Đặc tả cho Tiêu chuẩn năng lực của một quản trị mạng máy tính doc

Nguyễn Trọng Hòa Blogthongtin.info
Trang 1
Đặc tả cho Tiêu chuẩn năng lực của một
quản trị mạng máy tính


Nội dung công việc:
Một người quản trị mạng có năng lực cần phải làm hiệu quả những công việc sau:
• Thiết lập hệ thống mạng máy tính
• Khắc phục sự cố mạng
• Quản trị mạng máy tính
• Thực hiện các chức năng quản trị

Điều kiện làm việc:
Các thông tin, công cụ, thiết bị và các tài nguyên khác cần thiết để thực hiện một công việc:

Tài nguyên Chi tiết
Thông tin Tài liệu sơ đồ bố trí, các quy trình văn phòng, các quy trình chuẩn
hoạt động, sổ tay phần cứng, sổ ghi chép, sơ đồ mạng, báo cáo
chấp nhận người dùng, sổ ghi chép các sự cố trong hệ thống
mạng cơ sở dữ liệu ứng dụng, lịch sử trên Cấu trúc nền tảng
mạng khách hàng, danh sách quy trình sao lưu, các đặc tả thiết bị
ngoại vi, danh sách hồ sơ kỹ năng.
Công cụ Phần mềm kiểm thử, Bộ phân tích mạng, Tự động hoá Văn
Phòng, Cơ sở dữ liệu thông tin người dùng, Hệ thống trợ giúp, Tài
liệu cấu trúc, Công cụ chẩn đoán, Ghi chép lỗi, Danh sách công
việc, Ghi chép lỗi hệ thống, Switch and Hub, Kiểm tra hiệu năng
mạng, Kết cấu cáp quang, phần mềm hệ thống sao lưu, phương
tiện hệ thống sao lưu, danh sách quy trình sao lưu, Nơi lưu trữ an
toàn, Các công cụ quản lý trợ giúp, Phần mềm quản lý dự án,
Danh sách và Cơ sở dữ liệu kiểm kê, Danh sách nhà cung cấp,

Phiếu yêu cầu, Công cụ thực thi, Phiếu đánh giá hiệu năng
Thiết bị Cáp, Cáp điện, Đầu bịt cáp, Kìm bấm dây, Đầu nối, Hộp nối, Bảng
đấu dây, Giá gắn thiết bị, Bộ kiểm tra cáp mạng, thiết bị mạng,
Máy trạm, NIC, Thiết bị hệ điều hành, Sợi, Công cụ ghép nối,
Công cụ Ngắt,
Nguyễn Trọng Hòa Blogthongtin.info
Trang 2

Chuẩn làm việc của một quản trị mạng:
Một quản trị mạng giỏi cần có khả năng:
• Nghiên cứu sơ đồ bố trí:
+ Nhận được sơ đồ bố trí.
+ Cấu trúc mạng phải được khẳng định theo quy trình văn phòng.
• Quản lý việc chuẩn bị cài đặt phần cứng và xem xét kỹ phần mềm.
• Đi dây cáp mạng theo đúng sơ đồ bố trí.
• Kiểm tra cáp đồng sử dụng bộ kiểm tra cáp, ghi chép lại tình trạng của cáp, các lỗi phải
được sửa chữa.
• Cài đặt thiết bị mạng theo cách bố trí mạng và hướng dẫn.
• Cài đặt trạm máy khách sử dụng card giao diện mạng, trình điều khiển card mạng và
giao thức mạng.
• Cập nhật tài liệu về hệ thống mạng.
• Chỉ đạo việc xem xét vị trí chuẩn bị cài đặt .
• Cài đặt cáp mạng sợi theo sơ đồ bố trí và đặc tả của sợi.
• Thử nghiệm cáp sợi và ghi lại kết quả theo quy trình thử nghiệm sợi.
• Thực hiện thử nghiệm hoạt động của mạng sử dụng phần mềm thử nghiệm, sơ đồ mạng
sao cho hệ thống mạng đã cài đặt được thử nghiệm theo chi tiết kĩ thuật. Báo cáo chấp
nhận thử nghiệm và tài liệu uỷ nhiệm được tạo ra theo đúng quy trình thử nghiệm mạng.
• Cài đặt hệ điều hành mạng và định cấu hình của hệ thống theo quy trình cài đặt hệ điều
hành Mạng.
• Thiết lập các dịch vụ máy chủ mạng để đáp ứng yêu cầu của người sử dụng và ghi lại

