TITIỂU LUẬN Môn NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề
xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện
môi trường
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề
xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện
môi trường
Tên nhóm

:

Nhóm 4

Tên các thành viên

:

Nguyễn Minh Ngọc (Nhóm trưởng) –
2131110006 Nguyễn Thị Nhật Linh –
2131110003
Nguyễn Thị Thùy Linh –
2131110004 Nguyễn Minh
Quân – 2031113084 Trần Thị

Thùy – 2131113036 Nguyễn

Giảng viên hướng dẫn :

Thị Ngân – 2131113027 Trần
Nguyễn Thảo My –
2031113079 TS Đinh Hoàng


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề
xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện
môi trường
Minh

Hà Nội, ngày 7 tháng 6 năm 2022


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề
xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện
mơi trường
Tên nhóm

:

Nhóm 4

Tên các thành viên

:

Nguyễn Minh Ngọc (Nhóm trưởng) –
2131110006 Nguyễn Thị Nhật Linh –
2131110003
Nguyễn Thị Thùy Linh –
2131110004 Nguyễn Minh
Quân – 2031113084 Trần Thị
Thùy – 2131113036 Nguyễn

Giảng viên hướng dẫn :

Thị Ngân – 2131113027 Trần
Nguyễn Thảo My –


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
2031113079 TS Đinh Hoàng

Minh

Hà Nội, ngày 7 tháng 6 năm 2022


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện mơi trường
BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC CÁC THÀNH
VIÊN NHĨM 4
Mơn: Ngun lý quản lý kinh tế
ST
T

1

Họ và tên

Nguyễn Minh Ngọc – Nhóm
trưởng

Mã sinh
viên

Nhiệm vụ được giao

2131110006

Tổng hợp toàn bộ nội dung
Làm Powerpoint
Trả lời câu hỏi

2

Nguyễn Thị Nhật Linh

2131110003

Tổng quan về ZARA và đối thủ
cạnh tranh
Phân tích SWOT

3

Nguyễn Thị Thùy Linh

2131110004

Thuyết trình
Trả lời câu hỏi

4

Nguyễn Minh Quân

2031113084

5

Trần Thị Thùy

2131113036

6

7

Nguyễn Thị Ngân

Trần Nguyễn Thảo My

Phân tích Canvas:
Quan hệ đối tác chính (2.7)
Các hoạt động chính (2.8)
Cơ cấu chi phí (2.9)
Phân tích Canvas:
Phân khúc khách hàng Zara
(2.1)
Giải pháp giá trị (2.2)

2131113027

Phân tích Canvas:

Các kênh (2.3)
Quan hệ khách hàng (2.4)

2031113079

Phân tích Canvas:
Doanh thu chính (2.5)
Nguồn lực chính (2.6)


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
BẢNG MỤC LỤC
A. LỜI MỞ ĐẦU

5

B. NỘI DUNG CHÍNH

6

I.

TỔNG QUAN VỀ ZARA VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

6

1. Tổng quan về ZARA

6

2. Tổng quan về các đối thủ cạnh tranh của ZARA

6

II.

PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT

8

1. Điểm mạnh (Strengths)

9

2. Điểm yếu (Weaknesses)

12

3. Cơ hội (Opportunities)

13

4. Thách thức (Threats)

14

III. PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BẢO VỆ MƠI TRƯỜNG VÀ PHÂN TÍCH
CANVAS
16
1. Lý do đề xuất sản phẩm

16

2. Phân tích Canvas

17

2.1. Phân khúc khách hàng của Zara

17

2.2. Giải pháp giá trị

18

2.3. Các kênh (Channels)

18

2.4. Quan hệ khách hàng (Customer Relationships)

19

2.5 Doanh thu chính (Revenue Streams)

19

2.6. Nguồn lực chính (Key Resources)

19

2.7. Quan hệ đối tác chính (Key Partnerships)

20

2.8. Các hoạt động chính (Key Activities)

20

2.9. Cơ cấu chi phí (Cost Structure)

21

C. TÀI LIỆU THAM KHẢO

22


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
A. LỜI MỞ ĐẦU
Thời trang nhanh, được biết đến với các tiêu chí "nhanh chóng, quyết đốn và chính xác",
đang nổi lên một cách nhanh chóng, nhằm thúc đẩy mạnh mẽ q trình phát triển. Điểm

