đáp án môn du lịch có trách nhiệm HM22 ehou

Bản mơ tả cơng việc giúp ích gì cho người quản lý lao động?
Bản mơ tả cơng việc giúp ích gì cho người quản lý lao động?

Giúp người lao động biết phải thực hiện những cơng việc gì, từ đó người quản lý
có thể giám sát được người lao động

Giúp ra quyết định tuyển chọn, sắp xếp người lao động, đánh giá hiệu quả, lập kế
hoạch phát triển nhân sự

Giúp theo dõi được công việc hàng ngày của người lao động để chấm cơng và trả
lương chính xác

Giúp hỗ trợ người lao động khi yếu kém và đánh giá được hiệu quả lao động của
từng người lao động, từ đó có thể khen thưởng kịp thời hoặc xử phạt

Chính sách về mơi trường của doanh nghiệp là gì?
Chính sách về mơi trường của doanh nghiệp là gì?

Là những chính sách bảo vệ môi trường, không chặt phá cây, tiêu thụ thịt thú
rừng và các động vật quý hiếm; không vứt rác bừa bãi; không đổ nước chưa được
xử lý ra mơi trường

Là những chính sách u cầu nhân viên làm việc trong cơ sở lưu trú phải tiết kiệm
điện, nước; khơng vứt rác ra mơi trường, giữ gìn khn viên của cơ sở lưu trú
luôn sạch đẹp

Là những quy định về việc đổ rác đúng nơi quy định, tắt đèn và điều hịa khi
khơng sử dụng, tái sử dụng nước rửa rau để tưới cây, kéo rèm che và mở cửa sổ
để tận dụng ánh sáng tự nhiên và gió trời

Là nội quy về tiết kiệm điện, nước; giảm rác thải; tập huấn nâng cao nhận thức

cho người lao động về trách nhiệm đối với môi trường và xã hội; hoạt động và


ngân sách bảo vệ môi trường

Các nguyên tắc chủ đạo về trách nhiệm kinh tế của du lịch bao gồm
những nguyên tắc nào?
Các nguyên tắc chủ đạo về trách nhiệm kinh tế của du lịch bao gồm những nguyên tắc
nào?

Mang lại lợi nhuận cao nhất cho mọi người, kêu gọi đầu tư nước ngoài nhiều và
xây dựng nhiều đường xá

Đánh giá tác động kinh tế, tối đa hố lợi ích kinh tế địa phương, kinh doanh công
bằng, tiếp thị truyền thơng có trách nhiệm

Hiệu quả kinh tế cao, tăng thu nhập bình qn và đóng góp vào GDP, xóa đói
giảm nghèo

Nâng cao đời sống của người lao động và thu nhập quốc dân tăng trưởng, cơ sở
vật chất được xây dựng nhiều

Các sản phẩm xanh có thể sử dụng trong cơ sở lưu trú là những sản
phẩm nào?
Các sản phẩm xanh có thể sử dụng trong cơ sở lưu trú là những sản phẩm nào?

Được sản xuất từ gỗ, tre, nứa thay thế cho nhựa, nilon, áp dụng cho giỏ đựng rác,
giỏ đựng đồ giặt là, giá treo quần áo

Được sản xuất từ vật liệu thân thiện với môi trường, có thể tái sử dụng, có nguồn

gốc tại địa phương

Được sản xuất bằng vật liệu không độc hại cho sức khỏe và môi trường, như vật
liệu tự nhiên như gỗ, đất nung, gốm, sứ…


Được sản xuất theo dây truyền hiện đại, không gây ô nhiễm cho môi trường và có
thể tái sử dụng hoặc đem tái chế

Các tiêu chuẩn sử dụng lao động có trách nhiệm liên quan đến những
vấn đề gì?
Các tiêu chuẩn sử dụng lao động có trách nhiệm liên quan đến những vấn đề gì?

Trả lương, thưởng cho người lao động cao, đảm bảo mức sống tốt cho người lao
động

Chính sách tuyển dụng, đào tạo, trả lương và điều kiện lao động

Mơi trường lao động an tồn, thân thiện và mức lương thưởng tốt

Người lao động phải được bình đẳng và phân chia quyền lợi cơng bằng, minh bạch

Có khó để đạt được Chứng nhận Nhãn lịch bền vững Bông sen xanh
khơng?
Có khó để đạt được Chứng nhận Nhãn lịch bền vững Bơng sen xanh khơng?

Rất khó vì có 81 tiêu chí cần phải thực hiện

Chỉ có những khách sạn hiện đại mới thực hiện được thơi

Khơng q khó vì có nhiều mức, cơ sở lưu trú có thể hồn thiện dần

Khơng khó vì cơ sở lưu trú nào cũng có thể thực hiện được hết

Có những cách gì để giảm rác thải từ nhà bếp?


Có những cách gì để giảm rác thải từ nhà bếp?

