Nghiên cứu thị trường - Nghề chọn lọc thông tin thị trường doc

Nghiên cứu thị trường - Nghề chọn lọc thông tin
thị trường
Các phương tiện truyền thông cũ như tivi, radio, báo đang ngày càng kém thu hút
các nhà quảng cáo do lượng người xem không ổn định và số liệu thống kê không
đầy đủ. Thay vào đó, các doanh nghiệp đã ứng dụng Internet vào Marketing bằng
việc cho ra đời một loại hình marketing mới đó là Marketing trực tuyến còn gọi là
E-marketing.

Nghiên cứu thị trường - Nghề chọn lọc thông tin thị trường
Tại sao chỉ thay đổi cách đóng gói bao bì mà có thể tăng doanh số đến 50%? Và
tại sao chỉ thay đổi mùi vị cho phù hợp với thị hiếu khách hàng (KH) có thể làm
tăng lợi nhuận đến hàng triệu USD? Tại sao một ý tưởng có thể thành công ở Nhật
Bản nhưng lại thất bại thảm hại ở Đài Loan, một thương hiệu có thể bán rất chạy ở
thành phố này nhưng lại nằm ế ẩm trong các cửa hàng ở một thành phố cách đó
không xa?
Để có được câu trả lời cho những câu hỏi trên chúng ta sẽ làm quen với một nghề
còn khá mới ở Việt Nam đó là nghề Nghiên cứu và Khảo sát thị trường
(NC&KSTT).
"Chắc không ít người cho rằng công việc của người nghiên cứu thị trường thật khô
khan với những bảng biểu và dãy số câm nín, nhưng với chúng tôi - những người
đã sống và trải nghiệm với nghề - nghiên cứu thị trường đó là một nghệ thuật" -
Richard Burrage - GĐ Điều hành Cty nghiên cứu thị trường Cimigo chia sẻ.

Tiềm năng của nghề NC&KSTT
Đối với các doanh nghiệp, trước khi quyết định thâm nhập một thị trường, tung ra
một sản phẩm (SP) mới, hoặc thực hiện một chiến dịch quảng bá truyền thông, hay
quyết định điều chỉnh một trong các yếu tố chiêu thị như tăng giảm giá, thay đổi
bao bì SP, tái định vị họ đều thực hiện NC&KSTT trước khi xây dựng kế hoạch
chi tiết.
Hiện nay, càng ngày càng nhiều công ty nghiên cứu thị trường ra đời và hoạt
động. Vai trò của công tác nghiên cứu thị trường đã và đang được khẳng định.

Công việc này nhanh chóng lọt vào tầm ngắm của nhiều sinh viên. Họ trở thành
những người có đầy đủ tố chất để làm tốt vai trò là nhân viên nghiên cứu thị
trường.
Cơ hội việc làm của nghề NC&KSTT sẽ tăng trưởng ở mức cao do tính cạnh tranh
của nền kinh tế ngày càng gay gắt và sự toàn cầu hoá trong kinh doanh và tiêu thụ.
Mức tăng trưởng cơ hội việc làm trong 10 năm tới sẽ là 19.6%, tạo thêm rất nhiều
chỗ làm mới.

Thế nào là NC&KSTT?
Do trong marketing hiện đại, mọi quyết định đều bắt nguồn từ yêu cầu của thị
trường, nên có thể nói nghiên cứu thị trường là động tác đầu tiên trong qui trình
marketing.
NC&KHTT là một nghiệp vụ vô cùng quan trọng, nếu công tác nghiên cứu thị
trường được làm tốt, nó sẽ cung cấp đầy đủ thông tin chính xác để giúp người làm
marketing đưa ra một chiến lược phù hợp và do đó mang lại hiệu quả cao. Ngược
lại, nếu công tác nghiên cứu thị trường thu thập về những thông tin không chính
xác, không phản ảnh đúng tình hình thực tế thị trường, và do không dựa trên cơ sở
thông tin vững chắc nên quyết định được đưa ra sẽ không sát với thực tế, dẫn đến
hoạt động marketing sẽ không hiệu quả, lãng phí nhân vật lực.
Thực ra, nghiên cứu thị trường không khác với nghề báo nhiều cho lắm. Câu
chuyện được viết ra phải được dựa trên sự thấu hiểu các vấn đề của KH. Phải quan
sát, phải lắng nghe và nói chuyện với KH để hiểu được hết động lực của họ. Sau
đó, phải phân tích và mổ xẻ những gì được nghe và được thấy. Và cuối cùng, phải
đưa ra được những lời khuyên có lợi nhất cho KH.

Tại sao cần NC&KSTT?
Điều cơ bản nhất quyết định sự thành công của một SP là sự chấp nhận của người
mua SP hoặc sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ. Làm thế nào biết được KH có
thích hay không thích, chấp nhận hay không chấp nhận? Chỉ có cách duy nhất,
chính xác nhất và cũng là một kỹ thuật xưa như trái đất là hỏi chính KH người

được cho là sẽ mua SP, hoặc/và người dù không trực tiếp mua nhưng có ảnh
hưởng tác động đến quyết định mua SP. Cùng với sự phát triển của công nghệ
thông tin, kỹ thuật nghiên cứu thị trường ngày càng được phát triển tinh vi hơn,
người ta tranh thủ mọi cơ hội để thu thập thông tin KH, thị trường.
Thực hiện khảo sát là phương pháp quen thuộc để NC&KSTT. Các kết quả khảo
sát sẽ là cơ sở để doanh nghiệp xây dựng chiến lược và chiến thuật tiếp thị. Có hai
hình thức nghiên cứu thị trường là định tính và định lượng:
- Nghiên cứu định tính:
+ Tìm hiểu động cơ, những yếu tố thúc đẩy
+ Ai? Cái gì? Ở đâu? Khi nào? Bằng cách nào? Tại sao?
+ Dựa trên số lượng nhỏ

- Nghiên cứu định lượng:
+ Đo lường
+ Phân khúc và so sánh
+ Dựa trên số lượng lớn và nội dung phỏng vấn được sắp xếp có chủ ý

Công việc của một nhân viên NC&KSTT
- Thu thập số liệu thống kê về các đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu giá cả, doanh thu
và các phương pháp tiếp thị và phân phối, phân tích doanh thu quá khứ để dự đoán
doanh thu tương lai, phân tích doanh số bán hàng trong quá khứ để dự đoán việc
bán hàng trong tương lai.
- Thiết lập các phương pháp và thủ tục thu thập thông tin, tổ chức khảo sát thị
trường bằng điện thoại, thư, internet để ước đoán sở thích của KH. Bằng phỏng
vấn cá nhân, đi đến từng nhà, chủ trì những cuộc thảo luận nhóm trọng tâm, hoặc
thiết lập trạm nghiên cứu trong những khu vực công cộng như trung tâm mua sắm
lớn. Đưa ra các kết luận và đề xuất về chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp
dựa trên các kết quả nghiên cứu thị trường.
Nơi làm việc của nhân viên NC&KSTT là các văn phòng, và cũng thường đi ra
ngoài để tìm hiểu ý kiến KH, phần nhiều là làm việc theo nhóm. Chỗ làm thuận lợi

nhất cho chuyên viên nghiên cứu thị trường, về cả cơ hội thăng tiến lẫn lương
bổng, là các hãng tư vấn kinh doanh và hãng nghiên cứu thị trường.