Chuong 1 tong quan

1-1

McGraw-Hill/Irwin

Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.


1-2

Chương 1

Giới thiệu về Quản trị nguồn
nhân lực và Môi trường


1-3

GIỚI THIỆU
Quản trị nguồn nhân lực đề cập đến các chương trình liên quan
đến con người

Sử dụng hiệu quả con người

Đạt được các mục tiêu của cá nhân và của tổ chức

Yêu cầu các nhà quản lý đều phải tham gia


1-4

Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực

♦Tuân thủ Luật cơ hội việc làm
bình đẳng (EEO)

Phân tích cơng việc

Lập kế hoạch nhân sự

Quan hệ lao động

Đào tạo và phát triển

Đánh giá hiệu quả cơng việc, tiền lương
An tồn, sức khoẻ

Tuyển dụng, tuyển chọn , thúc đẩy, và định hướng nhân viên


1-5

Định hướng quản trị nguồn nhân lực

Hành động
Con người
Toàn cầu
Tương lai


1-6

Lịch sử Quản Trị Nguồn Nhân Lực

Các hiệp hội

Thợ mộc, công nhân thuộc da,
thợ thủ công khác

Cách mạng công
nghiệp

Thay đổi điều kiện làm việc, mơ hình xã hội

Chiến tranh
thế giới

quản trị khoa học, phúc lợi nghề nghiệp, và tâm
lý học công nghiệp


1-7

Lịch sử Quản trị nguồn nhân lực

Khoa
Khoa học
học

Sự
Sự hoà
hoà hợp
hợp

(Frederick
(Frederick Taylor)
Taylor)
Quản
Quản trị
trị khoa
khoa học
học

Sự
Sự hợp
hợp tác
tác

Kết
Kết quả
quả tối
tối đa
đa


1-8

Lịch sử Quản trị nguồn nhân lực

Tâm lý học công nghiệp

Công
Côngnhân

nhân

Khác
Khácbiệt
biệtcá
cánhân
nhân
Hạnh
Hạnhphúc
phúctối
tốiđa
đa


1-9

Lịch sử Quản trị nguồn nhân lực
 Phòng

nhân sự ra đời vì:

 Những

thay đổi mạnh mẽ về cơng nghệ

 Sự

phát triển của các tổ chức

 Sự

xuất hiện của các công đồn

 Sự

quan tâm và can thiệp của chính phủ

 Xung

đột giữa nhà quản lý và nhân viên


1-10

Lịch sử Quản trị nguồn nhân lực


Nghiên cứu của Hawthorne(từ 1924 tới 1933)
 Xác

định tác động của sự khai sáng đến công

nhân và sản lượng
 Chỉ

ra tầm quan trọng của tương tác xã hội

đối với kết quả và sự hài lòng.
 Cho

đến năm 1960, chức năng nhân sự chỉ liên quan đến lao động chân

tay
ký văn phịng , cơng nhân xã hội , chữa cháy, ngăn chặn vấn đề về
công đoàn

 Thư


1-11

Tầm quan trọng chiến lược của quản trị nhân sự




Ngày nay, quản trị nhân sự đóng một vai trị rất lớn trong:
 Vấn

đề nguồn nhân lực của công ty

 Xây

dựng những giải pháp cho các vấn đề này

Quản trị nhân sự chiến lược khác với Quản trị nhân sự truyền thống
 Sự

sắp xếp truyền thống…trách nhiệm quản lý nhân sự nằm trong tay
các chuyên gia

 Cách

tiếp cận chiến lược….Người quản lý có thể là bất kỳ ai có liên hệ
trực tiếp với công nhân hoặc các giám đốc bộ phận.


1-12

Tầm quan trọng chiến lược của quản trị nhân sự

Trách nhiệm quản trị nhân sự là kết quả của:
Mối quan tâm về năng suất
Việc thu hẹp quy mô tổ chức
và tái cơ cấu tổ chức
Lực lượng lao động ngày càng đa dạng
Cạnh tranh đòi hỏi phải sử dụng mọi
nguồn lực của tổ chức


1-13

Tầm quan trọng chiến lược của quản trị nhân sự

Điềuhành
hành
Điều

Nhàquản
quảntrịtrị

Nhà

Đặcđiểm
điểmchung
chung
Đặc

Tínhhiệu
hiệuquả
quả
Tính

Nhânviên
viên
Nhân

Cơngtyty
Cơng

Cơngviệc
việc
Cơng


1-14

Quản trị nhân sự và Hiệu quả tổ chức

Đối

với một công ty, để tồn tại và thịnh vượng, những mục
tiêu hợp lý phải đạt được trong những thành phần sau:
Hiệu quả cơng việc
Tn thủ pháp luật
Sự hài lịng của nhân viên
Sự vắng mặt của nhân viên
Sự nghỉ việc của nhân viên
Đào tạo hiệu quả và thu nhập từ đầu tư
Tỷ lệ khiếu nại
Tỷ lệ tai nạn


