ăn nói để
duy trì mối quan hệ, để trao đổi ý tưởng và đôi lúc cần phản biện nếu có ý kiến đối
lập.
+ Những buổi họp, trao đổi xảy ra xuyên suốt khoảng thời gian thực hiện cơng
việc nhóm chính là cơ hội để nâng tầm kỹ năng ăn nói.
+ Lưu ý khơng những rèn luyện ăn nói với đồng nghiệp mà hãy rèn luyện cả giao
tiếp trước đám đông.

Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải
làm gì?
Sự thấu hiểu, phối hợp ăn ý giữa các thành viên trong nhóm sẽ giúp thúc đẩy hiệu
suất và chất lượng cơng việc. Chính vì thế, để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả em
sẽ cần phải.
1.Xây dựng mục tiêu, nguyên tắc hoạt động chung cho nhóm

+ Để xây dựng được nhóm làm việc ăn ý, mang lại hiệu quả cao trong công việc điều
đầu tiên cần làm là xây dựng mục tiêu hoạt động của team. Bởi chỉ khi xác định
được mục tiêu các thành viên trong nhóm mới có cơ sở gắn kết và đảm bảo đi đúng
hướng theo kế hoạch.
+ Ngoài ra, em cũng cần chủ động xây dựng các nguyên tắc hoạt động của nhóm với
các quy định thưởng, phạt rõ ràng để giúp các thành viên có thêm động lực phấn đấu
và nghiêm túc hơn trong công việc.
+ Với tư cách là người lãnh đạo nhóm em nên đưa ra các mục tiêu và nguyên tắc
hoạt động tính nền tảng để mọi người có cơ hội thảo luận, trình bày quan điểm và đi
đến quyết định có sự đồng tình cao nhất.


2. Tìm hiểu năng lực, thế mạnh, ưu điểm của từng thành viên

+ Tìm hiểu các thành viên có thế mạnh nào, từ đó mới có thể xác định được công
việc và phân chia con người 1 cách dễ dàng
+ Em có thể khai thác điều này từ nhiều khía cạnh khác nhau như: thông qua CV,
những công việc thực tế mà các thành viên đã đảm nhiệm với kết quả đã đạt được,
những chia sẻ trực tiếp của họ về công việc trước đây họ đã đảm nhiệm hay đơn giản
là nhận xét từ các thành viên khác trong team…
3. Phân việc đúng năng lực

+ Khi đã xác định được khả năng của từng thành viên nhiệm vụ tiếp theo cần làm là
dựa trên năng lực, thế mạnh của từng thành viên để có chiến lược giao việc phù hợp,
đảm bảo “đúng người đúng việc” nhằm đẩy nhanh tiến độ, hiệu quả công việc chung
cũng như tạo thêm nguồn cảm hứng, động lực phấn đấu nhiều hơn cho các thành
viên.
4. Tin tưởng và khuyến khích những nỗ lực của thành viên trong nhóm


+ Bên cạnh đó em cần cần khéo léo thể hiện sự tin tưởng, chủ động khuyến khích
các thành viên trong team để họ có thêm động lực làm việc. Đó có thể là một câu
nói đơn giản “Tơi tin tưởng bạn có thể làm tốt việc này, hãy nỗ lực hết mình. Cảm
ơn những đóng góp của bạn, cơng ty ln ghi nhận điều này.”
+ Song song với đó là những phần thưởng cho các thành tích xuất sắc đối với cá
nhân cũng như tập thể...
5. Chủ động lắng nghe ý kiến của mọi người

+ Cùng một vấn đề nhưng mỗi người chúng ta sẽ có những góc nhìn, đánh giá và
cách giải quyết khác nhau.
+Vì thế, em cần chủ động lắng nghe, khơi gợi và thúc đẩy các thành viên trình bày


quan điểm để có thể đưa ra những lựa chọn tốt nhất, giúp đem lại hiệu quả cao trong
công việc.
6. Công bằng trong cách đánh giá
+ Để nâng cao hiệu quả làm việc nhóm em cũng cần đảm bảo sự công bằng trong
cách đánh giá năng lực cho từng thành viên.
+ Trong công việc trước khi đưa ra các quyết định bạn nên đưa ra những lời giải
thích rõ ràng, khéo léo để tạo sự đồng thuận, tránh những mâu thuẫn bất đồng nhóm
do chọn phương án của người này mà khơng chọn của người kia.
+ Ví dụ: Khi đưa ra lựa chọn bản kế hoạch của người A bạn nên giải thích lý do, lợi