Dùng thức ăn thừa để cho các hộ chăn nuôi gia súc gia cầm, rác hữu cơ khác đem
ủ để làm phân bón cây, tái sử dụng túi nilon, chai lọ để giảm rác vứt ra môi
trường…

Giám sát việc mua, nhận thực phẩm; điều chỉnh định lượng khẩu phần ăn để
tránh thừa, sử dụng thức ăn thừa để chăn nuôi hoặc làm phân bón, sử dụng hộp
thủy tinh đựng thức ăn thừa, đóng gói hàng lớn…

Mua hàng hóa và thực phẩm có đóng gói lớn để giảm rác thải, mang túi đựng đi
chợ thay bằng dùng túi nilon đựng từng thứ hàng hóa, dùng hộp nhựa đựng thức
ăn thừa thay bằng dùng hộp xốp

Phân loại rác để sử dụng rác hữu cơ cho việc làm phân bón ruộng và bán cho
người thu gom nhựa, giấy, chai lọ và đồ phế thải kim loại

Có nên cung cấp thơng tin về những nhược điểm của điểm đến như
đường xá nhỏ hẹp hay nước sạch cịn thiếu, cho khách du lịch khơng?
Có nên cung cấp thông tin về những nhược điểm của điểm đến như đường xá nhỏ hẹp
hay nước sạch còn thiếu, cho khách du lịch khơng?

Khơng nên, vì như vậy khách sẽ khơng dám đi du lịch đến nơi đó nữa

Chỉ nên cung cấp những hình ảnh đẹp và những điểm mạnh của điểm đến

Vẫn nên cung cấp cả thông tin về nhược điểm, khi khách đã chấp nhận thì họ sẽ
không phàn nàn khi họ gặp phải

Tiếp thị và truyền thơng cần tìm kiếm những ưu điểm của điểm đến để hấp dẫn
du khách, họ sẽ bỏ qua những nhược điểm

Có thể tiết kiệm nước trong phịng khách bằng cách nào?


Có thể tiết kiệm nước trong phịng khách bằng cách nào?

Sửa chữa ngay khi bị rò rỉ, đặt áp lực nước trung bình, điều chỉnh mức nước ở bồn
cầu (nếu là loại cũ), khuyến khích khách tiết kiệm nước, làm vệ sinh nhà tắm
theo quy trình

Đề nghị khách sử dụng tiết kiệm nước khi tắm và không giặt quần áo trong nhà
tắm; nhân viên phải tiết kiệm nước khi cọ nhà vệ sinh

Đặt áp lực nước trung bình cho vịi hoa sen; yêu cầu nhân viên dọn buồng tiết
kiệm nước; đề nghị khách tiết kiệm nước không tắm giặt nhiều lần trong ngày

Yêu cầu nhân viên dọn dẹp buồng khách hạn chế sử dụng nước khi dọn dẹp;
không sử dụng bồn tắm để tránh lãng phí nước

Có đúng du lịch là ngành kinh tế khơng gây ơ nhiễm mơi trường
khơng?
Có đúng du lịch là ngành kinh tế không gây ô nhiễm mơi trường khơng?

Đúng, vì du lịch khơng có khí thải độc hại như ngành cơng nghiệp

Chưa đúng, vì du lịch cũng có khí thải, rác thải, nước thải làm ô nhiễm môi trường

Không đúng, vì du lịch thải nhiều rác ra môi trường nhất, làm ô nhiễm nguồn
nước và đất trồng trọt

Đúng vì du lịch khơng gây ảnh hưởng gì xấu cho mơi trường tự nhiên

Cơ sở lưu trú có thể lãng phí điện khi nào?
Cơ sở lưu trú có thể lãng phí điện khi nào?


Yếu kém trong bảo dưỡng các trang thiết bị điện, thiết bị sử dụng năng lượng
không hiệu quả, không tận dụng ánh sáng tự nhiên hoặc gió trời

Sử dụng quá nhiều điều hịa ở các phịng khách, khu vực cơng cộng, nhà hàng ăn
và khách đi qua đi lại mở cửa gây thất thoát nhiệt

Khách du lịch bật tất cả các thiết bị điện khi về phòng như điều hòa, đèn điện, TV,
tủ lạnh, ấm siêu tốc…

Bộ phận bếp sử dụng nhiều thiết bị điện như bếp điện, tủ đá, tủ lạnh, lị vi sóng,
lị nướng, máy rửa bát, quạt thơng gió

Doanh nghiệp sẽ vi phạm điều gì khi cung cấp thơng tin về khách sạn
mình mà thiếu sự cảnh báo về địa điểm ngay gần khách sạn có một
nhà máy xi măng?
Doanh nghiệp sẽ vi phạm điều gì khi cung cấp thơng tin về khách sạn mình mà thiếu

sự cảnh báo về địa điểm ngay gần khách sạn có một nhà máy xi măng?