đặc trưng chung bởi các thương hiệu thời trang nhanh là khả năng nắm bắt xu hướng một
cách nhanh chóng của các sản phẩm và thiết kế các sản phẩn thương hiệu tồn cầu với giá
cả bình dân, đây cũng là một xu hướng mới, thành công rực rỡ trong ngành bán lẻ may
mặc trong suốt một thập kỉ qua.
Tuy nhiên, với sự xuất hiện của một số lượng lớn các thương hiệu thời trang nhanh, sự
cạnh tranh trong lĩnh vực này nay trở nên vô cùng khốc liệt. Cùng với đó là sự phát triển
của các thương hiệu quần áo thời trang nhanh đang phải đối mặt với nhiều thách thức
nghiêm trọng. Trong số các thương hiệu thời trang nhanh đó, ZARA, một thương hiệu
quần áo Tây Ban Nha, được phát triển từ một cửa hàng may sẵn nhỏ nay trở thành một
nhà thương hiệu thời trang lớn toàn cầu chỉ trong vài thập kỷ, và trở thành một hình mẫu
trong ngành cơng nghiệp quần áo thời trang nhanh. ZARA chuyên về thời trang nhanh
với các sản phẩm bao gồm quần áo, phụ kiện, giày dép, đồ bơi, làm đẹp và nước hoa. Bên
cạnh đó, ZARA là cơng ty lớn nhất trong Tập đồn Inditex và nhà bán lẻ quần áo hàng
đầu trên thế giới. Có thể nói, Zara, được cho là có mơ hình kinh doanh thời trang nhanh
thành công đầu tiên, với phong cách thiết kế từ bán lẻ kéo dài khoảng năm tuần và giới
thiệu hơn 20 bộ sưu tập khác nhau mỗi năm.
Tuy nhiên, quá trình thời trang nhanh cũng gây tổn hại đến môi trường và sử dụng nhiều
tài nguyên, và trên hết, thật khó để định lượng rõ ràng tác động của ngành.
Nói một cách khác, với tốc độ nhanh một cách chóng mặt mà quần áo hiện nay được sản
xuất, mặc và vứt đi có nghĩa là chúng trở nên dùng một lần, có nhiều mặt hàng hơn là các
sản phẩm lâu dài và người tiêu dùng, về cơ bản, luôn mong đợi một lượng hàng mới liên
tục được sản xuất.
Dựa trên điều này, chúng em chọn ZARA là đối tượng nghiên cứu chính và thực hiện
việc nghiên cứu thơng qua phân tích SWOT với kỳ vọng rằng nó sẽ cung cấp ý nghĩa
chính sách có liên quan cho các thương hiệu thời trang nhanh toàn cầu và giúp họ phát
triển nhanh chóng. Bên cạnh đó, với những tác động tiêu cực bởi thời trang nhanh, tận
dụng vấn đề đó, chúng em sẽ xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm được phân tích
dựa trên mơ hình Canvas nhằm mục toeei giảm thiểu tác động của mơ hình thời trang
nhanh của ZARA đến môi trường.

TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
B. NỘI DUNG CHÍNH
I.
TỔNG QUAN VỀ ZARA VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
1. Tổng quan về ZARA
ZARA được thành lập bởi Amancio Ortega và Rosalía Mera vào năm 1975 với tư cách là
một doanh nghiệp gia đình ở trung tâm thành phố Galicia, miền Bắc Tây Ban Nha. Cửa
hàng đầu tiên tập trung vào các sản phẩm thời trang và quần áo bình dân, cao cấp hơn,
giá rẻ. Amancio Ortega đã đặt tên Zara như vậy vì cái tên ưa thích của anh ấy là Zorba đã
được sử dụng. Trong 8 năm tiếp theo, cách tiếp cận thời trang và mơ hình kinh doanh của
Zara dần dần tạo ra sức hút với người tiêu dùng Tây Ban Nha. Điều này dẫn đến việc mở
9 cửa hàng mới tại các thành phố lớn nhất của Tây Ban Nha.
Năm 1985, Inditex được thành lập như một cơng ty mẹ, đặt nền móng cho một hệ thống
phân phối có khả năng phản ứng với xu hướng thị trường đang thay đổi cực kỳ nhanh
chóng. Ortega đã tạo ra một quy trình thiết kế, sản xuất và phân phối mới có thể giảm
thời gian thực hiện và phản ứng với các xu hướng mới theo cách nhanh hơn, mà ơng gọi
là “thời trang tức thì”. Điều này được thúc đẩy bởi các khoản đầu tư lớn vào cơng nghệ
thơng tin và sử dụng các nhóm thay vì các nhà thiết kế riêng lẻ cho yếu tố “thiết kế” quan
trọng.
Trong thập kỷ tiếp theo, Zara bắt đầu mở rộng mạnh mẽ ra các thị trường toàn cầu, bao
gồm Bồ Đào Nha, New York (Mỹ), Paris (Pháp), Mexico, Hy Lạp, Bỉ, Thụy Điển, Malta,
Síp, Na Uy và Israel. Ngày nay, hiếm có quốc gia phát triển nào khơng có cửa hàng Zara.
Zara hiện có 2.264 cửa hàng nằm ở vị trí chiến lược tại các thành phố hàng đầu trên 96
quốc gia. Khơng có gì ngạc nhiên khi Zara, khởi đầu là một cửa hàng nhỏ ở Tây Ban
Nha, hiện là nhà bán lẻ thời trang nhanh lớn nhất thế giới và là thương hiệu chủ đạo của

