QTTKD công ty amazon và nhà lãnh đạo

BÀI TẬP NHĨM MƠN
QTKD1 NHĨM 4
CHỦ ĐỀ:
CƠNG TY AMAZON VÀ
NHÀ QUẢN TRỊ
JEFF BEZOS
NHÓM
4


NỘI DUNG
CHÍNH

THÀNH VIÊN TRONG NHĨM:
Đào Thị Thu Giang
Chu Thị Thu Hà
Lìu Thu Hà
Nguyễn Thị Thanh Hằng
Nguyễn Thu Hằng

Phần I

Giới thiệu chung về cơng ty
Amazon

Phần
II

Mơ hình kinh doanh của
Amazon

Phần
III

Phong cách và Nghệ thuật
quản trị của Jeff Bezos

NHÓM
4


PHẦN I: GIỚI THIỆU
CHUNG VỀ CÔNG TY
AMAZON
1

2

Được sáng
lập bởi
Jeffrey Bezos
năm 1994

Công ty
thương mại
điện tử đa
quốc gia lớn
nhất thế giới

3
Sản phẩm

Dịch vụ

4
Lịch sử
hình thành
và
phát
triển

NHĨM
4


LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT
TRIỂN

7/199
15/5/1997 11/6/1998
5
KINH
BẮT ĐẦU CỔ PHẦN
KIN
DOAN
HĨ
H
A
H
DOANH
CƠNG
THÊM

TY SÁCH
MẶT
TRỰC
TUYẾ
N

HÀNG ĐĨA

4/8/1998 16/11/1998
MUA LẠI MỞ CỬA
TẬP ĐOÀN HÀNG ẢO
JUNGLEE BÁN PHIM
CORP VÀ

ẢNH VÀ

7/1999

29/9/1999

2006

MỞ CỬA
KHAI
LẤN SÂN
HÀNG ẢO TRƯƠNG CHỢ
SANG
BÁN ĐỒ
ĐIỆN TỬ MẢNG NỘI
ĐỒ

CHƠI
VÀ ZSHOP.COM DUNG SỐ
ĐIỆN
TỬ

QUÝ 4/2012

ĐẾN

ĐÁNH DẤU
SỰ XÂM
NHẬP THỊ
ĐIỆN
TRƯỜNG
THOẠI DI
ĐỘNG

NAY
MỘT
TRONG
NHỮNG
HIỆU GIÁ
THƯƠN
TRỊ
NHẤT
G
THẾ GIỚI

PLANETA
LL QUÀ

TẶNG

CD
99

NHÓM
4


MƠ HÌNH
KINH
DOANH
AMAZON

1

CƠ SỞ HẠ
TẦNG

2

KHÁCH HÀNG

3

SẢN PHẨM - DỊCH
VỤ

4

KHU VỰC TÀI
CHÍNH


CƠ SỞ HẠ
TẦNG

MƠ HÌNH KINH
DOANH
AMAZON

1
NGUỒN LỰC
CHÍNH

2

3

MẠNG LƯỚI
ĐỐI TÁC

CÁC
HOẠT
ĐỘNG
CHÍNH

NHĨM
4

NGUỒN LỰC
CHÍNH

Ban đầu thành lập cơng ty tập trung những kỹ sư
giỏi giàu tiềm năng ở thành phố Seatle, nơi có
trình độ nguồn nhân lực cao khá dồi dào

Quản trị nguồn nhân lực: + Khâu tuyển dụng
+ Phương thức quản trị nhân
viên

Quản trị cơ sở hạ tầng: hệ thống kho hàng đồ sộ
áp dụng công nghệ cao
Quản trị vật liệu: hạ thấp đáng kể chi phí hàng tồn
kho


MẠNG
LƯỚI
ĐỐI TÁC

Năm 2002: có hơn
500.000 đối tác hợp tác
giới thiệu khách hàng
cho Amazon.com
Trở thành cửa hàng trên
web của các tập đồn bàn
lẻ tồn cầu

Có trang cơng cụ search
của riêng mình tại địa chỉ
A9.com


HOẠT ĐỘNG
CHÍNH

Amazon bán 13 loại sản
phẩm và cung cấp 6 dịch
vụ cho khách hàng

Các doanh nghiệp bán hàng
trong chợ điện tử của
Amazon sẽ tiết kiệm được
nhiều chi phí bằng cách tận
dụng ln những gì mà
Amazon đã sẵn có


MƠ HÌNH KINH DOANH
AMAZON

1
PHƯƠNG
THỨC PHÂN
LOẠI
KHÁCH
HÀNG

KHÁCH
HÀNG
2

3

MỤC TIÊU
GIÁ TRỊ ĐỐI
VỚI KHÁCH
HÀNG

KÊNH PHÂN
PHỐI
CÁCH THỨC
BÁN HÀNG

NHÓM
4


PHƯƠNG
THỨC
PHÂN
LOẠI
KHÁCH
HÀNG
TƯƠNG
ỨNG VỚI
SẢN
PHẨM

Hệ thống
CRM

NHÓM
4


MỤC TIÊU
GIÁ TRỊ

Chi phí mua và giao
dịch thấp hơn
phương pháp truyền
thống
Có nhiều phạm vi
lựa chọn hơn
Nhiều thơng tin chính
xác, nhanh chóng
hơn
Tiện lợi trong mua
thanh tốn và nhận
hàng