ích, sự phù hợp của phương án đó để các thành viên cịn lại cảm thấy “tâm phục
khẩu phục”.
+ Tương tự, việc thưởng phạt cho các thành viên cũng cần đảm bảo tính khách quan,
cơng bằng, tuân thủ đúng quy định của nhóm trước đó để đảm bảo có được sự đồng
thuận của mọi người.
7. Sẵn sàng chia sẻ
+ Là quản lý nhóm em cần chủ động chia sẻ các thành quả đạt được để nâng cao tinh
thần và hiệu quả làm việc của các thành viên.
+ Bên cạnh đó em cũng nên là “nhịp cầu” chia sẻ kinh nghiệm làm việc cá nhân và
khuyến khích các thành viên trong nhóm cùng chia sẻ để thúc đẩy sự phát triển năng
lực của mỗi thành viên, tạo sự thấu hiểu để mọi người có thể phối hợp làm việc ăn ý
với nhau hơn trong công việc.
+ Để xây dựng được nhóm làm việc ăn ý là điều khơng khó, bí quyết là bạn cần chủ
động và linh hoạt trong việc hoạch định các mục tiêu, phương hướng hoạt động cho
các thành viên theo từng thời điểm.

Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của
sinh viên Việt Nam nói chung và sinh viên PTIT nói riêng.
➢ Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói chung :
Nhược điểm
+ Bỡ ngỡ, chưa quen với hình thức làm việc nhóm : Các tân sinh viên thường bỡ
ngỡ và gặp nhiều khó khăn khi bắt đầu làm việc nhóm. Khi giáo viên u cầu làm
việc nhóm, nhiều sinh viên khơng chọn được nhóm cho mình. Và khi có nhóm rồi,


các thành viên mất nhiều thời gian để thích nghi, làm quen với nhau .
+ Việc tranh luận để thống nhất ý kiến chiếm mất nhiều thời gian.
+ Các nhóm hoạt động ít, khơng có ngun tắc kỷ luật nội quy rõ ràng : Việc các
nhóm khơng có nội dung, kỷ luật rõ ràng sẽ khiến mọi người không ý thức rõ ràng
được tầm quan trọng của làm việc nhóm.

+ Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên kém dẫn tới xung đột thường xuyên : Các
thành viên trong nhóm có tính cách khác nhau, thường xun va chạm nhau. Khi
có vấn đề, ai cũng muốn ý kiến của mình là đúng, khơng ai chịu lắng nghe ai.
Thậm chí, có những thành viên còn to tiếng khi tranh luận với nhau. Khơng ít các
nhóm đã hoạt động kém hiệu quả, thậm chí tan rã vì lý do này.
+ Làm việc hời hợt cho xong phần việc của mình dẫn tới hiệu quả làm việc nhóm
khơng cao : Hiệu quả làm việc nhóm bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Đó có thể bắt
nguồn từ tính cách, thái độ tới cách làm việc của mỗi cá nhân, tập thể.
Các thành viên khơng có kỹ năng, khơng đặt mục tiêu của nhóm lên đầu đều khiến
nhóm làm việc kém năng suất.
+ Việc thiếu kỹ năng hợp tác với mọi người, cộng thêm sự thiếu trách nhiệm, thiếu
chủ động,... dẫn tới tình huống một người phải làm cơng việc cho cả nhóm.
Ưu điểm
+ Tất nhiên song song với đó thì vẫn có những ưu điểm như sau :
+ Vẫn có những bạn có tinh thần trách nhiệm cao.
+ Tập trung lắng nghe, góp ý, bàn bạc, đưa ra ý kiến xây dựng.
+ Hoàn thành tốt công việc đề ra.
➢ Thực trạng sinh viên PTIT nói riêng :
+ Các bạn vẫn cịn mắc phải lỗi chung được nhắc ở phía trên. Có ưu điểm, khuyết
điểm riêng của mình.
+ Theo ý kiến cả nhân của em, sinh viên PTIT khi làm việc nhóm nghiêm túc, đưa
ra những ý kiến đóng góp xây dựng bài tập. Học hỏi kiến thức từ các thành viên
trong nhóm, cũng như khả năng giao tiếp và kết nối mọi người rất tốt. Điều này dẫn
tới bài tập nhóm của mọi người có kết quả cuối cùng là bài tập của nhóm được điểm
cao
+ Tuy nhiên trong đó em đã thấy 1 số bạn có ý thực kém gây nên tình trạng khơng
làm bài, bỏ bê cơng việc của mình. Mặc dù đã có ý kiến với thầy cơ bộ mơn nhưng
các bạn cũng không tiếp thu ý kiến gây ra tình trạng mọi người khơng muốn làm
việc cùng.

Nhưng trong đó cũng có bạn làm việc tốt, rất có trách nhiệm, ln đưa ra ý kiến,
hồn thành phần việc của mình tốt nhất có thể để cơng việc chung của nhóm có hiệu
quả cao.

» Trên đây là những chia sẻ và trải nhiệm hết sức chân thật, thực tế của em về mơn
học kỹ năng làm việc nhóm do cô Trần Thanh Mai giảng dạy ạ. Dù em cịn nhiều
thiếu sót nhưng em sẽ nỗ lực hơn cho chặng đường dài hơn sau này ạ.
Em xin chân thành cảm ơn .
√𝐴
Phạm Việt Anh
Hà Đông Hà Nội, ngày 6/4/2022