Inditex. Người sáng lập của nó, Amancio Ortega, là người giàu thứ sáu trên thế giới theo
tạp chí Forbes.
Ngày nay, Inditex là tập đoàn thời trang lớn nhất thế giới với hơn 174.000 nhân viên điều
hành hơn 7.400 cửa hàng tại 202 thị trường trên tồn thế giới trong đó có 49 chợ trực
tuyến. Doanh thu của Inditex là 23,4 tỷ USD vào năm 2019.
2. Tổng quan về các đối thủ cạnh tranh của ZARA
- H&M
H&M là một trong những tên tuổi thời gian lâu đời nhất trong lịch sử, với hàng loạt nhãn


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
hiệu như Monki, Weekday, Cheap Monday và Collection of Style, H&M có lẽ là đối thủ
nặng ký nhất của Zara ở thời điểm hiện tại. Bằng cách phát triển nhiều thương hiệu khác


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
nhau, H&M nhắm tới việc mở rộng và đánh chiếm nhiều phân khúc khách hàng với mức
chi tiêu đa dạng.
Mỗi nhãn hiệu của H&M đều có mức giá và phong cách khác nhau. Chẳng hạn như
Collection of Style được bán với mức giá cao hơn và khách hàng mục tiêu ở thị trường
Châu Âu, còn Monki, tuy cũng thuộc H&M nhưng giá bán thường chỉ bằng một nửa giá
của Collection of Style và nhắm tới các thiết kế cũng như khách hàng trẻ trung, năng

động hơn.
Bên cạnh đó, chính sách giá "phải chăng" để thu hút người mua đã được H&M áp dụng
tại Việt Nam, nhưng giá của H&M được xem thấp hơn của Zara. Với mục tiêu hướng đến
lượng người mua cao nhất, H&M chọn mặt bằng bán lẻ với diện tích từ 2.000 - 3.000m2,
đồng thời có thể thấy việc H&M bắt tay với các nhà thiết kế danh tiếng như Karl
Lagerfeld hay Balmain đã đem đến vị thế mới cho nhà mốt Thụy Điển này trong ngành
thời trang nhanh đại chúng.
Việc gia nhập thị trường Việt lúc này được cho là đúng thời điểm. Nhà bán lẻ thời trang
nói đã nghiên cứu thị trường nhiều năm trước và chuẩn bị cho cửa hàng đầu tiên ở
TP.HCM trong suốt 2 năm. H&M cũng nhìn thấy tiềm năng gần đây, khi các điểm mua
sắm hiện đại gày càng xuất hiện nhiều trong khi dân số Việt Nam trẻ, kinh tế phát triển
nhanh.
Thương hiệu này đang làm việc với khoảng 30 nhà cung cấp với trên 40 nhà máy Việt
Nam. Các nhà cung cấp ở Việt Nam cung ứng cho H&M sản phẩm chủ đạo như phụ kiện
thời trang, giày dép, áo khoát, đồ len, dệt kim...
- Uniqlo
Uniqlo là một thương hiệu đẳng cấp giá rẻ khi luôn đánh vào tâm lý khách hàng bằng các
sản phẩm giá thành thấp nhất và phù hợp với túi tiền của mọi tầng lớp tiêu dùng. Khi xâm
nhập vào một thị trường mới, Uniqlo vẫn giữ mức giá bằng hoặc chỉ nhỉnh hơn chút ít so
với thị trường Nhật Bản.
Và vào cuối mỗi mùa thời trang, hàng hóa Uniqlo sẽ được đưa vào các chương trình sale
off từ 20 – 30% để đảm bảo giải phóng hết hàng tồn kho. Và Uniqlo đặc biệt thường sử
dụng các tên tuổi lớn để quảng bá cho sản phẩm của mình, như các ngơi sao Orlando
Bloom hay Novak Djokovic.
Tiếp bước Zara và H&M mở cửa hàng tại Việt Nam, hàng thời trang Nhật Bản Uniqlo


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
cũng đang ráo riết tuyển dụng người để chuẩn bị đổ bộ thị trường được cho còn nhiều
tiềm năng này.


