7 bí quyết để sử dụng website Mạng xã hội hiệu quả pptx

7 bí quyết để sử dụng website Mạng xã hội
hiệu quả
Các mạng xã hội như Facebook, MySpace, Twitter trên thế giới hay Zing me,
YuMe và mới nhất là Bang.vn tại Việt Nam kết nối hàng triệu triệu người từng
giờ, từng phút thông qua môi trường Internet. Vậy bạn đã làm gì để khai thác các
cộng đồng mạng này nhằm phát triển cho công việc kinh doanh của mình?
“Mạng xã hội giúp phát triển kinh doanh theo 2 cách,” Susan Barmes, Phó Giám
đốc của Pochester Institue of Technology’s Lab for Social Computing cho
hay: “Những khách hàng trung thành của bạn có những cộng đồng riêng và họ
cung cấp các thông tin chứng thực cho sản phẩm của bạn đến cộng đồng đó;
Doanh nghiệp bạn và những nhân viên của bạn có thể chia sẻ thông tin với nhau
thông qua các mạng xã hội khác nhau.”
Những nghiên cứu cho thấy, hơn một nửa các Doanh nghiệp nhỏ trên thế giới tin
tưởng rằng các trang mạng xã hội có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh
doanh. Và một phần năm các công ty có sản phẩm kinh doanh từ chính các trang
truyền thông xã hội.
Sự hấp dẫn của Mạng xã hội là gì?
Không có một rào cản hay khó khăn nào để tham gia vào một mạng xã hội và điều
đó cũng dễ dàng ngay đối với người mới bắt đầu. Các trang mạng xã hội không hề
tính khoản phí nào đối với thành viên. Hơn nữa, tính tiện lợi có thể truy cập bất kỳ
đâu, miễn là có kết nối Internet “It’s where customers are”. Gần bảy trên mười
người sử dụng internet truy cập vào các trang blog, forum và mạng xã hội và một
phần ba trong số đó tìm kiếm các thông tin, các bình luận về sản phẩm để có quyết
định việc mua hàng của mình.
Như nhà chiến lược web Lorrie Thomas đã nói: “Những doanh nghiệp nhỏ có thể
thống trị nếu họ nắm lấy mạng xã hội như là một phần của chiến lược tiếp thị của
mình."
Vậy cách triển khai thế nào? Hãy tham khảo 7 bí quyết được chia sẻ từ các chuyên
gia sau đây:
1. Chọn lựa mạng xã hội thực sự phù hợp
Có hàng tá những trang web giúp các Doanh nghiệp nhỏ có thể đăng tải thông

tin, tạo trang giới thiệu sản phẩm. Tuy nhiên, bạn hãy chọn trang phù hợp với
sản phẩm, công ty của bạn. Ví dụ, trang LinkedIn được các công ty Headhunter
sử dụng triệt để để tìm kiếm nguồn nhân sự chất lượng với đầy đủ thông tin.
Trong khi đó, Facebook được sử dụng dễ dàng để cập nhật những “FRIENDS”
biết những thông tin mới nhất về sản phẩm, các tin tức hấp dẫn. Đặc biệt hơn,
Facebook là một công cụ PR cá nhân tuyệt vời, nó còn giúp bạn tiếp cận và gửi
thông tin đến những người mà bạn sẽ không bao giờ có cơ hội tiếp cận theo
những cách khác.
2. Hãy lập ra các mục tiêu khả thi
Một số doanh nghiệp nhỏ cố gắng tham gia vào tất cả các mạng xã hội sẽ
nhanh chóng bị quá tải. Các chuyên gia cho rằng xây dựng một kế hoạch với
các mục tiêu rõ ràng là rất quan trọng. “Tất cả là chất lượng, chứ không phải
số lượng.” Mary Ellen Tribby, đồng tác giả cuốn sách Changing the Channel:
12 Easy Ways to Make Millions for Your Business phát biểu. Ví dụ, có những
trang Fanpage của Facebook của doanh nghiệp có đến 70.000 fans nhưng chỉ
có 2000 fans đúng là khách hàng mục tiêu thì số lượng fans trên chẳng mang
lại hiệu quả gì. Mục tiêu của chiến dịch bạn thực hiện là: Tạo hiệu ứng? Xây
dựng một danh sách? Cần bán được hàng? Tạo dựng mối quan hệ? Hay đơn
giản là thu thập các phản hồi? Tùy theo câu trả lời, bạn sẽ biết những mục tiêu
gì bạn thực sự cần làm và xây dựng một kế hoạch hợp lý.
3. Tìm kiếm khách hàng
Mạng xã hội liên quan mật thiết đến phân khúc thị trường. Bạn phải xác định
rõ khách hàng đang ở đâu? Những cơ hội để tiếp cận và xây dựng mối quan hệ
sâu sắc với khách hàng là gì? Khách hàng tham gia các chat room hay chỉ kết
nối với các nhóm thành viên cụ thể? Ví dụ, nếu bạn đang bán hàng cho các bà
mẹ, bạn nên tận dụng các trang web tương tự webtretho.com hay
chavame.com, nếu bạn muốn tiếp cận các bạn trẻ yêu thích công nghệ thì
tinhte.vn là lựa chọn số 1, với slideshare.net sẽ giúp bạn dễ dàng đăng tải các
bài viết, tài liệu chuyên ngành hướng dẫn, cung cấp kiến thức tuyệt vời cho
khách hàng của bạn….

