PHÂN TÍCH ĐẠO ĐỨC TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING ( Vietjet Air)

ĐẠO ĐỨC & TRÁCH NHIỆM XÃ
HỘI TRONG MARKETING
BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ ĐẠO ĐỨC & TRÁCH NHIỆM XÃ
HỘI TRONG MARKETING
NHÓM 2


NHĨM 2
Câu hỏi:

Cho ví dụ minh họa về việc 1 doanh nghiệp thực
hiện chiến lược BUZZ MARKETING.
Phân tích về yếu tố đạo đức trong chiến lược đó

TREY


•BUZZ MARKETING là hình thức tiếp thị tuyên truyền
chủ yếu vào hình thức truyền miệng, để thu hút sự chú
ý của khách hàng vào sản phẩm dịch vụ, Buzz là
phương thức cố gắng thu hút sự chú  ý bằng cả tích
cực và tiêu cực
=> Muốn hướng tới cho khách hàng nhận diện
được thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và có
nhiều lượt truy cập trên mạng xã hội.
• Đây là loại hình phổ biến chỉ sau INBOUND MAN  qua
vượt qua các hình thức tiếp thị truyền thống ( quảng
cáo trên tv, telesales,  mail marketing….) 

Add a footer

TREY


Phân tích về yếu tố đạo đức trong chiến lược BUZZ Marketing
của Công ty Cổ phần Hàng không VietJet Air)

Add a footer

TREY


Hãng hàng không Vietjet xây dựng thương hiệu là hãng hàng khơng “sexy”
đã có rất nhiều chiêu thức PR ấn tượng.
Năm 2013, khi Vietjet Air mời Ngọc Trinh
cùng dàn người mẫu chân dài nóng bỏng,
mặc bikini tạo dáng bên máy bay

Mới đây, Vietjet đã gây sốc cho cộng đồng
trong việc đưa người mẫu lên chuyến bay
đón U23 Việt Nam.

Add a footer

TREY


Trong chuyến bay trở về của đội tuyển U23 với vị trí á
qn giải vơ địch châu Á 2018, cư dân mạng Việt Nam
được dịp dậy sóng với cách ăn mừng khơng giống ai của
Vietjet Air.

Trong sự kiện đó, VietJet Air sẵn sàng nộp phạt số tiền
lên đến hàng chục triệu đồng trong suốt cả nhà trình bay
trên sóng truyền hình quốc gia và sự chú ý của hàng chục
triệu người hâm mộ Việt.
Bên cạnh báo chí, truyền thơng làm ầm ĩ  suốt cả một thời
gian, những bức ảnh chế, phản hồi bình luận từ hài hước
đến phê phán lại làm làn sóng tẩy chay vietjet airlines.
Tuy nhiên phát từ chiều hướng tiêu cực nhưng thương
hiệu trắng đỏ của Vietjet được cơ hội kiếm hoi để nổi đình
đám mà khơng cần quảng cáo. 

Add a footer

TREY


Nhiều ý kiến cho rằng đây là hình thức PR rẻ tiền, không
phù hợp với sự kiện long trọng.
Dù đã nhận được khơng ít lời khen cho việc Vietjet tận
dụng tốt thời cơ, PR đúng thời điểm, nhưng lại vi phạm
tính đạo đức trong Marketing gây bão truyền thơng và đặc
biệt không tránh khỏi sự lên án mạnh mẽ của cư dân
mạng.
Qua ví dụ trên ta thấy Buzz marketing ln có ranh giới giữa
tích cực và tiêu cực nó nằm trong khoảng cách rất nhỏ. 

Add a footer

TREY

Phân tích về yếu tố đạo đức trong
chiến lược BUZZ MARKETING của Vietjet Air

Add a footer


TÍNH ĐẠO ĐỨC 
 Tuy khơng vi phạm về mặt pháp luật nhưng bởi vì sử dụng những hình ảnh
nhạy cảm để quảng bá doanh nghiệp ,nó gây phản cảm, mất thuần phong
mỹ tục.
 Đặc biệt vấp phải sự phản đối của cơng chúng gây tiếng vang trong dư luận
vì những điều đó trái ngược với văn hóa, thuần phong mỹ tục của người
dân Việt Nam
 Doanh nghiệp đã đánh đổi giá trị đạo đức của mình với sự gia tăng lợi
nhuận và tạo hiệu ứng truyền thông trong công chúng
 Một bộ phận khách hàng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp cảm thấy
 không được tôn trọng
Nhưng chúng ta không thể phủ nhận động cơ của hãng hàng không này là
chiêu trò PR quá đúng thời cơ khi các tuyển thủ U23 Việt Nam đang nổi tiếng
và lợi dụng chiêu trò PR chớp nhoáng này để Buzz Marketing tạo tiếng vang
TREY
Add a footer
trong dự luận. 


TỔNG QUAN
 Một số nhà quản trị marketing miễn nhiễm với các vấn đề liên quan đến đạo đức cũng như áp lực
của đạo đức không ảnh hưởng đến những quyết định cho hoạt động marketing của họ.
 Vấn đề tiến thoái lưỡng nan trong đạo đức được định nghĩa là tình huống nơi có sự khơng rõ

ràng trong việc ra quyết định liên quan đến đạo đức , bao gồm việc đánh đổi giá trị đạo đức của cá
nhân với sự tăng lợi nhuận của cá nhân hoặc tổ chức. Vì vậy rất nhiều quyết định marketing của
doanh nghiệp gây ra tác động tiêu cực đến xã hội.
 Nhà quản trị marketing vi phạm đạo đức khi sử dụng yếu tố quảng cáo không lành mạnh hoặc
Buzz Marketing để tác động vào đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp có thể vi phạm
đạo đức
 Luật pháp và tiêu chuẩn quản lí được đưa ra để hạn chế sự bào mòn và cũng như đánh thuế và
phạt các tổ chức để đền bù thiệt hại cho xã hội

Add a footer

TREY


THANK
YOU
TREY