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
Người tiêu dùng tìm đến Uniqlo để có được sản phẩm mà họ mặc hàng ngày, dưới rất
nhiều điều kiện thời tiết khác nhau. Chính vì vậy từ những ngơi sao cho đến người tiêu
dùng bình thường, Uniqlo ln có vị trí nhất định trong ưu tiên mua sắm của họ.
- Shein
Shein – nhãn hiệu thời trang đã có nhiều năm kinh nghiệm trong việc nghiên cứu và nắm
bắt tâm lý, thói quen tiêu dùng của thị trường. Họ hiểu sâu sắc nhu cầu mua sắm ở các
thành phố nhỏ nơi có chi phí sống thấp, tận dụng sức mạnh từ mức độ quan tâm của Gen
Z đối với các thương hiệu Trung Quốc tại thị trường phương Tây để đánh bật sức thống
trị của H&M và Zara tại thị trường nội địa.
Shein được thành lập vào năm 2008 tại Nam Kinh, Trung Quốc với mục tiêu nhắm tới là
thế hệ Gen Z. Doanh nghiệp mong muốn thông qua việc sử dụng những influencers trên
Instagram và TikTok-er trên TikTok, cũng như các chương trình ưu đãi hấp dẫn, có thể
thu hút càng nhiều người mua sắm nhỏ tuổi hơn càng tốt, trong bối cảnh thị trường thời
trang đang ngày càng trở nên đông đúc.
Nó cung cấp đa dạng nhiều kiểu dáng trang phục khác nhau với chi phí thấp hơn nhiều so
với các thương hiệu ngoại. Mỗi tuần, Shein tải lên ứng dụng mua sắm của mình hàng
trăm mẫu thiết kế mới nhằm thỏa mãn trí tị mị và ham thích cái lạ của người dùng.
Theo một cuộc khảo sát gần đây của cơng ty dịch vụ tài chính Societe Generale, giá một
chiếc váy của Shein chỉ đắt bằng một nửa so với Zara.

Shein cũng gây được tiếng vang lớn với thế hệ Teens Mỹ. Trong một cuộc khảo sát của
công ty dịch vụ tài chính Piper Sandler, 5% Teens Mỹ chọn Shein là trang thương mại
điện tử được yêu thích nhất, vượt mặt nhiều tên tuổi như Nike, PacSun và Urban
Outfitter.
Shein cũng là thương hiệu đứng đầu trong danh sách các thương hiệu mà các thanh thiếu
niên nữ có thu nhập cao yêu thích và mua mặc, đứng trên các thương hiệu như PacSun và
Lululemo.
II.

PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT

SWOT là một thuật ngữ trong marketing viết tắt của 4 từ: Strengths (Điểm mạnh) –
Weaknesses (Điểm yếu) – Opportunities (Cơ hội) – Threats (Rủi ro).
Ma trận SWOT là một mơ hình phân tích kinh doanh được sử dụng phổ biến để đánh giá


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
vị thế cạnh tranh của một doanh nghiệp, nhằm định hướng đúng đắn trên cơ sở phát triển


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
vững chắc. SWOT đánh giá các yếu tố bên trong và bên ngoài, cũng như tiềm năng hiện