1-15

Quản trị nhân sự và Hiệu quả tổ chức

Đạtđược
được
Đạt
cácmục
mụctiêu
tiêu
các

Sửdụng
dụng
Sử
nhânviên
viên
nhân

hiệuquả
quả
hiệu

Tuyển
Tuyển
dụng/Lưu
dụng/Lưu
giữnhân
nhân
giữ
viêngiỏi
giỏi
viên

Đo lường sự hiệu quả

Sứ
Sứmệnh
mệnhvà
và
chiến
chiếnlược
lược

Cấu
Cấutrúc
trúctổtổ
chức
chức

Quản
Quảntrịtrị
nhân
nhânsự
sự


1-16

Quản trị nhân sự và Hiệu quả tổ chức

Con người thực hiện công việc và sáng tạo ra ý
tưởng
làm cho tổ chức tồn tại


1-17

Quản trị nhân sự và Hiệu quả tổ chức

Đối phó với thay đổi
Cạnh tranh tồn cầu gia tăng
Nhanh chóng mở rộng công nghệ
Nhu cầu về năng lực cá nhân, tập thể, tổ chức
Những chu kỳ thời gian nhanh hơn
Tăng cường giám sát và tuân thủ pháp luật
Những kỳ vọng của khách hàng cao hơn
Lực lượng lao động cơ giới hóa và theo thói quen đang nhường chỗ
cho một lực lượng lao động dựa vào kiến thức, giàu thông tin hơn.

1-18

Quản trị nhân sự và Hiệu quả tổ chức

Sự tăng lên về lợi nhuận
Giá cổ phiếu cao hơn
Tỷ lệ tồn tại của công ty
cao hơn

Nhân viên + Quản lý tốt

=$


1-19

Mục tiêu của chức năng Quản trị nhân sự
Những đóng góp của Quản trị nhân sự trong hiệu
quả tổ chức
Giúp tổ chức đạt được mục tiêu
Cung cấp những nhân viên được đào tạo và có động lực
Sử dụng nhân lực, kỹ năng/năng lực có hiệu quả
Tăng sự hài lịng về cơng việc và hiện thực hóa bản thân của nhân viên

Thơng tin chính sách quản trị nhân sự cho tồn thể nhân viên
Duy trì các chính sách đạo đức, hành vị trách nhiệm xã hội
Quản trị sự thay đổi thành lợi thế song phương của các cá nhân, các
nhóm, doanh nghiệp, và cộng đồng

1-20

Cung cấp lao động được đào tạo, có động lực

Thưởng cho các kết quả tốt
Khơng thưởng cho những người khơng
hồn thành trách nhiệm
Làm cho các mục tiêu trở nên rõ ràng
Đo lường các kết quả một cách rõ ràng và
công bằng
Cung cấp đúng người
vào đúng thời điểm


1-21

Tăng sự hài lịng về cơng việc
Cơng việc này phù hợp
hồn hảo với kỹ năng
của tơi

Cơng ty đối xử với tôi
công bằng

Tôi thấy công việc này
đáp ứng được yêu cầu
của tơi
Các cơng nhân khơng hài lịng có thể làm việc như các

cơng nhân hài lịng với cơng việc nhưng những người
này thường hay bỏ việc hơn và làm việc với chất lượng
công việc thấp hơn


1-22

Mục tiêu của chức năng Quản trị nhân sự

Phongcách
cáchquản
quảnlýlý
Phong

Nhiệmvụ
vụcó
có
Nhiệm
nghĩa
ýýnghĩa

Tựdo
dovà
vàtự
tựchủ
chủ
Tự
Chất lượng của
đời sống cơng việc
Cácyếu

yếutốtố
Các
ngoạivivitốt
tốt
ngoại

Giờlàm
làm
Giờ

Antồn
tồn
An
cơngviệc
việc
cơng


1-23

Mục tiêu của chức năng Quản trị nhân sự

Truyền

đạt chính sách Quản trị nhân sự tới nhân

viên:
Các chính sách, chương trình, quy trình thủ tục Quản
trị nhân sự phải được truyền đạt đầy đủ và hiệu quả
Tổ chức cũng phải trình bày vấn đề này cho các thành

phần bên ngồi
Các nhà quản lý cấp cao cần phải hiểu được Quản trị
nhân sự có thể cung cấp cái gì


1-24

Hành vi đạo đức và Trách nhiệm xã hội

Áp
Ápdụng
dụngcho
chomọi
mọihoạt
hoạtđộng
độngQuản
Quảntrị
trịnhân
nhânsự
sự

Nhà
Nhàquản
quảnlýlýnhân
nhânsự
sựphải
phảigương
gương
mẫu
mẫuthể

thểhiện
hiệnrằng
rằngcác
cáchoạt
hoạtđộng
động
quản
quảntrịtrịnhân
nhânsự
sựlàlàphải
phảicông
côngbằng,
bằng,
trung
trungthực
thựcvà
vàxứng
xứngđáng
đáng
Không
Khôngphân
phânbiệt
biệtđối
đốixử
xử
Bảo
Bảovệ
vệcác
cácquyền
quyềncơ

cơbản
bảncủa
của
người
ngườilao
laođộng
động


1-25

Xu hướng và Sự thay đổi

Truyền đạt thông tin

Thuê bên ngồi
thực hiện các cơng
việc quản trị nhân
sự

Nghỉ phép

Chăm sóc con cái

Hỗ trợ định cư cho
vợ hoặc chồng

Trả lương cho các
kỹ năng

Thương lượng giữa
Cơng đồn và ban
quản trị

Phong cách sống
mới, dân số đang
già đi

Chia sẻ chi phí lợi
ích