Vi phạm luật, có thể bị truy tố vì đã khơng trung thực

Trái với những quy định về đạo đức kinh doanh

Khơng vi phạm gì hết, vì khách sạn khơng liên quan đến nhà máy xi măng

Luật pháp khơng quy định phải nói rõ những gì có xung quanh khách sạn

Du lịch chỉ có tác động tốt đối với kinh tế, vì đóng góp cao vào GPD
của quốc gia?
Du lịch chỉ có tác động tốt đối với kinh tế, vì đóng góp cao vào GPD của quốc gia?

Khơng chính xác, vì du lịch cũng có những tác động tiêu cực đối với kinh tế


Đúng, vì du lịch đang được coi là ngành kinh tế mũi nhọn

Đúng, vì du lịch là ngành cơng nghiệp khơng khói

Sai, du lịch đóng góp được rất ít vào GDP của quốc gia

Gia tăng rác thải trong cơ sở lưu trú có thể do những nguyên nhân
nào?
Gia tăng rác thải trong cơ sở lưu trú có thể do những nguyên nhân nào?

Khách du lịch ăn nhiều đồ ăn công nghiệp như bánh kẹo, bim bim và uống nhiều
đồ uống đóng chai, hộp; khách mang về phịng nhiều trái cây

Nhà bếp mua nhiều thực phẩm phục vụ cho dịch vụ ăn uống cung cấp cho khách
hàng và đồ ăn thừa của khách thường rất nhiều

Nhiều bao bì đóng gói hàng thực phẩm phục vụ khách, các đồ dùng cho khách,
trang thiết bị phục vụ công việc lau chùi, dọn dẹp phịng khách và nơi cơng cộng

Tích trữ, sử dụng thực phẩm khơng đúng cách, dự tính q dư thừa so với nhu
cầu sử dụng, đóng gói quá thừa sản phẩm, sử dụng q nhiều bao bì dùng một
lần; khơng tái sử dụng, tái chế khi có thể

Hãy nêu chìa khóa để thực hành tốt du lịch có trách nhiệm?
Hãy nêu chìa khóa để thực hành tốt du lịch có trách nhiệm?

Có sự hỗ trợ của các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch và chính quyền địa
phương

Có tinh thần trách nhiệm, có năng lực và quyết định thực hiện


Có sự tham gia của nhiều người cùng thực hiện, nhất là ủng hộ của các cấp chính
quyền

Có sự chỉ đạo của chính quyền địa phương và các ban ngành, đoàn thể và sự
tham gia của cộng đồng dân cư

Hãy nêu những tác động tiêu cực của việc tiêu thụ quá nhiều năng
lượng, nước, tăng rác thải từ cơ sở lưu trú?
Hãy nêu những tác động tiêu cực của việc tiêu thụ quá nhiều năng lượng, nước, tăng
rác thải từ cơ sở lưu trú?

Tiêu thụ nhiều nguồn tài nguyên tự nhiên, ô nhiễm môi trường sống, sức ép về
nhu cầu nước và năng lượng đối với địa phương, giảm lợi nhuận của doanh nghiệp

Tăng rác thải và nước thải không được xử lý tốt ra môi trường làm ô nhiễm đất và
nguồn nước ngầm, dẫn tới cạn kiệt nguồn nước và phá hủy môi trường

Sử dụng quá nhiều điện và nước sẽ gây áp lực cho nguồn cung cấp điện và nước
của địa phương, có thể sinh ra thiếu điện, nước, ảnh hưởng đến địa phương

Nước thải từ máy giặt, từ việc cọ rửa nhà tắm, nhà vệ sinh, nước từ bể bơi cịn
nhiều dư lượng hóa chất sẽ làm nhiễm độc cho các sông, suối, ao hồ và cả biển,
phá hủy hệ sinh thái

Hãy nêu đặc điểm của lao động trong ngành du lịch
Hãy nêu đặc điểm của lao động trong ngành du lịch

Lao động chân tay nhiều, không u cầu có nghiệp vụ chun nghiệp và mang
tính thời vụ cao nên mùa thấp điểm thường ít việc làm


Lao động chủ yếu cung cấp dịch vụ, có tính mùa vụ, chuyên môn cao nhưng phụ
thuộc lẫn nhau, nhiều áp lực

Lao động có tính mùa vụ cao, chỉ có tính chun mơn trong một vài lĩnh vực, các
lĩnh vực khác khơng u cầu chun mơn

Nhiều áp lực vì mùa cao điểm rất đơng khách, khách hàng địi hỏi nhiều; lao động
chủ yếu cung cấp dịch vụ

Hợp đồng lao động là gì?

Hợp đồng lao động là gì?

Là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về việc làm có
trả lương, điều kiện làm việc, quyền và nghĩa vụ của mỗi bên trong quan hệ lao
động.