tại và tương lai của doanh nghiệp.
Trong đó:
Điểm mạnh (Strengths) : Các thuộc tính và nguồn lực bên trong doanh nghiệp hỗ trợ
một kết quả thành cơng.
Điểm yếu (Weaknesses) : Các thuộc tính và nguồn lực bên trong hoạt động chống lại kết
quả thành công.
Cơ hội (Opportunities) : Các yếu tố bên ngoài mà đơn vị có thể tận dụng hoặc sử dụng
để làm lợi thế của mình.
Đe doạ (Threats) : Các yếu tố bên ngồi có thể gây nguy hiểm cho sự thành cơng của tổ
chức.
SWOT được sử dụng phổ biến nhất bởi các tổ chức kinh doanh, nhưng nó cũng được sử
dụng bởi các tổ chức phi lợi nhuận và ở mức độ thấp hơn là các cá nhân để đánh giá cá
nhân. Ngoài ra, nó có thể được sử dụng để đánh giá các sáng kiến, sản phẩm hoặc dự án.
1. Điểm mạnh (Strengths)
− ZARA là thương hiệu mạnh với quy mơ tồn cầu.
ZARA là nhãn hiệu lớn nhất và quốc tế hóa nhất mà trong số 6 nhãn hiêu mà Inditex sở
hữu ( bao gồm ZARA, Masimo, Dutti, Pull&Bear, Bershka, Stradivarius and Oysho)
Thành cơng của ZARA cịn nằm ở độ phủ sâu rộng trên khắp thế giới. Tây Ban Nha luôn
là thị trường lớn nhất của hãng. Tuy nhiên, Vào năm 1988, công ty bắt đầu mở rộng ra thị
trường quốc tế qua Porto, Bồ Đào Nha. Trong năm 1989, thương hiệu tiến vào Hoa Kỳ,
và sau đó là Pháp trong năm 1990. Năm 2018, hãng chính thức mở cửa hàng ở Việt Nam
và gây ra cơn sốt khiến bất kỳ hãng thời trang nào cũng phải thèm muốn.
Hơn nữa ZARA còn là một cơng ty tồn cầu có thể thành cơng mà không phải điều chỉnh
cho phù hợp với địa phương.
− ZARA là một trong những hãng thời trang bán lẻ lớn nhất
Có 2259 cửa hàng Zara tại 96 quốc gia. Khoảng 1 phần 3 trong số đó nằm tại Tây Ban
Nha. Bên cạnh đó, ZARA sản xuất khoảng 450 triệu mặt hàng mỗi năm.


TIỂU LUẬN

Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
ZARA theo dõi những thay đổi trong thời trang của khách hàng. ZARA có những sản
phẩm cơ bản ở trên kệ từ năm này sang năm khác, nhưng những sản phẩm đặc biệt có thể


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
chỉ ở trên kệ trong ít hơn 4 tuần, điều này khiến cho khách hàng phải đến thăm cửa hàng
nhiều lần
− Giá thành sản phẩm thấp
ZARA hướng đến đối tượng khách hàng trẻ và trung lưu, những người theo đuổi các sản
phẩm thời trang với giá cả phải chăng. Tuy nhiên, khơng có đủ thương hiệu trên thị
trường để đạt được sự kết hợp hoàn hảo giữa chất lượng, kiểu dáng và giá cả. Lợi thế lớn
nhất của ZARA là cách tiếp cận thiết kế độc đáo để làm cho thời trang cao cấp có giá cả
phải chăng, cung cấp các sản phẩm chất lượng, thời trang như các thương hiệu thời trang
cao cấp nhưng với mức giá thấp hơn. Điều này có nghĩa là ZARA thu hút các tín đồ thời
trang trẻ bằng cách cung cấp phong cách tương tự các thương hiệu quốc tế lớn, với giá
quần áo thể thao phải chăng, thậm chí thu hút lượng khách hàng lớn hơn và mức độ trung
thành cao hơn.
− Thương hiệu mạnh mẽ - lòng trung thành và nhận thức của khách hàng
Với sự phát triển mạnh mẽ, ZARA đã trở thành một thương hiệu mạnh mẽ và có sức ảnh
hưởng rất lớn, tác động đến tâm lý, lòng trung thành và nhận thức của khách hàng.
− Độc đáo với nhiều phong cách thiết kế
Với đội ngũ hàng trăm nhà thiết kế và người mua đi du lịch khắp nơi thế giới cho các

tuần lễ và chương trình thời trang, họ chọn ra những kiểu dáng phổ biến nhất và nhanh
chóng gửi chúng đến trụ sở của ZARA ở Tây Ban Nha, nơi chúng được sửa đổi và đóng
gói lại theo phong cách ZARA. Do đó, ZARA nhanh chóng tung ra hơn 10.000 mặt hàng
thời trang mới mỗi năm, và họ thiết kế lên đến 50.000 kiểu dáng, từ đó họ chọn ra những
món đồ tốt nhất để đưa ra thị trường. Các thương hiệu khác thường chỉ tung ra 2-3 nghìn
mẫu thiết kế mới mỗi năm, do đó, có một khoảng cách lớn giữa số lượng thiết kế của các
thương hiệu khác và của ZARA. Về thiết kế, ZARA cam kết xây dựng hình ảnh thương
hiệu cao cấp, cải thiện hiệu quả thị hiếu thiết kế quần áo, xóa nhịa ranh giới với "thương
hiệu lớn và xa xỉ", đồng thời thu hút được nhóm người tiêu dùng trung và cao cấp với
hiệu suất chi phí cao thơng qua ưu điểm thiết kế. Ngoài ra, phương pháp thiết kế độc đáo
mang lại cho các sản phẩm của ZARA tính độc quyền và giảm nguy cơ đụng độ với
những người khác.


