DANH GIA HIEU QUA BANG KPI

KPI
Chỉ số đo lường hiệu suất

Chìa khóa thành cơng

1


MỤC LỤC

I.

Giới thiệu về KPI.

II. Lý do nên dùng phần mềm KPI của công ty Phúc Sơn?
III. Giới thiệu chi tiết các màn hình của phần mềm KPI.
IV. Kết nối với chúng tôi

2


I GIỚI THIỆU VỀ KPI
 Giới thiệu về KPI
 Đặc điểm chỉ số KPI
 Lợi ích khi sử dụng chỉ số KPI

 Tiến trình xây dựng chỉ số KPI
 Bước 1: Xác định chiến lược của doanh nghiệp
 Bước 2: Xây dựng các tiêu chí KPI

3

KPI là gì?
KPI là chữ viết tắt của Key Performance
Indicator, là chỉ số đo lường hiệu suất
làm việc. Nhằm phản ảnh hiệu quả hoạt
động của các tổ chức hoặc bộ phận chức
năng hay cá nhân.
KPI là một công cụ hiện đại giúp cho các
nhà quản lý triển khai chiến lược lãnh
đạo thành các mục tiêu quản lý và
chương trình hành động cụ thể cho từng
bộ phận, từng lĩnh vực và từng cá nhân.
Từ đó nắm bắt được họ đang làm được
những gì để đạt được mục tiêu đã đề ra.
4


5 tiêu chí SMART, điều kiện
KPI
S – Specific – Cụ thể
 Giúp người lao động biết mình phải làm gì để đạt được hiệu quả công việc mong
muốn.

M – Measurable – Đo lường được
 Có thể định lượng bằng các đơn vị khác nhau chứ khơng chỉ trình bày dưới dạng
tiền tệ. Ví dụ: thị phần, sự hài lịng của khách hàng, tỷ lệ hoàn vốn đầu tư…

A – Achievable – Tính khả thi
 Cần xây dựng mục tiêu sát thực với thực tế để nhân viên có thể đạt được mục

tiêu.

R – Realistics – Thực tế
 KPI hướng tới tương lai, liên kết chặt chẽ với các mục tiêu chiến lược và mang
tính hành động rõ ràng.

T – Timebound – có thời hạn cụ thể
 KPI phải có giới hạn khoản thời gian cụ thể để biết là bao lâu phải hoàn thành.
5


Lợi ích khi sử dụng chỉ số
KPI
 Đo lường để rút kinh nghiệm và cải
thiện là lợi ích cơ bản nhất.
 Kiểm soát và thúc đẩy mọi người.
 Giúp doanh nghiệp hoạt động theo
hướng đi mong muốn.
 Có thể giúp khâu quản lý nhận biết
thành quả của công ty hoặc phịng
ban hoặc tại một bộ phận nào đó. Từ
đấy tạo cơ chế khen thưởng và cơng
nhận thành tích.
6


Tiến trình xây dựng chỉ số
KPI
MBO
Management By

Object
 Để thực hiện KPI, công ty
cần xây dựng một hệ thống
các mục tiêu từ cao xuống
thấp theo phương pháp
MBO, quản lý theo mục tiêu,
là một tiến trình hoạt động
dựa trên mục tiêu, trong đó
nhà quản trị và nhân viên
đều thống nhất về những
mục tiêu chung và hiểu rõ
vai trò của từng mục tiêu đó.

7


Tiến trình xây dựng chỉ số
KPI
Bước 1: Xác định chiến lược của doanh nghiệp
 Các chỉ số KPI liên kết trực tiếp đến các chiến lược của công ty. Do vậy
bước đầu tiên phải xác định những chiến lược đấy là gì.

Ví dụ:

8


Tiến trình xây dựng chỉ số
KPI
Bước 2: Xây dựng tiêu chí KPI

 Xác định cụ thể muốn đo lường cái gì và đo như thế nào, trong khoảng thời gian nào.
 Định ra các ngưỡng mục tiêu/hiệu suất.

9


II. Lý do nên dùng phần
mềm KPI
của chúng tôi.
 Tại sao chọn
công ty phần mềm Phúc Sơn?

 Lý do nên dùng
phần mềm KPI của chúng tôi?

10


Tại sao chọn đối tác với
công ty phần mềm Phúc
Sơn?
 Cơng ty Phúc Sơn có kinh nghiệm làm phần mềm trên
10 năm.
 Đội ngũ kỹ sư CNTT lành nghề tốt nghiệp từ các trường
Đại học tốt nhất Việt Nam.
 Có nhiều khách hàng từ Nhật với nguồn tài chính ổn
định.
 Có nhiều kinh nghiệm sản xuất các phần mềm tương tự.
 Chính sách bảo trì hỗ trợ liên tục cho khách hàng.

11


Lý do nên dùng phần mềm.
của công ty Phúc Sơn?
 Bám sát nhu cầu thực tế của doanh nghiệp
 Xây dựng tiêu chí KPI mềm dẻo tùy mục tiêu doanh
nghiệp.
 Đảm bảo điều kiện SMART của KPI
 Thích hợp cho các doanh nghiệp cỡ trung bình trở lên.

 Dễ sử dụng
 Quy trình nhập dữ liệu và đánh giá đơn giản.
 Chart và report đẹp, rõ ràng dễ hiểu.

 Chính sách bảo trì lâu dài
 Đào tạo hướng dẫn cho đến khi doanh nghiệp sử dụng
thuần thục.
 Đội ngũ LTV online ln đáp ứng ngay mỗi khi có u cầu
12
phát sinh


Lý do nên dùng phần mềm
 Sử dụng Cloud
 Sử dụng được ngay lập tức.
 Giá rẻ khi triển khai, trả tiền theo tháng hay năm.
 Database mạnh, lớn và ln được backup định kỳ.

 Kỹ thuật

 Mơ hình kiến trúc J2EE với database MSSQL2012 thích hợp cho
vài chục cho đến vài nghìn người có thể sử dụng đồng thời.
 Giao diện chuyên nghiệp dễ nhìn , sử dùng kỹ thuật html5
css3.
 Kỹ thuật Ajax giúp người sử dụng tương tác với server nhanh
chóng.
 Dễ dàng cài đặt chạy trong mạng LAN của công ty khách
hàng.

 Support các thiết bị khác nhau như máy tính hay tablet…
13


III Giới thiệu chi tiết
các chức năng của phần
mềm.
 Xây dựng các tiêu chí đánh giá KPI
 Gán các KPI cho nhân viên
 Nhân viên nhập kết quả KPI đạt được
 Cán bộ quản lý xác nhận kết quả
 Báo cáo nhiều KPI
 Biểu đồ phân tích so sánh 2 KPI

14


Xây dựng các tiêu chí đánh giá KPI
 Dành cho leader xây dựng các KPI cụ thể cho doanh nghiệp.

S

M
A

T
R
15


Gán các KPI cho nhân viên
 Sau khi đã xây dựng được các KPI rồi, thì người quản lý sử
dụng màn hình này để gán KPI đấy cho nhân viên cụ thể.

16


Gán các KPI cho nhân viên
Dành cho leader gán các KPI cần khai báo cho nhân viên cụ thể.

17


Nhân viên nhập kết quả KPI đạt được
Màn hình dành cho Nhân Viên nhập dữ liệu

18


Cán bộ quản lý xác nhận kết quả

19

Báo cáo nhiều KPI
Màn hình dành cho cán bộ quản lý, giám đốc xem báo cáo

20


Biểu đồ phân tích so sánh 2 KPI
Màn hình dành cho cán bộ quản lý, giám đốc xem báo cáo

21


THANKS

22