theo quy trình hoạt động chuẩn.
• Tạo ra tài liệu thực thi mạng.
• Có mặt để xem xét trục trặc về mạng sao cho vấn đề của người sử dụng có thể được
công nhận, nhận dạng, ghi lại, định vị và đưa ra cách giải quyết hợp lý.
• Chẩn đoán kết nối mạng sử dụng bộ kiểm tra cáp, card giao diện mạng, phần mềm chẩn
đoán và tài liệu cấu trúc cáp mạng.
• Lắp cáp mạng bằng đồng sử dụng cáp, đầu nối, bộ kiểm tra cáp, kìm bấm cáp. Vấn đề
được nhận dạng, sửa và ghi lại.
• Kiểm tra các ghi chép lỗi để sự cố có thể được nhận dạng, lập tài liệu, đưa ra cách giải
quyết tương ứng.
• Kiểm tra thiết bị mạng để thiết bị mạng được kiểm tra và tình trạng cáp được nhận dạng
và ghi lại.
• Kiểm tra môi trường mạng để các trục trặc mạng được nhận dạng và ghi lại.
• Kiểm soát các thử nghiệm hiệu năng mạng theo các đặc tả hệ thống và các vấn đề tìm
ra phải được ghi lại.
• Lắp cáp sợi để các vấn đề về cáp sợi được nhận dạng, sửa chữa và lập tài liệu theo đặc
tả của hệ thống.
• Cung cấp hỗ trợ trực tuyến từ xa.
• Tạo tài liệu hướng dẫn giải quyết các vấn đề mạng để tham khảo.
• Sử dụng các dụng cụ để nối các nút mạng sao cho cáp nối được nối một cách chắc chắn
và gọn gàng theo sơ đồ.
• Hoạt động sao lưu sử dụng hệ điều hành mạng, phần mềm hệ thống sao lưu, phương
tiện và quy trình hệ thống sao lưu sao cho một bản sao lưu của dữ liệu mạng được sinh
ra, ghi lại và lưu trữ ;Các quy trình phòng chống thảm hoạ được áp dụng.
• Bảo trì các thiết bị ngoại vi mạng sao cho hiệu năng của các thiết bị này được xác định
và ghi lại theo nguyên tắc thông thường, các khuyến cáo nâng cấp được tạo ra.
• Thực hiện công vịêc quản lý mạng sử dụng sổ theo dõi, các công cụ hỗ trợ quản lý, danh
sách kiểm tra và sổ tay, từ đó hiệu suất chủ đạo của mạng được tận dụng và tối đa hoá
để đạt tới hiệu suất tiêu chuẩn.
Nguyễn Trọng Hòa Blogthongtin.info

Trang 3
• Giám sát hoạt động mạng để cấu trúc vật lý mạng được nhận dạng, kiểm tra từ đó khắc
phục được các lỗi và ghi lại kết quả.
• Lập tài liệu các hoạt động phục vụ nào được ghi lại sau đó tạo ra tài liệu dịch vụ theo
quy trình hoạt động chuẩn.
• Bảo trì các ghi chép hoạt động, lấy về các công nhận của người dùn và các báo cáo dịch
vụ được sắp xếp thành các tệp.
• Chuẩn bị lịch làm việc sử dụng bảng phân công nhân viên, hồ sơ kỹ năng và bản tiến độ
dự án sao cho việc được phân tới các cá nhân, lịch làm việc được chuẩn bị và nhân viên
được chỉ dẫn tường tận về việc đượcc giao.
• Chuẩn bị tài liệu cài đặt sao cho quy trình và chỉ dẫn cài đặt được tạo ra.
• Chuẩn bị các phiếu yêu cầu về phần cứng và phần mềm để lên được kế hoạch mua bán,
ngày giao hàng và hoàn thành tài liệu.
• Tham gia vào đánh giá hiệu quả công việc và hiệu quả làm việc của cấp dưới được xác
định, thảo luận và ghi lại.
• Tuân theo chính sách bảo mật của công ty sử dụng sổ tay nhân viên, các quy định/chính
sách bảo mật và danh mục bảo mật sao cho các biện pháp bảo mật đó được thực thi.
• Thực thi các quy trình chống Virus, sử dụng phần mềm, tài liệu chống virus và danh
sách kiểm tra để phát hiện, nhận dạng và diệt virus, báo hiệu người sử dụng khi có virus.
• Bảo mật thiết bị mạng sử dụng danh sách kiểm tra, phiếu yêu cầu và sách hướng dẫn sử
dụng đối với thiết bị mạng sao cho các thiết bị mạng được bảo mật và ngăn được việc
truy cập trái phép theo các đặc tả bảo mật thiết bị mạng và các quy trình chuẩn hoạt
động.
• Điều khiển thiết bị mạng sử dụng các quy trình kiểm kê, các biểu mẫu, danh sách thiết
bị, trạm công tác và máy in để dữ liệu kiểm kê được cập nhật, duy trì và tất cả các thiết
bị và phần mềm có thể được đò lại theo quy trình của công ty.
• Duy trì bản quyền phần mềm sử dụng hợp đồng phần mềm và sổ tay công ty sao cho
bản quyền phần mềm được hiển thị và giữ theo đúng các cam kết chống ăn cắp bản
quyền.
• Kiểm tra các yêu cầu bảo hành sử dụng giấy bảo hành, các báo cáo dịch vụ, sổ tay, các

thủ tục bảo hành của công ty và các yêu cầu của khách hàng để các yêu cầu bảo hành
được thẩm định và ghi nhận theo các thủ tục đã thiết lập.
• Giám sát hoạt động của nhân viên sử dụng phương pháp đánh giá sao cho mô tả công
việc được nhận dạng, kiểm tra và đánh giá sự có mặt của nhân viên theo quy định của
công ty.
• Duy trì các chính sách phòng ban và SOP, để các chính sách này được thực hiện một
cách toàn diện theo các chính sách và SOP đã thiết lập.
• Giám sát các hoạt động sao dự phòng sử dụng công cụ và phần mềm hệ thống sao dự
phòng để các hoạt động này được thực hiện, ghi chép và các quy trình khôi phục sau
thảm hoạ được áp dụng theo đúng quy trình đã định.
• Theo dõi các vấn đề mạng sử dụng danh sách kiểm tra và sổ nhật trình để các vấn đề
của người sử dụng có thể được giải quyết và lấy ra theo mức độ hợp lý.
• Giám sát việc cài đặt cáp mạng đồng sử dụng các quy trình chuẩn hoạt động mạng và
các danh sách kiểm tra để việc cài đặt mạng cáp đồng có thể được thực hiện chặt chẽ
theo quy trình chuẩn hoạt động.
• Giám sát việc cài đặt thiết bị mạng sử dụng quy trình chuẩn hoạt động của thiết bị để
việc lắp đặt đảm bảo độ chính xác theo quy trình chuẩn thiết bị.