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
− Sản xuất hiệu quả cao
Trong ngành công nghiệp thời trang, thiết kế thường được tiến hành ở các nước phát
triển, trong khi sản xuất được thực hiện ở các nước đang phát triển với ưu điểm là giá
thành rẻ nhưng cũng có nhược điểm là chế biến chậm. Tuy nhiên, 80% sản phẩm của


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

ZARA được sản xuất ở châu Âu, và một nửa sản lượng được thực hiện tại các nhà máy
thuộc sở hữu của công ty hoặc các nhà máy do ZARA kiểm soát.
Mặc dù chi phí cao hơn th ngồi từ 15% - 20% nhưng hiệu quả cao mà nó mang lại cho
cơng ty, giảm thiểu rủi ro tồn kho quá mức, do đó duy trì tỷ suất lợi nhuận tương đối ổn
định. Mặt khác, ZARA đã phá vỡ khuôn mẫu truyền thống "thiết kế ở thế giới thứ nhất,
gia công ở thế giới thứ ba" và đã tăng hiệu quả sản xuất của mình để một sản phẩm có thể
được thiết kế, lựa chọn, nhuộm, cắt, may, ủi, vận chuyển và sẽ lên kệ trong vịng ít nhất là
3 tuần.
− Cắt giảm các chi phí sản xuất
Chi phí tiếp thị của ZARA rất thấp. Họ không thực hiện quảng cáo quy mô lớn, cũng
khơng có bất kỳ chiến lược tiếp thị với người nổi tiếng.
Thay vào đó, họ chú ý đến việc lựa chọn vị trí cửa hàng, bố trí và trưng bày cửa hàng.
Ngoài ra, do phong cách thiết kế của ZARA chủ yếu dựa trên việc bắt chước các thương
hiệu lớn, đổi mới và vượt trội, điều này cho phép ZARA tiết kiệm chi phí thiết kế. Mặc
dù hàng năm có một khoản tiền lớn phải trả do kiện tụng quyền sở hữu nhưng mức chi
phí vẫn ở trong tầm tay.
− Mạng lưới phân phối vững chắc
Mạng lưới phân phối mạnh mẽ của ZARA cho phép công ty giao hàng đến các cửa hàng
ở châu Âu trong vòng 24 giờ và đến các cửa hàng ở Mỹ và châu Á trong vòng chưa đầy
40 giờ.
− Chuỗi cung ứng hiệu quả cao trong hỗ trợ thời trang nhanh
Chuỗi cung ứng tích hợp theo chiều dọc, có tính phản hồi cao của ZARA cho phép xuất
khẩu hàng may mặc 24 giờ, 365 ngày trong năm, dẫn đến việc vận chuyển sản phẩm mới
đến các cửa hàng hai lần một tuần. Sau khi sản phẩm được thiết kế, chúng mất khoảng 10
đến 15 ngày để đến cửa hàng. Tất cả các mặt hàng quần áo được xử lý thông qua trung
tâm phân phối ở Tây Ban Nha, nơi các mặt hàng mới được kiểm tra, phân loại, gắn thẻ và
chất lên xe tải. Trong hầu hết các trường hợp, các mặt hàng quần áo được giao đến các
cửa hàng trong vòng 48 giờ. Sự tích hợp theo chiều dọc này cho phép Zara duy trì quyền
kiểm sốt các lĩnh vực như nhuộm và xử lý, đồng thời có sẵn năng lực xử lý vải theo yêu

TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
cầu để cung cấp các loại vải chính xác cho các kiểu dáng mới theo sở thích của khách
hàng. Nó cũng giúp loại bỏ nhu cầu về kho hàng và giúp giảm tác động của biến động
nhu cầu.


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
− Tập trung thực hiện các đơn hàng
“Bí quyết thành cơng của ZARA là tập trung hóa. Họ có thể đưa ra quyết định một cách
rất phối hợp ”
- Felipe Caro, phó giáo sư tại Đại học California tại Trường Quản lý Anderson của
Los Angeles và là cố vấn kinh doanh cho công ty.
ZARA tn theo nhịp điệu sâu sắc, có thể đốn trước và nhanh chóng, dựa trên việc giao
hàng nhanh chóng đến các cửa hàng.
Mỗi cửa hàng ZARA gửi hai đơn đặt hàng mỗi tuần vào những ngày cụ thể. Xe tải rời đi
vào những thời điểm cụ thể và các chuyến hàng đến cửa hàng vào những thời điểm cụ
thể. Hàng may mặc đã được dán nhãn và định giá khi đến nơi, có nghĩa là chúng sẽ ngay
lập tức sẵn sàng để bán.
Kết quả của nhịp điệu được xác định rõ ràng này, mọi nhân viên tham gia vào chuỗi cung
ứng - từ thiết kế đến thu mua, sản xuất, phân phối và bán lẻ - đều biết lịch trình và cách
hoạt động của họ ảnh hưởng đến các chức năng khác. Điều đó chắc chắn cũng mở rộng

