PMS assessment opera ones smile

ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT HỆ THỐNG PMS CỦA 03 ĐƠN VỊ ĐANG ỨNG DỤNG TẠI KHÁCH SẠN 4,5* TẠI VIỆT NAM
STT

Tiêu chí

1 Giới thiệu

2 Quy trình Nghiệp vụ khách sạn

Giá 1 license tiêu chuẩn (chỉ có
3 front office và backoffice)
giá/ phịng
4

Tiền maintaince hàng năm
Giá/ phịng

5 Chất lượng dịch vụ

6

Cơng nghệ phần mềm và triển
khai

7 Quản lý chuỗi

Opera

oneS/CS-Solution

Smile

Phần mềm hiện được nhiều khách sạn
Là đơn vị ở Việt Nam hiện nay có khách
lớn 5* tại thế giới và Việt Nam sử dụng
Là đơn vị ở Việt Nam có những
sạn tiêu chuẩn 5* với mơ hình tương đối
như Sheraton, Metropol, Hilton,
khách hàng 3* và 4* dùng.
lớn ứng dụng.
Novotel…
Có quy trình nghiệp vụ theo kiểu
fidelio(phiên bản trước của Opera) -> hướng theo các u cầu người
Thực hiện theo mơ hình tiêu chuẩn giống
dùng trong nước --> sẽ sai tiêu
Thực hiện theo quy trình nghiệp vụ tiêu với opera, giao diện, quy trình, phương
chuẩn. Không chi tiết được các
chuẩn quốc tế trong quản lý khách sạn. thức thực hiện không khác OPERA; kết
chức năng và có tính mở trong hệ
Quy trình bài bản, các thông tin theo
hợp với Fast Accounting để làm phần
thống như transaction code, Rate,
dõi chi tiết trong các khâu xử lý
back office --> đảm bảo được quy trình
routing … chỉ hướng theo mà
và các u cầu đa dạng của kế tốn
khơng chi tiết được như Opera hay
oneS PMS --> phần back office
yếu
Giá rẻ hơn Opera nhưng nhỉnh hơn so với Giá thấp hơn so với oneS và Opera
Smile ($15-30,000) - có thể giảm giá trên ($15~25,000) - có thể thương

Giá triển khai cao (~$60,000/site cỡ
từng khách hàng. Loại 3* khoảng
lượng với khách hàng ; Loại 3*
200-300 phòng)
$60/phòng; 4* khoảng $80-100; 5*
khoảng $55/phòng; 4* khoảng $70khoảng $100-120 theo từng phiên bản
100; 5* khoảng $100-120
Giá bảo trì cũng tính trên phịng như
Giá bảo trì cao (>=$50/phịng)
Thỏa thuận theo từng khách hàng
opera nhưng thấp hơn $20-25/phịng
Tốt, có thể support tại Hà Nội, Đà Nẵng, Khơng tốt, khách hàng kêu nhiều
Tốt, có đội ngũ support ở VN
Nha Trang, TP. HCM, Hải
như: Mường Thanh, apricot, Hạ
Phòng…nhưng đôi khi cũng hơi chậm
long.
Sử dụng công nghệ .net theo frame work
Sử dụng VB6 phiên bản 1998; có
đã cập nhật 4.5 và dữ liệu SQL server; sử
Sử dụng trên java cho ứng dụng và
bổ sung nhưng cơ bản vẫn là visual
dụng cơng cụ tiện ích khác để phát triển,
chạy đc trên web;
basic; sử dụng được POS trên
tốt cho users. Báo cáo có thể xem trên
mobile
web và POS sử dụng được trên mobile.
Có thể ứng dụng quản lý chuỗi khi mua
Có thể quản lý chuỗi và quản lý tập trung Không thực hiện được

phiên bản có chức năng này


Tính chủ động cao, có những cái có thể
để cho người quản trị tự thực hiện được.
Sửa đổi và phát triển theo u cầu , các
u cầu nhỏ khơng tính phí, khi phát triển
9 Khả năng chỉnh sửa theo yêu cầu Kém (chi phí cao)
bổ sung theo u cầu thì tính phí; Viết
tích hợp tốt với phần thiết bị và điều
Có khả năng control tốt do được dùng Khả năng cập nhật nhanh hơn; người
Khả năng nắm bắt của người sử
10
nhiều ở các KS tại Việt Nam nên nhiều dùng quen với Opera thì oneS cũng tương
dụng hệ thống
người kinh nghiệm.
tự
Phát triển theo tiêu chuẩn các phần mềm
nước ngồi, có nghiệp vụ chuẩn, nhiều
chức năng chi tiết cho chuyên ngành phục
vụ phân tích và quản trị tốt. Có thể kết
Hệ thống được thiết kế chuẩn và có
nối nhiều hệ thống khác; oneS tự phát
11 Ưu điểm
thời gian tồn tại lâu dài. Nhiều chức
triển MC, hệ thống kết nối smart card,
năng chun ngành rất tốt.
khóa cửa…Đơn vị này khơng chỉ có PMS
mà có các sản phẩm khác có tính ứng
dụng khá cao trong ngành du lịch, Bất

động sản…
8 Tính chủ động

12 Nhược điểm

Tốt, nhưng hơi cứng nhắc về thủ tuc

Chi phí cao, bắt buộc phải sử dụng
maintaince hàng năm nếu không phần
mềm sẽ khơng sử dụng được.

Sẵn sàng sửa khi có y/c và nếu sửa
đơn giản, nhỏ, ít
Sẵn sàng sửa theo y/c của khách
nhưng chi phí cao; viết tích hợp
thiết bị chưa tốt
Có sửa nhưng mất khá nhiều thời
gian do dùng công nghệ cũ: VB6

Phần mềm nội, dễ maintaince, dễ
control và kết nối với các hệ thống
khác.

Độ ổn định không cao, không so
sánh được với oneS PMS,
Phải sử dụng maitenance hàng năm, chi
OPERA, cũng như khơng có nhiều
phí cho phần mềm so với các phần mềm
chức năng chuyên ngành khác (các
nội thì cao hơn. Do thực hiện theo nghiệp

thơng tin chi tiết trong FO, RSV,
vụ tiêu chuẩn, các khai báo, cấu hình sẽ
hệ thống GDS, Sale &
phải thực hiện một loạt mới ứng dụng
marketing…). Chưa làm theo
được (kiểu giống Opera)
nghiệp vụ tiêu chuẩn, mà chỉ
hướng theo chứ k chi tiết.