Là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về mức lương,
thưởng người lao động được nhận hàng tháng hoặc theo ngày làm việc

Là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về thời gian làm
việc mỗi ngày, mỗi tuần hay mỗi tháng và khoản tiền người lao động được trả
tương ứng

Là sự thỏa thuận giao kèo để người sử dụng lao động phải trả lương, thưởng đầy
đủ cho người lao động, không bắt ép người lao động làm thêm giờ hay cắt xén
tiền lương của người lao động

Lao động ngành du lịch Việt Nam hiện nay như thế nào?
Lao động ngành du lịch Việt Nam hiện nay như thế nào?

Đang rất dồi dào nguồn nhân lực


Tồn lao động trẻ và có năng lực

Vừa thiếu lại vừa yếu

Rất nhiều nhưng chưa được đào tạo chuyên môn tốt

Lãng phí sử dụng nước trong cơ sở lưu trú có thể do ngun nhân

nào?
Lãng phí sử dụng nước trong cơ sở lưu trú có thể do nguyên nhân nào?

Khách tắm quá lâu hoặc sử dụng bồn tắm thường xuyên và dùng nhiều nước;
khách sạn có vườn và sân rộng nên tốn nước tưới

Thường xuyên thay nước bể bơi và khách tắm lâu và nhiều lần sau khi sử dụng bể
bơi; khách dùng khăn tắm nhiều nên phải giặt tốn nước

Rò rỉ tại vòi và đường ống, sử dụng áp lực nước quá cao, lựa chọn trồng các loại
cây đòi hỏi nhiều nước, dùng các thiết bị nước không hiệu quả

Sử dụng máy giặt lớn, máy rửa bát công suất lớn; tưới cây, tưới vườn và cọ rửa
sân của cơ sở lưu trú

Lợi ích của việc thực hiện tiếp thị và truyền thơng có trách nhiệm
trong du lịch là gì?
Lợi ích của việc thực hiện tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?

Mang lại niềm tin cho khách hàng

Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh
nghiệp


Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn

Mang lại niềm tin cho khách hàng; Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ
cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp; Mang lại danh tiếng cho doanh
nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn

Một nhà hàng quảng cáo là cung cấp dịch vụ ăn uống có trách nhiệm,
vì họ mua thực phẩm của người dân địa phương, nhưng họ không
biết người dân ni, trồng thế nào. Họ có quảng cáo “xanh” không?
Một nhà hàng quảng cáo là cung cấp dịch vụ ăn uống có trách nhiệm, vì họ mua thực
phẩm của người dân địa phương, nhưng họ không biết người dân ni, trồng thế nào.
Họ có quảng cáo “xanh” khơng?

Khơng, vì họ đã hỗ trợ người dân địa phương tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp, hạn
chế việc vận chuyển sẽ gây ra khí thải và khuyến khích kinh tế địa phương phát
triển

Khơng, vì họ khơng thể chịu trách nhiệm thay người dân địa phương được, họ chỉ
là người mua hàng, nên khơng có trách nhiệm về nguồn gốc thực phẩm

Đó là quảng cáo “xanh”, vì họ khơng biết rõ thực phẩm có an tồn khơng, như vậy
họ khơng thể đảm bảo với khách hàng ăn của họ là họ có trách nhiệm được.

Họ quảng cáo đúng vì họ bảo quản và chế biến thực phẩm đúng quy trình và an
tồn thực phẩm

Mức tăng trưởng về số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm
2017 đứng vị trí nào trong khu vực?
Mức tăng trưởng về số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2017 đứng vị trí
nào trong khu vực?

Đứng trong TOP 5 quốc gia có mức tăng trưởng cao nhất


Khơng được xếp hạng, vì mức tăng trưởng khơng cao

Đứng thứ 6 trong các nước có mức tăng trưởng cao

Đứng thứ 4 trong các nước có mức tăng trưởng cao

Nguyên tắc “3 R” là gì trong việc quản lý rác thải tại cơ sở lưu trú?
Nguyên tắc “3 R” là gì trong việc quản lý rác thải tại cơ sở lưu trú?

Giảm rác thải rắn và phân loại rác thải tại nguồn để có thể biết đâu là rác hữu cơ,
đâu là rác vô cơ

Phải phân loại rác hữu cơ, vơ cơ, những rác nào có thể tái sử dụng được nên để
riêng

Giảm rác thải, tái sử dụng, tái chế

Giảm các loại rác thải bằng cách phân loại rác để tái sử dụng rác vô cơ

Người sử dụng lao động và người lao động cần biết về những luật và
quy định nào về lao động
Người sử dụng lao động và người lao động cần biết về những luật và quy định nào về
lao động

Các Luật có liên quan đến sử dụng Lao động ở Việt Nam, trên thế giới và khu vực;
Thỏa ước lao động tập thể

Luật Lao động, Luật đưa người lao động ra nước ngoài, các Nghị định, Thơng tư,
Quyết định có liên quan, Tóm tắt hướng dẫn của Tòa án, Thỏa thuận lao động,
các hợp đồng LĐ cá nhân…

Luật Lao động, Hợp đồng lao động, Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể
và các luật lệ khác

Tất cả các luật pháp quy định của nhà nước và các quy định, nội quy của doanh
nghiệp; các chế tài xử phạt khi vi phạm luật lao động

Những ai phải có trách nhiệm thực hành du lịch có trách nhiệm?
Những ai phải có trách nhiệm thực hành du lịch có trách nhiệm?

Tất cả các bên tham gia và liên quan đến hoạt động du lịch

Các doanh nghiệp du lịch như công ty lữ hành, cơ sở lưu trú, vận chuyển khách
du lịch, nhà hàng

Các cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương

Khách du lịch, cơng ty du lịch và chính quyền

Những mục tiêu nền tảng của du lịch có trách nhiệm là gì?
Những mục tiêu nền tảng của du lịch có trách nhiệm là gì?

Du lịch phát triển mạnh mẽ và mang lại nhiều hiệu quả kinh tế, xóa đói giảm
nghèo, tạo việc làm cho những người có hồn cảnh khó khăn

Du lịch góp phần phát triển hợp tác, thúc đẩy giao lưu văn hóa giữa các dân tộc
và giữ gìn hịa bình

Du lịch làm cho cảnh quan đất nước đẹp hơn, con người giàu có hơn và thế giới
biết đến Việt Nam nhiều hơn

Tận dụng tối ưu các nguồn tài nguyên môi trường, tơn trọng tính xác thực văn
hóa xã hội của cộng đồng địa phương, đảm bảo khả thi, lợi ích kinh tế lâu dài cho
tất cả các bên có liên quan.

Những nguyên tắc chỉ đạo về trách nhiệm với xã hội bao gồm những
gì?
Những nguyên tắc chỉ đạo về trách nhiệm với xã hội bao gồm những gì?

Lợi ích chung cho xã hội và mọi người dân, phát huy những giá trị truyền thống
của địa phương

Cộng đồng địa phương được tham gia vào các hoạt động du lịch, được hưởng lợi
ích, văn hóa địa phương được tơn trọng, gìn giữ, phát huy

Xã hội phải giám sát các hoạt động du lịch, nhằm mang lại lợi ích cao nhất; cộng
đồng địa phương được hưởng quyền lợi cao

Mọi người trong xã hội phải được hưởng quyền lợi từ du lịch vì đó là trách nhiệm
của du lịch đối với xã hội

Những nguyên tắc cơ bản của tiếp thị và truyền thơng có trách nhiệm
trong du lịch là gì?
Những nguyên tắc cơ bản của tiếp thị và truyền thơng có trách nhiệm trong du lịch là
gì?

Hợp pháp, trung thực, cạnh tranh lành mạnh, tơn trọng lợi ích khách hàng

Nhanh nhất, đầy đủ nhất, đáp ứng yêu cầu của thị trường

Hấp dẫn, lôi cuốn khách hàng, đem lại doanh thu cao và lợi nhuận tốt cho doanh
nghiệp


Hiệu quả đối với doanh nghiệp, nhanh và cập nhật đối với khách hàng

Phân tích nhu cầu đào tạo thì cần quan tâm đến vấn đề gì?
Phân tích nhu cầu đào tạo thì cần quan tâm đến vấn đề gì?

Tại sao phải đào tạo, nhằm mục đích gì? Có cần thiết khơng? Ai sẽ trả tiền?

Lý do và hình thức đào tạo, ở đâu, khi nào, ai cần được đào tạo và ai sẽ thực hiện
đào tạo?

Người lao động có nhu cầu được đào tạo khơng? Họ có thời gian để tham dự khóa
đào tạo khơng?

Ai sẽ đứng ra đào tạo, người đó có đủ khả năng hay khơng? Doanh nghiệp sẽ thu
xếp đào tạo cho người lao động như thế nào?

Quảng cáo “xanh” là gì?
Quảng cáo “xanh” là gì?

Là cách đánh lạc hướng khách du lịch về lợi ích liên quan đến môi trường

Là quảng cáo cho thấy doanh nghiệp đang quan tâm đến vấn đề về thiên nhiên

Là quảng cáo gắn sản phẩm với tự nhiên và môi trường, cho mọi người thấy đây
là sản phẩm thân thiện với môi trường

Là quảng cáo về môi trường xanh đang bị ảnh hưởng, chúng ta cần chung tay bảo
vệ


Sau khi thực hiện chương trình đào tạo, cần phân tích những gì?
Sau khi thực hiện chương trình đào tạo, cần phân tích những gì?

Có đáp ứng được mục đích, mục tiêu đề ra không? Nhu cầu đào tạo, kiến thức thu
được, mơi trường đào tạo và phương pháp có đáp ứng khơng?

Học viên có thích chương trình đào tạo và thấy rằng cần thiết cho họ hay khơng?
Chương trình có xứng đáng với chi phí bỏ ra hay khơng?

Họ viên có thu nhận được thêm kiến thức và kỹ năng gì mới hay khơng? Liệu họ
có muốn tham gia thêm các khóa đào tạo như vậy khơng?

Kết quả lao động của nhân viên sau khóa đào tạo có tăng cao hơn khơng? Doanh
nghiệp có thu được gì tốt hơn không sau khi đào tạo nhân viên?

Sản phẩm du lịch có trách nhiệm cần thỏa mãn nhu cầu của những
ai?
Sản phẩm du lịch có trách nhiệm cần thỏa mãn nhu cầu của những ai?

Khách du lịch

Các doanh nghiệp du lịch

Các bên liên quan khách

Tất cả các đối tượng bao gồm: khách du lịch, doanh nghiệp du lịch và các bên liên
quan

Sản phẩm dệt và nhuộm vải thủ công của đồng bào dân tộc rất mất
thời gian, năng suất thấp nên giá thành cao, khó bán. Có nên mua
sản phẩm thổ cẩm Trung Quốc về bán thay thế không?


Sản phẩm dệt và nhuộm vải thủ công của đồng bào dân tộc rất mất thời gian, năng
suất thấp nên giá thành cao, khó bán. Có nên mua sản phẩm thổ cẩm Trung Quốc về
bán thay thế khơng?

Nên, vì như vậy đáp ứng được nhu cầu mua sắm của khách du lịch và làm đa
dạng hóa sản phẩm hàng hóa của địa phương

Nên, vì khách du lịch khơng phân biệt được hàng thủ công địa phương và thổ cẩm
Trung Quốc, mà giá lại rẻ hơn

Khơng nên, vì sản phẩm thổ cẩm của Trung Quốc chất lượng kém, khách du lịch
không hài lịng

Khơng nên, vì làm như vậy sẽ mai một nghề dệt và nhuộm thổ cẩm của người
dân tộc, mất đi giá trị văn hóa truyền thống

Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong 5 năm gần đây thay đổi
thế nào?
Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong 5 năm gần đây thay đổi thế nào?

Tăng liên tục

Tăng - giảm thất thường

Giữ nguyên không tăng, giảm

Các đáp án trên đều sai

Số lượng khách quốc tế đến các nước trên tồn cầu trong 5 năm gần
đây có mức tăng - giảm thế nào?


Số lượng khách quốc tế đến các nước trên toàn cầu trong 5 năm gần đây có mức tăng
- giảm thế nào?

Không thay đổi trong nhiều năm do kinh tế khó khăn

Giảm sút nghiêm trọng do chiến tranh vùng Vịnh

Tăng giảm thất thường do khủng hoảng kinh tế

Tăng đều trong những năm gần đây

Sử dụng lao động theo tiêu chuẩn lao động nhằm mục đích gì?
Sử dụng lao động theo tiêu chuẩn lao động nhằm mục đích gì?

Nhằm có được lực lượng lao động dồi dào, sẵn sàng cho sự phát triển du lịch tăng
trưởng nhanh

Nhằm đảm bảo cho người lao động có thu nhập tốt, nâng cao đời sống vật chất

Nhằm giúp cho người sử dụng lao động luôn hợp pháp và tránh bị kiện tụng với

người lao động

Nhằm đảm bảo người lao động có quyền tự do, bình đẳng, an tồn và nâng cao
lịng tự trọng

Sự bình đẳng trong sử dụng lao động được thể hiện ở những khía
cạnh nào?
Sự bình đẳng trong sử dụng lao động được thể hiện ở những khía cạnh nào?


Nam - nữ đều được nhận việc làm và nhận lương như nhau; lao động ở thành phố
hay địa phương đều có việc làm

Khơng phân biệt giữa người giàu, người nghèo; giữa người ở thành phố và người ở
nông thôn; khơng phân biệt người lớn tuổi và ít tuổi

Bình đẳng giới tính, dân tộc trong tuyển chọn; bình đẳng trong đánh giá hiệu quả
công việc, trong việc tiếp cận đào tạo nghề, mức lương

Bình đẳng trong việc lựa chọn cơng việc phù hợp; bình đẳng trong phân chia lợi
nhuận; bình đẳng trong việc tham gia các vị trí quản lý của doanh nghiệp

Tham gia các tổ chức cơng đồn và hiệp hội nghề có quan trọng
khơng đối với người lao động?
Tham gia các tổ chức cơng đồn và hiệp hội nghề có quan trọng khơng đối với người
lao động?

Quan trọng, đó là quyền lợi của người lao động

Quan trọng, vì người lao động có chỗ để sinh hoạt tập thể sau giờ làm việc

Quan trọng, vì doanh nghiệp nào cũng có tổ chức cơng đồn, cần người lao động
tham gia

Quan trọng, vì người lao động cần phải tham gia các hoạt động xã hội và đoàn
thể song song với việc lao động nghề

Thế nào là thiết kế xây dựng đảm bảo yêu cầu về môi trường?
Thế nào là thiết kế xây dựng đảm bảo u cầu về mơi trường?

Có đánh giá tác động môi trường đảm bảo không ảnh hưởng xấu tới môi trường
xung quanh khi xây dựng, trồng thêm cây xanh, vườn hoa; có thùng rác để khách


vứt rác đúng nơi quy định; có giếng khoan để tránh gây áp lực cho nguồn cung
nước sạch của địa phương

Có hệ thống xử lý nước thải đạt chuẩn, khi xây dựng không làm ảnh hưởng xấu
tới môi trường thiên nhiên, vật liệu xây dựng thân thiện môi trường, tận dụng
được tối đa ánh sáng tự nhiên, khí trời thơng thống, sử dụng năng lượng sạch
nếu có thể

Thiết kế tốt, có nhiều khơng gian thống mát, có vườn cây rộng, các phịng khách
có nhiều ánh sáng tự nhiên và có thể mở cửa sổ thoáng. Trồng thêm nhiều cây
xanh xung quanh và bên trong cơ sở lưu trú

Có hệ thống xử lý nước thải tốt để không ảnh hưởng tới mơi trường, có hệ thống
thu gom rác thải và tái chế, có diện tích sân vườn thống đãng, lắp đặt hệ thống
pin mặt trời, bình nước nóng sử dụng năng lượng mặt trời…

Thế nào là tiếp thị truyền thơng chính xác các trải nghiệm du lịch?
Thế nào là tiếp thị truyền thơng chính xác các trải nghiệm du lịch?

Cung cấp thông tin đầy đủ, chân thật về tất cả cơ sở vật chất hạ tầng, dịch vụ,
hoạt động du lịch, điều kiện địa phương nơi khách sẽ có trải nghiệm…

Mơ tả sống động về những trải nghiệm mà khách du lịch sẽ nhận được và những
điều đặc biệt nhất của chuyến đi

Đưa ra cho khách du lịch xem những hình ảnh đẹp và hấp dẫn từ trải nghiệm mà
họ sẽ nhận được và giải thích cụ thể cần thiết cho khách

Cung cấp những hình ảnh đại diện, những điểm nhấn trong trải nghiệm du lịch mà
khách sẽ được tham gia và những lời căn dặn có ích cho khách

Thực hiện việc tiết kiện điện, nước và giảm rác thải có lợi ích cho
những khía cạnh nào?


Thực hiện việc tiết kiện điện, nước và giảm rác thải có lợi ích cho những khía cạnh
nào?

Mơi trường tự nhiên được bảo vệ và trong sạch

Môi trường, xã hội và kinh tế

Môi trường và sức khỏe của cộng đồng

Môi trường tự nhiên và an toàn cho cuộc sống xã hội

Tiếp thị và truyền thơng có trách nhiệm trong du lịch là gì?
Tiếp thị và truyền thơng có trách nhiệm trong du lịch là gì?

Là ứng dụng cơng nghệ hiện đại, kỹ thuật số như internet, mạng xã hội, quảng
cáo điện tử để tiếp thị khách hàng

Là cung cấp thông tin kịp thời, cập nhật và nhanh nhất cho khách hàng, nhằm
thỏa mãn các nhu cầu của khách

Là thực hiện dựa trên nguyên tắc đem đến những giá trị về mặt xã hội và mơi
trường, gắn với lợi ích chung của cộng đồng và các bên liên quan

Là cách cung cấp thông tin cho khách hàng hiệu quả nhất, mang lại doanh thu
cao và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

Tiếp thị và truyền thơng sản phẩm là gì?
Tiếp thị và truyền thơng sản phẩm là gì?

Là việc quảng cáo cho khách biết về sản phẩm của mình để bán hàng dễ hơn


Là q trình truyền đạt thơng tin về sản phẩm đến khách hàng, xem xét phản hồi
của khách hàng

Là giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, các đặc điểm nổi bật, công dụng và giá
cả khuyến mại

Là cách để khách hàng có thể biết rõ hơn về sản phẩm của công ty và quyết định
lựa chọn đúng đắn khi mua

Tại sao cơ sở lưu trú nên tham gia để nhận Chứng nhận Nhãn lịch
bền vững Bông sen xanh?
Tại sao cơ sở lưu trú nên tham gia để nhận Chứng nhận Nhãn lịch bền vững Bông sen
xanh?