cho khách hàng của ZARA, những người biết khi nào nên đến các cửa hàng để mua hàng
may mặc mới.
Sự phụ thuộc của ZARA vào những người thực hiện đơn đặt hàng tập trung là điều cho
phép cơng ty duy trì quy trình làm việc cực kỳ hiệu quả - từ thiết kế ban đầu cho đến giao
hàng cho các cửa hàng và khách hàng. Cách tiếp cận của công ty chỉ là một ví dụ khác về
lý do tại sao các hoạt động được sắp xếp hợp lý và quản lý chuỗi cung ứng là rất quan
trọng đối với lợi nhuận và đạt được quy mô.
2. Điểm yếu (Weaknesses)
− Chất lượng sản phẩm thấp hơn.
Theo lẽ thường, các sản phẩm thời trang nhanh không thể tồn tại trong nhiều năm. Ngồi
ra, ZARA's khơng chú trọng nhiều đến chất lượng sản phẩm của mình. Do đó, chất lượng
sản phẩm của ZARA rất đáng lo ngại và nó đã nhiều lần trở thành mục tiêu của các cơ
quan quản lý chất lượng và công nghiệp địa phương. Vào tháng 4 năm 2012, Greenpeace
đã lấy 141 mẫu từ 29 quốc gia và khu vực trên thế giới, bao gồm Arman, Victoria's Secre,
C&A, Calvin Klein, ZARA, H&M, v.v. và nhận thấy rằng quần áo của ZARA chứa nhiều
chất độc hại nhất. Hiệp hội Người tiêu dùng Bắc Kinh Trung Quốc cũng đã quyết định


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
viết một lá thư gửi đến trụ sở chính của ZARA ở Tây Ban Nha, hy vọng rằng trụ sở chính
có thể thúc giục ZARA Bắc Kinh xem xét chất lượng sản phẩm của mình một cách


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
nghiêm túc và thực hiện các biện pháp hiệu quả để giải quyết và cải thiện các vấn đề chất
lượng hiện có để bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng.
− Việc mở rộng quy mơ q mức
ZARA có tốc độ mở rộng cao trên thế giới, với 2259 cửa hàng tại 96 quốc gia. và khu
vực, 90% trong số đó là cửa hàng bán trực tiếp của ZARA. Hơn nữa, nó đã bắt đầu bố trí
"chìm" trên quy mơ tồn cầu, tức là từ các thành phố cấp một toàn cầu sang chế độ bố trí
mở rộng thành phố cấp hai và cấp ba. Tuy nhiên, hiệu suất bán hàng của ZARA chỉ ấn
tượng ở các thành phố cấp một, trong khi các cửa hàng ở các thành phố cấp hai và cấp ba
về cơ bản đang trên đà thua lỗ do mức tiêu thụ nguyên liệu thấp hơn.
Việc mở rộng quá mức dẫn đến tăng hàng tồn kho và giảm lợi nhuận. Ngoài ra, mặc dù
thị trường đang trở nên bão hịa ở một số lĩnh vực, ít dư địa lợi nhuận hơn, nhưng sự mở
rộng của ZARA vẫn chưa dừng lại.
− Tiếng xấu của việc đạo nhái
Vì ZARA đã kiếm được rất nhiều lợi nhuận thông qua việc làm nhái nên họ phải chịu
hàng chục triệu chi phí vi phạm mỗi năm. Một số phương tiện truyền thông chế nhạo
rằng ZARA đã sử dụng phí vi phạm làm phí bản quyền. Ví dụ, ZARA đã sao chép các
hình minh họa của nhà thiết kế Adam J. Kurtz ở New York, khiến các nghệ sĩ phàn nàn.
Vào tháng 9 năm 2013, Internet đã bị bao vây bởi các bài đăng trên Weibo cáo buộc rằng
chiến dịch mùa thu – đông mới nhất của ZARA đã được sao chép từ Louis Vuitton, Saint
Laurent, Stella McCartney và các thương hiệu khác, khi các thương hiệu giá cao đã bị sao
chép bởi các thương hiệu giá rẻ. Việc ZARA đạo nhái không chỉ ảnh hưởng lớn đến các
thương hiệu cao cấp, mà bản thân ZARA tuy sẽ thu được lợi nhuận cao trong thời gian
đầu bán hàng nhưng về lâu dài sẽ khiến hình ảnh thương hiệu trong tâm lý khách hàng bị
giảm rất nhiều, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự phát triển trong tương lai của thương
hiệu.
− Lĩnh vực thương mại điện tử phát triển vẫn còn kém
Như chúng ta đã biết, ZARA không sử dụng các chiến lược truyền thông quảng cáo,
chính vì thế, họ chưa thực sự nổi bật trong chiến dịch quảng bá đến khách hàng mua sắm

trên sàn điện tử. Thay vào đó, họ tập trung vào xây dựng cửa hàng, vị trí các gian hàng