4. Hãy là một cư dân mạng tốt
Tham gia vào các mạng xã hội sẽ không đóng phí gì, nhưng có những quy tắc
bạn phải tuân theo và sẽ phải trả cái giá rất đắc nếu bạn làm không đúng hoặc
ngược lại điều đó. Một một xã hội không phải là nơi bạn phát hành các thông
cáo báo chí hoặc những cập nhật liên tục về sản phẩm mới. Mạng xã hội bậc
thầy Shel Horowitz cho biết:“Khách hàng bạn gặp online mong muốn bạn
thực sự là một phần của mạng lưới. Hãy có ích! Hãy chia sẻ những thông tin,
tài nguyên và đặc biệt là những thể hiện đáng tin cậy về sản phẩm và chuyên
môn của bạn, công ty bạn”.Đồng thời ông cũng khuyên nên cập nhật, đăng tin
đều đặn, ít nhất một lần trên tuần.
5. Hãy cởi mở
Một phần của lý do mạng xã hội trở thành một công cụ hiệu quả là vì bạn dễ
dàng kết nối được với người mới. Do đó, cởi mở là yếu tố rất quan trọng. “Khi
bạn tham gia vào một mạng xã hội bất kỳ, bạn cần phải là một Open
Networker” – Jorge Olson, chuyên gia lĩnh vực Mạng xã hội và là tác giả cuốn
sách Unslelfish Guide to Self Promotion cho biết. Vậy Open Networker là gì?
Là người chấp nhận lời mời để kết nối và trở thành bạn với tất cả mọi
người. “Điều này nghe có vẻ đơn giản, tuy nhiên lại không phải như vậy”,
Jorge Olson nói thêm, “Rất nhiều người vẫn sợ kết nối, đăng hình ảnh hay cho
hiển thị địa chỉ email của họ. Điều đó làm cản trở mục đích, sự phát triển của
kết nối mạng”, “
6. Nhưng đừng chia sẻ quá nhiều thứ
Hãy hiểu rằng tất cả các thông tin bạn đăng tải trên các trang xã hội điều được
đọc bởi tất cả mọi người biết bạn. Ngay cả khi bạn tạo một trang cá nhân với
quyền xem là riêng tư (private), hãy luôn nhớ rằng, vẫn có thể có một ngày,
đồng nghiệp hoặc chính khách hàng của bạn sẽ lướt qua trang của bạn và đọc
được những thông tin bạn đã đăng tải. Do đó, theo lời khuyên từ chuyên gia,
hãy think twice - nghĩ hai lần trước khi đăng những thông tin liên quan đến
chính trị, quan điểm cá nhân hay đơn giản là những câu nói đùa. “Nó có thể
hoàn toàn thích hợp với những người bạn, nhưng có thể gây những khó chịu

hoặc xúc phạm, hoặc thể hiện sự không chuyên nghiệp đối với khách hàng của
bạn.”
7. Nghe nhiều hơn nói
Một xu hướng tự nhiên sau khi đăng nhập vào mạng xã hội và Doanh nghiệp
bắt đầu chiến dịch truyền thông về sản phẩm hay dịch vụ ngay lập tức. Nhưng
bạn phải lưu ý là: hãy nghe nhiều hơn khi mới bắt đầu. Bạn nên tìm hiểu các
blogs, bài viết của các nhà lãnh đạo, chuyên gia đầu ngành hoặc các cộng đồng
của lĩnh vực kinh doanh của bạn để hiểu rõ môi trường truyền thông xã hội như
thế nào là phù hợp. Vậy khi nào thì thuận lợi để bắt đầu nói về công ty bạn?
Bạn sẽ thấy dấu hiệu rõ ràng khi bạn được bắt đầu nói về mình, thông thường,
đó là khi thành viên khác của mạng lưới hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn