Kỹ năng giao tiếp: Những mẫu người khó giao tiếp bạn cần biết ppt

Kỹ năng giao tiếp: Những mẫu người khó
giao tiếp bạn cần biết



1. Người háu thắng, bảo thủ, luôn muốn khiêu chiến
Đây là dạng người luôn tự cho mình là đúng, rất coi trọng hơn thua do đó nếu bạn
nói gì không vừa ý, họ sẽ phản kháng lại ngay và luôn tìm cách “đè bẹp” đối
phương. Nói chuyện với họ rất khó chịu, vì họ luôn cho những gì bạn nói là điều
quá đỗi bình thường (không tỏ vẻ ngạc nhiên kiểu như họ đã biết rồi, khiến bạn có
cảm giác là mình đang nói thừa). Khi trình bày về một vấn đề gì đó, họ sẽ nói thao
thao bất tuyệt và sẵn sàng đáp trả những ai lên tiếng. Nếu lý lẽ của bạn quá thuyết
phục, họ thường nói lảng sang chuyện khác hoặc cãi cố và chẳng bao giờ thừa
nhận là mình sai.
Ứng xử với những người như thế này: đừng trở thành người giống họ. Hay nói
cách khác, hãy cư xử điềm tĩnh, nếu bạn cũng hung hăng thì khó mà nói chuyện
với họ được. Hãy cố gắng dùng lý lẽ thuyết phục hoặc lôi người thứ 3 cùng tham
gia đối thoại để họ thấy được điểm sai trái của mình. Đừng quên đồng tình với họ
trước khi đưa ra lý lẽ của bạn “bạn nói cũng có lý, nhưng chưa hẳn là đã vậy. Mặc
dù đúng là có điều đó nhưng vài bạn lớp mình đã thử nghiệm và không có kết
quả…” Trong trường hợp họ khăng khăng giữ ý kiến, hãy chủ động chấm dứt tranh
cãi và cho họ biết là bạn sẽ không muốn nói chuyện với những người không chịu
thay đổi.
2. Người giả dối
Giả dối trong cách nói chuyện và cả nội dung câu chuyện. Đôi lúc tình cờ bạn gặp
họ ở một bữa tiệc và họ chủ động tới bắt chuyện với họ. Kiểu người này thường tỏ
vẻ thân thiện, dễ mến nhưng lại lịch sự thái quá, và bạn nhận ra sự giả tạo ngay ở
trên nụ cười. Làm sao đây? Bạn không thể từ chối một cách phũ phàng hoặc vạch

trần câu chuyện của họ.
Việc đơn giản lúc này của bạn chỉ là cười một cách thân thiện và giữ im lặng. Hồi
đáp bằng các cụm từ ngắn như “vậy à, ừm, ờ…”/ Đừng cố hùa theo câu chuyện
của họ. Dần dần, họ thấy không được bạn hưởng ứng và sẽ tự bỏ đi. Hoặc bạn cũng
có thể chờ một vài phút rồi giả vờ có việc bận/giới thiệu họ với người khác.
Lưu ý: đừng cố vạch trần sự giả dối của họ. Điều này không ích gì cho mối quan
hệ giữa hai người và có thể bạn còn dính đến vài rắc rối khác.
3. Người tẻ nhạt
Bạn ngồi học gần một cô bạn cùng lớp quá tẻ nhạt! Cô ấy im lặng, nói chuyện một
cách sáo mòn và chẳng có chút phá cách nào cả. Cứ như con dâu nói chuyện với
mẹ chồng thời xa xưa! Bạn có thể muốn chuyển chỗ, nhưng vì lịch sự, sợ người
bạn ấy buồn, bạn cứ nán lại mà chẳng biết làm gì. Mẫu người này thích an bình,
không thích những biến động lớn, tiếng ồn và những bộ trang phục quái gở. Nhìn
vào, họ là một chuẩn mực của xã hội” học hành bình thường, ăn mặc không có gì
nối bật và tính cách cũng trầm lặng như thế. Họ suy nghĩ đơn giản về cuộc sống
nên khó mà tạo ra những câu chuyện hài hước, thú vị. Nói chuyện với họ, bạn thấy
an toàn nhưng cũng rất dễ nhàm chán nên chẳng muốn giữ cuộc nói chuyện lâu.
Tuy nhiên nếu bạn phải ngồi cùng bàn/ở cùng phòng làm việc với mẫu người này
thì bạn không thể không giao tiếp. Làm sao nhỉ?
Hãy kéo họ vào vòng quay câu chuyện của bạn. Trêu ghẹo họ. Hay kể chuyện
cười. Nói đùa với họ và khơi gợi khả năng hài hước ở họ. Nếu họ không thể trở
nên linh hoạt, ít nhất bạn cũng tự tạo ra sự thú vị cho bản thân.
4. Người nhiều chuyện
Họ rất nhiều chuyện. Họ lôi những chuyện ngoài đường, trong nhà dưới phố ra nói
với bạn. Chuyện cô bé hàng xóm đi ra ngoài mang giày hay dép cũng là mối bận
tâm của họ. Bạn không thích điều này, nhưng để cắt ngang lời họ quả thật là khó
khăn. Nếu bạn tỏ rõ thái độ, có thể bạn sẽ khiến mối quan hệ hai bên trở nên trầm
trọng và điều không hay, bạn có thể trở thành nạn nhân trong những cuộc ngồi lê
đôi mách của họ.
Tuy nhiên, hùa theo lời nói của họ cũng chẳng phải là điều hay ho. Họ sẽ tưởng

bạn ủng hộ cuộc nói chuyện và hễ có chuyện gì là chạy ngay đến chỗ bạn trút bầu
tâm sự. Thay vào đó, hãy im lặng để họ nói hết câu chuyện rồi chủ động nói thẳng
“ừm, câu chuyện hay đấy nhưng tôi không quan tâm lắm/Tôi chẳng có cảm hứng
nghe những chuyện như thế này…” Bạn cũng đừng dại mà tâm sự chuyện riêng tư
của mình với người nhiều chuyện: họ lắng nghe rất say sưa và sau đó đi kể lại với
người khác câu chuyện của bạn!
5. Người đang gặp chuyện buồn
Họ rất đang đau khổ, và khó mà có mối bận tâm với người xung quanh. Họ ít hứng
thú với mọi chuyện, bạn phải cân nhắc từng lời ăn tiếng nói để tránh làm họ tổn
thương. Họ chỉ muốn có người giãi bày tình cảm của mình, thế nhưng những lời
khuyên của bạn đều là nước đổ lá khoai với họ. Im lặng hay lên tiếng lúc này thật
dở tệ, bạn sẽ nói với họ điều gì?
Kỹ năng quan trọng đối với người đang gặp chuyện buồn là lắng nghe. Hãy lắng
nghe chân thành, giao tiếp bằng mắt nhiều hơn là lời nói. Hãy rủ họ tham gia hoạt
động nào đó, hoặc giao tiếp với họ bằng các hình thức khác như gửi email, chat,
nhắn tin…Gửi cho họ xem một vài clip truyền cảm hứng hoặc rủ họ xem bộ phim
nào đó. Đừng tỏ ra quá bi lụy hay quá quan tâm đến họ: khi một người bị tổn
thương, hãy để họ tự đứng lên. Sự săn sóc quá chu đáo của bạn có thể khiến họ trở
nên mềm yếu. Đừng cố khuyên giải họ quá nhiều, thay vào đó hãy quan tâm đến
họ bằng những cử chỉ chăm sóc. Họ sẽ cảm thấy ấm lòng và tâm trạng tốt hơn
nhiều.