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
thay cho việc quảng cáo. Zara rất cố gắng để đặt cửa hàng của mình tại các tịa nhà cổ
đẹp trên các con phố sầm uất của thành phố.
3. Cơ hội (Opportunities)
− Tạo cơ hội cho sự phát triển nhanh chóng của AI


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện môi trường
Trong những năm gần đây, thế hệ thứ ba của thuật toán AI, được trình bày bởi kiến thức
chuyên sâu, đã bắt đầu phát triển nhanh chóng và có thể được áp dụng để tạo kiểu quần
áo, phối màu quần áo, lấy mẫu quần áo và trang phục ảo. ZARA có thể cải thiện hơn nữa
dịch vụ khách hàng bằng cách đầu tư vào AI và phát triển các công nghệ như khớp nối
ảo.
− Tăng thu nhập của khách hàng
Với sự phát triển kinh tế của đất nước và sức mua ngày càng tăng của các nhóm đối
tượng mục tiêu tiêu dùng là một trong những cơ hội chính cho ZARA. Ví dụ ở Trung
Quốc, thu nhập ngày càng tăng, hệ số Engel giảm và khả năng chi trả ngày càng tăng
trong những năm gần đây sẽ là cơ hội quan trọng cho sự phát triển của ZARA tại thị
trường Trung Quốc. Ngoài ra, bất kỳ quốc gia đang phát triển nào trên thế giới cho thấy

sự phát triển nhanh chóng đều thể hiện một thị trường tiềm năng và rộng lớn cho ZARA.
− Tận dụng sự phát triển của Internet và thương mại điện tử đặc biệt là sau
cuộc khủng hoảng COVID – 19
Với sự phát triển nhanh chóng của cơng nghệ Internet, mơ hình tiêu dùng của ngành quần
áo cũng đứng trước những cơ hội quan trọng. ZARA là một trong những thương hiệu thời
trang nhanh đầu tiên mở doanh nghiệp thương mại điện tử vào năm 2012 và ban đầu áp
dụng mơ hình thương mại điện tử tự xây dựng bằng cách mở trang web thương mại điện
tử của riêng mình, nhưng sau khi kiếm được ít lợi nhuận từ trang web tự xây dựng của
mình, nó đã thích ứng với sự phát triển của thương mại điện tử. Bố cục thương mại điện
tử của ZARA không chỉ giúp tập trung quản lý hàng tồn kho hiệu quả mà còn cho phép
lưu chuyển thơng tin và vốn.
Bên cạnh đó, với trải nghiệm mua sắm chủ yếu ngoại tuyến, ZARA đã bị ảnh hưởng nặng
nề bởi việc đóng cửa các cửa hàng toàn cầu trong cuộc khủng hoảng COVID-19 vào năm
2020, với doanh số bán hàng giảm 44% so với cùng kỳ trong quý 1 năm 2020 và công ty
báo cáo lỗ rịng 482 triệu USD. Inditex đã thơng báo rằng họ sẽ đóng cửa từ 1.000 đến
1.200 cửa hàng trên toàn thế giới, tập trung vào các cửa hàng nhỏ hơn ở châu Á và châu
Âu. Trong khi doanh số bán hàng trực tuyến đang được khuyến khích - doanh số bán
hàng trực tuyến của Zara trong quý 1 năm 2020 đã tăng 50% - thì điều đó vẫn chưa đủ để
giảm thiểu thiệt hại.


TIỂU LUẬN
Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược
phát triển sản phẩm thân thiện mơi trường
Amancio Ortega có kế hoạch chi 1,1 tỷ USD để mở rộng chiến lược kỹ thuật số và khả
năng trực tuyến của mình vào năm 2022 và thêm 2 tỷ USD vào các cửa hàng để cải thiện
tích hợp giữa trực tuyến và ngoại tuyến để giao hàng nhanh hơn và theo dõi sản phẩm
theo thời gian thực. Mục tiêu của nó là bán hàng trực tuyến chiếm ít nhất 25% tổng doanh