Để không vi phạm pháp luật và quy định của nhà nước

Để tăng uy tín của doanh nghiệp và khách hài lòng

Để mọi người biết đến và đánh giá cao

Để thực hành việc bảo vệ môi trường và phát triển bền vững

Tại sao cần phải xem xét nguyên nhân gây lãng phí điện và nước
trong cơ sở lưu trú
Tại sao cần phải xem xét nguyên nhân gây lãng phí điện và nước trong cơ sở lưu trú

Để có thể tìm ra các biện pháp nhằm cải thiện việc quản lý và sử dụng điện, nước
hiệu quả hơn


Để quy trách nhiệm cho cá nhân, bộ phận đã gây ra lãng phí điện, nước, yêu cầu
bồi thường

Để tính tốn thêm vào chi phí cho dịch vụ khách phải trả, nhằm bù đắp chi phí
cho doanh nghiệp

Để cho nhân viên thấy rõ rằng doanh nghiệp đang phải gánh chịu nhiều chi phí
gia tăng, khiến lợi nhuận bị giảm

Tại sao doanh nghiệp cần hỗ trợ lao động địa phương?
Tại sao doanh nghiệp cần hỗ trợ lao động địa phương?

Vì doanh nghiệp phải giúp địa phương tạo ra việc làm cho cộng đồng dân cư địa
phương, xóa đói giảm nghèo

Vì đó là cách mà doanh nghiệp thể hiện mình là một thành viên tốt của cộng
đồng; đồng thời có thể sử dụng được nguồn lực có kỹ năng sẵn ở địa phương

Vì đó là cách doanh nghiệp có thể tận dụng nguồn lao động rẻ ngay tại địa
phương, khơng phải tìm kiếm ở bên ngồi

Vì đó là cách doanh nghiệp cám ơn địa phương đã giúp đỡ doanh nghiệp kinh
doanh trên đất của địa phương

Tại sao người lao động trong ngành du lịch phải quan tâm đến Thỏa
thuận thừa nhận nghề lẫn nhau giữa các nước Asean?
Tại sao người lao động trong ngành du lịch phải quan tâm đến Thỏa thuận thừa nhận
nghề lẫn nhau giữa các nước Asean?

Vì Việt Nam là một thành viên của khối kinh tế chung Asean


Vì Việt Nam đã hội nhập vào khu vực Asean nên phải theo các thỏa thuận và cam
kết chung

Vì đó là cơ hội để có thể di chuyển lao động tự do trong du lịch giữa các nước
Asean, đồng thời cũng là thách thức

Vì người lao động Việt Nam trong ngành du lịch cần học hỏi kinh nghiệm của các

nước Asean

Tại sao người sử dụng lao động lại phải thực hiện việc sử dụng lao
động có trách nhiệm?
Tại sao người sử dụng lao động lại phải thực hiện việc sử dụng lao động có trách
nhiệm?

Vì pháp luật quy định như vậy, nếu họ không thực hiện sẽ vi phạm pháp luật và bị
xử phạt và có thể bị đóng cửa nếu vi phạm nghiêm trọng

Vì doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí do người lao động hài lịng nên trung
thành, khơng bỏ việc, có hiệu quả lao động cao; khách hàng hài lịng vì chất
lượng dịch vụ tốt

Vì người lao động sẽ n tâm lao động, u thích cơng việc của mình và khơng bỏ
việc khi nhận được lương và thưởng cao

Vì người sử dụng lao động sẽ tận dụng được tối đa khả năng của người lao động,
nên doanh thu cao và lợi nhuận doanh nghiệp sẽ tốt

Tại sao nói du lịch là ngành kinh tế quan trọng trên thế giới?
Tại sao nói du lịch là ngành kinh tế quan trọng trên thế giới?

Cung cấp việc làm có thu nhập cao, nâng cao mức sống của người dân


Đóng góp chính vào GDP của các quốc gia và hỗ trợ các ngành kinh tế khác

Cứ 10 việc làm có 1 việc làm du lịch, du lịch đóng góp 10% vào GDP, chiếm 7%
kim ngạch xuất khẩu

Là ngành kinh tế xóa đói giảm nghèo chính, tạo việc làm và nâng mức sống cho
người dân

Tại sao phải cung cấp chương trình đào tạo kỹ năng phù hợp?
Tại sao phải cung cấp chương trình đào tạo kỹ năng phù hợp?

Để người lao động có thể theo học được, như vậy mục đích đào tạo mới đạt được

Để bù đắp những thiếu hụt kỹ năng và kiến thức cho người lao động, nhằm nâng
cao hiệu quả cơng việc

Để người lao động có năng lực đồng đều, đảm bảo tính đồng nhất hiệu quả công
việc và giúp người lao động tự tin hơn

Để tăng năng suất và hiệu quả công việc của người lao động, từ đó tăng doanh
thu và lợi nhuận cho công ty và tăng lương cho người lao động

Tại sao phải duy trì bí mật thơng tin của khách hàng?
Tại sao phải duy trì bí mật thơng tin của khách hàng?

Tránh gây thiệt hại cho khách, tôn trọng khách hàng

Khách sẽ tức giận khi bị lộ thông tin cá nhân

Nguy hại đến việc kinh doanh của công ty