MỘT SỐ CHÍNH
SÁCH ĐỐI VỚI
KHÁCH HÀNG

Thu thập thơng tin, điều 

chỉnh chiến lược kinh 
doanh hợp lý, kịp thời
Xây dựng quan hệ bền vững 
với khách hàng 
Amazon  hỗ  trợ  doanh  nghiệp 
quản lý hàng tồn kho với dịch vụ 
kho bãi số 1 thế giới
Chính sách quản lí chất lượng 
sản phẩm và tình trạng bán 
hàng của seller


Dropshi
pping
KÊNH
PHÂN
PHỐI
- CÁCH
THỨC
BÁN
HÀNG

FBA
Amazon
Affiliate Tiếp thị liên
kết với
Amazon


MƠ HÌNH KINH DOANH

AMAZON

SẢN PHẨM DỊCH VỤ
13 loại
sản phẩm

6 dịch
vụ

NHĨM
4


SẢN
PHẨM

Sách
Phim ảnh, Âm nhạc và trò chơi
Ứng dụng và phần mềm
Kindle
Máy vi tính và thiết bị văn phịng
Điện tử
Nhà, Garden và vật ni
Tạp hóa sức khỏe và làm đẹp
Sản phẩm cho trẻ em và trẻ sơ sinh
Quần áo, giày dép và đồ trang sức
Thể thao
Công cụ cải tiến cho nhà cửa Ơ tơ
và phương tiện vận tải

DỊCH VỤ

Dịch vụ thanh
toán
Dịch vụ quảng cáo trên
Amazon.com

Dịch vụ bán hàng trên

Amazon.com

Amazon Webstore
Dịch vụ Kindle Cloud
Dịch vụ vận chuyển
Reader


MƠ HÌNH KINH DOANH
AMAZON

TÀI
CHÍNH

1
CẤU
TRÚC
CHI
PHÍ

2
MƠ
HÌNH
DOANH
THU


CHI PHÍ

Các loại chi phí khi
tham gia bán hàng trên
Phí cốAmazon
định: Phí tài khoản
người bán

Nguồn lực tài chính
cịn thể hiện rõ qua
khả năng vay nợ và
khả năng tự tài trợ
của cơng ty. Trong
q 2/2020 vừa
qua vốn hóa thị
trường đã đạt
khoảng 1.59 nghìn
tỷ USD.

Phí biến đổi: Phí giới thiệu,
phí hồn thiện đơn hàng
FBA, chi phí lưu kho
Amazon

Chi phí sản xuất
Chi phí vận chuyển
Chi phí quảng cáo

Một số chi phí vận hành của Amazon
Chi phí trích
trước
Thương thiếu
Đầu tư dài


MƠ HÌNH DOANH
THU
Mơ hình cửa
hàng ảo (Nhà
bán lẻ điện tử)
-Website bán lẻ
trên mạng lớn
nhất thế giới
-Nguồn thu truyền
thống và của
Amazon

Mô hình doanh thu đăng
ký- chợ điện tử
Amazon.com:zShop
-Website tập hợp các trang
web tương ứng với các
gian hàng điện tử
-Tiền mặt thu về ổn định

mà không phải trả tiền
thuê nhà kho chứa hàng


s

NHÓM
4


NHÀ QUẢN TRỊ
JEFF BEZOS

1 1
Giới thiệu
chung về
Jeff Bezos

PHẦN III: PHONG CÁCH
VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN
TRỊ CỦA JEFF BEZOS
2

3

Phong cách
quản trị của Jeff
Bezos

Nghệ thuật

quản trị của
Jeff Bezos

NHÓM
4


NHÀ QUẢN TRỊ
JEFF BEZOS

1 1
Tỷ phú giàu
nhất của làng
công nghệ

PHẦN 1: GIỚI THIỆU
CHUNG VỀ JEFF
BEZOS
2
Người tiên phong
trong thời đại kỷ
nguyên số, dẫn dắt
ngành thương mại
điện tử toàn cầu

3
Người đã sáng
lập, kiêm chủ
tịch và CEO
của

Amazon.com

NHÓM
4


NHÀ QUẢN TRỊ
JEFF BEZOS

1
NGUYÊN
NHÂN DẪN
TỚI PHONG
CÁCH QUẢN
TRỊ

PHẦN 2:
PHONG CÁCH
QUẢN TRỊ CỦA JEFF
BEZOS
2
PHONG CÁCH
QUẢN TRỊ
ĐỘC ĐỐN

3

4

ƯU, NHƯỢC

ĐIỂM
CỦA PHONG
CÁCH
QUẢN TRỊ

NHĨM
4


NGUN
NHÂN
HÌNH THÀNH
PHONG CÁCH
QUẢN TRỊ

CÁ TÍNH
 Thích kiểm sốt
 Bị ám ảnh bởi những bí mật
 Thơng minh kiệt xuất và cầu
tồn
 Cực kỳ nghiêm khắc trong
cách làm việc
MƠI TRƯỜNG cạnh tranh
khốc liệt và tính chất của
ngành cơng nghệ thơng tin
 Chiến lược kinh doanh
đột phá